“细节意识”的学习报告5篇

第一篇：“细节意识”的学习报告

“注重细节”的专题学习报告

为了企业更好更健康的发展，响应社会大学习风潮，在公司领导的指引下，召开一个“树立细节意识，提高全体员工素质，改变员工工作作风”的学习性座谈会。一.学习“细节意识”的目的

当今社会，无论是企业或者是个人的发展都存在着这样一个现象：大多数企业内部的员工做事效率不高，管理理念相对落后，全民族都处于较浮躁的状态。我们企业也不例外，也存在些这样的问题，很多工作中的细节和管理上的细节被我们所忽视。近期，公司的管理层都在学习精细化管理的理论，与我们今天的“树立细节意识”的专题报告学习也是一脉相承的，都是对细节问题的关注和重视。希望大家在这次学习大座谈会中有所收获，对工作中的细节有所重视和留心，对“细节问题”有所认识。

二.倡导人人树立“细节意识”，关注细节，从小事处着手

（一）要从主观上大观念改变做起

我们普通人有大量的日子显然都是在做一些小事，怕只怕的是小事也做不好，连小事也做不到位。有很多人总有这样的想法：不屑于做具体的事，总认为自己是干大事的。孰不知其实即使你处在一个平凡的岗位上，如果能努力做到把自己岗位上的每件事都做成功做到位，那你就已经很不简单了。什么叫成功？所谓的成功也就是说在平凡中做出不平凡的坚持，更重要的是做好眼前的每一件小事。下面有两个例子，大家仔细听：

有一回，在北京饭店举办一个涉外宴会，周总理向工作人员询问道：“今天晚上的点心是什么陷的？”一位工作人员随口回答说：“大概好像是三鲜的吧！”总理追问道：“什么叫大概好像？究竟是不是？客人中如果有人对海鲜过敏的怎么办？”工作人员羞愧地低下头，便赶忙跑去问清楚了。从这则小例子，我们看到的是作为国家总理，整天为国事操心和一大堆琐事所纠缠，却连这么细微的小事都关心，并且关注到了“客人中用点心是否会有人对海鲜过敏”的这一细节。相比之下，那位工作人员是专门负责招待工作的，是自己的本职工作，做事却忽视了这个细节。我们要学习总理这种做事一丝不苟的态度，尽可能考虑到工作中的每个细节，完善我们的服务和工作质量。

再看下面这则小故事：

说的是台湾有一位博士在意大利某个品牌鞋店买鞋。买鞋过程中最合脚的尺码卖完了，就只好挑了双小一号的但有点紧。博士心里想着：穿穿可能会松点的吧，于是准备掏钱买。可是售货员却拒绝出货，原来他发现这位博士在试鞋子的时候神情不对，解释道：“我不能让顾客买了双后让自己后悔的鞋走出去。”从中可以看出这位售货员是如此有专业精神，能够做到提供细致的服务，值得我们学习他这种良好的服务意识。

正是一种观念上的改变，一种善于从平凡的小事着手，不忽视细节存在的信念才能成就你做事的效率。大家都要从以上的例子中感悟到我们做事时有时的确需要改变我们一些旧观念，从细微处入手，考虑问题更细致些，重视做小事情。

（二）.不能忽视细节的存在，否则付以代价

在中国的20世纪90年代的初期，“三株”公司在中华大地上曾一度大放异彩，是当时医药制造业的龙头企业。可是为什么如今已经消失在大众的视线范围之内，逐渐落没退出了中国的经济舞台。据了解是一次事件-一位年迈老汉喝了八瓶口服液致死，让该企业处于风口浪尖之中，也没及时采取任何应急措施，不予以重视，结果在各种压力之下转眼间迅速倒闭，破产了；相比之下，同为医药制造业的美国强生公司也曾经发生一起“泰安诺胶囊吃死人事件”，迅速采取了行动，不坐以待毙。强生公司快速对事件展开了调查并澄清事实，评价了事件的影响范围和努力遏制住事件影响力的蔓延；同时还采取“稳住常客，渗透发展新顾客群”的策略逐渐使公司又重生了。

从上述的例子中，我们可以清楚地明白，作为同一类型的企业在处理相同或类似问题时，如果谁忽视了小小的细节，谁就有可能为之付出代价。不起眼的细节或微小的错误都有可能让一个大企业瞬间化为乌有。更何况处于平凡岗位上的我们，如果在工作中或生活中对那些小细节、小错误不重视，那到头来终究要吃大亏的还是我们自己。

