安全管理学(概念及问答题)[最终定稿]

第一篇：安全管理学(概念及问答题)

1． 安全：是指没有引起死亡、伤害、职业病或财产、设备的损坏或换进危害的条件（来自<<系统安全大纲要求>>）2． 安全的重要性：（1）经济损失大（2）社会影响大(3)影响周期长（简答，结合例子）3.风险：是指在未来时间内，为取得某种利益可能付出的代价。风险度：单位时间内系统可能承受的损失。

4．职业安全卫生：通常是指影响作业场所内员工、临时工、合同工、外来人员和其他人员安全与健康的条件和因素。

劳动保护：为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，是想劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施及技术措施的总称。

安全生产：是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全健康、设备完好无损及生产顺利进行。

安全生产和劳动保护二者从概念上看是有所不同的，但从内容上有所交叉：前者是从企业的角度出发，强调在发展生产的同时必须保证企业员工的安全、健康和企业的财产不受损失;后者是站在政府的立场上，强调为劳动者提供人身安全与身心健康的保障，属于劳动者权益的范畴。二者也可统称为“职业安全卫生”或“劳动安全卫生”。但从与国际接轨考虑和我国正在推行职业安全卫生管理体系的现状来看，“职业安全卫生”一词可能更具代表性。5.安全性是指系统在可接受的最小事故损失条件下发挥其功能的一种品质。可靠性是指系统在规定的条件下，在使用期间内实现规定性能的可能程度。系统的可靠性与安全性事两个不同的概念，可靠性是针对系统的功能而言，可靠性技术的核心是失效分析：二安全性是针对系统损失而言，安全性技术的核心是危险分析。

6．科学管理学派----泰罗、法约尔;行为科学学派----梅奥;现代管理学派----西蒙 7.系统原理的基本原则：整分合原则，反馈原则，封闭原则，动态相关性原则

整分合原则的主要含义：整体把握，科学分解，组织综合管理的基本原理：系统原理，人本原理，预防原理，弹性原理

人本原理的基本原则：能级原则，（管理三角形的四个层次：经营决策层、管理层、执行层、操作层），动力原则，激励原则。

8.安全管理的三种手段：事故预防，应急措施与保险补偿

马斯洛需要层次论：自我实现、审美需要、求知需要、尊重需要、社交需要、安全需要、生理需要（从上到下，选择）

9．事故：是造成伤亡、职业病、设备或财产的损坏或损失或环境危害的一个或一系列事件 10.海因里希法则反映了事故发生频率与事故后果严重度之间的一般规律 11.研究未遂事故的困难：（1）也是最主要的问题，就是人们对其不重视。只要事故的发生没有造成严重的后果，许多人认为只是虚惊了一场，事故之后我行我素，依然如故，员工如此，管理层如此，政府部门也如此。（2）未遂事故数量庞大，对其进行调查、统计、分析研究需要投入大量的人力、物力，在有些情况下，这种投入时让人难以承受的。（3）未遂事故的界定困难。在大量的各类突发事件中，哪些属于未遂事故，在有些情况下是模糊地，对他的界定会因人的们的理解程度，观察事物的角度不同而有所不同。（4）因为我们只关心那些可能会造成严重事故的未遂事故，但在大量未遂事故中筛选出这类事故，要依赖于人的经验和直觉。

12.事故的基本特性：普遍性、随机性、必然性、因果相关性、突变性、潜伏性、危害性、可预防性。

13.伤害的分类（4类）：(1)暂时性失能伤害。受伤害者或中毒者暂时不能从事原岗位工作，经过一段时间的治疗或休息可以恢复工作能力的伤害。（2）永久性部分失能伤害。导致受伤害者或中毒者肢体或某些器官的功能发生不可逆的丧失的伤害。（3）永久性全失能伤害。使受伤害者或中毒者完全残废的伤害。（4）死亡。

14.p20。哪些认为是工伤。P21表。P24哪些属于物的不安全状态，哪些属于人的不安全行为。

15.事故致因理论的发展过程：

1919英国的格林伍德，进而在1939法默等人提出事故频发倾向理论。

1936年，美国人海因里希在《工伤事故预防》一书中提出了事故因果连锁理论； 1949年，葛登利用流行病传染机理论述事故的发生机理，提出了”流行病学方法” 1961年有吉布森提出，并由哈森引申的能量转移理论。16.瑟利模型把事故分为两个阶段：危险出现和危险释放。17.p39—p41的图，p42公式 18.伤亡事故直接经济损失：（1）人身伤亡后支出费用。（2）善后处理费用（3）财产损失价值。伤亡事故间接经济损失：（1）停产减产损失价值；（2）工作损失价值（3）资源损失价值（4）处理环境污染的费用（5）补充新职工的培训费用（6）其他费用 19.工作损失L=D*M/(S*D0)20.事故调查工作对于安全管理的重要性可归纳以下方面：（1）是最有效的事故预防方法（2）为制定安全措施提供依据（3）揭示新的或未被人注意的危险（4）可以确认管理系统的缺陷（5）是高效的安全管理系统的重要组成部分

21．事故调查人员素质：要善于探索，对其工作要有献身精神，勤奋而有耐心，而且必须精通有关被调查对象的专业知识，通晓那些影响整体工作的因素。

组成：根据事故的具体情况，事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加。事故调查组可以聘请有关专家参与调查。

22.事故现场处理：安全抵达现场；现场危险分析；现场营救；防止进一步危害；保护现场。23.事故现场勘查工作(4p技术)：人；部件；位置；文件

24.现场照相的方法：现场方位照相；现场概貌照相；现场重点部位照相；现场细目照相 25.事故现场图的种类：现场位置图；现场全貌图；现场中心图；专项图

26.事故分析包括现场分析和事后深入分析两部分。现场分析是在现场实地勘验和现场访问结束后，由所有参加现场勘查人员，全面汇总现场实地勘验和现场访问所得的材料，并在此基础上，对事故有关情况进行分析研究和确定对现场的处置的一项活动。而事后深入分析则是在充分掌握资料的基础上，进行全面深入细致的分析，其目的不仅在于找出事故的责任者并作出处理，更在于发现事故的根本原因并找出预防和控制的方法和手段，实现事故调查处理的最终目的。

