第一篇：网络类测试题库和答案—管理人员
网络类测试题库及答案（共计500题）
一、填空题（共110题）
1.移动通信系统目前采用FDMA（频分复用）、TDMA（时分复用）和CDMA（码分复用）三种多址方式，GSM主要采用TDMA（时分复用）和FDMA（频分复用）多址方式。
2.无线通信方式主要有 单工、半双工 和 全双工 三种方式。3.TDD的中文名称是时分双工。
4.无线通信系统主要由 发射机、接收机和天线三大部分组成。5.LTE是 Long Term Evolution 的缩写。
6.用于指示传输故障的告警类型是 通信 告警。
7.用于指示与服务质量降级相关的告警类型是 业务质量 告警。8.用于指示硬件故障的告警类型是 设备 告警。
9.告警级别按从高到低包括 严重 告警、主要告警、次要告警、警告告警。10.一个完整的UMTS系统分成UTRAN、UE、和核心网（CN）。
11.3G 网络可提供的业务分为基本业务、补充业务、增值业务三大类。12.信令网功能级包括信令消息处理功能和信令网管理功能两部分。13.GSM网中同步方式分为准同步方式和主从同步方式。14.GSM的全称是全球移动通信系统。
15.手机是使用IMSI号码进行位置登记的。
16.GPRS是一种基于GSM系统的无线分组交换技术，以分组的形式提供端到端的、广域的无线IP连接。
17.3G核心网络逻辑上分为电路域和分组域两部分分别完成电路型业务和分组型业务
18.UTRAN系统由RNC、NODEB组成。
19.3G中，RNC负责无线网络子系统RNS所有无线资源的使用和分配。
20.在3GPP TSG RAN第11次全会上，将TD-SCDMA列为第三代移动通信系统标准之一。
21.模数变换的三个步骤是抽样、量化和编码。22.按照告警内容将告警分成设备告警和性能告警。
23.为了支撑移动公司战略转型，加强全业务经营，对品牌架构进行调整，将原“中国移动通信”企业品牌统领“全球通”、“动感地带”和“神州行”三大客户品牌的多品牌架构，调整为“企业品牌+商业主品牌”的统一品牌架构。
24.客户只需发送“0000”到10086，系统自动将客户当前订购的所有包月业务展示出来，回复序号就可以轻松退订业务。
25.客户有效身份验证方式包括：有效身份证件验证和服务密码验证。
26.适用于向上级机关汇报工作、反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问，该公文种类是报告。
27.适宜于平行或不相隶属机关使用的文体是函。
28.准时参加会议和各种学习、培训等活动，并将通讯工具调为无声状态，重要会议应关机；如不能出席应事先请假，无正当理由不得缺席、迟到和早退。29.对通信电源的的基本要求是安全、可靠、不间断 30.三相交流电的相位差为120°
31.通信行业一般采用-48V作为直流基础电压 32.我们通常所说的2.5G是指GSM+GPRS 33.GSM使用的频率范围是900M和1800M。
34.建筑物墙体越厚，穿透损耗越大，无线电波频率越高，穿透损耗越大。35.当前移动用户的所在位置信息存放在 VLR。
36.网路子系统（NSS）与基站子系统（BSS）之间的通信接口称为 A接口。37.在Excel表格中，位于第三行第四列的单元格名称是 D3。38.用PowerPoint制作的演示文稿默认的扩展名是.ppt。
39.监控系统包括：各级监控中心主机和配套设备、计算机监控网络、监控模块及 前端采集设备。
40.电源系统的可靠性指标用 不可用度 表征。41.配电屏四周的维护走道均应铺上 绝缘胶垫。
42.发电机组的“四漏”是指：漏油、漏气、漏水及漏电。
43.蓄电池的充电量一般不小于放出电量的 1.2倍，当充电电流保持连续 3 个小时不再下降时，视为充电终止。
44.对1000AH的电池组，当要求以0.2C10（A）充电时，则其充电电流为 200 A。45.铅酸蓄电池的正极活性物质为二氧化铅，负极活性物质为 铅。46.通信局（站）接地系统均应采取 联合 接地方式。
47.四冲程的柴油机的四个冲程分别是： 吸气、压缩、做功、排气。48.通信局电源系统中，一类或二类市电供电方式下，发电机组的容量应能满足通信负荷功率、蓄电池组的充电功率、机房保证空调功率以及其他保证负荷功率。
49.大中型在线式UPS运行并机方式主要有 串联备份系统，并联备份系统 和
功率均分系统。
50.UPS按电路主结构可分为 后备式、在线式、在线互动式三种。
51.阀控铅酸蓄电池浮充运行时，单体电池电压不应低于 2.18 V，若有两只低于此值，则应对电池进行 均充。
52.在单相供电中，N线是 不能中断 的，否则后果是非常严重的。
53.交流接地系统常用有两种，一种 TN-C系统，又称 三相四线 制，另一种为TN-S 系统，又称 三相五线 制。
54.在选择交流供电网的N线电流截面积时，遵循N线与 相 线的电缆截面积
一样 的原则。
55.列出你知道的任意四种传感器：温湿度、温度、水浸、烟雾、红外、压力。56.PTN中文翻译为分组传送网。
57.UPS并联与串联都是为了提高UPS系统的 可靠性。
58.UPS中，交流市电经整流后都采用大容量电容器进行滤波，而且整流电路输出端还并联有蓄电池。在电容器或蓄电池充电期间将形成脉冲电流。该电流峰值很高，会产生高次谐波电流并导致 功率因素 下降。59.柴油发电机组按冷却方式可分为 风冷 和 水冷 两种。
60.三相交流电A、B、C相分别用 黄、绿、红 三种颜色表示相序，零线一般用黑色做标记。61.通信电源专业人员在进行维护作业和日常操作时，应遵循的原则是 人身 安全第一，设备 安全第二。
62.蓄电池放电过程是 化学 能变为 电 能的过程。63.交换局站直流供电回路全程最大允许压降是 3 V。
64.通信设备用交流电供电时，在通信设备的电源输入端子处，电压允许变动范围为：额定电压值为 +5％～-10％，即相电压 231～198v，线电压 399～342v。
65.常用的三种交流电源为 交流市电电源、备用发电机组或移动电站提供的自备交流电源和交流不间断电源UPS。
66.蓄电池按照电池槽结构分为 半密封式 和 密封式。
67.如果不算上刚被接受为3G无线接入技术国际标准的WiMAX技术，3G无线接入技术的三大国际主流标准分别为 CDMA2000、TD-SCDMA、WCDMA。
