第一篇：海水浴场与项管理制度与应急预案(修改)
目录
海水浴场日常管理考核办法...............................................1 浴场恶劣天气应急预案.....................................................10 安全保卫突发事件应急预案.............................................12 海水浴场溺水应急预案.....................................................14 浴场广播信息发布管理规定.............................................17 游客投诉管理规定............................................................19 浴场水上项目安全管理制度.............................................21 救生人员管理规定............................................................23 日常值班管理规定............................................................25
海水浴场日常管理考核办法
为切实提升浴场的管理服务水平，高效快捷地处理浴场日常事务，经区园林局委托有资质的单位对浴场进行保洁、经营秩序、安全、应急、零星修缮等服务管理，制订如下岗位要求及考核办法:
一、岗位要求
(一)乙方人员应严格遵守岗位要求，认真学习国家相关法律、法规。
(二)乙方人员在岗期间不做与岗位工作无关(包括但不限于聚众聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上岗。
(三)乙方人员在岗服务须着统一工服，佩戴工号牌，保持仪容仪表端庄整洁。
(四)严格执行淡旺季上下班制度，不迟到、不早退，另根据浴场情况淡旺季上下班时间具体再定，具体时间调整以甲方安排为准。
(五)团结同事，不许打人、骂人，不得组成小团体，无事生非，扰乱浴场正常工作秩序。
(六)服从甲方安排的临时工作，不得出现讨价还价、拖延、顶撞、谩骂现象。
(七)做好防火工作，时刻保持预防为主，防消结合原则。不得在公共区域、游客面前、危险区域吸烟，禁止乱扔未熄灭烟头，发现游客吸烟及时制止。
(八)发现关于涉及安全、破坏、偷盗等违法问题，乙方管理人员须立即报告给甲方。
(九)以制度为根本，安全为前提，时刻保证自身及游客安全。
(十)对破坏、损坏设施的行为，乙方人员有劝阻、报告的义务。自身不做违犯国家法律、法规的事情。
(十一)乙方人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员，提供优质服务，维护浴场良好形象。做到无新闻媒体曝光或游客投诉。
二、考核办法
园林局采用定期和不定期结合的办法安排对养护单位日常管理的检查考核。双方指定的管理人员或其代理人共同对服务内容进行考核，考核结果形成考核表，由双方人员签字确认。每月汇总成考核汇总表，必须经双方指定的管理人员签字确认，作为结算服务外包费的依据。考核表一式贰份由双方分别保管。月度考核汇总表一式叁份，壹份作为支付服务外包费的凭证，贰份由双方分别保管备查。
三、考核标准
(一)环境保洁服务:
1.1每日对沙滩，普扫作业于8:00前完成。工作期间巡回保洁，及时清除区域内的垃圾、杂物。
1.2根据潮水变化每日进行潮头垃圾收集、外运。保洁区域内包装纸、塑料袋、玻璃瓶、纸片等垃圾密度，每5平方米不得超过1处。
1.3保持沙滩垃圾箱外观洁净，无损坏，箱内垃圾及时清运不外溢。
1.4 保持休息木凳、标牌外表洁净，周边无杂草、杂物，抹布禁止放置于木凳或标牌等公共设施上。
l.5 可视范围内不得随意摆放保洁工具。
(二)经营管理服务: 2.1按时上岗，统一着装，按照浴场管理规定及经营业户考核办法等制度，进行浴场经营秩序管理;
2.2对发生在浴场内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和浴场管理中心，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。
2.3工作要具有强烈的责任心，对违约经营业户行为敢于现场制止，必要时汇报浴场管理中心后进行清违。
(三)应急服务: 3 1.防火服务
1.1浴场开放期间，乙方人员有提醒游客注意防火的义务，保证自已不吸烟的同时发现游客吸烟立即制止。
1.2发现浴场内有火情，立即上报、浴场管理中心，并协助参与扑火工作。
2.恶劣天气防控、处置服务
2.1乙方人员熟练掌握恶劣天气预案内容，接到雷电、大风、暴雨天气预报后，对易发生危险区域进行检查并排除隐患。劝导游客避开易发生雷电、树木倾伏等危险地段和区域。
2.2接到恶劣天气预报后，乙方应通过各种有效方式及时告知游客，劝阻游客下海游泳，尽快远离海岸。
(四)救生管理:
1.浴场开放期间，根据甲方要求配置专业的救生人员，游客出现溺水、海上救援、救护等意外情况时，提供紧急救援服务。
1.1海上救生艇及救生服务由乙方委托一家证件（驾驶证、船检证、营运证及其它有关证件）齐全，人员经过专业培训的公司担负救生任务。
1.2乙方委托的救生公司及其安排的救生员及提供的救生用机动船须经甲方审验同意。海上救生及救生员、救生船的日常管理，并服从甲方的统一指挥和管理。
1.3浴场安排救生人员条件必须是25一60周岁，身体健康，具有专业救生培训经历的男性，能够在海中一次游泳300米。救生用机动船长度不低于5米，动力不低于5匹马力。
1.4乙方委托的救生公司必须自行负责救生员救生期间的意外保险，并将意外保险发票复印件交甲方留存。7月1日前未办理完毕，甲方不予支付费用，并有权终止合同继续履行;救生物资可由甲方提供(包括救生衣、救生绳、救生哨、望远镜、警戒绳、救生圈、对讲机)。
2.违约责任。
2.1乙方违反本合同约定给甲方造成损失的，应赔偿甲方损失。情节严重的，应将乙方服务报酬总额的30%作为违约金赔偿给甲方。
2.2未经得甲方同意，乙方船只和人员擅自不到岗按每次扣除500元违约金。
2.3对于乙方屡次违约拒不整改，或甲方提出不合适人员乙方一周内没更换的，甲方可终止付款直至终止履行合同。
2.4因乙方原因给甲方造成损失及产生的所有后果，均由乙方承担。乙方救生人员及救生船在救生期间所发生的安全及意外事故，均有乙方自行处理，甲方不承担任何法律责任。
2.5乙方的救生人员不遵守《救生人员岗位工作职责》经甲 5 方两次纠正及通知后，仍不改正的，甲方有权要求乙方更换救生人员或有权解除合同。
四、考核说明
考核采用百分制，游泳季节每周检查一次，每月取平均分作为当月的定期考核结果，定期考核的70%，不定期考核由甲方每月不定期检查、抽查，不定期考核的30%作为当月总的考核分数，考核分数直接与养护经费挂钩。
1.每扣一分，从服务费中扣除一百元，在当期服务费结算时扣除。
2.不服从甲方安排的、引起游客投诉的、酒后上岗的，按照考核细则扣分之外，甲方有权要求乙方调换相关人员。
3.屡次整改不符合标准的双倍扣分，甲方有权要求乙方调换相关人员。
五、具体考核细则
(一)浴场环境保洁管理(30分)
1．认真做好浴场的卫生保洁工作，保持沙滩洁净平整，沙滩垃圾及时清理。(15分)
1.1沙滩潮头垃圾不能及时清理的扣5分;
1.2沙滩腹地垃圾清理不及时不彻底的扣5分;
1.3沙滩出现明显的沙坑沙堆的，发现一处扣5分;6
2．浴场设施维修养护管理工作。按照浴场管理中心制定的设施养护计划对浴场内服务配套设施进行检修、养护，修旧利废，确保国有资产的使用年限(10分)
2.1定期按照养护计划进行养护，无养护记录的扣2分;2.2没有根据月、季度进行常规养护的每项扣4分;
2.3按照养护计划进行养护，养护不到位的每项扣2分;
2.4没有按照养护计划，进行设施巡查，发现一起扣2分。
3．非常规工作配合程度(5分)3.1积极配合上级的各项接待服务工作。(2分)因工作疏忽出现接待工作纰漏的此项不得分。
3.2积极配合浴场内开展的有关活动和项目规划建设工作。(3分)
因不能及时对接相关工作耽误各项活动和建设工程进度的此项不得分。
(二)浴场经营秩序管理(20分)
1.严格按照确定的经营方案进行经营业户规范管理。(10分)
1.1经营业户未持证上岗，发现一次扣5分;
1.2经营业户超范围经营，发现一次扣3分;
2.浴场无乱搭、乱建、乱堆、乱放现象。（10分）
2.1浴场出现违章乱搭乱建现象的，发现一次扣6分;7
2.2浴场出现乱堆、乱放、门前卫生差等现象的，发现一次扣4分。
(三)浴场应急管理(30分)1.认真执行浴场的安全管理规定，建立健全安全管理工作制度，定期开展安全培训和教育，负责安全工作的员工具备基本的抢险救生技能。（5分)
1.1安全管理工作制度不健全扣2分;
1.2 无安全培训记录扣1分;
1.3员工抢险救生技能缺乏扣2分。
2．定期组织浴场公用设施安全检查，发现安全隐患及时整改。对暂时不能整改的，应采取积极措施，确保不发生安全事故。(10分)