27.现场分析的方法有：比较，综合，假设，推理。

事后深入分析的方法：综合分析法，个别案例技术分析法，系统安全分析法。

28.三不放过原则指事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有制定出防范措施不放过。

29.事故结案类型：责任事故，非责任事故，破坏事故。30．事故调查报告的主要内容：（493号文件）：（1）事故发生单位概况；（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；（3）事故的简要经过；（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；（5）已经采取的措施；（6）其他应当报告的情况。

31.3E对策：技术、管理、教育

32.安全技术对策着重解决物的不安全状态问题，安全教育对策和安全管理对策则主要着眼于人的不安全行为的问题，安全教育对策主要使人知道应该怎么做，而安全管理对策则是要求人必须怎么做。

33．安全技术对策的基本原则：防止人失误的能力（把电源插头做成非正三角形）；对人失误后果的控制能力（触电保安器）；防止故障传递的能力（电器线路中的保险丝，压力锅上的易熔塞）；失误或故障导致事故的难易（并联冗余系统）；承受能量释放的能力（加大系统的安全系数）；防止能量蓄积的能力（矿井通风）。

34.隔离：是采用物理分离、护板和栅栏等将已识别的危险同人员和设备隔开，以防止危险或将危险降低到最低水平，并控制危险的影响。

闭锁是指防止某事件发生或防止人、物等进入危险区域。

锁定是指保持某事件或状态，或避免人、物脱离安全区域。

联锁装置主要应用于电气系统中，主要目的是保证在特定的情况下某事件不发生。35.故障最小化的方法主要有降低故障率和实施安全监控两种。36.开展安全教育的意义：（1）既是企业安全管理的需要，也是国家法律法规的要求。（2）是企业发展经济的需要，是适应企业人员结构变化的需要，是发展、弘扬企业安全文化的需要，是安全生产向广度和深度发展的需要，也是搞好安全管理的基础性工作，掌握各种安全知识，避免职业危害的主要途径。

思想教育包括安全意识教育、安全生产方针政策教育和法纪教育。

生产岗位职工安全教育：三级安全教育（包括厂级教育、车间教育、班组教育，教育时间不得少于40学时）；特种作业人员安全教育；经常性安全教育；“五新“作业安全教育；复工和调岗教育。

37.安全检查包括：查思想，查管理，查隐患，查整改

安全检查方式按检查到的性质可分为一般性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后的检查。

38.三同时指建设项目中职业安全与卫生技术措施和设施，应与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。

“三同时”安全审查验收包括可行性研究审查、初步设计审查和竣工验收审查。

39.我国实行“国家监察、行业管理、企业负责、群众监督、劳动者遵章守纪“的安全管理体制。

三大规程：《工厂安全卫生规程》、《建筑安装工程安全技术规程》、《工人职员伤亡事故报告规程》。

五项规定：安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处理。

40.安全生产责任制度，就是各级领导应对本单位事故预防工作所负的总的领导责任，以及各级工程技术人员、职能科室和生产工人在各自的职责范围内，对事故预防工作应负的责任。

安全生产责任是根据“管生产的必须管安全“的原则规定的，是安全管理规章制度的核心。

五同时：同时计划、布置、检查、总结、评比事故预防工作。41.安全管理的内容

每一个部门、每一个人都有安全管理职责，这些职责概括起来就是安全管理的基本内容。安全工作者的主要工作：(1)分析(2)决策(3)信息管理(4)测定

42.我国安全管理面临的挑战：1）随着科学技术的飞速发展，生产工艺、技术及环境的复杂性加大，安全管理的对象也日益复杂，影响安全的因素越来越多。2）社会处于转型期，有关安全生产的立法、执法有待进一步完善。3）从业人员的整体素质有待进一步提高。4）社会总体协调管理水平尚待提高。5）安全科学仍在不断发展，作为其学科丛林中的安全管理学尚落后于社会实际需要。需要大力发展安全管理学和安全科学。43.安全教育的方法：

1、理性灌输法

2、情感启迪法

3、活动熏陶法

4、情境模拟法

5、言传身教法

6、氛围感染法

7、期望激励法

8、自我教育法

9、心理调试法 44．注意的效应：1逆反心理

2、近因效应

3、心理暗示4优先效应

45.1、全面安全管理的概念：是指上至企业领导，下至每一个职工，人人参与安全管理，人人关心安全，注意安全，在各自的职责范围内做好安全工作。

2、全面安全管理的特点

（1）以预防事故为中心，进行预先安全分析与评价

（2）从提高设备的可靠性入手，把安全性与生产稳定性统一起来（3）重视人的因素，提高人的安全意识（4）调整安全管理结构

3、PDCA工作法

(1)PDCA循环工作方式（2）PDCA循环运转的特点

实践证明，严格按照PDCA循环的工作方法来解决所遇到的问题，就能抓住问题的关键，易于查清原因，落实目标，巩固成果，使工作变得有条有理。

这一方法还是质量管理体系和职业安全卫生管理体系的基本方法之一。46．目标设定的原则：可行性、可比性、系统性、明确性

第二篇：安全生产概念及重要意义

安全生产概念及重要意义

安全生产是我们国家的一项重要政策，也是社会、企业管理的重要内容之一。做好安全生产工作，对于保障员工在生产过程中的安全与健康，搞好企业生产经营，促进企业发展具有非常重要的意义。

