计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序[范文模版]

第一篇：计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序[范文模版]

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计算机管理系统崩溃意外事件的应急措施和恢复程序

1、目的

确保采供血活动过程的有效实施，信息完整。

2、适用范围

本程序适用于采供血活动中使用的计算机信息管理系统崩溃等意外事件发生时。

3、职责

3.1办公室是该程序的归口管理科室。

3.2网络管理员对计算机系统出现故障无法作用时，进行紧急的组织抢修工作。3.3各科室负责在计算机系统出现故障时，向办公室进行报告和恢复手工采供血活动及记录。

4、程序

4.1血站工作人员必须严格遵守网络管理办法。4.2手工质量记录

4.2.1各科室内应随时保证有采供血过程手工操作所用的各类质量记录，以备计算机管理系统崩溃时应急使用。

4.2.2手工质量记录具体包括：采血标签、献血员登记簿、检验科血液标本检测结果登记本、检验科血液标本检测结果报告单、全血出入库登记本、成分血出入库登记本、成分制备登记本、血站发血单据（一式四联）等。

4.3计算机管理系统崩溃报告流程

4.3.1首先发现计算机系统崩溃等意外事件的工作人员，应立即通知站办公室。4.3.2站办公室立即安排网络管理员对系统崩溃的原因及波及的范围、影响的程度进行核实，作出判断，并填写《计算机管理系统崩溃处理评审表》，将核实结果及处理建议报站领导审批。

4.3.3站领导审批后，网络管理员立即通知各业务科室，恢复所有手工操作，并作好全面记录。

4.4手工操作工作流程

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4.4.1由血源科指导献血者填写《献血者健康情况征询表》（下简称征询表），审核无误后体检医生进行体格检查。

4.4.2体格检查正常后，将《征询表》交检验人员作血液快速检测，快速检测合格后，检验人员贴上体检条形码标签，交与血源科人员填写采血标签。

4.4.3血源科人员根据条形码标签的编号填写采血标签的相应编号和献血者姓名，并将填写好采血标签的《征询表》交与献血者采血。

4.4.4采血护士采血时，仔细核对条形码标签与采血标签的编号是否相符，并将条形码及采血标签同时贴在留样试管上和采血袋各处。

4.4.5采血完毕，血源科手工办理献血证，并将献血者相关信息抄在献血员登记簿上，抄写完毕进行对照核查。

4.4.6检验科根据试管上采血标签信息填写《血液检测结果登记本》及《血液检测结果报告单》，并打印实验原始数据相关人员签字保存。

4.4.7供血科根据采血标签信息将全血和成分血分别登记在《全血出入库登记本》和《成分血出入库登记本》上，制备成分时，应在《成分制备登记本》记录相关信息。

4.4.8发血室根据检验报告结果在《全血或成分血出入库登记本》上记录血液入成品库情况或报废情况。

4.4.9发血室发血时，填写一式四联的发血单据，并在《全血（成分血）出入库登记本》上记录相关信息。

4.5组织维修

4.5.1办公室根据领导批示，立即组织专业人员对计算机及管理系统等进行检修。4.5.2属于软件系统崩溃的，办公室联系软件开发商，恢复软件管理系统，并启动光盘刻录的数据进行数据恢复。

