如何制定一个网络营销方案

第一篇：如何制定一个网络营销方案

如何制定一个网络营销方案

网络营销方案是指企业、组织部门或个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前，根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案。

如何制定一个网络营销方案

大多数人在制定网络营销方案时候都会考虑怎样有创意，怎样华丽好看，都是考虑些不切实际的东西，都会脱离自己企业的实际情况，其实网络营销方案应该以自己企业的财力、人力、时间等等跟自身情况为基础因素考虑才行的，那么，我们该如何制定一个网络营销方案呢？

一、分析自身与竞争对手的网络营销现状

市场并非一成不变，况且真正可执行的网络营销方案也不是一成不变的，作为网络营销的策划者要时刻关注这些变化，针对市场的变化、行业的变化、企业的变化实时调整、优化自己的方案，让自己的网络推广效果达到最大化，好的网络推广方案加上有效的执行团队方能达到自己的预期效果。

1、列出潜在客户群体 知已知彼，百战不殆，在做任何网络推广方案之前，都必须对自身与竞争对手有一个详细了解，自己优势在哪里？自己哪些方面不如竞争对手？竞争对手做了什么？竞争对手正在做什么？它们下一步又想做什么？

哪些是我们潜在的客户群体？对相关群体进一步的细化，如年龄大小、性别、数量、学历、收入情况、兴趣爱好、上网习惯等，根据目标人群的习惯等来制订网络推广方案。

2、选择网络推广方法及策略

根据收集资料分析，确定网络推广方法及策略，详细列出将使用哪些网络推广方法，如搜索引擎推广、博客推广、邮件群发营销、QQ群通讯、论坛社区发帖、攒写软文宣传、活动推广、网络广告投放等，对每一种网络推广方法的优劣及效果等做分析及具体如何实施。

3、工作进度及人员安排

好的方案还要有好的执行团队，依据方案制作详细的计划进度表，控制方案执行的进程，对推广活动进行详细罗列，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行。

二、网络营销方案包含哪些内容？

1、方案要解决的问题是什么，执行方案后要实现什么样的目标，能创造多大的价值？

2、谁负责创意和编制，总执行者是谁，各个实施部分由谁负责？

3、推广的问题所在，执行营销方案时候要涉及什么地方、单位？

4、为什么要提出这样的策划方案，为什么要这样执行等等？

5、时间是怎么样安排的，营销方案执行过程具体花费多长时间？

6、各系列活动如何操作，在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？

7、这方案需要多少资金，多少人力？这犹如打仗，要做到精打细算。

三、网络营销方案涉及的工作

总的来说，我觉得网络营销方案涉及到：网站技术，市场营销，网络应用，营销策划等，其主要的工作有：

1、对企业网络营销现状进行分析和总结，以确定企业网络营销过程中所存在的问题。

2、了解企业的投入和期望回报，确认网络营销的目标。

3、分析企业的竞争对手，以实施行之有效的竞争策略，分析竞争对手的网站，包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等，得出其竞争优势以及其不足，企业在实施网络营销的过程中就应该扬长避短。

4、分析企业的网站，总结网站的优势和劣势，分析企业网站主要包括网站功能、网站界面、网站内容、用户体验、业务流程等。

5、制定网络营销战略步骤、实施流程、具体操作，让网络营销实施有序。

6、对网站不足的地方进行优化，这包括用户界面的优化、业务流程的优化、功能优化、搜索引擎优化，用户界面优化跟功能优化的目的是为了有更好的用户体验，业务流程优化的目的是为了简化用户的操作，搜索引擎优化的目的是为了让企业在搜索引擎中获得好的排名。

7、一个合理的网站运营才能让网站健康发展，网站运营的主要工作包括网站日常维护、网站流量分析、网站故障的排除等，网站运营的目标是为企业网络营销提供一个安全、稳定、方便的平台。

8、网站推广，让更多的潜在客户到访网站，网站推广的主要工作包括搜索引擎竞价排名的实施、网络广告的投放、企业黄页推广、门户网站推广、软文推广、Blog推广、Email推广等。

9、对网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估，分析企业的广告投放效果、网站推广效果，分析网站客户，发掘新需求，指导和培训企业员工。从实际出发，对企业员工进行网络营销专业培训，以提高员工的工作效率。

