不讲道德不讲责任拒绝顾客需求的问题透视

第一篇：不讲道德不讲责任拒绝顾客需求的问题透视

不讲道德、不讲责任、拒绝顾客需求问题的透视

讲道德、讲责任的理念，不允许向顾客说“NO”的原则，是我们的海景文化非常重要的组成部分。我们天天讲，月月讲，年年讲，但仍然没有内化于某些管理人员和员工的心灵之中。不讲道德、违反道德的行为，不负责任、严重失职的现象，时常在干扰我们的经营管 理和服务，对抗甚至是践踏着我们的文化。

最近，光大银行的老总宴请市领导，点了活鱼，养鱼者当面展示给客人的是一条活生生的鱼，但到了厨房却一个“掉包”，换成了死鱼，宰杀者也视而不见，不吱声。就这样，死鱼上了餐桌，被客人识别出来，客人向酒店提出投诉。

第二件事，即墨市市长介绍5位韩国客人入住我店，其中2人是即墨市政府的朋友，介绍另外3位韩国人到即墨投资。市有关部门找营销部辛经理交代：这2位介绍人的房费由即墨市政府结帐，另外3位由自己结帐。营销部经理把这一信息记录在前厅收银员交接班表格上，再也没跟踪落实。财务部经理3天没有查看顾客交接事项本，结果是让不该发生的事情发生了。该自己付费的3位客人其中2位免收，挂在即墨市政府的帐上，应不该收费的却叫主人自己付费，打乱了即墨市政府的安排。

第三件事，客人用完餐结帐，收银员打出帐单后，客人提出“金额太少不好报销，能不能多开一点”，收银员回答“不可以”；客人又提出在帐单上加2个菜，增加一些金额，收银员回答“绝对不可以”；最后客人又问能否打折，收银员先后询问客人是否住店客人和协议单位，客人回答都不是。服务员经请示给客人打了9折后，客人又问“可否按未打折的金额开发票”，收银员回答还是“不可以”。

这几件事，虽然表现形式不同，但都严重背离了我们的文化精神。

第一件事，是严重的不讲道德，把个人和酒店的声誉抛到了垃圾堆。很显然，把死鱼的损失转嫁到顾客身上，是在欺骗我们的衣食父母，其代价是不惜毁坏酒店的信誉和名声。我们提倡“宁可酒店吃亏，不让客人吃亏，宁可个人吃亏，不让酒店吃亏”的道德原则，有些人骨子里不赞成，他们奉行的是宁可让客人吃亏。在这种人眼里，压根就没有顾客，他们最缺乏的是起码的商业道德。缺德的结果往往是明知故犯，有意侵犯他人的权益。死鱼换活鱼就是缺德的人做出的缺德事。为此，我们给了直接责任人开除、厨师长降薪1级工资的处分。

大家还记得，有一次在露天烧烤，由于疏忽，我们多收了2位客人64元钱。为了找到客人，把钱退给客人，我们花了800元在报上打广告，为什么？为了表明我们讲诚信，恪守商业道德。

涉及道德品质的问题还有，员工宿舍时常出现钱物被盗，酒店物品食品时常被人偷拿偷吃，桑拿曾几次发生盗窃顾客钱财的现象。这说明，优良道德品质的养成需要脱胎换骨地自我改造，而有些人改造起来也很难。所以，我们必须加强监督。道德品质问题是不能轻饶的。对损人害己、严重违规的人，发现一个，处理一个，给予纪律制裁，直至实行法律制裁。每个员工都要从中汲取深刻教训，要知道，离开了道德的规范，再往前走一步，就是犯罪。

第二件事，是严重的不负责任，把关键的问题扔到了脑后。表面看是个付费问题，实际上涉及到即墨市的招商政策。如此责任重大的关键问题，我们有些管理人员却做了简单的对待和处理。在很坏的结果背后，是一系列责任心问题。“认真”、“负责”这些词我们已经重复了一千遍，一万遍，而至今还有人没有真正养成认真负责的态度，这是很不正常的，是严重的心理病态。究其原因，最主要的是缺乏对成功事业的追求，不是把工作看成乐趣，而是当成一种负担；做事不是要做精品、做一流，而是低标准。态度已经成了他们进步的最大敌人，也成了我们酒店再创新高的最大障碍。

所以，我们必须下决心医治消极工作、敷衍工作的心理病态。最近我们将要组织大家学习有关态度、忠诚、能力的文章，对不负责任的人，要给他们吃点“小灶”。同时，也要求大家每天以“任务完成”为标准，多几次自我检讨。今年，我们要基本消灭对工作不认真、不负责任的重大问题，大幅度降低一般不负责任问题的发生率。为此，酒店将进行一次不负责任问题的专项治理，要求各部门做好准备，拿出有力度的措施。

