药店新员工必须掌握的基本知识

第一篇：药店新员工必须掌握的基本知识

药店新员工必须掌握的27个入门基本功

1、什么是药品?

药品是一种特殊商品。药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。

2、什么是西药

西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品 看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。

3、什么是中成药

Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。

生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。

4.毒性药品

是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。

毒性中药管理的品种有27种。按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。

5.医疗器械

单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。有效期是4年。如：

一次性输液器（一次性无菌用品）国食药监械(准)字2006第3661059号

6.消毒产品

消毒产品包括消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。消毒产品不是药品，其外包装、说明书、标签上不应出现或暗示对疾病有治疗效果。如：

酒精(乙醇皮肤消毒液)（冀卫消证字(2004)第0134号）84消毒液(Ⅱ型)（卫消字(1999)第0004号）

7.保健食品

具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

虫草氨基酸口服液

v粤卫食健证字[2003]第5281A00198号

8.化妆品

指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。例如：

巧茜妮激白补水洁面乳 卫妆准字29-XK-2211号

9.特殊用途化妆品

是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。

化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。如：

曼秀雷敦特柔润唇膏（卫妆特字(2002)第0075号）迪豆痘速消(健肤组合)（闽卫妆字(2003)0003号）

10.药品和保健品的区别

保健食品与药品最根本的区别就在于保健食品没有确切的治疗作用，不能用作与治疗疾病，只是具有保健功能，既不可宣传治疗功效。

对某些保健食品利用非法广告进行夸大宣传，号称“包治百病”，我们一定要有清醒的认识，以免受到广告的欺骗耽误正常的治疗、加重病情。

11、何谓剂型

何谓剂型---药品制成适合医疗或预防应用的形式，方便临床使用，充分发挥药物作用，降低或避免不良反应。如片剂、胶囊剂、软膏剂等，同一种药物，根据临床需要可以的剂型，制成不同的剂型，如尼莫地平有片剂和注射剂，不同剂型有不同的使用特点，同一种药物剂型不同，作用同时也不同。

剂型的种类有：液体剂型、注射剂型、输液剂、眼用剂型、散剂、浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂等。

12、何为假药?

有下列情形之一的，为假药：

(1)、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;

(2)、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。

有下列情形之一的药品，按假药论处：

(1)、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;

(2)、依法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;

（3、变质的;

(4)、被污染的;(5)、必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;

(6)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。

13、何为劣药? 药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。

有下列情形之一的药品，按劣药论处：

(1)、未标明有效期或者更改有效期的;

(2)、不注明或者更改生产批号的;

(3)、超过有效期的;

(4)、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;

(5)、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的;

(6)、其他不符合药品标准规定的。

14、什么是处方药和非处方药(OTC)?

除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外，一般把保健及治疗用药分成处方药和非处方药。

处方药(简称Rx药)是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;

非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。处方药英语称Prescription Drug，Ethical Drug，非处方药英语称Nonprescription Drug，在国外又称之为“可在柜台上买到的药物”(Over The Counter)，简称OTC，此已成为全球通用的俗称。

15、怎样识别处方药与非处方药

《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的处方药，其相应的警示语应由生产企业醒目地印制在药品包装或使用说明书上。具体内容为：处方药：凭医师处方销售、购买和使用，此外，它们无“OTC”标识。

《处方药与非处方药分类管理办法》(试行)第七条规定：非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识，(OTC)。

《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的非处方药，其相应的忠告语应由生产企业醒目地印制在药品包装或药品使用说明书上。具体内容为：请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用!

16、如何识别药品有效期

有效期是指药品被批准的使用期限，其含义为药品在一定贮存条件下，能够保证质量的期限。药品有效期的表示方法，按年月顺序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，说明该药品到2003年7月1日即开始失效。《药品管理法》还规定，在药品的包装盒或说明书上都应标明生产批号、生产日期和有效期。进口药品也必须按上述表示方法用中文写明，便于大众阅读。

17、药品的通用名和商品名

一般药物有3种名称，即通用名、化学名和商品名。通用名是法定的，由国家药典委员会规定;化学名是指药物的化学成分;商品名则是生产厂家根据产品营销需要而注册的名称。一般来讲，药物的通用名和化学名是一致的。

由于生产厂家的不同，药物的商品名五花八门。像感冒药复方氨酚烷胺有“感康”等10多种名称。维生素AD滴剂有“贝特令”等6~7种名称。阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余种商品名。头孢噻肟钠的商品名有凯帝龙、凯福隆等10多种。而阿司匹林的商品名也有20多个。更有甚者，抗菌药左氧沙星的商品名竟有60多个。

