质量环境职业健康安全管理体系运行如何与日常工作相结合分析研究(精)

第一篇：质量环境职业健康安全管理体系运行如何与日常工作相结合分析研究(精)

《质量环境职业健康安全管理体系文件》如何与日常 管理工作有效结合分析研究

一、目前管理体系程序文件存在的问题

目前,企业部分员工对《质量环境职业健康安全管理体系文件》(以下简称管理体系的认识仅仅停留在文字上,认为管理体系文件是正常工作之外的额外负担,不是本部门或本人的实际工作;导致管理体系文件与实际两张皮;每到内审或外审前,各部门集中人力时间搞突击,突击做应付审核的记录等;程序文件管理层次存在缺陷,不能实现持续改进,如部门目标与公司目标不能衔接,脱钓,在实际的部门目标分解时感到茫然,不知所为;过程管理存在不足,因对过程的识别不到,造成管理的缺失或不到位,过程出现问题后,不能及时采取有效的纠正措施,导致部分问题反复出现;预防性控制做不到位,出现一些无预见的问题,导致半成品或产品不合格,进行返工或降级,造成损失;程序文件取得的成效不佳,每年总结工作时,领导看不到程序文件带来的作用与效益,使程序文件管理工作在公司整体管理中的位置大打折扣,使公司对程序文件管理工作的作用失去信心;

二、原因分析

有其果必有其因,以上问题已经严重影响到了企业的发展与程序文件管理工作的正常运行,必须针对以上现象,进行分析,找出症结,对症下药,努力改进,使程序文件管理作为一种有效的管理工具真正为企业服务,提高企业的竞争力。

经过分析后,我们认为,问题的原因主要集中在: 2.1程序文件管理的组织作用发挥得不够,对整个程序文件管理 的实质及作用普及不够,培训不够,没有将程序文件管理的精要实质提炼传达,没有真正了解程序文件管理,导致“工作程序文件两张皮”;

管理者代表作为程序文件运行的直接指挥者,如果不能将程序文件管理的实质宣贯到位,不能变作一种有效的管理方法深入人心,特别是不能通过有效运行,使企业的发展取得实效,就直接导致公司各级员工将程序文件管理工作当作是负担的问题出现,甚至使人们对整个程序文件的作用产生怀疑。

2.2程序文件自身的工作过程识别不到位,导致实现目标的各种策划工作不完善,目标不能很好完成。这是导致部门目标分解不具体,程序文件运行效果差的执行层面的原因;搞不清问题是程序文件自身出现问题的直接反映: 如何使程序文件深入人心;公司的所有相关方对程序文件的需求是什么;如何对程序文件的目标进行设置;如何进行职责分配与资源配置;如何监督;如何预防发生问题,或实施纠正;如何实现持续改进;如何使公司的各个管理部门自觉应用程序文件等等得不到有效的策划与建立。

2.3资源的配置管理不适宜,使程序文件运行的组织性支撑得不到有效保证,是致使程序文件管理出现效果不理想的直接原因。

在程序文件管理意识培训到位及策划过程管理到位后,还不能解决程序文件管理的有效性问题,组织中程序文件管理的主体人员如果不能确定并保证时,将导致一切策划与计划失败。“企业的竞争,归根结底是人才的竞争”这一句话同样适用于程序文件管理中的审核员的管理;各部门程序文件管理工作的主体人员数量与能力是关键。2.4程序文件管理工作的具体方案策划水平影响到程序文件运行 效果

没有好的工作方法,将直接影响到程序文件管理的效率。在现实的程序文件管理过程中,方法很多,但过程的管理方法是程序文件中推荐使用的,证明有效的方法,与实际工作的结合,将提高管理的效率。

2.5常规管理中的监督考核不到位是程序文件管理运行效率低的原因之一 如果不能及时对程序文件管理中的问题责任人进行处理并纠正与考核,则程序文件管理就缺乏了严肃性,使整体工作效果与执行的动力大打折扣。监测考核奖罚能够有效疏导程序文件管理参与人员的价值取向,确保程序文件管理的有效开展。以前的工作中没有很好执行也是一项原因。

