公司员工规范5篇

第一篇：公司员工规范

公司员工行为规范

来源： 发布时间：2013-12-05

中国电力投资集团公司员工行为规范

一、总 则

1．本规范贯彻公民道德规范，推进集团公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。

2．本规范是集团公司规范员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。

3．本规范适用于集团公司全体员工。

二、基本行为准则

4．精神风貌——健康 向上

4.1健康身心为社会增添和谐；

4.2保护环境为人类创造幸福；

4.3忠诚奉献与企业共同发展；

4.4诚信服务与客户实现共赢；

4.5努力进取以创新追求卓越。

5．公民风貌——守法 爱心

5.1热爱祖国热爱社会主义；

5.2遵纪守法践行社会公德；

5.3孝老敬亲坚守家庭美德；

5.4互爱互助参与社会公益；

5.5勤俭节约反对奢侈浪费。

6．员工风貌——敬业 尽责

6.1在岗位中追求快乐工作；

6.2在实践中创造良好业绩；

6.3在执行中保证工作质量；

6.4在言行中树立企业形象；

6.5在交往中维护企业利益。

三、工作行为规范

7．上班前——准备充分

7.1注意饮食和休息，保持充沛精力。

7.2按时到岗,请假事先报告。

7.3见到同事，相互问好。

7.4做好准备，保证工作顺利开展。

8.工作中——进行有序

8.1坚持策划、程序、修正、卓越。

8.2集中精力,坚守岗位，保持良好工作秩序。

8.3尊重上级，支持下级，协作同级，主动配合。

8.4注重办事效能，不做与工作无关的事。

8.5工作节俭，减少资源消耗。

9.下班时——日事日清

9.1妥善整理工作现场物品资料。

9.2认真做好记录总结，全面做好交接班。

9.3关闭门窗、电源，做好防火、防盗。

9.4与同事道别。

10．工作行为—安全 规范

10.1贯彻安全理念，执行安全规程。

10.2进入生产现场着装符合安全要求。

10.3杜绝违章，做到“三不伤害”。

10.4防范人身、设备、交通等意外事故。

10.5落实风险预控，做到“四不放过”。

11．工作场所——整洁 文明

11.1工作环境整洁卫生，物品定置摆放整齐。

11.2禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明行为。

11.3办公场所说话轻声，走步轻盈，不影响他人。

11.4进入他人办公室应敲门示意。

12．物品保管——严格 分明

12.1办公用品、文件资料、工器具管理规范。

12.2定期检查维护，爱惜使用。

12.3公私财物分明，帐物相符。

12.4禁止公物私用。

13．因公出差——节俭 高效

13.1出差前办妥相关手续，做好工作衔接。

13.2出差时集中精力办好公务,适时沟通请示。

13.3出差中注重节约，注意人身及财物安全。

13.4出差后及时返回，总结汇报、报销入帐。

14．学习培训——勤奋 进步

14.1工作学习化，做知识型员工。

14.2善于学习，学以致用，创新提高，促进工作。

14.3参加培训，遵守纪律，认真学习。

14.4及时总结汇报，交流学习成果，共同提高。

15．服务工作——周到 满意

15.1客户满意是我们永恒的追求。

15.2诚信服务，遵守合同，信守承诺。

15.3主动倾听客户意见，不断改进各项工作。

15.4简化程序，方便客户，服务客户。

16．外事工作——原则 有节

16.1维护国家利益，保持民族尊严和人格尊严。

16.2严格执行保密规定，严守国家和企业秘密。

16.3举止端庄，礼貌规范，尊重他国风俗、礼节。

16.4不擅自同外国机构和外国人交往，收授礼品。

四、礼仪行为规范

17.参加会议——准时 守纪

17.1着装规范，提前入场, 指定位置就座。

17.2集中精力,认真听会，做好记录。

17.3保持会场秩序,注重礼节，适时鼓掌。

17.4通讯工具关闭或置静音，会场内不接听手机。

17.5有序离场，避免拥挤, 礼让女士、尊长。

18.语言表达——亲切 准确

18.1使用普通话，用语文明，称谓得当。

18.2面带微笑，专心听讲，不随意打断别人话语。

18.3不背后议论他人，不诋毁他人声誉。

18.4不恶语相向，不谈论格调不高的话题。

19.接打电话——礼貌 简洁

19.1接打电话使用文明规范的问候语。

19.2语言简洁、亲切清楚、语速适中。

19.3代人受话，做好记录并转告。

19.4通话结束，礼貌道别，尊长挂机在先。

20.参观访问——守时 有礼

20.1访问前事先预约，遵守时间，提前到达。

20.2穿着得体，仪表大方，和蔼谦虚。

20.3按指定位置就坐，若无安排，应坐两侧为宜。

20.4访问结束向对方致谢离去。

21.接待工作——热情 友好

21.1文明迎接，主动引领，热情介绍。

21.2将职位低者介绍给职位高者，将本单位人介绍给外单位人。

21.3内开门自己先进，外开门客人先进。

21.4乘电梯自己先进入，轻按门，请客人进入；出电梯轻按门，请客人先出。

21.5客人离去，友好道别，礼貌相送。

22.奉茶礼节——主动 适度

22.1主动为客人倒茶，以多半杯为宜。

22.2奉茶时左手扶杯，右手托杯底递向对方。

22.3奉茶按先外后内、职位高低分送。

23.名片礼节——谦和 适宜

23.1交换名片依职位高低、由近及远，依次进行。

23.2双手呈递名片，正面朝上、顺向。

23.3站立双手接受名片，微笑默读，礼貌致谢。

23.4名片收好，以示尊重。

24.宴请礼节——文明 有度

24.1主办方早发请帖，接到请帖及时回复。

24.2坐次顺序，主人一般坐正中，主宾、副宾分坐主人右、左，其他依次排列。

24.3语言举止文明得体，不喧宾夺主，不先于客人离席。

五、员工形象规范

25.仪表形象——端庄 大方

25.1按规定着装，整洁得体，不戴夸张饰物。

25.2仪态稳重、谦恭、文雅。

25.3男员工站姿自然，禁止双手下插口袋。

25.4女员工站姿双脚并拢，双手自然下垂。

25.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。

26.行为形象——文明 健康

26.1不讲粗话、脏话、忌语。

26.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。

26.3不参与黄赌毒、封建迷信等活动。

26.4不损坏花草树木、公共设施，不损害公众利益。

26.5不违反交通规则,不乱停放车辆。