第三件事，是严重的理念与行动脱节，把顾客的需求撕成了碎片。我们反复强调，不能对客人说“NO”，即使客人的事情非常难办，也要用办成的心态去办。自己解决不了的，要迅速向上级报告直至总经理。为此，酒店还设了8103电话，员工为满足顾客需求可将电话直接打给总经理。有些人也背得很熟，可是一遇到客人的要求，却只会简单地说“不可以”甚至是“绝对不可以”。这说明，他们说归说，做归做，理念与实际不搭腔。不客气地讲，你是一个“冷血型”的“两面人”，对顾客没有情感，缺少真诚。顾客提出的要求，你可能决断不了，要请示上级解决，绝对 不可以简单拒绝，把顾客的需求单一下子撕得粉碎。简单拒绝顾客的需求无异于把客人推出店门，客人可以寻找能够帮助他们解决问题的其他酒店。如果你是这样思考问题，那么，你就会做出正确的反应。要记住：理念变不成行动，就等于零。简单地对待顾客，就是失败的开始。现在，每个人都有必要盘点一下自己：你讲的“把顾客当亲人和家人”、“顾客满意是一切工作的大结果”的理念是不是假货？你最近还有哪些事情是给顾客提供了“NO”服务？

三起劣质服务，非常典型。本身是坏事，但对我们大家是一个有益的警示，同时也告诉我们高层领导，海景并不完美，我们没有任何值得骄傲的理由。如果容忍这类问题多起来，海景的声誉将会受到极大的损害，我们将会葬送自己。

我们要牢记：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等于宣判于死亡的酒店。

我们海景应该象大海一样，具有自我净化的能力，具有大浪淘沙的能力。不怕有人伤害我们的文化，不怕触及自己身上的疮疤，不放过任何一个问题，在整改问题中提升自己，这就是我们海景的性格。

最后，我们想教给大家一个心态转换的有效方法：当你准备向顾客的需求说“NO”的时候，你应该立即意识到，是顾客为你提供了一次用心做事的好机会。

2003年4月1日

第二篇：不讲道德的经济学

“不讲道德”的经济学

经济学中的经济人假设很著名，核心意思是，人都自利，倾向于趋利避害，追求自身利益的最大化。近三十年来，中国厉行改革开放，市场经济大发展，倡导市场经济的经济学也跟着大红大紫。但三十年下来，社会失序，道德滑坡，使不少人对经济学的这一理论假设满腹狐疑，以为社会混乱如此，鼓吹经济人理性的经济学难辞其咎。

然正本清源，经济学之诞生，并非着眼于个体的发财致富，而是要探寻社会整体的发展和繁荣之路。亚当·斯密的《国富论》就是在这一点上与重商主义截然对立的。重商主义是商人的经济观，只知多卖可以多赚钱，因而奉贱买贵卖的钱货交易为圭臬。而亚当·斯密关注的是开拓社会的终极富源，因而眼界迥异：靠贱买贵卖，局部个体或可致富，但整个社会的终极富源，只能是全社会成员的劳动付出。着眼于社会发展而非个体致富的现代经济学由此发轫，而着眼于社会整体的利益观成了经济学探寻“国富”之源的第一个方法论支点。

基于这一视角，就有了关于“国富”之源的第二个问题——社会分工。在自给自足的自然经济中，个体财富的简单加总就是“国富”，个体的产出增长就是社会的财富增长。但在基于分工的社会化生产中，个体的产出要想成为社会财富，必须符合社会需求。不合社会需求的产出，于“国富”无补有损。亚当·斯密意识到了这一点。但他发现，市场的“无形之手”能解决这一问题——处于社会分工之中的厂商，虽追求自利，却能适应社会需求。《国富论》描述了供需双方间的这种激励兼容，并视其为市场经济中具有普遍性的本质特征。但对这一点，斯密只知其然，不知其所以然。

新古典经济学，推出边际分析，现代价格理论由此滥觞。按这套理论，市场中的生产方和消费方循效用最大化原则相互博弈，构成供给与需求间的负反馈机制，这类负反馈机制能在长期中确保社会资源处于有效率配置的均衡状态。在这一解释框架当中，经济个体虽只求自利，却须相互顾及对方的利益。若供方不能满足需方的要求，需方会退出合作，供方的利益随即归零；反之，若需方满足不了供方的要求，供方也会转向，需方的利益亦立成泡影。因此，从社会整体来看，市场经济中谋求自利的供需双方其实相依相存，互以满足对方需要为自身利益最大化的前提。这样，新古典经济学第一次在理论上论证了市场交易中供需双方间的激励兼容，从而阐释了斯密所述“无形之手”所以有效的内在机理。

