武城县卫生局业务科创先争优活动总结

第一篇：武城县卫生局业务科创先争优活动总结

卫生局业务科创先争优活动总结

2012年上半年，在县委县政府、卫生局党委的正确领导下，业务科坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以促进和谐、科学发展为主题，以文明创建等活动为抓手，结合日常工作和重点工作，深入开展创先争优活动，取得了一定成效，有效发挥了局机关党组织的战斗堡垒作用，为科室和谐稳定发展提供组织保证和政治保证。按照局党委要求，深入开展创先争优活动工作部署，积极开展各项活动，总结如下：

一、高度重视

将开展创先争优活动与“三好一满意”活动结合起来，并作为今年党建工作的头等大事抓实抓好。创建学习型科室为抓手，以加强机关作风建设为重点，创建文明科室为主线，自觉参与形式多样、内容丰富的学习活动，不断开拓视野，完善自身素质，提高工作能力。通过将日常工作有效推进，不断增强党员意识，加强党性修养，更好地适应新形势下工作的需要，坚定理想信念、保持奋发向上和与时俱进精神状态，牢固树立公仆意识，求真务实，甘于奉献个人工作信念，并将其作为事关科室长远发展的大事来推进和落实。

二、扎扎实实做好医政相关工作

（一）做好2009-2010年度执业医师考核工作 根据德州市卫生局《关于做好2009—2010年度执业医师考核工作的通知》（德卫医字【2012】1号）的要求，自2012年1月起，对全县各级各类医疗、预防、保健机构的执业（助理）医师，进行了以工作成绩(含继续医学教育)、职业道德为内容的考核；完成了474名执业医师信息考核网络管理系统的录入和上报；对164名考核不合格人员，进行为期两天的培训、考试。同时，组织全县133名执业（助理）医师参加了执业医师考核一般程序人员上机业务水平测试。

通过这次考核，提高了全县医务人员对执业医师考核和继续医学教育的重视程度，提高了不断学习的积极性和自觉性，广大医务人员的业务水平将得到不断提升。

（二）做好全县卫生技术人员继续医学教育活动的组织、考核、登记等管理工作。

根据《山东省继续医学教育实施细则》以及省、市其他相关规定，通过灵活多样的形式，比如培训班、进修班、研修班、学术讲座、远程教育、业务考察、临床进修和有计划、有组织、有考核的自学等，组织卫生技术人员参加继续教育，专业技术人员的理论和技术水平不断提高。2012年有750多人征订上网卡，94人征订《山东卫生》。8月份，对40名卫生技术人员2007年7月1日至2012年6月30日五年继续医学教育任期进行学分考核，完成初审并上报市医学会。

（三）完成执业医师和执业护士考试报名工作 按照德州市卫生局《关于做好2012年护士执业资格考试现场确认工作的通知》要求和德州市卫生局《关于做好2012年医师资格考试现场审核工作的通知》要求、全市2012年医师资格考试会议精神，对考生的照片、信息、身份证、毕业证严格把关，打印确认单并由考生确认报名信息准确无误，最后由考生签字完成现场确认工作，报送市局审核。完成了48名考生的护士执业资格考试现场确认工作，168名考生医师资格考试现场审核工作。

（四）加强麻醉药品安全管理工作

按照《麻醉药品和精神药品管理条例》的相关要求，对县医院、中医院、保健站和老城中心卫生院的麻醉印鉴卡进行现场审核和换证工作。为做好麻醉药品使用和管理的评估工作，从县医院抽调2名专家到老城中心卫生院进行现场指导和检查，从麻醉药品的使用规范和日常管理等方面都提出了意见和建议，县医院和中医院、保健站也都做好了麻醉药品的自查、互查工作，保证麻醉药品和第一类精神药品的安全使用和管理。

（五）加强血液管理，保障用血安全

加强二级医院输血科建设和临床用血管理。要求各医疗机构规范临床用血，掌握用血指征，做好输血前各项检查，填写输血签字同意书，做好各种标签和标本的保存备查工作。加强对临床用血的监督检查，实行输血报告制度。县医院输血科和血液透析中心，通过了市卫生局的检查验收。

（六）加强医疗废物管理

根据《关于进一步加强医疗废物管理工作的通知》（德卫发电„2012‟3号）文件要求，进一步加强医疗废物规范化管理，有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生危害，在全县医疗机构开展了医疗废物处置工作自查自纠工作，针对发现的问题制定切实可行的整改措施，及时整改。

（七）继续实施“卫生强基工程”，提高基层卫生技术人员的技术水平，推动县级医院人才和技术力量下沉。

6月底前，组织各县直医疗卫生单位分别与10所乡镇卫生院和一处社区卫生服务中心、三处社区卫生服务站签订了2012年—2015年的帮扶协议。每所乡镇卫生院也与2—3处村卫生室签订完帮扶协议。

（八）积极应对突发事件，做好份内工作。

按照国家食品药品监督管理局关于暂停销售使用媒体曝光的13个铬超标产品的通知要求，召开全县医疗机构负责人紧急会议，成立武城县应对铬超标药用胶囊工作领导小组，传达全市会议精神，对我县医疗卫生单位应对铬超标药用胶囊问题工作进行了部署。坚决杜绝从卫生院流出问题胶囊，杜绝卫生室工作人员私自购买和使用问题胶囊。对各医疗机构的工作情况实行日报制度，截止目前，全县各级各类医疗机构没有发生任何问题。