4.5.3属于服务器硬件设备损坏无法正常使用的，办公室联系服务器专业维修人员进行维修，维修完好后，启动系统备份数据或光盘刻录的数据进行系统恢复。

4.6恢复后处理

4.6.1崩溃的系统恢复正常后，各科室应在恢复的管理系统中录入系统崩溃时的手工操作信息。

4.6.2网络管理员应作好各项维修维护质量记录。

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5、相关文件 设备控制程序

6、质量记录

6.1计算机管理系统崩溃处理评审表 6.2计算机维护记录 6.3设备维修记录

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第二篇：预防意外事件的措施

重庆市璧山区人民医院

非医疗因素引起的意外伤害事件防范措施

一、病人自我人身伤害的防范措施

1、医务人员接诊病人时，应对其进行心理社会评估，发现有心理问题时，立即正面引导，并与家属联系，以取得配合，同时报告科室负责人和相关人员。

2、有心理问题的住院病人应安置在远离危险地段的病房，加强巡视，关心安抚病人，及时发现病人的心理障碍，有针对性进行心理疏导，必要时请精神科医生会诊。

3、对有精神症状的患者，应安置在单人病房，病房你不得有锐器等危险物品，24小时专人陪护，防止自杀或伤及他人。

4、发现有自杀倾向的患者，实行24小时监护，加强心理治疗，必要时转至专科医院。

5、有心理问题的病人，医务人员将病人心理动态作为交接班内容之一，记录病人行为和采取的措施。

二、住院病人擅自离院的防范措施

1、病人入院时，医务人员应交待住院须知，强调不允许擅自离院和离院后可能发生病情变化或其他意外。

2、对不听劝阻的病人，必须在相关同意书上签字，以示责任自负。

3、危重、病情特殊、手术前的病人禁止离院，必要时如实记录，并报科室负责人和相关部门及处理。

4、门卫、保安员对抬担架或搀扶离开医院的人员应主动询问，发现问题，及时与相关科室及医务科联系，并阻止出院行为。

5、对住院病人离院情况要进行交班，各班次随时确认、清查病人返院情况，做好记录。

三、病人入院前、检查途中、检查时防范意外的措施

1、医生对门诊病人病情、思想状况、行为能力综合判定是否需要陪检，对危、急、重病人首先住院后检查，并根据病情选择陪送住院方法（步行、推车、轮椅等）。

2、住院病人需离开病房检查时，必须有人陪检，陪检人员应了解病人病情、检查前的准备、特殊检查知情同意手续履行情况等，再根据病情选择陪检方法。

3、危重病人需检查时，必须有医护人员陪同，并配备急救药品、物品等。

4、陪检途中应严密观察病情，注意病人的体位、道路情况、运送的方法和速度。

5、检查中，检查科室人员应观察病情，一旦发现病情变化，立即停止检查，就近或就地抢救，同时报送检科室和相关部门协助抢救。

6、检查后，陪检人员及时将检查时的特殊情况向经管医生汇报。

7、辅助检查科室配备常规抢救药品和设备，检查医生掌握常见抢救技能。

四、医疗设备故障引发非医疗意外的防范

1、科室认真执行仪器设备管理管理制度，严格操作规章，定期保养并记录。

2、设备科定期检查、保养、维修设备，做到检查有记录、处理有意见、结果有反馈。

3、大型设备、高危设备、易燃易爆、有放射线的设备，严格上岗资质，操作人员必须有上岗证，严禁高危设备带病工作。

4、对压力容器、计量器具定期检查。

五、医疗活动中病人人身财产损害的防范

1、利用入院宣教、医患沟通、公休会等方式加强病人安全防范意识教育，告之报警电话。

2、科室发现有侵害动向，立即报警，一到接到报警，保卫人员应在5分钟累赶到现在，遏制事态发生。

3、医院保卫实行24小时定时或不定时巡查制度，发现问题和隐患及时报告处理，并做好记录。

4、加强门卫人员责任心，注意进出人员的状态。

5、医院监控系统必须24小时监控，对监控系统中出现的可疑情况，立即处置。

六、医院建筑、车辆、设施管理因素导致非医疗的防范

1、对房屋外墙、排水管道定期检查，发现隐患及时处理，防止外墙、管道脱落伤人。

2、施工现场标识醒目，安全措施及设施符合国家规定要求，施工人员必须严格执行操作规程，严禁违章作业。

3、院内陡坡、转弯、交叉路口设立醒目标识，设立专用停车场，禁止在交通要道停放车辆。

4、医院供电线路及设施定期检修、保养，对病房的开关、插座定期检查，防止漏电伤人。

5、严格执行电梯管理制度，防范因电梯故障引起意外。

七、病人跌伤、烫伤、冻伤的防范

1、对躁动不安、昏迷及意识不清病人和小孩应使用床档或四肢约束带，以防坠床的意外事件发生。

2、保持地面清洁干燥，必要时放置“防滑警示”，以防病人摔伤。

3、在对病人是实施降温或保暖措施，应经常巡视病房，以防冻伤或烫伤病人。

第三篇：卫生所意外事件应急预案

医院意外事件应急预案

为加强对突发事件的组织与领导，医院成立突发事件应急处理领导小组及各类急救小组。院长担任领导小组组长，负责对全院突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。总值班、值班人员做好突发事件应急处理工作。