2.1安全检查记录不规范的扣2分;
2.2每日巡查不能及时发现安全隐患的，发现一次扣2分;
2.3存在安全隐患不采取相应警示措施的，发现一次扣3分;
2.4安全隐患因主观原因整改不及时的，发现一次扣3分;
2.5出现安全事故此项不得分。
3.建立紧急救援工作机制，制定突发事件应急处理工作预案。问题发生时有人牵头负责，问题处理及时妥当，并详细记录事件的整个过程。(5分)8
3.1未制定相应的突发事件应急处理工作预案扣1分;
3.2应急事件处理不及时、产生消极负面影响的扣3分;
3.3事件过程未做详细记录和备案的扣1分。
4.浴场消防、防盗、救护等设备齐全完好，游览和娱乐设施完好，禁止带病经营。(10分)
4.1消防、防盗和救护等设备不齐全的扣2分;4.2不能及时发现游乐设施安全隐患的扣3分;
4.3明知存在安全隐患任其带病经管的扣5分;
4.4出现游乐项目安全事故的此项不得分。
(四)救生管理:(20分)1.配备齐全的救生防护设施，聘请有资质的救生员，采取有效措施开展浴场救生安全工作。
1.1未聘用有资质的救生员的扣10分;
1.2救生员有脱岗现象、救生设施不齐全的，发现一次扣5分;1.3浴场救生员玩忽职守不能及时发现游客遇险的，发现一次扣5分;
1.4出现因主观原因导致游客溺水身亡的，此项不得分。
浴场恶劣天气应急预案
浴场恶劣天气是指台风、暴雨等。
一、当接到台风或暴雨紧急警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应:
1.提前通知经营业户准备必要防汛、防台物资，做好防汛、防台准备。台风来临期间浴场关闭，沙滩经营业户停止经营。工作人员全员上岗，采用警示带、临时宣传牌、广播等形式告知游客浴场关闭不要进入沙滩。
2.暴雨来临，安排工作人员分区对沙滩、泳区进行巡视，劝说游客和商户撤离沙滩至安全地点并通过广播、临时宣传牌告知游客撤离至指定安全地带或退出浴场，直至警报解除。
3.提前巡查公共设施是否存在安全隐患，及时做好处置。
4.根据警情确定全员在岗待命或增强值班人员，做到24小时有能力处置恶劣情形。值班期间遇到险情及时上报，遇有人员伤亡，立即拨打110、120等急救支援。
5.安排专人与相关部门保持密切联系，严密关注天气变化，并提前准备急救物资和充足的交通工具。一旦情况无法控制，应立即安排撤离。现场物资的防护、转移需提前报请浴场管理部门 10 批准。
6.警报解除，立即调配人员对现场进行清理，并由资产负责人清点物资和财产。
7.组织主要工作人员对预案的执行效果进行分析总结，以不断完善预案。
二、当接到暴风雪、冰冻天气警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.暴风雪来临前，当值人员应对浴场整体细致巡查一遍，主要巡查门窗关闭、散落物资、固定不牢等隐患。
2.巡查所有设施是否存在被冻坏的隐患。需做防护的加设保温防护，可能存水冻裂的给排水设施应提前放净存水。
3.暴风雪、冰冻天气，开放时间之前，应调派人员先清理主出入口、主干道积雪、冰冻。
4.积雪、易滑地方设置 “小心地滑”、“请绕行”等标识。
5.提前制订巡视计划，定期巡查路面积雪、冻损等异常情况。
安全保卫突发事件应急预案
一、总则
（一）在浴场管理过程中发生各种治安事件及紧急情况下的意外事故时，能够快速有序地做好处置工作，最大限度地减少财产损失和保障生命安全不受危害，维护浴场正常的管理秩序，并能及时协助公安机关查破案件，惩办犯罪分子及事件责任人，根据国家法律法规和实际情况，特制定浴场治安保卫突发事件应急预案。
（二）本预案是浴场处理治安突发事件的基本程序和依据。
（三）本预案适用于辖区范围内发生下列(同时具有3人以上)群体性的治安突发事件的处置工作及发生的其他意外事故(以下简称突发事件)。
1.未知情况引起的上访、围攻、拦截;
2.打架斗殴、暴力、破坏等恶性治安刑事案件;
二、突发事件应急响应
（一）浴场一旦发生治安突发事件后，发现人立即将接报的突发事件情况报告给浴场管理人员，管理人员根据警情调配现场工作人员赶到指定位置，现场工作人员到达现场后，要按要求，各司其责，积极主动地投入处置工作。
（二）如内部职工有过激言论和行为时，立即采取措施予以制止，同时通知有关责任单位做好说服教育工作，确保内部稳定。
（三）若突发事件是严重危害工作人员安全、破坏浴场设施的刑事案件，对危害仍再继续蔓延或有可能继续蔓延的现场，要采取果断措施，阻止危害源;案发后，要密切配合公安机关开展勘查、调查工作，严厉打击现场的破坏活动。
（四）治安突发事件处置工作结束的当天，应将事件发生情况，写出书面材料报园林局。
突发事件书面上报材料应当包括以下内容:
1.突发事件发生的单位名称、单位负责人、联系电话。
2.发生突发事件的具体时间、地点。
3.发生突发事件造成伤亡人数情况、直接经济损失的初步估计情况。
4.发生突发事件的简要经过。
5.发生突发事件原因的初步分析判断。
6.发生突发事件后采取的应急处理措施及控制情况。
7.需要协助突发事件抢救和处理的有关事宜。
（五）治安突发事件处置工作结束后，要组织各参与处置人员及时总结经验、教训，将有关情况及专业部门对突发事件认定结果等写出书面材料上报。
海水浴场溺水应急预案
为了加强对海水浴场安全事故的防范和处理，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极对海水浴场发生的溺水事故，高效有序的组织开展事故应急和抢险救援工作，最大限度的减少人员伤亡，现根据海水浴场具体情况，特制定本预案。
预案种类:
黄色预案(二级):游客大脑意识清楚，无体力游回岸边，无生命安全隐患;
红色预案(一级):游客大脑处于昏迷状态，有微弱心跳、无呼吸、死亡等涉及生命安全的状况。
一、预防及应急前准备:
1.加强对水域的安全检查，在浴场现有的安全警示牌基础上，浴场开放前，提前增设一批 “浴场关闭”、“浴场须知”等提示牌。
2.加强安全教育宣传，通过设置安全警示牌、浴场广播播放安全提示、游泳区开放时间、游泳注意事项等方式提醒游客，增强游客的安全防范意识。
3.委托有资质的公司按照浴场要求雇佣浴场开放期间救生人员，通过浴场管理中心验证(年龄、水性、急救常识、责任心 14 等)符合救生要求的人员安排到浴场救援队伍。
4.根据浴场客流量大、浴场距离较长等特点将救生员分为:瞭望组、警戒组、救生机动组，明确各组岗位职责，延长救生员下班时间对浴场进行全方位巡查，采用瞭望塔上高空监控，潮线不间断巡视，海上救生艇不停地在浴场周围巡逻，救生船根据游客密集区域定点监控，岸上救生员随时待命出救等相互配合方式加强对浴场的管理。
5.配备救生设备工具(救生圈、望远镜、对讲机、救生船、救生绳等）。
6.协调医院，派出急救医生及准备医疗急救药品进驻浴场救护中心并对全体管理员、救生员进行急救常识培训，与救护中心对接，在停车场指示牌下增设急救车专用通道标识。
7.浴场管理部门安排专人负责救生人员日常考核机制，加强救生人员日常安全巡视，禁止游客在恶劣天气或身体状况异常时游泳、戏水。
8.应浴场救生随时有人监控海面险情要求，救生人员分两批轮流就餐，就餐完毕后及时到岗，确保联络通畅。
二、溺水事故应急预案:
1.游客发生溺水、救助情况，得到信息的工作人员(包括救生员)为第一责任人。就近用对讲机通知浴场管理中心，同时海 15 面救生人员、救生船得到消息，距离救援点最近的救援船(艇)立即前往救援地点施救。浴场管理中心得到消息记录同时立即确认那艘船(艇)前往救援，避免相互推诱，脱节情况发生。
2.前往救助救生员到达现场后第一时间向浴场管理中心汇报溺水游客情况，管理中心根据溺水情况拨打110报警电话、120急救电话，简明清晰地说明地点，驻区救护中心医生从对讲机传达溺水情况后携带救护物资到现场紧急救治。
3.出现溺水昏迷、意识不清、死亡情况，浴场管理中心立即拨打110报警电话及120急救电话，浴场工作人员汇报局领导同时迅速启动一级应急救援预案指令，同时展开积极的救援方法，保证救援工作的及时性。做好对危机事件现场的安全管理，避免由于混乱造成系列不安全事故发生，应对事故现场采取必要的组织措施疏散围观人员，保障救援工作的有效性。
4.发生游客溺水事故的要配合公安机关迅速查明溺水事故发生的原因及过程。
5.对于较轻的溺水事故，经过现场采取急救措施，配合医务人员将伤者送往医院，作进一步的救护和观察直至结束。
6.当事故控制后，要协同有关部门展开调查工作。组织召开事故总结会，做好事故原因的调查上报。
浴场广播信息发布管理规定
为加强浴场的规范管理，保障游客的安全和合法权益，结合实际，制定本规定:
一、浴场开放、关闭时间
1.本规定所称开放时间，是指为保障游客游泳安全，浴场布置防捕网的时间。
2.开放时间为公历日期:7月1日至9月30日。
浴场开放时间:9:00至18:00。
3.浴场关闭后或开放期间的非工作时间内，谢绝游客在浴场游泳(有组织的活动且经管理中心同意的除外)。
4.在非开放期间，经营者不得在浴场从事海上经营活动。违者按有关规定处罚，造成不良后果的责任自负。
二、浴场的区域划分
1.经营者必须在规定区域内经营和活动，不准超越区域，以免造成秩序混乱或发生危险。
2.游泳者不得超越危险标志线，严禁靠近防鲨网。
3.未经允许，任何船只不得驶入游泳区域。
