足浴、推拿行业技师应注意的问题

第一篇：足浴、推拿行业技师应注意的问题

技师应注意的问题

1、基本仪表礼仪：走道问好，扎好头发，勤剪指甲，不戴首饰，不涂怪异指甲油。

2、上钟时技师需相互搭配，禁止相互拆台，更禁止说他人隐私，更不允许对顾客宣传影响公司的言论，透露公司机密。3、4、5、6、7、8、9、技师上钟时应一边和顾客沟通一边为顾客服务。检查满意度：您看还有什么需要我帮忙的吗？ 在服务时，按摩头部时要戴口罩。

星期五、六、日，节假日不得请假，各组不得在这几天AA制。做足按应保证顾客服务时间，打好水后再报钟。若上钟有加钟，需打电话到排钟员处排钟。

上钟是按排钟顺序由里到外进入包间服务，若中途被退钟，应退出，不得再服务另外一个客人，若在门口已知客人在洗澡或有其它原因不能上钟，最后一位技师应退出，重新排钟。

10、技师被退钟时，不得在休息厅内大肆喧哗，以免影响其他技师的正常上钟。

11、待钟人员被叫待钟时，应在技师房待钟，不能到处乱走。

12、技师下钟时应到排钟员面前报下钟，并确定自己的号数是否被排上；若不按此规定，一切责任自负。技师下钟时不要在排钟面前无故打扰。

13、技师待钟期间要做好一切上钟前的准备，不能叫到上钟了，还拖拖拉拉的做一些私事，从传唤地到指定包间不超过3分钟。

14、叫号上钟要做到呼唤应答，认真记清自己要上钟的房间号，以免造成不必要的麻烦。

15、上钟期间房间不得反锁，房内灯光应保证电视和卫生间灯不得关闭，如有特殊原因，需得到现场批准。

16、上钟不得讲家乡话，以免产生误会，不得技师之间聊天而把顾客晾在一边。

17、打电话到收银台报钟应认真：XX房号、XX手牌、XX技师、XX项目。

18、熟悉产品价格，项目价格及长、短期的优惠活动，如售卡、项目优惠等。

19、上钟期间不能看电视。

20、营业场所不得打私人电话，打闹，嬉戏，勾肩搭背，横冲直撞，注意个人形象。

21、会抽烟的员工吸烟后应把手洗净，以免留异味

22、上下钟应记得翻牌。

23、下钟只能延迟，不得提早，因个人原因提早，节钟充公，延迟最多不得超过5分钟。

24、上钟不得带手机，手机可调成震动后寄存在排钟员处。

25、技师对帐期为每月1~5日。

26、吃饭时间：中午11:00~13:00

晚上17:00~18:30。

27、上钟时应问顾客力度的轻重是否合适，哪里有不舒服须要重点按的，并要察言观色。

28、上钟多关心顾客：先生/小姐，还有什么需要我帮助的吗；贵重物品请寄存总台。

29、技师在未经许可的情况下不得在包间私自调换服务对象。30、晚上不在宿舍睡觉，需找领导请假。

31、穿制服不得在公共场所吸烟或与男生做出暧昧行为，以免给公司或同事造成不必要的影响。

32、要熟悉包间物品的摆放位置。

33、若房间缺物品，需向领班反映情况，不得乱拿其它包间物品。

34、到食堂吃饭不得浪费倒饭。

35、在营业场所若对现场管理人员不满，可向带组负责人或经理投诉，没有任何理由在现场争吵。

36、碰到问题应及时汇报，避免产生更大的矛盾。

37、打电话要用“你好”“再见”“谢谢”等礼貌用语。

38、技师不得使用包间（换衣服，上厕所）否则按消费买单。

39、技师下钟应把布草分类扔到相应布草篮，并把桶放好，上钟用的物品要放回原位。

40、技师给老顾客上钟时，仍必须遵循公司的服务礼仪，不得熟而失礼。

41、随时保持休息厅、宿舍、食堂的卫生、清静。

42、不得向客人索取或接受客人的物品及小费。

43、认真参加公司组织的各项培训、加强。

44、服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体贴、耐心、细致，认真沟通。

45、与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损公司的话，语气要温和、文雅。

46、上钟用的干湿毛巾要分开堆放。

47、每次例会前要把在会议上反映的内容先整理一下，不能在会议上反复插话。会议反映的问题要留意时间、地点、人物、事件。

48、不要被客人的话题误导，跟客人讲话注意尺寸，不能太过火。

49、不管在服务中遇到什么情况，在客人面前注意自己的形象，不要把不好、泼辣的一面在客人面前呈现出来。