四、网络营销方案的作用

网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动的计划书。

1、网络营销方案在策略上的定位

网络营销方案解决的就是企业主和网络公司疑惑和观望的问题，网络营销打破了网络科技公司重技术轻营销的弊端，为企业提供全面的网络营销策划，为企业做针对性的网络市场调查研究，结合企业自身的发展特色做好网络规划，使企业最终走上健康的电子商务发展道路。

在看来，网络营销方案可以在企业的网络商务开展的初期，就开始结合企业的实际情况和传统营销的策略制定出网络营销的详细计划，将网络营销战略和策略的实施从最初就结合起来，从策划到网站建设到项目整个的实施都从专业的角度去分析，去实施。

2、网络营销方案的衔接作用

网络营销方案在很大程度上是决定了以后的营销方法，因此网络营销方案的提出起到一个重要的衔接作用。

为此，我提出了效益型网络营销方案，是按照效果付费的综合顾问型网络营销解决方案，本着公平、公正的态度，以科学的方式进行网络营销效果评测，针对企业原有网站的统计数据进行研究分析，以提出一整套有效的网络营销效果预估值，采用国内知名的第三方数据统计系统对网络营销效果进行跟踪监测。

五、网络营销方案的类型 网络营销目标与传统营销目标相同，即确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，组织有关部门和人员参与。

我建议大家在制订网络营销方案时，必须考虑到与企业的经营战略目标是否相一致，与企业的经营方针是否吻合，与现有的营销策略是否产生冲突，这就要求在制订方案时必须有企业战略决策层、策略管理层和业务操作层的相关人员参与讨论，并制作网络营销方案的类型。一般网络营销包含了以下5种类型：

1、销售型网络营销方案

销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点，目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。

2、服务型网络营销方案

服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务，目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

3、品牌型网络营销方案

品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础，目前大部分企业站点属于此类型。

4、提升型网络营销方案

提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，如戴尔、海尔等站点属于此类型。

5、混合型网络营销方案

混合型网络营销目标力图同时达到上面目标中的若干种，如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站品牌，并利用新型营销方式提升企业竞争力，它既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。

六、网络营销的主要业务

网络推广方案的实施，必然会有广告预算，这就需要我们通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果，那么，一般的网络营销又包含了哪些业务呢？

1、网络营销整体规划

通过对客户的行业特点、企业特点、产品特点及竞争对手的深入了解和分析提出企业的整体网络营销规划和实施步骤说明书。在参与网络营销过程中，及时对企业给予网络营销思路的指导。

2、网站建设规划

针对吸引与留住客户访问的网站规划，网站的价值决定了网络营销的效果，也决定了客户访问的效果，无论是形象、品牌或者是产品的宣传，必须提升网站的价值。

我们要根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站，从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站，从而使其对于访问者更具有价值。

没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站，也不能真正发挥网站的效益，所有网站建设的投入也将起不到效果，更是无法开展网络营销的工作。

3、网站建设监理

作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构，负者对网站建设实施放开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督，及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议，提出整改方案。

4、网站诊断优化

你的网站很有特色，但是为什么没有赢利呢？你的网站流量很好，但是收入就是不多，为什么呢？你的网站处于病态，像鸡肋一样存在着，怎样能让它为你带来收入呢？网站关键词一直没有排名，又该如何做SEO优化？

这就需要我们充分发挥一个SEO专家的作用，为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断，定期发布网站诊断报告，给出改进建议和方案。

5、网站流量提升

你的门户型网站有很好的创意，内容也有吸引力，万事俱备只缺访问量？我们如何才能迅速提升网站流量，又该如何整合网络营销资源？对于这些问题，6、网站运营顾问

你的网站在运营中是否碰到了很多头疼的问题？如何提供有竞争力的内容服务，如何和对手差异化竞争？如何确立自己的战略优势？如何迅速推广你的网站？如何盈利？

7、企业博客营销规划

企业网站更像一个市场营销部，企业博客的功能如同企业的公共关系部，如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平，如何推广自己的企业博客？ 网络推广方案的实施，必然会有广告预算，这就需要我们通过规划控制让广告费用发挥最大的网络推广效果，定期分析优化账户结构，减少资金浪费，让推广的效果达到最大化。