（九）进一步推广优质护理服务，提高临床护理服务 质量和水平。

按照市卫生局《2012年德州市推广优质护理服务工作方案》中，2012年二级医院优质护理覆盖60%以的要求，积极组织实施，并及时上报优质护理服务信息月报。2011年，县医院优质护理覆盖率为56%，今年县医院，以深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，优质护理服务病房创建活动在全院顺利推广，力争通过市局验收，完成优质护理覆盖60%以上病房的工作目标。

（十）改善服务流程，实行“先看病后付费”的服务模式。

继镇（街）卫生院4月1日启动“先看病后付费”的服务模式后，妇幼保健站、县中医院分别于6月28日、7月7日实施“先看病后付费”的服务模式。不定期到医院查看运行情况，每月完成《推行“先诊疗后付费”服务模式实施情况统计表》并上报，截止目前没有出现病人拖欠费用情况，各医疗机构运行良好。

（十一）继续深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动。

加强抗菌药物临床应用管理，制定印发了《2012年全县抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，进一步健全抗菌药物临床应用管理工作制度和监督管理机制，明确医疗机构主 要负责人是本单位抗菌药物临床应用管理第一责任人；明确医务部门为抗菌药物临床应用管理的牵头部门，以及各相关部门在抗菌药物临床应用管理中的职责分工，层层落实责任。县局与医疗机构主要负责人、医疗机构主要负责人与临床科室负责人分别签订《武城县医疗机构抗菌药物临床合理应用责任状》。严格落实抗菌药物分级管理制度，县直医疗机构明确了本机构抗菌药物分级管理目录，对不同管理级别的抗菌药物处方权进行严格限定，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，并采取有效措施，保证分级管理制度的落实，杜绝医师违规越级处方的现象，从而有效控制细菌耐药，保证医疗质量和医疗安全。

（十二）继续深入开展“三好一满意”活动，提高医护服务质量，构建和谐医护关系。

根据德州市卫生局《关于印发全市医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》（德卫医字„2012‟38号）文件精神和要求，制定《全县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》，同时制定印发了《2012武城县医务人员医德医风量化考评实施办法》，对全县各级各类医疗机构的医师、护士及其他卫生专业技术人员实行定性考评与量化考核。一个考评周期内进行两次考评，半年一考核。让每一名医务人员积极从自我做起，主动加强自身职业道德修养，创建一种风情正气的就医环境，提高武城卫生系 6 统的医疗服务质量和服务水平。

制定印发了《关于进一步加强卫生人才队伍建设的实施意见》，制定学习培训配档表，做到集中学习常态化。各医疗机构卫生技术人员每周六下午进行集中学习和业务培训。县直医疗机构轮流组织业务知识和操作技能讲座，各乡镇卫生院及乡医参加学习。截止目前，已组织培训12期次，参加人员600人次。

（十三）加强医疗市场监管

按照《关于进一步加强全市医疗机构胎儿及婴儿遗体处置监督管理的紧急通知》的通知要求，加强医疗机构内部管理，规范尸体处置，并组织全面检查，堵塞薄弱环节，加强职业道德教育，提升人文素养。通过自查自纠，我县未有违规处置胎儿及婴儿遗体的情况发生。根据德州市卫生局《关于进一步加强医疗质量管理 确保医疗安全的通知》和《关于上报医疗安全风险点排查情况的通知》要求，进一步加强医疗质量管理，确保医疗安全，对我县医疗卫生机构存在的安全风险点进行一次彻底排查，建立问题台账，并明确整改措施、整改时限和负责人、责任人，实行整改到位销号制度。印发《武城县打击非法行医暨医疗安全百日专项整治行动工作方案》的通知（武卫发【2012】5号），自3月15日至6月底开展百日集中行动，严厉打击无证行医行为、非法开展器官移植、肾脏透析、利用B超等手段非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠、严肃查处医疗机构超范围开展诊疗活动，将科室或房屋出租、承包，假借其名义开展诊疗活动及其他 违法违规行为。

(十四)严厉打击非法行医活动

严厉打击组织出卖人体器官犯罪行为，规范医疗市场，制定印发《2012年全县器官移植专项整治行动工作方案》，依据方案要求卫生局与医疗机构、医疗机构和医务人员分别签订《武城县医疗机构依法执业、不从事非法器官移植承诺书》和《武城县医务人员依法执业、不从事非法器官移植承诺书》。安排全县各级各类医疗机构积极配合公安系统，打击组织出卖人体器官犯罪行为，做到规范执业，警钟长鸣。

三、存在的问题

一是部分基层单位对发展党员重视不够，党员比例偏低；二是个别党组织创造力、凝聚力、战斗力不强，发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用不突出，争创活动缺乏针对性措施和有效载体平台；三是活动开展不平衡，存在有讲形式、走过场等不良现象。

2012年，业务科将以创先争优活动和“三好一满意”活动为载体，坚定不移地走科学发展之路，为科室的发展提供坚强、有力的政治、思想、组织和队伍保证。也借这次总结机会，向其他科室学习，找差距，补不足，把各项主题活动抓得更有成效，更好地促进科室和谐稳定发展。