50、为顾客服务时要以顾客为主，不能因个人冷暖、喜好私自让领班到包间调空调。

51、客人要技师帮忙安排，应通知领班让领班去安排，除领班外，其它内部员工无权帮客人安排。（认清在企业所处的位置）

52、面对形形色色的顾客要做好顾客的引导工作，不要太宠顾客，恳请顾客给予配合。

53、当天在上班的过程中发现的问题及时在排钟员处登记，避免隔天遗忘。

54、已报上钟，被顾客退钟的要记得打电话到总台取消钟节。

以上问题望老师在组织开会或平常沟通的时候，能经常强调提醒。有许多不足之处，今后将继续补充。

第二篇：足浴、推拿行业技师应注意的问题

技师应注意的问题 技师应注意的问题 注意

1、、基本仪表礼仪：走道问好，扎好头发，勤剪指甲，不戴首饰，不涂 怪异指甲油。

2、、上钟时技师需相互搭配，禁止相互拆台，更禁止说他人隐私，更不

允许对顾客宣传影响公司的言论，透露公司机密。3、、4、、5、、6、、7、、8、、9、、技师上钟时应一边和顾客沟通一边为顾客服务。检查满意度：您看还有什么需要我帮忙的吗？ 在服务时，按摩头部时要戴口罩。星期五、六、日，节假日不得请假，各组不得在这几天 AA 制。做足按应保证顾客服务时间，打好水后再报钟。若上钟有加钟，需打电话到排钟员处排钟。上钟是按排钟顺序由里到外进入包间服务，若中途被退钟，应退出，

不得再服务另外一个客人，若在门口已知客人在洗澡或有其它原因不能 上钟，最后一位技师应退出，重新排钟。

10、技师被退钟时，不得在休息厅内大肆喧哗，以免影响其他技师的正、常上钟。

11、待钟人员被叫待钟时，应在技师房待钟，不能到处乱走。、12、技师下钟时应到排钟员面前报下钟，、并确定自己的号数是否被排上； 若不按此规定，一切责任自负。技师下钟时不要在排钟面前无故打扰。

13、技师待钟期间要做好一切上钟前的准备，不能叫到上钟了，还拖拖、拉拉的做一些私事，从传唤地到指定包间不超过 3 分钟。

14、叫号上钟要做到呼唤应答，认真记清自己要上钟的房间号，以免造、成不必要的麻烦。

15、上钟期间房间不得反锁，、房内灯光应保证电视和卫生间灯不得关闭，如有特殊原因，需得到现场批准。

16、上钟不得讲家乡话，以免产生误会，不得技师之间聊天而把顾客晾、在一边。

17、打电话到收银台报钟应认真：XX 房号、XX 手牌、XX 技师、XX、项目。

18、熟悉产品价格，项目价格及长、短期的优惠活动，如售卡、项目优、惠等。

19、上钟期间不能看电视。、20、营业场所不得打私人电话，打闹，嬉戏，勾肩搭背，横冲直撞，注、意个人形象。

21、会抽烟的员工吸烟后应把手洗净，以免留异味、22、上下钟应记得翻牌。、23、下钟只能延迟，不得提早，因个人原因提早，节钟充公，延迟最多、不得超过 5 分钟。

24、上钟不得带手机，手机可调成震动后寄存在排钟员处。、25、技师对帐期为每月 1~5 日。、26、吃饭时间：中午 11:00~13:00、晚上 17:00~18:30。

27、上钟时应问顾客力度的轻重是否合适，、哪里有不舒服须要重点按的，并要察言观色。

28、上钟多关心顾客：先生/小姐，还有什么需要我帮助的吗；贵重物品、请寄存总台
。

29、技师在未经许可的情况下不得在包间私自调换服务对象。、

30、晚上不在宿舍睡觉，需找领导请假。、31、穿制服不得在公共场所吸烟或与男生做出暧昧行为，以免给公司或、同事造成不必要的影响。

32、要熟悉包间物品的摆放位置。、33、若房间缺物品，需向领班反映情况，不得乱拿其它包间物品。、34、到食堂吃饭不得浪费倒饭。、35、在营业场所若对现场管理人员不满，可向带组负责人或经理投诉，、没有任何理由在现场争吵。

36、碰到问题应及时汇报，避免产生更大的矛盾。、37、打电话要用“你好”、“再见” “谢谢”等礼貌用语。

38、技师不得使用包间（换衣服，上厕所）否则按消费买单。、39、技师下钟应把布草分类扔到相应布草篮，并把桶放好，上钟用的物、品要放回原位。40、技师给老顾客上钟时，仍必须遵循公司的服务礼仪，不得熟而失礼。、41、随时保持休息厅、宿舍、食堂的卫生、清静。、42、不得向客人索取或接受客人的物品及小费。、43、认真参加公司组织的各项培训、加强。、44、服务时要牢记顾客是我们的衣食父母这一宗旨，要温柔、周到、体、贴、耐心、细致，认真沟通。