承认人皆自利只需感性经验，而揭示市场中供需双方间的激励兼容，却需相当的理论抽象力。边际主义革命实现了这一历史性突破。由此，自利的经济人假设成了经济学思维的前提，经济学开始形成自己的概念体系。寻求不同主体间的激励兼容成了经济学探寻“国富”之源的第二个方法论支点。

但是，新古典价格理论对“无形之手”的阐释仍有缺陷。因为，新古典理论中的市场体制是自洽的，它不依赖其他社会条件，但实际生活并非如此。新古典理论看漏了保障市场机制有效作用的制度前提。现代经济学通过两个阶段的理论发展揭示了这些前提。

首先是上世纪前半期兴起的产业组织分析。这一派学问的核心理念认为，供需双方的激励兼容有赖于竞争性市场，当存在垄断（无论是卖方垄断还是买方垄断）时，市场失灵，激励兼容便失了保障。而为了遏制垄断，政府干预必不可少。产业组织分析以经济人假设为前提，但它的结论是，从放任自由的经济人推不出供需和谐、激励兼容的结果来。无形之手的有效性离不开有形之手的介入。

其次是上世纪八十年代的“新制度经济学革命”。新制度经济学的观点是，市场机制这一“无形之手”是否有效，取决于多种制度。如受保障的产权、可执行的契约、公正的司法、有效能的政府等等。在新制度经济学看来，判断一项制度是否可取，原则是看它所导致的资源配置对社会整体来讲是弊大还是利大。产权理论的开创者R·科斯明确强调，法官之裁决经济纠纷，其实是为社会做资源配置决策，因而必须从社会的角度来权衡利害得失（“社会成本问题”），并保证社会整体获益的最大化。所以，注重制度设计和制度安排以确保社会整体利益的最大化，成为经济学探寻“国富”之源的第三个方法论支点。

做经济分析的基本方法是成本-获益分析，即在分析行为主体的行为时，先比较行为者所需承担的代价和他所能获得的好处，并据此来评估行为后果对行为者的利弊大小，然后根据趋利避害的逻辑来判断行为者的可能行为趋向。这套方法赋予经济学以独到的社会洞察力，它不仅能有效地解释所有涉及经济价值的人类行为，如供求博弈、市场竞争、投资决策、冒险创新、商业合作等等，而且还能被用于无涉经济价值的社会领域，如政治、司法、婚姻、教育等等。在经济学分析的透镜下，个人虽本性自利，但由个人组成的社会却能互利共赢。经济学分析在各社会领域中的运用大都起到了理解社会秩序、促进交往合作的作用。

罗嗦了这么多，目的是要说明，经济学理论虽以自利的经济人为逻辑前提，但所追求的目标却是社会的发展和繁荣。它肯定个人私欲的正当性，但绝不主张放纵私欲。在经济学的理论框架中，人的自利倾向是伦理中性的，对于社会的发展和繁荣来讲，人的自利既可以是积极因素，也可以是消极因素。个人自利在社会中究竟作用如何，取决于社会中的利益整合机制，取决于制度。在设计得当的制度环境中，个体只能通过增进他人利益或社会利益的方式来谋求自身利益的最大化。这时，个体利益与社会利益处于激励兼容的状态之中，个体的自利倾向不仅于社会无害，而且是推动社会进步和繁荣的无穷动力。经济学的基本任务之一就是探索造就激励兼容的制度，使个人为了自利而成为社会利益的积极增进者和维护者。

研究和设计制度离不开人性自利的前提，一旦否定了这个前提，对制度的研究和设计都将丧失意义。因为，无论什么制度，就作用性质而言，无非是奖励和惩罚两大类。但奖励也好，惩罚也罢，都只有在人皆趋利避害的情况下才能生效。如果人的本性并非趋利避害，则任何奖励和惩罚措施都将失灵。其实，古今中外所有的现实制度，无不讲究奖惩，从而都是以人性自利为逻辑起点的。如果人人都是“君子国”里人，性喜“好让不争”，则无论奖惩，都属多余，从而研究和设计制度也就成了无的放矢。

明白了这一点，也就会明白，经济学并非倡导唯利是图的学问。经济学所依赖的经济人假设和成本-获益分析，是方法，不是价值；是手段，不是目的。在自给自足和分工合作中，经济学崇尚分工合作；在封闭割绝和通功易事中，经济学赞美通功易事；在一锤子买卖和重复博弈中，经济学倡导重复博弈；在囚徒困境和互利共赢中，经济学追求互利共赢。所以，知道经济人，不等于知道了经济学；会用成本-获益分析，不等于掌握了经济学的真谛；只有懂得如何用这套方法来探索和设计确保激励兼容的利益整合机制，才是真懂了经济学。