一、领导小组全权负责疫情突发后所有应急处理工作。

二、为确保各项工作的顺利实施，医院突发公共卫生事件领导小组下设临时工作小组

1、突发公共卫生事件综合医疗、护理急救队，由当班医护人员担任。

2、食物中毒、化学中毒医疗急救队，由肠道医生担任

3、传染病暴发流行医疗急救队，由防疫科医护人员担任。

4、重大创伤事故医疗急救队，由医院外科骨干担任。

5、物品供应小组负责应对突发事件所需设备、防护物品和药品、卫生材料的供应。

6、院内感染监控小组负责全院范围内的消毒喷杀、感染监控工作。

7、防疫科负责流行病学调查，并积极配合市防疫站等部门做好全市流行病学调查工作。

8、医护人员防护小组负责全院职工的防护工作，做好对职工和社会群众的健康教育工作。

9、后勤服务小组负责突发事件中医护人员的生活、饮食等后勤服务。

第四篇：2018外协队伍意外事件应急预案.

中国水电十一局有限公司安装分局金属结构制造厂

外协队伍意外事件应急预案

编制 审核 批准

编制部门：金属结构制造厂技术部

编制日期：2018年1月 15日

一、总则

（一）编制目的

为了积极应对可能发生的分包协作队伍因工程款不到位、包工头恶意拖欠员工工资等而引发的聚众闹事事件，高效、有序地组织开展化解工作，最大限度地减少协作队伍人员聚众上访、静坐和聚众斗殴，维护正常的社会秩序和工作秩序，维护项目员工和分包协作队伍人员的正当权益、生命安全和建筑施工现场的稳定，结合项目部实际，特制定本预案。

（二）编制依据

按照国务院《关于解决农民工问题的若干意见》（国发[2006]5号）和局《关于进一步加强项目管理的通知》的精神和要求，（三）适用范围

本预案适用于下列事件的应对工作：

1.因工程款不能及时到位，分包协作队伍人员聚众到建设单位、地方政府机关上访（请愿）、静坐，或对项目部实施围攻而引发的冲突；

2.因分包协作队伍负责人恶意拖欠员工工资，农民工聚众到项目部、建设单位、地方政府机关上访（请愿）、静坐，或分包协作队伍负责人转移结算款、卷款出走而引发农民工对建设单位、地方政府机关、项目部实施上访（请愿）、静坐或围攻，甚至引发的冲突。

二、组织机构及职责

由项目部成立应急响应领导小组，负责指挥、协调和处置出现的紧急事件。

组

长：秦红兵（厂长）

电话：*** 副组长：王虎林（副厂长）

电话：***

成员：李振华（总工）

电话：***

王卫东（办公室主任）

电话：*** 张

健（安全总监）

电话：*** 刘卫东（安全部部长）

电话：*** 刘

栋（技术部部长）

电话：*** 具体分工如下：

（一）现场协调（救援）组：

组长：秦红兵

（手机）*** 成员：王卫东

（手机）***

张

健

（手机）*** 负责对突发事件现场人员的接待、安抚，详细了解突发事件的起因，上访（请愿）、静坐或围攻人员的数量、组织机构、目的要求等；并及时将情况信息向应急响应领导小组予以汇报，投入对分包协作队伍负责人的解释和规劝（若发生伤害事件时，则尽快掌握了解情况，组织现场抢救）。

（二）接待联络组：

组长：王虎林

电话：*** 成员：王卫东

电话：***

负责联络，任务是根据应急响应领导小组命令和现场接待（救援）组提供的情况信息，及时对突发事件现场人员进行接待、安抚和疏导，控制事态的发展；并及时将现场信息向应急响应领导小组予以反馈。同时做好现场人员的饮食供应（若发生伤害事件时，则保持与当地公安、工会、建设行政主管部门及劳动部门、建设单位和监理单位等的沟通）。

