施工质量处罚制度

第一篇：施工质量处罚制度

黄花综合办公楼施工质量处罚制度

为了加强建筑工程施工质量和提高施工队伍作业素质，争创安全文明施工，达到优质工程特制定本处罚制度。

一、施工质量处罚制度

（一）、砼工程：（处罚对象：泥付班）

1、处以50-100元/次罚款有：

1、梁板墙柱砼必须浇到密实、合理振捣。出现蜂窝、麻面、孔洞、墙柱烂

○根等质量问题。

2、阳台、卫生间和厨房砼反边高度以及空调跳板厚度必须控制到位，若出

○现反边高矮不一或挑板厚薄有异，罚款并承担以后相关装饰装修的用工和材料费用。

2、处100～200元/次罚款有：

1、砼输送泵后台，卫生清理在完车浇筑之后未及时清除。

○

2、砼浇筑过程中，必须科学仔细振捣，严禁出现欠振和过振问题，造成跑

○模应承担相关用工和材料费用。

3、处以200～300元/次罚款有：

1、浇完墙柱梁板砼之后，残留楼面砼未清理干净，卫生垃圾未吊运至项目

○指定位置堆存，或清理不干净、不及时。

2、砼输送泵润管水泥浆和洗管砂石未吊运至项目指定位置堆放，直接冲至

○或洗向外架内或安全网上。

4、处以300～400元/次罚款有：

1、楼板砼平整度必须保证在10mm以内，砼表面必须拉直毛纹（砼楼面不

○找平）。若砼平整度超标，造成墙柱烂根、跑浆，必须清除残留砼浆和补整或砼表面未毛纹处理。增加砼楼面砂浆找平等，罚款且应承担相关用工和材料费用。

2、拆模之后，未应及时卫生清理（属于自身原因的）

○。

（二）、模板工程：（处罚对象：木工班）

1、处以50-100元/次罚款有：

1、房间开间几何尺寸，净高以及墙柱板平整度和垂直度必须保证，否则。

○罚款并承担以后装饰装修增加用工和材料费用。

2、事先在剪力墙模上部开出梁口，禁止锤凿梁口，否则，罚款并承担卫生

○清理和材料费用。

2、处100～200元/次罚款有：

1、严禁支模架与外架相连，支模架立管下端不放垫块，乱锯模板、木方、○空调机挑板、阳台、厨房反边用木方装侧模的。

2、墙柱必须依据项目部提供的内控线和外引控线；墙柱放样应规方规正，○着重房间几何尺寸和阴阳角呈直角的自检工作，墙柱必须焊短钢筋控制墙柱不发生位移；墙柱外向应预留短螺杆控制根部不胀模、上下层砼接口必须垂直对齐；卫生间凹低部位反梁直支模应轴线位置准确与上部墙柱垂直对齐，阳台反边高度、挑板厚度模板应控制高度等，若出现上述质量问题，罚款后必须无条件整改，若造成终生质量问题必须承担相应的用工和材料费用。

3、因模板支安不严密，造成漏浆、砼浆必须清理，每层多于3处。

○

4、在外架、临边随意堆放物料。

○

3、处以200～300元/次罚款有：

1、模板粘浆未清理并刷废机油，○

2、拆卸钢管夹带扣件，丝杆用前未洗丝、刷机油，○

3、物料未分类归堆、堆码不整齐。○

4、处以300～400元/次罚款有：

1、拆除楼面梁板模后，未及时清除模料和卫生清除。○

2、安装模板后，应及时清除下部模板、木方、钢管扣件；模板面、梁内卫

○生。

3、墙柱和楼板砼浇筑过程中，未派专人护模，漏浆、漏砼，未及时加固。

○

4、未制止砼过振和乱振，未控制砼浇筑的高度和部位。○

（三）、钢筋工程：（处罚对象：钢筋班）

1、处以50～100元/次罚款有：

1、绑扎钢筋之前，未检查模板内是否有杂物，卫生是否清理干净。

○

2、砼强度未达到要求，不采取防护随意踩坏砼表面。

○

3、单向板外围两行钢筋未将所有交叉点绑牢，中间部分交叉点未梅花形墙 ○上下及两端三排钢筋交叉点应每点扎牢，中间部分按梅花形扎牢。两层钢筋网之间按按梅花形设置拉筋。