18、怎样准确阅读药品说明书? 药品说明书是指导怎样用药的根据之一，具有法律效力。用药前准确阅读和理解说明书是安全用药的前提。

首先应了解药品的名称。正规的药品说明书都有药品的通用名、商品名、英文名、化学名(其中非处方药无化学名)。使用者一般只要能清楚药品的正名即通用名，就能避免重复用药。因为一种药只有一个通用名(即国家规定的法定名)，不像商品名有若干个。其中适应证一栏，对于使用非处方药的患者能够自我判断自己的疾病是否与适应证相符、对症下药，可在药师的帮助下选择购买。其次，要了解药物的用法，如饭前、饭后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用还是注射都必须仔细看清楚。

第三，注意药物的用量，必须按说明书的规定应用。一般说明书用量都为成人剂量，老人、小孩必须准确折算后再服用。

特别重要的是，在阅读说明书时，对禁忌症、不良反应、药物相互作用、注意事项等要重视。如有不明之处，应向药师或医师咨询。

19、如何阅读医生处方

医生处方的内容常包括：

(1)处方上端患者姓名、年龄(儿科患者必须写明实足岁月)、性别、处方日期、就诊诊室或住院科室、病案号。

(2)在处方正文，医生需清楚书写药品的名称、剂型(如片剂、粉剂、胶囊、注射剂或软膏等)、剂量和数量、药物用法。医生每开列1药品一般占用2行，以药名、剂量和数量为1行，用法为另1行。用法包括每次用药剂量，每日用药次数和给药途径(如皮下注射、肌肉注射、静脉注射、口服、外用等)。每日用药次数通常以分子式书写，如每日3次写作3/日，每4小时1次写作1/4小时等，或用拉丁文简写。

现将处方上剂量和用法的简写外文含义介绍如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--单位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--两周1次，q2h--每2小时1次，q8h--每8小时1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，静注--静脉注射，静滴--静脉滴注(即打点滴)。(3)药物排列一般依主药、辅药的次序排列。(4)处方下端医生需签全名，方可生效。(5)急症用药，医生在处方右上角注明“急”字。

20、药品保管有何要求

药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量。药品入库和出库必须执行检查制度。

21、销售药品有何要求

药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项;调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。药品经营企业销售中药材，必须标明产地。

22、药品批准文号中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分别代表什么含义? 化学药品使用字母'H'，中药使用字母'Z'，通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，体外化学诊断试剂使用字母'T'，药用辅料使用字母'F'，进口分包装药品使用字母'J'。

23、分类标识如何张贴? 答：张贴分类标识应做到合理、美观、醒目。椭圆形'OTC'标志应张贴于柜台左上角。'非处方药'汉字标识应张贴于柜台平面近营业员处，字体面对顾客。椭圆形'OTC'带'非处方药'字样的标志应张贴于陈列橱左上角处;其他标识按此要求统一张贴。

24、辨别中成药变质四法

过去，中成药大都没有生产日期、保质期和有效期，所以有些中成药一放就是几年、十几年。

现在的中成药按规定在包装盒上都打印了产品批号和有效期。但是，个别药品只有批号，至于个体配制的“秘方”药更是什么也没有了。对于手头的这些中成药何时该扔?答案是“变质就扔”。辨别中成药是否变质，可归纳为四法。

(1)、观其形。外形失去固定形状者，如原为粉末状或颗粒状，现黏成一团或潮解成糊状，或胶囊变扁成凹凸不平，手感潮湿粘手等都是变质的表现。

(2)、观其色。片剂、胶囊、糖衣片、水剂、糖浆变色者是变质的表现。(3)、品其味。如糖浆变酸，丸剂、片剂有异味者是变质的结果。

(4)、闻其味。中成药都有其特有的气味，若有酸败发霉的气味，也是变质的结果。

25、处方上的英文缩写都是什么意思？ aa 各 a.c.饭前 t.i.d——一日三次 b.i.d——一日两次 s.i.d——一日一次 q.i.d——一日四次 p.c——饭后 a.c——饭前 a.m——上午 p.m——下午 q.d——每天 q.h——每小时 q.m——每晨 q.n——每晚 26.发烧的分级