（三）现场治安组：

组长：王虎林

电话：***

成员：刘卫东

电话：***

负责维持现场秩序，做好上访（请愿）、静坐或围攻人员与周围人员所提要求的记录（若系分包协作队伍负责人恶意拖欠员工工资事件的发生，应及时采取友好的方式，稳住分包协作队伍负责人；若系伤害事件发生，则应对现场当事人与周围人员进行问讯、记录）。

（四）清算（善后）处理组：

组 长：李振华

电话：*** 组 员：刘

栋

电话：*** 根据应急响应领导小组命令，分析事件的起因，及时向应急响应领导小组负责人提供分包协作队伍的完成工程量和结算情况；并根据应急响应领导小组的指示，实施工程款结算、农民工工资支付等工作（若发生伤害事件，负责妥善处理好善后工作）。

三、应急响应设施与装备 项目部确定救援车辆一部：

车牌号为：

豫MQ0977 驾驶员姓名： 郭鹏

电

话：

*** 车辆驾驶员接到应急响应电话后，不论在什么地方，必须停止一切工作，按电话要求赶赴指定地域。

四、应急响应

（一）突发事件的报告

1.突发事件发生后，现场的每一个员工都有义务以最快捷的方法，立即将事件所发生的情况报告应急响应领导小组的任一成员或项目部办公室。报告内容为发生事件的单位、时间、地点、简要情况等；若系听到即将有分包协作队伍人员聚众到建设单位、地方政府机关上访（请愿）、静坐，或对项目部实施围攻的信息，也应按照上述原则进行报告。

2.项目部应急响应领导小组的任一成员、项目部办公室接到事件的报告电话或情况通报后，应立即向应急响应领导小组组长（副组长）进行汇报。

3.项目应急响应领导小组在介入突发事件的同时，应将突发事件的起因，上访（请愿）、静坐或围攻人员的数量、组织机构、目的要求等，及时向分局重大事件（事故）应急救援指挥部办公室予以汇报。

4.项目应急响应领导小组在向分局重大事件（事故）应急救援指挥部办公室予以汇报的同时，应及时将事件的相关信息向建设单位、监理单位、地方政府相关部门进行通报、告知。

（二）现场处置 1.事件的处置原则是：稳定员工情绪，阻止上访、静坐，预防和制止围攻、殴斗，避免人员伤亡、财产损失，维护分包协作队伍人员的正当权益、生命安全和建筑施工现场的稳定。

2.项目应急响应领导小组接到报告后，应立即通知各应急小组在第一时间赶赴现场，了解和掌握事件情况，维护现场秩序开展解释、疏导和疏散工作；

3.首先要稳定分包协作队伍员工的情绪，特别是要做好分包协作队伍负责人的规劝工作；

4.应急响应领导小组负责人要亲临现场，和蔼对待到场的每一个员工，设法将其迎回到项目部会议室进行接待（提供开水；遇到就餐时间时，应提供饮食）；

5.因工程款不能及时到位，而发生突发事件时，项目部还要做到：（1）项目部负责人、清算（善后）处理组要向分包协作队伍员工公布该分包协作队伍的合同（协议书）签约情况、实际完成工程量和应结算工程款情况，以及未能及时支付工程款的原因；

（2）项目部主要负责人、现场协调（救援）组应同分包协作队伍负责人进行沟通，拟定工程款支付计划，并向分包协作队伍员工进行公布；

（3）必要时，接待联络组请求建设单位、监理单位予以协助，澄清事实。

6.因分包协作队伍负责人恶意拖欠员工工资或分包协作队伍负责人转移结算款、卷款出走而引发事件时，项目部还要做到：（1）接待联络组立即求助社会劳动保障、公安的力量，冻结分包协作队伍负责人的资产，对其实施控制和追究；

（2）应急响应领导小组负责人、清算（善后）处理组要亲临现场，向分包协作队伍员工公布该分包协作队伍已得到工程款情况；

（3）清算（善后）处理组有关人员，现场收集拖欠员工工资的实际情况，收集相关证据；

（4）应急响应领导小组负责人、清算（善后）处理组要同分包协作队伍的上级单位和担保单位进行沟通，制定具体的发放工资计划，向分包协作队伍的员工进行公布，并由清算（善后）处理组监督实施。

