如何提高员工学习意识

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第一篇:如何提高员工学习意识

《如何提高员工学习意识》在这个知识爆炸的时代,要清醒地认识自身的不足,进一步加强自身综合素质的提高。提高学习意识就是为了让员工学会认识,学会做事,学会共处,学会生存,学习与我们每个人的成长都是息息相关的。员工普遍压力来源是工作,而工作压力主要来自知识更新。我们的管理人员和员工都应该提高学习意识,而不是学历意识。因为学习型员工注重学习,而学历型员工看重的是学历。学历本身代表着一个人在某一阶段参加学习后具备了一定的知识,但学习却是一个终身行为。员工通过一段时间的学习有了学历,但如果就此停滞不前、固步自封,不再接受新知识、新技术,仍然有可能被淘汰。公司在投入大量的人力、物力、财力的同时,就是为了不断完善,丰富员工的人生阅历,知识体系,同样也是我们企业的快速发展的成功之本。

我们的每个员工站在自己的工作岗位上,在与同事合作中去体味工作中的各种乐趣,在实际工作的过程中去实践自己的所学,在与同事相处中去检验团队的工作效能。面对自己,善于自我调节;面对事业,培养精湛的业务能力,培养创新精神,无不都是一生中要努力的方向,没有最好,只有更好,要树立“今天比昨天做的更好,明天比今天做的更好”的思想。人的一生对知识的需求是无限的,唯有在工作中学习,在学习中工作,才能有所进步,有所提高。

第二篇:提高员工质量意识

提高员工质量意识的几点意见

众所周知,产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一,然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐,质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度,改变他们的不良习惯,我认为要做好以下几点:

一、把好入门关,提高员工素质

知识的重要性是不可替代的。重要岗位(直接影响产品质量的岗位)的人员在文化层次上要有一定的要求,具备一定的知识,其理解能力和接受能力相对就要强一些,这对于提高他们的质量意识相对也要容易些。

二、加强员工培训,走好“三大步”

1.做好新员工培训,奠定良好基础

最近几年,车间每年在不断为机组引进新员工,他们基本上都是刚毕业的学生,没有现场生产工作经验。面对这些新员工,培训是至关重要的。有句话总结得很好:培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松得多。新员工培训也应该做好以下“三个阶段”:

首先,在新员工上岗之前进行意识和专业知识的培训。新员工没有从事过相关工作,对机组生产的认知度较低,上岗前就要为他们进行相关知识的培训,如:精整机组的基本知识、常见缺陷分析、质量的重要性、产品的相关标准等。其次,进行规范的操作培训,这是关键的一步。我们目前的操作培训都是“师傅带徒弟”的模式,那么师傅的重要性是不言而喻的,他直接影响到学徒的学习质量和学习进度。所以师傅就要选用岗位上操作技能最强、操作最规范的员工来担任,让新员工从开始就养成良好的习惯,然后再慢慢地影响另外一些老员工。最后是加深和巩固阶段。当新员工实习了一段时间后,对机组生产有一定的认知度时,再结合生产实际进行理论培训,这样可以让新员工更容易理解。

2.抓好质量培训考核,提高员工重视程度

目前,员工的培训基本利用周质量会活动时间,但往往培训效果不好,对员工的触动较小,究其原因,主要是部分员工不重视学习,学习流于形式。我们可以通过培训考核,促使员工集中精力,认真听课,做好笔记,针对常见质量问题-1-

有具体措施。然后对考核不合格的员工进行再培训,对认知上特困员工指定专人负责、监督。通过这种方式,提高员工对待培训的重视程度,加强培训效果。

3.班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式

倒班作业长、班组长是生产最基层的管理人员,大部分时间是在生产第一线,他们可以发现很多不规范行为。在班前或班后进行通报,让员工理解此行为的危害性,防止类似行为再次发生。对于产品质量状况,也要及时告知员工,当发生不合格时,或许员工会提出许多管理人员不知晓的现象或好的建议,这有助于分析问题和采取相应的措施,同时也会增强员工参与质量管理的积极性。

三、倒班作业长、班组长加强质量意识是关键

“没有不合格的员工,只有不合格的管理者。”这句话说明了最基层管理者质量意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人,员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见,不制止、不纠正,员工就会逐步淡化质量意识,违规现象就会不断增加。

通常人们都知道,一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这个比喻很有意思,在体力上后者要强过前者百倍不止,但我们不要忘记的是占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概,而后者其实早已退化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出基层领导的作用是强大的,质量意识的加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命,而不仅仅是为了完成考核指标。

四、适当的质量考核力度,建立质量激励机制

质量的重要性靠什么来体现?在市场经济时期,也许经济杠杆的作用更具有优势。适当的质量考核力度,健全激励机制。对于工作质量好的员工,就应该大张旗鼓地奖励;对于工作质量差的员工,理所当然应受到惩罚。如果说,干好干坏没什么差别,或者差距太小,就不能体现质量的重要性,就不能增强员工的重视度。好的意见或建议,都应该给予物质激励和精神激励,这样才能充分调动员工的积极性,真正做到全员参与质量管理,从而进一步提高质量意识。

当然提高质量意识不是一朝一夕的事情,也不是一种方式方法就能解决的,因此,转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。

精成丁作业区陈新明-2-

第三篇:如何提高员工服务意识

如何提高员工服务水平:

1、由上至下改进服务

要创造出优势的服务,仅仅培训一线员工是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中,并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以客户为先,则上行下效,尊重客户的思想就容易落实在员工的行动上。

2.创造具体的优质服务目标

优质服务思想不仅需要领导以身作则,还要由一套明确的制度来保证,企业必须对员工的行为期望加以明确。如,电话铃响几声之前一定要接听;一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复;第一线员工拥有多大权力;等等。对优质服务标准的规定必须简洁明了。