4.车辆一律停放到停车场内，不得驶入场内。
三、浴场的管理
1.经营者和游客必须自觉遵守浴场的各项规章制度，服从管理，不得在浴场寻衅滋事，扰乱治安、旅游管理秩序。
2.经营者必须按照物价部门核定的价格明码标价，信守合法经营，不得欺诈游客。游客消费一定要明码标价，以免发生纠纷。
3.酗酒者、海水过敏者，皮肤病、高血压、心脏病、精神病患者，各种传染性疾病患者、无人陪同的儿童和其他危害他人健康者，不得下海游泳。若造成不良后果的责任自负。
4.严禁携带和存放武器、弹药、易燃易爆等危害他人人身安全的物品进入浴场。
5.严禁携带宠物进入浴场区域。
6.爱护公物，不得损害浴场设施;讲究卫生，禁止随地吐痰、随地大小便;不准乱扔乱倒杂物。
7.不准在浴场辖区内私设帐篷、太阳伞。
8.遇紧急突发情况，要听从浴场管理人员的统一指挥。
游客投诉管理规定
为规范浴场管理秩序、提高服务质量、切实保障游客和经营者的合法权益，依据有关办法并结合浴场实际，制定本办法:
一、投诉者可采用电话投诉、书面投诉和口头投诉的方式投诉。
二、投诉受理实行首问负责制。第一个接待投诉者的工作人员即为首问责任人(简称责任人)，责任人不得以任何理由拒绝推辞，必须耐心听清投诉人投诉的基本情况。若属自己工作范围内的事，必须立即受理并调查处理，确有困难的向分管领导汇报协调处理;若不属自己工作范围的事，应向投诉者说明不受理情况，并与有关人员取得联系，不能一推了之，否则给予责任人相应的处罚。
三、首问责任人必须态度和蔼、谦逊、热情，不准态度蛮横、冷漠、语气生硬。
四、投诉受理后，应立即展开广泛细致地调查，尽快查清事实，拿出解决意见，并做好笔录，向领导汇报后，按有关办法处理。
五、处理投诉必须客观公正，注意社会影响，管理人员不得 19 打击报复投诉人，不得将不该说的投诉情况告诉被投诉人，否则视情给予相应处罚。
六、有关人员应积极提供证据，配合管理人员的调查工作，不得做伪证，欺骗管理人员，影响投诉的处理，否则将给予经营者相应的处罚，造成严重后果者，将移交有关部门追究刑事责任。
七、对投诉不实者，给予批评教育;对别有用心、诬告他人并造成较大社会影响者，移交有关部门依法处理。
浴场水上项目安全管理制度
为加强浴场的安全管理工作，保障游客的人身和财产安全，根据浴场实际，特制定本制度。
一、经营者必须在指定位置从事经营。
二、经营者须缴纳相关费用，并办齐有效证件，方可经营。有下列情况之一的，禁止经营:
1.证件不齐、手续不完备的;
2.超载、超员容易引发事故的;
3.超出办理时间，超出限定区域的;
4.自然条件恶劣，不适宜运营的;
5.出现故障，丧失动力和刹车失灵及存在其他安全隐患的;
6.其它要求禁止航运的。
三、经营者必须依法配备救生通信设施，司乘人员必须穿救生衣，限速驾驶，在规定的时间段内营业。
四、经营者须严格遵守各项法规、办法，接受监督，不准辱骂管理人员、阻碍管理人员依法履行职责。
五、经营者应根据自已的实际情况制订相应的安全措施，确保游客的人身和财产安全，对发生的一切事故承担全部责任。
六、经营者必须切实看管好船只，严禁无证人员驾驶，出现事故，承担全部责任。
七、经营者有义务主动参加各种海上抢救工作，不得以任何借口予以拒绝。
八、经营者必须文明经营，禁止下列行为:
1.强迫或欺骗游客接受服务;
2.不明码标价或明码标价后再行提价或以缩短服务时间、降低标准等手段变相涨价等宰客现象;
3.殴打辱骂或其他有损游客尊严的行为;
4.其他违法行为;
九、经营者违反二、四条款之规定，第一次扣除抵押金100一500元，并责令停业整改;第二次违反取消其经营资格。经营期间发生任何事故，责任自负。
十、遇有市、区重大节庆活动或规划需要，经营者须服从管理中心的统一调整变更安排。
违反五、八、十条款之规定，取消经营资格，严重者交有关部门处理。
救生人员管理规定
本规定适用于对委托救生人员的日常管理。
一、救生人员须具备的资格
1.承接救生业务的受托人应有符合浴场救生要求的船只，包括:船只马力、性能、船况。
2.救生人员水性良好，并熟练掌握救生及急救常识。
3.熟悉突发情况的处置程序，牢记常用的应急联系电话。
4.会使用配备的救生及通讯物资和装备。
5.责任心、服从性强，以往无劣迹表现。
二、相关物资准备
1.救生现场配备的设施:防鲨网、瞭望塔、三色彩旗(红、黄、蓝)、警示标识。
2.为救生员配备物资:统一T恤衫、救生衣、救生圈、救生绳、对讲机、警戒绳、望远镜、哨子。
三、救生人员岗位职责
1.负责防鲨网平时管理的具体工作。
2.保持救生器械完好，人、物时刻处在临战状态。
3.救生人员应保持通讯畅通，互通消息，统一指挥，相互协作，行动迅速，协调一致。手机在工作时间内必须开机，保持良 23 好通讯状态。
4.船上及岸上的救生人员时刻观察海上游客动向，保持警惕性，注意险情苗头的发生，一旦出现险情，立即行动，实施救援。需要海上110出动的立即拨打电话报警。
5.恶劣天气，加强流动巡视，利用广播、告知牌、旗子、哨子、小喇叭、口头告知、设警戒线等方式劝阻游客下海游泳。
6.发现酗酒者下海游泳应进行劝阻，不听劝阻的立即报警。
7.在实施救援的同时，需要拨打急救电话的，立即拨打120，并向领导及时汇报险情及救援情况。
8.负责政府接待及其他方面的安全工作。
9.认真、积极、主动发现并解决问题，及时汇报在自己权限内不能处理的问题。
日常值班管理规定
一、游客中心值班管理规定
1.浴场开放期间内，管理中心定员值班，负责来电来访接待、投诉受理、广播、联络、救生人员签到(退)及确认工作日志等工作。
2.值班人员在浴场关闭前通过广播告知游客，提醒离开浴场。
3.值班员在浴场关闭后填写并整理当天值班记录，监督救生人员按时到中心签退，并签字确认其当日工作日志。
4.确认浴场无异常后，将值班场所清理干净，与夜间值班人员交接后下班。
二、夜间值班规定
1.每天夜间安排至少一名管理人员值班。
2.夜间值班人员值班时间为18:00至次日9:00。需提前l0分钟到场与在岗值班人员对接浴场待办事宜、交接值班记录。
3.到岗后，值班人员根据明确的巡逻路线、责任区域和分组安排对整个浴场进行一遍细致的巡视后，到指定地点值班。
4.发现异常须立即处置，超出权限或无力解决及时上报上级 25 负责人。
5.值班结束后，整理当值记录，交管理中心确认留存。
第二篇：海水浴场各项管理制度和应急预案(修改)
目录
海水浴场日常管理考核办法..........................1 浴场恶劣天气应急预案.............................10 安全保卫突发事件应急预案.........................12 海水浴场溺水应急预案.............................14 浴场广播信息发布管理规定.........................17 游客投诉管理规定.................................19 浴场水上项目安全管理制度.........................21 救生人员管理规定.................................23 日常值班管理规定.................................25
海水浴场日常管理考核办法
为切实提升浴场的管理服务水平，高效快捷地处理浴场日常事务，经区园林局委托有资质的单位对浴场进行保洁、经营秩序、安全、应急、零星修缮等服务管理，制订如下岗位要求及考核办法:
一、岗位要求
(一)乙方人员应严格遵守岗位要求，认真学习国家相关法律、法规。
(二)乙方人员在岗期间不做与岗位工作无关(包括但不限于聚众聊天、打牌、干私活等)的事情，不得酒后上岗。(三)乙方人员在岗服务须着统一工服，佩戴工号牌，保持仪容仪表端庄整洁。
(四)严格执行淡旺季上下班制度，不迟到、不早退，另根据浴场情况淡旺季上下班时间具体再定，具体时间调整以甲方安排为准。
(五)团结同事，不许打人、骂人，不得组成小团体，无事生非，扰乱浴场正常工作秩序。
(六)服从甲方安排的临时工作，不得出现讨价还价、拖延、顶撞、谩骂现象。
1(七)做好防火工作，时刻保持预防为主，防消结合原则。不得在公共区域、游客面前、危险区域吸烟，禁止乱扔未熄灭烟头，发现游客吸烟及时制止。
(八)发现关于涉及安全、破坏、偷盗等违法问题，乙方管理人员须立即报告给甲方。
(九)以制度为根本，安全为前提，时刻保证自身及游客安全。(十)对破坏、损坏设施的行为，乙方人员有劝阻、报告的义务。自身不做违犯国家法律、法规的事情。
(十一)乙方人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员，提供优质服务，维护浴场良好形象。做到无新闻媒体曝光或游客投诉。
二、考核办法
园林局采用定期和不定期结合的办法安排对养护单位日常管理的检查考核。双方指定的管理人员或其代理人共同对服务内容进行考核，考核结果形成考核表，由双方人员签字确认。每月汇总成考核汇总表，必须经双方指定的管理人员签字确认，作为结算服务外包费的依据。考核表一式贰份由双方分别保管。月度考核汇总表一式叁份，壹份作为支付服务外包费的凭证，贰份由双方分别保管备查。
三、考核标准