三、采取的改进方案与措施

根据以上原因分析,主要采取了如下的措施: 3.1领导重视,从最高管理者开始,理解应用推广程序文件管理并提供组织与权力的保证: 管理者代表在明白了上述的问题及原因后,及时与最高管理者进行沟通,征得领导的理解与认可,特别是当最高管理者清楚地意识到程序文件管理的实质与作用时,程序文件管理的战略性管理位置应付得到确认。

在程序文件管理的主要位置确立后,如何执行就成了主要矛盾。为了在整个公司推行程序文件管理,我们采取了会议、通知、文件等管理形式提供程序文件管理的组织与权力保证。通过这些方式明确表达公司最高管理层推广程序文件管理的信心与决心,这是保证程序文件管理成功的第一步。比如: 下发文件,要求所有中层以上干部必须通过程序文件内审员的培

训与考试合格,否则不得担任中层以上干部。考试不及格,交纳补考费重新考试直至合格,这一措施保证各级组织对程序文件管理的初步认识,降低推广的阻力;提拔晋升干部时,优先从程序文件管理人员队伍中选择。

对各部门的程序文件管理人员进行任命,以文件形式下发,并对所有参与程序文件管理的人员进行月度工资津贴,当进行相应的管理活动时,再根据出勤与业绩进行相应的工资补贴。这一措施是领导对程序文件工作重视的具体体现,使公司全体员工清楚地意识到公司对程序文件工作的重视程度,从正面引导各项工作与程序文件管理的结合。

3.2全员参与是一种原则,可以通过“星星之火,可以燎原”的模式实现

为保证全员参与,公司在程序文件覆盖到的各个部门设置程序文件管理员,简称程序文件员,在重要部门如质量管理部门、技术研发部门、生产关键岗位设立多名程序文件管理员,将他们当作程序文件工作的宣传者、执行者、监督者,教练员、指导员、战斗员,保证全员参与原则的实现。

此处我们将程序文件的内部审核员概念转换为程序文件管理员的目的是,淡化程序文件管理工作与部门具体管理的区别,真正将程序文件管理做为一种管理工具进行推广,如同在实际工作生活中将英语语言、计算机操作、车辆驾驶技术一样,将程序文件管理的方法当做一项管理工具用于解决实际工作中的问题,而不再将程序文件工作当做一种具体的工作内容;通过对程序文件管理人员的管理,定期将他们组织在一起进行培训沟通,提高他们的意识,燃发他们的激情,使整个程序文件组织如同一团熊熊烈火,从而指导公司的程序文件管理;当沟通会议结束后, 他们回到各自的部门后,如同燎原星火,带动全员参与,全员应用,共同推动程序文件管理工作。可以称为“聚是一团火散作燎原星”的全员参与方式;3.3人力资源保证,提高部门程序文件管理员的能力是做好程序文件管理工作的根本保证

程序文件的推广与应用需要大量的适宜的程序文件工作人员,为做好这一工作,我们分步实施:

制定程序文件管理员制度:对程序文件管理员的工作内容、工作要求、权利义务、待遇、考核及基本的入选条件等进行规定,使工作有明确的指导;程序文件管理员队伍组建:根据程序文件管理员制度,公司在管理者代表下设立兼职程序文件管理专员,负责公司的程序文件日常管理工作;在各部门设立兼职程序文件管理员,负责部门内部的程序文件管理工作;各部门员工自行报名或部门推荐,部门领导批准,统一报公司组建涵盖各部门的程序文件管理员队伍;程序文件管理员的培训:对组建的程序文件员队伍,统一思想认识,利用各种培训机会,使其掌握标准、手册、程序文件、审核方法及日常的管理方法,统一对程序文件管理执行标准的理解,保证行动的一致性;培训内容上,我们根据公司的实际管理状况及行业特点,分别进行了相应的专业知识培训、国内外先进管理经验的培训(如通用的持续改进、麦肯锡的沟通技术等、内部审核案例的讲解剖析、专项审核的实习等,以提高其对程序文件管理的认识与应用水平的提高;改进培训方式,提升培训效果,课堂上,改变传统的填鸭式教学,实行分组管理,展开小组课堂竞赛与教学互动,当场进行奖罚兑现;对培训效果的考评上,每个培训课题进行书面考试,不及格的要补考,保证培训效果,促进程序文件管理员的水平提高;目前,所有程序文