第一节安全生产的基本概念及重要意义

一、安全生产概念

安全，就是指企业员工在生产过程中或生产过程中的设备没有危险、不受威胁、不出事故。比如生产过程中的人身和设备安全、道路交通中的人身和车辆安全等等。

安全生产，是指在生产过程中的人身安全和设备安全。也就是说，为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障员工的安全与健康，保障企业生产的正常进行。安全生产是安全与生产的统一，安全促进生产，生产必须安全。

安全生产管理，是指企业为实现生产安全所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动。简言之就是为实现安全生产而进行的工作。

二、安全生产的重要意义

安全生产关系人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分。

安全生产关系到企业生存与发展，如果安全生产搞不好，发生伤亡事故和职业病，劳动者的安全健康受到危害，生产就会遭受巨大损失。可见，要发展社会主义市场经济，必须做好安全生产、劳动保护工作。

第三篇：安全生产的概念及重要意义

安全生产的概念及重要意义

安全生产是我们国家的一项重要政策，也是社会、企业管理的重要内容之一。做好安全生产工作，对于保障员工在生产过程中的安全与健康，搞好企业生产经营，促进企业发展具有非常重要的意义。

一、安全生产概念

安全，就是指企业员工在生产过程中或生产过程中的设备没有危险、不受威胁、不出事故。比如生产过程中的人身和设备安全、道路交通中的人身和车辆安全等等。

安全生产，是指在生产过程中的人身安全和设备安全。也就是说，为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障员工的安全与健康，保障企业生产的正常进行。安全生产是安全与生产的统一，安全促进生产，生产必须安全。

安全生产管理，是指企业为实现生产安全所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动。简言之就是为实现安全生产而进行的工作。

所谓“安全生产”，就是指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。

《辞海》中将“安全生产”解释为：为预防生产过程中发生人身、设备事故，形成良好劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。

《中国大百科全书》中将“安全生产”解释为：旨在保护劳动者在生产过程中安全的一项方针，也是企业管理必须遵循的一项原则，要求最大限度地减少劳动者的工伤和职业病，保障劳动者在生产过程中的生命安全和身体健康。后者将安全生产解释为企业生产的一项方针、原则和要求，前者则解释为企业生产的一系列措施和活动。根据现代系统安全工程的观点，上述解释只表述了一个方面，都不够全面。

概括地说，安全生产是指采取一系列措施使生产过程在符合规定的物质条件和工作秩序下进行，有效消除或控制危险和有害因素，无人身伤亡和财产损失等生产事故发生，从而保障人员安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏，使生产经营活动得以顺利进行的一种状态。

“安全生产”这个概念，一般意义上讲，是指在社会生产活动中，通过人、机、物料、环境、方法的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。也就是说，为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行的，防止人身伤亡财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障劳动者的安全健康和设备设施免受损坏、环境的免受破坏的一切行为。安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全。搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动职工的生产积极性；减少职工伤亡，可以减少劳动力的损失；减少财产损失，可以增加企业效益，无疑会促进生产的发展；而生产必须安全，则是因为安全是生产的前提条件，没有安全就无法生产。

二、安全生产的重要意义

安全生产关系人民群众的生命财产安全，关系改革发展和社会稳定大局。搞好安全生产工作，切实保障人民群众的生命财产安全，体现了最广大人民群众的根本利益，反映了先进生产力的发展要求和先进文化的前进方向。做好安全生产工作是全面建设小康社会、统筹经济社会全面发展的重要内容，是实施可持续发展战略的组成部分。

安全生产关系到企业生存与发展，如果安全生产搞不好，发生伤亡事故和职业病，劳动者的安全健康受到危害，生产就会遭受巨大损失。可见，要发展社会主义市场经济，必须做好安全生产、劳动保护工作。

三、安全生产管理制度

安全生产管理制度是根据我国安全生产方针及有关政策和法规制定的、我国各行各业及其广大职工在生产活动中必须贯彻执行和认真遵守的安全行为规范和准则。

安全生产管理制度是企业规章制度的重要组成部分。通过安全生产管理制度，可以把广大职工组织起来，围绕安全目标进行生产建设。同时，我国的安全生产方针和有关法规政策也是通过安全生产管理制度去实现的。

安全生产管理制度有的是国家制定的，有的是企业自己制定的。1963年3月30日我国在总结了建国初期安全生产管理经验的基础上，由国务院发布了《关于加强企业生产中安全工作的几项规定》（[1963]国经薄字第244号）。在这个规定中，规定了企业必须建立的五项基本制度，即安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处理。尽管我国在安全生产管理上已取得了长足进步，但这五项基本制度仍是我国企业必须建立的安全生产管理制度。此外，随着社会和生产的发展，安全生产管理制度也在不断发展，国家和企业在五项基本制度的基础上又建立了许多新的制度，如安全卫生评价，易燃、易爆、有毒物品管理，防护用品使用与管理，特种设备及特种作业人员管理，机械设备安全检修，动火及防火以及文明生产等制度。

二、管生产必须管安全原则

管生产必须管安全原则是指企业各级干部和广大职工在生产过程中必须坚持在抓生产的同时要抓安全。

管生产必须管安全原则是我国企业必须坚持的基本原则。国家和企业的职责，就是要保护劳动者的安全与健康，保证国家财产和人民生命财产的安全，尽一切努力在生产和其他活动中避免一切可以避免的事故；其次，企业的最优化目标是高产、低耗、优质、安全的统一。忽视安全，片面追求产量、产值，是无法达到最优化目标的。重大伤亡事故的发生，不仅会给企业，还可能给环境、社会，及至在国际上造成恶劣影响，造成无法弥补的损失。

管生产必须管安全的原则体现了安全与生产的统一。生产和安全是一个有机的整体，两者不能分割，更不应对立起来，应将安全寓于生产之中。生产组织者在生产技术实施过程中，应当主动承担安全生产的责任，要把管生产必须管安全原则落实到每个职工的岗位责任制中去，从组织上、制度上固定下来，以保证这一原则的实施。