2(一)环境保洁服务: 1.1每日对沙滩，普扫作业于8:00前完成。工作期间巡回保洁，及时清除区域内的垃圾、杂物。
1.2根据潮水变化每日进行潮头垃圾收集、外运。保洁区域内包装纸、塑料袋、玻璃瓶、纸片等垃圾密度，每5平方米不得超过1处。
1.3保持沙滩垃圾箱外观洁净，无损坏，箱内垃圾及时清运不外溢。
1.4 保持休息木凳、标牌外表洁净，周边无杂草、杂物，抹布禁止放臵于木凳或标牌等公共设施上。l.5 可视范围内不得随意摆放保洁工具。
(二)经营管理服务: 2.1按时上岗，统一着装，按照浴场管理规定及经营业户考核办法等制度，进行浴场经营秩序管理;2.2对发生在浴场内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和浴场管理中心，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护发案现场秩序。
2.3工作要具有强烈的责任心，对违约经营业户行为敢于现场制止，必要时汇报浴场管理中心后进行清违。
(三)应急服务: 3 1.防火服务
1.1浴场开放期间，乙方人员有提醒游客注意防火的义务，保证自已不吸烟的同时发现游客吸烟立即制止。
1.2发现浴场内有火情，立即上报、浴场管理中心，并协助参与扑火工作。
2.恶劣天气防控、处臵服务
2.1乙方人员熟练掌握恶劣天气预案内容，接到雷电、大风、暴雨天气预报后，对易发生危险区域进行检查并排除隐患。劝导游客避开易发生雷电、树木倾伏等危险地段和区域。
2.2接到恶劣天气预报后，乙方应通过各种有效方式及时告知游客，劝阻游客下海游泳，尽快远离海岸。(四)救生管理: 1.浴场开放期间，根据甲方要求配臵专业的救生人员，游客出现溺水、海上救援、救护等意外情况时，提供紧急救援服务。
1.1海上救生艇及救生服务由乙方委托一家证件（驾驶证、船检证、营运证及其它有关证件）齐全，人员经过专业培训的公司担负救生任务。
1.2乙方委托的救生公司及其安排的救生员及提供的救生用机动船须经甲方审验同意。海上救生及救生员、救生船的日常管理，并服从甲方的统一指挥和管理。
1.3浴场安排救生人员条件必须是25一60周岁，身体健康，具有专业救生培训经历的男性，能够在海中一次游泳300米。救生用机动船长度不低于5米，动力不低于5匹马力。
1.4乙方委托的救生公司必须自行负责救生员救生期间的意外保险，并将意外保险发票复印件交甲方留存。7月1日前未办理完毕，甲方不予支付费用，并有权终止合同继续履行;救生物资可由甲方提供(包括救生衣、救生绳、救生哨、望远镜、警戒绳、救生圈、对讲机)。2.违约责任。
2.1乙方违反本合同约定给甲方造成损失的，应赔偿甲方损失。情节严重的，应将乙方服务报酬总额的30%作为违约金赔偿给甲方。
2.2未经得甲方同意，乙方船只和人员擅自不到岗按每次扣除500元违约金。
2.3对于乙方屡次违约拒不整改，或甲方提出不合适人员乙方一周内没更换的，甲方可终止付款直至终止履行合同。2.4因乙方原因给甲方造成损失及产生的所有后果，均由乙方承担。乙方救生人员及救生船在救生期间所发生的安全及意外事故，均有乙方自行处理，甲方不承担任何法律责任。2.5乙方的救生人员不遵守《救生人员岗位工作职责》经甲 5 方两次纠正及通知后，仍不改正的，甲方有权要求乙方更换救生人员或有权解除合同。
四、考核说明
考核采用百分制，游泳季节每周检查一次，每月取平均分作为当月的定期考核结果，定期考核的70%，不定期考核由甲方每月不定期检查、抽查，不定期考核的30%作为当月总的考核分数，考核分数直接与养护经费挂钩。
1.每扣一分，从服务费中扣除一百元，在当期服务费结算时扣除。
2.不服从甲方安排的、引起游客投诉的、酒后上岗的，按照考核细则扣分之外，甲方有权要求乙方调换相关人员。3.屡次整改不符合标准的双倍扣分，甲方有权要求乙方调换相关人员。
五、具体考核细则
(一)浴场环境保洁管理(30分)
1．认真做好浴场的卫生保洁工作，保持沙滩洁净平整，沙滩垃圾及时清理。(15分)1.1沙滩潮头垃圾不能及时清理的扣5分;1.2沙滩腹地垃圾清理不及时不彻底的扣5分;1.3沙滩出现明显的沙坑沙堆的，发现一处扣5分;6 2．浴场设施维修养护管理工作。按照浴场管理中心制定的设施养护计划对浴场内服务配套设施进行检修、养护，修旧利废，确保国有资产的使用年限(10分)
2.1定期按照养护计划进行养护，无养护记录的扣2分;2.2没有根据月、季度进行常规养护的每项扣4分;2.3按照养护计划进行养护，养护不到位的每项扣2分;2.4没有按照养护计划，进行设施巡查，发现一起扣2分。3．非常规工作配合程度(5分)3.1积极配合上级的各项接待服务工作。(2分)因工作疏忽出现接待工作纰漏的此项不得分。
3.2积极配合浴场内开展的有关活动和项目规划建设工作。(3分)因不能及时对接相关工作耽误各项活动和建设工程进度的此项不得分。
(二)浴场经营秩序管理(20分)1.严格按照确定的经营方案进行经营业户规范管理。(10分)1.1经营业户未持证上岗，发现一次扣5分;1.2经营业户超范围经营，发现一次扣3分;2.浴场无乱搭、乱建、乱堆、乱放现象。（10分）2.1浴场出现违章乱搭乱建现象的，发现一次扣6分;7 2.2浴场出现乱堆、乱放、门前卫生差等现象的，发现一次扣4分。
(三)浴场应急管理(30分)1.认真执行浴场的安全管理规定，建立健全安全管理工作制度，定期开展安全培训和教育，负责安全工作的员工具备基本的抢险救生技能。（5分)1.1安全管理工作制度不健全扣2分;1.2 无安全培训记录扣1分;1.3员工抢险救生技能缺乏扣2分。
2．定期组织浴场公用设施安全检查，发现安全隐患及时整改。对暂时不能整改的，应采取积极措施，确保不发生安全事故。(10分)2.1安全检查记录不规范的扣2分;2.2每日巡查不能及时发现安全隐患的，发现一次扣2分;2.3存在安全隐患不采取相应警示措施的，发现一次扣3分;2.4安全隐患因主观原因整改不及时的，发现一次扣3分;2.5出现安全事故此项不得分。
3.建立紧急救援工作机制，制定突发事件应急处理工作预案。问题发生时有人牵头负责，问题处理及时妥当，并详细记录事件的整个过程。(5分)8 3.1未制定相应的突发事件应急处理工作预案扣1分;3.2应急事件处理不及时、产生消极负面影响的扣3分;3.3事件过程未做详细记录和备案的扣1分。
4.浴场消防、防盗、救护等设备齐全完好，游览和娱乐设施完好，禁止带病经营。(10分)4.1消防、防盗和救护等设备不齐全的扣2分;4.2不能及时发现游乐设施安全隐患的扣3分;4.3明知存在安全隐患任其带病经管的扣5分;4.4出现游乐项目安全事故的此项不得分。(四)救生管理:(20分)1.配备齐全的救生防护设施，聘请有资质的救生员，采取有效措施开展浴场救生安全工作。
1.1未聘用有资质的救生员的扣10分;1.2救生员有脱岗现象、救生设施不齐全的，发现一次扣5分;1.3浴场救生员玩忽职守不能及时发现游客遇险的，发现一次扣5分;1.4出现因主观原因导致游客溺水身亡的，此项不得分。
浴场恶劣天气应急预案
浴场恶劣天气是指台风、暴雨等。
一、当接到台风或暴雨紧急警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.提前通知经营业户准备必要防汛、防台物资，做好防汛、防台准备。台风来临期间浴场关闭，沙滩经营业户停止经营。工作人员全员上岗，采用警示带、临时宣传牌、广播等形式告知游客浴场关闭不要进入沙滩。
2.暴雨来临，安排工作人员分区对沙滩、泳区进行巡视，劝说游客和商户撤离沙滩至安全地点并通过广播、临时宣传牌告知游客撤离至指定安全地带或退出浴场，直至警报解除。3.提前巡查公共设施是否存在安全隐患，及时做好处臵。4.根据警情确定全员在岗待命或增强值班人员，做到24小时有能力处臵恶劣情形。值班期间遇到险情及时上报，遇有人员伤亡，立即拨打110、120等急救支援。
5.安排专人与相关部门保持密切联系，严密关注天气变化，并提前准备急救物资和充足的交通工具。一旦情况无法控制，应立即安排撤离。现场物资的防护、转移需提前报请浴场管理部门 10 批准。
6.警报解除，立即调配人员对现场进行清理，并由资产负责人清点物资和财产。
7.组织主要工作人员对预案的执行效果进行分析总结，以不断完善预案。
二、当接到暴风雪、冰冻天气警报时，工作人员应按各自职责范围迅速做出如下反应: 1.暴风雪来临前，当值人员应对浴场整体细致巡查一遍，主要巡查门窗关闭、散落物资、固定不牢等隐患。
2.巡查所有设施是否存在被冻坏的隐患。需做防护的加设保温防护，可能存水冻裂的给排水设施应提前放净存水。3.暴风雪、冰冻天气，开放时间之前，应调派人员先清理主出入口、主干道积雪、冰冻。
4.积雪、易滑地方设臵 “小心地滑”、“请绕行”等标识。
5.提前制订巡视计划，定期巡查路面积雪、冻损等异常情况。
安全保卫突发事件应急预案
一、总则
（一）在浴场管理过程中发生各种治安事件及紧急情况下的意外事故时，能够快速有序地做好处臵工作，最大限度地减少财产损失和保障生命安全不受危害，维护浴场正常的管理秩序，并能及时协助公安机关查破案件，惩办犯罪分子及事件责任人，根据国家法律法规和实际情况，特制定浴场治安保卫突发事件应急预案。
（二）本预案是浴场处理治安突发事件的基本程序和依据。
