2017湖南事业单位考试面试技巧：解决问题的能力

第一篇：2017湖南事业单位考试面试技巧：解决问题的能力

解决问题能力往往会作为一个重点考查要素来进行考察，我们如何能够针对问题进行解决，体现出我们的思辨能力与决策能力，是每一个考生都应该深入思考的问题。

【面试真题】你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案? 【试题分析】这道题目主要考察考生的解决问题能力，题目总共两问，第一问：你觉得整改前单位有什么问题?第二问：对其中一项措施提出具体的方案?我们可以分析题干信息，告诉我们单位出台了五个制度，第一问考察我们整改前有什么问题，需要我们从现有制度推测以前工作中存在的问题，实行首问责任制说明工作人员服务意识不强，不能及时解决群众的问题，限时办结制说明我们的工作人员曾经出现过办事拖沓，工作效率不高的问题，一次性告知制说明工作人员业务不熟悉，总是让群众反复跑，办事流程繁琐，责任追究制说明单位分工不明确常常出现工作推诿问题、服务承诺制说明工作人员缺少对于群众的承诺，我们作答的时候可以综合汇总进行作答。第二问需要我们在五个制度中选择一个提出具体的方案，那我们可以任意选择一个制度提出具体方案。

【参考答案】

提升群众满意度是我们工作不断改进努力的方向，我单位出台了五个制度，是针对单位整改前的问题提出的，我认为整改前单位可能存在以下问题：

第一，对于群众的服务意识不强，办事效率不高，不能够及时解决职责范围内群众所提出的问题，同时也存在对于非职责范围内的问题没有及时给予帮助。第二，群众办事时，不能够及时的、一次性的把所需资料一次性告知群众，使群众在办事的时候存在多跑腿、跑断腿的问题。第三，各部门职责划分不明确，存在工作推诿问题，遇到工作职责交差的问题，难以追责，不能及时处理。第四，总是让群众等通知，但也不知道具体什么时间才能办理完毕。

我针对服务承诺制，提出以下整改措施：

第一，制定服务承诺制的规定，要求工作人员对于前来咨询的群众及时给予答复，对于承诺办结的内容、办结的时间、明确给予规定，并对未按规定给予承诺的工作人员进行全员通报批评和扣除当月绩效的处罚。

第二，在单位内部开展全员培训会，选出业务能手担任培训讲师，给全员培训以下内容：接待礼仪、微笑服务、单位整改的新制度、开展职业化操作培训、重点讲解服务承诺制的主要要求，承诺时间、承诺内容等。

第三，开通热线电话、网络邮箱、大厅投诉等举报方式，让群众监督工作人员的工作。

本文由湖南事业单位招聘考试网收集发布。

第二篇：吉林市事业单位面试考试技巧

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吉林市事业单位面试考试技巧

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第三篇：湖南事业单位面试技巧：面试高分五步法

第一步：着装要恰当、仪表要端庄

这个问题其实没想象那么严重，着装恰当体现出一定的职业感即可，太讲究反而显得太做作，很可能让考官不舒服。大方得体、符合身份环境就可以了。男生着装能显示阳光整洁的精神气儿即可。女生可以稍微有点讲究，但不要太刻意打扮。大方得体即可。一般是套装、正装。颜色为黑、白、灰、蓝即可。不要穿过于艳丽或奇装异服，不要化浓妆，佩戴过多首饰，面试场合追求的职业感，着装最好符合机关单位的工作环境，端庄感很重要，要符合自己的职业身份，建议不超过三种颜色为好。

第二步：了解考官基本情况

在面试过程中我们要清楚，你的“对手”不仅仅是和你竞争岗位的考生还有决定你前途命运的考官，考场如战场，如何征服考官、获得考官的认可和肯定才是你首先要面对的问题。知己知彼才能百战不殆。一个人的长期的工作身分、工作阅历往往形成特有的“角色”形象，这就是形象特征，包括他的价值观、用人观，审美观和看问题、评价问题的个性特点。所以了解考官什么人担任非常重要。考官通常是由组织人事部门的工作人员、党政机关的分管组织人事工作的局长们、人事处(科)长们和相关官员担任，他们要经过专门的培训和考核并获取考官资格证才能进行公职面试。换句话说是由“老公职人”给“新公职人”评分，他们是机关人，有着特定的政府思维和机关表达方式，他们并不是知识型的专家、学者、博士后。他们最清楚需要什么样的人来当其下属，什么样的人最适合在机关工作，因此对机关工作背景以及机关人的了解是必不可少的。在准备过程中最好多了解机关工作实例，请教有机关管理经验的人士，掌握与所报岗位相关的工作内容与工作流程是致胜法宝。