68.虽然3G技术已经针对2G系统的不足，在加强分组数据传输性能方面做了很大的增强，但市场需求的快速增长将使得3G R4定义的2Mbps峰值传输速率显得不足。对此，在第三代移动通信技术的发展过程中，3GPP在R5和R6版本规范中分别引入了重要的增强技术，即 HSDPA 和 HSUPA 技术。69.在TD-SCDMA系统中UE有两种基本运行模式：空闲模式和连接模式。70.TD-SCDMA的码片速率为 1.28Mcps，载频带宽为 1.6M。
71.所谓小区呼吸效应是指：随着用户的增加，小区覆盖半径收缩的现象。72.目前TD-SCDMA网络采用的工作频段主要有F、A和E三个频段，其中A频段的频率范围为2010-2025MHZ。
73.对于TD-SCDMA无线网络优化，主要包括两个阶段：商用前优化或初始优化，商用后高级优化或KPI指标优化）
74.在TDMA系统中，使用了FDMA频分多址、TDMA时分多址、CDMA码分多址和SDMA空分多址。
75.一般来说无线网络传播模型用 全向 天线进行校正。
76.客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线 10086-8，向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。
77.集团客户投诉受理热线和地市公司网络部门受理客户投诉后，首先应对客户故障进行 预判断/预处理，之后再转派到其他相关工位处理。
78.集团客户投诉受理热线、客户经理以及各级网络部门，在分派障碍投诉工单的同时，必须 电话 通知工单接收部门。
79.对 AAA级 和 AA级 业务全阻故障，网络部门应及时向本部门相关领导上报。
80.各级网络部门在接到集团客户故障申告时起，必须按照客户服务承诺标准向客户经理汇报故障处理情况，由 客户经理 向客户反馈。
81.在进行客户端的故障处理前，运维人员应得到 客户 允许后方可进入现场。82.客户端的故障处理应严格遵守相关故障处理流程或与客户签订的维护协议，本着 对客户负责到底 的原则，在规定的时间内恢复业务。83.客户端故障处理应遵循 先抢通，后排障 的原则。
84.对于跨本地网电路障碍，在客户端进行故障处理时应遵循 先本端，后对端 的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务。
85.运维人员在客户端进行故障处理时，处理时限必须以该业务 SLA 或与客户所签订的 维护协议 为依据。86.在故障处理过程中，根据故障情况及故障处理情况，现场维护人员应注意适时启动相关故障处理 应急预案。
87.移动公司若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的，需通过 客户经理 向客户提供信息通告服务。金牌客户需提前 7 个工作日通知集团客户做好应急准备。
88.网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类 告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决。
89.日常巡检指对业务运行情况开展 主动性、预防性 的检查，对涉及的设备告警、性能、运行状态进行检查分析。
90.日常巡检需核对项目基础资料，保持客户资料的 准确性 和 可用性，对客户端网络资源进行预警。
91.技术咨询与支撑指在业务使用过程中由 专业技术专家 向集团客户提供技术咨询和支撑，及时解决业务使用过程中遇到的疑难技术问题。
92.网络运行分析报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的 运行情况 进行的总结和分析。
93.网络运行分析报告由各级网络部门根据客户的网络运行情况按时出具，由
客户经理 转交客户。
94.网络分析报告应尽量做到贴近客户，避免使用过多的 专业术语。
95.客户端应急演练是指假想客户端网络可能出现的问题，而进行的应急 电路调度 或者 主备业务 的倒换测试。
96.在执行客户端应急演练之前，演练负责部门应通过 客户经理 向客户提供急演练计划方案。并依据应急调度预案的步骤进行演练，演练结束后应向客户提供 应急演练报告。
97.售后服务联席会议指公司集团客户部组织网络部门定期与客户共同对售后服务的质量进行检查和评估，对服务项目进行总结，形成 谅解备忘录 或 会议纪要。
98.延伸服务指不属于移动公司 例行服务 范围，由客户提出需要移动公司提供协助服务的内容。客户需求必须在移动公司可提供的延伸服务范围之内，由移动公司与客户协商服务标准后实施。相关费用由客户自行承担，商务合同另行签订。
99.客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的 服务内容 和 服务标准。
100.业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的
质量性能指标 和分级的 业务保障手段 的依据。
101.《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》中，将客户服务等级分为四个等级，分别为 金牌级服务、银牌级服务、铜牌级服务、标准级服务。
102.《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》中，将业务保障等级分为四个等级，分别为 AAA级、AA级、A级、普通级。
103.双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为 银牌级服务，其中重点集团客户对应于 金牌级服务。
104.基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为 金牌级。
105.金牌级服务集团客户数量应不超过集团客户总数的 5%（不含省级集团客户）。银牌级服务集团客户数量应不超过集团客户总数的 15%。铜牌级服务集团客户数量应不超过集团客户总数的 30%。
106.集团客户部在提交工单时没有提供服务等级建议的客户，其服务等级统一定义为 标准级。