（三）本预案适用于辖区范围内发生下列(同时具有3人以上)群体性的治安突发事件的处臵工作及发生的其他意外事故(以下简称突发事件)。
1.未知情况引起的上访、围攻、拦截;2.打架斗殴、暴力、破坏等恶性治安刑事案件;
二、突发事件应急响应
（一）浴场一旦发生治安突发事件后，发现人立即将接报的突发事件情况报告给浴场管理人员，管理人员根据警情调配现场工作人员赶到指定位臵，现场工作人员到达现场后，要按要求，各司其责，积极主动地投入处臵工作。
（二）如内部职工有过激言论和行为时，立即采取措施予以制止，同时通知有关责任单位做好说服教育工作，确保内部稳定。
（三）若突发事件是严重危害工作人员安全、破坏浴场设施的刑事案件，对危害仍再继续蔓延或有可能继续蔓延的现场，要采取果断措施，阻止危害源;案发后，要密切配合公安机关开展勘查、调查工作，严厉打击现场的破坏活动。
（四）治安突发事件处臵工作结束的当天，应将事件发生情况，写出书面材料报园林局。
突发事件书面上报材料应当包括以下内容: 1.突发事件发生的单位名称、单位负责人、联系电话。2.发生突发事件的具体时间、地点。
3.发生突发事件造成伤亡人数情况、直接经济损失的初步估计情况。
4.发生突发事件的简要经过。
5.发生突发事件原因的初步分析判断。
6.发生突发事件后采取的应急处理措施及控制情况。7.需要协助突发事件抢救和处理的有关事宜。
（五）治安突发事件处臵工作结束后，要组织各参与处臵人员及时总结经验、教训，将有关情况及专业部门对突发事件认定结果等写出书面材料上报。
海水浴场溺水应急预案
为了加强对海水浴场安全事故的防范和处理，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，积极对海水浴场发生的溺水事故，高效有序的组织开展事故应急和抢险救援工作，最大限度的减少人员伤亡，现根据海水浴场具体情况，特制定本预案。
预案种类: 黄色预案(二级):游客大脑意识清楚，无体力游回岸边，无生命安全隐患;红色预案(一级):游客大脑处于昏迷状态，有微弱心跳、无呼吸、死亡等涉及生命安全的状况。
一、预防及应急前准备: 1.加强对水域的安全检查，在浴场现有的安全警示牌基础上，浴场开放前，提前增设一批 “浴场关闭”、“浴场须知”等提示牌。
2.加强安全教育宣传，通过设臵安全警示牌、浴场广播播放安全提示、游泳区开放时间、游泳注意事项等方式提醒游客，增强游客的安全防范意识。
3.委托有资质的公司按照浴场要求雇佣浴场开放期间救生 14 人员，通过浴场管理中心验证(年龄、水性、急救常识、责任心等)符合救生要求的人员安排到浴场救援队伍。
4.根据浴场客流量大、浴场距离较长等特点将救生员分为:瞭望组、警戒组、救生机动组，明确各组岗位职责，延长救生员下班时间对浴场进行全方位巡查，采用瞭望塔上高空监控，潮线不间断巡视，海上救生艇不停地在浴场周围巡逻，救生船根据游客密集区域定点监控，岸上救生员随时待命出救等相互配合方式加强对浴场的管理。
5.配备救生设备工具(救生圈、望远镜、对讲机、救生船、救生绳等）。
6.协调医院，派出急救医生及准备医疗急救药品进驻浴场救护中心并对全体管理员、救生员进行急救常识培训，与救护中心对接，在停车场指示牌下增设急救车专用通道标识。
7.浴场管理部门安排专人负责救生人员日常考核机制，加强救生人员日常安全巡视，禁止游客在恶劣天气或身体状况异常时游泳、戏水。
8.应浴场救生随时有人监控海面险情要求，救生人员分两批轮流就餐，就餐完毕后及时到岗，确保联络通畅。
二、溺水事故应急预案: 1.游客发生溺水、救助情况，得到信息的工作人员(包括救 15 生员)为第一责任人。就近用对讲机通知浴场管理中心，同时海面救生人员、救生船得到消息，距离救援点最近的救援船(艇)立即前往救援地点施救。浴场管理中心得到消息记录同时立即确认那艘船(艇)前往救援，避免相互推诱，脱节情况发生。2.前往救助救生员到达现场后第一时间向浴场管理中心汇报溺水游客情况，管理中心根据溺水情况拨打110报警电话、120急救电话，简明清晰地说明地点，驻区救护中心医生从对讲机传达溺水情况后携带救护物资到现场紧急救治。
3.出现溺水昏迷、意识不清、死亡情况，浴场管理中心立即拨打110报警电话及120急救电话，浴场工作人员汇报局领导同时迅速启动一级应急救援预案指令，同时展开积极的救援方法，保证救援工作的及时性。做好对危机事件现场的安全管理，避免由于混乱造成系列不安全事故发生，应对事故现场采取必要的组织措施疏散围观人员，保障救援工作的有效性。
4.发生游客溺水事故的要配合公安机关迅速查明溺水事故发生的原因及过程。
5.对于较轻的溺水事故，经过现场采取急救措施，配合医务人员将伤者送往医院，作进一步的救护和观察直至结束。6.当事故控制后，要协同有关部门展开调查工作。组织召开事故总结会，做好事故原因的调查上报。
浴场广播信息发布管理规定
为加强浴场的规范管理，保障游客的安全和合法权益，结合实际，制定本规定:
一、浴场开放、关闭时间
1.本规定所称开放时间，是指为保障游客游泳安全，浴场布臵防捕网的时间。
2.开放时间为公历日期:7月1日至9月30日。
浴场开放时间:9:00至18:00。
3.浴场关闭后或开放期间的非工作时间内，谢绝游客在浴场游泳(有组织的活动且经管理中心同意的除外)。
4.在非开放期间，经营者不得在浴场从事海上经营活动。违者按有关规定处罚，造成不良后果的责任自负。
二、浴场的区域划分
1.经营者必须在规定区域内经营和活动，不准超越区域，以免造成秩序混乱或发生危险。
2.游泳者不得超越危险标志线，严禁靠近防鲨网。3.未经允许，任何船只不得驶入游泳区域。4.车辆一律停放到停车场内，不得驶入场内。
三、浴场的管理
1.经营者和游客必须自觉遵守浴场的各项规章制度，服从管理，不得在浴场寻衅滋事，扰乱治安、旅游管理秩序。
2.经营者必须按照物价部门核定的价格明码标价，信守合法经营，不得欺诈游客。游客消费一定要明码标价，以免发生纠纷。3.酗酒者、海水过敏者，皮肤病、高血压、心脏病、精神病患者，各种传染性疾病患者、无人陪同的儿童和其他危害他人健康者，不得下海游泳。若造成不良后果的责任自负。
4.严禁携带和存放武器、弹药、易燃易爆等危害他人人身安全的物品进入浴场。
5.严禁携带宠物进入浴场区域。
6.爱护公物，不得损害浴场设施;讲究卫生，禁止随地吐痰、随地大小便;不准乱扔乱倒杂物。
7.不准在浴场辖区内私设帐篷、太阳伞。
8.遇紧急突发情况，要听从浴场管理人员的统一指挥。
游客投诉管理规定
为规范浴场管理秩序、提高服务质量、切实保障游客和经营者的合法权益，依据有关办法并结合浴场实际，制定本办法:
一、投诉者可采用电话投诉、书面投诉和口头投诉的方式投诉。
二、投诉受理实行首问负责制。第一个接待投诉者的工作人员即为首问责任人(简称责任人)，责任人不得以任何理由拒绝推辞，必须耐心听清投诉人投诉的基本情况。若属自己工作范围内的事，必须立即受理并调查处理，确有困难的向分管领导汇报协调处理;若不属自己工作范围的事，应向投诉者说明不受理情况，并与有关人员取得联系，不能一推了之，否则给予责任人相应的处罚。
三、首问责任人必须态度和蔼、谦逊、热情，不准态度蛮横、冷漠、语气生硬。
四、投诉受理后，应立即展开广泛细致地调查，尽快查清事实，拿出解决意见，并做好笔录，向领导汇报后，按有关办法处理。
五、处理投诉必须客观公正，注意社会影响，管理人员不得 19 打击报复投诉人，不得将不该说的投诉情况告诉被投诉人，否则视情给予相应处罚。
六、有关人员应积极提供证据，配合管理人员的调查工作，不得做伪证，欺骗管理人员，影响投诉的处理，否则将给予经营者相应的处罚，造成严重后果者，将移交有关部门追究刑事责任。
七、对投诉不实者，给予批评教育;对别有用心、诬告他人并造成较大社会影响者，移交有关部门依法处理。
浴场水上项目安全管理制度
为加强浴场的安全管理工作，保障游客的人身和财产安全，根据浴场实际，特制定本制度。
一、经营者必须在指定位臵从事经营。
二、经营者须缴纳相关费用，并办齐有效证件，方可经营。有下列情况之一的，禁止经营: 1.证件不齐、手续不完备的;2.超载、超员容易引发事故的;3.超出办理时间，超出限定区域的;4.自然条件恶劣，不适宜运营的;5.出现故障，丧失动力和刹车失灵及存在其他安全隐患的;6.其它要求禁止航运的。
三、经营者必须依法配备救生通信设施，司乘人员必须穿救生衣，限速驾驶，在规定的时间段内营业。
四、经营者须严格遵守各项法规、办法，接受监督，不准辱骂管理人员、阻碍管理人员依法履行职责。
五、经营者应根据自已的实际情况制订相应的安全措施，确保游客的人身和财产安全，对发生的一切事故承担全部责任。
六、经营者必须切实看管好船只，严禁无证人员驾驶，出现事故，承担全部责任。
七、经营者有义务主动参加各种海上抢救工作，不得以任何借口予以拒绝。
八、经营者必须文明经营，禁止下列行为: 1.强迫或欺骗游客接受服务;2.不明码标价或明码标价后再行提价或以缩短服务时间、降低标准等手段变相涨价等宰客现象;3.殴打辱骂或其他有损游客尊严的行为;4.其他违法行为;
九、经营者违反二、四条款之规定，第一次扣除抵押金100一500元，并责令停业整改;第二次违反取消其经营资格。经营期间发生任何事故，责任自负。
十、遇有市、区重大节庆活动或规划需要，经营者须服从管理中心的统一调整变更安排。