件管理员已经具备了初级的内部审核员水平； 程序文件管理员的日常管理： 根据程序文件管理员的基本素质与 业务能力以及部门专业的不同，对所有的程序文件管理员进行分组管 理，每小组指定综合业务能力强的成员担任组长，负责小组成员的活 动组织、培训指导、作业审查、沟通信息汇总等职能；同时每组指派 一名教练员，由审核经验丰富的老审核员担任，对小组内成员在审核 及学习的过程中进行专门指导，快速提升程序文件管理员的水平；由 公司级的程序文件管理专员担任班长，负责程序文件员小组的组织管 理，对各小组的活动出勤及考核成绩进行记录分析评比；管理者代表 作为总教练，进行年度月度培训，审核表检查，审核作业讲解等，对 公司程序文件运行中出现的问题进行检查预警，纠正处理，分析改进 实施工作布置等； 程序文件管理员的评聘与考核： 根据历次培训效果及实习审核成 绩，对符合内部审核员评聘标准的，通过公司文件聘任为公司不同级 别的审核员（分为五个级别： 首席审核员、高级审核员、中级审核员、初

级审核员、实习审核员），对达不到规定要求的，仍然留在程序文 件管理员队伍中进行跟班学习，并解决本部门的程序文件管理问题。对公司所有程序文件员、审核员实际的培训考勤、培训成绩、程序文 件月度工作分析、内审、外审、持续改进情况等进行年度考核，决定 续聘或解聘。3.4 重在应用，变长为短，每月结合本部门的实际工作进行程序 文件管理自查 改变原有的每年一次内审为每月一次内审，变单纯的应付形式的 内部审核为结合部门实际工作的程序文件审核。各个部门的程序文件员通过培训后，结合部门的工作目标及目标 分解后的措施应用程序文件管理知识进行程序文件工作的自查。包

括：对月度工作 KPI 进行分解，明确各个岗位的具体量化指标、实现 目标指标的措施、措施执行的依据（标准、制度、SOP、表格、记录）、过程的记录、控制指标的检查、出现偏差后的影响评价、纠正与纠正 措施、改进要求等各个要素。通过对以上要素的检查，发现问题及时 改正，同时提出改进意见，形成月度检查记录，作为评价部门程序文 件工作及部门程序文件员业绩的依据。月度部门程序文件工作自查记录表，对部门的工资收入产生影 响；同时对所有部门的程序文件工作检查表进行评分，按得分多少进 行奖罚，对程序文件自查表做得较好的前三名的进行现金奖励，对最 后一名进行现金处罚。通过以上方式保证程序文件工作的日常化，促进程序文件管理工 具在日常管理工作中的应用，消除程序文件与日常工作两张皮的现 象。3.5 针对重大或反复出现的问题，及时开展专项审核 在公司每半月一次的部门例会上，各部门对其运行结果、目标指 标的完成情况进行汇总分析，指出存在的问题，进行分析并提出改进 措施。公司管理者代表及管理专员列席会议，对重大问题或反复出现 的问题进行收集并分析，结合公司的整体目标，形成专题，展开专项 审核。专项审核问题形成后，明确提出审核的重点及要达到的目的，有 选择地安排审核员组成审核小组展开审核活动。活动期间，问题部门 必须按照审核计划进行全方位的配合，接收审核；通过对问题产生涉 及过程的全面彻底调查，经分析后提出改进意见，转由相应的管理部 门执行纠正并提出纠正措施改进，根据纠正措施的性质进行不同的跟 踪验证。在专项审核过程中，各程序文件管理员在审核与接收审核过程