三、安全生产目标管理

安全生产目标管理是指企业根据自己的整体目标，在分析外部环境和内部条件的基础上，确定安全生产所要达到的目标，并采取一系列措施去努力实现这些目标的活动过程。安全生产目标通常以千人负伤率、某万吨产品死亡率、尘毒作业点合格率、噪声作业点合格率及设备完好率等预期达到的目标值来表示。

推行安全生产目标管理不仅能进一步深化企业安全生产责任制，强化安全生产管理，体现“安全生产人人有责”的原则，使安全生产工作实现全员管理，而且有利于提高企业广大职工的安全素质。

安全生产目标管理的任务是制订奋斗目标，明确责任，落实措施。实行严格的考核与奖惩，以激励广大干部职工积极参加全面、全员、全过程的安全生产管理，主动按照安全生产的奋斗目标和安全生产责任制的要求，落实安全措施，消除人的不安全行为和物的不安全状态。

企业和企业主管部门要制订安全生产目标管理计划，经主管领导审查同意，由主管部门与实行安全生产目标管理单位签订责任书，将安全生产目标管理计划纳入各单位的目标管理计划，主要领导人（企业法人代表）应对安全生产目标管理计划的制订与实施负总的责任。

安全生产目标管理的特点是：强调安全生产管理的结果，一切决策以实现目标为准绳，依据相互衔接、相互制约的目标体系有组织地开展企业全体职工都参加的群众性安全生产管理活动，并随着企业生产经营活动而持久地进行下去，以此激发各级目标责任者为实现安全生产目标而自觉地从多方面采取措施。

安全生产目标管理的基本内容包括目标体系的确立、目标的实施及目标成果的检查与考核，具体有如下几方面：

（1）确定切实可行的目标值。采用科学的目标预测法，根据企业的需要和可能，采取系统分析的方法，确定合适的目标值，并研究围绕达到目标应采取的措施和手段。

（2）根据安全决策和目标的要求，制订实施办法，做到有具体的保证措施，包括组织技术措施，明确的完成程序和时间，承担责任的具体负责人，并签订有关合同。措施应力求定量化，以便于实施和考核。

（3）规定具体的考核标准和奖惩办法。企业要认真贯彻执行既定的《安全生产目标管理考核标准》。考核标准不仅要规定目标值，而且要把目标值分解为若干具体要求加以考核。

（4）安全生产目标管理必须与安全生产责任制挂钩，层层负责，实行个人保班组，班组保工段，工段保车间，车间保全厂（公司），企业保主管部门。充分调动各级组织和全员职工的积极性，才能保证安全生产管理目标的实现。

（5）安全生产目标管理必须与企业经营承包责任制挂钩，作为整个企业目标管理的一个重要组成部分。实行厂长（经理）任期目标责任制、租赁制和各种经营承包责任制的单位负责人，应把安全生产目标管理实现 与否所受到的奖惩和他们的经济收入挂起钩来，完成则增加奖励，未完成则依据具体情况给予处罚。

（6）企业及其主管部门对安全生产目标管理计划的执行情况要定期进行检查与考核。对于弄虚作假者，要严肃处理。

四、安全检查

安全检查是指国家安全生产监察部门、企业主管部门或企业自身对企业贯彻国家安全生产法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查。

安全生产检查按组织者的不同可以分为下列两大类：

（１）安全生产大检查，指由上级有关部门，如劳动部门、经济管理部门或企业主管部门（行业）组织的各种安全生产检查或专业检查。

安全生产大检查通常是集中在一定时期内有目的、有组织地进行，一般规模较大、检查时间较长，揭露问题深，判断较准确，有利于促使企业重视安全，并对安全生产中的一些“老大难”问题进行整改。

（２）自我检查，指由企业自己组织的对企业自身安全生产情况进行的各种检查。

企业自我检查通常采取经常性检查与定期检查、专业检查与群众检查相结合的安全检查制度。经常性检查是指安全技术人员和车间、班组干部、职工对安全的日查、周查和月查。定期检查是企业组织的定期（如每季度、半年或一年）全面的安全检查，如防火、防爆、防尘、防毒等检查。群众性安全检查指发动职工群众普遍进行安全检查，并给合对职工进行安全教育。此外，还有根据季节性特点所进行的季节性检查，如冬季防寒、夏季防暑降温以及雨季防水等检查。

安全生产检查的内容主要包括：查思想认识，查管理制度、查纪律，查领导，查设备，查安全卫生设施，查个人防护用品使用情况，查各种事故隐患等。

安全生产检查的方法较多，常用且有效的方法有：深入现场实地观察，召开汇报会、座谈会、调查会以及个别访问老工人，查阅有关文件和资料等等。五、五同时

“五同时”是指企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

“五同时”要求企业把安全工作落实到每一个生产组织管理环节中去。

“五同时”促使企业在生产工作中把对生产的管理和对安全的管理较好地统一起来，并坚持管生产必须管安全的原则。

“五同时”使得企业在管理生产的同时必须认真贯彻执行我国的安全生产方针及各项安全卫生法律、法规和政策，建立健全本企业的各种安全生产规章制度，包括安全生产责任制，安全生产管理的有关规定，安全卫生技术规范、标准、技术措施，各工种安全操作规程等，并根据企业自身特点和工作需要设置安全管理专职机构，配备专职人员。七、三不放过

“三不放过”是指在调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过的原则。

“三不放过”原则是在对调查处理工伤事故原因分析、事故责任者和群众的教育以及事故防范措施这三个方面指出的严格要求。这些要求也正是我们进行工伤事故的调查和处理的真正目的所在。

“三不放过”原则的第一层含义是要求在调查处理工伤事故时，首先要把事故原困分析清楚，找出导致事故发生的真正原因，不能敷衍了事，不能在尚未找到事故主要原因时就轻易下结论，也不能把次要原困当成真正原因，未找到真正原因决不轻易放过，直至找到事故发生的真正原因，并搞清各因素之间的因果关系才算达到事故原因分析的目的。