可以看出，网络营销方案是一种很注重实际操作技能的营销策略，同时其又注重逻辑分析能力和创新能力，网络营销方案也是一个交叉性很强一个职业，它要求就职者既有WEB方面的技术如网站维护、网站优化等，又要求就职者有市场营销方面的知识，分析用户需求、并制定市场策略。

第二篇：企业如何制定网络营销方案

企业如何制定网络营销方案

企业营销方案的制定是很有学问的，尤其是网络营销方案的制定，要制定一套漂亮可行的网络营销方案，大体可以分为几个步骤：首先、在企业的经营环境中，审视企业现有的营销计划以及其它关于公司和公司品牌的信息，审视企业的电子商务目标、战略以及绩效考核指标。特别注意的是需要对竞争对手或同行业的营销策略和当前市场行为进行针对性的分析比对，找出自己的优势。

其次、根据形式分析、营销机遇分析、对供求、细分市场进行更加深入的分析。大概包括：市场细分策略、目标市场策略、差异化策略、产品定位策略四个方面的内容。然后我们还需要根据这些内容制定一个完整的营销战略目标。

再次、目标制定好了下一步就是执行。除了执行总体战略方案另外我们还需要由制定一个实施计划，并根据这些实施计划协同出一个整体性的网络营销战略。执行的内容大概包括产品及服务策略、定价及评估策略、分销及供应链管理策略、多渠道沟通策略、客户关系管理策略、信息收集策略、并为实施计划设计组织架构，必要的时候需要对经营目标进行必要的修改。其次在执行以上计划的同时，我们需要建设一个能体现以上内容的互联网平台，除了具体的产品内容，更强调策略内容的体现。并且还需要有一个有效的统计反馈系统。当然在战略及实施计划制定的同时，我们还需要做一个收益和目标所需成本的估算。在每一个预定计划实施周期开始的时候还需要确定适当的绩效考核指标，并根据这些指标进行评估计划实施的状况。

最后、由于电子商务在国内的蓬勃发展，所以我们不能过分强调运用反馈机制来评估计划是否成功，或对实施过程进行修正。有些厂商认为企业应该制定些应急计划，一旦需要对这些计划进行调整，就启动这些应急计划。所以我们需要制定一些实施计划外的突发性事件的计划预案以防于未然。

网络营销是否能代替传统的营销方式

在当前的形势下，网络营销的确是不错的方式，网络营销关键要看怎么去用，用的好事半功倍，用不好事倍功半。简单谈谈我的观点。

首先、网络营销是作为营销的一种途径存在并且我认为它将长期存在，并将改变人们的以往销售模式，但是网络营销也不能完全的取代其它营销方式。很多时候需要结合。其实还是整合营销资源的问题。适合哪一种用哪一种，适合多大比例就用多大比例的配置。其次、当前网络营销的形式多种多样，网上的信息铺天盖地，美誉度和真实性直接影响到项目的最终结果。所以网络营销在形式上要特别注意。避免点击率高成交量小的局面。企业也不要盲目的陷入点击率决定成交量的误区。

最后、网络营销的宣传途径选择。目前的网络宣传途径多的数不胜数，首先企业必须要明确做网络营销要达成何种目标，这必将直接制约了网络营销宣传途径的选择，要特别慎重。

第三篇：花卉网络营销方案如何制定

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花卉网络营销方案如何制定

信息市场网络化的浪潮正方兴未艾，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向市场网络空间市场。以Inter-net为核心支撑的市场网络营销正在发展成为现代市场营销的主流。花卉的营销方式也应从传统的市场营销转向市场网络营销。市场网络营销的产生使市场营销环境产生了深刻的变化，传统的营销组合也被赋予了新的内容，成为独特的市场网络营销策略组合。

市场网络营销的新起，意味着花卉在战略思想、管理理念、运行方式、组织结构等各个方面的革命性变革。正是从这个意义上，我们说市场网络经济对现代花卉的生存与发展，既是一种机遇，也是一种挑战。许多花卉由于长期从事传统型的市场营销，对于新兴的市场网络营销认识不够，或者不知如何开展，仓促上马，效果并不理想。作为一种新兴的营销手段花卉要做的事情还很多。

