关于各部门对讲机使用规范通知

第一篇：关于各部门对讲机使用规范通知

关于各部门对讲机使用规范通知

为了规范管理及提高内部运作效率，酒店为各部门配备相应的对讲通讯。在前期使用过程中出现如下问题，需要各部门注意一下事项：1、2、3、4、5、部门通讯频道不统一，导致工作协调性出现问题；

对讲使用过程中语言冗长，占用频道，导致有些信息不能及时地传递； 对讲机音量过大干扰客人。

在对讲机使用过程中未规范用语，导致有些信息重复多次，双方才能理解； 在对讲机使用过程中没说普通话或说太土的本地话。

针对以上问题，为加强各部门对对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机使用质量，特作出如下规定：

一、规范各部门对讲机使用频道：

总办部：

1频

前台：

2频 厨房部：

6频

楼面部：

3频 保安部：

8频

二、规范对讲机使用用语

呼叫方：如需呼叫厨房部，后厨后厨，收到请回答（重复一次或重复多次）被叫方：**收到/听到、请讲，结束用完毕。

呼叫方：语气平稳尽量把内容讲清、说精炼（尽量简明扼要），结束用：“完毕” 被叫方：**收到、明白。结结束用完毕

注：对讲机作为酒店办公用通信工具，只限于工作场所在接待服务过程中办公运作期间使用，不能用于个人联络工具。对讲机必须妥善保管，及时充电，保证工作期间随时畅通。如因个人原因造成对讲机破损或丢失，由使用人按价赔偿。本通知即日执行！

刘家齐

2012年3月

第二篇：对讲机使用规范

客房部对讲机使用管理规定

为了部门之间工作沟通便捷，对讲机是重要的沟通协调工作的工具，使用者必须严格执行讲机使用规范，熟悉对讲机的功能和使用方法，爱护并熟练地使用对讲机。

（一）使用规定

1、使用者上班前领用自己的对讲机并签字，负责保管，禁止转借他人或故意将天线拆下来使用或者恶意损坏。

2、领用对讲机时应先开机检查频道是否正确、呼叫应答是否正常、电量是否充足、耳麦是否正常，如果在岗期间若一个小时或者一段时间未听到有人呼应，应立即检查对讲机是否正常工作，以确保工作的正常进行。

3、熟悉酒店各部门的对讲机频道，正常工作期间应调回自己部门的频道，严禁乱按或乱调其它频道。

4、对讲机在使用中时，必须按规定配戴耳机，未带耳机，对讲机声音不要过大，以免打扰到住客；请不要触摸天线，若天线损坏，请勿使用，否则会导致轻微灼伤。

5、在当班期间对讲机不可随意乱丢，责任到个人；

6、发现对讲机有损坏或通讯失灵，应立即上报主管，严禁自行维修；

7、早班下班，将对讲机上交主管并签还，上报对讲机使用状况；中班下班交班，接班人当场查验对讲机是否正常，发现损坏或失灵等异常情况，交接清楚并报告主管。

8、未领用的对讲机必须放置在未接电源的充电座上，耳麦应缠绕规范，不得随意凌乱放置。

（二）使用方法和要求

1、呼叫对方时，按着耳麦呼叫：如：XXX收到请讲......说完后立即松开，等待对方的回复，对方收到后，耳麦接着说你要说的事情，说话简明扼要的将事情讲清楚，如果事情复杂，打电话解决；

2、接收方呼叫的时候，应按着耳麦如：XX收到、请讲；在岗期间若呼叫三次以上，被呼叫者未收到应帮忙回应;

3、用对讲机通话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

4、对讲机在充电过程中指示灯显示红灯，对讲机充满电后指示灯显示绿灯，指示灯为闪烁红灯，可能未放置好，则应取出后重新放置；如果充电指示灯仍为闪烁红灯，则电池有问题；充电时应关闭对讲机；

5、各岗位的使用频道

客房部、前厅3频道，PA10频道，工程保安7频道，宴会餐厅4频道

请大家按照以上要求使用对讲机

客房部

2016年11月7日

第三篇：对讲机使用规范

对讲机使用规范

第一章、总则 第1条

为加强各部门、保卫人员使用对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，特制定本规定。第2条

适用范围本规定适用于公司所辖各部门。第3条

公司安保部负责对讲机的发放、调换、维修。第二章、对讲机使用管理 第4条

人员使用对讲机仅限于在值班执勤时携带使用。严禁转借他人，严禁个人携带外出。第5条

带班班长须每半小时或1小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信畅通和各项安全。第6条

班组交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障，无法确认责任方时，由交接双方班组或全体队员共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报安保部。第7条 使用方法