“三不放过”原则的第二层含义是要求在调查处理工伤事故时，不能认为原因分析清楚了，有关人员也处理了就算完成任务了，还必须使事故责任者和广大群众了解事故发生的原因及所造成的危害，并深刻认识到搞好安全生产的重要性，使大家从事故中吸取教训，在今后工作更加重视安全工作。

“三不放过”原则的第三层含义是要求在对工场事故进行调查处理时，必须针对事故发生的原因，提出防止相同或类似事故发生的切实可行的预防措施，并督促事故发生单位付诸实施。只有这样，才算达到了事故调查和处理的最终目的。

八、三个同步

“三个同步”是指安全生产与经济建设、企业深化改革、技术改造同步规划，同步发展、同步实施的原则。

“三个同步”要求把安全生产内容融化在生产经营活动的各个方面中，以保证安全与生产的一体化，克服安全与生产“两张皮”的弊病。

九、安全标志

安全标志是指在操作人员容易产生错误而造成事故的场所，为了确保安全，提醒操作人员注意所采用的一种特殊标示。

制订安全标志的目的是引起人们对不安全因素的注意，预防事故的发生，安全标志不能代替安全操作规程和保护措施。

根据国家有关标准，安全标志应由安全色、几何图形和图形符号构成。必要时，还要一些补充的文字说明与安全标志一起使用。

国家规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色，其含义是：红色表示禁止、停止（也表示防火）；蓝色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告、注意；绿色表示提示、安全状志、通行。

安全标志按其用途可分为：禁止标志、警告标志、指示标志。

安全标志根据其使用目的的不同，可以分为以下9种：

（1）防火标志（有发生火灾危险的场所，有易燃易爆危险的物质及位置，防火、灭火设备位置）；

（2）禁止的标志（所禁止的危险行动）；

（3）危险标志（有直接危险性的物体和场所并对危险状态作警告）；

（4）注意标志（由于不安全行为或不注意就有危险的场所）；

（5）救护标志；

（6）小心标志；

（7）放射性标志；

（8）方向标志；

（9）指导标志。

对安全示标志要进行检查。该项检查是对所设安全标志同作业现场的条件和状态是否相适应的一种检查。

过去，我们从电视或报纸上看到许许多多生产企业由于不重视安全而发生的事故举不胜举，那些受害者死伤的惨状和家属们痛不欲生的场景，给个人、家庭和社会都带来了伤害。

对于我们企业来说，安全生产更是必不可少的。安全工作应放在一切生产企业工作的首位，企业应当以安全保障生产。安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重。在企业一心一意谋发展的当口，更要把安全第一落到实处，把预防为主放在各项工作的首位，真正做到珍爱生命，安全生产。忽视安全隐患，必将会给企业带来巨大的经济损失。所以说，唯有安全生产这个环节不出差错，我们的企业才能去争取更好的成绩！去创造辉煌的明天！

为了我们的家人和亲人有一张欢乐的笑脸，为了我们的企业能蓬勃发展，请珍惜和尊重我们的生命，让我们时刻牢固树立“安全第一”的思想，始终牢记安全才能生产，生产必须安全，让安全生产始终铭记于我们每一位员工的心中。

第四篇：现代管理学问答题

现代管理学

1、简述目标管理的特点

答：（1）注重管理实效，是一种成果管理

（2）实行参与制度，是一种民主管理

（3）实行自我控制，是一种自觉管理

2、如何正确对待非正式组织的管理 答：（1）一分为二，区别对待

（2）坚持无害支持原则

（3）目标结合（4）为我所用

3、简述职位分类在人事管理中的作用

答：（1）职位分类作为人事选拔的依据，有利于克服人事选拔中存在的主观性、盲目性

（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性，有助于提高人事管理工作的科学性和有效性

（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化，有利于组织成员的相互监督、制约，也为社会监督提供了条件与可能

4、简述自我实现人假设的基本内容 答：（1）人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。

（2）人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境

（3）人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果

（4）个人的自我实现同组织目标的实现是一致的5、简述控制系统设计的要求 答：（1）计划的要求

（2）组织结构

（3）关键控制点

（4）未来趋势

（5）主管人员的个性

6、简述查乐斯。巴贝奇管理思想的主要贡献

答：（1）关于工作方法的研究：更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因

（2）关于报酬制度的研究：特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，从而调动劳动者的工作性

8、简述理性决策模式的内容 答：（1）提出了“最优决策准则”。

（2）设计了严格的决策程序。（3）要求决策运用科学方法

（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程

10、简述人事培训的特点

答：（1）对象复杂性

（2）内容实用性

（3）形式多样性

(4)方法艺术性

11、简述科层组织的基本特征

答：(1)法定权力为基础

（2）严格的等级制度

（3）职业化原则

（4）专业化原则

（5）照章办事原则

（6）任命制与由职择人原则

（7）公私分明原则

12、简述协调的原则

答：（1）以人为本

（2）客观公正

（3）灵活机动

（4）注重整体

13、简述决策与预测的关系

答：（1）预测为决策服务。

（2）预测贯穿于决策的全过程。

（3）预测和决策是有区别的。预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标科学选择，预测强调客观分析，决策则突出领导艺术，预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会

13、简述方案前提分析法的步骤 答：（1）分析方案，找出各种方案的前提假设

（2）将前提假设提交会议全体人员讨论

（3）决策中心对种种不同意见进行综合、集思广益，作出选择。

14、试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。答：（1）外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。