7.对已发生的事件现场，接待联络组立即与发生地劳动保障、公安进行联系，请求其协助；现场治安组负责维持现场秩序，做好上访（请愿）、静坐或围攻人员要求的记录，稳定现场人员的情绪，对现场围观人员进行规劝；严禁与现场人员发生正面冲突（特别要稳住分包协作队伍负责人）。

8.项目应急响应领导小组应及时将事件的发展相关信息向局重大事故（事件）应急救援指挥部办公室、建设单位、监理单位、地方政府相关部门进行通报、告知。

9.事件处理结束后，项目应急响应领导小组、各应急小组负责人应填写记录，并召集相关人员总结处置活动的经验、教训，研究防止事件再次发生的对策。并向局重大事故（事件）应急救援指挥部办公室写出书面报告。

五、预防措施

（一）严把分包协作队伍的进入关

1.严格执行局和分局的有关规定，按有关程序办理分包事宜，外协队伍的选择应首先在局公布的合格分承包名册中选择。

2.工程承包及劳务分包队伍资质审查内容：

(1)有关部门颁发的、有效的营业执照和施工资质证书。(2)经过公证的法人代表资格证书或法人代表授权委托书。(3)由当地政府主管部门颁发的有效“施工安全资格证”和从事类似工程的施工简历。

(4)所需员工的技术素质（包括负责人、工程技术人员和工人）及特种作业人员证件。

(5)安全施工管理机构及人员配备。

(6)保证施工需要的机械、工器具及安全防护设施、用具的配备。

（二）分包合同中应包括的内容：

对项目部不能及时支付工程款的承诺和双方对农民工工资支付的协议及监督措施。

（三）过程控制

1.按合同要求履行，及时结算工程款，并建立台帐；

2.分包队伍的结算工程款必须首先保障员工工资、日常生活费； 3.分包队伍员工工资的支付，必须在项目部的监控之下实施； 4.发放后的员工工资表必须报项目部管理部门备案；

六、预案演练

（一）本预案总体演练为桌面推演。历练解决协作和分配任务的能力。

（二）各应急小组进行职责演练。

第五篇：医院电梯意外事件应急预案

电梯意外事件应急预案

一、编制目的

为明确医院发生电梯意外事件时的处理程序，及时解救被困于电梯内的人员，特制定本预案。

二、编制依据

依据(中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行玫责任迫究的规定〉、(特种设备安全监察条例〉等法律法规以及电梯相关标准的有关规定，制定本预案。

三ˋ 适用范围

本预案适用于院内电梯发生意外事件时的应急救援和处置。

四、应急组织体系及职责

(一）电梯故障事件应急工作组构成 组 长： 行政副院长 副组长；总务科科长

成 员： 总务科电梯安全管理员、保卫科负责人、金地负责人、金地电梯操作员、临床医务人员、维护单位工作人员、保安队人员

(二)职责

1、研究制定救援抢险方案。

2、指挥调度有关人员进行事故处理工作。

3、对意外事件进行事故分析，明确责任并总结经验教训。

五、应急处置程序

(一)重急情况的处理和救援措施 1.电梯进水

电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电梯保持在开门位置-同时应应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电器部分完全晾干(或强制吹千)后方可送电进行全面检查。

2.发生火警

大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打“119”通知消防部门，配合消防部门做好应急处置工作。

3.发生地震

如果得到地震预报，应及时将电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应立即使电梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。

4.人员被困轿厢

电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时迅速至机房切断电梯电源，采用手动盘车装置将轿厢移至平层区，打开层门救出被困人员。

5.其它紧急情况

当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面检查，未排除故障的不得投入使用。

（二)应急流程

1、首位发现电梯故障的员工，立即与总务科电梯安全监管理员联系，告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向总务科长或分管院长汇报被困人员的信息。

2、总务科电梯安全监管理员接到救援电话立即赶到电梯机房，用内线电话与电梯内被困人员联系，向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后部。被困在电梯的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，切忌撬、爬。

3、定期与电梯内人员联系，告知救援进展情况。

4、故障解除后，故障电梯应经检测合格才准再次使用，未启用前应有停用标牌。

5、根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。

6、如被困人员中有身体状况差或病情不稳定如即将分娩、正在出血、急需氧气或药物治疗者，则同时需要医疗急救。向组长立即汇报，通知距离最近的医护人员组织急救。