“100-1#99，100-1=0”，数学计算上100减1可以等于99，但是生活或工作中如果出现1%的错误就有可能导致你的100%的失败了，上述的例子很好地向我们证明了该说法。这足以引起我们的重视，我们是服务行业，不能忽视去犯这1%的小错误，这样会有可能在菜品安全、卫生和质量上栽跟头，应该是摆正我们的工作心态，工作中重视细节和避免错误。

同时，一个人不经意间所显现出来的“小节”也是一种小错误，往往能反映人内心深处隐藏的“素质”，也会导致你走向失败的边缘。举个以下的小例子：某个公司中新招来的一批员工中，有个人平时工作特别突出，经常得到老板的表扬和夸奖，有望短期内升职。但有一回，和几个同事一起陪老板外出出差。下了飞机之后，其余人都是提着办公用品的行李，而他却是空手而去，显得很潇洒；返程回来那天，别人依旧是大包小裹的，他还是两手空空，一副闲态。结果这一切都被老板看在眼里，慢慢对他忽视了，同事也疏远他，最后只好自动离开公司了。

第一回没提行李，我们暂时姑且可以理解为他大意或是疏忽了；而一再发生这样的事，则是他心态和做人的问题了，说明他虽然工作上表现突出，但是身上却缺乏团队意识，是比较自私自利的。也就是这不经意间偶尔一次流露出来的“小节”葬送了他个人的前程。我们身边也存在这样的人，大家要互相监督；有这种“小节”倾向的人，自己可以引以为戒，从该例子中吸取教训，更好地提升自己的职业素质，去除这些“小节”。

（三）.用心做事，用心去发现细节，离成功就近了

细节常常被我们所忽视，大多数人工作中总会出现这样那样的错误。其实也就是因为我们平时做事没用心到位，看不清抓不准工作需要重视的细节，以至效率低下或错误不断。细节这种东西是比较隐性的，不是你随随便便就能发现它，并且它的存在是如此微小，而你的大脑意识有时比较大意；只有那些能做到用真心去做事，用心去体验和观察生活的人才能注意到它。下面有两个一正一反的例子可以更好地说明这个道理。

某医院的一位教授在给新生上课的第一天对学生说：“当医生最重要的是胆大心细！”说完便将一根手指插入装满尿液的杯子，接着把手指放进了嘴里。随后，将杯子传递给每个学生，示意让他们学样照做。学生们只好一个个勉为其难、强忍呕吐，慢慢将手指伸入尿杯再塞进嘴里。教授叹息道：“让我高兴的是你们胆子都够大，但让我遗憾的是你们每个人看事物都不够心细、不够用心，根本没人发现和注意到我伸入尿杯的是食指，放在嘴里的却是中指。”学生们脸上都是一片尴尬的神情。

日本历史上有个名将石田三成在未成名之前是呆在观音寺谋生。有一次，当时日本的幕府将军丰臣秀吉口渴来到该寺求茶喝。石田为他斟倒了三杯茶，三次各不相同。第一杯是用大碗装的温茶，第二杯是用中碗装的稍热的热茶，第三杯为一杯小碗的热茶。看着丰臣一脸纳闷不解的神情，石田忙解释道：“第一杯大碗的温茶是为了解渴，因为您来寺中是来求茶解渴；第二杯用中碗，是因为喝完第一杯茶之后您就不太渴了，稍带品茶之意；第三杯么则纯粹是让您细细品味茶香。”丰臣完完全全被石田这种细微的做事方式和细致的观察力所动招至幕下，逐渐使他成长为当时日本社会的一代名将。

故事一和故事二正好向我们展现了两种正反的观察和做事方式。从故事一的反例中，我们可以认识到学人做事或服务过程中要善于用心观察，不是一味单一地模仿别人的做事方式，而是要用心去感悟生活，从内心深处树立向别人学习的态度；故事二从正面向我们揭示一个道理：做事细致，用心观察的人可能会更容易获得成功，因为机会有时可能就存在某些细节之中，成功之神有时会比较青睐这种人。我们作为餐饮业，也就是服务业的员工，平时做事就要学会用心去观察，改进自己的工作方式，用心去发现工作和服务中不足之处，尽量避免让自己犯错误。三.总结

