A品牌家电下乡实战剖析[共五篇]

第一篇：A品牌家电下乡实战剖析

张朝作品：A品牌“家电下乡”实战案例剖析文章言论：娱乐大 2009-07-14 21:40:09 阅读54 评论1

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A品牌为国内大型家电集团，产品线涵盖冰箱、洗衣机、空调、彩电等涉及人们生活方方面面的产品。从公开的“家电下乡”数据中，第一轮“家电下乡”A品牌共销售”家电下乡”产品119.8万台，有112万户农民通过购买A品牌产品取得补贴，占全国”家电下乡”整体销售份额的42%；“家电下乡”全面铺开后，截至目前A品牌的整体份额仍在40%左右，这是近乎垄断的市场份额。对比A品牌“家电下乡”之前的市场份额，增幅50%以上，个别产品增幅100%以上。“家电下乡”对所有家电品牌来讲，无疑都是“金融危机”背景下的一根“救命稻草”，13%的政府补贴就如同政府投入13个点的费用帮助家电企业搞“促销活动”一般，同样“危”中有“机”，不同品牌的份额表现却有“增”有“减”，个别品牌甚至在强势品牌借助“家电下乡”的台风的猛烈冲击中摇摇欲坠，为什么“家电下乡”给每个企业带来的结果如此不同呢？

笔者在早期的作品中曾经提到过“开拓农村市场要有农村心”，相比较媒体报道中个别品牌在“家电下乡”过程中的投机取巧甚至欺骗行为，A品牌从全体系上从战略高度对“家电下乡”给予了足够的重视。下面笔者通过组织、造势、产品、网络、政策、流程、考核、管理八方面来阐释A品牌“家电下乡”战役的成功：

一．组织上：专项团队，多层对接

从集团总部到各地分部，A品牌都成立专门的“家电下乡”小组”，负责与政府相关部门对接，获取第一手的资讯的同时，给予了各级部门有利的行业信息和操作建议。总部对接层面为商务部、财政部，在“家电下乡”的补贴流程制定过程中，A品牌全程参与，给相关部门出谋划策，同时也推销了自己。所以商务部的陈德铭部长无论走到哪里，接受媒体采访时，只要提到”家电下乡”，一定会提到A品牌。

各地分部负责人更是在总部统一部署下，分头与各地财政部门和经贸局等部门对接。很多地方都是地方政府还没有开始行动，A品牌的人已经找上门来了，在地方政府还是两眼一抹黑的时候，A品牌的人过来宣贯其他地方成熟的经验，帮助当地政府部门理顺流程。很多地方的”家电下乡”迅速、顺畅开展起来，A品牌的各地的“家电下乡”小组”起了很大的推动作用。这种推动作用在第二批及以后“家电下乡”开始后，体现的更为明显，因为A品牌通过将已经成功开展”家电下乡”的地方形成模式，推荐给各地政府部门，对各地的政府部门起了很大的指导作用。个别地方的经贸部门甚至邀请A品牌的人在自己办公室驻扎，随时供询问，随时提供信息，与此同时，A品牌也获得了政府第一手的信息，有利的支撑了在市场上的反应与行动。

所以，在很多品牌还在等着政府一声枪响再行动的时候，A品牌已经跑了很远；在政府宣布“家电下乡”正式开始的时候，很多品牌开始准备物料，开始调整产品；A品牌在宣贯的第二天，所有宣传物料已经终端布置到位，货已经进了各地经销商的仓库，甚至已经开始了预售。

二．造势上：“启动仪式”，先入为主

“家电下乡”正式开始，各地经贸部门一般都会组织“启动仪式”，因为有了前期“家电下乡”小组”与政府良好的沟通，所以每次“启动仪式”基本都是“A品牌搭台，政府唱戏”。政府本身没有足够预算来做大做好“启动仪式”，现在有厂家来承担费用把它搞大，也是自己大功一件，何乐而不为？有的时候很多厂家争着来搞，政府还要收“挂名费”，但是A品牌从来不收。事实上，每次“启动仪式”无论有多少个品牌“挂名”，整个现场都会变成A品牌的海洋，产品出样最全、拱门帐篷最多，并且作为唯一的代表厂家发言的品牌，其他“挂名”的品牌负责人或者上去站一站，或者干脆就是个仪式背景最下面打个名字而已。