武城县卫生局业务科 二〇一二年八月十七日

第二篇：卫生局党委创先争优活动总结

卫生局党委创先争优活动自查总结

自开展创先争优活动以来，卫生局党委坚持高起点、高标准、高质量，精心组织，狠抓落实，深入扎实开展各项活动，取得了初步成效。现将活动开展情况总结如下：

一、积极动员，全面部署。

全区“创先争优”动员会后，局党委召开专门工作会议，研究制定了《在全区卫生系统基层党组织和党员中深入开展创先争优活动实施方案》，并于6月30日召开了卫生系统创先争优活动动员大会。各医疗卫生单位党员、积极分子和各单位中层以上领导共有80余人参加了会议。会上传达了全区动员会议精神，宣读了卫生局“创先争优”活动实施方案，对活动进行了具体的安排部署，党委书记 作了动员讲话，提出要把活动的落脚点和出发点落实到维护人民群众健康利益和推动卫生事业快速发展上来。会上医疗一线党员代表、机关党员代表和党务工作者代表分别做了参与创先争优活动表态发言。各支部党员在支部的统一组织和号召下，以书面承诺、公示承诺书、宣读承诺等形式向支部和群众做出了承诺，并 设立“创先争优”党员示范岗20个。

二、加强领导，狠抓落实。

卫生局成立了“创先争优”活动领导小组、工作督导组，明确督导责任，开展督导检查。做到组织到位，思想到位，工作到位。各医疗卫生单位根据自身实际也相应成立了领导组，切实担负起了开展创先争优活动的领导责任，积极组织党员投身到活动中去，实现了组织和党员全覆盖。在活动开 展过程中，按照组织部的统一要求和部署，卫生局党委及所属各支部通过挂宣传标语、播放滚动字幕、简报、院报等形式加强宣传，并统一制定了创先争优活动党员明白卡，发放到党员手中，努力营造一种人人积极参与的良好活动氛围。

三、主题活动，彰显特色。

1、党性教育活动。6月12日卫生局全体职工在***馆举行了“让党旗更鲜艳”主题系列活动。在活动中广大党员面对党旗重温入党誓。通过重温誓词，使广大党员干部提高了思想认识，进一步增强了党员意识，激发广大党员干部立足岗位做奉献，在各项工作和活动中做表率，树立起党员良好形象的热情。

2、志愿服务活动。6月、9月，卫生局党委组织市二院、保健院的党员志愿者开展了“让党旗更加鲜艳，作用更加彰显”主题志愿者服务活动。在活动中市二院、保健院内科、外科、五官科、眼科及B超医生深入敬老院，对入院人员进行了健康体检。党员志愿者立足自身优势，倾情为民，以实际行动体现了共产党员的先进性和医务工作者人道博爱的奉献精神。

3、义诊宣传活动。9月15、20日卫生局党委先后两次组成10余人“创先争优党员宣传队”到***镇、***镇大集，对广大群众开展健康知识宣传、咨询活动，入户走访群众5家8人次，为200余名群众提供了义诊咨询服务，发放健康教育资料7500份。

4、“我是党员我先行”主题活动。卫生党委以服务型责任区为载体，在全系统党员中号召并组织开展了“我是党员 我先行”主题活动。在活动中党员干部积极发挥先锋模范作用。在麻疹病人增多时，党员干部带头上一线流调、加班加点为广大群众进行疫苗接种，他们不分节假日，只要有疫情随叫随到，开展了以20—45岁人群麻疹疫苗免费接种工作，农村接种11306人，同时开展了中小学生的查漏补种工作，有效预防了麻疹的暴发流行。在为西南干旱灾区及玉树地震灾区捐款活动中，党员干部带头捐款，带头多捐，全年共组织捐款活动4次，累计捐款总额66，275 元。

5、扎实开展“五到户八推动”活动。结合党建工作“五到户八推动”及区委包扶工作的要求，4月末开始，领导干部带头到西峰山新西村开展包扶工作，深入农户了解备春耕、防涝、秋收情况，积极开展防火宣传，帮助完善村级组织建设，对贫困户及残疾人员进行了重点走访慰问。在包扶工作中既能结合工作实际为包村村民办理就医手续，不定期开展送医下乡，又能在新西村购置防火服、参加全乡运动会中给予资金的支持。

6、健全和落实党内关爱机制，开展党内关怀“六访两跟上”活动。局机关及基层各党组织都能做到在党员干部工作遇到挫折、思想有情绪、生活有困难、家庭遭变故、身体患疾病等情况时进行思想上的劝解和所遇困难的帮助。全年进行党内关爱活动4次，采取各种形式对需要帮助的党员进行慰问、交流谈心8次。

7、“双争双比”活动。10月以来，局党委按照区委的统一要求和部署，召开专门会议，确定以“三强三化”为主要内容在卫生系统开展卫生系统“双争双比”活动，制定下发 了《 卫生局党委深入开展“双争双比”活动实施方案》。在活动中市二院党总支组织了“爱医院、讲文明”知识竞赛，通过竞赛回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策，激发广大党员干部，立足本岗服务人民群众的热情。

四、注重结合，推进工作。

1、与本职工作相结合，切实提高卫生综合保障能力。根据目标任务，紧紧围绕提高全区人民健康水平这一目标，突出公共卫生和农村合作医疗两大重点，扎实做好“两癌”筛查、农村孕产妇补助、孕前期孕早期补服叶酸，麻疹疫苗强化免疫、乙肝补种、居民健康档案等项目，截止目前全区城市居民健康档案体检率达88%以上，65岁老年人健康体检7849人次，筛查乳腺癌955人、宫颈癌897人，提高了农村妇女宫颈癌、乳腺癌早诊早治率；农村孕产妇住院分娩补助187人，共计发放补助资金56，100元，新农合为 名农村患者报销花费 元，让老百姓真正得到实惠。