中，体会到了管理的要求与教训，总结或借鉴了好的工作经验，在实 际的审核实习过程中同时进行了有效的培训，通过专项审核活动的后 案例分析讨论过程，进行审核员能力的提高。专项审核的开展有效的 推动了公司日常管理工作的良性发展，使程序文件管理产生了直接的 效益。3.6 严格考核奖罚兑现，强力推进程序文件管理 严格程序文件管理员的管理，对不能及时参加公司集体活动的程 序文件管理员进行相应的经济处罚，在当月工资中兑现；并对其主管 领导总监进行公司通报批评，对程序文件管理员的月度程序文件检查 表进行评分后，做得较好的，进行奖励，对较差的进行工资处罚； 对程序文件审核过程中发现的问题要求整改的，如果部门不能按 时完成，对其系统总监进行重罚，以促进整体管理工作的提升。3.7 及时总结、及时改进及时更新，促进程序文件管理工作的有 效性 通过对程序文件管理员的日常管理，及时进行相应的总结分析，如对程序文件员的组成与成绩进行分析判断，找出相应的薄弱环节进 行适时的培训，提高其基本的工作能力； 针对部门程序文件自查表中发现的问题及实际工作中存在的问 题及时进行相应的专题限时完成改进或专项审核活动，促进企业的发 展； 根据程序文件活动结果，及时对程序文件管理员队伍进行调整，使其及时更新适应公司的发展，提高管理的有效性； 管理者代表及时将活动运行结果报公司管理层，供最高管理者决 策时参考，及时采取相应措施改进企业的管理。3.8 大事化小，从小事开始，将长时段工作分解为日常工作，并 贵在坚持

我们为做好程序文件管理的这一大工作，将其分解为小的工作，如对部门的程序文件工作分解为程序文件管理员的培训、考试、审核 实习，部门目标分解、过程管理、月度问题分析、改进措施等小的工 作项实施； 同时将每年一次内审，分解为每月一次，坚持不松懈，以保证整 体工作的有效性。

第二篇：质量、环境、职业健康、安全管理体系

质量、环境、职业健康、安全管理体系

我公司从编制引入了质量环境职业健康安全管理体系以来，质量、环境职业健康安全方针和目标以及按程序办事的工作思想已深入人心。不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。现将近年来体系运行的情况总结如下：

1、目的

对质量、环境、职业健康安全管理体系运行有关的文件进行控制，确保对质量、环境、职业健康安全管理体系运行起重要作用的各个场所使用文件的有效版本。

2、适用范围

公司、项目部及与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的场所。

3、职责

3.1办公室主控本程序，并负责制定和组织实施，管理公司颁发的管理类文件，组织、编制受控文件总清单。

3.2总经理负责质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标，整合型管理体系管理手册的批准与发布。

3.3管理者代表组织质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标方案的制定，负责组织管理手册、程序文件的编写，负责管理手册的审核、程序文件的批准发布。

3.4公司质量技术处负责质量技术文件的控制和管理，编制技术文件清单。

3.5公司其它责任部门和项目部设专职或兼职文件管理人员负责本部门文件的控制和管理。

4、主要内容：

针对建筑安装企业的特点，从体系文件的建立、记录控制、产品实现、运行控制、内审、管理评审方面阐述了企业质量、环境、职业健康安全管理的重要性，并就其体系运行的方法和措施进行了初步探讨。

在激烈的市场竞争环境下，企业要生存发展，不能不关注工程施工质量、环境保护和职业健康安全问题。优质的工程施工质量是顾客的要求和期望，良好的环境保护和有保障的职业健康安全是相关方的要求和期望。企业只有满足顾客及相关方的要求和期望才能在激烈的市场环境下立于不败之地。传统的施工管理模式，虽然在某些特殊情况下也能取得良好的效果，但要取得稳定的良好效果，或者想要取得越来越好的效果，企业就得寻找更好的施工管理模式。

