工休座谈会记录

第一篇：工休座谈会记录

工休座谈会记录

为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。

会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！”

同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。

最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（

第二篇：XX工休座谈会记录

XX病区工休座谈会

一、时间：2017-9-21

二、地点：医生办公室

三、主持人：XXX

四、参加人员：病人或家属

五、病人或家属意见及建议：

12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。

4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。

9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。16床患者家属：我们都很满意。

11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。20床患者：医生护士都好，我们很满意。

21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。

28床患者：护士态度很好。

31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。45床患者：医生护士关心照顾周到。

52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。

六、护士长总结

首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。

七、存在问题：

1、年资低的护士打针技术不够。

2、没有很好做到微笑服务。

3、有些工作人员态度不好。

八、原因分析：

1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够

2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。

九、整改措施：

1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。

2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。

十、效果评价： 1、9.26护士的穿刺技术有所提高。2、9.26护士微笑服务，满意度提高。

XX病区工休座谈会

十一、健康教育：

怎样做到适量运动?有何好处? 不同年龄段的人群应选择适合自己的运动方式。一般中老年人不提倡举重、角斗、百米赛这种无氧代谢运动，而以大肌群节律性运动为特征的有氧代谢运动如步行、慢跑、游泳、骑车、登楼、登山、球类、健身操等为好，太极拳也可以，各人随意选择。

运动要坚持3个原则：有恒、有序、有度。即长期规律地，循序渐进地，按个人具体情况适时适度地运动，才能收到最大效果。过度运动可造成心血管意外或猝死。通常掌握“三、五、七”的运动是很安全的，“三”指每天步行3000米，时间在30分钟以上；“五”指每周要运动5次以上，只有规律性运动才能有效果；“七”指运动后心率加年龄约为170，这样的运动量属中等度，能保持有氧代谢。若身体素质好，有运动基础，则可到190左右；身体差的，年龄加心率到150左右即可，不然会产生无氧代谢，导致不良影响或意外。

通过体育锻炼，能使大脑皮质的功能得到改善，从而加强了大脑皮质对血管运动中枢的调节功能，使处于紧张状态的小动脉得到缓解，小动脉扩张，外周阻力下降，从而起到降压作用；通过体育锻炼，改善自主神经功能，使迷走神经的兴奋性提高，使外周血管扩张，血压下降；通过体育锻炼，能改善病人情绪，缓解因情绪波动引起的血压升高；长期体育锻炼，使肥胖病人减肥、降低血脂，延缓动脉粥样硬化发生，使血管保持应有弹性，使血压降低。

(备注:

标题 宋体 小二号加粗

正文 宋体五号)

第三篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

一．工休座谈会每月召开1次，由护士长、负责医师或其它指定的高年资护士主持召开。

二．工休座谈会除向患者宣传医院制度及健康宣教外，着重听取患者对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，对患者和家属的意见要具体落实到人。

三．开会前应先告知患者或家属并收集意见和建议，做好开会前的准备工作。

四．病区定期召开工休座谈会，每次记录应由患者代表签名。五．对患者的意见及建议能够改进和采纳的应及时协调有关部门解决。因故暂时不能改进和采纳的应向患者解释，并取得患者的谅解。

六．有关部门或人员接到病区送交工休座谈会的意见在3个工作日内作出反应，并将处理情况书面反馈病区。由病区负责人及时向患者反馈，反馈结果记录在工休座谈会记录本上。

七．医务人员不得因患者提出意见而以任何方式刁难及报复患者。

第四篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，特制定本制度。

（一）工休座谈会是医护人员与住院病人和家属面对面谈话、交流的重要活动。

（二）工休座谈会由各病区护士长召集，科主任、护士长、有关职能部门人员、病人和家属参加，在病人活动室（或自行选择场所）举行。

（三）工休座谈会每月举行一次，具体时间自定。举行之前，及时通知党委办公室，党委办公室要组织有关职能部门参加。

（四）工休座谈会主要内容是：听取病人和家属对医护人员工作作风、服务态度、服务质量，医院管理、环境卫生、饮食供应等方面的意见和建议。

（五）各病区要设专用记录本，每次工休座谈会的时间、地点、参加人员、具体内容，特别是病人和家属反映的有关问题，必须由专人做好记录，负责落实。

（六）对于住院病人和家属的合理意见、建议，所在病区要虚心接受，如有困难不能自行解决的，要及时反馈给有关部门，采取有效措施，加以解决。

（七）工休座谈会制度纳入医院每月的工作质量控制考核内容，由党办、组织部、宣传部、纪委、监察室等职能部门定期检查，各病区执行情况与该病区当月奖金挂钩。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第五篇：工休座谈会制度

工休座谈会制度

1、工休座谈会每月召开一次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由经管医师召集。

2、工休座谈会除向病人宣传医院制度及健康宣教外，着重听取病人对医疗、护理、饮食、服务态度和管理工作的意见和建议，病人和家属的意见要落实到具体人和事，并据此改善和提高工作质量。

3、提前通知病人及家属开会时间、地点和内容。

4、科室应建立工休座谈会记录本，收集好意见、建议。

5、对病人的意见及建议能够改进和采纳的应立即协调有关部门及人员解决。因故暂时不能改进和采纳的应向病人解释，并取得病人谅解。

6、医务人员不得因病人提出意见而以任何方式刁难或报复病人。