2、处以100～200元/次罚款有：

1、浇砼过程中未派专人护筋，预留件未设置到位，墙柱砼保护层和钢筋间

○距、轴线不准确的。

2、双层或多层排列时，两排钢筋之间未保持25mm的间距。

○

3、外架上随意堆放材料的。

○

3、处以200～300元/次罚款有：

1、下料尺寸、搭接、锚固、弯勾长度不规范、浪费材料，罚款并承担材料

○费用。

2、绑扎墙柱和楼面梁板钢筋后，未及时清理余料并吊运至钢筋成品堆场或

○作废料乱裁、乱代用，未用于下一层结构上去。

3、梁、板底、柱侧严重露筋。○

4、处以300～400元/次罚款有：

1、钢筋绑扎过程中，未按图施工，合理节省，乱放、乱代、乱扎“三乱问

○题”罚款并且承担材料费用。

2、钢筋、骨架绑扎，缺扣、松扣数量超过绑扎数量且集中，骨架绑扎未检

○查钢筋接头数量。

3、严禁在施工现场烧烤钢筋和用电焊烧断钢筋。

○

（四）、砌筑工程：（处罚对象：泥工班）

1、处以50～100元/次罚款有：

1、砌筑前红砖未湿水

○

2、落地灰、砖渣未清理干净。

○

3、砌筑未挂线不平直通顺。

○

4、砌筑砂浆不饱满，未满铺。

○

2、处以100～200元/次罚款有：

1、墙顶最上一皮砖未整砖丁砌。

○

2、竖向灰缝出现透明缝、瞎缝和假缝。

○

3、临时间断处、转角处须留槎处未设拉结筋。

○

4、多孔砖的孔洞未垂直于受压面砌筑。

○

3、处以200～300元/次罚款有：

1、砌体表面平整度、垂直度超出规范要求。

○

2、砖砌体的转角处和交接处未同时砌筑。

○

3、门洞预埋构件位置未用红砖砌筑。

○

4、房间几何尺寸和阴阳角不规方规正。

○

5、混凝土、加气块墙体表面未挂浆和铺设镀锌网。○

（五）、脚手架工程：（处罚对象：架子班组）

1、处以50～100元/次罚款有：

1、外架杂物未及时清除。

○

2、安全网破损未及时更换。

○

3、扣件螺栓松动未紧固。○

4、临边、洞口、楼梯间采取防护措施不到位。○

2、处以100～200元/次罚款有：

1、外架搭设过程中，向楼面或架体外抛扣件钢管，残留扣件在脚手板上。

○

2、作业层端部探头板应采用直径3.2mm的镀锌钢丝固定在支承杆上。

○

3、作业层上施工荷载是否超载； ○

4、在架体底部和层间、作业层未设水平安全网。○

3、处以200～300元/次罚款有：

1、外架搭设必须规范、合理、牢靠、实用，连墙杆件、拉索吊环、悬挑梁

○设置必须到位。

2、卸料平台安装牢固是否达到要求。○

3、有外电线路，要采取隔离措施，架管严禁接触电线。○

4、底层横向扫地杆应固定在纵向扫地杆下方。○

（六）、水电安装工程：（处罚对象：水电班组）

1、处以50～100元/次罚款有：

1、在砼浇捣过程中，预埋线管移动或偏位未及时纠正。

○

2、拆预留洞钢套管时，踩坏砼表面或残留砼清除乱堆乱放。

○

3、暗敷设在结构中线管，砼保护层不得小于15㎜。○

2、处以100～200元/次罚款有：

1、楼面模板钻孔未清扫木屑，墙板清除泡沫或未清除泡沫垃圾。

○

2、线盒孔、电箱洞口预留未按设计尺寸定位。

○

3、接短管入盒、箱应将预留孔洞内杂物清理干净。○

3、处以200～300元/次罚款有：

1、后凿墙柱和模板布管穿丝。

○

2、布管集中未按规范要求进行防护措施。

○

3、防雷带焊接未按规范要求施工。

○

（七）、门窗安装工程

1、处以50～100元/次罚款有：

1、门窗的规格、型号、防腐材料、应符合设计要求。

○

2、门窗洞口位置尺寸及标高应符合设计要求。○

3、连接铁脚位置与墙体预留孔洞位置吻合。○

4、五金配件要安装牢固，使用灵活。○

5、表面洁净，无划痕、碰伤、无锈蚀，涂胶表面光滑，平整、厚度均匀，○无气孔。

2、处以200～300元/次罚款有：

1、窗框有劈棱窜角和翘曲不平，严重损伤、外观色差等缺陷。○

2、窗下皮标高应在同一水平线上。○

3、根据窗台板的宽度，门窗的安装位置应正确。○

4、门窗安装应采用不锈钢件连接件，预埋件的数量、位置、埋设连接方法○应符合设计要求。

5、窗框与墙体间缝隙填嵌饱满密实，表面平整、光滑、无裂缝。○

3、处以300～400元/次罚款有：

1、披水位置应安装正确、牢固。○

2、填缝水泥浆与门窗（铝合金）表面不得接触，应涂刷防腐材料。○

3、安装位置线吊直找正。○

4、铁脚至窗角的距离应150mm，铁脚间距应500mm。○

5、地弹簧的转轴线与门框横料的定位销轴心线一致。○

（八）、幕墙安装工程

1、处以50～100元/次罚款有：

1、选用品种、规格和颜色应符合设计要求。○

2、安装的墙、隔断和顶棚的骨架，应与结构连接牢固。○

3、表面不得有隐伤等缺陷，排列均匀整齐、表面平整，嵌缝的油灰或密封○膏应饱满密实。

4、○

二、安全文明处罚制度：

1、处以50～200元/次罚款有：

1、进入施工现场作业人员，未佩戴好安全帽。

○

2、穿着不整齐、不洁净；随地大小便。

○

3、蹬架作业，未穿防滑胶鞋；临边临空作业未佩戴好安全绳或安全带。

○

4、电气施工人员未持证上岗，未配备规范的电工工具。

○

2、处以200～400元/次罚款有：

1、恶意破坏他人劳动成果。

○

2、偷盗行为。

○

3、翻爬围墙或从脚手架上下。

○

4、穿拖鞋、赤膊、光背、喝酒进入施工现场。

○

3、处以400～500元/次罚款有：

1、班组长无故、借故缺席例会。

○

2、班组长不请假回家或擅自离开岗位。

○

3、班组长不抓安全教育，造成安全事故的发生，态度较恶劣。

○

4、完工后不清场，余料不归堆，恶意浪费材料。

○

4、处以500～1000元/次罚款有：

1、打架滋事不听管理人员劝阻。

○

2、无故、借故停工或不加夜班。

○

3、偷工较为严重，不重视质量，我行我素，拒不整改。

○

4、不服从项目管理，无故借故不抓进度，不重视安全管理。

○

5、不抓文明施工，场地或工作面不规范，存在较多安全和质量隐患。

○

5、若现场卫生出现脏乱差又未及时清理清除，则由甲方合理安排工人进行清理并扣除各施工班相应的文明施工措施费用。

6、聚众闹事、侵犯管理人员、打砸物体、性质恶劣者处以合同违约金10 倍罚款并责令其施工队伍无条件退场。

甲方：

乙方：

日期：

日期：

湖南先伟实业有限公司

黄花综合办公楼工程部

第二篇：现场施工安全文明质量验收处罚制度

现场施工安全文明质量验收处罚制度

1.目的：为了加强安全文明施工管理，严格质量监督，杜绝违章作业，防止各类事故的发生，确保施工生产活动中的人身安全和正常的生产秩序，制定本制度。

2.处罚规定：

2.1

因乙方原因发生人身和设备特大事故（不含交通事故）扣除全部安全风险保证金并给予3万元罚款、赔偿全部经济损失。

2.2

发生人身事故和设备、火灾重大事故给予1—3万元罚款、扣除全部安全风险保证金、赔偿全部经济损失。