2、与落实医改任务相结合，推动卫生事业健康发展。积极推进基本药物制度实施、药品零差率销售和乡镇卫生院综合改革等医改任务。目前，11个乡镇卫生院和2家社区卫生服务机构在实行集中采购、统一配送的基础上，取消基本药物的销售加成，切断“以药补医”的渠道。通过医疗机构改革和多渠道补偿，确保基层卫生服务机构将基本药物按照集中采购的价格供给患者使用，使百姓用药价格至少降低15%—20%，达到减轻患者费用负担的目的。

3、与“创建满意医院”相结合，构建和谐医患关系。坚持“以病人为中心”的服务理念，不断改善患者就医环境 和就医程序。黑河市二院、妇幼保健院将医院收费、价格通过电子屏幕、多媒体查询机、检查区公示板、导诊台价格表、一日清单和药品明细单进行公开、公示，让患者享有知情权、选择权和监督权，促进医疗卫生行业良性发展。在创建“群众满意医院”过程中二院还坚持执行便民服务活动，为患者提供门诊饮水机、轮椅，在三楼门诊建立了候诊区，安装了大屏幕电视机解决患者站立候诊的问题，深受患者的好评。

4、与诚信服务相结合，打造特色鲜明的品牌。为使创先争优、学习型党组织建设活动取得实质性的效果，打造特色鲜明的品牌，卫生党委持久深入地开展卫生系统诚信建设。我局将诚信服务作为活动载体，把医德医风作为“讲”、“评”、“公示”的重要内容。紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，再加措施，再加力度，促进了医护人员观点的进一步好转，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。树立一批医德高尚、德艺双馨的标兵，用身边的人来教育身边的人。市二院叶志民、幸福乡卫生院史春艳分获市级和乡级“德艺双馨”优秀医生称号。

五、存在问题，下步打算

“创先争优”和双争双比”活动开展以来，卫生局党委虽然做了大量工作，但通过自查也发现存在一些不足：一是在活动内容及活动模式还不是很清晰，载体找得还不是很准确，活动成效不明显，部分党员“双争双比”手册记录不完整；二是有的党组织和党员的承诺事项同自身实际、岗位职责相脱节，没有量化，不便考核评价。针对自查发现的问题，局党委将从以下几方面开展工作，通过“创先争优”和双争双比”活动组织和引导全系统党组织和广大党员在卫生事业又好又快发展的进程中当先锋、做表率、创佳绩。

1、要围绕保发展、保民生、保稳定的大局，积极开展提升素质活动。

2、要结合“城乡结对、送医下乡”、“场区共建”、“五到户八推动”、“十大绩效工程”、“五个一”等活动载体，加大深入基层、服务基层工作力度。

3、有的放矢地开展“专业医疗志愿服务”活动，通过主动上门服务、设立困难群众医疗服务绿色通道、发放医疗救助卡、结对低收入困难家庭等形式，让医疗卫生改革与发展的春风吹遍每一个角落。

第三篇：业务科总结

2016年在中心领导的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，业务科认真贯彻落实党的十八大和十八届五中、六中全会精神，立足以人为本、惠民安居，调整业务政策、完善业务系统、制定业务规范、加强稽核检查，各项工作都取得了一定的进展，圆满完成年初制定的目标任务。现将2016年工作汇报如下：

一、工作任务完成情况

截止16年年底，全市共归集住房公积金5.58亿元，完成计划的133%；扩面净增单位78家1105人；发放个人住房公积金贷款 780 户1.8亿元，完成计划180%；加大贷款逾期催收力度，贷款逾期率为0.09‰,控制在1‰以下；全年归档贷款资料240卷，全中心共录入电子档案资料1万4千余条；审批房地产开发公司楼盘项目14个。

二、工作措施

依靠集体智慧，整理出新政，上调公积金提取额度，放宽公积金贷款条件，简化公积金办事流程。促进住房消费，充分发挥住房公积金在房地产去库存的作用。积极联系开发商，派专人售楼部现场集中面签，把方便群众落到实处；对行动不便的借款人及担保人通过提前预约，上门服务，把服务送到群众家中。

在贷后管理上，始终把风险防范放在第一位，对每月的贷款回收专人负责对账记账，责任到人。对逾期人员建立逾期台账。2016年，通过电话、上门催收，发律师函、法院起诉等措施，全年共收回住房公积金逾期贷款29笔182375元。

三、特色目标完成情况

今年业务科按照中心加大催建力度，扩面编外、聘用人员的要求，进行了专项部署，制定了工作方案，开展宣传动员，与各管理部协力推行该项工作，目前已为78家单位为，共计 1105 名职工办理了住房公积金缴存登记手续，让住房公积金政策惠及更多职工。

今年依托中心信息化建设、软硬件升级，初步业务建立电子档案。业务科结合档案管理和业务审核要求，向软件开发公司提供出业务档案电子化的要求，从缴款、提取、贷款三个方面，逐项分类，联系实际情况多次讨论，确定每项业务录入档案的项目，同时制定了《铜川市住房公积金资料录入规程》按照业务分类确定22项录入资料的要件、顺序、份数，规范了住房公积金归集、提取、贷款操作，统一业务流程，完善档案资料的录入，做好中心电子档案升级基础工作。目前中心电子档案系统可实现在线查阅、增补档案等功能。

针对“去库存”这项重点工作，业务科今年重点调研了公积 金贷款对房地产去库存的作用。全面调查了铜川市房地产库存和住房贷款现状，透彻分析商业贷款和住房公积金贷款的优劣势，发现了住房公积金在房地产去库存中面临的问题，在调研报告中提出扩大公积金惠及面，增加公积金贷款人群；简化程序，放宽政策；发展异地贷款；鼓励中低收入群购房贷款等措施，为今后公积金贷款政策调整提供了方向。