第三步：有针对性地参加面试培训

“大道至简”，最高效的，往往是最简单的。参加有资质、实力雄厚、有一定权威的培训机构进行面试培训是快速提升语言表达能力的最佳捷径。在专业人士的指导下，以及全真模拟的仿真环境下，能快速熟悉面试流程、尽快掌握面试技巧、迅速提升面试能力的最佳方式。第四步：熟悉面试题目、掌握真题规律

面试并不像演讲、朗颂一样是语言的表演。面试的根本目的是让你解决工作中可能出现的各种各样的问题。如何解决?如何更有效地解决?如何创新式的解决?是测试考生解决问题能力的三个阶段。因此，没有任何工作经验的考生要注意，尽量从面试题目中间接获取解决问题的能力，要高强度进行真题演练，掌握答题规律。最好的方式是直截了当，直奔主题。同时还是进行“角色扮演”。把自己当做刚入机关的“新人”，而考官就是你的领导。当让你解决实际问题时，你就用你认为最好的解决办法来向领导汇报，突出重点、抓住要害，切不可没话找话、绕来绕去。你要明白考官都是现实中真正的“官”，你既无办法、又无思路，还啰啰嗦嗦，想要得高分就很难了。因此在实战演练时尽量保持言简意赅的风格，善于化繁为简，惜言如金。

第五步：掌握面试答题要点

结构化面试中，面试题目中的答题要点是考官测评的重要标准之一。考生能否找到答题要点，即关健的几句话、几个字，是你获取高分的关键之处。因此你要善于敏锐地发现题目想要考核的要点，透彻了解题目所设置的陷阱以及背后想考查的真实用意，然后用最简洁有力语言直接切中题目要害，简洁明了地解决题目中的问题。

第四篇：2017九江事业单位面试技巧及注意事项之真题解析—解决问题能力

2017九江事业单位面试技巧及注意事项之真题解析—解决

问题能力

在事业单位面试中，解决问题能力往往会作为一个重点考查要素来进行考察，我们如何能够针对问题进行解决，体现出我们的思辨能力与决策能力，是每一个考生都应该深入思考的问题。

【面试真题】你单位为了满足群众需求，提升满意度，出台五个制度：首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、服务承诺制，你觉得整改前单位有什么问题，并对其中一项措施提出具体的方案? 【试题分析】这道题目主要考察考生的解决问题能力，题目总共两问，第一问：你觉得整改前单位有什么问题?第二问：对其中一项措施提出具体的方案?我们可以分析题干信息，告诉我们单位出台了五个制度，第一问考察我们整改前有什么问题，需要我们从现有制度推测以前工作中存在的问题，实行首问责任制说明工作人员服务意识不强，不能及时解决群众的问题，限时办结制说明我们的工作人员曾经出现过办事拖沓，工作效率不高的问题，一次性告知制说明工作人员业务不熟悉，总是让群众反复跑，办事流程繁琐，责任追究制说明单位分工不明确常常出现工作推诿问题、服务承诺制说明工作人员缺少对于群众的承诺，我们作答的时候可以综合汇总进行作答。第二问需要我们在五个制度中选择一个提出具体的方案，那我们可以任意选择一个制度提出具体方案。

【参考答案】

提升群众满意度是我们工作不断改进努力的方向，我单位出台了五个制度，是针对单位整改前的问题提出的，我认为整改前单位可能存在以下问题：

第一，对于群众的服务意识不强，办事效率不高，不能够及时解决职责范围内群众所提出的问题，同时也存在对于非职责范围内的问题没有及时给予帮助。第二，群众办事时，不能够及时的、一次性的把所需资料一次性告知群众，使群众在办事的时候存在多跑腿、跑断腿的问题。第三，各部门职责划分不明确，存在工作推诿问题，遇到工作职责交差的问题，难以追责，不能及时处理。第四，总是让群众等通知，但也不知道具体什么时间才能办理完毕。

