公司员工日常行为管理规范

第一篇：公司员工日常行为管理规范

公司员工日常行为管理规范

为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。

一、工作态度

1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。

2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。

3、工作认真，发扬团队精神。

4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。

5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。

二、员工仪容仪表

仪容

1、头发：

男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。

2、面部：

男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。

女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。

3、指甲：

保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。

4、首饰：

除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表

5、衣服：

保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。

6、裤子：

保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。

7、鞋：

皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢，8、袜子：

黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。

9、工号牌：

按指定地方佩戴，无污垢。无破损。仪态

1、站

女士，两脚后跟并拢，打开30 — 45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。

男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。

2、行

女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。

3、坐

上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。

4、蹲

上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。

三、言谈行为规范

1、言谈

1）说话时吐字清晰、声音适度。2）尽可能使用客人易懂的语言。

2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！

2）您好，请问有什么吩咐？ 3）不好意思，让您久等了。4）再见，请慢走，欢迎下次光临！

四、日常行为举止

1、员工必须保持谈吐得体，态度温和，微笑迎送，敬语服务。

2、禁止在客人面前修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、把胡子、伸懒腰、打哈欠等，打喷嚏或咳嗽时，应转身用手掩饰，事后应向客人表示歉意。

3、对外接洽，电话服务应主动问好，通话时宜使用礼貌用语、控制语速、声量、态度要谦和，电话铃响不能超过两次。

4、服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈；宾客对员工有不轨行为，应设法回避或速报直接上级。

5、与客人谈话时不左顾右盼，不随意打断客人的谈话，不从宾客中穿行。在楼梯（通道）里面遇见客人或领导时，应主动问“您好”并把楼梯（通道）的中央部分让给客人，自己走楼梯（通道）的右侧。

6、不要询问客人的年龄、履历和其他隐私。

7、禁止在客人面前接打手机。

8、与本职工作无关事宜，不得随意作答，可告宾客向有关部门详询。

9、楼道里遇见客人，应侧身相让，并主动问好；会见客人时不主动握手，不能用左手与客人握手。

10、在电梯里面遇见客人，应先让客人进出，并应主动为客人按电梯按钮。

11、与客人、领导或同事相遇时，要主动问“你好”，不可不理不睬，盛气凌人。

12、在酒店公共区域内，禁止讲粗俗语言，禁止吹口哨或打响指等类似的行为。

13、在进入或领导办公室时，要先敲门，经过允许后方可进入。未经允许，不得私闯，办完事后要立刻离开，轻关房门。

14、禁止在酒店内任何公共区域奔跑，并发出激烈的声响。

15、口腔：工作期间应保持口腔清洁，上班前或午餐时不得饮酒或食用有异味的食品。

五、工作纪律

1、员工上下班必须使用员工通道，不得擅自出入酒店厅（副总级以上员工除外）。不得使用客用电梯（除带客外）及卫生间。

2、未经允许不得擅自调换班次，下班后及时离店。

3、员工立岗时不得摆弄衣角、头发等，立岗姿势应标准，脚不得不停抖动。

4、一线员工不准在行走时和工作岗位上喝水、吸烟、吃零食、读书看报、听广播、嚼口香糖等。

5、工作时间不办私事，不干私活，不打私人电话。

6、工作时间不得大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈。

7、员工在酒店内拾获客人遗留钱财、物品等必须立即交直属部门并登记。

8、员工不得私自接受或变相索要宾客财物。

9、工作中遇到与上级意见不同时，可保留自己的意见，先执行上级对工作的安排，事后在与上级沟通交流，不得因意见不同而以各种理由推委或拒绝执行工作安排；

10、注意工作中相关事务的保密。

六、本规范自总经理签批之日起实施。

行政人事部 二〇一〇年三月十七日

审批：审核：编制： 张艳玫

第二篇：规范日常行为

国旗下讲话

同学们：大家好，今天我演讲的题目是《规范日常行为，提高自身素质》。

同学们，一转眼，开学已经快一个月了。我们有的同学也在校度过了好几年了。但是仔细问问我们自己，你是否发现自己还有很多的不足。大的方面不说，就说简单的《小学生日常行为规范》，大家都做到了吗？千里之行，始于足下。为了早日成为未来祖国的栋梁之才，就让我们从现在做起，以《小学生日常行为规范》、为指南，规范日常行为，提高自身素质。

要尊老爱幼，友爱同学，平等待人，主动帮助有困难的人或残疾人，尊重他人的民族习惯。

讲文明，讲礼貌，不打架骂人，才会受到大家的尊敬和喜爱。同学们，你们肯定不想做一个被人讨厌的人吧。

做人要诚实，不说谎，知错就改，答应别人的事要努力做到。不拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，捡到东西要归还失主或交公。我之所以说这一条最重要，是因为它是做人的基本原则。