2.3

发生人身、设备、火灾等一般事故扣除全部安全风险保证金；当发生一人次重伤事故时，扣除安全风险保证金50%。

3.发生以下情况一次考核扣除1000元：

3.1

未按要求建立安全文明施工监察、保障体系和规章制度，有关人员未按要求上岗到位。

3.2

未按要求制定并落实《安全作业组织措施》、《安全施工方案》，安全交底不清或未落实。

3.3

特种作业施工需要报批的项目手续不全、未按要求的时间完成。

3.4

特种作业人员未按要求的时间到岗。

3.5

现场及厂区道路发生一般交通事故，情节严重的报交通部门处理。

3.6

未经同意，损坏地下、地上设施者，并赔偿相应损失。

3.7

对已保温的设备应认真保护，必要时作临时桥架，禁止砸、撞、踩压保温层面，否则谁损坏谁赔偿并给予考核。

3.8

发现领导人员存在“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）行为者。

3.9

在水、电源计量点以上未经xx公司主管领导批准私拉乱接或计量点以下设备管理混乱、不认真整改、导致xx公司安全隐患或经济损失者。

3.10

发现本单位内部、不同单位之间的交叉作业时，安全措施、施工方案、各方安全责任不清者。

3.11

发生野蛮施工不听劝阻者。

3.12

在配电装置、保护盘、精密设备上或附近作业缺少保护措施。

3.13

在建筑物附近开挖土方不符合安全要求。

4.发生以下情况一次考核扣除500元：

4.1

不按规定或不按指定地点取土、倒土、倒垃圾者，造成转运费用自行承担。

4.2

应设围栏、扶手、盖板、安全网、遮拦或脚手架、安全通道等防护设施而未设置或不合格者，造成返工自负。

4.3

在火灾危险区域作业，防火措施不力或不符合要求的。

4.4

现场打架斗殴者（当事双方分别考核），必要时交派出所处理。

4.5

在生产区域使用不符合安全规定的交通工具、起重工具及超速驾驶等违章行为。

4.6

未按要求无票作业。

4.7

作业区应设有安全警示牌和警示围栏，有关安全规定、制度、注意事项等安全责任落实到人，未落实或整改不到位者。

4.8

对中、高级成品楼地面（水磨石、地板砖、大理石、花岗石、PVC地板块、防静电活动地板等）、内墙面，乙方应采取保护措施，经覆盖后方允许工作；在成品墙、楼板上穿凿打洞未提前申请批准或采用专用工具实施或施工后未及时恢复。

4.9

使用建筑物的柱、梁直接捆绑进行起重或作拖拉风绳的固定点未做载荷试验、未经xx公司有关部门批准，采取必要的保护措施。

4.10

高处作业防物体坠落、防电火焊渣飞溅措施不全或随意抛扔物品者，损坏设备、物资赔偿经济损失。

4.11

临时隐蔽的管道、电缆等设置警告标志不全且整改不及时。

4.12

新进厂设备未经xx公司许可和到场私自开箱，资料丢失另行处理。

5.发生以下情况一次考核扣除100元：

5.1

进入现场不戴安全帽、戴安全帽而不系帽带、安全帽不合格、高处作业不系安全带，按人次进行考核，发生三次以上整改不到位或三人以上违章者可按违章人次加重考核。

5.2

未经批准堵塞交通、不及时进行清理。

5.3

夜间施工照明不足、用电不符合《安规》规定。

5.4

交叉作业不符合有关规定、不服从xx公司协调者。

5.5

收到整改通知单后，未按期进行整改或整改不到位。

5.6

进行粉刷和喷涂作业，对施工周围的设备系统要采取遮避措施，工作后及时恢复原貌，造成污染者。

5.7

起重、装卸、运输作业中违反《安规》有关规定和发生“十不吊”行为者。

5.8

工作现场脏、乱、差，设备、材料乱堆乱放，未经批准私自占用场地、道路未按要求时间整改，随意丢弃生活或施工垃圾者。

5.9

氧气、乙炔气瓶的使用存放安全距离不符合安全规程，收工后氧气瓶、乙炔瓶上阀门不关及电焊机不停电。

5.10

施工用水、用电等不符合甲方的规定或不按要求整改。

5.11

翻斗车辆不放翻斗行驶或边放翻斗边行车。

6.施工人员和车辆进出厂区必须严格执行xx公司的有关规定，发生事故或经济损失者严肃追究有关人员的责任，赔偿xx公司的一切经济损失。

7.对查出的有关安全、文明工作问题，除按规定考核外，责任单位在限期内必须立即整改，未按期整改或整改不彻底者超过一天追加考核200元。

8.安全、文明工作严重失控的，必要时中止施工合同。

9.三级质量验收考核（批次）

9.1

班组验收：

9.1.1

班组之间未进行工序交接

双方各200元/处

9.1.2

班组未验收

200元/处

9.2

施工单位：

9.2.1

施工单位之间工序未交接

双方各500元/处

9.2.2

施工单位未进行二级验收

1000元/处

9.2.3

施工单位代班组验收（一级验收）

800元/处

9.3

项目经理部：

9.3.1

项目经理部之间工序未交接

双方各1000元/处

9.3.2

项目经理部未进行验收，由施工单位或班组直接要求监理公司验收

1000+1000+2000元/处

9.3.3

项目经理部代施工单位验收（一、二级）

800+1000元/处

9.4

项目经理部提交的验收项目（月考核）

9.4.1

第一次验收合格率≥90%，如≤90%时

班组

200元/处

施工单位

500元/处

项目经理部

1000元/处

9.4.2

第二次验收合格率100%，如有不合格

班组

500元/处

施工单位

1000元/处

项目经理部

2000元/处

第三篇：施工质量、进度处罚条例

施工质量、进度处罚条例

一、总则

1.为了搞好工程质量，提高施工队伍在工程质量、进度方面的管控能力和质量意识，特此定本条例。

2.施工中由于施工队伍自身原因而造成返工的，由施工队伍承担返工造成的一切损失，并接受处罚。

3.凡是分公司限时要求整改的，而未在限定的时间内整改完毕、整改仍达不到要求的或不及时回复整改通知单的，每次罚款1000元；情节严重的罚款2000~5000元。

4.各分项验收必须在施工队自检合格后再通知分公司检查，否则每次罚款200元。

二、模板工程

1.模板支撑未按分公司施工方案或技术交底进行施工的，必须立即整改并处罚款500元，情节严重加倍处罚。

2.混凝土墙体未按图留洞、埋管、预埋件者，或位置偏差50mm以上者，每次处罚200元，情节严重加倍处罚。

3.混凝土工程、构件在浇筑过程中发生爆模或模板塌陷情况，视其造成质量问题轻重罚款200~1000元。

4.底模板接缝不得大于2mm，违者罚款200元；梁、柱等几何尺寸超过+4mm、-5mm者罚款1000元。

5.模板拆下后下次使用前必须清理干净，并维修好整齐摆放好，违者每平方米罚款50元。6.私自将插筋抽动、挪位、打弯，每根罚款50元。

7.每次模板安装完毕必须清理干净，经验收合格后才能进行钢筋绑扎，凡是不进行该道程序的罚款500元/次。（以层为单位）8.模板支撑体系每次搭设好后，必须报请验收，合格后方能进行模板铺设施工，否则罚款300元/次。