细节决定成败，我们要树立起“工作中无小事，事事都是要事”的责任意识。不论现在你处于企业的哪个岗位，哪个部门，都要学会从平凡岗位上的小事做起，注重小事，把小事做细；等到你已经积累了足够多的经验和职业技能很好提高的基础上再考虑去做大事。我们作为服务型企业的员工要富有责任意识和敬业精神，要有精细务实的服务态度和严谨的工作作风，不断提高个人的职业素养。我们要主动去注重细节，“把做小事做细”培养成一种习惯，久而久之习惯也就成自然了。

“心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。”年轻员工有时心态会比较浮躁，做起事情来比较毛躁，相反年纪大些大中年员工做事就比较沉稳，但缺乏创新精神。中年如果员工做好带头榜样作用，教会年轻人做事的方式，年轻人则向老员工传达新思想、新理念，这样就可以来个优势互补，这种互动式的学习让双方都收益。此外，各个部门应该各尽其职，关注细节问题，共同携手努力创造企业文化。海尔总裁张瑞敏曾说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，希望大家按照这个标准来要求自己，努力做好本职工作的同时也献策帮助企业成长。

第二篇：论园长的细节意识

论园长的细节意识

老子曰：“天下大事必做于细。”幼儿园的园长在日常的管理工作中如果能够注意自己的细节行为，并持之以恒地做一些看似平凡的小事，那么就很可能会产生一些意想不到的效果。

1、细节与形象

细节决定形象。有这样一位园长，她每天早晨再忙，总抽出时间来到校园门口，接待幼儿、家长和教职工，并且笑容可掬地同他们打招呼，在入园高峰期，她还及时提醒个别孩子注意入园安全。家长觉得园长亲和力很强，易于接近，对孩子富有爱心，可信任。园长能这样，那她带出来的老师肯定也差不到哪儿去。

形象不全是细节，但细节可以展现形象。

2、细节与态度

细节决定态度。县里要举行幼儿园主题墙饰创设竞赛，有的园长认为这本来应该是业务园长的事，可以直接给她压担子，要求她必须保证参赛获胜。但这样做的效果，只会给下属凭添一份埋怨和担忧。怨园长不讲情理，只看重结果；担心万一评不上优秀，会挨园长批评。明智的园长会在过程中给予适当的指导与肯定，通过细微的关怀给大家鼓劲，激发她们的争先意识。这时园长虽然没有谈结果，但大家一定能意识到园长对这项工作的重视，“不求最好但求更好” 的信念一定会在教师的潜意识里萌发，她们会更热心地去做这项工作。

态度不全是细节，但细节可以表明态度。

3、细节与作风

细节决定作风。一次对一所幼儿园进行市优质园评估时，我们验收组的几位同仁一致认为，该园将以优异的成绩较好地通过验收。在总结会上，园长感慨，“这是我经历的最轻松的一次验收，这次验收我们没有加过班，没有熬过夜，没有大篇大篇地补资料。我们的环境却美了，老师的业务却精了，我们的保教资料却更厚实了，这主要得益于我们务实的工作作风，我们坚持：有验收、无验收一个样，平时、检查一个样。我们更多关注一日保教工作的实效，没有弄虚作假，只有将目标层层分解的具体落实”。是的，创建的最终目的是实现教师、幼儿的共同成长，并非流于形式，搞花架子。

作风不全是细节，但细节可以反映作风。

4、细节与安危

细节决定安危。曾经到过一所幼儿园，三层高的教学楼外墙面砖早已有些剥落，尤其是小

（一）班走廊的飞沿，有几处面砖早没了，还有一处的两块面砖已有些歪斜，眼看着就要掉下来了，我们就在那儿议论，这儿太危险了，面砖掉下来极有可能砸伤下面的行人。我们就让该班的杨老师赶快告诉园长，及时排除安全隐患。可杨老师说，这事儿她已经向园长报告几天了，可园长过来察看后，并未引起高度重视，也许她工作太忙，将这事儿忘了。

安危不全是细节，但细节可以危及人身安全。

5、细节与严谨

细节决定严谨。在一所幼儿园，我见到了“坐滑滑梯的日光灯”。这是因为初装修时日光灯离地面足有4.5米的高度，这实在是太高了,阴雨天室内的照度根本不能满足孩子们的 需求，所以该园将所有教室的日光灯全都下降了，孩子和老师们戏称为“坐滑滑梯的日光灯”。我们认为，教育环境和教学设施要真正体现让孩子受益的原则。