27.廉洁形象——自律 慎行

27.1遵守廉洁从业的各项规定和要求。

27.2不利用职权、业务之便，谋取不正当利益。

27.3不行贿受贿，不收授礼金、有价证券和贵重物品。

27.4不用公款参与高消费娱乐活动。

27.5不谋求特权，重大事项集体研究决定。

28.人文形象——尊重 人本

28.1尊重他人人格尊严和个人隐私。

28.2认知性别、信仰、地缘、民族的不同，平等对待。

28.3赞扬他人长处和业绩，营造和谐共事氛围。

28.4以人为本，尊重首创，支持创造发明。

28.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。

28.6倡导求真务实，反对弄虚作假。

六、员工宣誓

1、员工誓词：我是光荣的中电投人，我将忠诚企业，遵章守纪，爱岗敬业，追求卓越，我愿为“奉献绿色能源、服务社会公众”贡献全部智慧和力量。

2、全体员工要认真遵守行为规范，新员工进入公司时需宣誓，要定期组织员工重温誓词。

注释：

1.“三不伤害”——不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害。

2.“四不放过”—— 事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。

第二篇：公司员工规范

一、岗位规范

（一）从上班到下班

1、上班的时候

1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知部门领导,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行，遇有工作部署应立即行动

1.3 工作中不扯闲话，不随便离开自己的岗位。

1.4 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

1.5长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

1.6 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

1.7 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

1.8 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

1.9办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

1.10 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

1.11 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

1.12处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

2、下班时

2.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

2.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

3.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

3..4 需要加班时,事先要得到通知。

3.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法

1、接受指示时

1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必须提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2、实行时

2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

2.4 备齐必要的器具和材料。

2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

3、报告时

3.1 工作完后,马上报告。

3.2 先从结论开始报告。

3.3 总结要点。

3.4 写报告文书。

3.5 根据事实发表自己的意见。

4、工作受挫的时候

4.1 首先报告。

4.2 虚心接受意见和批评。

4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避责任。

（三）创造工作愉快

1、打招呼

1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。

1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

2、努力愉快地工作

2.1 工作中自己思想要活跃。

2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

2.3 为他人愉快而工作。

2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

3、互相交谈

3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。

3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

3.3 从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

4、健康管理

4.1 保证睡眠，消除疲劳。

4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

(四)因公外出

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3.因公在外期间应保护与公司的联系。

4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。

5.外出归来一周内报销旅差费。

二、形象规范

(一)着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。仪容 自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。举止 文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