37.5——37.9为低热； 38——38.9为中热； 39——39.9为高热；

40或者40以上为超高热。

27.药品的特殊性 药品本身的特殊性：

（1）专属性----对症治疗，患什么病用什么药，特殊的商品（2）两重性----防病治病，不良反应

（3）质量的重要性----符合法定质量标准 的合格药品才能保证疗效。

（4）限时性-----先储备，药等病，不能病等药，有效期，宁报废要储备。.药品管理方式的特殊性

药品消费方式是被动消费，消费者在品种和质量方面很少有选择的余地，因此，政府必须对药品的生产、经营和使用实行特殊管理，实行许可证制度。.药品经营的特殊性

不能用价格来调节其需求。.药品的两重性 治疗效应

对因治疗：消除原发致病因子，彻底治愈 疾病。

对症治疗：改善疾病的症状对因治与对症治疗相辅相成，不可偏废。不良反应

主要是指导药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。国家实行不良反应报告制度。

它不包括无意或故意超剂量用药引起的反应以及用药不当引起的反应。药品不良反应的种类：

①副作用；②毒性作用；③后遗效应；④变态反应；⑤继发反应；⑥特异质反应；⑦药物依赖性；⑧致癌作用；⑨致突变；⑩致畸作用。严重的不良反应有哪些？

严重药品不良反应是指导有下列情形之一者： 因服用药品引起死亡；

因服用药品引发癌变或致畸；

因服用药品损害了重要生命器官，威胁生命或丧失生活能力； 因服用药品引起了身体损害而导致住院治疗； 因药品不良反应延长了住院治疗时间。

第二篇：外科医生必须掌握的基本知识

外科手术拆线时间：

1、面颈部4-5日拆线;

下腹部、会阴部6-7日;

胸部、上腹部、背部、臀部7-9日;

四肢10-12日，近关节处可延长一些，减张缝线14日方可拆线。

2、眼袋手术、面部瘢痕切除手术在手术后4-6天拆线。

3、乳房手术在手术后7-10天拆线。

4、关节部位及复合组织游离移植手术在手术后10-14天拆线。

5、重睑手术、除皱手术在手术后7天左右拆线。

注：对营养不良、切口张力较大等特殊情况可考虑适当延长拆线时间。青少年可缩短拆线时间，年老、糖尿病人、有慢性疾病者可延迟拆线时间。

附：

外科手术后拆线法

（一）适应证

1.无菌手术切口，局部及全身无异常表现，已到拆线时间，切口愈合良好者。

2.伤口术后有红、肿、热、痛等明显感染者，应提前拆线。

（二）禁忌证

遇有下列情况，应延迟拆线:

1.严重贫血、消瘦，轻度恶病质者。

2.严重失水或水电解质紊乱尚未纠正者。

3.老年患者及婴幼儿。

4.咳嗽没有控制时，胸、腹部切口应延迟拆线。

（三）准备工作

无菌换药包，小镊子2把，拆线剪刀及无菌敷料等。

（四）操作方法

1.取下切口上的敷料，用酒精由切口向周围消毒皮肤一遍。

2.用镊子将线头提起，将埋在皮内的线段拉出针眼之外少许，在该处用剪刀剪断，以镊子向剪线侧拉出缝线。

3.再用酒精消毒皮肤一遍后覆盖纱布，胶布固定。

清创缝合术

（一）适应证

新鲜创伤伤口。

（二）禁忌证

化脓感染伤口不宜缝合。

（三）准备工作

1.器械准备消毒钳、持针器、镊子（有齿及无齿镊）、缝合线、剪刀、引流条或橡皮膜、外用生理盐水、纱布、棉垫、绷带、胶布、75%酒精等。

2.手术者洗手，戴手套。

（四）操作方法

1.清洗去污 ①用无菌纱布覆盖伤口;②剪去毛发，除去伤口周围的污垢油腻（用肥皂水、松节油），用外用生理盐水清洗创口周围皮肤。

2.伤口的处理 ①常规麻醉后，消毒伤口周围的皮肤，取掉覆盖伤口的纱布，铺无菌巾。换手套，穿无菌手术衣;②检查伤口，清除血凝块和异物;③切除失去活力的组织;④必要时可扩大伤口，以便处理深部创伤组织;⑤伤口内彻底止血;⑥最后再次用无菌生理盐水和双氧水反复冲洗伤口。