（一）按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。

（二）对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

（三）讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可

（四）对讲机通话尽量简明扼要，原则上每次通话不超过30秒。

（五）在对讲机里禁止聊天、嬉笑、说和工作无关的话题，禁止使用不文明语言。

禁止在对讲机里直呼公司人员姓名。第8条 操作行为管理

（一）严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。

（二）不可将对讲机放在极度多尘、潮湿环境。

（三）不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。

（四）严格按安保部规定频率正确使用对讲机。不准使用规定频道之外的频道。

（五）如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送安保部维修处理。第三章、对讲机通话规范用语 第9条 一般情况下：

呼叫方：XX岗位或XX呼叫XX岗位或XX人，听到请回答（重复一次或数次）结束时用“完毕”。

被叫方：XX岗位或XX人听到，请讲。结束用“完毕”。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。被叫方：XX岗位XX人明白，结束用完毕。第10条

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如某个地点要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。重复呼叫结束用“完毕”。

被叫方：XX岗XX人收到，马上到达，完毕。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清）。

惠涌（圣达）供热有限责任公司 安全保卫部

二 O一四年一月

第四篇：对讲机使用规范

对讲机使用规范

第一章 总则

为加强各岗位对讲机的管理，正确使用对讲机和提高对讲机的使用质量，延长使用年限，特制定本规定。提高工作效率。

第二章 对讲机使用管理

第一条 各岗人员使用对讲机在值班巡检时携带使用。严禁转借他人，严禁个人携带外出。一经发现严肃处理。

第二条 班组长须每1小时对本班组各岗位进行联络，以确保通信畅通和各项安全。

第三条 班组交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并在记录上签字确认。如未按交接班制度要求，出现故障无法确认责任方时，由交接双方班组或全体队员共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时上报车间。

第四条 使用方法

（一）按下发射键（也叫PTT键）并开始讲话，讲话完毕松开PTT键。

（二）对讲机发射时，距离头部或身体至少2.5厘米。

（三）讲话时不必大声，只需在距对讲机5—10厘米处以正常音量讲话即可

（四）其他按照使用说明书操作。

第五条 操作行为管理

（一）严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。

（二）不可将对讲机放在极度多尘、潮湿环境。

（三）不可让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置附近。

（四）严格按规定频率正确使用对讲机。

（五）如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电源，并取出电池，然后送车间维修处理。

第三章

对讲机通话规范用语

第六条

一般情况下：

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。对讲机语言使用以简明、清晰和礼貌的原则，以提高工作效率。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（4）尽量使用普通话

应用举例：

呼叫方：“XX岗位（或XX）呼叫XX岗位（或XX人），听到请回答。”（两次或数次）结束时用“完毕”。

被叫方：“XX岗位（或XX人）听到，请讲。”结束用“完毕”。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束用“完毕”。

被叫方：“XX岗位（XX人明白）”结束用“完毕”。

第七条 紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答，XX地方出现紧急情况，请注意各岗工艺，重复呼叫结束用“完毕”。

各被叫方：XX岗XX人收到，完毕。（以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

第八条 车间使用频道另行通知。第九条 本规定自公布之日起实施。

×××车间

2010-4-27

对讲机使用小知识

1）对讲机能接收对方的讲话但不能发射？ 检查PTT按键。送维修站维修。（2）电池正确充电后使用不了多久？ 电池寿命已到，请更新电池。

（3）不能与组内的其他组员对话？ 首先确认您所使用的频率和亚音频信号是否与组内其他成员相同；如无问题请确认组内的其他成员是否在服务区内。（4）频道中出现其他组员的声音？ 请改变亚音频信号音，同时必须更改组内所有对讲机的信号音；或者更改全部对讲机频点。

（5）对方接收声音小或语音断续？ 检查对讲机MIC送话处小孔是否堵塞； 请送维修站维修。

接收断断续续并伴有较大噪音？ 到了对讲机的极限通讯距离或有高大建筑物阻挡在地下室等；否则否请送维修站维修。

（6）使用耳机一段时间后无声？ 对讲机的耳塞插座坏。送维修站维修。

（7）通话距离变近灵敏度差？ 对讲机是否电量充足；检查天线是否完好，天线座是否松动或损坏；请送维修站维修。

（8）不能开机或经常掉电？ 检查对讲机电池触片是否变形或断裂。（9）带LCD的对讲机无显示或错误显示？ 对讲机摔过或使用不当造成LCD坏或导电橡胶接触不良；请送维修站维修。