有着眼于社会整体发展的价值目标，有独到的成本-获益分析，使经济学在分析和解释各种利益冲突和社会问题上具有了独特的视角——强调社会制度，不强调个体道德。因为，在现代经济学看来，道德也是一种制度，它的作用方式是个人自律，而道德自律的有效性依赖于“小社会”或“熟人社会”中的声誉机制和排斥机制。因而，在稳定且范围有限的社会交往关系中，道德能有效地促进个体利益的社会整合，但一进入大范围的非稳定社会交往关系中，道德机制往往失灵。与“大社会”和“生人社会”相匹配的有效制度主要是法律、法规那样的正式制度。那类制度的有效性主要依赖有效的司法惩罚。

现代社会的主体不是传统的熟人小社会，而是以生人为主的“大社会”。对于现代社会来讲，要有效保障社会的有序性和利益整合，主要途径只能是完备的法治。毫无疑问，道德于现代社会仍不可或缺，但它的有效性有赖于法治的有效性。对现代社会来讲，如果不能凭借正式制度对各种“不道德”行为施加有效的约束和惩罚，道德劝诫无异于空谈。所以，经济学之“不讲道德”，不是要否定社会的公序良俗和传统美德，更不是在倡导“丛林社会”，而是强调，单纯的道德自律已无法满足现代社会的制度需要，确立法治才是保障社会有序化的根本正道。

中国历史上德治传统源远流长，中国文化论人议事总爱往道德层面上扯，以为只有那样才算分析到位、见解深刻，才能解决问题。由此而来，在分析个人行为上，中国人好追究行为者的品格和动机，不注重探查行为背后的制度根源。这种思维方式阻碍了国人的视野，使人们在面对社会性利益冲突和社会失序现象时，只知辨别好人坏人，却想不到调整和改革制度。

中国社会眼下面临的道德困惑实质是私欲横行，它源于社会治理模式与社会利益结构多元化之间的根本性冲突。因为，中国现有的社会治理结构仍未脱出传统的德治模式，它不适应利益多元化社会在利益整合上的要求，它使个体利益与社会利益间经常发生摩擦甚至冲突。不根本改变这一局面，指望靠道德宣教来应对道德滑坡，犹如胶柱鼓瑟。这是以政治文化上的过时理念来应对社会治理上的全新挑战。在现代经济学看来，公平正义、诚实守信、积极创新、清正廉洁、尽职守法等行为规范不可能仅靠道德说教来得到弘扬，而要靠竞争和法治来加以诱导。所以，经济学之不讲道德，并不意味着经济学没有伦理上的规范追求，经济学是将自己的伦理目标寄托于制度设计和制度创新之中了。

将经济学在分析上倚重的经济人假设等同于倡导自私自利，是源于无知的误解。经济学在分析上的“不讲道德”植根于千百年来的人类经验积累，其中蕴含的大智慧远超出了一代人感性生活所能涵盖的经验容量。对当今中国来讲，不注重汲取凝聚在现代经济学中的深刻启示，想顺利实现社会的现代化转型，难！

第三篇：七个不讲六个问题

“七个不讲”“六个方面”问题的表现（10月1日）

一、“七个不讲”共性问题表现

一是不讲政治。对党的理论政策和路线方针政策台上唱高调、台下唱反调，对宗教明里不信暗里信，对严打专项斗争、学习国家通用文字、计划生育说三道四的干部。

不参加政治学习，学习不认真。对统一组织政治集中学习，说三道四，做“两面人”当“两面派”。

二是不讲纪律。对各项规章制度不以为然，有令不行、有禁不止，被“三股势力”收买成为帮凶，至今没有与“三股势力”划清界限，暗地里联络勾结、接收指令，与暴恐团伙勾肩搭背、沆瀣一气、资恐帮凶，并利用职权充当保护伞的干部。

是否存在迟到、早退，有事不请假的情况。

三是不讲大局。对党中央治疆方略和“五个认同”阳奉阴违、自行其是、狂妄自大、胡言乱语的干部。工作推诿扯皮，不服从管理，不讲大局。

四是不讲团结。搞以民族划线的你你我我、团团伙伙、背地里干破坏民族团结勾当的干部。

上班期间家长里短，背后议论他人，传闲话倒是非。五是不讲责任。对维稳措施不执行不落实，对影响和破坏民族团结的言行不批评不制止不报告，甚至人云亦云、跟风符合、明哲保身的干部。