107.对 AAA级 业务，在方案设计中必须考虑光缆双路由，传输环网保护等安全保护措施，并评估方案是否能够满足网络质量的服务承诺。108.一般集团客户原则上最高享受的服务等级为 铜牌级。109.普通聚类市场客户的服务等级原则上定义为 标准级。
110.地市公司/省公司所制定的服务等级与省公司/集团公司不一致时，应当以
省公司/集团公司 所定级别为最低标准。
二、单选题（共160题）
1.小区制移动通信中，哪个区域是GSM网的最小区域？（D）
A、PLMN区 B、MSC区 C、LAC区 D、CELL区
2.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于(B)。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
3.通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如www.xiexiebang.com C．sjzf.10086.com D．sjzf.10086.cn
21.客户办理过户业务如须再次办理，普通号码原则上要求间隔（A）。
A、一个月以后 B、两个月以后 C、三个月以后
22.拍照客户成功保有是指拍照客户全年符合保有条件的月份数不低于（B）个月。
A、12 B、10 C、8 D、6 23.我公司承诺向客户提供（C）个月内（含当月）的详单记录供查询。
A、4月 B、5月 C、6月 D、7月
24.中国移动集团短号用户可通过拨打（B）更改短号显示方式。
A．10086 B.61860 C.1860 D.12580 25.中国移动的员工要以（C）为立身安命的根本。
A、工作 B、事业 C、责任 D、企业 26.手机支付客户自助服务热线是（C）.A、12580 B、12586 C、12588 D、10086 27.以下哪项为手机电视免费频道：（D）
A、CCTV-1 B、CCTV-5 C、睛彩电影 D、CCTV-新闻 28.免费版139邮箱，邮箱容量为（C）A、10G B、10M C、2G D、50M 29.号簿管家业务月功能费为：(B)A、2元/月 B、3元/月 C、4元/月 D、5元/月 30.公文要选择适宜的行文方式，一般不得（C）
A.逐级行文 B.多级行文 C.越级行文 D.直接行文
31.适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员的公文种类是：（A）
A.通知 B.通告 C.通报 D.公告 32.人力资源战略是一种重要的（B）。
A.总体战略 B.职能战略 C.成本战略 D.目标战略 33.我国目前实行劳动者每日工作____小时，每周工作____小时的标准工时制度。(B)A.7；35 B.8；40 C.7；42 D.8；35 34.在招标采购中，应予废标的情形不包括（B）。
A.符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的； B.没有出现影响采购公正的违法、违规行为的；
C.投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； D.因重大变故，采购任务取消的。
35.对于(D)的原始凭证，应退回给有关经办人员，由其负责将有关凭证补充完整、更正错误或重开后，再办理正式会计手续。
A.不真实 B.不合法 C.不真实也不合法 D.内容不够完整 36.《安全生产法》第13条明确规定：“国家实行（A）制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任”。A．生产安全事故责任追究 B．生产安全事故问责 C．重大事故责任追究
37.中国移动的核心价值观是（D）
A、客户优先，珍视员工，追求卓越，精诚合作，求知若渴，奉献社会； B、尊重 坚韧 务实 创新；
C、科技创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业分享成功； D、正德厚生 臻于至善；
38.（B）是中国移动崇高的企业使命。
A、成为一家创新和领先的，为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司；
B、创无限通信世界，做信息社会栋梁；
C、崇尚“沟通从心开始”的企业精神，立足于做市场的主导者，技术的引领者，服务的佼佼者，致力于争创世界一流移动信息运营公司。39.中国移动的员工要以（C）为立身安命的根本。
A、工作 B、事业 C、责任 D、企业
40.计算机病毒可以使整个计算机瘫痪，危害极大。计算机病毒是（B）
A、一种芯片 B、一段特制的程序 C、一种生物病毒 D、一条命令 41.对计算机病毒的防治应以预防为主,下列各项措施中，错误的预防措施是（D）。
A、将重要数据文件及时备份到移动存储设备上 B、用杀毒软件定期检查计算机
C、不要随便打开/阅读身份不明的发件人发来的电子邮件 D、在硬盘中再备份一份
42.传送速率单位“bps”代表（B）
A、Bytes Per Second B、Bits Per Second C、Baud Per Second D、Billion Per Second 43.下列哪和一项不是PTN技术的特点（A）
A、基于IP的无连接转发特性 B、灵活的组网调度
C、电信级的OAM D、以分组为主的多业务传送 44.关于PTN传输技术，概念应解释为：（A）
A、分组传送网 B、包传输网络 C、分组分时网 D、分组透明网络 45.关于光纤传输的优点，不正确的为：（C）
A、频带宽，通信容量大；传输损耗低、距离长
B、抗电磁干扰；光纤通信串话小，保密性强，使用安全 C、传输距离不受限；可永久使用
D、体积小，重量轻，便于敷设；材料资源丰富
46.我们传输环网的优化调整工作，其好处不包括以下哪项内容：（A）
A、通过增加中继站点，达到网络扩容的目的
B、通过裂环，减少大环中的网元数目，降低该环中断导致大规模网元失效的风险
C、通过建立第二骨干节点，降低单一骨干节点失效造成的损失 D、通过成环，减少长链，使得该长链具备环保护能力
47.为满足LTE带宽要求，省公司对超大环数量进行了重新定义，规定接入环传输网元数量控制在（A）个。