3.缝合伤口 ①更换手术单、器械和手术者手套;②按组织层次缝合创缘;③污染严重或留有死腔时应置引流物或延期缝合皮肤

换药术

（一）目的检查伤口，清除伤口分泌物，去除伤口内异物和坏死组织，通畅引流，控制感染，促进伤口愈合。

（二）适应证

1.手术后无菌的伤口，如无特殊反应，3～5天后第一次换药;如切口情况良好，张力不大，可酌情拆除部分或全部缝线;张力大的伤口，一般在术后7～9天拆线。

2.感染伤口，分泌物较多，应每天换药1次。

3.新鲜肉芽创面，隔1～2天换药1次。

4.严重感染或置引流的伤口及粪瘘等，应根据其引流量的多少，决定换药的次数。

5.烟卷引流伤口，每日换药1～2次，并在术后12～24小时转动烟卷，并适时拔除引流。橡皮膜引流，常在术后48小时内拔除。

6.橡皮管引流伤口，术后2～3天换药，引流3～7天更换或拔除。

（三）准备工作

1.换药前半小时内不要扫地，避免室内尘土飞扬;了解病人的伤口情况，穿工作服，洗净双手。

2.物品准备无菌治疗碗两个，盛无菌敷料;弯盘1个（放污染敷料）;镊子2把;剪刀1把;备酒精棉球、干棉球、纱布、引流条、盐水，攸锁或氯亚明棉球，胶布等。

3.让病人采取舒适的卧位或坐位，利于暴露创口，冬天应注意保暖。

（四）操作方法

1.用手取下外层敷料（勿用镊子），再用镊子取下内层敷料。与伤口粘住的最里层敷料，应先用盐水浸湿后再揭去，以免损伤肉芽组织或引起创面出血。

2.用两把镊子操作，一把镊子接触伤口，另一把接触敷料。用酒精棉球清洁伤口周围皮肤，用盐水棉球清洁创面，轻沾吸去分泌物。清洗时由内向外，棉球的一面用过后，可翻过来用另一面，然后弃去。

3.分泌物较多且创面较深时，宜用生理盐水冲洗，如坏死组织较多，可用攸锁或其他消毒溶液冲洗。

4.高出皮肤或不健康的肉芽组织，可用剪刀剪平，或先用硝酸银棒腐蚀，再用生理盐水中和;或先用纯石炭酸腐蚀，再用75%酒精中和。肉芽组织有较明显水肿时，可用高渗盐水湿敷。

5.一般创面可用消毒凡士林纱布覆盖，必要时用引流物，上面加盖纱布或棉垫，包扎固定。很多因素（例如张力、位置、血液循环以及伤口的方向等等）都会影响拆线的时机。太晚拆线则会形成所请的铁道式的疤痕（epithelial-lined tract）。正常情况下拆线的时间如下表：

伤口位置拆线日数眼睛3-4脸部4-5颈部4-5头皮7躯干6-14手足10-21关节14

拆线时可用生理食盐水或双气水清除伤口血块，以便看清楚缝线。拆完线后伤口马上面临张力增加的问题，张力可能会造成伤口裂开或越来越宽的疤痕。此时可贴透气肉色胶布，每两、三天换一次。因为疤痕成熟及强度稳定约须6个月，所以建议胶布应贴6个月，才能达到减少疤痕宽度的效果。总之，伤口处理，第一步考虑伤口的愈合，第二步考虑达到最佳的外观。

第三篇：少先队辅导员必须掌握的基本知识

少先队辅导员必须掌握的基本知识

一、红领巾的系法

（一）口诀

领巾披在肩，左尖压右尖，右尖绕一圈，圈里抽出尖。

（二）步骤

1、左手托红领巾时，整理衣领（有衣领的将之立起）。

2、两手牵拉长边左右角合适的地方。

3、折长边：沿长边横向往下折几折（到恰当处，留下的尖角面不要太小，以利系打好后，压在衣领下时仍能清晰地看到红领巾的后一个尖角；成人使用绸缎质量领巾时也可将长边两角适当处抓在一起，形成自然的皱折而不需折边的方法。）

4、两手举红领巾同时从胸前往后（越过头部）至肩背部放领巾，即：“领巾披在肩”。

5、用左手拿的尖角去压住右手的尖角恰当处，即：“左尖压右尖”（形成两尖交叉状，且用任意一只手以便于以下程序操作的方式捏住两角交叉点，形成一个轴心。）

6、拉住被压在下面的右尖绕过上面的左尖往右拉至下巴的领巾“V”形中间处，即：“右尖绕一圈”。

7、将已到“V”处的右尖插进“轴心”处已形成的“圈”中并向下拉出，且拉紧，即：“圈里抽出尖”。

8、将衣服领翻下压住红领巾。

二、队礼的敬法

（一）要领及含义

右手五指并拢，从胸前自下而上，高举过头：它表示“人民的利益高于一切”。

（二）步骤（分解动作。熟悉后将以下步骤形成连贯动作，一气呵成。）

1、立正。

2、右手五指并拢。

3、右手从体侧移至腹前。

4、右手从腹前经胸、前额至头上。（3、4步骤行走位置从体侧到体前经扣纽扣外衣襟一线，不超过此线。）即：“从胸前自下而上”。

（三）规范动作所达成的手形及位置

1、右手背腕部，小臂成一条直线运动至完成动作时的一条斜线，任何部位不要出现凹凸形状。

2、完成时右手心与自己的左臂同一方向，手心略向“左斜下方”。

3、完成时，手掌位置处于自己的头上，即：“前额中央上方过一点的恰当位置；大拇指外侧离这个位置大约一拳远的距离；整个手形至肘关节处是一条自然的斜线；肘关节与自己的身体正面正好自然形成一个约135度的角。