四、编报清单，规范业务流程

编制了中心权责清单，公共服务事项清单。对照《条例》，对中心4项权利责任事项、5项公共服务事项，进行梳理逐笔逐项记录，确保中心业务的合法性、准确性和完整性。同时精减审批项目，简化办事流程。通过编制权责清单，进一步明确中心职责权限，形成、运转高效、依法保障的职能体系和科学有效的权力监督制约协调机制，推进政务公开，将缴存、支取、贷款等主要业务办理流程、所需资料和服务承诺等通过政府公示向全社会公开，接受社会监督。耐心细致的解答中心网站住房公积金政策问题，2016年共线回复职工问题284条，答复市长信箱11次。

制定归集、贷款、提取业务操作规范，结合新系统简化了业务流程，提高了业务办理效率。归集缴款实现银行到账自动匹配分解至职工账户；支取业务大部分由管理部窗口直接办结，实 现支取资金实时结算；贷款业务实现了流程安全控制和贷后管理的人本服务，依靠流程控制实现了对业务的有效监督，缩短业务周期。

按照业务分类制定《聘用人员业务量核算办法》，在制度上保障考核工作顺利进行，促进中心业务考核工作更加科学、规范，使工作人员绩效与薪酬分配更加公平、合理，调动工作人员积极性。同时制定《实行AB角工作制度》将责任划分到人，保持中心正常业务工作的连续性，确保群众办事不受影响。对各项业务稽核差错，保证业务规范操作，增强工作人员的责任心。

五、核准数据，完善业务系统

为了保证新旧系统的顺利过渡和住建部“双贯标”要求，今年全面核对了自中心成立以来所有的贷款数据。由于中心业务陈旧，数据长期未进行核对，造成核对工作难度高，科室成员任劳任怨，牺牲周末休息时间加班核对、修改，共计核对了1万2千余户贷款的户名、贷款金额、证件号码、贷款余额等信息。新系统上线后，由于数据库不兼容，在数据导入中丢失了全部楼盘项目数据和部分贷款配偶数据，科室成员又补录2000余条信息，补录100余户楼盘项目信息，确保基础数据的准确性和完整性。

业务系统升级过程中，在系统本地化和功能完善方面做了大 量的工作，也取得了不少成果。系统上线前，对照中心各项业务政策，逐条逐项进行讨论研究，向软件开发公司提出了业务系统的要求，风险控制点，进行了一系列的测试，确保系统功能正常。系统上线初期，在实际业务办理中出现各种各样的问题，常常导致业务无法正常办理，业务科积极同前台工作人员，软件开发公司协调、沟通，修改系统控制，核准数据，确保公积金业务正常。自系统上线后，共填报系统顾客与产品(项目)需求变更报告30张，收集整理各项业务需求变更87项，从缴存登记、流水勾兑、各项提取办理、贷款录入资料扫描、财务报表等方面完善了系统功能。制度了《铜川市住房公积金归集与执法操作规程》、《铜川市住房公积金提取业务操作规程》、《铜川市住房公积金贷款业务操作规程》，积极指导、协助管理部处理各种“疑难杂症”，保证了各项业务的正常开展。

同时为配合系统升级强化工作人员操作能力，强化为民、惠民、便民意识，提高服务能力和办事效率，开展了两次组织 “业务技能大练兵”考试。采取理论考试和上机实际操作两种形式,考对考试成绩靠前的22名工作人员进行“综合柜员”评定，享受相应待遇，对成绩靠后者进行相应处罚，通过奖优罚劣，激励、督促工作人员不断加强学习，提升自身能力和素养。

六、规范信用管理，制定差别化管理办法

中心今年进行了一系列制度创新，在领导要求和指导下编 制了《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》。建立了以守信激励、失信惩戒为核心，针对缴存职工公积金业务方面的信用管理制度。缴存职工的信用等级按采集的信用信息从缴存职工失信情节、次数、逾期金额等方面综合评定，由高到低划分。根据信用记录、债务纠纷、判定违法、违约事项、公积金相关业务等情况评定信用等级。按照职工的信用等级在公积金业务提取、贷款、担保等方面享受优惠服务或限制惩戒。让诚实守信的群众得到方便，达到弘扬诚实守信的良好社会风尚、完善社会信用体系管理机制的目的。

七、推进“商转公”贷款、完善担保制度

针对“商转公”贷款业务办理繁琐，不能体现公积金便捷、高效的情况，积极调研“商转公”业务，研究各地市公积金相关政策，就简化 “商转公”贷款抵押办、防控风险、缩减办理环节与委托银行、房产管理部门多次协商，制定了可行政策。

为了进一步规范管理，结合《缴存职工按信用等级实施差别化管理办法（试行）》，制定了《铜川市住房公积金贷款担保人担保实施细则》，根据缴存职工信用等级及对外担保、商业贷款金额综合确定职工贷款所需担保。对信用良好的职工减少担保，提供方便；对信用不良的职工追加担保，控制风险。

八、2017年工作思路

（一）配合完成自主核算，做好贷后管理

全力配合软件公司，核对各项银行数据，保证自主核算按时上线。针对自主核算后的新增环节，向合作银行学习办理流程，完善管理制度，确保资金安全。

（二）完善信用体系

继续完善信用管理体系，配合诚信管理系统上线，将进一步完善信用等级分级、使用。

（三）彻底完成档案电子化在目前的基础上，建立完备的档案管理系统，将中心所有业务档案电子化，建立档案管理制度，加强保证人信息变更、房屋他项权证等方面的管理，设臵贷款抵押管理专岗，对贷后抵押权证实行专人转岗管理。