严谨不全是细节，但细节可以体现严谨。

6、细节与凝聚力

细节决定凝聚力。有人群的地方，就有竞争与猜忌。尤其是幼儿园，一个女性集中的群体，人性的弱点注定了她们感情细腻而多疑。如果这是一个偏听偏信的园长，那她的身边绝不缺少爱打小报告的人，园长一味听信偏颇之言，领导的凝聚力就会大打折扣。作为园长，我们要正确审视自己，以海纳百川的胸怀，接受多方信息，以宽容之量、包容之心面对各种个案，坚持实事求是的原则，开展管理工作，决不意气用事，随意伤害他人的感情。针对不同教师的特点，扬长避短，将一切可调动的因素激发出来，为我所用。

凝聚力不全是细节，但细节可以扼杀凝聚力。

7、细节与秩序

细节决定秩序。有这样一位园长，平时要求教职工车辆不得乱停乱放，可她自己的自行车却哪儿方便放哪儿。试问，教职工的秩序意识会受到怎样的影响？

秩序不全是细节，但细节可以扰乱秩序。

8、细节与关怀

细节决定关怀。有这样一位园长，她的手机里储存了全园所有教职工的生日信息，凡是有教师生日的那一天，她总会在清晨发一条短信，给教师以生日祝福，这是她坚持了多年的习惯。我们相信，凡是收到园长这条短信的老师，她一定是最快乐的！

关怀不全是细节，但细节可以表达关怀。

9、细节与成功

细节决定成功。有一次，王园长激动地告诉我说，今年五月份，她成功举办了以家庭为单位的“废旧材料自制教玩具”大赛。主要成功之处在于：以前，她们都是通过班主任会议将竞赛的内容、时间、规则、评奖标准、评奖办法等作一布置，然后由班级出一个通知，只等家长在规定时间内报送作品。但每次都发现家长的参与热情均不高，作品的质量也不理想，每个班有2-3份作品就很不错了，有的班甚至一个都没有，与创设这一活动的初衷大相背离。为此，这一次她们认真反思，寻找问题的原因和扭转这一局面的具体做法。今年她们幼儿园的“爱心集宝大行动”红红火火地展开了，通过晓、观、玩、做等细节上的引领，不仅让家长了解此项活动的重要意义，还给予他们观摩学习、参与制作、亲子互动的机会，主动参与的家长越来越多，美观、实用、一物多玩的优秀作品层出不穷，而且她们的“集宝筐”内的废旧材料源源不断，她们的老师再也不用为区域游戏找不到材料而发愁了。

成功不全是细节，但细节可以影响成功。

作者：郑黎丽 单位：江苏省宝应县世纪园幼儿园

邮编：225800 联系电话：***，0514-88122436（小灵通）

敬请编辑老师批评指正！

第三篇：增强学习意识

增强学习意识 争做讲正气树新风的模范

学习《改造我们的学习》（毛泽东）有感

机械与动力工程学院聂凯

在学习讨论阶段，我在认真学习毛泽东的《改造我们的学习》后，思想上受到了震憾，灵魂上得到了洗礼，充分认识到讲正气树新风活动是提高干部队伍素质，营造干事创业浓厚氛围的现实需要，我们必须坚持学习、工作两不误的方针，以学习推动工作，以工作实绩检验学习的成效。我站在学院领导干部的角度再次深刻领悟了思想、工作、领导、学风、生活作风建设的具体内涵。

在举世闻名的延安整风运动中，要求广大党员干部学习的重要文件中有一篇叫《改造我们的学习》。这是毛泽东1941年5月19日在延安干部会议上的报告，正是这篇报告，成为了全党整风运动的先声。《改造我们的学习》深刻地批判了长期以来党内存在的主观主义作风，号召全党树立理论和实际相结合的实事求是的马克思主义作风。以后，中共中央又作出《关于调查研究的决定》，接着，中央政治局举行扩大会议，回顾和讨论了党的历史，特别是土地革命时期的路线问题，批判了土地革命后期以王明等人为领导的党中央所犯的路线错误。一些犯错误的同志作了自我批评。《改造我们的学习》实际上是号召党的领导干部，特别是高级领导干部冲破洋教条的思想束缚，把马克思主义的普遍真理同中国具体实际相结合，走中国自己的革命道路。《改造我们的学习》在以后的延安整风运动中发挥了巨大作用，所以它成为了党的马克思主义思想教育史上的光辉著作。学习是领导干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。正如毛泽东同志指出的那样：“学习是我们注重的工作，特别是干部同志，学习的需要更加迫切，如果不学习，就不能领导工作，不能改善工作与建设大党。”当今时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，国际形势不断变化，国内改革发展稳定和党的建设面临的新情况新问题层出不穷。在这样的情况下，领导干部如果不抓紧学习、不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自己，就难以完成肩负的历史责任，甚至难以在这个时代立足。对领导干部来说，学习就是工作，就是必须承担的责任和使命。我们党是一个勤奋学习、善于学习的党。经验表明，只有勤奋好学、学以致用，才能坚持与时俱进，创造性地工作。那种认为不学习照样能够干工作、不愿意用心学习的想法，那种满足于一知半解、浅尝辄止的态度，那种借口工作忙不去学习或者敷衍了事的做法，那