3.善用重视客户的员工

制定服务策略之后,必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与客户友好相处、善于了解客户心理、又能敏锐地察觉客户的特别需要的员工。

4.锻炼员工关心和体谅客户

企业还要通过各种训练项目,把优质服务的思想植根于员工的大脑中,并努力提高员工优质服务的行为能力。在与客户接触沟通的过程中,员工善于换位思考和从言语中让客户感受到是在为他着想,业务就会更容易开展。5.授权员工自行解决问题

客户通常从两个角度来评价一个公司的服务:(1)在正常状态下如何运作;(2)发生问题时如何反应。企业为了提供特别的服务,就必须让员工在主管不在时自作决定。这样,企业也许会在员工的错误决策上付出代价,但一定能从顾客对企业的忠诚中得到补偿。

第四篇:如何提高员工服务意识

如何提高员工服务意识

1、由上至下改进服务

要创造出优势的服务,仅*将员工送去参加微笑训练研修班是远远不够的。优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中,并且要由领导以身作则付诸实践。如果领导阶层以顾客为先,则上行下效,顾客至上的思想就容易落实在员工的行动上。

2.创造具体的优质服务目标

优质服务思想不仅需要领导以身作则,还要由一套明确的制度来保证,企业必须对员工的行为期望加以明确。如,电话铃响几声之前一定要接听;一定要在几天之内给顾客的询问以确切的答复;如果产品破损,应该如何回答顾客;第一线员工拥有多大权力;等等。对优质服务标准的规定必须简洁明了。

3.雇用重视顾客的员工

制定服务策略之后,必须找到适当的员工来执行。这种适当的员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。

4.训练员工关心和体谅顾客

光是制订服务标准和雇用适当员工还不够,企业还要通过各种训练项目,把优质服务的思想植根于员工的大脑中,并努力提高员工优质服务的行为能力。譬如,丰田汽车公司在推出凌志牌豪华车时,对精心挑选的销售人员安排了两天的研修活动。公司采用演说、猜谜和角色表演等方式,培养销售人员娴熟的人际关系技巧、如数家珍般的讲解水平、儒雅的举止风度和热情的工作态度。

5.激励员工提供特别的服务

企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强。其中,用于激发员工积极性的诱因有:工作表现突出奖励办法、持股分红和创意奖金等。不过,对员工来说,来自上司的赞赏和认同更具有激励效力。企业在制订正向鼓励措施的同时,还必须制订反向的制约措施。例如,泡沫温水按摩浴缸公司鼓励维修人员一次就将浴缸修好。公司在雇用员工时订下协议:所有维修技师都必须同意,如果他们第一次未能解决顾客的问题,就得去第二次,且差旅费自理。在公司宣布这项政策之前,30%的技师需两次以上才能完全修好,现在公司平均每年只接到六次要求重新修理的电话。

6.授权员工自行解决问题

顾客通常从两个角度来评价一个公司的服务:(1)在正常状态下如何运作;(2)发生问题时如何反应。企业为了提供特别的服务,就必须让员工在主管不在时自作决定。这样,企业也许会在员工的错误决策上付出代价,但一定能从顾客对企业的忠诚中得到补偿。北欧航空公司总裁卡森根据他的观察认为:“要赢得一位新顾客必须付出一定代价,但要留住满意的顾客却一点也不需要花钱。不过,如果你想赢回不满意的顾客,就得花上大把钞票。”

第五篇:如何提高员工的团队意识

团队项目加企业合作意识

本次明阳天下拓展公司拓展训练之旅非常受益,既锻炼了个人素质与意志,又强化了团队意识和集体荣誉感,在竞技和娱乐之余,同事与同事之间都发现了在平时工作之中没有注意到的优点:勇气。自己是自己人生路上最大的“障碍”和“敌人”,因此,只有正视自己,认识自己,勇于战胜和克服自己的人性弱点,才能在人生的路上走得更远。

记得梁启超曾经说过:“凡是我受过他人好处的人,我对他便有了责任”。公司是一个团结互助的集体,我是其中之一,公司兴我荣,公司衰我辱,这是我们对责任的理解。责任就是份内应做的事情,承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。

一个优秀的团队必须有明确的目标。只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力,这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

在本次拓展的过程中,每个队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好,而不是只要自己做好了就可以了,队员对团队的关注已远远超过了其自身!团队合作得精神更是发挥得淋漓尽致。

很荣幸能参加公司组织的这次明阳天下拓展公司乐园拓展训练,短短一天的拓展训练让我亲身体验到了快乐、惊心、刺激、感动等一幕一幕难忘时刻,直到现在内心依然为之澎湃,激情依然因其延续。在紧张活泼的拓展训练中,大家忘记了年龄、忘记了职位,彻底放松心情,尽情享受过程,大家深入沟通交流、相互配合,充分激发了员工们挑战自我、突破心理极限的潜能。

拓展训练增强了团队解决问题应对挑战的能力,也达到了磨练意志、完善人格、挑战自我、熔炼团队目的,使成员们充分体验了挑战面前团队协作对弥补个人能力不足的作用,感受了团结与信任对于个人成长、团队成长的重要性,减缓了工作压力,激发了工作热情,促进了团队合作精神。

不仅是荣幸,还有自豪,每一个队员都能为团队奉献力量而感到自豪,每一个人都为自己属于团队中的一员而感到骄傲。相信通过此次拓展训练,我们在今后的工作中会配合的更好,更有默契。

拓展训练结束后不少员工都表示,这样的活动应该多举办,团队会更有凝聚力和战斗力。

(本文转自明阳天下拓展官网,转载请注明出处)

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