（10）机器进水后如何处理？ 立即关机，不再使用；尽快送维修站维修；

其它常见问题的处理方法

1、频点干扰：在使用中经常有串频或收到其他电台的噪声，干扰对讲机的正常使用，处理方法有三：①改频。②加亚音频或DTMF等。③降低静噪等级（在同等条件下个别机收到干扰时适用）

2、距离近：对讲机在通讯距离与实际需要相差几米时，可以调整机器功率及静噪等级来实现。在调整后仍无法改善时在考虑加装中转台来解决。

3、声音断续：对讲机通讯在临界距离时常发现断续现象，此时可以调整静噪等级或取消接收亚音频来测试效果。

4、啸叫：在距离只有几米或更近时两台对讲机通讯会发生啸叫。此为正常现象，可把声音关到适当大小来解决。

防止各地方言导致情报错误

尤其在给炮兵指示坐标报数的时候尤为重要 1、2、3、4、5、6、7、8、9、0这十个数字在军事上广泛运用，各军兵种无一例外。特别在炮兵通讯中大量使用，由于军队中人员来自山南海北，口音有所不同。作战和训练时大量与数字打交道：方向多少？距离多少？坐标多少？都离不开这十个数字，来不得半点差错，弄不好打到自己人头上。于是约定俗成，数字军语使用中改动了1（幺）、2（两）、7（拐）、9（勾）、0（洞）,3、4、5、6、8读音未改。十个数字念成：幺、两、叁、肆、伍、六、拐、八、勾、洞。如此这般改动，朗朗上口，不容易出现差错。词典中对幺、两、洞有解释：

幺：数目中的“一”(只能单用,不能组成合成数词,也不能带量词,旧时指色子和骨牌中的一点，现在说数字时也用来代替“一”)。如：幺幺三（113）。

两：数目，二。一般用于量词和“个、半、千、万、亿”前：两个黄鹂。两本书。洞：口令中用以代替数目中的“零”。如：洞洞八（008）。至于拐（7）、勾（钩）词典中未有解释，《军语》也无从寻觅。现斗胆解释如下，还望高人指点。

拐：军语中代替数目中的“七”、“7”。取“7”字形象拐棍、拐杖。如：拐洞拐（707）。勾（钩）：军语中代替数目中的“九”、“9”。源自猜拳划拳。一人伸出几个手指,另一个人同时伸出手指或拳头,按事先约定的规定决定输赢。通常食指作勾（钩）状，余指合拢表示“9”，勾（钩）代表“9”由此演变尔来。如：勾两勾（929）。

第五篇：对讲机使用规范用语

对讲机通话规范用语

一般情况下：

呼叫方：主管，主管，收到请讲（重复一次或数次）。

被叫方：收到，请讲。

呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要）。

被叫方：收到，谢谢。

紧急情况或紧急集合：

呼叫方：各岗位听到请回答（如前厅部要求全部到位支援），XX地方出现紧急情况，请马上支援，（除固定岗外所有巡逻岗立即支援）。

被叫方：XX收到，马上到达。（听到后立即跑步赶往现场，以最快方法并相互用对讲机联络，以免有其他人员未听清，距离远通信不便时，要用接力方式传达到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫两遍对方的名字。

呼叫以后等待15秒钟以后，才进行第二次呼叫，因为对方可能要停到一个安全的位置或正在干活放下手里的活，都需要花一定的准备时间。

2、广泛呼叫

格式：先呼叫两遍“四楼客房，四楼客房”

用于不指名的呼叫，任何听到你呼叫的人都可以回答你。

3、答复呼叫

格式：先报两遍对方的名字，然后告知情况。

特别要注意的是，如果没有听清是否在叫你，就不要回答或询问，耐心等待对方的下一次呼叫。“某某，你是不是在叫我？”就不是一种良好的做法。

4、插入呼叫

格式：“请求插入 请求插入”

如果频道已被占用，而自己又急于使用，可以在对方通话间隔请求插入。如果没有被许可，就不要继续打扰。因为公共频道对先使用者具有优先权。举例：

“请求插入 请求插入”

“插入者请说”

“谢谢 我呼叫XXX： “我们转到三频道去”

“插入完毕，频道还给你们，非常感谢”

6、遭遇干扰

如果通话过程被无意或者恶意干扰，不要去质问干扰源(因为干扰源可能功率比你大，你能听到他，而他听不到你)，而是转换频道，或者保持沉默。对恶意干扰者绝对不要去搭理、规劝或对骂，静默就是最好的处理办法。