三、语言规范

1、会话，亲切、诚恳、谦虚

1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

1.2 提倡讲普通话。

1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

1.4 不要随意打断别人的话。

1.5 用谦虚态度倾听。

1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。

1.8 重要事件要具体确定。

2、自我介绍

2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

2.2 公司外的人可递送名片。

2.3 根据情况介绍自己的简历。

3、文明用语

3.1 严禁说脏话、忌语。

3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全

1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。

2、访问他人

2.1 要事先预约，一般用电话预约。

2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。

2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

3.1 接电话时，要先说“您好”。

3.2 使用电话应简洁明了。

3.3 不要用电话聊天。

3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

4、交换名片

4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

4.2 看名片时要确定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘记简单的寒喧。

4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

5、商业秘密

5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

五、会议规范

1.事先阅读会议通知。

2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

5.遵从主持人的指示。

6.必须得到主持人的许可后,方可发言。

7.发言简洁明了，条理清晰。

8.认真听别人的发言并记录。

9.不得随意打断他人的发言。

10.不要随意辩解，不要发牢骚。

11.会议完后向上司报告，按要求传达。

12.保存会议资料。

13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。

14.保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1.安全工作环境

1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。

2、卫生环境

2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。

2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动

4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1.上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。

2.同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

3.尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。

4.相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5.禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

九、心灵沟通

1.虚心接受人他人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否定错误。

4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

8.公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。

第三篇：公司员工规范

***公司员工守则

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，使公司管理工作有所遵循，同时也使本公司员工了解各项企业内部规章制度，特制定本守则，员工应自觉遵守本守则所规定的相应条款。

第二条 本守则贯彻公民道德规范，推进公司企业文化建设，规范员工行为，提高员工素质，促进企业发展。

第三条 本守则是规范公司员工行为的基本准则，是评价员工的基本标准，是员工管理的基本依据。

第四条 本守则执行时，应在公司内部公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

第五条 当员工违反本守则规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推卸责任或免除处分。

第六条 本守则适用于公司全体员工。

第二章 工作行为规范

第一条 熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

第二条 有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。

第三条 严守公司机密，保护公司财产。

象的行为。

第四条

自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物。

第五条

在办公区域内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、易爆、易腐蚀等危险品进入办公室。

第六条

在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。

第七条

在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不能用电话闲聊天。

第八条

在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动（公司组织的活动除外）。

第九条

在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。第十条

对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。

第十一条

工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、听音乐、广播等）。

第十二条

不允许私自安装与工作无关的各种软件。第十三条

未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。

第十四条

不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。

若因工作需要上网时应严格遵守公司有关保密、BBS使用、电子邮箱使用等相关规定；

2.不允许从网上下载与工作无关的各种软件，包括游戏、音乐等；

3.非工作需要，不允许使用网上各种工具进行聊天； 4.严禁员工利用网络进行损害公司利益的任何活动，包括转移和泄露公司的各项信息、成果及商业机密。

第二十四条 公司电脑使用规定：

1.公司的电脑不得随意拆卸，如需维修需通知相关人员；

2.任何涉及到公司保密的信息、文件不得随意拷贝； 3.为工作方便，公司的每台电脑统一设置密码，不得自行设置系统密码；

4.不可将工作中制作的文件、文档或软件以任何形式传播到本公司以外的电脑上，不允许在公司内部电脑上运行可能会共享公司电脑任何文件的任何形式的服务器软件。若因工作需要确实需要某种软件，必须经技术部严格审核后才可使用。

第四章 考勤制度

第一条

工作及午休时间

1、上班时间：早7：30—下午18：00

1.病假

1）病假以小时为计算单位，连续一天以上病假者需出具医院诊断证明，无法出具的一律按旷工处理；

2）员工因病需休假时，需填写“病假申请单”由部门主管签字后方可离开；

3）员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间一小时内以电话形式通知人事行政部及部门主管，事后补办请假手续；

4）员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准；

5）已超过享有的有薪病假天数，病假一天扣除当天工资的50%；

6）员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关系；

7）若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的两倍做旷工处理；

2.事假

1）事假以小时为计算单位，事假一天扣除当天工资的100% 2）员工请事假需提前一天向部门主管提出申请，并填写“请假条”，经部门主管领导签字同意后方可生效；

3）员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间一

第四篇：公司员工礼仪规范

公司内应有的礼仪规范

第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7.走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