既然政府领导出面来搞“启动仪式”，媒体肯定100%都会跟着，最终电视画面上出现的到处都是A品牌的VI与产品，并且媒体肯定要采访商家和消费者，于是A品牌的负责人或者A品牌各地专卖店的老板就到了幕前，介绍自己的品牌；第一个购买“家电下乡”的顾客也要接采访，不用说一定是A品牌的顾客了。一场“启动仪式”做下来，无论是活动现场，还是媒体放大宣传，场面上都是A品牌，对消费者无疑“先入为主”，所以各地“家电下乡”仪式过后好长一段时间，很多顾客还当成是“A品牌在搞家电下乡”，而不是“政府搞所有品牌参与”。“启动仪式”上的造势过后，还有“第一台录入系统的是A品牌”、“第一个领到补贴是A品牌”等新闻点的宣传，所以一次“启动仪式”，媒体跟踪报道，前前后后不下一个月，影响力也是空前的。

当然，不见得每级政府都一定主动要搞“启动仪式”，没有的地方，A品牌就要求各地的专卖店自己搞，但是一定要把当地政府的领导请过来发个言揭个幕，当然媒体也要带来，自导自演一番，可是老百姓不知道也没有必要知道“谁要求搞的启动仪式”啊，自然效果同样轰动。

通过参与政府组织的“启动仪式”，或者主动邀请政府来搞“启动仪式”，A品牌在“家电下乡”对消费者宣传这一役中无疑先入为主，夺得先机。再配合后期的刷墙广告和户外广告牌，形成了对消费者宣传-认知-固化的过程。

三．产品上：定制农村，多套出击

A品牌针对农村市场进行了充分的调研，在原有的产品基础之上，增加了适合农村特殊需要的功能模块。比如空调，调查发现农村消费者对空调的遥控器使用存在很大抱怨，觉得设计过于复杂，用的最多的其实就是开关键，其他按键少用或者不会用。有时候想制冷，却无意之中调成了制热，机器响半天，一点冷风都没有；遥控器上的很多功能，从买了基本上都没用过。针对这种情况，A品牌在自己家电下乡产品上，增加了“一键通”功能，无论制冷制热，只需要按一下遥控器上的“一键通”按键，当室温低于21度时，机器自动制热，当室温高于26度时自动制冷，人体最适合的温度基本上在21-26度之间，这段温区机器自动停止运行，极大方便了农村消费者的使用。

再比如洗衣机和彩电产品。农村老鼠比较多，洗衣机不用的时候，底座和出水管口很容易进入老鼠，调查发现，有的洗衣机长期不用，老鼠都在里面安家落户繁殖后代了。这样一方面对洗衣机有损坏，影响使用，另一方面老鼠磨牙的时候会咬坏电线，造成漏电，存在严重安全隐患。A品牌则设计了专门的“挡鼠板”，再小的老鼠也钻不进去。彩电则针对农村防雷意识薄弱，防雷设施缺乏的特点，在彩电里加装了“防雷击”功能模块。

有了好的产品，政府的招标价格区间也锁定了，要想实现最大程度的外观覆盖和网络覆盖，A品牌不同产品针对同样价位段开发了2-3套不同外观的机器，用以满足消费者最大程度的选择需要，同时也为网络的广泛覆盖奠定了产品差异化投放的基础。

四．网络上：三专多点，驱逐对手

“家电下乡”开始后，再加上金融危机对一二级市场影响，市场的重心下沉，各个厂家争夺的阵地由原来的一二级市场转向三四五级（县、镇、村）市场，尤其四级市场的争夺尤为惨烈。A品牌已经通过专卖店的形式对县级市场实现了全面的覆盖，工作重心全部下沉到四五级市场。

乡镇客户普遍存在数量多、分布散、规模小、资金少、对品牌不忠诚、拿货渠道不固定、夫妻店缺乏科学管理等特点。针对这些特点，A品牌进行了一系列的举措：

操作模式上，直接操作——无论从管理还是物流配送等成本上都不是最经济的，但是全部交给理货商做，会造成厂家与乡镇终端之间增加了沟通的屏障，造成信息传递的不畅，同时也没有样板和标杆能够起到“以点带面”的作用。于是A品牌采取了“直控+理货”并举的方式，在各个区域选择一部分有实力的乡镇进行“直控”，直接和厂家合作，从厂家拿货，把这些直控店做成标杆，提炼出模式进行推广，对其他乡镇起到示范和教育作用；大部分的乡镇则交给“理货商”做，从理货商拿货。理货商负责拿出专门的业务进行跑动，维护客情关系，同时配备送货车进行配送，对不能独立开发票的乡镇，由理货商代开发票等，理货商挣理货费，厂家大部分政策下沉给伞下乡镇。