GB／T 19001—2000、GB／T 24001—2004和GB／T 28001—2001标准，为我们提供了一般标准的管理模式。我国许多企业引进这一标准模式，并开展了贯标认证的活动。然而，开展贯标认证活动，企业未必就能取得良好的效果。企业如果忽视管理体系运行的有效性，管理体系文件没有以全体员工的实际行动落实到管理活动中，那么就不会取得实质性的良好效果。建立质量、环境、职业健康安全管理体系要确保符合建筑安装企业的活动特点建筑安装企业施工队伍是流动的，承接施工项目是分散的；有的施工项目远离公司总部，工程内容繁杂，施工周期短，施工人员和施工机具的调动比较频繁，项目经理部班子的组合也随着项目的竣工而变化。建筑安装企业的这些特点，给贯标工作带来很大的难度。因此，建立质量、环境、职业健康安全管理体系，形成管理体系文件，既要符合标准的要求，还要适应建筑安装企业的特点，这样才能保证体系文件的可操作性，才能达到企业管理体系有效运行的目的。将企业贯标的目的定位在建立持续改进机制上，追求创新突破传统观念的束缚贯标认证的最终效果表现在取得认证证书，那不是我们贯标认证的目的。取得证书并不必然表明管理水平高，而只能说明所引入标准要求的管理模式达到了标准的最低要求。要想取得更好的效果，需付出更多的努力。要实现体系有效运行，满足标准要求的方法，要不断创新，不断变化。企业做好一项改进不难，难的是不断改进，形成“持续改进”的机制；企业中一个人关注持续改进不难，难的是人人关注持续改进，人人参与持续改进。如果一个企业每个人都参与实施持续改进，那么该企业就自然而然地形成了“持续改进”机制。建立“持续改进”机制要重视闭环控制无论是GB／T19001—2000标准，还是GB／T24001—2004标准和GB／T28001—2001标准，都要求建立持续改进机制。建立持续改进标准要求重视“策划”过程，“策划”是持续改进的重要一环，只有策划出了最佳的方案，才为实施打下良好的基础。“策划”形成了最佳方案，方案转换为结果。必须经过“实施”这一环，“实施”不能偏离“策划”形成的方案，要保证不偏离方案，实施者就必须了解方案，把方案变为实施者的行动准则，才能把最佳方案转化为最佳结果。方案的效果如何需要通过检查、测量才能判断，需要经过评价才能知晓。因此，“检查评价”环节又是“实施”之后的又一个重要环节。经过“检查评价”环节，发现和找出存在问题还不能达到目的，还要将这些问题改正，以达到最终的最佳效果才是我们的目的。因此，“改进”又是“检查评价”之后的又一个重要环节。如何改进发现的问题，又是摆在我们面前的课题，要解决这个课题又需要“策划”改进方案，于是就形成了一个闭环：P(策划)一D(实施)一C(检查)一A(改进)一P(策划)。闭环在控制下运行，企业的管理水平就会不断上升。建立“持续改进”机制要抓好企业的几项“持续改进”活动 4．1 “管理评审”是企业最高级别的“持续改进”活动

4．1．1 企业的最高管理者必须是“管理评审”活动的主持者质量、环境、职业健康安全管理体系是否符合标准要求，是否适宜企业的特点，其运行是否有效是最高管理者高度关注的问题。管理评审要对企业体系的符合性、适宜性和有效性进行评价，这关系到企业的生存和发展。因此，管理评审活动从策划、实施、检查、改进各个环节都需要最高管理者参与，做出决定。

4．1．2 管理评审活动环节管理评审活动需要策划。最高管理者根据企业的运行和发展，需要解决很多方面的问题。简单的问题可以立即做出决定，但有些重大问题则需要最高管理者集中广大管理者的智慧，充分论证，在有成功把握的基础上做出决策，这对企业的生存和发展非常重要。因此，最高管理者把这些需要集中论证的问题对主控部门发出指令，贯标主控部门根据最高管理者的指示，结合标准的要求，运用体系文件的规定策划形成管理评审计划。为保证计划的适宜性，需经过管理者代表的审核，还要经过最高管理者的批准，批准的过程就是最高管理者对管理评审活动的再策划，有些内容要修改，有些内容要补充，使管理评审的内容真正代表最高管理者的意图和愿望。

4．1．3 管理评审活动的实施环节最高管理者批准的管理评审计划，由主控部门登记发放到各位领导，及各部门、各单位和各项目部的管理者。管理评审活动进入实施环节，收到管理评审计划的人员和单位就管理评审计划中列入的课题，组织相关人员实施评审，就这些课题组织讨论，收集相关信息作为论据，形成每个人员和部门的意见。在适当的时候，最高管理者把收到管理评审计划的部门、单位的有关人员集中起来，对管理评审计划中提出的课题，进行较大范围的集中评审。各位人员将各部门讨论和论证的意见在会上发表，主管部门派做详细地会议记录。最高管理者在听取大家的意见后，形成最后的决策，对重大问题做出最终安排，要求各部门对决定贯彻实施。主管部门根据会议记录，编写管理评审报告，对最高管理者的决定做出实施安排，并提出实施改进的时间要求。