A、6至8 B、10至12 C、8至10 D、9至12 48.一个完整的制冷系统主要由（C）组成。
A、压缩机 冷凝器 电磁阀 蒸发器 B、压缩机 过滤网 膨胀阀 冷凝器
C、压缩机 膨胀阀 冷凝器 蒸发器 D、压缩机 膨胀阀 视液镜 蒸发器 49.欧姆定律的表达式是(C)。
A、电流 = 电压*电阻 B、电阻 = 电容/电压 C、电压 = 电流*电阻 D、电压 = 电感*电容 50.下面哪种不是互联网专线的接入方式（C）。
A、光纤收发器 B、协议转换器 C、PBX D、GPON 51.IP地址是由（B）组成的。
A、三个点分隔着主机名、单位名、地区名和国家名 B、三个点分隔着4个0——255的数字
C、三个点分隔着4个部分，前两部分国家名和地区名，后两部分是数字 D、三个点分隔着4个部分，前两部分是主机名和单位名，后两部分是数字 52.以下材质中，对无线信号衰减最大的是（D）。
A、普通玻璃门 B、普通木门 C、普通砖墙 D、钢筋混凝土墙 53.Internet中域名与IP地址之间的翻译是由（C）来完成的。
A、用户计算机 B、代理服务器 C、域名服务器 D、INTERNET服务商 54.（C）是将信息从一个地方传送到另一个地方。
A、信道 B、信号 C、电信 D、交换 55.GSM系统中，无线接口仅采用（A）方式。
A、码分多址 B、时分多址 C、频分多址 D、复用 56.取消无应答转移的编码方式为：（A）
A、##61# B、##62# C、##67# D、##21# 57.下面哪种技术可以实现语音、宽带综合接入（D）。
A、窄带PBX B、窄带ONU C、光纤收发器 D、GPON 58.通常情况下，语音通信采用的是（B）的方式。
A、分组交换 B、电路交换 C、报文交换 D、IP交换 59.所谓移动通信，是指通信双方或至少一方在（B）中进行信息交换的通信方式。
A、通话 B、移动 C、切换 D、漫游 60.查看计算机IP地址配置信息的命令是（B）。
A、dir B、ipconfig C、network D、ping 61.因未履行网络安全生产责任引起的网络故障为责任网络故障，共包含有（C）种情况。
A、6 B、7 C、8 D、9 62.各省公司应在重大故障结束后（C）小时内向集团公司提交《重大故障处理报告》。
A、12 B、24 C、48 D、72 63.网络故障追责处分的种类从轻到重依次分为（D）档。
A、四 B、五 C、六 D、七 64.受到警告处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按（B）发放；受到记过处分的，在处分期间与绩效考核挂钩的变动收入按60%发放。处分期满后，视其表现，经原处分单位考察批准，可恢复原待遇。A、70% B、80% C、85% D、90% 65.对受到开除处分的员工，公司应当与其解除劳动合同。同时，中国移动通信集团湖南有限公司及所属单位（C）年内不得通过任何方式将其录用。A、1 B、2 C、3 D、4 66.“移动电话通信中断影响超过50万户，且持续超过1小时”属于（A）。
A、特别重大事故 B、重大事故 C、重大系统及质量故障 D、重大通信故障
67.重大通信故障当前采用《中国移动全网重大通信故障定义（D）》中的定义，后续将随着网络及业务系统的发展进行更新。A、V3.0 B、V4.0 C、V5.0 D、V5.2 68.“本地网话音业务超过3万用户话音通信中断，且持续超过20分钟” 属于（A）。
A、重大业务故障 B、严重故障 C、重大设备故障 D、一般故障 69.中国移动通信网网络组织安全运行体系遵循“网络运行安全是最大的网络质量”的总体工作原则，分为（B）级安全要求。A、二 B、三 C、四
70.网络调整必须在(C)以后执行，凌晨5点前未上线成功的必须倒回。
A、21：00 B、22:00 C、23:00、D、24：00 71.设备、系统的账号密码应由大小写字母、数字和特殊字符组成，不应以纯字母或数字组成，密码长度应大于（D）位。A、5 B、6 C、7 D、8 72.局数据核查要求为：（B）定期进行设备局数据核查。
A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年 73.按照《中国移动通信网维护规程》及相关专业网维护管理规定制定作业计划，每月进行设备系统备份、（C）进行设备主备单元倒换测试。A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年
74.网络部门应建立网络容量预警机制，实时监测设备利用率状态，避免网络长期处于高位运行状态，对于连续（A）内超过利用率门限的设备应尽早提出扩容需求。
A、一周 B、两周 C、三周 D、一个月
75.网络部门要通过加强应急演练使维护人员熟悉应急抢修流程，提高维护人员应急抢修实战能力。(C)定期进行红橙黄蓝应急预案的演练，确保紧急情况下保障人员迅速到位、熟练高效解决问题。
A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年
76.在通信线路附近有其他线条，在没有弄清性质时，一律按（B）处理。
A、电话线 B、电力线 C、无电 D、电车馈线
77.在杆上作业时，遇到（A），应立即下杆停止作业，禁止在易受累计的物体下面停留。雨后上杆须小心，以防滑下。A、雷雨，大风天气 B、小雨，大风天气
78.上杆到达杆顶后，保安带的防止位应在距杆梢（A）厘米以下，登高作业必须佩戴安全帽。
A、50 B、40 C、30 79.电气设备着火后，应采如何扑救？（A）
A、用二氧化碳灭火器灭火 B、用泡沫灭火器灭火 C、用水灭火 80.维护班组需在（B）分钟内受理二级响应工单。
A、10 B、20 C、5 D、15 81.三级响应工单的T2处理时长为（D）。
A、20小时 B、24小时 C、18小时 D、66小时 82.手机回复工单中的必填字段有（D）个。
A、2 B、3 C、4 D、5 83.重大故障主要分为（A）。
A、业务故障和设备故障 B、GSM故障和TD故障 C、集客故障和LTE故障 D、语音故障和数据故障 84.下列故障中（A）属于重大故障。
A、县一级行政区语音业务全阻
B、某地市移动到电信网间电话通信双向全阻持续超过20 分钟 C、某地市的长途呼入电路全阻 D、BSC 阻断