种把学习当作装点门面而不是用来推动工作的现象，都是十分错误的，也都是十分有害的。学院各级领导干部必须牢固树立终身学习的思想，坚持理论联系实际的马克思主义学风，以谦逊的态度、顽强的毅力抓好学习，既从书本知识中学习，从人民群众的实践中学习，努力在建设学习型校园中走在前列。面对新形势新任务，各级领导干部要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，真正学懂弄通，掌握精神实质，提高理论素养；要通过学习提高思想认识、陶冶情操、增强能力，从而解决问题和推动工作，从领导工作的实际需要出发，本着缺什么、补什么的原则，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富做好领导工作的知识武装和知识储备；要自觉成为学以致用、用有所成的表率，着眼于解决改革发展稳定中的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。特别是要转化为推动学院工作的能力，转化为构建和谐校园的能力。

通过学习，学生工作思路更加清晰，精神状态更加良好，今后将进一步解放思想，改进作风，增强学习意识，狠抓工作落实，把学生工作做好，为机械学院的发展做出更大贡献。

第四篇：维权意识报告

关于大学生消费维权意调查报告

[中文摘要] 进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，居民的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式的侵犯消费者权益的行为。居民对于这种情况的处理也是各式各样，有的人懂得利用法律的武器维护自身的合法权益，有的人只能咽下那口气。对于经过高等教育的大学生，碰到这些情况时会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又怎样呢？

[关键词] 消费维权

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，居民的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式的侵犯消费者权益的行为。居民对于这种情况的处理也是各式各样，有的人懂得利用法律的武器维护自身的合法权益，有的人只能咽下那口气。对于经过高等教育的大学生，碰到这些情况时会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又怎样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。

（一）基本情况：

我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%；女生共有57名，占调查总数的48%；按年段来分，大一学生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查；第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。

（二）样本分析:

a)大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。

调查显示:大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答对的只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答对的只占47.5%，而大二的学生的有50%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有

9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

b)大学生认为自身的消费维权意识一般。

对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，大一大二的学生之间的调查结果比较也没有较大的差异。而认为自身维权意识很好的只占15.1%。

c)通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。

我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一学生占30.7%，大二学生占35.2%。这样的数据体现出，现当代的大学生的消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。

d)大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。

被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

（三）结果分析

大学生对《消费者权益保护法》知之甚少的原因主要是在于对社会接触不多，不清楚了解这样的法律知识有哪些重要性。另外，在以前的学习主要是为高考服务，其他不怎么重要的事都置于一旁，致使对现在国家的一些法律条文不太了解。大学生的维权意识比较淡薄，很大一部分原因是，以往碰到的事都会由父母亲出面解决，自己并不过问。另外是，如果一些侵权行为还在可以容忍的范围内，就有着多一事不如少一事的观念。而且很多的学生认为现在的投诉程序过于复杂，处理的时间长，这也是在遇到权益受到侵犯时不会采取维权措施的一个很大的原因。问卷调查结果发现，大学生对消费投诉电话还是比较清楚的，这说明，以往的一些消费维权宣传活动取得了一定的成效，但还应继续做这方面的努力，让每个公民了解法律知识，使自身权益免受侵害。

(四)解决对策：

1）阅读相关的法律书籍，了解消费者自身享有的权利和应履行的法律义务。

不管是在生产消费还是生活消费中，都会触及到一些法律条文。对《消费者权益保护法》等一些法律书籍的阅读，能够使我们在生活中更懂得运用法律的武器保护自己和家人的权益不受侵犯。

2）更多关注有关侵权的案例，学习如何保护自身权益不受侵犯。

现在的社会还存在很多的损害消费者权益的行为，所以可以通过收看《今日说法》节目，浏览中国消费网，阅读《中国消费者报》等途径了解案例。对那些事件的了解可以让我们尽可能的避免自身权益免受侵害，.同样也能够使我们在遇到棘手事件时，能够及时想到一切行之有效的途径来解决问题。