4．1．4 管理评审的“检查”和“改进”环节管理评审报告经管理者代表审核后，送交最高管理者批准。最高管理者认为无误，符合自己的想法后，签发，而由主管部门发放到公司各领导，各部门进行贯彻落实。到了规定的时间要求，由管理者代表组织相关人员到各个部门、各单位对管理评审报告的贯彻落实的情况进行检查，主控部门派人做详细的记录。所有部门、单位都在检查之后，由主控部门根据跟踪检查记录编写管理评审的跟踪验证报告，把这次管理评审活动的贯彻落实情况进行汇总，指出还存在哪些问题、什么原因等，并在跟踪验证报告中阐述清楚。管理评审的跟踪验证报告，要作为下次管理评审活动的输入信息，提交下一次管理评审对存在问题的改进策划，使管理评审活动形成P—D—C—A—P闭环控制。

4．2 管理体系的内部审核是在管理者代表的领导下的全面持续改进的活动内部审核要结合建筑安装企业特点进行，由于施工项目分散，可将内部审核活动和企业传统的综合安全大检查结合进行，确保每个项目都在内部审核覆盖范围之内，当所有的项目部都经过内审之后，公司可以集中对公司总部实施内部审核(包括最高管理层)，从而确保内部审核的全面性和有效性。

4．3 不合格品控制是各单位日常的持续改进活动当在施工过程中，发现的任何不符合要求的环节都属于不符合和不合格品，要有发现者对其性质做出评价，责成责任部门整改。对于性质严重的要分析原因，制定纠正措施，消除产生问题的原因，确保不合格品的重复发生。

4．4 数据分析是企业深层的持续性改进活动数据是广泛的信息的代名词，要重视建立，保持体系运行中的记录。记录是证据性的文件，记录是数据的载体，是实施数据分析的基础，凡是标准要求建立和保持记录的环节，必须建立，收集相关的数据，形成记录并予以保持。贯标主管部门对这些数据的收集和保管的部门，提出数据分析和安排，提供持续改进的决策信息。要利用统计技术的有效工具，得出发展趋势和苗头，发现潜在的不符合项。

4．5 纠正措施和预防措施控制是最高境界的持续改进活动对于存在的不合格而尚未出现不合格品，但发展下去会出现不合格品的可能的环节实施控制，预防不合格品的发生是企业管理水平提高的理想境界。按照体系文件的规定实实在在去抓，必然使企业体系运行的有效性产生质的飞跃。5 结语

综上所述，建筑安装企业质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行要结合企业的特点，不能出现“双轨”现象，要突破传统的管理观念，采取持续改进的有效措施，从而实现管理体系的有效运行。

事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。如何按照ISO9001:2008 标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

第三篇：质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结

质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结

公司2000年引入IS09001：2000、IS014001：2004、OHSAS18001：1999质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系以后，公司一直都严格要求员工按其相关的体系规定来运作。按照公司的宗旨，确切实施好体系对文件相关管理规定，它不但使了我司的管理工作很好地形成规范化、科学化、系统化的模式，更搞高了质量安全及客户满意度的进一步提高,具体情况如下：

一、质量、环境、职业健康安全方针继续指导我司的安全生产和持续发展，我司紧紧地围绕着这一方针开展各项工作，认真落实好各项目标，推行好安全意识，让责任到位，落实到人，推动了体系的执行和目标的实现，让基层员工的责任心增强。

二、目标指标的实现情况：

1、我司在聘用员工时，要求接受岗前培训，保证其每个岗位的员工都具有相关岗位技能，同时也有效地保证了生产质量。

2、导入环境管理体系后，我司在进行销售服务的过程中产生的固体废弃物分类处置，按相关规定进行处理，处置率达100%。场点危险固体废弃物统一堆放由公司统一处理，危险固体废弃处置率达100%。

3、我司全力配合各业务部门做好质量、环境、职业健康方面的资金保障，资金满足率100%，2011年1-8月用于质量、环境、职业健康的资金共165.8万元。

三、在人力资源方面，现有人员基本能满足工作需要，若有人员流动也按公司相关的人员管理要求作处置及上报，基础设施设备都能满足生产需求。

四、我司按ISO体系文件相关要求对文件进登记和管理，文件基本能适于目前的工作流程。

第四篇：业务部质量环境、职业健康安全管理体系运行工作总结

我公司开始质量，环境，职业健康安全管理体系贯标工作以来，现已三年，业务部参与编制了主管业务的相关程序文件和有关的作业指导书，并按照标准和文件要求开展工作，取得了一定的成绩，通过这次管理评审会议，向公司领导进行汇报如下：另外在会议上向各级部门虚心学习、取长补短。