9.未按要求随意拆除模板支架的，每次罚款500元，造成结构裂缝等后果严重的，加倍处罚。模板拆除不干净的，每处罚款50元。10.每次砼浇筑施工时无足够人员值班（施工队负责人员不小于1人，木工不小于1人，钢筋工不小于1人）每次每人100元进行处罚。11.各部位模板拆除未经项目技术负责人同意，每次罚款500元。12.构造柱模板与砼表面接口要平顺，不得漏浆，否则每处罚款200元。

13.拆除后的模板、木方、钢管、扣件必须在指定区域分种类码放整齐，不得混堆，否则每次、每处罚款500元。

14.模板支架下应安放垫板，严禁直接安装于楼板上，违者按50——200元每处罚款。

15.模板支架的扣件松动下沉的，处以100---500元/处罚款。16.模板拆除后阴、阳角及拼缝处出现漏浆的处罚100元每处；柱、梁、线条、悬挑板、墙垛拆除后出现歪扭≥8mm以上，处罚500元每处。

17.因模板支设问题造成柱墙错台的，给予100元每处处罚；造成柱墙烂根的，给予300元/处处罚。18.因模板支设问题造成门窗洞口扭曲变形，且影响后期装饰施工质量时，每处处罚300元，情节严重的加倍处罚。

19.变形缝、后浇带、高低标号砼分界处等特殊部位的收口网及泡沫板不按要求设置施工的，给予500元/处的罚款。

20.跨度≥4m的梁、板未按设计或施工方案要求起拱，给予200元/处 的罚款。

21.严禁在做好的模板上敲击花岗石垫块产生石屑垃圾，发现一处200元/处罚款。

三、钢筋工程

1.钢筋下料，弯曲时，长度和几何尺寸的控制超出±30mm的，钢筋φ20以上每根罚款20元，φ20以下的每根罚款10元。

2.钢筋焊接不合格，每批次罚款1000元，钢筋加固锚固不符合要求，每次罚款200元。

3.钢筋加工，要求平直度、弯曲度不准确，或钢筋加工后表面有裂纹、片状锈和油污等，钢筋φ20以上每根罚款30元，φ20以下的每根罚款20元。

4.钢筋进场后，施工队负责保存，保证不淋雨受潮、不弄脏。违反罚款1000元。

5.钢筋位置绑扎不准确，保护层厚度不正确，每处罚款100元。6.钢筋绑扎好后，未做到横平竖直，或钢筋间距不符合图纸及规范要求，每处处罚100元。

7.主筋间距、排距不均匀；吊筋位置不正确每处罚款100元。8.梁柱箍筋绑扎时，开口方向未相互错开的，每处罚款50元。9.钢筋绑扎完毕后，垫块绑扎不牢固，或垫块间距大于60cm，板负弯矩筋下未设置马镫铁或马镫铁绑扎不牢固的每处罚款50元。10.钢筋绑扎时未保证钢筋搭接长度或锚固长度的，每处罚款50元。11.钢筋绑扎完毕后施工队未自检，就通知分公司检查的，每次罚款200元。

12.在监理、甲方进行工程隐藏验收时，施工队无管理人员陪同检查的每次罚款500元。

13.每次钢筋绑扎，必须保证现场工完场清，特别是垃圾，一定要清理干净，凡是每次验收前不清理冲洗干净的，一次罚款200元；钢筋绑扎错误（型号、规格、间距、位置等）每处罚款100元。造成经济损失由劳务队承担。

14.钢筋绑扎完毕后未及时清理到钢筋堆放区，每根罚款50元，并清理。

15.砼浇筑完后，钢筋偏位，每根罚款20元。

16.焊接时，未对钢筋端头进行除锈的，钢筋φ20以上每根罚款20元，φ20以下的每根罚款10元；焊接接头有裂纹或有明显烧伤的，每根罚款50元。

17.电渣压力焊接头焊接头包工均匀，周边宽度、厚度不满8-10mm的每根罚款50元。

18.凡是每次焊接不及时敲掉焊渣的，罚款100元。19.钢筋保护层垫块设置不到位的，处以200元/次罚款。20.钢筋严禁私自割断，主体结构框架柱（剪力墙、暗柱）、框架梁主筋私自割断，给予2000元/根的罚款；框架梁柱的其他钢筋及板主筋、构造柱主筋、及其他钢筋给予500元/根的处罚。

21.构造柱植筋上下两端未可靠连接者，每根柱罚款100元。

四、混凝土工程

1.混凝土楼地面表面平整度控制在4mm范围内合格，标高控制在5mm范围内合格，违者每处罚款100元。

2.混凝土浇筑后凡有蜂窝、麻面、露筋、孔洞，每处罚款100~500元。主筋外露者罚款每处3000元，3.混凝土楼梯、楼面严重露石子、无浆，每处罚款500元。4.混凝土浇筑时不得随意松动钢筋，违者每根罚款100元。5.混凝土浇筑时不得随意留设施工缝、冷缝，违者每处罚款300元，后续施工时施工缝内垃圾等清理不干净的，每处罚款500元。6.混凝土浇筑完毕后必须按要求养护，保护混凝土表面，未按要求养护者每处罚款200元。

7.混凝土不得随意加水，混凝土搅拌已严格按照配合比进行，搅拌时间符合有关规定，违者罚款500元。

8.落地混凝土及模板上的混凝土应及时清理，未及时清理的，每次罚款500元。

9.施工缝、后浇带凿毛不及时、不彻底、不冲洗干净的，每处罚款300元。

10.制作的混凝土垫块强度不够，不进行养护的，一次罚款100元；不按规定做砼试块，每次罚款500元。

11.每次砼施工时劳务队主要管理人员不在施工现场（非带班班组长），每人每次200罚款。

12.砼质量问题，不及时处理，每次每处罚款500元。

13.砼柱、梁后期装修时，无论任何原因将主筋凿出者每次每处罚款5000元；箍筋凿出每次每处罚款3000元，并采取必要的补救措施。14.因砼振捣不到位及组织不力，造成明显冷缝、出现孔洞的给予500元/处处罚。