（2）外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会，影响士气。

15、简述影响管理幅度的因素

答：（1）工作场所的分散程度、工作的相似性

（2）业务活动的复杂性与标准化程度

（3）通信与监控手段的有效性、下属人员的素质

16、简述领导四分图理论

答：（1）领导四分图进论是由斯托格弟和沙特乐教授提出来的

（2）该理论将领导者的行为分为“抓组织”和“关心人”两大类

（3）该理论将领导方式分为四种：低组织低关心，低组织高关心，高组织低关心，高组织高关心

17、简述程序控制的原则

答：（1）将程序视为一个系统

（2）将程序减至最少

（3）保证程序的计划性

（4）要关注程序运行费用

（5）控制程序运行

（6）使程序具有权威性

18、试述全面质量管理主要内容

答：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要四个方面的内容：（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理范围是全面的，即实现生产全过程管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性参与。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

9、试述组织生命周期理论

答：格林纳的组织生命周期理论认为，组织像任何有机体一样有其生命周期。组织成长发展有五个必经阶段，在不同阶段有不同的组织战略和组织结构与之相适应，以维护组织的稳定成发展。（1）创业阶段

这是组织的幼年期。在组织诞生初期，其阶段的特征是：规模小、机构简单。权力统一，一切由创业者决策指挥。“成长经由创造力”。管理者一般属技术型或业务型，不重视管理。在创业阶段后期，组织内管理问题频发，领导都无能为力，组织陷于“领导危机”（2）聚合阶段

这是组织的青年期。该阶段的特征是：组织发展迅速，成效显著。管理水平有所提高。“成长经由命令”。在聚合阶段后期，组织内上下之间的矛盾不可避免，组织陷于“自主性危机”。（3）规范化阶段

这是组织的中年期，该阶段的特征是：组织已有相当规模，生产经营扩大。“成长经由授权”。规范化阶段后期，本位主义盛行，过分分权与自主管理使组织陷于“失控危机”

（4）成熟阶段

为克服“失控危机”，保证政令统一，组织必须采集集权管理，将已下放给中下层管理权重新收回以集中行使。成熟阶段后期，组织机构臃肿，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”

（5）再发展或衰退阶段

此阶段组织的发展前景既可以通过组织变革与创新重新获得再发展，也可以趋向于更成熟、更稳定，也可能由于不适应环境的变化而走向衰退。为确保组织的活力与生机，一方面必须加强组织文化建设，另一方面应采取系统的变革措施。

13、论述定量决策方法的优缺点 答：定量决策方法建立在严格的科学论证的基础上，相对于定性决策方法，其优点：

（1）提高了决策的准确性、最优性和可靠性。数学工具、数学模型的运用，避免了决策的主观性，使决策更加精确

（2）使领导者把注意力专门集中在重大复杂的战略决策方面，从而提高领导者决策的正确性和可靠性

同时定量决策方法也存在一定的局限性，表现在：

（1）在许多决策问题中，有些变量根本无法量化，导致无法运用数学手段来解决（2）数学手段较为深奥，决策人员掌握起来不容易

（3）由于运用数学手段或计算机，花费大，定量决策方法的应用范围有限，只适用于重大项目或具有全局意义的决策问题

14、试述需求层次理论的内容 答：（1）人类的需要。

马斯洛认为，人的需要按重要程度和产生顺序，依次可分为五个层次：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要以及自我实现需要。其中生理需要是需求层次系统的基础，处于最低层，而自我实现需要是人类最高层次的需要。

(2)人类需要层次之间的递进关系。

马斯洛认为，有的需要构成了一个从低级向高级发展的阶梯，处于低层的生理与安全需要属于物质需求，处于高层的归属需要、尊重需要和自我实现需要属于精神需要。人们首先追求较低层次的需要，只有在较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现，一般都是按照需要的层次关系逐级追求、逐级满足。并且，越是低层次的需要越容易得到满足，越是高层次的需要满足的难度越大。

（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性

人类需要具有动态性、发展性。个体在不同的成长阶段有着不同的需要。人类需要的个体差异还表现在对高层需要，尤其是对自我实现需要的认识不同。

判断说明题

1、从相关的方向看，相关关系可分为直线相关和曲线相关

判断：错误

说明：从相关的方向看，相关关系可分为正相关和负相关，从相关的表现形式看，相关关系可以分为直线相关和曲线相关

2、管理过程学派是在科学管理理论的基础上发展形成的 判断：错误

说明：管理过程学派是在一般管理理论的基础上发展而来的。该学派首先把管理人员的工作划分为若干职能，然后对管理职能逐项进行研究，寻求管理的一般规律

3、渐近决策模式认为，决策过程是一个按部就班的过程

判断：正确

说明：渐进决策模式认为，决策过程是一个非常复杂的活动，牵涉到一个领域与多个领域的关系，受到多种因素的影响，存在不可量化的可变的因素。面对如此庞杂的决策内容和复杂的客观环境，决策很难一步到位或一蹴而就。决策必须按照既定的程序，一步接着一步地逐步进行

4、现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员

判断：错误

说明：现代人力资源管理更着眼未来，注重人力资源的预测、规划和开发

5、领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者 判断：错误

说明：领导行为认国，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。

1、简述蓝海战略理论的基本内容

答：钱*金和莫博涅创立的蓝海战略理论的基本内容包括：

1、红海战略与蓝海战略。红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡。蓝海是指未曾开辟的新兴市场，这一市场中的客户需求与传统发生了重大变化，企业因此获得利润高速增长的机会。蓝海战略是新型的战略，使企业有可能重构市场和产业边界，开启潜在的市场需求，从而摆脱红海。

2、提出了制定和执行蓝海战略的原则，包括重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服关键组织障碍、寓执行于战略等，它们构成了一个完整的战略制定与实施系统。

3、论述领导权变理论

答：领导权变理论形成于20世纪六七十年代。权变即是行为主体根据环境因素的变化而适当调整自己的行为，以期达到理想的效果。

1、领导权变理论的概念。所谓领导权弯理论是指领导者在不同的条件下，如何选择领导方式，以期达到理想的领导效果的理论。

2、领导权变理论的观点。领导权变理论认为，领导是在一定的环境条件下通达与被领导者的交互作用去完成某一特定目标的行为，因此其领导的成效依赖于领导者本身的条件、被领导者的条件、环境的条件三个因素的交互关系，领导者必须要选择相应的领导方式，适应环境的需要，才能取得预期的效果，主要的理论有：