不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。开学快一个月以来，我觉得我们学校的部分学生这点做得不够好。特别是下午不少同学，吃的零食，吃剩的、以及包装袋随地乱扔，还有，不少学生在小店买东西，吃剩的、以及包装袋也是随地乱扔。大家可想到：你吃下的是零食，填饱了肚子，品尝了美味佳肴，可是，同时你失去的是文明，养成了“乱扔果皮纸屑等废弃物，破坏公共场所环境”的不良恶习。

同学们，以上我讲了许多，但归结到一点，我们要做一个懂得尊重别人的人，做一个懂礼貌讲文明的人，做一个诚实守信的人，做一个有公德有教养的人。让我们牢记《小学生日常行为规范》不断提高自身素质，早日成为祖国的栋梁之才。

六二班 杜欢

学习《小学生日常行为规范》，做文明学生

老师们、同学们：

早上好！今天，我在国旗下讲话的题目是：“学习《小学生日常行为规范》，做文明学生”。先让我为大家讲述一个事例：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竞有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竞有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。

以上事例表明，文明离我们国家还有一定距离。在我们身边。在我们一部分同学身上，还有着一些不文明行为。我们的校园内、楼梯上，也能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾，校园内部分同学之间相互讲脏话、粗话，随意攀爬楼梯的扶手，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物。在学校，没有良好行为习惯的同学，就目无纪律，不讲卫生，扰乱整个学校的学习环境。一个学校的学生，具有良好的文明行为习惯，才能构建出成良的学习环境，创造出优良的学习成绩。

同学们，我们播下一个动作，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一个品格。文明，已被人们放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间，都传递着丰富的文明信息。让我们借着学习《小学生日常行为规范》的东风，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。管住我们的口，不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的脚，不去不该去的地方。我相信，经过我们全校师生的共同努力，一定会营造一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

李晓敏

第三篇：办公室日常行为管理规范--201607-04

办公室日常行为管理规范

第一章 目的

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，为了营造一个安全、舒适，健康的办公环

境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

第二章 内容

（一）员工仪容、仪表要求 1.上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。2.员工不得留怪异发型，男员工不得留长发。3.提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹。

（二）着装规定

1.员工上班应按规定着装，不得穿奇装异服上班。2.男性不适宜上班穿着的服装：背心、短裤等过于休闲的服装。

3.女性不适宜上班穿着的服装：超短裙/裤等过透或过于紧身、裸露、性感、休闲的服装。

4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

（三）员工行为举止要求

1.严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。2.坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。3.站姿挺拔，腰部挺直，行走快捷，切勿高声呼叫他人。

4.不允许在办公区域进餐，午餐可以在一楼食用，饭后应该将饭盒、汤水等全部倒入安全通道垃圾桶。

（四）礼仪要求

1.对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，提倡微笑待人，遇到领导与同事应热情问好。

2.出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，出入房间随手关门。3.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

（五）办公室日常行为规范

1.办公室内，上班时间应保持安静，禁止高省喧哗、嬉戏打闹。

2.禁止在上班时间玩游戏，进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏等做工作无关的事情。

3.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，需事先向行政部提出申请，批准后方可使用。

4.员工打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在复印机或传真机上。5.办公桌上应干净、整洁、各类文件存放注意保密，不得随意摆放。6.未经同意不得随意翻阅、查找或擅用他人的文件、资料及物品。7.办公座椅不得随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。8.较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。

9.准时参加公司召集的会议，遇重要会议，非紧急事件，不得请假。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。10.严禁在办公区、走廊、楼道及厂区内吸烟。

11.提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。12.公司内部严禁传播“小道消息”，不得在私下议论他人。

（六）办公室卫生管理

1.公共区域卫生由保洁打扫，员工应保持地面干净，自觉维护干净整洁的办公环境，禁止随地吐痰，乱扔废弃物。

2.会议室使用后请与会人员将自己的座椅回归原位，将会议桌上的垃圾清理干净，关闭窗户、空调和照明灯。

3.员工保持本人办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。

（七）安全管理

1.做好重要文件的保存工作，不得随意摆放保密文件，不得泄露公司的商业信息及技术机密等。

2.公司提供的办公用的电脑，个人需妥善保管，如因个人原因造成损坏丢失，需要承担相应赔偿责任，使用笔记本电脑的员工，不得在无人状态下给笔记本电脑电池充电，凡因充电而引起的事故和损失由当事人承担。

3.办公室钥匙由公司行政部统一管理，未经领导批准不得私自配办公室钥匙。4.不得私自带与工作无关的外来人员在办公室长时间逗留，如需要需向行政部申请，批准后方可带入，严禁将外来人员单独留在办公室内。

5.下班最后离开办公的员工必须检查确认办公室门窗关闭牢固。6.员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

（八）节约意识

1.开启空调时夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃，长时间离开办公室或下班应关闭空调。

2.节约水电，洗手后及时关闭水龙头，如发现渗漏需立即通知行政部。

3.午休时间请将电脑显示器关闭，下班后需关闭电脑与电源，最后离开办公室的员工应关闭空调、照明灯、窗户。

（九）检查及处罚规定

1.以上规范由行政部负责监督、检查。

2.以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予口头警告或通报批评，造成经济损失的，根据实际情况，由责任人承担相应赔偿责任。