3）参加一些有关的消费维权活动。

每年的3月15日都有一些相关的活动来倡导群众一起利用法律武器维护自身合法权益。通过这样的一些活动，能够增强我们的消费维权意识，掌握维权方法。社会和校园中也都存在另外的协会，来帮助消费者保护自身权益。比如说我校的维权学社，它会举行一些活动让同学学到相关的维权知识。

参考文献：

1.杨李 刘延岭.《权益法律保护案例精析》 北京：中国政法出版社，1996年

2.颜经纬.《消费与权益》 厦门：厦门大学出版社，1999年

3.马原.《消费者权益保护法分解适用集成》 北京：人民法院出版社，2004

4.胡兴龙.《消费维权法律通》 北京：法律出版社 2006

第五篇：公民环保意识调研报告（仅供学习）

公民环保意识调研报告2篇

公民环保意识调研报告范文(一)

本次调研我们通过多方面了解到校区学生及周边市民虽有一定的环保知识，但为了改善我们的生活家园，这些还远远不够，仍需要进一步提高公民的环保意识。

一、正文

人类的发展是伴随着适应环境，改造环境而发展起来的，所以我国强调走可持续发展的道路，其对我国的经济健康发展有着深远意义。然而调研显示，有83.3%的人表示目前的环境污染问题很严重;有16.7%的人表示还可以，但是不是很好，有一定的差距，仍需不断改进。

二、公民环保意识的特点

1.居民的受教育程度与对环境的满意度成负相关，从调研中可发现，居民的受教育程度对环境判断有重要影响，文化水平和知识层次越高，对生活环境问题的严峻形势认识得就越清醒，从而造成对环境状况满意度的下降。在我们的调研对象中有45%的人群是大学或以上的文化程度，虽然他们在环保意识上仍有欠缺，但是他们在一些环保的政策和措施上都给予肯定的、积极地态度。

2.居民的受教育程度与环保意识成正相关，因为他们对环境问题的认识程度更清晰，而且在相当多的情况下会对环保采取行动。例如：自备环保袋，分类丢弃垃圾，循环利用垃圾袋

3.居民的环境保护意识与他们所处的环境紧密联系。所处的环境越好，居民的环保意识越强，反之亦然。在XX市，因为离上海、杭州近，是一个经济发展较迅速的地区，所以工业的发展是必然的。正是由于一些高污染的工厂在此处落地生根，对XX的大气和水资源造成了不堪入目的负面影响。在这一方面，XX市民强烈希望政府和相关机关能改善该地区的环境问题。

4.居民的年龄也是影响环保意识的一个因素。从调研中发现，老年人环保行为强于年轻人，他们通常会自备环保袋或竹篮购物，他们的环保意识较强。这同时也给我们提供了一个提高人们环保意识的有利途径，我们的宣传行动可以从老年人带头做起。

三、调研后的看法和建议

(一)针对市民

1.从居民自身着手，这是改善XX市环保现状的前提条件。

第一，树立“人人为我，我为人人”的新风气，增强居民环保意识，关键是要提高全民素质。环保事业是集文化素质与公共道德于一体的事业，是人们对国家集体关注的表现。只有素质上去了，居民的环保意识才会相应地加强。同时，居民还要关心并支持政府的环保工作，留意关于环保的各种宣传，通过报纸、杂志、电视、广播等宣传媒体进一步了解和丰富自身环保知识，牢固自己的环保观念。

第二，应从行动上切实支持政府的环保工作，响应政府号召，使自己良好的环保意愿能付诸行动，起到良好的环保效果，为XX市的环保工作尽一份力。另外，市民还应尽力用自己良好的环保行为去影响和带动周边的人，对于那些污染环境的行为应加以批评并即使制止，用积极的实际行动去带动更多人加入环保队伍。

2.加强政府的环保工作，这是改善各乡镇环保现状的重要条件。

第一，广泛深入的开展宣传教育，进一步提高各级决策者和广大居民的环保意识。要提高居民对环保重要性的认识，建立新的环境观和价值观，使居民自觉的按照环保要求约束自己，规范自己的行为，使环境保护意识成为一种心理，并转化为一种环境责任，尽力使其实际行动与环保意识配套。

第二，坚决贯彻和执行各项环保法律和法规，继续作好城市环境综合整治工作，加大监管力度，对对不保护环境的个人或企业要依法处理，从严处理。严格执行环保责任制并制定切实可行的考核制度，使排污单位有章可循，执法人员有法可依。