1、菲德勒的领导权变模型理论

2、目标-路径理论

3、科曼的领导生命周期理论 领导权变理论的贡献：1使领导具有更强的艺术色彩

2、使对领导的判断不再局限于道德标准

3、沟通在协调中的所起的作用

答沟通是协调的前提，协调是沟通的结果，沟通在协调中的作用表现在：

1、沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提

2、沟通可以实施对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。

3、沟通可以克服阻力，实现协调

4、沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一

简述网络计划方法的作用

答：1有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作

2、节省工作人员的精力，使其把主要精力放在关键工作上

3、能够合理地安排计划中的各项工作，从而以最少的投入完成计划任务

4、有利于使计划自始至终都处于人们的监督和控制之中

5、能够有效地使用电子计算机，从而大大提高制定计划的效率

简述信息技术发展对现代管理的影响

答：现代管理信息系统对管理领域的影响是深刻而又全面的，主要表现在：

1、管理者直接参与管理信息系统

2、提高决策能力

3、改变着组织的结构

4、改变着组织内部的权力关系

5、引起组织交流方式的变革

简述管理学的学科特征

答：管理学作为一门新兴的、独立的学科，在广泛吸收其他学科的科学成就的基础上，形成了自己的特色：

1、管理学科是一门理论性与应用性相统一的学科

2、管理学科是一门定性和定量相统一的学科

3、管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科。

4、管理学一门软科学

5、管理学具有鲜明的时代特征

简述绘制网络图的步骤

答：1确定目标

2、收集、研究编制网络图所需的资料

3、划分工序项目

4、确定每一个工序的时间定额或劳动定额

5、确定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序，紧后工序和平行工序等

6、绘制网络图。可分五步：第一步，勾画草图；第二步，检查调整；第三步，给节点编号；第四步，进行综合平衡，选择最优方案；第五步，按最优方案绘制执行网络图

简述决策树法的优缺点

答：优点：

1、决策树作为一种行之有效的决策方法，更直观的信息，便于决策者做出最佳的选择

2、能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程更为理性

3、便于决策机构集体研究，可以周密地考虑多种因素，有利于做出正确的选择 缺点：

1、使用范围有限

2、使用时主观因素较大

简述学习现代管理学的途径

答：

1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提

2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

3、分析的借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件

4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

第五篇：管理学问答题

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管理学问答题

名词解释：

1、企业：适应市场需要以获得利润，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

2、第三方物流商：所谓第三方物流是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

3、联合公司：由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。

4、企业联合体：以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理的原则，自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织，也称企业群体、经济联合体。

5、战略联盟：战略联盟指的是两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。

6、虚拟企业：为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。

7、企业集团的含义：企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受

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这个核心不同程度控制和影响的企业联合体。

8、网络化趋势：从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。

9、股东大会是一种定期或临时举行的由全体股东出席的会议，同时又是一种非常设的由全体股东所组成的公司制企业的最高权力机构。

10、法人治理结构的含义：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。

11、董事会：是公司的经营决策机构，是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。

12、管理幅度：是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。

13、学习型组织，这是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

14、企业文化是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。

15、人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为

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企业创造价值，确保企业战略目标的实现。

16、按劳分配原则是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品，等量劳动领取等量报酬（社会做了各种必要的扣除之后），多劳多得，少劳少得，不劳不得。

17、浮动工资制：把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。

18、经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。

19、战略目标：企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。

20、战略重点：那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。

21、战略方针：企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。战略方针可分为：综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。

22、战略对策：为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。它具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。

23、战略控制：在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作、将反馈回来的实际

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成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。

24、企业内部环境也叫企业内部条件，主要是指企业所拥有的客观物质条件和工作情况。它是企业开展生产经营活动的重要基础，是企业进行经营决策和战略规划的重要依据。

25、战略环境综合分析，就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。

26、波士顿矩阵分析法：这是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。

27、麦肯锡矩阵分析法：这是以战略经营领域的吸引力和企业的竞争地位两个综合性指标进行组合，形成矩阵，进行分析的综合性方法。

28、企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。

29、稳定型战略，就是维持现有水平的战略。有些企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进。这是一种积极型和建设型的稳定战略，也叫“稳中待进”战略。30、紧缩型战略。当企业所生产的产品市场需求逐年下降，产品已进入衰退期，或者资源枯竭，已不能正常供应时，企业则可果断地实施减量经营战略，即该产品逐年减产最后停产的战略。

31、资本流动战略方案。这是指企业在拥有比较雄厚的资本条件下，对资本流动的方向、流动的领域作出的总体性谋划与方略。

31、企业总体战略，是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对

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市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。

32、企业经营单位战略，是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部、分公司或子公司），为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。

33、竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所作出的长远性的谋划与方略。

34、综合型的技术开发途径是指技术的综合，即把两项或多项现有技术组合起来，由此创造和发明新的技术或新的产品。

35、综合评价法。这是在定量分析的基础上，从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。

36、价值工程的定义：价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术。

37、生产管理是对企业每天都在进行的生产过程所开展的各项管理工作的总称，其主要内容包括生产组织、生产计划和生产控制等管理工作。

38、混合原则：在实际操作中，一个企业往往是将以上两种专业化结合在一起使用，又称“混合原则”，即既有工艺专业化的组织形式又

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有对象专业化的组织形式。这样可以结合两种专业化的优点，而避免其缺点。

39、流水线生产，又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

40、企业定员是指为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对配备各类人员所规定的限额，也称人员定额或用人标准。