六是不讲忠诚。对直系亲属参与暴力恐怖活动、宗教极端、民族分裂的问题，以及“两面人”的线索不如实向组织报告的干部。

教职工中间有违规补课，体罚变相体罚情况不汇报，不制止。

七是不讲原则。在日常学习、工作、生活言行中强调民族差异、民族特殊、甚至搞“泛清真化”的干部等。是否存在参加学生家长宴请以及吃拿卡要的行为；

二、“六个方面”个性问题表现。

一是落实教育政策方面。要认真查摆、整改不坚持党对教育工作的领导，对党中央和自治区党委发展教育事业的方正政策学习不够、理解不深、落实不力；教育工作不坚持“四为”发展方向，不坚持立德树人根本，不同总目标保持一致等问题。

二是文化阵地方面。要认真查摆、整改教育系统和学校党组织意识形态领域阵地意识弱化，利用学术交流、论坛、网络、学报、学生社团活动等宣扬、渗透“双泛”、宗教极端思想、对校园文化阵地建设政治上不履职、管理上不把关、审查上不严格、发现问题不上报、以及查清干部教师队伍中的“两面人”措施不落实等问题。

形态领域阵地意识弱化；是否转发不实信息，信谣传要，是不是没有积极正面宣传。三是课堂纪律方面。要认真查摆、整改在课堂上散布错误思想、错误思潮，发表不当言论、蛊惑学生，在课题研究、论文撰写时故意误导学生形成与党的民族宗教理论政策、马克思主义“五观”、新疆“三史”等相抵触的错误观点，对违反“三尺讲台”纪律监管不力、对出现的问题不追究问责、不严肃处理等问题。

是否在课堂上德育渗透不够，没有广泛开展民族宗教理论政策、马克思主义“五观”、新疆“三史”教育等。

四是教材管理方面。要认真查摆、整改主体责任不落实、管理机制滞后，编选教材讲义把政治关、思想观、质量关不严格，对发现的问题教材、讲义不上报、不处理、对相关人员不追责的问题。

是否乱、征、订材料等。五是国语教学方面。要认真查摆、整改诋毁、歪曲国语教学政策，思想上抵触、工作中不执行、行动上不落实，在课堂上故意不适用国语，以及对上述行为视而不见、不敢管理等问题。

是否对实行国语教学政策不清，人与亦云等。

六是学生管理方面。要认真查摆、整改执行“两个不得”“六个严禁”不力，对学生涉暴恐音视频、笃信宗教或受宗教极端思想蛊惑视而不见，听之任之甚至包庇纵容，对民汉合办教学、民汉混合宿舍落实不力等问题。

对相关政策不了解，不清楚，不关心，对“两个不得”“五个严禁”判断力、敏锐性不强。

一、“两个不得”：

任何人不得利用宗教进行妨碍国家教育制度的活动；

任何组织和个人不得在学校进行宗教活动。

二、“五个严禁”：

严禁在学校传播宗教思想、发展教徒；

严禁在学校设立宗教活动场所、举行宗教活动；

严禁师生建立宗教团体和组织；

严禁师生在校内外参加或组织参加宗教活动；

严禁穿戴宗教服饰、佩戴宗教标志。

提示：在原有思想剖析的问题上，针对“学讲话、学通报、肃流毒、反渗透”学习教育内容进一步梳理问题。

“七不讲”现实表象每一个梳理两条，一共十四条；“六个方面”各梳理一条，共计20条。（红色字体内容必须对照剖析）。

第四篇：精品“七不讲”六个方面存问题对照检查材料

“七不讲””六个方面”专题民主生活会个人对照检查材料

根据自治区和学院总体部署，我始终紧扣学习贯彻习近平总书记系列重要讲话为主题，以自治区党委«关于沙塔尔〃沙吾提、阿里木江〃买买提明、阿不都热扎克〃沙依木违纪违法案件调查处理情况及其教训的通报»为镜鉴，以同干部中的“两面人”作斗争为重点，认真查摆自身存在的问题，深刻剖析原因所在。现将对照检查情况报告如下：

一、坚决执行政治纪律、反分裂斗争纪律情况 通过对《关于沙塔尔〃沙吾提、阿力木江〃买买提明、阿不都热扎克〃沙依木违纪违法案件调查处理情况及其教训的通报》的学习领会，我深刻认识到沙塔尔〃沙吾提之流就是干部队伍中的两面人，他们严重违反了政治纪律、经济纪律、工作纪律、生活纪律，总目标意识淡薄，丧失理想信念，履职尽职不够，公然与人民为敌，传播双泛思想、为三股势力培育温床，是个十足的反革命集团，给党和人民带来惨重损失。作为受党培养多年的党员干部，我积极参加我校组织的系列发声亮剑活动，表明自己与三股势力斗争的态度和决心，坚决与干部队伍中的两面人作斗争、划清界限，坚决执行政治纪律、反分裂斗争纪律，本着实事求是和虚心反思的态度，认真对照“不讲政治、不讲纪律、不讲大局、不讲团结、不讲责任、不讲忠诚、不讲原则”的表现，梳理反思自己在执行政治纪律、反分裂斗争纪律、干事创业、工作、生活中问题。通过深入学习和交流，认真查摆问题，深刻剖析