（四）推进公积金扩面

按照《铜川市灵活就业人员住房公积金缴存与使用实施细则》积极推进公积金扩面。积极加强与工商、人社、工会、税务等部门的沟通联系，对灵活就业人员，做到有的放矢。大力宣传，加强与合作银行的协作，以贷促缴，提高公积金使用率，同时做好对灵活就业人员的信用评级，从准入上降低贷款风险。

第四篇：XXX市卫生局2011年创先争优活动总结

XXX市卫生局2011年创先争优活动总结

一年来，我市卫生系统根据市委、自治区卫生厅的统一部署和要求，认真贯彻落实十七届五中全精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观, 明确活动载体,结合工作实际，突出服务中心、服务大局的特点，推动卫生事业发展,取得了一定成效，现将活动开展情况总结如下：

一、加强组织领导，确保活动有效开展。

成立了以XXXXX同志任组长的活动领导小组，领导小组下设办公室和指导小组，负责开展日常工作。并建立了全市卫生系统创先争优活动的联络负责人。

二、明确主题载体，制定实施方案。

结合我市卫生系统实际，制定了《XXX市卫生局在全市卫生系统基层党组织和党员中深化“科学发展先锋行”深入开展创先争优活动实施方案》，以“构建广西沿海医疗卫生中心，争当卫生科学发展排头兵”为目标，以 “强化作风效能建设，优化医疗卫生服务，深化医药体制改革”为主题，以“创和谐团队，创优质服务，创平安医院，技术创新争先，廉洁行医争先”为载体，继续开展创建人民满意医院、白衣天使等活动，发挥党员带动作用。

三、强化活动宣传、营造活动氛围。

通过卫生信息网、板报、标语等形式加强宣传，广泛宣传在卫生系统开展创先争优活动，报道活动的目标、方法和措施。活

动开展至今，我局定期制作XX期简报，共编写简报XX期，制作学习专栏以及宣传栏，实行公开承诺上墙制度。

四、公开服务承诺，扎实开展点评和新一轮“亮旗承诺，践诺争优”活动

一是召开市直医疗卫生单位创先争优活动现场交流会,局党组领导在会上对市直各医疗卫生单位2010年开展创先争优活动情况,特别是承诺践诺方面进行了点评,对好做法,好经验作出充分的肯定，指出存在的问题和今后努力的方向。各县区卫生局党组和市直医疗单位党委（总支）的领导点评其下属基层单位党支部,基层支部书记点评党员,全市卫生系统参加点评的支部共有XX个, 被点评的党员XXX人。二是组织全市卫生系统各个基层党组织根据本单位职能作出新一轮党组织公开服务承诺，每位党员根据自己的岗位职责和工作特点作出服务承诺。通过结合实际提诺、主动公开承诺、力体力行践诺、上级组织督诺、干部群众评诺五个方面进行持续指导和督促。全市卫生系统XX个党组织分别提出了XXX项惠民、利民承诺，XXX名党员结合岗位实际书面公开争优承诺。

五、结合卫生实际工作，创先争优。

（一）整治城乡卫生环境

全面开展创建工作，顺利通过自治区创卫考评组两项达标考评，城乡环境卫生一体化管理收到了明显成效。

（二）深化医疗卫生体制改革

我市基层医疗卫生机构已全部实施基本药物制度，实行药品零差率销售。全市基层医疗卫生单位核定编制数XXX名。

（三）增强卫生基础设施项目建设

今年市人民政府安排我市卫生系统市级重点项目X项，止到XX年XX月，已完成投资XXX亿元,完成计划的XXX%。

（四）抓好重大疾病预防控制。

大力实施防治艾滋病攻坚工程，完成全市辖区共XX个艾滋病检测筛查实验室的资质验收工作，城镇居民艾滋病防治知识知晓率达XXX%，农村居民达XX%，提前完成任务指标。各种疫苗报告接种率达到XX%以上。截止XX月XX日，婚检率达XX%；住院分娩补助率XX%，XXX名农村妇女补服叶酸，新生儿出生缺陷率下降，自治区下达我市的贫困白内障患者复明手术任务完成。

（五）其他卫生工作取得明显成效

新农合工作开展进展顺利，参合农民XX万人，参合率XXX。个人筹资水平提高到XX元/人/年（比去年提高了80元），“两癌”检查试点项目县灵山县完成宫颈癌检查XX人，乳腺癌XXX人。全市累计开展144种临床路径，进入临床路径的病例数共XXX例，完成临床路径的病例XX例，占XX%。我局驻政务服务中心窗口月办结率XX%，实现办理提速XX%，群众评议率XX%，评议满意率XX%。

六、提高自身建设，利用典型先进引路

一是开展学习型党组织建设工作，制订《XXX市卫生局2011年党组理论学习中心组学习方案》、《XXX市卫生局2011年学习型党组织建设工作方案》和《2011年XXX市卫生局深入开展党史学习教育活动实施方案》组织和引导全体干部群众深入学习中国特色社会主义理论体系和优秀党史著作。二是学习王辉同志立足岗位创先争优、忠实践行科学发展观的政治品质，学习杜云同志