违反五、八、十条款之规定，取消经营资格，严重者交有关部门处理。
救生人员管理规定
本规定适用于对委托救生人员的日常管理。
一、救生人员须具备的资格
1.承接救生业务的受托人应有符合浴场救生要求的船只，包括:船只马力、性能、船况。
2.救生人员水性良好，并熟练掌握救生及急救常识。3.熟悉突发情况的处臵程序，牢记常用的应急联系电话。4.会使用配备的救生及通讯物资和装备。5.责任心、服从性强，以往无劣迹表现。
二、相关物资准备
1.救生现场配备的设施:防鲨网、瞭望塔、三色彩旗(红、黄、蓝)、警示标识。
2.为救生员配备物资:统一T恤衫、救生衣、救生圈、救生绳、对讲机、警戒绳、望远镜、哨子。
三、救生人员岗位职责
1.负责防鲨网平时管理的具体工作。
2.保持救生器械完好，人、物时刻处在临战状态。3.救生人员应保持通讯畅通，互通消息，统一指挥，相互协作，行动迅速，协调一致。手机在工作时间内必须开机，保持良 23 好通讯状态。
4.船上及岸上的救生人员时刻观察海上游客动向，保持警惕性，注意险情苗头的发生，一旦出现险情，立即行动，实施救援。需要海上110出动的立即拨打电话报警。
5.恶劣天气，加强流动巡视，利用广播、告知牌、旗子、哨子、小喇叭、口头告知、设警戒线等方式劝阻游客下海游泳。6.发现酗酒者下海游泳应进行劝阻，不听劝阻的立即报警。7.在实施救援的同时，需要拨打急救电话的，立即拨打120，并向领导及时汇报险情及救援情况。
8.负责政府接待及其他方面的安全工作。
9.认真、积极、主动发现并解决问题，及时汇报在自己权限内不能处理的问题。
日常值班管理规定
一、游客中心值班管理规定
1.浴场开放期间内，管理中心定员值班，负责来电来访接待、投诉受理、广播、联络、救生人员签到(退)及确认工作日志等工作。
2.值班人员在浴场关闭前通过广播告知游客，提醒离开浴场。
3.值班员在浴场关闭后填写并整理当天值班记录，监督救生人员按时到中心签退，并签字确认其当日工作日志。
4.确认浴场无异常后，将值班场所清理干净，与夜间值班人员交接后下班。
二、夜间值班规定
1.每天夜间安排至少一名管理人员值班。
2.夜间值班人员值班时间为18:00至次日9:00。需提前l0分钟到场与在岗值班人员对接浴场待办事宜、交接值班记录。3.到岗后，值班人员根据明确的巡逻路线、责任区域和分组安排对整个浴场进行一遍细致的巡视后，到指定地点值班。4.发现异常须立即处臵，超出权限或无力解决及时上报上级 25 负责人。
5.值班结束后，整理当值记录，交管理中心确认留存。
第三篇：项目部应急预案与响应计划
项目部应急预案与响应计划
施工过程可能是非常危险的。该计划中确定的政策和程序目的在于预防意外事故、火灾和爆炸等等。当违反或者忽略了这些政策和程序，或者不可预料的情况发生，那么必须对每一种类型的紧急情况建立一个行动方案，以便避免生命财产损失，并将破坏降低到最低程度。
项目经理部应急程序基于以下前提：一个要求满足施工项目紧急反应的体系。
24.1
基本要求
我方会成立一个应急预案与响应领导小组，有专人负责会引起伤亡、财产损失和项目中断的事故。员工应参加应急预案与响应计划的培训和演习。现场应有报警系统。有可能发生影响周边地区的事故的地方应有对外报警系统。报警系统的测试和维护应由受过培训的专人负责。
24.2
培训和演习
所有员工都应参加一次应急预案与响应计划的培训，执行应急预案与响应计划的人员应参加定期培训。每一班应至少进行一次撤离演习，平时还应举行定期演习。现场演习时应邀请当地应急响应组织一起参加。
在新员工培训和经常召开的班组健康、安全和环境会议上，对所有的员工都将做出关于紧急情况汇报响应程序的指示。应急程序和电话号码要张贴在工地的显要位置上。
所有的项目经理部办公区必须建立应急疏散计划，并且确认那些受过应急程序培训的合格人员。按照项目经理的指示，项目*经理将计划安排事先通报的应急练习或不通报的应急演习，以确保提供的培训工作发挥它的效力。
24.3
辨识紧急情况
在编制应急预案与响应计划之前，每一处应辨识紧急情况。对紧急情况的辨识应考虑以下几点：
24.3.1
现场储存的有害物质的数量和地点；
24.3.2
现场使用的有害物质的特性；
24.3.3
所在地点(是否靠近水源、区域等)。
24.3.4
气候和地理条件
24.3.5
可能会造成有害物质释放的工作过程
24.3.6
现有的控制设备
24.3.7
公用设施中断可能造成的影响
24.3.8
场外的应急响应资源
24.4
火灾预防和响应程序
撤出火灾区域。用电话或无线电寻求帮助。不要试图在未切断燃料来源的情况下灭火。如果可能，在对人员不构成严重伤害威胁时可以采取这种措施，使用现有的灭火器或灭火设备救火。
由于现场会用到油类品，可能有火灾的危害。为了降低火灾发生的机会，现场人员要确保火源和易燃物品分开存放。所有现场人员应遵守以下规定：
24.4.1
如果发生重大火灾，请立即打119报警电话。
24.4.2
只能在指定地点抽烟。
24.4.3
如果火情无法控制，不要再试图去扑灭它。
24.4.4
所有火灾都应向甲方现场*主管报告。
24.4.5
焊接等动火工作应在没有草的空地上进行，并远离植物至少100英尺。
24.4.6
在动火地点20m范围内要准备多用途灭火器。
24.4.7
甲方现场*主管和我方的主管应进行关于火灾隐患的日常*检查并确保有足够的控制手段。必要时，可用动火许可证和观察员监控动火。
24.5
吸入有害物资
立即把任何头痛、眩晕、意识不清或有缺氧症状的工作人员转移到有新鲜空气的地方。马上打电话寻求紧急救援。如果呼吸已经停止，马上进行人工呼吸。任何情况下，都不要犹豫不决或延误紧急情况处理。
24.6
医疗帮助
请甲方协助在现场附近指定一家医疗机构提供医疗帮助。我方可以用这家医疗机构，也可以用甲方的。员工在开始工作之前应接受应急响应程序的培训。在紧急情况下，所有员工都应：
24.6.1
尽快离开危险地区。
24.6.2
立即向甲方人员报告。
24.6.3
没有接受过培训或没有能力的人不要试图去抢险。
24.6.4
所有主管应确保其员工能够通过有效的手段及时得到医疗帮助。在保证*的前提下，现场人员应尽量消除危险。必要时，可使用围栏禁止现场人员出入，或者停止附近的工作。急救人员会提供必要的急救，受伤人员会送附近的医院进行治疗。我方现场办公室会配备急救箱和洗眼水。分包商应准备自己的急救箱，必要时可以使用甲方的急救箱。
24.7
紧急行动计划
应叙述应急情况、风险和应急程序。同时还应包括紧急撤离程序、防火和通知甲方的环保健康和*人员。紧急撤离程序应至少包括以下内容：
24.7.1
初始紧急撤离路线和备用路线；
24.7.2
紧急情况的通知方法；
24.7.3
集合点和人员计数方法；在保证安全的前提下，现场员工应在一个由*主管指定安全地点集合。一旦到达紧急集合区，员工应该尽可能的到集合区协调员处登记，报告他们的名字、公司及其管理人员的名字。在得到另外的指示之前，员工应该一直留在紧急集合区。
24.7.4
重要设备的操作；
24.7.5
所有员工有责任关掉所有能够放出火花的设备，并步行或骑自行车撤退到最近的集中区，除非其必须从突发事件区旁通过。该情况下要根据风向转移到另一个较远的集中区。
最近的紧急集合区。
24.7.6
如果车辆不能安全移位的都要停在马路边，关闭发动机，把车钥匙留在车上，然后走到
24.7.7
负责紧急撤离的人员的名单和职位；
24.7.8
负责急救、医疗和救援的人员名单。
24.7.9
撤离的警报由我方现场经理、主管或分包商的主管发出。如果现场工作人员发现情况需紧急撤离，应立即向他们的主管报告。
24.7.10
现场有足够的警笛用来警示危险情况。
24.7.11
紧急情况的沟通和联络号码
我方负责在紧急情况下进行必要的行动并联络应急组织。
——
向内报警：甲方、监理、管理公司、项目部、施工队等。
——
向外报警：
救护车120、火灾报警119、报警电话110、交通122等。
第四篇：消防安全管理制度与火灾应急预案
消防安全管理制度与火灾应急预案
一、消防安全教育、培训制度
1.每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。
2.定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。3.各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4.对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。5.对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。6.因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7.消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。
二、防火巡查、检查制度
1.落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2.消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对各中心、部门进行一次防火检查并复查追踪改善。