花卉市场网络营销现状及存在问题花卉市场网络营销现状网上销售唱主角，如果我们将花卉市场网络营销简单地分解为“市场网络销售”和“市场网络经营”两个功能模块的话，那么前者在今天的国内市场上显然占据着主流地位。中国的市场经济刚刚起步，消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善，成为经营者发展过程中最大的症结所在。我国的市场网络营销有五个方面的明显进展：市场网络营销理论研究有重大突破；市场网络营销软件有了重要进展；市场网络营销网站有了新的发展；市场网络营销主体地位的确立和成长；市场网络营销中的诚信意识明显增强。

解决花卉市场网络营销问题的环境和条件花卉市场网络营销面临着一定的环境，包括直接环境和间接环境，开展花卉市场网络营销活动也需要一定的条件。这些环境和条件就是解决问题的理论依据。通过改进市场网络营销的环境和创造更加适合市场网络营销的条件，可以使市场网络营销得以更好的发展，同时还可以解决发展中出现是问题。

花卉市场网络营销条件的要求开展花卉市场网络营销活动，需要具备一定的条件。包括信息

传播观念，市场网络市场观念和市场网络消费观念。在市场网络营销活动中，生产者和消费者在市场网络的支持下直接构成商品流通循环，其结果是商业的部分作用逐步淡化，消费者参与花卉营销的过程，市场是不确定因素的减少，生产者更容易掌握市场对产品的实际需要。

另外，花卉市场网络营销方式花卉建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映花卉的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。

市场网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能消费个性化受到厂商的重视，这使市场网络营销中产品呈现出众多新特色，花卉在制定产品策略时，应从市场网络营销环境出发，满足网上顾客需求。

1.花卉可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。

2.要明确花卉产品在市场网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。

3.产品的市场涵盖面要广，且目标国的电信业、信息技术要有一定的水平。

4.花卉应利用市场网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时花卉应及时了解消费者对花卉产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。

花卉市场网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速、无店面租金成本等特点。花卉市场网络营销更为花卉架起了一座通向国际市场的绿色通道。在网上，任何花卉都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，为中小花卉创造了一个良好的发展空间。花卉市场网络营销同时能使消费者获得比传统营销更大的选择自由，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。

花卉市场网络营销是适应市场网络技术发展与信息市场网络年代社会变革的新生事物，随着信息时代的到来，人类的生产方式与生活方式将以开放型和市场网络型为导向，这是社会发展的必然结果。21世纪，将是一个全新的、无接触的、市场网络化的市场时代，市场网络蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，花卉市场网络营销将是每一个商家的必然选择。关注网络营销课程，锁定长松深蓝科技！

第四篇：网络营销计划的制定1

网络营销计划的制定

一、网络营销过程的步骤

网络营销过程包括以下10个基本步骤：

1.通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务；

2.广泛听取各部门的意见；

3.确定营销预算；

4.分配营销任务；

5.依据营销任务规划营销活动的内容；

6.创建友好、信息丰富的网页，企业的网页应能全面反映营销活动的内容；

7.与万维网连接；

8.改进、提高企业网页水平；

9.网上营销的测试与网页修改；

10.使网上营销和企业的管理融为一体。

网络营销计划应全面考虑上述每个管理过程，制定完整的计划书。

二、界定网络营销任务--缔造成功网络营销的蓝图

界定网络营销任务时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点，选择合理的网络营销 管理模型，明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用，并设定出这些效益和费 用的明确数量指标，这样营销管理的目标才算是明确确定，相应地网络营销部门的任务也就 清晰地界定了。网络营销对传统营销的每个步骤几乎都有一定的影响，下面我们详细地阐述 引入网络会对营销管理的各个步骤产生的影响，在设定网络营销的目标、任务时应考虑这些 影响：

1.对公司的整体影响

(1)面向国际市场。不论处于哪个国家和地区，网上企业都可以和他们建立商务关系；

(2)网络上的潜在顾客的收入相对高，受教育程度相对高；

(3)顾客可以对网上商品进行广泛的比较。网络营销须以彻底的“以消费者为导向”的营销 哲学为指导；

(4)较低的进入壁垒。万维网是迄今最为廉价的营销工具，而且厂家拥有几乎是无限的空间，可对公司的全部产品作详尽的描述，这是任何其他媒体都不能做到的。在美国，公司只要 投资约$100就能在万维网上创建一个自己的站点。