在对每个镇的网络建设上，无论是直控乡镇还是理货商的伞下店，A品牌在“质”和“量”上都有明确的标准和要求。

在“质”方面，A品牌要求每个乡镇店都要建立A品牌的专卖店，必须做到“三专”，即“专心专业专卖”，也就是对A品牌要忠诚、业务素质要达标、同时店内只有A品牌产品，不能掺杂其它。如何做到这一点呢？当然是“胡萝卜加大棒”政策，“胡萝卜”就是“做到了可以享受最好的全部A品牌的政策，并且享受优先选择产品和区域独享蛋糕的权利”；“大棒”就是“做不到三专，要想享受好的政策则必须有较高的提货台阶，同时A品牌力利用自己的品牌及系列产品的优势，不放弃在当地开发第二家客户的权利，也就是说没法保证客户独家经营这个乡镇，独享蛋糕”。当然在推进的过程中，示范效应必不可少。A品牌通过集中资源和力量在各个区域建立起乡镇三专店，开业活动时，造大势，邀请附近所有乡镇网点过来参观，切身体会做三专的优势。事实证明效果非常明显，乡镇不同于一二级市场，一二级市场投入多少资源都听不见个响声，但是乡镇投入一定明显会有产出。每次开业活动，老板都笑开花，几天卖的量可以抵上之前全月的量。

在“量”方面，A品牌因为每个产品都有2-3套机器，所以要求每个镇也必须有至少2个以上的网点，可以是同一个客户多个门店，也可以是不同的客户。当然，三专店客户优先选择自建网点。这样做到了网点最大程度的覆盖，操作的难点就是必须确保不同的网点机器严格分开，差异化投放，才不至于打架，两败俱伤，最终受损的还是厂家。

乡镇网点自身操作比较松散，如何才能使之与厂家紧密结合，目标一致，愿意接受管理呢？那就是每月一次的乡镇网络会议。这个会议的核心议题就是“政策解读目标锁定产品培训模式推广”。通过每月一次的聚会，对当月政策进行解读，实现对乡镇提货目标的拉动，同时培训产品口径和知识，关键的是优劣的考评，使每个乡镇知道自己上月干的好还是干的差，好的表彰，并形成模式现场推广，差得就要被警示，连续被警示的网点就要被淘汰掉。这样让松散的乡镇网点紧张起来，被管理起来，与A品牌同心同力。每次会议也是一次感情交流会，会后，A品牌与理货商都会安排晚宴或者午宴，大家觥筹交错，其乐融融，极大增进了感情和凝聚力，培养了对品牌的忠诚度。

五．政策上：对阵对手，直达终端

A品牌在家电下乡开始的时候也走了弯路，政策设计和释放上，没有充分考虑理货商与乡镇客户的利润分配。造成两个问题：第一，无论理货商还是乡镇伞下网络利润都比家电下乡前少了很多，因为家电下乡来了，价格上限是锁定的，利润自然也就锁定了。不比之前，价格都是网点自己定，获利自然客观。造成理货商和乡镇网络都不愿意推广家电下乡。第二，后来针对这种情况，A品牌又释放了部分政策，增加了台返，也就是在原来基础上每台增加几十元不等的返利。可是增加的部分毕竟有限，理货商首先保证了自己的盈利，导致政策没有下放到乡镇，而乡镇客户每台盈利水平较对手品牌相差100元以上，造成乡镇没有积极性去推广，货压在理货商库里下不去。

针对遇到的问题，A品牌采取了从终端倒退利润体系的办法。首先针对乡镇客户，保证他们与竞争对手差不多的利润水平，这样A品牌本身有品牌优势，销量大带来的总利润也大，保证了乡镇客户的主推；倒推到理货商，给理货商扣除运营成本、物流配送、代开发票成本等后留出合理利润，然后计算政策应该定多少，应该如何释放。