3.加强社区服务与社区管理

定期举行大型关于城市社区环境建设宣传工作，使环保意识深入人心。让宣传进入家家户户，大到老人小到儿童，人人皆知。让人们了解到自己环境的重要，从而自觉保护环境。当人们的意识健全时，才会控制自己的行为，这是显而易见的。由此可见，环保意识对环境保护的重要，而加紧宣传是迫在眉睫的。

(二)针对在校学生

1.生活、学习等方面处处节约资源

我们有一部分学生在浪费水电资源和破坏花草树木。我们知道森林是地球之肺，有利于净化空气，在校学生要做到节约从零星点滴做起，节约用水、用电，积极参与植树活动，这对美化校园环境有着举足轻重的作用。

2.废纸、废塑料、废旧金属等所有可回收利用的物资分类回收

调研中我们了解到我校学生过度使用一次性筷子、饭盒和塑料袋打包。导致我校学生过度使用塑料袋打包主要原因是我们校学生的环保意识还是不够深。用塑料袋打包是我们学习很严重的环境问题。我们使用过度，制造很多塑料垃圾，这些垃圾都对我们健康有害。塑料袋是很难分解的，对我们的校园环境造成破坏。所以，学生们应该不使用一次性用品，并且要有收集废旧电池的习惯，以实现资源的循环利用等。

3.努力学习，掌握先进文化理念和现代科学技术

我们提倡走可持续发展道路，它需要文化教育的大力支持。当代大学生，努力学习，掌握先进的科学技术和文化知识才能更好改善环境问题。在校学生应该提高环保的意识，要认识到“世界上只有一个地球家园，所有人也只有一个身体，节约循环使用好各种东西。”

以上是我们调研小组对XX市环保工作的一些建议和看法，还有许多不足之处有待完善。

四、调研总结

通过这次的社会调研可以明确地反应出校区学生及周边居民的环境保护意识有了一定程度的提高，他们非常清楚自己需要的是天更蓝，水更碧，花更红，草更青的生活环境。当然，在我们憧憬美好的环境的同时，我们也必须清楚的知道美好的环境需要我们大家的共同努力，爱护我们赖以生存的环境是我们每一个人义不容辞的职责。比如我们校区的环境还算好，但如果我们不注意环保、卫生，到处制造垃圾，那我们校的环境就越来越差了!我们就没有一个良好的学习环境了!所以，我们要从自己身边做起，从一点一滴小事做起，养成节约资源、爱护环境的环保意识和良好的行为习惯。

为了改善我们学校以及广大人民生活的环境问题，希望，大家的环保意识有所增强，有所行动，来保护我们的生活家园。还有我们要多开展一些环保事业的宣传活动，来唤醒公民及在校大学生的环保意识。

公民环保意识调研报告范文(二)

人类的发展是伴随着适应环境，改造环境而发展起来的。随着世界各国对于环境状况的不断重视，环境的保护与可持续发展问题已日益受到不断地重视和加强。发展到二十一世纪的今天，人类掌握了先进的科学技术，改造自然的努力增强了，环境面貌的改变也随之日益加快了。但是人类也受到了大自然无情的报复──环境问题空前严重地出现在人类面前，使人们陷入忧郁不安之中。尽管我国政府不断加强整治力度，但是由于其他人为原因，我国的环境问题还不容乐观。为此，特展开居民环保意识调研，旨在了解公众对于环境保护问题的看法，同时对我们的周边生活环境进行一个初步的了解,并宣传环保。

本次调研结果的有关数据统计如下：

调研范围：**县居民

调研方式：网络调研问卷

调研人数：xxx人

发放问卷：xxx份

有效问卷：xxx份

一、环保意识调研结果：

调研显示，仅有15%的人表示知道世界环境日是每年的6月5日;有85%的人对每年的世界环境日不太清楚。可见，对世界环境日的宣传仍需进一步加强。

有38%的居民知道全国统一的“环境污染举报”免费环保热线电话12369，看来环境问题已经为广大人们所关注，已经成为了一个众人瞩目的重大问题。

有73%的人对20**年XX市着力实施的“十大环保工程”表示了解，有41%的人对XX市实施的蓝天工程表示了解，看来市政府所采取的环保举措已经越来越为广大人们所关注。