公而忘私、甘于奉献的无私情怀，学习韦寿增同志坚定与执着地守护国家利益，守护人民利益、守护内心信仰的先进事迹和崇高精神；学习蓝云同志坚定信念、为人民服务、无私奉献崇高的思想品德和自觉实践“三个代表”的高度政治觉悟。学习沈浩同志不图名不图利、坚定信念、勤奋工作、艰苦奋斗的品质。三是把学习胡锦涛总书记在庆祝中国共产党员成立90周年大会上重要讲话精神作为一项政治任务，在抓好学习的基础上，着眼于加强和改进各方面工作，切实把讲话精神落到实处。四是开展“好干部善执行”活动。结合绩效考核平衡计分卡申报的工作内容，按照活动目标做到“六要六不要”、实现“四个突破” 的要求认真开展工作，把工作任务分解到科室，由科室落实到个人，使每一位同志都能明确自己的任务，都能提高工作积极性，在执行意识上找出实现新突破的思路，在执行能力上找出实现新突破的方法，在执行机制上找出实现新突破的方式，在执行氛围上找出实现新突破的动力。通过动员部署和宣传，我局干部职工工作面貌焕然一新，有效的推进各项卫生工作的开展。

七、创新党建模式，开展惠民活动，在党建工作中构建和谐关系

（一）开展“进基层、察民情、办实事”主题实践活动 以“巩固提高，有所创新，有所发展”为总体要求，坚持工会服务大局、服务职工的原则，推动我局创先争优活动的深入开展和工会工作的创新发展，全面提升做好新形势下职工群众工作的能力和水平

（二）开展志愿服务活动

组织多部门深入企业服务的开展志愿服务活动，为探索解决

企业办证多头跑、多次跑等问题提供了一个较好的审批工作模式，切实解决我市重大建设项目在办理相关审批工作时存在的问题，充分发挥基层党组织的先锋模范作用，以开展“微笑XXX、满意XXX”活动为契机，深入XXX港区开展“送服务进企业”活动。活动介绍了审批流程，赠送了办理相关审批手续的告知材料，并为企业解决办证过程中所存在的问题，得到了XXXXX项目厂业主的高度认可。

（三）开展主题党日活动

一是利用“七一”契机，深入XX镇XX村和XX村党支部开展新“农村建设”和“结对共建”活动。活动以XX村作为示范村，举办“新农村建设启动仪式”和XX村庆祝“七一”活动开幕仪式，并在村委球场进行义诊、健康宣传、卫生执法、碘缺乏防治知识宣传等活动。机关党员干部亲自慰问了两村的党员代表并与XXX村党员群众进行了座谈交流，向农村基层党员介绍了我市在北部湾经济开放开发以来，新农村建设所取得的成效，为促进两村的长远发展打下了坚实的基础。二是利用“敬老月”活动契机，我市市直医疗卫生单位通过开展护理、照料、心理疏导、信息咨询等活动，对退休老职工进行节日慰问，切实关心老年人生活，倾听他们的心声，帮助解决他们的实际困难，使他们感受到党组织的温暖。此次活动，共走访慰问了XXX位老党员代表，其中市直XX位，基层XX位，给他们送上了节日慰问金和慰问品。

（四）开展“三好一满意”活动和“微笑XXX”活动 结合实际、结合工作岗位，把创先争优活动作为学习实践科学发展观的继续和延伸，扎实推进当前中心工作，初步呈现出组织创先进、党员争优秀,医疗上水平、党员提素质的良好局面，加

强医德医风，提高服务水平，服务人民健康，争当卫生先锋，充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，为广大人民群众提供优质、高效、快速、便捷、安全的医疗服务。

XXXX年十二月X日

第五篇：卫生局为民服务创先争优活动总结（范文模版）

XX卫生局

开展“为民服务创先争优”工作总结

自创先争优活动开展以来，我局以‚服务‘一地一区’建设，稳妥推进卫生改革，提高医疗服务质量‛为主题，以服务中心、服务群众、改进作风、提高效能和加强基层组织为具体目标，把深化医药卫生体制改革、加强卫生系统党组织建设作为创先争优活动的重要载体，活动总体呈现出组织领导有力、活动开展有序、系列活动有特色、人民群众得实惠的良好态势。

一、基本情况

卫生系统参加创先争优活动党组织共XX个。其中：党委X个，党总支X个，党支部XX个（其中民营口医疗机构X个）。应参加创先争优活动的党员XXX人，实际参加XXX人，覆盖率达XX%。

二、活动开展情况

(一)传达会议精神，及时动员部署。市卫生局及县委创先争优活动动员会后，我局迅速将会议精神进行传达学习和动员，局主要负责人就卫生系统如何开展创先创优活动的进行了系统部署，并提出了明确的工作要求。

(二)成立组织机构，建立工作机制。卫生局党委及时成立了由局长任组长、分管领导任副组长、局机关科室相关人 员及医疗卫生单位院长为成员的创先争优活动领导小组，下设办公室负责日常工作，对卫生系统创先争优活动进行指导和督查。领导小组就方案制定、七一表彰、书记培训、分片负责、信息报送等研究了具体办法，形成了保障活动有序组织开展的工作机制。

(三)制定实施方案，突出鲜明主题。结合卫生工作实际，及时制定卫生系统党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案，以‚服务‘一地一区’建设，稳妥推进卫生改革，提高医疗服务质量‛为主题，在卫生系统扎实开展以创建‚五好‛先进基层党组织和争当‚五模范‛优秀共产党员为主要内容的创先争优活动。要紧紧围绕县委、县政府中心工作，深化医药卫生体制改革，大力加强卫生系统党组织建设和党员队伍建设，激发广大干部职工的积极性和创造性，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，确保人民群众健康水平不断提高，促进全县医疗卫生事业与经济社会协调发展。