85.一个本地网（地市）内（D）个（含）以上TD基站同时阻断3小时为重大故障。
A、10个 B、20个 C、30个 D、40个 86.工程预约的发布应在工程开始前（C）进行。
A、15分钟 B、30分钟 C、1小时 D、2小时
87.无线网设备因基站搬迁、物业纠纷、逼停逼迁原因需要发布工程预约的，应选择（D）场景。
A、入网前调测 B、网元退网 C、网络调整 D、临时停用 88.大值班的割接调整信息要求在白天（C）时段进行上报。
A、12:30-13:30 B、13:30-14:30 C、14:30-15:30 D、15:30-16:30 89.大值班的割接调整信息在（B）系统上进行上报。
A、综合资源系统 B、省内电子运维系统 C、综合分析系统 D、应急调度系统
90.目前我省MSS设备主要采用(C)方式实现容灾备份。
A、BSC紧急割接 B、BTS紧急割接 C、MSC POOL D：1+1备份
91.目前，我省HLR系统采用的容灾备份方式是（C）
A、1+1动态 B、1+1静态 C、N+1动态 D、N+1静态
92.交换核心网出现重大故障时，各省容灾备份保障指挥小组应在（A）内启动容灾备份方案。
A、15分钟 B、30分钟 C、5分钟 D、10分钟
93.MSC/MSC Serve/MGW故障：从启动容灾备份方案开始，应在（B）内恢复重大故障。
A、15分钟 B、30分钟 C、5分钟 D、10分钟
94.HLR故障：从启动容灾备份方案开始，5分钟内恢复重大故障(对于N+1静态备份方案，备用HLR接管业务，用户登记和主叫业务正常即算业务恢复)，被叫业务（B）内全部恢复。
A、15分钟 B、30分钟 C、5分钟 D、10分钟
95.HLR容灾如果采用N+1动态或N+1静态方案，明确N + 1的N值（根据设备厂家提供的设备容灾备份能力，N个HLR静态容量和小于（C）。A、300万 B、500万 C、1000万 D、无限制
96.核心交换网元外部时钟原则上不少于（C），提取自同一传输平面的多路时钟算为1路。线路时钟提取时尽量选择对端主BITS时钟与本网元BITS时钟不同的中继局向。
A、1路 B、2路 C、3路 D、无限制
97.干线光缆合格指标：干线系统工作波长在1550nm时，光纤衰减系数应小于(A)。
A、0.25dB/KM B、0.3db/KM C、0.2dB/KM D、0.4dB/KM 98.直埋光缆采用钢管保护时，与水管、煤气管、石油管交越时的净距最少为(A)。
A、0.15m B、0.5m C、1m D、2m 99.跨越通车的野外大路及市区巷弄的架空光缆线路，其光缆与路面的间距为(A)。
A、5m B、5.5m C、7.5m D、4.5m 100.敷设在普通土、硬土地段的干线光缆埋深要求为(A)。
A、≥1.2m B、≥1.0m C、≥0.8m D、≥1.5m 101.对于传输设备，为保证设备电源安全要求，均要求汇聚节点以上传输设备主备两路电源接在(A)。
A、开关电源系统严禁开启二次下电功能，宜用电缆或铜排直接将二次下电接触器短接，传输设备接在开关电源的非下电侧。
B、开关电源系统开启二次下电功能。C、开关电源系统正常输出端。
102.传输设备必须正确配置时钟，配置外时钟的保护子网，要求环上配置(A)。
A、两个外时钟 B、一个外时钟 C、三个外时钟 D、四个外时钟
103.针对SDH汇聚层传输设备，每个汇聚节点所带的最大接入点数尽量控制在合理范围，原则上不超过(A)。
A、100个 B、50个 C、80个 D、60个
104.针对SDH-BSC，PTN-RNC，PTN-SDH等设备对接时，应配置对接保护，对接保护要求(A)。
A、主备两个端口至少来自于不同单板
B、主备两个端口至少来自于不同设备相同单板 C、主备两个端口至少来自于不同设备不同单板 D、主备两个端口至少来自于相同单板不同端口
105.SDH接入点成环率（在剔除供电不稳定的传输接入点之后），应达到90％以上；PTN成环率应达到(A)。
A、85%以上 B、90%以上 C、95%以上 D、80%以上 106.汇聚层及以上光缆全年阻断总时长保持低于(A)。
A、28小时/千公里 B、32小时/千公里 C、18小时/千公里 D、36小时/千公里
107.在进行无线网络调整时，凌晨（B）点不成功必须倒回。
A、4点 B、5点 C、6点 D、7点 108.BSC&RNC优选（A）时钟作为时钟源。
A、BITS B、线路时钟 C、IP clock D、GPS。109.一个BSC阻断超过60分钟属于（A）故障。
A、重大设备故障 B、一般故障 C、重大业务故障 D、严重故障
110.一个BSC或RNC阻断历时超过30分钟且低于（B）分钟属于严重故障。
A、90 B、60 C、120 D、40 111.一个本地网（地市）内40个（含）以上基站（且载频总数超过500个（含））同时阻断（C）小时属于重大故障。A、1 B、2 C、3 D、4 112.一个本地网（地市）内120个（含）以上基站同时阻断超过（B）小时属于重大故障。
A、0.5 B、1 C、1.5 D、2 113.在现网中，为了确保WLAN网络的AC设备性能不受影响，通常要求AC下挂的最大AP数为其容量的（C）。
A、50%-60% B、60%-70% C、70%-80% D、80%-90% 114.发电机组应当每月开机检测一次，半年带载运行（A）左右，并做好相关记录。
A、30分钟 B、15分钟 C、60分钟 D、不定 115.蓄电池组应当（A）检测一次，应当对每组蓄电池的电压、充放电电流、标识电池的温度、储备容量、电导（内阻）等进行监测。A、每季度 B、每年 C、每月 D、不定
116.高压操作应按照事先制定好的操作步骤，一人操作一人监护；要（C），带高压绝缘手套，站在橡胶垫上。
A、穿皮鞋 B、不能穿鞋 C、穿绝缘胶靴 D、穿拖鞋 117.带电操作时（A），应先检查与带电设备的距离，采取防止误碰带电设备的隔离措施。
A、应一人监护、一人操作 B、应一人监护、二人操作 C、应一人操作 D、应二人监护、一人操作
118.进行电源割接工程时，操作不当或未做好（C）易造成短路、设备损坏故障。
A、防静电保护 B、停电保护 C、绝缘保护 D、接地保护
119.柴油发电机组应能在市电停电后（B）分钟内正常启动并供电。