锁定好给理货商和乡镇网络的利润体系后，后面的工作就是如何确保利润体系得到完善的执行，而不至于被个别理货商以种种理由截留，到不了终端。A品牌除了外勤的跑动、内勤的回访体系外，更是将所有乡镇客户的姓名电话输入自己的短信系统，定期给乡镇客户直发短信，通知他们提货政策，和问题上诉途径。当然每次的乡镇网络会议政策解读，也是保证到达终端的好的方式。一旦发现个别理货商截留政策，A品牌将立即给予警示，如不整改将采取进一步措施，如取消政策、停货、缩小理货区域、更换理货商等。

六．流程上：补贴兑现，快人一步

“家电下乡”最根本的是让农民受益，而目前的农民申请补贴的流程还是比较复杂。很多机器购买后，因为种种原因，迟迟不能领到补贴，农民在家——店——财政部门来回奔波的成本有的已经超出了可以领取补贴的金额。针对这种情况，为了让农民满意，不丧失购买“家电下乡”产品的积极性，当然也为了获取更大的市场份额获得相较对手的比较优势，A品牌是怎么做的呢？重点是两方面：第一，最快速度做好自己的事，如开发票、系统录入等；第二，帮农民做好政府的工作，减少农民的奔波成本，尽快拿到补贴。

针对第一个方面：A品牌要求自己所有直接合作的客户必须办理“一般纳税人”资格，开增值税票，这样才能保证发票的足额供应。很多品牌在“家电下乡”初期之所以推广不下去，其中一个重要原因就是他们的经销商都是小规模纳税人，一个月就那么几万块的普票，根本无法支撑“家电下乡”带来的市场的膨胀。对于伞下店客户，能够自己开发票的不去讨论，重点是那些不能自己开发票的客户，怎么办呢？由理货商设立专人为他们服务，代开发票，代录系统，只需要乡镇网点配备传真机定期将销售档案卡发给理货商即可。

针对第二个方面：为了避免农民为了领补贴来回奔波，尤其是有些偏远农村的村民，因为要到镇级财政所领取补贴，成本更不划算，所以很多A品牌乡镇网点利用自己和乡镇财政所的良好关系，为客户代为保存领补贴所需的材料，收集一批，统一到乡镇财政所去办理，农民在来乡镇赶集的时候顺便带回去即可。在这过程中也出现了一些故事。有个乡镇，从家电下乡开始过去半年时间了，一个补贴都没有办理，做A品牌专卖店的乡镇老板急了，自己带着客户的资料，连续去“骚扰”了财政所一个星期，每天都去泡都去磨，终于办成了一个。老板回来后，把领到补贴的用户的信息用大红纸写出来，贴在门口，意思告诉大家“快来买吧，家电下乡补贴是真的，而且别的店领不来补贴，我可以帮助大家搞定”，生意一下子好起来。

七．考核上：日清份额，目标对赌

A品牌在“家电下乡”战役中的考核包括三方面：一方面是对自己业务人员的日清考核；第二方面是对直控客户的对赌考核；第三是对乡镇伞下点的对赌考核

每周A品牌总部都会从家先下乡信息网中导出到每个产品每个县、区、镇的“家电下乡”份额，下发到各个分部。整体份额不达标就要通报处理分部的负责人，整体达标，但个别区域，个别产品份额不达标就要通报处理负责该区域的A品牌的区域负责人和产品负责人。份额差距较大的，就必须要求分部负责人与当地客户一起拿出限期整改方案，报总部通过后方可，不然该地的客户就有被撤换或者新开补充的危险。

对直控客户端对赌考核，主要是对理货商的考核。A品牌与理货商签订对赌协议，承诺在一定时间内保证理货商的理货区域（地盘）不做调整，承诺A品牌的业务配合理货商一起推进乡镇的理货；而理货商则要对A品牌做出“目标达成、家电下乡份额、每月乡镇三专店建店数量”的承诺。签订对赌协议后，如果理货商月度未能达成目标，则A品牌有权对不达标镇进行调整，直控或者归属其他理货商，季度如果未能达成累计目标，则A品牌将无条件划走其1/3的理货区域。这样就极大程度避免了理货商圈地为王，占着地盘上不作为，或者胡作非为随便放货粗放式批发，使理货商与A品牌目标上保持一致，有动力也有压力，同时行动上才能保持一致。

对乡镇伞下点的对赌考核，与对理货商的类似。A品牌与乡镇伞下点签订对赌协议，A品牌承诺将全部最好的政策下放给乡镇客户，放政策时不设置任何条件。乡镇客户则要承诺“目标达成、出样达标、三专改造”，如果乡镇客户未能按期履约，将自己的店整改成A品牌的三专专卖店，那么A品牌将对前期政策本不该乡镇客户享受到部分从押金中扣除，并且有权对当地网络进行重新选择与规划。