4、敬礼时用右手指尖的力牵引而不要使用肘部力，以避免因动作僵硬带来动作的变形。

三、队歌的演唱要求

（一）内容

《中国少年先锋队队歌》

（二）要求

1、完整地演唱全曲，即两段。

2、每一段歌词要准确、清晰地演唱。

3、旋律要表达正确。

4、选取便于齐唱的伴奏带或歌曲带动全体参与队会或活动者演唱。

5、在无伴奏的情况下演唱，可由大队中的文娱委员（或其他委员，指导中的少先队辅导员）起音（起音者要起唱第一句完整的歌词）带动大家唱。

6、可由大队委中能担任指挥的委员或活动指导中的少先队辅导员担任演唱指挥，训练大家能跟指挥整齐、正确地演唱。

四、呼号的方法

（一）呼号的内容 领：“准备着，为共产主义事业而奋斗！” 回答：“时刻准备着！”

（二）步骤

1、主持人宣布：全体立正，请***带领我们呼号。

2、领呼者走上主席台，面对全体队员。

3、领呼者与全体队员（含在场系红领巾的成人）握举右拳。•右手五指向掌心处弯曲。

‚大拇指扣于食指及中指第二关节处。ƒ拳至右耳旁。

④拳心朝自己的左斜前约45度角处。⑤目视前方，神情庄重。

4、领呼者呼：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”回答者呼：“时刻准备着！”（语气要坚定，响亮。）

5、放下拳领呼者走下台，其余人还原立正姿势。

五、诵读入队誓词的方法

（一）誓词内容

（选自全国第五次少代会上2005年6月3日通过的《中国少年先锋队章程》）我是中国少年先锋队队员，我在队旗下宣誓：我热爱中国共产党、热爱祖国、热爱人民，好好学习，好好锻炼，准备着，为共产主义事业贡献力量！