2.网上企业的竞争优势

(1)网上企业拥有较明显的成本优势；

--网上企业每个月向网络服务商缴纳的服务费在美国约为$30，网上企业能实现完全意义 上的全天候服务，而在商业街上开一个店面，每个月的租赁、维护、保险费用可能高达千元 ；

--网络营销几乎不需要推销人员，既减少管理费用，又可避免一些鲁莽的推销人员惹怒顾 客的现象；--网络营销可设置预先备有答案的自动应答器，对顾客的一些常规问题自动解答，不需要 营销人员重复的回答这些问题，这既节省了营销人员的时间，也降低了营销的费用；

--厂家可在接到顾客付款后直接从供应商处向顾客付货，不需要仓库储存商品，降低库存 费用和装运费用。因为这个原因Emuslc在网上销售的CD比零售店出售的价格要低$3；

--减少中间销售环节，减少成本、提高利润，增加消费者价值。

(2)网上企业虽然没有专门储备商品的仓库，但它却能比真实企业提供范围更广的商品种类。网上书籍销售商Amazon()宣称自己是世界上拥有书目最多的书籍销售商；

(3)与大企业站在同一起跑线上，人们很难判断网上企业的规模和历史，消费者关心的只是产品和价格信息。

3.增加竞争调研的透明度

(1)了解竞争者状况，可通过直接访问竞争者网页了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读

与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价，同时还能及时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况；

(2)了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势；

(3)实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析，可能会认为你的产品有市场前景，因而他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可 通过网络建立起来。

4.市场展拓

(1)了解潜在顾客，可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况；

(2)通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址，可能会增强印象，在网上他会留意该网址的内容；

(3)邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。

5.销售

(1)向新市场销售新产品；

(2)向新市场销售老产品，如Ketchum Kitehen()网上目标市场设定为年青的成年人(young adults)，尤其是男性，这在其他媒介中没有实现：

(3)向新的国际市场销售老产品；

(4)销售在分销渠道流通不畅的商品；

(5)销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点；

(6)迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零，所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系；

(7)产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量；

(8)根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容：第一页可以是面向豆蔻少女；第二页可以是面向母亲；第三页面向父亲等；

(9)网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等)，也可以通过网络营销将顾客引到各地的分销商店，如Kodak就不在网上直接销售；

(10)在网页上提供可下载打印的优惠券，潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券，凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得，第一可增加网址访问人数，让更多的 消费者了解本企业；第二可促进销售；

(11)利用网络促进企业间的交易；

(12)利用网络提供的背景知识让顾客自我学习，培养他们成为企业产品的专家；

(13)利用多媒体技术动态地展示产品；

(14)对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销，Attiudes()公司停印了250000多份商品目录，减少了12个管理人员。

6.公共关系

(1)与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复；

(2)向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化；

(3)消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视，可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解；

(4)在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均)。

7.顾客服务

(1)通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等；

(2)准确了解消费者的消费心理及决策过程；

(3)通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系；

(4)对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们；

(5)通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系；

(6)及时发现不满意的顾客，了解他们不满意的原因，及时处理；

(7)建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他还会提醒公司哪些消费者 在网上发布对公司不利的信息。

8.网上广告

(1)测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的促销作用；

(2)结合其他媒体增加网上广告效果。

9.降低产品支持费用

(1)通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用；

(2)精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以解决更高层次的问题；

(3)精明的顾客乐意使用网上产品支持。Macromedia()报告说在1995年80%的顾客通过电话获得产品支持服务；1996年只有20%的顾客仍采用电话方式，其余的更偏爱使用网上广告支持。HewlettParkard()每个月在网上收到一百万个问题而只收到600000个电话提问：

(4)顾客可以在任意时刻通过网络获得产品支持。因为网络能实现真正意义的24小时服务，这无疑会增加顾客的满意程度；

(5)网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识，顾客可以自我学习，成为产品专家，在以后出现问题时顾客自己可能就会解决；

(6)促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题，他会对继续深入了解产品感兴趣的。

10.增强品片形象

(1)扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息；

(2)具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。

三、制定网络营销计划考虑的其他问题

1.网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯?

2.支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等?

3.怎样才能实现网络营销的互动性?

4.顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他到其他销售渠道购买?如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾 客直接从网上购买时，应在网页上说明本产品网上购买的好处；

5.由谁来管理具体的操作?公司人员还是雇用网络营销专家?

