市中医院召开工休座谈会

第一篇：市中医院召开工休座谈会

市中医院召开工休座谈会

为进一步构建和谐医患关系，坚持以病人为中心，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，更好地实现医院服务工作的持续改进，9月3日下午，镇江市中医医院召开了工休座谈会。会议由医院纪委书记徐强主持，党办、医务科、护理部、总务科等相关职能部门负责人参加，并请来了各病区部分患者及其家属20余人参加了此次会议。

会上，徐书记首先向患方代表简单介绍了今年以来医院所开展的一些工作，并提出医院召开工休座谈会的目的和意义。紧接着，到会的患方代表结合自己或者家属的就医经历谈了具体感受。他们一致肯定了医护人员的服务态度，同时，也就医院的硬件条件、部分细节管理提出了自己的想法。一病区一患者提出其住院一周后，医生没有通过复查结果重新调整用药。三病区的患者宋阿姨提出为患者治病不能仅限于设备诊断，应充分发挥中医药特色优势，中西医结合；她还提出病区用热水问题，希望能24小时供应热水。四病区病人家属反映夜间值班护士只有一位，人手不够，希望能增加值班护士。五病区一椎间盘突出患者提出，其住院12天，治疗效果很明显，医护人员很尽职尽责，给患者家属留下了深刻的印象，夜班护士每2小时巡查一次病房，一刻也不差，让患者感觉住在中医院放心、舒心。个别患者也建议食堂的饭菜要勤换品种等。

针对家属的提问和建议，医院监察室作了详细记录。对于有条件整改的，监察室将在会后落实下发整改通知，并定期组织“回头看”；对于没有条件整改的或者不能马上整改的，徐书记也在会上与患方代表作了解释和说明。座谈会最后在融洽、和谐的氛围中结束。

第二篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

一．工休座谈会每月召开1次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开。

二．工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人。

三．开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作。

四．病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名。五．对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决。因故暂时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解。

六．有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在3个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区。由病区负责人及时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上。

七．医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。

第三篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度。

（一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。

（二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）举行。

（三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及时通知党委办公室，党委办公室要组织有关职能部门参加。

（四）工休座谈会主要内容是：听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。

（五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。

（六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施，加以解决。

（七）工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容，由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查，各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第四篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

1、工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。

2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。

3、提前通知病人及家属开会时间、地点和内容。

4、科室应建立工休座谈会记录本，收集好意见、建议。

5、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。

6、医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难或报复病人。

第五篇：科室工休座谈会专题

**科工休座谈会会议记录

时间：201**年**月**日15：00

地点：**医生办公室 主持人：** 参加人员：***共14人

一、会议内容

1.介绍病区环境、设施、安全措施。

2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。

二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳；

4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5.部分医务人员有时态度不够好；

6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7.外伤病人对欠费催款不满意。

三、反馈及整改措施

（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解；

（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；

（3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行 打扫，确保清洁；

（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰；

（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；

（6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼；

（7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。

（8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。

（9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！

*************医院

***科 20**年**月**日