A、10 B、15 C、20 D、30 120.高压检修时，应遵守停电—（B）—检修的程序。
A、验电—接地—放电—挂牌 B、验电—放电—接地—挂牌 C、接地—验电—放电—挂牌
121.在距离10KV——35KV导电部位（C）以内工作时，应切断电源，并将变压器高低压两侧断开，凡有电容的元件，应先放电。A、3米
B、2米 C、1米
122.电源线、信号线在同一个走线架内架敷时，电源线与信号线要沿两侧敷设，间距不少于（A）Cm。
A、10 B、20 C、50 123.直流屏主分路熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的（C）倍。
A、3 B、1.5 C、2 D、2.5 124.下列不是IP承载网CE设备冗余保护自查和整改范围内的是（B）。A、组网 B、局址 C、传输 D、电源 125.IP承载网不能使用的传输资源是（C）。A、波分 B、裸纤 C、MSTP D、SDH 126.互联网重大故障定义：骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过（B）分钟。A、30 B、60 C、90 D、120 127.互联网重大故障定义：由于各种原因，造成CMNET核心节点双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过（A）分钟。A、30 B、60 C、90 D、120 128.互联网重大故障定义：由于各种原因，造成CMNET省网核心双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过（A）分钟。A、30 B、60 C、90 D、120 129.互联网重大故障定义：由于各种原因，造成CMNET省网地市双节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过（B）分钟。A、30 B、60 C、90 D、120 130.集客业务重大故障定义：跨省集团客户传输专线重要客户或一般客户的传输专线业务（A）。
A、全阻 B、中断10分钟 C、中断30分钟 D、中断60分钟
131.集客业务重大故障定义：跨省集团客户传输专线重要客户单条电路业务中断时间大于（C）小时。
A、2 B、4 C、8 D、16 132.集客业务重大故障定义：跨省集团客户传输专线一般客户单条电路业务中断时间大于（D）小时。
A、2 B、4 C、8 D、16 133.中国移动2013年开始大规模部署的4G网络属于哪种制式（A）。
A.TD-LTE B.LTE-FDD C.WCDMA D.GSM 134.2012年10月中国政府首次正式公布了TDD频谱规划方案，宣布将2.6G频段共（B）MHz规划为TDD。
A.50 B.190 C.100 D.140 135.国内TD-LTE规模技术试验开始于哪一年（B）
A.2010 B.2011 C.2012 D.2013 136.TD-LTE规模试验6城市中，以下哪个不属于6城市（D）。
A.深圳 B.厦门 C.广州 D.大连
137.中国移动2013年4G网络工程无线建设频率规划（C）。
A.F和E用于室外，D用于室内 B.F和A用于室外，E用于室内 C.F和D用于室外，E用于室内 D.F和D用于室外，A用于室内
138.TD-LTE网络在发展用户时最可能采用的策略是（A）。
A.要换卡、不登记、不换号 B.不换卡、不登记、不换号 C.要换卡、要登记、要换号 D.不换卡、要登记、要换号
139.GPS 天线安装位置应高于其附近金属物，与附近金属物水平距离大于等于（C）米。
A.0.5m B.1m C.1.5m D.5m 140.对于RRU与智能天线之间的跳线长度一般情况下宜小于（A）米。
A.5m B.10m C.15m D.20m 141.吊线抱箍与吊板的间隔约等于地面杆高的（C）。
A.0.2 B.0.4 C.0.6 D.0.8 142.墙壁拉的拉盘距墙角应不小于（A）cm。
A．25cm B.30cm C.35cm D.40cm 143.墙壁拉的拉盘距距屋檐不小于（D）cm。A．25cm B.30cm C.35cm D.40cm 144.进、出人孔的管材长度必须大于（C）米，管的接头应交错排列。
A．1米 B.1.5米 C.2米 D.2.5米
145.按现行的《维护规程》规定交直流配电系统的更新周期是（C）。
A.10年 B.12年 C.15年
D.20年 146.保护地电缆线的颜色为（D）。
A.红色
B.黑色 C.蓝色
D.黄绿相间
147.测量通信直流供电系统全程压降使用的仪表是（A）。
A.万用表
B.摇表 C.毫伏表
D.毫安表 148.柴油发电机带负载运转时，排气颜色应为（D）。
A、黑色 B、白色 C、蓝色 D、浅灰色
149.柴油发电机汽缸内发出低沉不清晰的敲击声是因为：（B）。
A、喷油时间过早B、喷油时间过迟
150.柴油发电机汽缸内发出有节奏的清脆的金属敲击声，是因为：（A）。
A、喷油时间过早B、喷油时间过迟
151.柴油发电机在运行中，排气颜色呈明显的黑色是什么原因（C）？
A、负载过轻B、燃烧机油C、负载过重
152.柴油发电机在运行中，排气颜色呈明显的蓝色是什么原因（C）？
A、机组温度低B、负载过重C、燃烧机油D、燃油雾化不良 153.电力变压器的油起（C）作用。
A、绝缘和灭弧 B、绝缘和防锈 C、绝缘和散热 D、润滑和散热 154.通信电源一般不具备以下哪种保护功能（D）。
A、输入过欠压保护 B、输出过压保护 B、电池欠压保护 D、触电保护 155.活塞式压缩机吸入的制冷剂蒸汽为（D）。
A、温蒸汽 B、过热蒸汽 C、饱和蒸汽 D、干饱和蒸汽 156.压缩式制冷循环经过四个过程，依次是（D）。
A、压缩、节流、蒸发、冷凝 B、冷凝、压缩、蒸发、节流 C、蒸发、减压、节流、冷凝 D、压缩、冷凝、节流、蒸发
157.空气断路器的灭弧介质是（A）。
A、空气 B、汽油 C、变压器油。
158.两台变压器并列运行的条件除连接组别要相同、额定电压与变比要相同外，还必须（C）相同。
A：额定容量； B：短路电流； C：阻抗百分比。159.熔断器属于（B）。
A、开关电器 B、保护电器 C、限流电器。160.变压器油箱中的油是起（B）作用。
A：绝缘和防锈； B：绝缘和冷却； C：灭弧和绝缘。