正是这种对赌，使厂商双方明确了共同的目标和各自的职责，达成内外同欲，保证了A品牌在家电下乡过程中推进的进度与强度。

八．管理上：信息系统，直达农村

“家电下乡”也推动了A品牌针对农村市场信息管理系统的完善。目前很多三四级市场关键用户的资料全部录入了A品牌的“村单系统”，借助对这些关键用户回访与维护，使他们源源不断为A品牌带来更多的用户。同时A品牌的业务在三四级市场推进的每一项重点工作，都必须将将见证资料信息、数据及照片录入系统，包括乡镇网络会议、启动仪式、乡镇活动、关键产品出样等等。一个信息化的直达农村的系统正在反过来形成对A品牌“家电下乡”的强大推动力。

综上八点所述，有句话叫“没有一个人随随便便成功”，套用过来就是“没有一个企业没有一场战役随随便便成功”，孙子兵法云：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎”。先“算胜”才有“胜算”，A品牌无疑是“家电下乡”这场战役中至今的胜利者，给我们提供了很多成功的营销经验，我们期待他将胜利长久的保持下去„„

第二篇：家电下乡相关政策

家电下乡相关政策

1、什么是“家电下乡”

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是：顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予销售价格13%的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

2、补贴对象及实施时间

补贴对象：具有沁水县农村户口，并购买家电下乡产品的农民。

实施时间：电动自行车：从2010年3月23日至2013年1月31日。

其它家电：2009年2月1日到2013年1月31日。

3、家电下乡产品限购数量和补贴标准

享受补贴的每类家电下乡产品每户农民限购2台（件）。按照产品销售价格的13%给予补贴。

汽车、摩托车下乡政策

一、汽车、摩托车下乡补贴内容及时间1、2009年3月1日至2010年12月31日，农民将三轮汽车或低速货车报废并换购轻型载货车（以下简称换购轻型载货车）。享受补贴的轻型载货车每户限购一辆。报废车辆与新购车辆车主为同一农民。

2、2009年3月1至2010年12月31日，农民购买1.3升及以下排量微型客车。享受补贴的的微型客车每户限购2辆。

3、2009年2月1日到2013年1月31日，农民购买摩托车。享受补贴的摩托车每户限购2辆。

本方案所称的三轮车指原三轮农用车；低速货车指原四轮农用车；轻型载货车指总质量大于1.8吨但不超过6吨、至少四个车轮且用于载货的机动车辆；微型客车发动机排量在1.3升以下，至少四个车轮且用于载客的机动车辆（不含轿车）。

二、补贴标准

1、对将三轮汽车或低速货车报废并换购轻型载货车的，按换购轻型载货车销售价格的10%给予补贴，换购轻型载货车单价5万元以上的，实行定额补贴。每辆补贴5000元。同时，对报废三轮车汽车或低速货车实行定额补贴。报废三轮汽车每辆给予补贴2000元，报废低速货车每辆补贴3000元。

2、对购买微型客车，按销售价格10%给予补贴；购买微型客车单价5万元以上的，实行定额补贴，每辆补贴5000元。

第三篇：家电下乡自查报告

城上乡家电下乡财政补贴资金

自查及整改落实报告

根据县财政局通知，我乡于6月30日至7月4日在全乡范围内开展了家电下乡财政补贴资金专项检查工作，现将自查情况及整改落实情况汇报如下：

一、工作措施

加强领导，提高认识。我乡立即成立了以乡长为组长，纪委书记为副组长，财政所人员和各村村主任为成员的专项检查工作领导小组，并召开领导小组会议，及时传达上级文件精神，加强领导小组成员对检查工作重要性和紧迫性的认识。深入调查，逐户核实。发动村组干部根据财政所提供的花名册逐户进行走访核查，对外出务工户通过电话方式进行核实，做到了100%核查到位。

二、自查结果

由于我乡没有销售网点，不存在商审商付的问题，排查的都是以前农户直接到财政所申报，再由财政局直接将补贴资金打入一卡通账户的家电下乡补贴资金，也就不存在商家截留、提高或降低标准、挤占农户补贴资金的问题。