3.检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。
4.检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本部门存在火灾隐患，应及时整改。
5.对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。
三、安全疏散设施管理制度
1.各中心、部门应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2.应按规范设臵符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3.应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4.严禁将安全出口上锁。5.严禁将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
四、消防控制中心管理制度
1.熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2.做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。
3.按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4.发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。5.上班时间不准抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。
6.发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。
五、消防设施、器材维护管理制度
1.消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
2.消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。
3.消防设施和消防设备定期测试：
3.1.烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。
3.2.消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。3.3.正压送风、防排烟系统每半年检测一次。3.4.室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。
3.5.其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4.消防器材管理：
4.1.每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。4.2.派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。4.3.对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。4.4.各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。
六、火灾隐患整改制度
1.各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。
2.在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。
3.在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向公司消防安全责任人报告。
4.对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。
七、用火、用电安全管理制度 1.用电安全管理：
1.1.严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。1.2.电气线路、设备安装应由持证电工负责。1.3.各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。1.4.宿舍内禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。2.用火安全管理：
2.1.严格执行动火审批制度，除食堂外，公司其余地点一律杜绝明火。确需动火作业时，作业部门应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。
2.2.动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。
2.3.如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。
2.4.未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记大过一次处分，严重的予以开除。
八、易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度
1.易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。
2.易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。
3.易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。4.库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。
5.易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。
6.易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。
九、义务消防队组织管理制度
1.义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。
2.要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。
3.按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。4.每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。5.不断总结经验，提高防火灭火自救能力。
十、灭火和应急疏散预案演练制度
1.制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。2.组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。3.每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。4.应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。
5.演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。
十一、燃气和电气设备的检查和管理制度
1.应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。
2.防雷、防静电、防爆炸设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检测一次并记录。
3.电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装臵合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。4.各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。
5.未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。
6.电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。
7.设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离开现场时应切断电源。
8.除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。
9.使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。
10.场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。