我针对服务承诺制，提出以下整改措施：

第一，制定服务承诺制的规定，要求工作人员对于前来咨询的群众及时给予答复，对于承诺办结的内容、办结的时间、明确给予规定，并对未按规定给予承诺的工作人员进行全员通报批评和扣除当月绩效的处罚。

第二，在单位内部开展全员培训会，选出业务能手担任培训讲师，给全员培训以下内容：接待礼仪、微笑服务、单位整改的新制度、开展职业化操作培训、重点讲解服务承诺制的主要要求，承诺时间、承诺内容等。

第三，开通热线电话、网络邮箱、大厅投诉等举报方式，让群众监督工作人员的工作。

时政热点：环保警察剑出鞘 谁还再敢阻挠执法

环保警察拥有刑事执法权，可以采取强制扣押、行政拘留等执法方式，一旦遇到破坏秩序、暴力抗法等，可以直接上“手段”，而不至于“束手无策”。

“怎么是警察过来这边抓环保，平时不是环保局才干的事情吗，怎么变成警察来做了呢?”„„

据新华社新华视点报道，随着我国铁腕治污治霾的深入推进，广东、北京、辽宁、浙江等不少地方都试点组建了环保警察队伍。这支警察队伍中的新生力量，以打击环境违法犯罪为“主业”，一改环保局主抓的现状，“问世”之后引人注目。

之所以要打造专门的环保警察队伍，与日益严重的环境问题不可分割。近年来，从腾格里沙漠排污到新疆准东煤田工业废渣排向保护区，从昆明东川“牛奶”河到山东潍坊地下深井排污事件，从联邦制药内蒙古污染再到甘肃祁连山自然保护区生态环境被破坏，环保问题愈演愈烈，甚至连环上演，触目惊心。

尽管如此，环境保护部门却“应接不暇”。根据我国法律，环保部门负责环境污染防治的监督管理，承担从源头上预防、控制环境污染和环境破坏等重要责任。针对严重的环境污染行为，以行政执法为主的环保部门，却不能直接采取强制措施。如果将“大案”转交一般公安部门，却也存在“专业不对口”“力量不聚焦”“接轨不通畅”等先天不足，不利于查办性质更恶劣、后果更严重的环境污染刑事案件。

专设环保警察，为查处严重的环境污染事件撑了腰。之前，媒体曾报道，环保局在进行执法检查时，多遇企业派人阻拦的情况。有的“赖皮”企业甚至大门一关，让执法人员吃“闭门羹”。受制于法定权限，执法人员无法强行破门，也不能对采取拘留等强制措施。而环保警察则不同，拥有刑事执法权，可以采取强制扣押、行政拘留等执法方式，一旦遇到破坏秩序、暴力抗法等，可以直接上“手段”，而不至于“束手无策”。

专设新警种的另一个好处是，提高了查处案件的效率。从传统做法看，先做环保检测鉴定，再移送公安部门的办案程序，往往耗时费事，有时长达20天之久。环保警察设立后，通常与环保部门联合办案，具体到实践中，一般是环保警察控制嫌疑人，环保部门现场勘查、采样检测，如此分工明确、有条不紊。

根据有关规定，涉环境犯罪的14种重金属检测，48小时内环保部门出具鉴定意见。凡鉴定意见符合刑事追诉标准的，环保警察即可立案查处。这种“无缝连接”的方式，减少了犯罪嫌疑人逃匿可能，追捕成本也能大幅下降。

不过，专设环保警察虽好，也有亟待补齐的“短板”。从现状看，主要是在编制设置、执法依据、程序规范等方面。因为尚在试点阶段，多数地方的环保警察，是在公安系统内部调剂编制，很多人是换办公室“转岗”。2014年5月，安徽省铜陵县公安局曾成立“环保治安办公室”，因为有“超编制”之嫌，随即被上级取消。