第四篇：员工日常行为管理规范

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员工日常行为管理规范

1、工作时间带证上岗，没带证者发现1次罚款5元。有现场招聘会的工作日，必须着职业装。凡是不是职场服装者一次罚款5元。女士头发要求整齐束起，容颜整洁；男士不准蓄须，违者发现一次罚款5元。

2、值日人员必须按照值班表时间，在值班的当日下午下班后打扫指定区域卫

生，要求地面清洁、垃圾篓无垃圾。员工个人要保持个人工作位的清洁有序，混乱不堪者、值日未按要求清扫干净者罚款5元。

3、不得出现影响公司形象的言行举止（如：说消极话，私下讨论公司问题，影响别人情绪，工作不积极，诱导同事违反制度的。打架、赌博、违法、在外面造谣公司负面新闻、不尊重同事），出现此情节罚款100元，特别严重的给予辞退。公司文件，工资制度等一切公司机密不得向外人透露，情节严重者, 公司将交给公安机关处理，并追究法律责任。

4、工作期间不允许：串岗聚众聊天、吃零食、相互嬉戏、访问与工作无关的网站、化妆打扮等与工作内容无关的事，发现一次罚款20元。

5、离开工位20分钟以上，必须关闭电脑。电脑不得下载与工作无关的软件

和资料。不得在电脑上设置私人密码，如有需要，经行政人事部批准后备案登记方可设置。不允许在线观看视频和收听音频。

6、在工作中谈话以使对方听清楚不影响他人工作为宜。员工手机铃声在办

公场所不得设置高音、怪音铃声。公司电话不得用于私人聊天，打长途、信息台等，产生的话费及追查费由自己承担，并处以50元罚款。

7、个人联系方式更换应在（1天内）通知行政部存底并个人发布到百度hi

上，否则罚款10元。

8、维护良好的工作环境，做到工作场所，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔废

弃物。

9、公司晚上锁门时间为18点半，保安要和最后离开公司的员工一起下班，并共同检查门窗及电脑等是否安全关闭，做好安全防范措施。如部门需要加班，需在17点前告知行政人事部，由行政人事部安排人员等侯。

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10、工作时间，员工不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任

其它公司的职务。不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

11、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

12、公司内部员工之间不允许谈恋爱，凡谈恋爱必须有一人离开公司。

13、所有人员上周总结及本周工作计划于每周一8:30前、所有员工上月总

结及下月计划每月第三个工作日前发给所在部门主管，没有按规定时间发者普通员工罚款20元，主管罚款 30元，超过规定时间48小时仍然未发罚款50元。

14、全体人员要求讲普通话，不准讲脏话、有辱别人的话语，违者发现一次

罚款20元。

第五篇：机房管理制度——日常行为管理规范

机房管理制度

本制度用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。

一、机房人员日常行为准则

1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。

2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。

3、机房用品要各归其位，不能随意摆放。

4、机房工作人员，负责机房的日常整理和行为督导。

5、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。

6、所有机房内的施工，在施工结束后，施工人员要将施工过程中产生的垃圾等清扫干净、物品摆放整齐。

二、机房安保制度

1、出入机房应注意锁好门窗。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。

2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。

3、工作人员、到访人员出入应登记。

4、外来人员进入必须有相关的工作人员全面负责其行为安全。

5、未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的

情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。

7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。

8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。

9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度到达现场，协助处理相关的事件。

三、机房用电安全制度

1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

2、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。

3、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。

4、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。

5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。

6、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。

7、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。

8、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。

9、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。

10、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。

11、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到机房管理人员批准，并在保证线路保险的基础上使用。

12、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。

13、应注意节约用电。

四、机房消防安全制度

1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理。

2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得机房管理人员批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。

3、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。

4、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。

五、机房硬件设备安全使用制度

1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。

2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），从而及时了解硬件运作状态。

3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。

4、禁止在正式运行的服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。

5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。

6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好

充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。

7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经机房管理人员允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要报备经同意后才能进行。

六、机房资料、文档和数据安全制度

1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。

2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。

3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。

4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。

八、机房财产保护制度

1、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。

2、对于使用过程中损坏、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。

3、未经机房管理人员同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。

九、机房卫生制度

1、禁止在机房内吃东西。

2、禁止在机房内吸烟。

3、禁止在机房内堆放杂物。

4、禁止随地吐痰、乱扔纸屑等废弃物。

5、施工过程中产生的废弃物，施工人员应该及时打扫。

6、应每周对所有设备进行清洁一次。

7、除常规打扫卫生外，要保持机房内的整齐、清洁。

8、凡进入机房的设备应预先做好清洁处理，未经清洁处理的设备不得进入机房。

xxxx中心机房