41、劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。

42、工时测定法：它是通过对生产技术组织条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用实地观测和分析研究确定定额的方法。

43、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力，对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排，相对于生产计划、物料需求计划等具体的执行性计划来说，综合生产计划是一种概括性的、决策性的计划。

44、生产作业控制，通常又称生产调度，它是指在生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制。

45、设备综合管理：它是以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标，采用技术、经济、管理等多方面措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。

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46、物料需求计划（MRP）是一种以计算机为手段的生产计划与控制管理系统，同时也是一种计划主导型的生产运作管理方式。

47、工作质量包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高产品质量的保证程度。

48、质量职能可以说是为了保证产品具有一定适用性所进行的全部活动的总称。或者说，质量职能就是在实现产品的适用性过程中各部门应发挥的作用或应承担的职责。

49、产品的使用过程是考验产品实际质量的过程。它既是企业质量管理的归宿点，又是企业质量管理的出发点。

50、质量体系认证，又称质量体系评价与注册。这是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

51、市场营销：企业市场营销是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商力活动过程。其工作性质是企业再生产过程中属于流通领域的工作，是生产过程在流通过程中的延续。

52、生产观念。这种观念是以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。

53、现代市场经营观念：企业以市场需求为导向，顾客需要什么产品，就开发和生产什么产品，销售什么产品。完全把顾客的需求作为出发点，按顾客的需要和要求去组织产品开发、安排生产和销售。

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54、市场细分是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群，即细小市场的分类过程。

55、产品的市场定位，是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。

56、提早进入市场。在掌握对手开发新产品能力比较强，也将有新产品投放市场的情况下，可抢在对手之前，把本企业新产品投放市场，先入为主，抢占市场。

57、较晚进入市场。在掌握对手迟迟拿不出新产品的情况下，本企业又有大批老产品且销路较好时，本企业的新产品可以晚一点投放市场，以便延长老产品的寿命周期，尽量为企业多作贡献。

58、顾客满意营销：这是指企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性的谋划与方略。

59、文化营销：指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出的长远性的谋划与方略。

60、绿色营销：这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。

61、整合营销：这是使企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利

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益这一目标的驱动下，为更好地协调企业内、外系统的关系和活动，在总结成功经验、综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧、营销手段相互结合，优势互补，细心地去发现潜在的市场，创造新的市场，所作出的长远性的谋划与方略。62、网络营销：是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。63、市场营销组合，是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。64、渠道开通战略就是以营销渠道为主，其他要素为辅的营销组合战略。

65、促销开路战略，是指以促销要素为主，其他要素配合的营销组合战略。

66、名牌是指经市场检验，众多顾客所公认的、具有高市场覆盖面、高市场占有率、高知名度、高美誉度、高适用性、高效益的产品品牌或服务品牌。

67、名牌累积效应。企业品牌经过人员推销、广告宣传、公关促销、营业推广等一系列的投资和投入，打开了产品和服务的市场，从无名到有名；从小有名气到大有名气，创出了牌子，为企业带来很大的效益，实现了价值的增值。

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68、品牌战略。这是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。

69、名牌战略。这是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。

70、国际市场营销是以国际市场需求为导向，以开发、占领和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销所进行的商务活动。71、间接融资：主要有银行和金融机构贷款。这是指通过向商业银行、专业银行、信托公司等金融机构或非金融机构借款来满足对资金的需求。

72、企业投资是企业运用资金的一种经济活动，即根据市场需求和国家产业政策，用新投入的资本建立各种生产经营条件和开展某种生产经营的活动。

73、流动资产是指在1年内或超过1年的一个营业周期内变现或运用的资产，它由货币资金、应收款项、预付款项、存货、短期投资五个项目组成。

74、固定资产是指使用期限超过1年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产，包括房屋及建筑物、机器设备、运输设备、工具等。

75、递延资产是指企业发生的不能全部计入当年损益，应当在以后内分期摊销的各项费用，包括开办费、以经营租赁方式租入的固定

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资产改良支出等费用。

76、财务分析是指企业经营者或利益相关者通过对企业会计报表、统计资料等提供的会计信息，利用专门的方法来了解和分析企业经营活动过程及其规律，掌握影响企业经营活动的积极因素和消极因素，客观评价企业的财务状况和经营结果，揭示企业未来发展趋势，为进行有关决策提供依据所开展的一项工作。

77、成本和费用管理是指企业为实现企业经营目标，对企业各种劳动耗费即费用的预测、计划、使用、核算以及监督和控制等一系列工作的总称。

78、管理费用，指企业行政管理部门为管理和组织经营活动的各项费用。

79、财务费用，指企业为筹集资金而发生的各项费用，包括企业生产经营期间发生的利息支出（减利息收入）、汇兑损失（减汇兑收益）和银行手续费等。

80、销售费用，指企业在销售产品、自制半成品和工业性劳务等过程中发生的各种费用以及专设销售机构的各项经费。

81、因素分析预测法，是根据计划期影响成本、费用升降的各种因素来预测成本降低数额和降低程度的方法。

82、成本与费用控制是指在企业生产经营过程中，按照成本与费用的计划，对构成产品成本和期间费用的一切耗费进行严格计算、调节和监督，及时发现差异，并采取措施纠正，使产品实际成本被限制在预定的计划范围内。

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83、企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为了实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等所必不可少的工作。

84、定额是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。

85、在企业管理基础工作中，一般把包括原始记录、统计分析、技术经济情报、科技档案工作以及数据和资料的收集、处理、传递、储存等管理工作，统称为信息工作。

86、企业的规章制度是用文字的形式，对各项管理工作和生产作业的要求所作的规定，是全体职工行动的规范和准则。

87、知识管理是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识（资源）的过程。

88、流程管理以满足最终顾客的需要为目标。业务流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活动整合起来，形成一个有机的整体。它要超越每个活动实现的单个目标，共同指向流程的最终目标——满足顾客的需要。

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