三、多选题（共80题）
1.以下属于网络子系统（NSS）的有（ABC）。
A、MSC B、VLR C、HLR D、BSC 2.话路在两个局向的分担方式有（ABCD）。
A、负荷分担 B、主备用 C、按照百分比选择 D、按照顺序选择 3.七号信令的MTP部份分为（BCD）功能层。
A、物理层 B、信令数据链路层 C、信令链路层 D、信令网络层 4.七号信令单元格式及类型有（ABC）。
A、填充信令单元（FISU）B、链路状态信号单元（LSSU）C、消息信号单元（MSU）D、BTS 5.故障级别分为(BCD)。
A、特大故障 B、重大故障 C、严重故障 D、一般故障 6.故障处理发生至处理完成后监控需要做故障报送，故障报送的内容包括以下(ABCD)项目。
A、故障发生的起止时间 B、故障发生的现象
C、故障发生的原因 D、故障处理过程和处理结果 7.告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（ABD）。
A、退网告警 B、割接告警 C、人为误操作告警 D、网管误告警 8.网络资源的管理采用（AD）的方式。
A、分级管理 B、多级管理 C、分类调配 D、集中调配
9.安全管理是指对与安全相关工作的管理，以下(ABCDEF)属于安全管理的内容。
A、系统风险评估 B、安全审计 C、信息资产安全 D、终端安全 E、账号口令安全 F、安全域管理 10.中国移动网络运维体系发展的建设思路是（ABC）。
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化 11.应急方案启动的原则（ABC）。
A、突发事件影响 B、系统负荷偏高影响设备服务质量 C、设备宕机 D、双机倒换 12.应急预案实施基本要素包括（ABD）。
A、应急预案培训 B、应急预案演练 C、应急预案分析 D、应急预案执行
13.协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（ABCD）。
A、应急预案范围 B、应急预案格式和标准 C、应急预案制定 D、应急预案更新
14.节假日保障的基本要素包括以下哪些（ABCDE）。
A、建立节假日通信保障流程，确定节假日保障职责分工；
B、节假日前完成各网管系统和业务系统的健康性检查、各专业应急方案更新、确定节假日期间值班表和联系人；
C、加强节假日期间的保障力量，对重要KPI指标进行实时监控，对于节假日期间出现的紧急情况，及时根据应急调度流程实施相应应急预案；
D、节后对节假日通信保障执行情况进行分析，完善节假日通信保障内容及相关流程
E、信息发布制度
15.下面描述中属于重大故障的有（ABCD）。
A、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。B、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。
C、省际漫游话音业务与三个以上省的省际漫游不畅，或中国移动10万用户*小时出省漫游、漫游来访中断。
D、国际漫游话音业务至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。16.GSM系统中，以下（ACD）接口是标准接口。
A、A接口 B、B接口 C、C接口 D、Um 接口 17.No.7信令包含（ABC）功能。
A、线路信令 B、路由信令 C、管理信令 D、随路信令 18.中国移动全球通资费套餐中适合出门漫游的套餐有（BC）。
A、全球通套餐全能版 B、全球通套餐畅聊版
C、全球通88系列商旅版 D、全球通88系列本地套餐。19.中国移动全球通资费套餐中适合本地使用的套餐有（AD）。
A、全球通套餐市话版 B、全球通套餐畅聊版 C、全球通88系列上网版 D、全球通88系列本地套餐 20.以下对神州行大众卡畅聊版的描述，哪些是正确的（ABCD）。
A、该资费是全省为应对联通随意打产品推出的
B、该资费主要卖点为本地打遍全省移动8分钱/分钟 C、该资费实现网内、网外差别定价 D、该资费充分发挥了移动规模优势
21.2013年新推出的商业主品牌将全面覆盖、、三大市场，主导面向公司各类客户的传播沟通。（BCD）
A、农村客户 B、个人客户 C、家庭客户 D、集团客户 22.目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（ABCD）、自助终端。
A、10086热线 B、短信 C、网站 D、WAP 23.中国移动建立了网上营业厅、（ABCD）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
A、短信营业厅 B.电话营业厅
C.WAP掌上营业厅 D.24小时自助服务终端
24.移动公司推出的自选套餐由、、三部分组成，客户可以自由选择，随意搭配。(ACD)A、语音通话 B、资费套餐 C、数据业务 D、上网流量 25.目前中国移动统一推广的标准流量套餐有：(ACD)。
A、5元包30M B、20元包140M C、50元包500M D、10元包70M 26.音乐随身听有(ABCD)功能。
A、在线听歌 B、彩铃订购 C、振铃下载 D、音乐搜索； 27.以下几种可能造成收到的彩信不能转发：（ABCD）。
A、手机中彩信服务器的地址设置不正确，造成转发不成功 B、彩信的大小超出了手机规定的转发大小 C、修改手机设置中转发彩信大小限制
D、部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发 28.做好拟办工作的要求是（ABCD）。
A.有针对性地提出切实可行的竟见 B.熟悉和掌握有关政策规定
C.热悉本单位职责和业务范围 D.要综合考虑各方面的因素和影响
29.公文发文机关标识有以下几种构成方法（ACD）。
A.发文机关全称或规范化简称后加“文件”
B.发文机关全称或规范化简称、统称后加“文件” C.发文机关全称
D.发文机关规范化简称
30.重点要害部位的人员要严格制定岗位责任制和交接班流程，严格执行《机房出入管理》制度，以下表述正确的有（ABCD）。
A、非本机房工作人员进入机房，应事先做好出入机房的登记；其他人员进入机房，须报请机房主管负责人同意，方可进入。