15.因砼振捣不到位，造成柱、梁出现烂根，每处罚款500元.16.砼浇筑前模板内发现有烟头、烟盒、纸屑、木渣、木屑等垃圾，处罚500元/次。

五、电气预留预埋工程

1.所有进场材料均要求产品合格证，并作复试，并应满足设计要求否则不许使用。

2.主体结构及砖墙严禁不按规范及设计要求随意开槽，否则将按照100元/槽处罚，并承担相应责任。

3.电气线路、设备和器具的支架、螺栓等部件，与建筑结构件应连接牢固，不得采用熔焊（电气焊），且严禁加热开孔，若达不到要求给予50元/处的处罚。

4.接地或接零干线的连接必须具有不可拆卸性，支线必须单独与接地或接零干线相连，不得串联连接；金属导管（复合型可饶金属导管除外）必须接地或接零；金属软管不得作为电气设备的接地导管；电缆金属支架、导管过墙、板的电缆金属导管应保护接地或接零；钢管与箱体间应按规定做跨接地线；镀锌导管、可饶性保护管应采用专用接地卡跨接地线；金属线槽、桥架插接母线外壳应可靠接地或接零，安装牢固，并不得铺设在易燃、易爆的气体管道上方；金属线槽不得作为设备接地导体；镀锌线槽、桥架连接板两端不少于2个连接固定螺栓，平垫、弹簧垫齐全。若达不到规范要求，视情节处以100---1000元/处的处罚。

5.金属导管、线槽应按规定做防腐处理；塑料导管及接线盒必须是阻燃产品，外观不得有变形和破损，达不到要求给予30元/m的处罚。6.电缆、电线的配管及线槽、桥架铺设安装的位置、走向、连接、固定方法等，必须符合规范要求。达不到要求给予100---500元/处的罚款。

7.金属导管严禁对口熔焊连接。三相或单相的交流电单芯电缆，不得单独穿于刚导管内，否则给予50---300元/处的罚款。

8.电源插座的规格、型号、接线和安装，应符合规范和设计要求。否则给予50元/个的罚款。

9.照明开关的接线和安装，应符合规范和设计要求。否则给予50元/个的处罚。

10.成套配电柜、控制柜台和动力、照明配电箱安装所用的电气设备和导线、端子 等产品，必须是经过认证的合格品，产品型号、规格和安装质量必须符合规范和设计要求，否则给予200---1000元/次的罚款。11.配电箱安装应牢固，垂直度、平整度要符合规范要求，否则给予100---500元/处的罚款。

六、给排水预留预埋工程

1.管道和设备安装应位置正确，排列合理整齐，坡度、坡向、减震、伸缩等符合要求；支架、吊架、托架的构造形式、规格尺寸、间距、位置应符合规范和设计要求；安装固定牢固、平整、与支撑物或垫层接触紧密、平稳，不得与管道直接焊接，防腐处理良好，若达不到要求，给予100---500元/处的罚款。

2.管道和设备的连接口应平整、严密、无渗漏，采用柔性接头的管道、设备不得使其接头和管道接口承重，若达不到要求给予200--500元/处的罚款。

3.室内给水管道必须采用与管材相适应的管件；必须符合规范及设计要求，否则给予100---500元/处的罚款。

4.消防器材设备等安装应符合规范及设计要求，管道穿墙处的管道连接应合格；无渗漏、滴水，否则给予100---500元/处的罚款。5.压力管道和设备系统安装完成后，应进行压力试验，试验方法和试验压力应符合规范和设计要求，否则给予100---500元/处的罚款。6.排水系统的无压管道、设备在隐蔽前应按规定进行灌水试验；室内排水管道应做通球试验；检查口、伸缩节、止水环的位置、间距、数量应符合规范及设计要求，否则给予200元/处的罚款。

7.地漏卧入地面的位置、深度应正确，周边封闭应严密无渗漏、平整、光洁、美观；水封深度应符合要求，否则给予100元/处的罚款。8.卫生器具等设备安装应平稳牢固，并与支架接触紧密、平稳；位置、标高、坡度符合要求，无堵塞、不渗水、不滴漏、无污染、无裂纹、无破损，如达不到要求给予50---200元/处的罚款。

七、砌体工程

1.所用材料应有产品合格证书、产品性能检测报告及进场复检报告，并及时检验，未检验处5000元/次罚款。

2.砌体的转角处及相接处应同时砌筑。当不能砌筑时应按规定留槎、搓槎。未按规定留槎、搓槎处2000元/处罚款。

3.不得在下列墙体或部位设置脚手眼：120mm厚墙和独立柱；过梁上与过梁成600角的三角形范围及过梁尽跨度1/2范围内；宽度小于1m的窗间墙；砌体门窗洞口两侧200mm和转角处450mm范围内。否则处1000元/处罚款。

4.施工脚手眼补砌时，灰缝应填满砂浆，外墙采用细石砼镶嵌，不得用砖填塞，否则处500元/处罚款。

5.设计要求的管槽、洞口应砌筑时正确留出或预埋，未经设计同意，不得打凿墙体和墙体上开水平沟槽。宽度超过300mm的洞口上部，应设置过梁。未及时预留预埋洞口、管槽处1000元/处罚款；宽度超过300mm洞口上部未设置过梁处2000元/处 罚款。

6.搁置预制梁、板的砌体顶面应找平，安装时应采用1：2.5砂浆座浆，未座浆处1000元/处罚款。

7.现场拌制砂浆，各组材料应分别计量。现场无计量设备处5000元罚款；有计量设备未分组计量2000元/次罚款。8.采用铺浆法铺浆长度不得超过750mm；施工期间气温超过30度时，铺浆长度不得超过500mm。否则处1000元/次罚款。砌体砌筑前底层应打扫干净和用水冲洗并在砌筑前应保持湿润，否则处500元/次罚款。

9.竖向灰缝不得出现透明缝、瞎缝和假缝，否则处200元/次罚款。10.施工临时间断处补砌时，必须将接槎处表面清理干净，浇水湿润，并填实砂浆，保持灰缝平直。否则处500元/次罚款。

11.水平灰缝砂浆饱满度不得小于80%，否则处500元/次罚款。12.轴线位移允许偏差为10mm；墙高小于3m垂直允许偏差为5mm；墙高大于3m垂直允许偏差为10mm；门洞口高、宽允许偏差为±5mm；外墙上下窗口偏移允许偏差为20mm。超过上述允许偏差每处200元罚款。

13.轻骨料混凝土小型空心砖砌块搭砌长度不应小于90mm；竖向通缝不应大于2皮。不否和要求200元/处罚款。

14.轻骨料混凝土小型空心砖砌块砌体灰缝应为8--12mm。否则处500元/处罚款。

15.填充墙砌筑至接近梁、板底时，应留一定空隙，待填充强砌筑完成并应至少间隔7d后，再将其补砌挤紧，未留空隙处2000元/处罚款，时间间隔小于7d处1000元/处罚款。