从法律依据看，虽然2013年6月，两高出台《关于办理环境污染刑事案件适用法律若干问题的解释》，明确了14种“严重污染环境”的入刑标准，降低了环境污染犯罪的“入罪门槛”;2014年4月，十二届全国人大常委会表决通过被称为“史上最严环保法”的“环境保护法”修订案，但环保警察的身份编制、办案保障如何明确，环境行政执法与刑事司法的程序如何衔接等问题，还需要通过更深入的立法来解决。

“生态环境保护是功在当代、利在千秋的事业”，专设环保警察也是不可或缺的“关键一环”。在各地试点9年的基础上，加速推进相关立法工作，赋予这一新型执法力量合法性，形成综合治理的立体态势，建设生态文明也将拥有更坚实的法治保障。

第五篇：面试技巧之考前冲刺例题及解析2014湖南事业单位考试

2014湖南事业单位考试：面试技巧之考前冲刺例题及解析 对于事业单位面试，大多数考生对其望而却步。针对这个问题，中公教育总结归纳出事业单位考试前冲刺题，望事业单位考试考生能够在考前做好热身运动!

【题目】学雷锋，有些人认为要搞大型的活动，有些人则认为助人为乐要从身边的小事做起。请问你怎么看?

【答题思路】

每年我国都会开展学雷锋做好事活动，以此来鼓励大家互帮互助，共建和谐社会。在学雷锋的形式上，有人认为应该搞大型的活动，有些人则倾向于要从身边的小事做起。我认为只要能够起到向社会公众宣传学习雷锋精神的目的，这两种方式我们都可以采用。但是，如果不是抱着宣传雷锋精神的目的，而是搞一些形式主义，那么这两种形式都难以起到真正的作用。因此，对于这两种观点我认为应该辩证来看。

一方面，通过搞大型活动来向全社会倡导学习雷锋精神，可以起到扩大宣传范围、提高宣传效果的作用。从而使得更多的人了解到雷锋同志的先进事迹，学习到雷锋精神的精髓，以利于他们更好的向雷锋同志学习。例如我国共青团每年开展的“学习雷锋活动月”活动，以及“学习雷锋精神征文比赛”活动等，都是从宣传雷锋精神的目的出发开展一些大型活动，来倡导社会公众向雷锋同志学习。

然而，另一方面，也有一些人认为雷锋同志的精髓就是“螺丝钉精神”。能够坚持数十年如一日的做好事。因此，他们认为通过搞大型活动来宣传雷锋精神，只是刻意的去搞宣传的形式，公众并没有真正的理解雷锋精神。这样一来，等到活动结束，可能一切又都会照旧。这种注重形式的大型宣传，是一种变相的“形象工程”。因此，他们更倾向于从内心深处理解雷锋精神的实质。采用做好事从身边的小事做起，从一点一滴做起的方式，逐渐培养成助人为乐的好习惯。

我认为，要想把雷锋精神发扬光大，凝聚社会公众的力量，使雷锋精神转化为构建社会主义和谐社会的强大精神动力。那么就需要发挥着两种形式的综合优势。具体可采取以下几点措施。

第一，政府应作为学习“雷锋精神”的主要倡导者。政府宣传部门要广泛开展学习雷锋活动。同时，政府也应当成为学习雷锋精神的最坚定和最重要的饯行者。切实的提高政府的服务意识，增强政府的服务能力，成为社会公众学习的楷模。政府机关也可以定期举行一些学习雷锋精神的活动，号召公众参与进来。此外，政府还可以通过建立雷锋事迹博物馆等机构，免费向市民开放，为公众学习雷锋事迹提供场所。

第二，教育主管部门、各学校也需要切实行动起来，教育和引导学生注重学习雷锋精神的实质，倡导同学之间互帮互助，培养同学情谊。并养成“勿以恶小而为之，勿以善小而不

为”的习惯。同时，学校还可以举行一些活动，让学生以及学生的家长共同参与进来，营造学习雷锋精神的良好氛围。

第三，新闻舆论部门也要以电视、网络、报纸等为阵地，广泛的宣传雷锋精神，多挖掘一些向郭明义这样的学习雷锋的先进典范，向全社会广泛宣传学习雷锋精神，共建和谐社会的理念。

总之，雷锋精神是我们中华民族伟大精神中的一个重要组成部分，如何运用好雷锋精神，使其最大限度的发挥作用，是我们每一个社会成员所应当为之努力的一个目标。