症结，更加坚定了向干部中的两面人决斗的信念。

二、“七个不讲”方面存在的问题及表现

（一）不讲政治的问题和具体表现

存在对习近平总书记关于新疆工作的系列讲话学的不深入，只是在学校集中学习中学习内容，没有在集中学习之后通过阅读相关资料进一步理解和吃透讲话精神和内涵。具体表现：只是参加学校组织的党员学习，学习笔记也是单纯的记录，没有深刻理解讲话的精神内涵。

（二）不讲纪律的问题和具体表现

对党规党纪作用和意义认识不到位，存在不会出事的侥幸心理，对党规党纪没有全部牢记于心，学以致用不够。具体表现：由于平时对党规党纪掌握不够，不能熟记于心，不能以党纪党规严格要求自己。

（三）不讲大局的问题和具体表现

对自治区党委确保新疆社会稳定和长治久安总目标采取的重大举措没有扛在肩上。具体表现在：在自己的工作岗位上不能任劳任怨，只考虑了自己面对的困难和挑战，没有站在整个单位角度考虑。

（四）不讲团结的问题和具体表现

加强同少数民族交流、交往的力度不够。具体表现在：对学校组织的“民族活动一家亲”不够重视，流于形式，对自己的亲戚只见过几次面，简单的交流，没有深入的交流和关心他们的生活。与少数民族同事交流、交往的力度不够。

（五）不讲责任的问题和具体表现

解决复杂问题的办法和能力不够。具体表现：

工作力度强、压

力大的时候，对待工作有些懈怠、松懈思想，不够细致，主动担当、主动作为方面还需加强。会存在“只求过得去，不求过得硬”的思想。缺乏把工作当事业干的精神，也没有真心实意的对标先进人物、先进典型，查找自身不足和差距。

（六）不讲忠诚的问题和具体表现

在考虑个人得失时候，忠诚信念不坚定。具体表现：有时学校统一组织活动时，由于家庭原因不积极参加。检举揭发“两面人”、“两面派”还不够深入。在思想上认为“两面人”、“两面派”不在自己工作、生活的圈子以内，重视不够。

（七）

不讲原则的问题。

在处理学生实习、毕业问题时过于谨慎，有老好人思想，存在大事化小，小事化了倾向。比如规定学生必须完成 6 个月专业实习才能毕业，推荐实习单位后学生在未向班主任及系部申请的情况下擅自更换实习单位，实习单位与专业不相符，并且被发现后认识不到自己的错误等行为，考虑到学生年龄较小，心智不成熟或是家庭、父母等多方面的原因，为使学生顺利毕业、就业，有默许、给予合格的现象。

三、查摆“六个方面”的问题和表现

（一）落实教育政策方面的问题。对党中央和自治区党委发展教育事业的方针政策学习不深入，一知半解，在遇到学生不理解的时候，不能做出让学生信服的解释。在立德树人方面，自己的马克思主义理想信念尚不坚定，对马克思主义理想信念的优越性都不能完全领会，在教育学生方面就显得捉襟见肘、底气不足。

（二）文化阵地方面的问题。平时只注重对学生使用教材的审查、把关，对课外学生自己购买的图书，特别是少数民族学生课余时间阅读的民语言小说、课外读物以及手机所浏览的各种信息关注不多、审查不够，除了语言不通等方面的原因，自己对校园文化阵地建设重视程度不够，审查上不严格。

（三）课堂纪律方面的问题。无（四）教材管理方面的问题。虽然目前所选教材都属于国家规划教材或者是规定目录当中的教材，但是从思想上存在对国家规划教材等权威教材盲目信从，不能客观的审视教材当中出现的问题，总认为权威教材都是对的，存在思想麻痹、松懈等问题。另外为丰富课程内容，会从网络上选择一些素材，对这些素材也存在审核不严的问题。

（五）国语教学方面的问题。作为一名汉族教师，在课堂教学当中使用国语教学不存在任何问题，但有时面对民族同学在课堂交流或者小组讨论的过程中使用少数民族语言交流没有制止，总认为他们相互之间用民语言交流更能促进对问题的理解，提升课堂效果，忽略了对民族学生国语教育的重要性。

（六）学生管理方面的问题。对于学院要求查清班级学生直系亲属是否参与暴力恐怖、宗教极端、民族分裂的工作重视程度不够，查得不深、不彻底，对重点学生的关注、帮扶工作流于形式。虽然支持、执行民汉混合住宿，也明白民汉混合住宿对少数民族学生提升汉语能力以及促进民族团结方面的重要意义，但是每当听到、看到有些少数