1、在没有搞三体系认证前，我部接受定单时，没有经过认真评审有时就会不能按期按期交货等，引起顾客的不满，体系运行以来，我们首先从相关文件上明确了合同或定单评审的职责范围和审批权限，并针对不同的合同或定单规定了签定了前应进行评审的要求和评审方式，以确保合同的内容充分、明确，并且公司有能力满足这些要求。

2、为了对用户负责，也为了了解我公司产品质量和顾客使用状况，我们对公司的新老用户进行了走访和发放顾客满意度调查表对我公司的产品技师、物点和顾客关注的有关事项进行满意度调查，这些调查项目主要有产品的性能、功能、交货时间、价格等。用户对我公司的产品质量难予很高的评价，希望今后能够进一步全作，同时也提出了一些好的建议，比如产品的包装、交货时间等。

以上就是我部在贯标工作开展以来所做的部分工作，虽然取得了一些成绩，但存在的问题也不少，主要表现在大家对标准理解的不深、学习不够，今后还要不断学习，提高工作效率和管理水平。

对相关方提出环境、职业健康要求

业务部

20xx年4月23日

第五篇：质量、环境与职业健康安全管理体系预防措施

环境与健康安全管理体系预防措施

按照职业健康安全管理体系文件的要求，结合天津凯瑞花园项目工程施工生产实际和工程面临的职业健康安全方面的问题，特制订天津凯瑞项目工程健康工作程序及安全预防措施。要充分利用各种机会，组织开展多种多彩形式的体系培训教育工作，尤其是健康工作及安全措施。充分利用监理及公司检查时的机会加强体系文件的学习，提高员工对健康安全体系文件的理解。

一、绿色施工中对职业健康与安全的要求 1.2.施工现场办公区、生活区应与施工区分开设置，并保持安全距离 施工现场应设置办公室、宿舍、食堂、厕所、文体活动室（或农民工夜校培训室）等临时设施。3.施工现场应设置标志牌和企业标识，按规定应有现场平面布置图和安全生产、消防保卫、环境保护、文明施工制度板，公示突发事件应急处置流程图。

4.应采取保护措施，确保与建设工程毗邻的建筑物、构筑物安全和地下管线安全。

5.对道路工程车辆出入口采取硬质安全防护措施，夜间应设置照明指示装置。6.施工现场出入口、施工装载机械、临时用电设施及有害危险气体和液体存放处等危险部位，应设置明显的安全警示标志。7.施工现场应在易产生职业病危害的作业岗位和设备、场所设置警示标 识或警示说明。

8.定期对从事有毒有害作业人员进行职业健康培训和体检，指导操作人员正确使用职业病防护设备和个人劳动防护用品。

9.施工现场应采用低噪声设备，降低机械噪声。

10.高温作业时，施工现场应配备防暑降温用品，合理安排作息时间。

11.宿舍、食堂、浴室、厕所应有通风、照明设施，日常维护应有专人负责。

12.厕所、卫生设施、排水沟及阴暗潮湿地带应定期消毒。

13.生活区应设置密闭式容器，垃圾分类存放，定期灭蝇，及时清运。

14.施工现场应设立医务室，配备保健药箱、常用药品及绷带、止血带、颈托、担架等急救器材。

二、职业健康与安全措施 1．场地布置及临时设施建设

1）施工现场办公区、生活区与施工区分开设置，并保持安全距离，做好安全防护措施。

2）施工现场东侧设置厕所、吸烟室等临时设施，北侧通道拐弯处设密闭式垃圾站，并设分类垃圾箱两个。

3）施工现场临时搭建的建筑物符合安全使用要求，施工现场使用的装配式活动房屋具有产品合格证书。2．作业条件及环境安全 1)2)施工现场采用封闭式硬质围挡，高度2.5m。

按规定施工现场设置标志牌和企业标识，旧楼通道内设现场平面布置 图和安全生产、消防保卫、环境保护、文明施工制度板，公示突发事件应急处置流程图。3)工程开工前已由市政部门确认地下管线走向，并做地下管线施工方案后，方可进行道路开挖作业。4)工程地理位置所属黄土高原，车辆出入应注意转弯、陡坡，道路全程设标识牌，供车辆运输安全指示。5)施工现场出入口、施工装载机械、临时用电设施、管涵边沿、及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。6)根据文明安全工地标准，项目部已编制雨季施工方案。