（二）步骤及要求

1、主持人：“全体立正！请大队长（或前大队长、大队辅导员）带领新队员在队旗下宣誓（老队员重温入队誓词）。

2、大队旗手、护旗手执旗到主席台中间，旗面面对全体队员（尤其是面对新队员所在的位置）展开（旗手握旗杆、两护旗牵拉旗角）。

3、领誓人与宣誓人同一方向（面向队旗正面）站立。

4、握举右拳（与“呼号”握拳方式相同）。

5、领誓人说一句，宣誓人复述一句；至“宣誓人”处，所有人员高声报出自己的名字（气氛庄严，神情坚定）。

6、领誓人、旗手护旗手回原位。

六、旗手、护旗手执护旗的方法

（一）队旗样式及尺寸

1、样式。五角星加火炬的红旗。

•大队旗：长120厘米、高90厘米、旗中心是五角星和火炬。五角星为黄色，火炬由黄色线条勾勒出轮廓。

‚中队旗：长80厘米、高60厘米，右端剪去高20厘米，底宽60厘米的等腰三角形，形成一个三角形缺口，五角星及火炬在再以60厘米为边长的正方形中心。

2、制作材料：绸、缎、布。

（二）执护旗步骤及方法

1、旗手在前，护旗手于旗手后成一排，三人成三角形站立。•立正基础上旗手右手在后，虎口向上握旗杆，旗杆在前。

‚旗杆底部置于右脚前掌中部外侧（旗杆内侧紧贴脚前掌中部外侧）。ƒ旗杆上部紧靠右肩至锁骨处。

2、听到“出旗、敬礼！”口令后

•旗手右手提起旗杆向前上方（与地面约成45-60度角伸出，手直，旗杆下半部紧贴在右侧肋部。‚左手接握右手上端。

ƒ右手顺杆下滑至杆尾部（约留10厘米左右在拳外即可）。④右手握拳紧靠体侧腰下髋骨处。

⑤在旗手完成以上动作的同时，护旗手敬礼方法同“队礼的敬法”。

3、听到“礼毕”口令后

•旗手左手自然曲回自胸前，右手顺旗杆收回之势下垂。‚左手不动，右手接握左手上方。ƒ两手（右手握旗杆）回到两体侧。④调整还原至旗手执旗立正时的姿势。

⑤旗手完成以上动作的同时，护旗手右手回到右体侧，还原出旗前的立正姿势。

七、队干部标志的样式及佩戴位置

（一）样式

队干部标志由白底、红杆组成，长7厘米、宽6厘米。标志上红杠长4厘米，宽1厘米，杠与杠之间相隔1厘米。

1、大队委员标志：3条红杠。

2、中队委员标志：2条红杠。

3、小队长标志：1条红杠。

队干部的标志可用布、塑料等材料制作。

（二）佩戴位置 左大臂外侧上

少先队主题队会程序

（以中队会为例，若大队会则将“小队”改为“中队”，“中队”改为“大队”即可。）

中队长即主持：全体起立，各小队整队，报告人数。小队长（出列于本小队前发：“稍息、立正、报数”口令，小队队员依次报完数后，小队长又发“稍息”令等待向中队长报告；轮到本小队长报告时，小队长发了“立正”口令后再走向中队长，敬礼，中队长还礼）：“报告中队长，第X小队应到队员X名，因事病请假X名，实到队员X名，报告完毕！”中队长：“接受你的报告!”(双方敬礼，小队长跑回本队列前发“稍息”口令后入列。）

（所有小队长向中队长报告完毕后，中队长发“立正”口令后走向辅导员，敬礼，师还礼）。中队长：“报告辅导员，本中队应到队员X名，因事因病请假X名，实到X名，队会准备完毕，请你参加并指导我们的活动（会议）。”（注：报告词第二种，可在以上报告词的“报告完毕”一语后，增加“报告人：XX小队（中队）队长XXX”。以体现报告人的责任承担意识。辅导员：“接受你的报告，感谢你们的邀请，祝活动（或队会）圆满成功！”（双方还礼，中队长走回全队前的主持位置。）中队长：“XX地区XX学校XX中队XX主题队会现在开始！”“出旗，敬礼，礼毕！”（旗手，护旗手从门口走到黑板的左侧45度角处面对队员站立）。“唱队歌”（起音，要完整的第一句，歌词不要错。）“请坐下”，“请中队长 XX同学讲话”（简介本次活动的目的，提出参加活动的点滴要求。）

活动开始（围绕主题的汇报或展示、表演、训练、比赛、讨论、辩论等，是队会的中心，主要组成部分。）“请辅导员讲话”（参加队会的感想，对活动点评、肯定，提出队会效果延伸或开展下次活动的希望。）“全体起立”，“呼号”（辅导员领呼，全体握举右拳）：（领）：“准备着，为共产主义事业而奋斗！”（回答）：“时刻准备着！” “退旗、敬礼（礼毕！）” 宣布：“XX地区XX学校XX中队XX主题队会到此结束，感谢小伙伴的参与，感谢辅导员的指导、感谢（领导）来宾的光临。”

（注：若是在空旷场地上的大、中队队会，旗手护旗手则在主席台右侧朝向全体队员的左45度角立正预备；出旗行进时向左转135度角向主席台左侧方向迈步，礼毕前向右旋转45度角站立；退旗行进时再转45度角迈步，原路返回出旗出发前的方向，至“礼毕”前向左旋转135度角站立。）

第四篇：药店店长必须掌握的相关知识要点

太极集团TJJT

桐君阁千家店长大会

药店店长必须掌握的法律基本知识要点

一、国家关于药品经营管理的基本规定

1、药店必须有药品经营许可证和工商营业执照及其它相关证照，不得超范围经营。

2、经营药品必须符合国家药品标准，经营中药饮片必须是按照国家标准炮制、生产的。

3、处方药品、非处方药品实行分类管理。

4、进口药品应有进口药品注册证书和进口药品通关单。

5、禁止销售假药，包括药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有以下情形之一的按假药论处：①国务院药品监督部门规定禁止使用的；②依照本法必须批准而未经批准生产、进口或者依照本法必须检验而未经检验即销售的；③变质的，被污染的；④依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；⑤所标明的适应症或功能主治超出规定范围的。

二、处方管理办法的基本规定

1、处方系指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具作为患者用药凭证的医疗文书。

2、处方应当经所在执业地点执业医师签名或加盖专用签章后有效。

3、处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有限期最长不得超过3天。

4、处方药品必须凭处方购买。

5、西药、中成药、中药饮片可分别开具处方，也可以开具一张处方。

三、麻醉药品和精神药品管理条例规定

1、麻醉药品和精神药品是指列入麻醉药品目录、精神药品目录的药品，精神药品分为：第一类精神药品和第二类精神药品。

2、国家对麻醉药品药用原植物以及麻醉药品和精神药品实行管制。除本条例另有规定以外，任何单位、个人不得进行麻醉药品药用原植物的种植以及麻醉药品种和精神药品的实验研究、生产、经营、使用、储存、运输。