民族同学仍然只和少数民族同学交流、玩耍的时候，总是会对民汉混合住宿心存疑虑，认为流于形式，其实还是应该在如何将民汉混合住宿效果落到实处上下功夫，积极参与到促进民族团结的工作当中。

四、产生问题的原因剖析 （一）忽略了对党的理论政策、教育事业的方针政策的学习，没有用科学的世界观、人生观、价值观来指导和规范自己，没有不断地学习进步，不断地严格要求。一是对思想政治修养的自觉性不够，学习中存在一知半解、浅尝辄止，存在对党的路线、方针、政策，尤其是对习近平同志系列讲话精神、陈全国书记的讲话精神、党的民族与宗教政策把握不透彻，对新疆长治久安、反分裂、防渗透形势估计不足、认识的不够深刻；二是学用结合不够，执行力有待进一步提升。由于党的理论学习不扎实，面对错误思想、错误行为不敢发生亮剑、不知如何发声亮剑。

（二）学生工作经验缺乏，宗旨观念有所淡化。对党的群众路线认识不深，对民族团结生命线作用认识不够深刻；对坚持改造自己的世界观、人生观和价值观的重要性认识不足，还没有真正在思想上、行动上树立起全心全意为各族人民、学生服务的意识。

（三）作为一个共产党员必须是先锋、必须是表率，反省自己存在的突出问题，关键在于学习领悟党纪党规不深不透，淡化了对党规党纪的敬畏，自我要求降低，在牢固树立责任意识、担当意识方面，有所欠缺。没有做到勇于直面矛盾，不太善于解决问题，缺乏敢想敢作敢当的勇气。

五、今后努力的方向和整改措施 一、要进一步加强理论学习，要牢固树立终身学习的理念，当前要把学习和领会新疆中央工作座谈会议和自治区党委、学院党委会议精神作为重中之重，思考并以身作则践行维护新疆稳定的系列方针政策、目标任务、重要措施。通过学习，要学深悟透、聚焦落实总目标，牢固树立维护新疆稳定、促进长治久安的战略理念，在维护祖国统一，加强民族团，反对民族分裂的在大是大非面前，做到立场坚定，旗帜鲜明，争取做一名政治上靠得住、业务上有本事、自觉维护党纪的忠诚卫士。

二、作为一名党员干部要把习近平总书记明确提出的社会稳定和长治久安新疆工作总目标放在心上、扛在肩上、把思想和行动统一到总目标上来，坚决做到有令必行、有禁必止，对党中央治疆方略特别是长治久安总目标、五个认同、计划生育等政策要认真学习，坚决落实；要充分发挥党员先锋模范作用，要深化“两学一做”，严格学习和执行党规党纪、法律法规和政治、工作、经济、生活纪律，坚决抵制四风四气，坚决贯彻落实党中央、自治区、学院的决策部署，筑牢维护地区稳定和长治久安的钢铁长城。

三、要讲责任有担当，忠诚党的教育事业，守住三尺讲台，培养合格接班人；要坚决贯彻落实习近平总书记关于新疆的治疆方略和自治区维稳措施，积极参与民族团结一家亲、民族团结联谊活动，坚决向对民族团结思想不重视、行动不积极、棚架浮夸的行为作斗争，坚决向以民族划线判断是非的团团伙伙、你你我我的不良风气作斗争，要对维稳部署和措施不执行、不落实、政策棚架、作风漂浮的官油子习气坚决地批评制止和斗争。

第五篇：中国人不讲道德诚信的五个源头

中国人不讲道德诚信的五个源头

丁咚 文

最近，关于道德和诚信的话题不断进入公众的视线。一个名叫“小悦悦”的幼小生命，连续被两辆车碾过，旁边路人竟然视若无睹，任由其深受重伤，最终不治身亡。

这件事引起强烈反响，比某些政治人物的表演后产生的“强烈反响”要强烈一百倍。因为她（它）们的反差过大，对人们的心理产生震撼性的影响。面对一个鲜活的生命，两辆车的成年车主，竟忍心相继碾过；面对一个在血泊中挣扎的生命，那些可以为人父母的女士先生们竟漠然飘过，宛若鬼魂。

这些引起社会广泛关注的事件，高高在上的政治人物当然不会放过公开亮相表明态度、博取民心的机会。有人就说，要“用良知的尖刀来深刻解剖自身存在的丑陋”，“忍住刮骨疗伤的疼痛来唤起社会的警醒与行动”。