16.构造柱浇灌砼前，必须将砌体留槎部位和模板浇水湿润，将模板内落地灰、砖渣和其他杂物清理干净。构造柱合模前未经验收处1000元/处罚款，模板内未清理干净处500元/处罚款。17.设置在砌体水平灰缝中钢筋的锚固长度不宜小于50d，且其水平或垂直弯折段的长度不小于20d和150mm；钢筋搭接长度不应小于55d。上述任意一项不符合要求处500元/处罚款；不设置钢筋处2000元/处罚款。

18.构造柱与墙体连接处应砌成马牙槎，马牙槎应先退后进，预留的拉结钢筋应位置正确，施工中不得任意弯折。钢筋竖向位移不应超过100mm，否则处200元/处罚款；每一马牙槎沿高度方向尺寸不应超过300mm，否则处200元/处罚款。

八、抹灰工程

1.粉刷砂浆未按配合比配制（或未过磅计量）每次罚款200元；采用失效砂浆粉刷每次罚款500元；粉刷砂未经过筛就直接拌制每次罚款100元；筛子孔过大，不能满足过筛砂的需要仍使用不合格的过筛砂的每次罚款100元。

2.粉刷前现浇结构与砌体连接位置，未钉网格布或搭接宽度不符合规范要求，每米罚款50元。

3.粉刷未分层抹灰、多遍成活，而一次粉刷到位的，没平方米罚款100元。

4.在楼面拌制砂浆、砼不铺垫，在屋面或防水上拌制砂浆、砼，每处罚款200元。

5.当天粉刷未达到工完料净场地清，落地灰不及时清理的每处罚款100元。

6.粉刷层空鼓、裂缝超出规范要求的，每处罚款100元。7.粉刷前未勾方、房间存在大小头、房间净空尺寸不够，每间罚款500元。

8.粉刷后房间垂直度超过10mm，平整度超过5mm，每平米罚款100元；阴阳角不顺直，每处罚款100元。

九、进度

1.分公司与劳务队结合并下发给劳务队的周进度计划未能完成的，则每条计划罚款500元。

2.分公司与劳务队结合并下发给劳务队的月进度计划未能完成的，则每条计划罚款1000元。

3.未完成总体计划上已明确的或业主单位已要求的节点工程，如1、3楼交付使用，总体交工验收等，每次罚款10000元。

4.若劳务队周进度计划未能按时完成，但月计划通过赶工仍能完成本月计划，则将本月周进度罚金的100%返还劳务队。5.每周、每月的进度计划均能满足要求则不奖不扣。

6.总进度计划未能满足要求，或未按期竣工验收的，按劳务合同处罚条款执行。

7.由于施工队原因未及时办理相关签证手续，所造成的损失由施工队负责。

8.各种材料计划必须及时或提前制定计划并购进材料，如因材料供给问题影响周、月进度，每次计划滞后罚款2000元。

第四篇：施工质量违章行为处罚细则

项目施工质量违章行为处罚细则

为确保工程质量，维护海伦堡〃春城时光品牌形象，现用严格的标准来杜绝工程施工中的质量违章违规行为，目的是为了使施工单位树立质量意识，加强质量监督，达到工程质量优良标准，让用户满意。特制定本处罚细则。本处罚细则与其他处罚条款相冲突的地方，以本处罚细则为准。

本处罚细则未涉及内容，视具体违章行为的性质和影响而确定处罚金额。违章行为影响大、性质严重的，处罚金额由甲方公司领导集体研究决定。

本处罚细则中一般违章行为按“低限”处罚，较严重的违章行为，按“高限”处罚。

施工单位在接到处罚通知后，应在整改期内落实整改，逾期未整改的违章条款，除特殊原因外，按本处罚细则滚动式继续处罚。

质量罚金将设立专用帐户，用于质量奖励，不作它用。

一、综合类

1.1被市（区）质量检（巡）查核验，定为不合格工程或列为“整改合格工程”受通报批评、处罚、扣证等处理的，罚4元/m2，但底限不少于4万元，并取消以后合作资格。

1.2被市（区）质量检（巡）查，虽未定为不合格工程，但质量问题突出，开出整改通知的，罚1000-5000元/次，并责令限期整改。

1.3接到甲方或监理发出的整改通知，逾期不整改处罚100-500元/次，对连续出现同一整改问题，罚500-1000元/次。

1.4未经技术核定，擅自破凿承重结构墙、柱、梁，罚500-1500元/处。损坏

严重或损坏部位重要，影响大者按高限处罚，同时按规范要求必须报设计院，并进行恢复。

1.5质监站质量验收前，未报甲方或监理初检，罚5000元/次。

1.6分项工程和隐蔽工程在未报甲方、监理单位验收，擅自进行下道工序施工，罚1000-3000元/次。

1.7隐瞒质量事故，罚1000-5000元/次。

1.8对存在的质量事故，特别是较严重的结构质量事故，整改草率了事的，罚800-1000元/次。

1.9材料、设备集中堆放，局部施工荷载超标影响结构安全，罚100-300元/次。1.10施工员、质检员、取样员、测量员无有效证件上岗，罚100元/人〃次。1.11在各分项工程施工前，施工技术人员不进行技术交底，或交底无记录，施工期间质检员不在现场监管、不注意发现和纠正违章行为，造成该分项质量存在隐患和通病，罚50-100元/次。

1.12对经纬仪、水准仪、钢尺等测量仪器，未执行有关校验规定，罚100元/台。

二、材料和预制构件

2.1砂浆、混凝土

2.1.1搅拌现场无适用计量磅秤，原材料未经计量就进行拌和，罚200元/次；无规范标准的配合比牌，罚50元/次。

2.1.2未按取样和见证取样规定留臵砼、砂浆试块或“开小灶”（没有现场抽样）留臵试块，每一组，罚1000元/次；留臵“白板”（没有编号、部位、强度等级等）

试块，罚600元/次。

2.1.3试块7天内未送标养室养护，罚500元/次；试块超龄送检，罚800元/次。

2.1.4砼或砂浆搅拌前无实验室出具的原材料的复检报告和混凝土或砂浆试验配合比报告单，每缺一报告，罚300元/次。

2.1.5出现不合格验收批的混凝土、砂浆试块后，对工程无科学鉴定和采取相应技术措施进行处理，处罚视具体情况研究决定，但不少于3000元/次。

2.2钢筋

2.2.1使用无出厂合格证和复试合格报告单的钢筋，罚500元/次。

2.2.2钢筋使用违反“先试验、后使用，先鉴定、后隐蔽”的原则，未按取样和见证取（送）样规定作复试检验，出现“先隐蔽、后检验”的现象，罚1000元/次。

2.2.3机械性能检验项目不齐全或某一机械性能指标不合格又未经鉴定处理，或现场制作加工发现脆性断裂，焊接不良等现象与钢材复试单有出入时，未按规定加倍复试，盲目使用，罚500元/次。