在自查的过程中，同时对农户进行家电下乡政策宣传，以防商家截留农户补贴资金。

三、整改落实情况

切实抓好工作责任落实，工作分工，防微杜渐。本着有销售网点的心态，向农户宣传、讲解家电下乡政策，解决农户在购买过程中遇到的问题。

城上乡财政所2010年7月5日

第四篇：家电下乡调查报告

“家电下乡”政策运行情况的调查报告

宏观经济调控下关于“家电下乡”政策运行情况的调查报告

班级：07级国际经济与贸易1班 姓名：黄勇 学号：0780503

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“家电下乡”政策运行情况的调查报告

受金融危机的影响，国际经济环境持续恶化，严重影响我国出口产品需求。我国政府主要领导及时采取各项措施，沉着应对国际金融危机冲击，及时把宏观调控的首要任务调整为扩大内需、保持经济平稳较快发展、控制物价过快上涨。“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。

为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用假期回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。对家乡的村民和“家电下乡”指定销售点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共调查了10多个家电销售指定点，60多户农户。结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确一项是惠及广大农民的民心工程。

现将调查情况报告如下：

一、农民、商家、政府多方受益，实现多赢。

首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示62%的被调查者购买了“家电下乡”的指定产品，可以说很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

其次是商家得市场。调查结果显示，部分商家在政策实行之后，产量增加50%之多。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大

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“家电下乡”政策运行情况的调查报告

程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到更灵活的运用。推广“家电下乡”政策政府不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

二、“家电下乡”政策实行中存在的一些问题。

调查显示“家电下乡”政策运行中也存在一些问题。

首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。根据被访者反映，近几年农民收入虽然有所增长，但收入水平仍然较低。自然灾害的频繁发生更使农民对未来几年的收入增长难以确定，导致目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。据测算，如果一个家庭正常使用电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的费用最低要达到800、最高的达3000元左右，一个相当于农民纯收入的90％左右，相当于农民家庭一年的消费支出。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。

其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。据问卷调查结果显示95%的农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。

再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。调查者反映开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让他们失去了热情。有50％被访者反映领取补贴手续繁琐。农民补领补贴最快也要30天左右，农民为了领取补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财政所分别要跑3-4次，这样以来，边远地区的农民领到的补贴减去跑路所花的费用将所剩无几，这大大抑制了农民的消费积极性。

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“家电下乡”政策运行情况的调查报告

三、对“家电下乡”政策的建议。

针对调查中的一些问题形成了几点建议。

首先政府应在宣传上加大力度。各级部门定期开展宣传活动，通过广播电视、报纸、向农民发放明白纸、设立村级宣传栏等方式，让老百姓能够清楚地了解“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领办法等，让农民清楚，让农民放心，让政策家喻户晓。

其次应拓宽产品范围。增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。

再者应该进一步简化补贴程序，方便农民购买。要鼓励和支持销售网点对购买“家电下乡”产品实行选择、购买、领取补贴、送货、安装集中办理的“一站式”服务。

然后加快社会主义新农村建设的步伐。做好农村基础设施建设，加强农村社会保障工作，解决农民的后顾之忧，提升农民的消费信心，想方设法为农业增产、农民增收服务从而提高农民的消费能力。

综上述所，我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，推广家电下乡很好的扩大了内需，激发了农村潜在的巨大的购买力，我国经济发展提供有力支撑。但受各种因素的制约，短期内要使农民快速增加家电消费是比较困难的。各级政府应因地制宜的制订出各种具体措施，确保这项工程稳步推进。

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第五篇：家电下乡报告

标题：由家电下乡调查活动看社会责任问题

摘要：为了深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，国家出台了家电下乡政策，为民谋福利，创幸福；为了提高学生的社会实践能力，为了深入了解社会，学校交给了我们一个具有实际意义的任务——调查家电下乡售后维修网点信息。