即使有着政治作秀的巨大嫌疑，这样的政治人物仍然寥若晨星。因此，我们还不忍心对他进行谴责，担心下次连愿意出来作秀的政客也找不到了。

还有诚信缺失，在中国当代，是个常谈常新的话题。特别是在商业领域，诚信问题正在成为制约公民们诚实守法经商的关键因素之一。温州老板在资金压力下纷纷外逃，将这个问题再次凸显出来。而国务院近期将对诚信问题进行立法，也引起世人关注。

其实说到底，诚信问题，也是道德问题，归根结底，它是道德的一个表现。

因此，我们追究诚信问题的源头，就无法逾越道德问题。而对道德问题追根溯源，却往往是中国人心照不宣的禁忌之一。

我在写这篇评论的同时，就得准备面对某些好事之徒的留言：你讲的我们哪有不知，只是不愿说出来罢了......的确，中国人对世间厚黑学自有一套自以为聪明的观察术，而且以趋利避害为荣，对容易招致庙堂人物反感的话题还是绕开为妙，明哲保身，中庸自守，是千百年来中国人奉行不渝的处世哲学，难道你一个人能改变世道，能改变数千年积淀而成的人心？

无法否认，我无此雄心壮志，试图明知不可为而为之。但我还是不得不说，正是这样的文化基因，导致了我们国民的冷漠症，导致了道德的普遍沦丧，导致了诚信被甩到爪哇国去......从传统找原因是容易的，将罪过推诿给古人，也是个不错的选择，对某些人来说，回避矛盾，是他们的看家本领。

我还得说，没有改变古人的旧习，融入新世界，也正是我们当代人难以救赎的罪愆。但说到底，并不是所有人都不愿与新世界为伍，很多人愿意，甚至向往，然而就在那门前，或者被劝阻，或者自己就却步了，或者小心翼翼跨了过去，却也不敢声张，少数人想说说自己在彼岸的惬意感受，却无所言之，说了也白说，没人能听得见。

还好，现在有互联网，至少还有些不懂事的人悠游其间，捡拾那些挥洒其中的文字。

看官说了，你老绕了半天，为什么还没进正题？

其实正题正是从上面引出的。

中国人不讲诚信，不讲道德，哪些可算得上根子上的原因？我罗列出五个答案。

法治如儿戏，宪法法律被束之高阁，是个最大的源头。我们国家从古至今，从几十年前到现在，也制定了无数的法律规章，宪法修改了好几回。法律修来修去，宪法改来改去，终究还是没有建立应有的权威，相同的犯罪事实，由不同的人来判，其结果可以迥然不同。有心之人曾经将一些犯了腐败罪行的贪官做了一些比较，贪污受贿数额大的判了死刑推迟执行或者无期的有之，判了有期徒刑的有之，判了死罪立即执行的也有之，由此可见法治完全处在被戏弄的位置。

法律是什么？是对人底线的约束。一个社会不讲底线，就不会有什么诚信、道德可言。

政治人物不讲为政之德，诚信沦丧。我要说，最鲜廉寡耻的人在官员队伍里，败坏社会风气最力的是那些满嘴仁义道德的官僚，或许有人不同意。退而言之，这句话当然不能绝对而论，什么地方都有例外，我也不否认。凡是中国人，特别是接近官场的中国人，几乎无人不知，那些被查处出来的违法案件，只是官场真实状况的冰山一角。如果真的按照法律条文，认真落实，不说100%的官员有问题，百分之六七十不是虚言。

换而言之，最鲜廉寡耻的人你都不愿治，或者不愿根治，生怕惹火烧身，全社会的道德诚信问题，永远也解决不了。

年纪大些的人还记得上个世纪八十年代中国人的精神风貌，当时可谓理想主义狂飙突进，各种改革主张此起彼伏，人们思想大解放，观念大开放，社会上涌动着炽热的变革潮流......当然，也引起了某些“后果”.......正是这些“后果”让人害怕，从此让中国人从理想主义之巅堕落到现实主义谷底。就是某些人刻意浇灌的功利主义之花，结出了恶果，让中国人的道德观、诚信观再也不能自我修复，一味沉沦......传统媒体及其从业者的婊子作风——众所周知，不必赘述，对各类涉及道德、诚信的丑陋现象睁一只眼闭一只眼，粉饰太平，助纣为虐。一个社会的良心被狗吃了，道德、诚信夫复何言？

教育政治化。教育被当做政治教化的工具，政治全方位渗透教育教学和教育组织中，对学生进行全程式洗脑，怎会让人具备独立分辨是非、判断善恶的能力？在这样的教育之下，只能人云亦云、随波逐流，看着上面的颜色行事了。改善社会道德和诚信问题的未来，也是很渺茫的......这五大根源不除，道德、诚信重建，断无出头之日......