有92%的人认为与以前相比，目前人们的环保意识有了显著的提高;另有4%的人认为并没有很好的提高。看来，虽然人们的环保意识确实有所提高，但是还有一些不顾生态平衡蓄意破坏环境的人，而他们为的只是一些个人利益。

有73%的人认为保护环境是为了生活环境更加整洁;另有23%的人认为保护环境是为了与自然和谐相处，为子孙后代着想。看来目前人们的环保意识有了一定程度的提高。

在发现破坏环境时，88%问卷调研都表示积极制止，由此可见，保护环境已经成为社会每一份子的职责和责任。

对于目前的生活环境，58%的居民表示良好，12%的居民表示一般，31%对身边环境表示不满意，可见，生活环境越来越成为人们关注的重点。

对于XX市创建国家环保模范城市，92%居民表示希望尽快创建成功，可见我市居民对我市未来环境的发展很有信心，相信将来的环境会越来越好。

有88%的居民表示愿意为环境保护做一点力所能及的事情。看来人们对于环境保护的不仅有热情，还有着自己的一份责任。

二、环保意识的特点：

1.居民的受教育程度与对环境的满意度成负相关，从调研中可发现，居民的受教育程度是影响对环境判断的重要变量之一，文化水平和知识层次越高，对中国环境问题的严峻形势认识得就越清醒，从而造成对环境状况满意度的下降。

2.居民的受教育程度与环保意识成正相关，因为他们对环境题的认识程度更清晰。

3.居民的环境保护意识与他们所处的环境有关系。所处环境越好，居民的环保意识越强，反之亦然。

三、建议：

通过这次的**县环境保护意识的调研对我县部分市民的环境保护意识有了一定了解，不少调研者也提出了一些环保意见和建议，其实目前在我们的调研结果中可以明确透露出我县有着比较强的环保意识，但是其环保行为却远远落后于他们的环保意识，良好的环保意愿也难以付诸实际行动。

针对目前我县居民的环保意识现状和已经出现的种种问题，我们应从以下两方面加以处理和改善：

(一)从居民自身着手，这是改善我县环保现状的前提条件。

第一，加强居民环保意识，提高居民的环保素质，树立“人人为我，我为人人”的新风气，加强居民环保意识，关键是要提高全民素质。环保事业是集文化素质与公共道德于一体的事业，是人们对国家集体关注的表现。只有素质上去了，居民的环保意识才会相应地加强。同时，居民还要关心并支持政府的环保工作，留意关于环保的各种宣传，通过报纸、杂志、电视、广播等宣传媒体进一步了解和丰富自身环保知识，牢固自己的环保观念。

第二，应从行动上切实支持政府的环保工作，响应政府号召，使自己良好的环保意愿能付诸行动，起到良好的环保效果，为我县的环保工作尽一份力。另外，市民还应尽力用自己良好的环保行为去影响和带动周边的人，对于那些污染环境的行为应加以批评并即使制止，用积极的实际行动去带动更多人加入环保队伍。

(二)加强政府的环保工作，这是改善我县环保现状的重要条件。

第一，广泛深入的开展宣传教育，进一步提高各级决策者和广大居民的环保意识。要提高居民对环保重要性的认识，建立新的环境观和价值观，使居民自觉的按照环保要求约束自己，规范自己的行为，使环境保护意识成为一种心理，并转化为一种环境责任，尽力使其实际行动与环保意识配套。

第二，坚决贯彻和执行各项环保法律和法规，继续作好城市环境综合整治工作，加大监管力度，对对不保护环境的个人或企业要依法处理，从严处理。严格执行环保责任制并制定切实可行的考核制度，使排污单位有章可循，执法人员有法可依。

(三)加强社区服务与社区管理

定期举行大型关于城市社区环境建设宣传工作，使环保意识深入人心。让宣传进入家家户户，大到老人小到儿童，人人皆知。让人们了解到自己环境的重要，从而自觉保护环境。当人们的意识健全时，才会控制自己的行为，是显而易见的。由此可见，环保意识对环境保护的重要，而加紧宣传是迫在眉睫的。

通过这次的社会调研可以明确地反应出我县居民的环境保护意识有了一定程度的提高，他们非常清楚自己需要的是天更蓝，水更碧，花更红，草更青的生活环境。当然，在我们憧憬美好的环境的同时，我们也必须清楚的知道美好的环境需要我们大家的共同努力，爱护我们赖以生存的环境是我们每一个人义不容辞的职责。我们相信，通过政府部门的正确领导和广大人民的大力配合，我们会拥有一个美好舒适的生活环境!