十二、消防安全工作考评和奖惩制度
1.对消防安全工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。
2.对造成消防安全事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：
2.1.有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：
2.1.1.使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的；
2.1.2.在禁烟场所吸烟或处臵烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的； 2.1.3.未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；
2.1.4.未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装臵的或擅自增加小负荷电器的； 2.1.5.谎报火警；
2.1.6.未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；
2.1.7.对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员；
2.1.8.阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。
2.2.有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：
2.2.1.擅自使用易燃、易爆物品的；
2.2.2.擅自挪用消防设施、器材的位臵或改为它用的；
2.2.3.违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的； 2.2.4.强迫其他员工违规操作的管理人员；
2.2.5.发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的； 2.2.6.对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。2.3.对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。
十三、灭火和应急疏散预案
工厂内发生火灾时，立即组成火场指挥处，下设四个组：通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组。1.各组职责：
1.1.通讯联络组：拨“119”向消防队报警，同时通知其它各组人员到位，到主要路口迎接消防车的到来。
1.2.灭火行动组：在火灾发生的初始阶段，利用公司现有的灭火器材组织灭火。1.3.疏散引导组：负责组织疏散人员离开火场，抢救受灾物质。负责火灾现场的警戒，及时疏散无关人员和车辆，保障消防车直接迅速进入火场扑救，维护火场灭火、疏散物资的良好秩序。
1.4.安全防护救护组：做好火灾现场安全防护工作，如有人员伤亡，及时拨打“120”抢救伤员。
2.灭火和应急疏散预案指挥秩序及人员名单： 2.1.现场指挥长： 2.2.通讯联络组： 2.3.灭火行动组： 2.4.疏散引导组： 2.5.安全防护救护组：
失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。
第五篇：消防安全管理制度与灭火疏散应急预案
消防安全管理制度
1、消防安全教育培训制度
一、对新来员工须进行消防安全的职前教育培训，培训内容包括：消防安全基本常识，灭火器及消防栓的操作使用等。
二、对员工每年至少进行一次消防安全教育，培训情况记录存档。
三、每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防员进行灭火演习专门培训，使每个员工都能熟练，会使用灭火器材。
四、消防安全责任人，消防安全管理人，专兼职消防管理人员，消防及职工应接受消防安全专门培训。
五、各工作人员应经常展开消防安全教育，培训工作应根据各工作部门的特点，进行针对性的教育。
六、通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。
2、防火巡查检查制度
一、建立建全消防安全责任制和消防岗位安全责任制，明确各自职责，落实巡查检查制度。
二、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定，要求有关有人签名，上报整改，消除隐患。
三、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据本店规定给予处罚。
3、安全疏散设施管理制度
一、本店的安全道口，疏散楼梯，疏散走道的宽度必须按规范设置。
二、所有的疏散道口，楼梯，走道必须配置相应照明和疏散标志。
三、上班时，各个楼层保证安全道口畅通，安全出口不得上锁。
四、各个楼层应按规定存放物品不得堵塞通道。
五、负责人应按规定定期检查疏散标志和应急照明设施是否完
好，发现损坏及时维修。
4、消防设施器材维护管理制度
一、消防设施：消防器材应定点存放，定人保养，定期检查。
二、对职工进行教育，要求职工爱护消防器材设施，对刻意破坏损坏消防设施，器材的行为，要赔偿，并惩罚。
三、按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》的要求设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明等消防设施及器材，并保持处于正常使用状态。
5、用火用电安全管理制度
一、严格实行用水用电的消防安全管理制度
二、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电、电气线路设备安装应由专门电工负责。
三、工作人员下班后，该关闭的电源，应予关闭，否则将对责任人进行惩罚。
四、禁止使用电热棒，电磁炉等大功率电器。
6、电气设备的检查和制度
一、安装和维修电气设备必须由专门电工按规定进行实施新设、增设，更换电气设备必须经过主管部门，维修部门，检验合格后投入使用。
二、电气设备和线路要定期检修，发现问题及时报告，及时处理。
三、电气设备的库房，应严格按照消防规范要求采取防火、防爆，防静电措施。
四、对管理和使用设备的人员，应定期进行教育培训，以提高有关人员的消防安全知识。
灭火疏散应急预案
为了认真贯彻和落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，为了及时灭火和疏散人员，避免造成人员的伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国消防法》，结合本单位实际，特制定此灭火和应急疏散预案演练制度：
一、应加强灭火，应急疏散预案的制定工作，每年应对本店有关变更情况进行全面修订。
二、应按照灭火和应急疏散预案进行演练，每年演练不得少于二次。
三、灭火和应急疏散预案包括：组织机构（灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全保护救护组）；报警和接警处置程序，应急疏散的组织程度和措施，扑救初起火灾的程序和措施。
四、组织机构组长（总指挥）：黄勇
疏散引导组：黄勇、杨芬
五、应急疏散、扑救初起火灾的程序和措施
当本店发生火灾时，发现者应立即向总指挥汇报。发现者在保证自身安全的情况下按照现场处置程序，立即用灭火器材进行扑救初期火灾，开展自救。
报警：报警人拨打119讲清报警人姓名、着火单位、准确地址、着火性质、火势大小。
火灾发现者应通过高声呼喊通知本单位的相关人员事故情况，同时向物业人员报告事故情况，以免对其他人员造成伤害。
接警处置：总指挥接到事故报告后，应当立即启动应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。其他职工应按照各自分工迅速进入岗位，参加灭火战斗，直至火灾扑灭。
一旦事故识别并确认，应急预案立即启动。由本店总指挥启动预案，按照对应级别通知地方应急组织机构，以快速启动地方应急预案。应向地方应急组织说明事故发生的地点、事故现场状况、现场即时处理措施等，事故应急救援工作结束后，经对现场进行检测，确认造成事故的各方面因素，以及事故引发的危险因素和有害因素已经达到规定的安全条件，由事故应急领导小组下达终止事故应急预案的指令，通知相关部门危险解除。
现场恢复：
在抢险过程中使用的灭火设施，应及时恢复原始状态，用空的灭火器及时更换。若发生火灾，损坏的设备应及时更换，破坏的设备严格按照废弃物的相关制度执行，并做好记录。
事故调查：
由应急救援总指挥任事故调查组组长对事故原因和事故责任进行调查、分析。收集有关信息资料，并负责向有关人员、部门汇报事故调查情况。
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