关键词：责任诚实

正文事件简表

时间

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地点 湖南省岳阳市君山区 湖南省岳阳市岳阳楼区理工东院 岳阳楼区长城市场 岳阳楼区长城市场 经过 阅读操作说明，进行简单规划，选定网点 备注于文印店打印网点信息和调查问卷，根据网点信息上的联系方式联系京普专卖店网点，前往联系人所述地点 联系人刘芹每态度粗暴，打三次电话才问得地点 向商店店员问路，找到联系人刘芹每所述地点：桑乐店员极不配合 桑乐太阳能湖南岳阳营销点，进行信息核对，填写调查问卷 按照网点信息上的联系方式联系同济阳光专卖 店，电话全为空号，联系太阳能专营店，打了数十个电话仍无人接听，向店员询问网点所在地，无人知晓。用谷歌地图查询网点，不存在。失望 君山区亲戚家 岳阳楼区泰和大市场 岳阳楼区 听说泰和有经销太阳能产品的，寻找许久，失望而归 怀着最后一丝希望联系最后一个网点：岳阳汨广国营家电维修中心。得知网点在一百多公里外的汨罗市。尝试通过传真将调查问卷发送给汨罗方面，失败，再试，失败。在茫茫城海中寻找联系不上的地方，如大海捞针，累岳阳楼区四中附近

8月

11日 岳阳楼区 再试，失败。

8月12 日 岳阳楼区

8月12日

8月13日

8月13日 岳阳楼区岳阳楼区岳阳楼区

调查中，我们在岳阳楼区共选择了4个网点：

1.京普专卖店

2.同济阳光专卖店

3.太阳能专营店

4.岳阳楼区汨广国营家电维修中心

主要障碍：

1.联系人、工作人员极不配合2.联系方式无效（电话空号、停机或无人接听）

3.网点名称无从查找

其中暴露出了两方面的问题

首先是自身的问题：在一个陌生的地方，处于一种陌生的低于文化之中，周围是完全陌生的人们，这一切让人感到一种前所未有的陌生感。由于不熟悉当地情况，与调查对象沟通时，也许不经意间说了不得体的话或语气不当。再加上调查方法不当等等因素，以至于调查中困难多多。比如联系京普专卖店时发生了一下对话：

刘某：谁？

我：阿姨您好，我是XXXX的学生，暑假做一个调查报告，请问能不能耽误您几分钟时间？

刘某：我很忙，我帮不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一个家电下乡售后维修网点的调查报告，您能不能帮一下忙？……

联系人：不要烦我，我帮不上什么忙…..对方挂断。

第二个电话、第三个….由于未言简意赅地将自己的目的说清楚，所以直到第三个电话才由对方得知京普店地址。

然后是被调查网点的问题：各网点登记的基本信息部分不服，这会给家电下乡工程的管理带来不便。比如，同济阳光专卖店电话为空号，太阳能专营店电话一直无人接听，联系岳阳楼区汨广国营家电维修中心时，按照联系电话打过去，对方却说地址在汨罗市……这也许是维修网点无意填错，但是我个人认为这是由这些维修网点不认真承担责任、缺乏诚信造成的，因为这错的太离谱了。现在是高速发展的现代社会，人无责任与诚信无以立足，国家无诚信无以发展。古代有尾生抱柱（1），季札赠剑（2）流传为千古佳话。为了承诺与责任，他们

不为困难所迫不为世事所趋。今人为什么就不能做到这些呢？

诚信为本，责任立身，只有每个人都意识到责任与诚信的重要性，并在每时每刻都做到为人诚信，扛起责任的重担，我们的社会才会不断发展，不断进步，实现现代化社会主义的远大目标。

调查问卷分析：

本次调查共复印十份消费者调查问卷，四份维修网点调查问卷。

注释（1）尾生与女子期于梁下，梁者桥也，卑暗之地便于幽会。北方河道深浅不常，平日涓涓之流仅存河中一线，不难揭衣而涉，梁架其上，柱下几尽成陆地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突发，人苟不登高岸即有灭顶之灾。尾生与女子期会于是，水至本当疾趋岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人虽行涉佻挞而爱出至诚，故此事一经传播，时人美其守死善道之精神，直与曾参辈之苦行比而称焉。

（2）吴国宗室季札，在出使北方大国途中，顺道访问了徐国国君。徐君非常喜欢季札的宝剑，但知它是吴国国宝，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜欢这宝剑，想立即将它送给徐君，但碍于自己仍需前往其他国家，所以需要带着这宝剑以代表吴国出使。于是，季札心中暗暗向徐君许下诺言：「当我结束这次行程后，我会再到徐国，届时定将这宝剑送给您。」

后来，当季札返回徐国时，徐君已死。季札来到徐君墓前，便将宝剑挂在徐君墓的树上。随从连忙问道：「人都死了，还赠他宝剑干什么？」季札说：「我早在心中答应将这宝剑送给徐君，如今徐君虽已离世，但不可因此改变我的承诺，我仍要履行诺言。