（四）培训指导结合，保障活动开展

一是卫生局创先争优活动领导小组，组织局党委所属总支和支部书记进行专题业务培训，制作了宣传活动样本。二是结合卫生工作实际和业务工作需要，为加强医疗卫生单位规范化管理、提高医疗服务水平和医疗质量，对‚党员上党课‛、‚书记谈理想‛工作进行了安排并实施。

(五)服务中心工作，开展系列活动(一)开展党员服务队活动。自创先争优活动开展以来，大邑县卫生局组建了XX支党员服务队，XXX名党员医生、护士积极报名参加。为充分发挥党员服务队联系群众密切的优势，深入全县村（社区）开展结队帮扶、义诊宣传、济贫助困、上门体检、文明劝导等活动，以实际行动践行党员‚心系于民、服务于民‛的承诺。

（二）开展“述、评、点、诺”活动。按照在基层党组织和党员中大力开展创先争优‚述（双向述职）、评（群众评议）、点（领导点评）、诺（公开承诺）‛活动的要求，局党委及下属总支(支部)和党员同志分别结合自身工作实际，分别进行了双向述职、群众评议、领导点评和公开承诺，党员同志以佩带党徽、设立党员示范岗等形式亮证上岗，充分发挥了党员同志的示范带头作用，广泛接受社会监督。

（三）开展‚窗口单位和服务行业‛创先争优活动。一是开展“三亮”活动。即亮窗口、亮理念、亮承诺。通过佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；设立电子显示屏、展板、制作便民服务手册等，公开岗位职责、服务流程和承诺事项等；工作中规范着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。

二是开展“三比”活动。即比学习、比服务、比奉献。通过加强政策法规学习、业务技能学习培训和职业道德教育，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识。己有XXX人 参加学历教育、职称教育和继续医学教育，有XX名医务人员取得了上一级任职资格，XX名专业技术人员取得了执业（助理）医师证书。对卫生行政审批事项全部实行‚统一受理、一站式审批、一体化运作‛的工作模式，在X个乡镇公立卫生院设立代办点，方便群众办事；同时优化了办事流程，缩短了办事时间，提高了群众的满意度，卫生局政务中心窗口服务在县政务中心每月排名中名列前茅。通过举办业务知识竞赛、护理技术操作比赛、病历书写评比等，提高了医务工作者和党员同志的业务水平和工作能力，提高了服务效能。

三是开展“三争创”活动。即争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意窗口服务单位；通过争创党员示范岗、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合岗位特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员当标兵、树榜样、作表率，在本岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

四是开展“三好一满意”活动。即服务好、技术好、医德好和群众满意。医疗活动中医务人员做到服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。真正做到‚以病人为中心‛，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快 捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。

三、主要特点及成效

卫生系统‚为民服务创先争优‛活动开展以来，按照县委统一部署，突出‚广、紧、优、明、实‛五个字，立足实际，兼顾全局，坚持行业启动、行业培养、行业指导、行业考评，实现了全系统基层党组织和广大党员干部全覆盖、全参与，卫生行业‚为民服务创先争优‛活动进展顺利、成效初显。

一是宣传发动突出一个“广”字。卫生局高度重视，迅速成立了领导小组，抽调了一批政治可靠、作风过硬、素质较高的精干力量组建了办公室和工作小组，明确职责要求，强化督导检查力度，形成了一级抓一级、层层抓落实、人人参与的工作格局。

二是监督检查突出一个“紧”字。按照规定的实施步骤，严格程序，严格标准，严格把关，扎实推进，力求把‚为民服务创先争优‛活动做实做细。局活动领导小组和办公室定期对各医疗卫生单位‚为民服务创先争优‛活动进行检查和指导，对发现的问题和不足，限期整改到位。

三是典型引路突出一个“优”字。坚持典型引路，示范带动，‚

七、一‛前夕开展‚我为党旗添光彩演讲比赛‛活动，同时召开表彰会，对评选出的X个先进基层党组织、XX优秀共产党员和X名党务工作者进行了表彰奖励，在全系统营造了‚向先进看齐、做行业标兵‛的氛围。

四是公开承诺突出一个“明”字。在局党委、各支部及党员分别创先争优公开承诺，并把承诺列为目标考核。组织各单位将创争目标、标准要求、便民实事、反腐纠风等内容，在公开栏、学习园地、简报等形式向党员群众公布，主动接受监督。

五是主题活动突出一个“实”字。开展‚以病人为中心，开展优质服务‛、‚保障医疗安全，构建和谐医院‛等为载体实践活动，有效解决了医疗服务态度生硬、过度诊疗、信息不公开等问题。组织了‚送医送药送健康‛义诊活动，分批深入乡村、社区、企业开展义诊服务，对系统退休职工和联 系乡镇中的困难户进行帮扶慰问，对洪灾中受损的单位倡仪捐款捐物。今年以来，组织捐款达XX余万元，及时送到困难户和受灾医疗单位。

以上是我局开展‚创先争优‛活动以来的一些做法和成效，但在开展活动过程中也存在一定的问题，如活动开展还不平衡，宣传的深度还不够，解决实际问题还需加强等。在下一步和工作中，抓好三个方面的工作。一是继续加大‚创先争优‛活动的宣传力度，在党员积极参与的同时，带动全体职工一起参与到‚创先争优‛活动中来；二是要注重解决实际问题，推动‚创先争优‛活动的顺利开展；三是要结合卫生实际，突出行业特色，大张旗鼓选树先进典型，以典型的力量激励广大党员干部争做行业典范，为‚创先争优‛活动扎实有效开展营造良好氛围。

二〇一一年十一月一日