3、麻醉药品、精神药品实行统一进货，统一配送，统一管理。

4、麻醉药品和第一类精神药品应具有处方资格的执业医师开具。

四、根据公司规定

1、严禁赊销药品。

2、严禁销售私货。

3、销售药品时必须开具销售小票或销售发票，并注明生产批号。

4、严格执行限量销售药品的规定：⑴、含麻黄碱成分的复方制剂，一次销售不得超过5个最小销售单位；⑵、粟壳，一次销售不得超过患者三日用量，即总量不得超过27克。

五、药店店长除掌握以上基本知识外，还应遵守、执行国家所有法律法规和公司有关规定。

第五篇：如何培养新员工？必须掌握的13条法则

如何培养新员工？ 必须掌握的13条法则

时光如梭，当下，正值各大企事业单位大量揽才之际，如何招聘新员工，名校毕业、专业对口自然是一种选择，但对新员工的入职前培育也是最为重要的一步。开始就培育好了，那原来不是人才的新员工也能成为人才，可是如果一旦培育出了问题，那即便是名师名校毕业的新员工也会成为职场中的累赘。请在HR工作的一定加以注意了，关注新员工的培育和培养。当然，新员工的培育和培养问题也不单是HR的事，也是公司上下领导所有的职责。

对员工的分类培养，不同对象都有其特定的方法以及需要注意的事项。比如“让其自由发挥”的培养方式，虽然很有用，但是如果把这种方法用于刚进入公司的新人，往往都会失败。

那么对待新员工要用什么样的培养方式呢？幸好，我们看看这下面关于新员工培育的这13条法则吧。HR们注意了，学习学习吧：

1、明确培养新员工的重要性——做事与做人

培养新员工是每一位管理者都要共同面对的话题。没有社会经验，完全一张白纸，新员工开始自己的职业生涯。他们会受到最初在公司遇到的上司及前辈的影响。

问题是，遇到的上司及前辈会是什么样的人呢？对他们的成长是否有正面影响呢？或者，他们会完全被那些不称职的上司毁掉？

所以，培养新员工，有两点很关键。一是要交给新员工做事的方法。虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。“做事的方法”会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。二是要新员工具备公司员工应有的素质。这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则，比如（报联商）汇报、沟通、说话方式、态度等。要反复交，知道新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。

新员工必须要尽早掌握这些准则，否则，随着年龄增大，改正不良习惯的时间就越长。所以，对于管理者来讲，素质培养是当仁不让的责任，这有助于新员工快速进入角色，掌握工作要领。

2、工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是在助跑

培养新员工需要纠正一个错误认识。新员工岗前培训不是终点，而是起点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。但集体培训是非常有限的，由于培训是在不工作的状态下进行的，所以不能直接教会如何工作。所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作，是一种辅助手段。

新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起，所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。

所以，工作才是培训的真正开始。做好接受的准备吧。

3、做给他看的培养方法——不要把部下当帮手

管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，扶上马，送一程。

没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，如果按照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。

要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之，要做给他看，让他做，适度评价。

谁都有第一次，所以新人很重要。这种方式很重要，尤其在职场第一步。所以从一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。

4、明确指导责任人——可以同时培训两个人

新员工满怀希望进入公司，所以管理者要让其得到成长，不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制，明确一位指导新员工的责任人，让他对培养新员工负起责来。一般而言，新员工培训责任人要尽可能选择那些有过2年左右工作经验的人。

新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正错误。新员工的领悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个问题”的原则，逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应给出建设性意见。

不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人，否则很有可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通，所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

同时必须要明白，培训新员工同时也意味着对指导责任人进行培训，这是挑战，也是学习成长，所以不能错过这个好机会。必须认识到这个重要性。

5、确定新员工的培训流程、方式方法——从整体性工作开始

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念，反过来，要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一，但培养新员工是有一定程序的，一般会让他们大致做一遍部门的所有工作，了解相互的关系以及全体同事。

无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单一局部。

要掌握培训流程的原则：从比较容易的工作开始到较难的工作；从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话，要根据部门的工作内容，明确规定工作顺序。

作为管理者，要明确一个先后顺序，详略程度，是大家对部门各个组的情况都有所了解，此时要逐一交叉替换指导责任人，不要单一限定。负责人增加了，也相当于扩大了培训的范围。

6、不要弄错指导的顺序——首先要准确，其次要迅速

培训新员工时，如果已经过了“做给他看，让他做，表扬他”的初期入门阶段，之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。（导师与师带徒模式结合）