2.2.4无有效钢筋代换表（技术核定单），擅自盲目代用，罚1000元/次。

2.2.5使用表面严重锈蚀或被泥土、油脂污染的钢筋，罚500元/次。

2.2.6不同种类、级别、直径的钢筋及不同厂生产的钢筋等混在一起难以分辨、影响使用的，罚300-1000元/次；未挂牌，无产品标识或不全，罚20元/次。

2.3水泥

2.3.1无水泥出厂合格证，罚500元/次。2.3.2水泥出厂日期超过三个月，罚500元/次。

2.3.3超过三个月的水泥，经复试合格，此后超过一个月，罚500元/次。

2.3.4水泥因运输或存放条件不良，有受潮结块等异常现象扔继续使用，罚500元/次。

2.3.5未做水泥复试报告，罚500元/次。

2.3.6水泥出厂合格证内容不完善，如水泥厂别、品种、标号、出厂日期、强度指标、安定性不明，罚500元/次。

2.3.7无防雨、防潮、防水水泥仓库，罚500元/次；水泥未挂牌分类存放，罚200元/次；未挂牌，无产品标识或不全罚30元/牌〃次。

2.3.8实际使用水泥（品种、标号、牌号）与出厂合格证和试验报告单水泥不一致，罚1000元/次。

2.3.9试验数据与水泥合格证有重大差异或未达到质量标准，不经科学鉴定，凭经验降低标号，盲目使用者，处罚经研究决定，但不少于3000元/次。

2.3.10使用经复试水泥安定性等超过规定，被列为不合格水泥，罚款不少于5000元/次；隐瞒复试报告水泥“不合格”结论，致使不合格水泥大量使用罚款不少于10000元/次。

2.4合格证

购买和使用无出厂合格证的各种产品，或虽有“合格证”，但产品质量低劣并与设计不符，每产品罚500-1000元/次。

三、基础工程

3.1基坑（槽）底，人工或机械挖土，未按规范要求留臵原土高度用人工清理，造成基层扰动，罚30元/m2。

3.2基坑开挖实际底标高未达到设计要求，进行下道工序施工，罚50元/ m 2。3.3机械挖土无经审批的施工方案，野蛮开挖，造成断（坏）桩事故，处罚经研

究决定，但不少于500元/桩；挖土现场无专业管理人员监管，罚100元/天。

3.4发生断（坏）桩事故后，未经检测或未经设计单位技术处理，进行下道工序施工，罚（500-1000）元/桩。

3.5开挖基坑（槽）遇软土、孔洞等与地质勘察报告不相符的地质情况后，未报建设单位、设计单位，罚200元/次；未按或未取得设计单位有关处理意见，擅自处理并进行下道工序施工，罚1000元/次。

3.6基坑无排水措施，未设集水坑的，罚100-300元/次。3.7回填土未按300mm分层夯实的，罚10-30/m3。

四、模板工程

4.1模板及其支撑无设计方案，罚200元/次；其承载能力、刚度和稳定性目测较差并与设计不符，存在不安全隐患，罚100-150元/处。发现严重“跑模”，罚500元/处。

4.2模内残留木块（屑）、虚浮砂石等建筑垃圾，罚10-30元/米〃次〃处。4.3使用废机油作脱模剂，罚20元/米2；废机油污染钢筋和混凝土，罚100元/处。

4.4模板安装轴线偏位或结构几何尺寸偏差，超出质评标准，罚50元/处；模板安装标高偏差超出质评标准，罚10-30元/处。

4.5无拆模通知书，拆除底模及其支架，罚100-300元/次。

4.6后浇带砼未浇筑前严禁拆除后浇带模板及支架，罚100-300元/次。4.7模板支撑未设“扫地杆”的，罚10-30/根。

五、钢筋工程

5.1钢筋锚固，特别是T形、十字形、转角接头等节点部位锚固长度和形式违反

设计图纸、和规范要求、质监站有关规定，罚30-100元/处。

5.2抗震箍筋弯钩未作135度处理，罚5元/根；

5.3箍筋弯钩平直部分的长度小于10d，罚5元/根；

5.4箍筋加密区每漏放一根箍筋，罚5元/次；

5.5箍筋不垂直主筋，间距不匀、绑扎不牢、不贴主筋、接头未相互错开，每一通病现象罚5元/根。

5.6混凝土保护层垫块粗制滥造，厚度不符设计和施工规范规定，强度达不到规范要求者，罚5元/个。

5.7漏放或超间距安放，罚5元/块。

5.8垫块未绑扎，罚5元/块。

5.9墙板内外排钢筋缺撑筋，罚10元/处。

5.10墙柱钢筋缺少限位措施，造成内外排钢筋间距过小，甚至变成一排钢筋，罚50元/处。

5.11楼板及悬挑板上筋下踏，楼板罚50元/m 2；悬挑板罚100元/ m 2。5.12矫正柱筋未按1：6坡度，硬弯或豆芽型，罚30元/根。5.13主梁与次梁受力筋上下位臵颠倒，罚300-500元/处。5.14梁柱相交、受力钢筋里外位臵放错，罚80元/根。

5.15擅自割除受力钢筋，罚50-100元/根，情节严重者，另行处罚。5.16门窗洞口遗漏加强筋，罚100-200元/洞口。5.17梁、柱钢筋接头未按规范错开的，罚10-30元/个。5.18后浇构件钢筋漏埋的罚10元/根，偏位的罚5元/根。

六、混凝土工程

6.1混凝土漏振，导致在梁柱结点、梁板结合部位等重要受力部位，出现孔洞或穿心孔洞等严重质量事故，罚500-800元/处。

6.2施工缝留臵位臵和形式违反规范或设计要求，罚100元/缝。6.3主体结构与室外楼梯或围墙和散水未分缝，罚200元/处。

6.4厨房、卫生间和阳台及楼梯间地坪与室内地坪未形成结构差，罚100元/处。6.5现浇混凝土板（梁）、垫层和水泥砂浆找平层未达到设计厚度，并超出质评标准范围，罚30元/ m 2。