3． 职业健康

1)施工现场在各入口处明示易产生职业病危害的作业岗位和设备、场所设置警示标识或警示说明。

2)定期对从事有毒有害作业人员进行职业健康培训，每年组织特种作业人员进行体检，每月组织操作人员学习正确使用职业病防护设备和个人劳动防护用品的基本知识。

3)项目部为施工人员配备安全帽、安全带、防滑鞋及工服等个人劳动防护用品。

4)施工现场毗邻居民区，现场施工尽力做到降噪；定期组织新进人员进行噪音扰民教育，防止人为噪音造成扰民。

5)高温作业时，施工现场配备防暑降温用品，合理安排作息时间。

4.卫生防疫 1)2)3)员工饮食饮水符合北京市规定的卫生标准。

宿舍、食堂、浴室、厕所设有通风、照明设施，日常维护设专人负责。

食堂配有卫生许可证，各类器具规范清洁，生熟分开；炊事员持个人健康证并在食堂显著位置明示。

4)5)6)厕所设专人每日消毒清洗。

施工现场配备保健药箱、常用药品及绷带、止血带、担架等急救器材。施工人员发生传染病、食物中毒、急性职业中毒时，及时向发生地的卫生防疫部门和建设主管部门报告，并按照卫生防疫部门的有关规定进行处置。

三、加强施工组织设计和健康安全预防措施编制与上报备案制度

项目部要强化和规范项目施工组织设计和健康安全预防措施的编制工作，严格施工组织设计和职业健康安全预防措施上报备案制度。

1、在工程合同签订之后，项目经理要迅速组织项目总工程师、工程技术部门等编制项目施工组织设计，报请业主、监理审批后实施；以集团公司资质中标、由各子分公司施工的项目报各子分公司相关管理部门备案。

2、在工程施工过程中，项目部应根据施工需要编制单项工程的施工组织设计或施工措施，对关键过程尤其是健康工作及安全措施应编制专题施工方案，报项目总工程师批准后实施。

3、项目部所编制的施工组织设计、施工方案中都要有详细的职业健康安全措施，并且要根据工程项目施工实际需要编制本职业健康安全预防措施，以集团公司资质中标。

四、大力开展职业健康安全教育培训、提高员工素质、实现全员管理

各单位、各级职能部门要加强对员工的职业健康安全管理培训和实施的指导，激发广大员工的主观能动性，实现全员管理。

项目部要高度重视技术管理队伍的建设，机构要健全，人员要到位，职责要明确，切实从队伍建设、组织体系上确保健康、环境保护、安全责任制的落实；确保健康、环境保护、安全管理人员到位，职责到人。

五、加大过程控制力度，做好事前预防

在建项目的管理水平决定公司的整体形象和质量、环境与职业健康安全管理水平，也是检验质量、环境与职业健康安全管理体系是否有效运行的根本标志。程序文件中对施工生产诸多环节都做出了很清楚的规定，我单位应严格按体系文件的要求组织生产和施工，提高施工管理的规范性，减少随意性。要加强施工健康管理和安全管理、加强技术交底、技术指导，确保严格按设计图纸、规程规范进行生产施工，不断提高管理水平，各级安全人员要加强监控，及时纠正不规范的管理和操作行为，使过程控制落到实处。单位、项目部要通过不同信息的分析或以往的工作经验，制定针对 性较强的纠正和预防安全措施并予以落实，真正做到事前预防、事中控制、事后总结提高。

六、狠抓健康安全管理工作

1、项目部的总工程师及安全负责人对要及时组织人员健康及安全问题进行检查，发现问题要尽快向监理提出书面意见，反馈的信息要及时传达至相关部门和相关人员，并在安全教育培训时着重培训讲解。

2、在对工程项目进行总体规划和施工组织设计时，一并提出施工安全、安全技术措施和方案，并与施工任务同时布置落实。工程施工前，项目总工程师或技术部门要组织对有关人员分阶段、分层次进行技术交底，交底内容要全面、具体并留下相关记录。