第五篇：XX公司员工规范

深圳市XX汽车有限公司

员工日常行为规范

第一条、总则

为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。

第二条、仪容仪表

1． 头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光

头，不准留怪异的发型，男员工不得漂染。女员工头发长于肩部者应束发或结发髻；男员工鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

2． 指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色

相同或相近。

3． 胡须：不得蓄须。

4． 口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。

5． 化妆：女员工化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

6． 违反以上规范者每次罚款20元。

第三条、着装

1． 上班时员工应着工装。

2． 鞋袜：男女均须黑色皮鞋，鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使

脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、凉鞋等，女员工着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男员工袜子必须为深色。

3． 工牌应佩戴在指定的位置上。工牌佩戴在左边口袋上沿的中间，不得戴歪、戴斜。

4． 上班时间男员工必须按要求佩戴工牌、领带，女员工必须佩戴工牌、丝巾。

5． 违反以上规范者每次罚款20元。

第四条、行为

1． 立姿：男员工应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽：身体

正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女员工应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

2． 坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。

正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

3． 上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。

4． 在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

5． 公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停

止行进行问候或点头行礼。

6． 出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入

房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。

7． 言谈：在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不

得大声谈笑、唱歌或打口哨。

第五条、用餐

1． 按时用餐。

2． 节约用餐，不得浪费。

3． 用餐时注意保持地面和台面的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置，违

者每次罚款20元。

4． 休息时间应做到通讯联系畅通无阻，以方便紧急情况可及时联系，特殊情况的，应向部门领导沟通汇报。

第六条、办公席

1.桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何物品。

2.桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件

不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。

3.长时间离开办公席，要退出电脑操作系统，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。

4.违反以上规范者每次罚款20元。

5.重要文件、资料、电脑密码等要注意保密工作。

第七条、电话

1.电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。

2.接听外线电话首先以“您好，XX汽车很高兴为您服务”或“您好，有什么可以

帮到您！”来问候，接听内线电话以“您好，××部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

3.对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处

理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4.工作时间不能接打私人电话。

5.通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

6.参加会议和培训应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议

室接听，违者每次缴纳活动费100元。

7.谈话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。

8.办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。

第八条、待客：

1.在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

2.不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。

3.在公司内同客户会面应侧身让道，并点头问好。客人来访而需接待的同事不在时，应礼貌接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

4.无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。

5.根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至

大门以外，送行时应在客人离去后返回。

第九条、办公用品：

1.按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确

使用，不能占为已有，离职时须交还。

2.对于可以重复利用的用品必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已

使用一面的打印纸应将反面再次使用。

3.正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。

4.按公司的相关规定使用电脑。

5.违反以上规范者每次罚款200元。

第十条、其它规定：

1.工作时间内，严禁串岗聊天。

2.严禁在工作区内大声喧哗、争吵。

3.严禁阅读与工作业务无关的书报杂志。

4.严禁工作期间打扑克、打麻将等。

5.严禁语言粗俗，带有攻击或侮辱性质或斗殴者。

6.公司范围内（指定场所如在展厅接待业务和休息室除外）及公司车辆内严禁吸烟。

严禁工作期间喝酒或满身酒气。

7.严禁将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准，给公司造成严重的经济损失，除照价赔偿外，须承担相应的法律责任。

8.严禁在工作时间内睡觉、吃零食。

9.严禁衣帽不整。

10.严禁损坏花木。

11.严禁擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。

12.严禁无操作资格者操作公司的有关设备、器具等。

13.严禁将与工作无关的私物带入公司。

14.严禁工作场地非经许可进行各类娱乐活动。

15.下班离开公司前须自觉将所负责的电脑设备等关闭电源。

16.节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不

准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知行政部进行更换、修理工作期间应认真工作，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位。

17.随时注意保持周边环境卫生清洁，严禁随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂、乱涂乱画。

雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

18.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信

息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

19.员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障

须及时向上级申报。

20.违反上述规定者每次罚款100元。

21.车间工作区域内严禁烟火，违者每次罚款200元。

22.爱护公司车辆，禁止无证开车、违章违规开车。员工违反交通条例须在五个工作

日内自行到有关机关接受处理并承担罚款，否则将按照管理制度的有关规定处理并罚款100元。

第十一条、当月多次违反同一规范或故意违反上述规范者，对其将进行双倍处罚。第十二条、本规范自2007年6月1日起正式执行。

深圳市XX汽车有限公司

二00七年五月