6.网页内容是否需要更新?更新周期?由谁负责?

7.网络营销在多大程度上能帮助企业完成任务，实现目标?

8.对消费者提问答复的详细程度如何?

9.网页内容是否生动，有吸引力，能否刺激消费欲望?它们是否充分利用网络互动特性、多 媒体技术?

10.将采用哪些不过火的促销方法?记住强行推销不符合网络营销哲学。

第五篇：制定网络营销方案时需要注意的几个方面

制定网络营销方案时需要注意的几个方面

2014-07-10 09:33:55THLDL培训互联网

字号：T | T

企业在做网络营销方案的过程中，有哪些需要注意的呢？网络营销方案的制定对企业又有何影响呢？今天，将为您解析企业在网络营销中的主要注意事项，避免出现这些问题，影响网络营销的宣传推广作用。

许多企业在刚开始进行网络营销宣传推广活动时，对网络营销没有清晰的概念和深刻的理解。大多数企业管理者通过报纸、电视和其他媒体宣传就冲动地实行了网络营销计划，希望借助网络营销在互联网上扩大他们的业务和销售，但往往因为没有做好详细的网络营销计划而匆忙实行网络营销，结果令企业损失不必要的投资资金。

网络营销好比是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合企业自身的实际情况，对市场进行需求分析，细致分析做好网络营销方案，最终才能够实现网络营销对企业宣传推广的作用。计划包括企业网站的建设、发布企业信息，营销预算，选择网络营销方式和推广产品，安排网络营销专业销售人员、客户服务等等，计划要把所有的工作安排到位，周密的计划能够使企业在网络营销过程平稳地进行，从而达到理想的网络营销效果。

构建企业网站是在网络营销过程中非常重要的一环。但事实上，在制定网络营销方案时，大多数企业网站并没有发挥出宣传推广的作用，起不到网络营销最初设定的效果。这是因为企业在建设网站时忽略了企业网站的实用性，而是一味地着重于网络的外观设计。企业认为网站是企业在互联网的形象，因此希望网站做得更好更漂亮，创意设计，Flash动画，成为企业关注的重点，至于网站是否符合网络营销的需要，是否有利于未来宣传推广都不考虑。周正业老师

团队建设专家

实战营销专家

南京师大文学学士、法学硕士

上海交大客座教授

历任美资跨国公司高级经理

欧洲最大培训公司合作讲师

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长！

工作或项目经历：

本科毕业分配至江苏省重点中学从教，教育事迹被文汇报、上海青年报、常州日报、常州电视台先后报道。1999年加盟安利（中国），从一名普通直销员锤炼成为这家跨国公司钻石特级经销商，市场先后拓至苏、沪、皖、赣、桂等省及越南、菲律宾两国，开发并培训打造千人直销团队，十二年的培训历练，超过两千场次、十万人次的培训经验，在巅峰团队打造、员工激励以及销售技巧和观念心态方面有较为独到而犀利的实战经验。2011年开始成为企顾司等数家培训公司合作讲师，为客户企业分享在市场开拓、团队建设等方面的心得和体会。

首先企业要明白建设网站主要是为了配合网络营销的进行，网站设计主要以方便用户，满足用户需求为原则，虽然华丽的网站可以吸引用户，但是对于没有实用性、满足不了他们需求的网站，用户只会在“欣赏”完网站之后便匆匆播，提高企业知名度，提升企业品牌效应。

在市场经济的大环境下，越来越多的企业将发展伸向了网络，觉得只要产品能在网络上展示，就一定会被消费者认可和购买，我们不能否认网络的作用，但并不是所有的产品在网络上都是畅通无阻的，网络只是一个渠道，渠道为王，市场已经过了“渠道为王”的时代，如果要想打开市场局面，占据市场的前沿阵地，没有精心的策划、缜密的规划依然是行不通的。

企业在制定网络营销方案的过程中，还有对于产品最重要的一点，企业必须注意，那就是——产品质量。

离去。在网站设计时除了要清晰地显示企业图像外，还应完善网站营销服务功能，注重产品和客户服务功能、用户交流、信息检索、客户体验等功能的显示，使网站更实用，能够满足用户的需求。

制定网络营销方案就是为了借助互联网使得企业品牌在网络中迅速有效地传