6.6超出2米高，自由倾落混凝土，罚30-50元/处。

6.7未清除混凝土施工缝表面浮石和凿毛、清洗处理加浆进行浇筑，罚50元/处。

6.8混凝土浇筑蜂窝现象严重，超出质评标准，罚100元/处。6.9现场手工拌制混凝土或砂浆用于工程，罚200元/次。

6.10管道穿楼板孔应采用C20细石砼分两次浇捣密实，不分层嵌实造成屋面、楼地面有渗漏点或外墙有渗漏点，罚200-500元/处。

6.11厨房和卫生间及阳台墙四周未按规定现浇混凝土150cm高，罚50元/间。6.12有防水要求的楼面、屋面未按要求收光的，罚10元/ m 2。6.13砼不按要求养护，或养护时间不够的，罚30-50元/处。

七、砌筑工程

7.1未按市有关规定，擅自使用粘土砖罚200元/千块。7.2加气砼块提前进场时间少于28天以上的罚100元/m3。

7.3砖未按规定要求提前浇水湿润，用干砖或临时浇水湿润砌筑，罚100元/m3。7.4水泥砂浆和水泥混合砂浆搅拌时间小于2分钟，罚30元/次。

7.5组砌方法不正确，砖墙出现通缝罚100元/米。7.6砂浆饱满度低于80%，罚20元/次。

7.7砌砖竖缝内无砂浆、瞎缝透亮，内墙罚10元/缝，外墙罚20元/缝。7.8水平灰缝超出8-12mm范围或灰缝厚度不一致、不直，罚3元/米，竖缝超出8-12mm范围，缝宽不一致，不勾灰缝，罚1元/m。

7.9砌筑留直槎，罚100元/次。

7.10墙体砌筑漏放拉结筋，罚20元/根；安放拉结筋长度、间距、数量、锚固材料等不符，罚20元/处；漏放阳台栏板拉结筋（件），罚50元/处。

7.11墙体的顶面与上部结构接触处，不用侧砖或立砖斜砌拉紧，未停臵三天而立即砌筑的，罚50元/处。

7.12在砖墙砌筑时留臵的临时施工洞口，其侧边离交接处的墙面不足50cm，洞口顶未按规定设臵过梁，罚100元/处。

7.13过梁、构造柱的几何尺寸、配筋、钢筋连接、搁臵长度不按规范和设计要求施工时，罚100元/处。

7.14预制板未按“硬找平、软坐浆”规定搁臵，罚30元/板；搁臵在梁上长度小于120mm，罚20元/板。

7.15预制板板缝未按有关规定离缝和用C20混凝土分层嵌实，未离缝罚10元/缝，未嵌实罚20元/缝。

7.16拉接筋与结构不牢的，罚5元/根。

7.17门洞木砖未浇捣在砼（砂浆）中的，罚10元/块。7.18加气块未用锯子，而直接用刀砍的，罚5元/块。

7.19砼构造柱上部不开仓倒砼，直接用砂浆填充的，罚30-50元/根。

八、楼地面工程

8.1未消除和清洗楼板面层浮物、垃圾、污染物或对光滑面层未凿毛处理进行地面工程施工，罚50元/间。未清除屋面建筑垃圾等杂物，进行防水工程施工，罚10元/m2。

8.2阳台和卫生间地面倒泛水，罚150元/次。8.3楼地面起砂或粗糙，未进行拉毛，罚50元/间 8.4楼地面（含天棚）有裂缝，罚200元/缝。

九、装饰工程

9.1连续涂抹一步到位，未分层粉饰，未甩浆，罚10元/ m 2。

9.2现浇楼板与预应力楼板板缝或混凝土柱与砖墙缝未安放钢筋网片，直接粉饰，罚100元/缝。

9.3阴阳角线、分隔线、滴水线等“三线”明显不顺直，罚15元/线，阴阳角不方正，粉刷表面明显粗糙，罚5元/处。

9.4内外墙面、地面、门窗等污染严重，罚10元/处。

9.5面砖施工没画排砖图，没做样板擅自大面积粘贴，罚100-500元/次。面砖缝不直，深浅不一，罚10元/处。面砖空鼓，大面不平，罚10元/处。面砖大面色差太大，罚10元/处。

9.6涂料基层未处理干净，未经甲方、监理验收，擅自涂刷，罚100-500元/次。涂刷遍数不符合设计规定，罚100-500元/次。底层未干透，就进行下层涂刷，罚100-500元/次。涂料起皮开裂，罚10元/处。

十、门窗（甲方分包）

十一、工程技术资料

未按单位工程技术资料要求开展施工、技术、质量管理工作，并做好记录，每缺一项工作（表格）或不符合要求，罚5元/次。

第五篇：质量客诉处罚制度

质量客诉处罚制度

为了落实管理人员质量客诉责任制，有效地预防质量客诉的发生，降低质量事故损失，提高全员质量意识，明确质量事故责任，特制定本制度。

一、质量问题分类：

温度质量投诉：因运输或储存不当，导致产品变质；

产品外观不良：由于装卸和运输防护不到位，产品变形，脏或者破损； 日期异常：因将库存的临过期品或早产产品误发，导致市场投诉； 违规操作：操作人员违反规定操作，造成的质量问题。

二、质量事故经济责任追究：

经研究决定，质量客诉处予连带责任，相关责任人承担处罚外，公司经理及总经理同时接受处罚，如最终责任人不能判定，责任上移1级，一线管理人员-班长-主管-经理，以此类推，具体细节如下：

1、温度质量投诉主管以下相关责任人处以500元处罚，责任部门经理处以500元处罚，COO处以500元处罚，总经理处以1000元处罚；

2、产品外观不良主管以下相关责任人处以50元处罚，责任部门经理处以50元处罚，COO处以50元处罚，总经理处以100元处罚；

3、日期异常主管以下相关责任人处以100元处罚，责任部门经理处以100元处罚，COO处以100元处罚，总经理处以200元处罚；

4、违规操作部门主管以下相关责任人处以50元处罚，责任部门经理处以50元处罚，COO处以50元处罚，总经理处以100元处罚； 注：以上投诉，数据以客服部接到的电话和微信投诉为依据，经各部门对接，最终判定为物流原因导致质量客诉的计算。

四、本规定自2014年7月2日起执行。

编制：审核：批准：