45、与顾客交谈时要站立端正，双手放于腹前，面带微笑，注视客人认、真聆听不要做不雅的动作，不抢话，不争论、说话要有分寸，不讲有损 公司的话，语气要温和、文雅。

46、上钟用的干湿毛巾要分开堆放。、

47、每次例会前要把在会议上反映的内容先整理一下，不能在会议上反、复插话。会议反映的问题要留意时间、地点、人物、事件。

48、不要被客人的话题误导，跟客人讲话注意尺寸，不能太过火。、49、不管在服务中遇到什么情况，在客人面前注意自己的形象，不要把、不好、泼辣的一面在客人面前呈现出来。50、为顾客服务时要以顾客为主，不能因个人冷暖、喜好私自让领班到、包间调空调。

51、客人要技师帮忙安排，应通知领班让领班去安排，除领班外，其它、内部员工无权帮客人安排。（认清在企业所处的位置）

52、面对形形色色的顾客要做好顾客的引导工作，不要太宠顾客，恳请、顾客给予配合。

53、当天在上班的过程中发现的问题及时在排钟员处登记，避免隔天遗、忘。

54、已报上钟，被顾客退钟的要记得打电话到总台取消钟节。、

以上问题望老师在组织开会或平常沟通的时候，能经常强调提醒。有 许多不足之处，今后将继续补充。

第三篇：推拿足浴行业 走进品牌集中时代

推拿足浴行业 走进品牌集中时代

不少人觉得开一家装修豪华的推拿足浴会所，既可以用来投资赚钱，也可以为自己或者朋友提供一个休闲的场所。但之前以这种心态开出的推拿足浴店，大多成为烫手山芋，普遍陷入经营困局，寻求转让或者找专业品牌合作。业内人士认为，推拿足浴行业逐渐走向品牌集中时代，尽管每家店的消费价格在不断提升，但迫于经营成本的压力，利润却在不断走下坡路。

从前几年许多人盲目投资推拿足浴行业，到现在的行业整合，不少经营陷入困局的推拿足浴店选择与成熟品牌合作，或者被成熟品牌兼并，还有不少店面临亏空和倒闭的现状。业内人士预计，经过这一轮洗牌之后，相信在两年后，该行业会走向良性发展的轨道。

新店面最好与成熟品牌合作

近两年来，市区出现许多高档推拿足浴店，店面规模一家比一家大，装修档次一家比一家高，服务项目更是五花八门。但是这种;血拼并没有给他们带来经营上的优势。谈友生认为，每个成熟的推拿足浴品牌都有他的核心竞争力，最根本的还是技师的技术和服务，在这基础上才谈规模和档次。

尽管推拿足浴行业在这两年面临前所未有的经营压力，但很多人还是看好投资推拿足浴行业。业内人士认为，推拿足浴行业是个朝阳行业，一是大众生活水平提升后，保健意识也在不断地增强，因此今后市场会越来越大；二是行业经过此次洗牌震荡，将会走向规范。在回归实业的基调下，不少温州人选择经营一个实体项目，也有不少人把目光投向推拿足浴行业。谈友生认为，投资人单独冒然进入这个行业风险很大，一是没有品牌优势，二是成本管理难以控制，三是在对技师的管理缺乏经验。特别是后两者任一的缺失，都可能导致难以经营下去。

在这点上，京都紫华也持同样的观点。现在的推拿足浴店大多规模比较大、成本比较高，投资比较大，如果没有一套成熟的经营模式，很难运作下去。只有跟有成熟模式的人合作，在经营理念，经营成本上都会有好的把握。

（更多详情，请登录京都紫华官方网站，或致电垂询！）

北京京都紫华康体连锁经营有限公司

全国免费咨询电话：400-080-0508

网址：http://.cn/

地址：北京市丰台区西四环南路56号望园大厦13层

（更多详细：）中国连锁在线

第四篇：足浴技师规章制度

足浴技师规章制度

第一章 总则

1、本制度适用于中心所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2 名管理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

第五篇：足浴技师规章制度

足浴技师规章制度

第一章 总则

1、本制度适用于中心所有技师

2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公

开的原则进行

第二章 考勤

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，10-30分钟罚款20元，30-60分钟罚款30元，1小时以上罚款50元，2小时以上作旷工半天处理，3小时以上作旷工1天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天罚款200元，连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可

公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请，每月底要提前申请下月的公休（新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底，病假除外）。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并

经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章 日常行为要求

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴

工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我；

（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

（5）拉帮结派，搞小团伙；

（6）违反国家法律。

有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰中心正常运作、影响中心制度的行为，违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶

撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，6、上下班不能用电梯出入（除接送客人外），不准占用客房和客区，违者每次罚款10元。

7、技师不得带有情绪上钟，若被投诉者每次罚款50元。

8、技师因服务态度被投诉者，处以50-100元罚款；因手法被投诉者，停牌培训2天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训7天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款；如不签者有2 名管

理人员签字生效。

10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂

行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款；情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。