最初的阶段，要把重点放在做事的准确性上，不过于要求处理速度以及工作量，避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作，接下来就是对速度的要求，指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后，就应该循序渐进地给他一些前辈的工作，使其成为一个独立而合格的员工。

以上三个阶段应该说是指导新员工的基本：首先要准确，其次要迅猛，才能做得更好。

需要注意的是，在新员工培训时，一定要按照顺序进行指导。有的新员工性子比较急，想一下子做得和前辈一样，于是就想跳过一些步骤。如若任其发展，会削弱基本功，短视行为，长此以往后果将会不堪设想。

7、要为顾客工作——工资是顾客支付的（从观念上改变）

在员工素质培养方面，新员工理解的第一个问题就是，工资不是由公司付的，而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点：企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。

新员工必须经过特别教导，才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心，从行为及态度上都要有所体现，养成良好习惯。这一点，前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想，决定公司未来的发展。

8、让新员工确认上司的指示——一次就做好吩咐的工作

对于新员工来讲，原则上是一次完成上司指示的工作，遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。特别是复杂内容，要养成反复确认其内容，等待上司肯定了才动手的习惯。不要不好意思，甚至把反复澄清当做“失礼”行为，事实上，拿了工资就要对工作负责。接受上司交派任务，如果不能一次做好，会直接影响自己的信心，同时引发公司同事对自己的失望印象，直至疏远。

对于管理者来讲，给新员工指示时要注意这一点，从容易到复杂，循序渐进，并且当员工向你提问时，要认真听取问题，清楚回答问题，不要不耐烦，要鼓励新员工要养成大胆提问的习惯。如果你不耐烦，他们就不会提问，将会促使其按照自己的想法去做。

这是培养新员工素质的第一步，一次性工作习惯的养成，管理者责无旁贷。

9、要习惯报告执行的结果——“理所当然”容易出现问题

报告做完被人交付的事情的结果成为执行报告。新员工要在最开始的时候养成这个习惯：被人追问之前，先报告执行的结果。

接到了指示并执行，工作还不算做完。无论什么事情，都要向对方确认，这才是真正的结束。做完了而没有汇报只能算“做了一半”。

等上司说：“对了，那件事情怎么样了？”时，就容易出错。先报告，工作才能顺利进行，才能形成愉快的工作氛围。

10、养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦

培养新员工时，有一点非常重要，就是培养守时的习惯。要遵守出勤时间，遵守开会时间，特别要严格遵守与客户约定时间等。

培训新员工时是给他们灌输公司新的时间观念的转型期。事实上，这几乎是大多新人的软肋，时间方面马虎惯了，不经意间就会丧失与同事、客户建立信任感的机会，所以，勿以善小而不为。（以身作则带头作用）

11、养成良好的书写习惯——字如其人

培养新员工素质时要注意一点，就是要养成良好的书写习惯，写的字要易懂，而且内容简单明了。字如其人，很难想象，一个人动辄出现错别字，漏写字，字迹潦草的现象，只能说明对工作的公司不重视；同时文如其人，管理者要指导新员工写好文本报告，把冗长文章修改得更加简单明了。

这些都是管理基本功，功夫在诗外，一点也含糊不得。

12、要做出迅速的反应——速战速决

新员工必须养成的另外一个习惯就是，能迅速对指示或者提问、请求做出反应，并且能立即处理好每一项工作。整个团队反应速度很快，但有人步调不一致，会迫使大家放慢速度，从而影响团队业绩。新员工做事速度和反应速度，取决于所属部门以及前辈上司的工作速度。所以，管理者必须以身作则，帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。

13、养成助人为乐的习惯——把工作当做快乐的事

现在的年轻人很多不会为他人着想，“各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”，但这种想法在职业之初是非常可怕的。要记住，你不是一个人战斗，要融入团队，新员工稍有空闲，如果身旁有需要帮助的同事，一定要乐于协作。这也是融入团队的重要标志。

培养新员工基本素质的目的就是学会和自己工作的同事更好的工作，快乐的工作。毕竟，1+1要大于二，大家好才是真的好。

务实的讲，新员工培育是重要而不紧急的事情，十年树木百年树人，一定要从长计议。令人稍感欣慰的是，在零售业我们看到了同行们的未雨绸缪，如苏宁电器自2003年开启的“1200工程”，十年磨一剑，通过全面、系统、专业的培养，使得新进大学生历练成为零售连锁业的精英。企业以人为本，无人则止，智慧都是相通。

把握新员工培育的基本，相信我们会事半功倍。

解释：

“新员工”这里重点指的是文职级或以上岗位的人员。当然，以公司规模、性质等不同来实际操作。