B、外系统人员到机房参观、学习、临时施工，必须经机房职能管理部负责人的审查同意，并办理相关手续后方可进入。
C、参观学习、临时施工的外来人员，须在机房管理（技术）人员的监督下进入机房，严禁在无人监管的情况下挪动机房设备、擅自更改设备参数。
D、未经过与党群工作部联系、公司主管领导的批准，新闻媒介的工作人员不能在机房从事摄影、拍照事务。
31.下列各项中，属于职工薪酬的有(ABCD)。
A.职工工资、奖金、津贴和补贴 B.社会保险费
C.工会经费和职工教育经费 D.住房公积金 32.下列关于发票的作用说法正确的有(ABCD)。
A.确定经营收支行为发生的法定凭证 B.会计核算的原始依据
C.计算和缴纳税款的重要依据 D.作为收付款的书面证明
33.消防安全教育的形式有(ABCD)A.组织定期消防专门培训 B.举办消防专题讲座 C.召开会议 D.组织消防安全竞赛 E.发放奖金 34.饮酒对驾驶员的驾驶技能影响很大，主要表现在（ABC）。
A.驾驶员变色能力降低 B.驾驶员错误反应增加 C.驾驶员选择反应时间增加 D.驾驶员疲劳驾驶 E.驾驶员反应迅速
35.废旧物资处置实行（ABCD）。
A.统一管理 B.合理利用 C.集中处置 D.分级实施的原则 36.臻于至善有以下基本精神内涵（ABC）。
A、不断进取，不断超越，永不停息； B、创新超越的进取心态；
C、对完善完美境界孜孜不倦的追求。
37.实施“一个中国移动”的“卓越工程”的实施要点包括（ABCD）。
A、统一理念体系，推进文化落地； B、强化战略管理，构筑战略协同； C、整合营销服务，打造一致体验； D、统一技术标准，整合研发资源。
38.相比目前的定向天线而言，智能天线具有以下几种优点（ABD）。
A、降低用户间干扰 B、增强覆盖 C、实现结构简单 D、提高系统容量
39.WCDMA系统具有软容量的特点，也就是说它的容量与（BCD）相关。
A、负载门限 B、用户数 C、业务种类 D、业务质量 40.电磁信号在传播过程中，可能会发生以下哪几种情况（ACD）。
A、幅度衰减 B、中心频率发生改变 C、多径传输 D、反射 41.在R4版本中，WCDMA的控制和承载相分离，主要分离为（AD）。
A、MSC server B、MSC C、SGSN D、MGW 42.关于天线增益，下列说法正确的有(ABC)。
A、可以用DBi为单位来表示 B、可以用DBd为单位来表示
C、天线的增益表征天线将发射信号放大的能力 D、天线的增益越高，接收到的信号越强。
43.下列哪些是移动网常采用的抗干扰技术（ACDE）。
A、跳频 B、同频复用 C、DTX D、功率控制 E、分集技术 44.以下关于小区全球识别码CGI的描述，（ABD）是正确的。
A、CGI由MCC、MNC、LAC和CI组成 B、中国的移动国家代码为460 C、中国联通移动网的移动网络代码为03 D、CGI在全球范围内是唯一的
45.CDMA的关键技术包括下列的（ABCD）。
A、频率复用技术 B、软切换 C、功率控制 D、语音编码 46.蜂窝移动技术的基本特征是（ABCD）。
A、基站在一定范围内可以频率复用 B、移动台在移动中可以进行切换 C、移动台在不同地区可以漫游接入 D、分裂小区可以增加系统容量 47.GSM网络采用的跳频技术是（AC）。
A、慢跳频 B、快跳频 C、基带跳频 D、合成器跳频
48.国内TD-LTE扩大规模试验覆盖城市所说的“10+3”的“3”是指哪3个城市（ABC）。
A.福州 B.宁波 C.成都 D.天津
49.中国移动2013年4G网络工程无线建设无线基站建设方式主要包括（ABCD）。
A.F频段新建 B.F升级 C.D频段新建 D.E频段新建 50.TD-SCDMA中的切换类型有（BDE）
A．软切换 B．硬切换 C．更软切换
D．接力切换 E．同频切换和异频切换 51.通信保障主要包括（ABC）。
A、节假日保障 B、重大事件保障 C、重要客户业务保障 D、网络指标保障 52.下列各句中有语病的句子是（ABD）。
A、《钢铁是怎样炼成的》这部电视连续剧对我来说有较大的兴趣。B、通过这次实践活动，使我深受教育。
C、改革开放二十年来，我国的经济发生了翻天覆地的变化。D、《红岩》这部小说塑造了共产党员江姐的英雄事迹。53.常见的激发外部动机的激励方式包括(ABC)。
A.物质奖励 B.福利 C.晋升 D.表扬或批评 54.根据故障是否需要立即处理划分为(AB)。
A、紧急故障 B、非紧急故障 C、一般故障 D、重大故障 55.根据故障是否需要上报划分为(AB)。
A、重大故障 B、非重大通信故障 C、紧急故障 D、严重故障 56.中国移动网络运维体系发展的建设思路是（ABC）。
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化 57.关于WIFI的好处描述，正确的是（AB）。
A.上网速度快 B.免流量费 C.提高通话效果 D.节省电量 58.LTE功率控制的类型包括（ABCD）。
A.开环功控 B.闭环功控 C.内环功控 D.外环功控 59.机房除配备市电外还应配备以下哪些电源设备（ABC）。
A.UPS B.油机发电机 C.蓄电池 D.不需配备 60.通信机房内照明设置应配备哪几种（AC）。
A.常用照明 B.机架照明 C.电源柜照明 D.应急照明 61.挂墙安装的BBU 不能放置的位置是（ABC）。
A.在馈线窗下面 B.在松软的墙上 C.顶吸在天花板下 D.弱电井 62.在勘测过程中，需要准备的工具有（ABCD）。
A.便携机 B.数码相机 C.指北针 D.测距仪 63.关于智能天线的安装，下列说法正确的是（CD）。
A.智能天线工作需要外接直流电源。B.智能天线的外壳需要做防雷接地。
C.智能天线的馈线如果弯折半径过大，会影响驻波比。D.安装智能天线时，安装人员必须佩戴高空作业防护用具。64.告警的级别有哪些（ABCD）。
A.严重 B.重要 C.次要 D.警告
65.日常监控巡检结果中，以下哪些RRU通道运行温度取值是正常的（ABC）。
A.50 B.60 C.70 D.80 66.柴油机运转时排气冒黑烟，产生的原因有：（ABCDE）。
A、柴油机负荷超过规定 B、各缸供油量不均匀
C、气门间隙不正确，气门密封不良，导致排气门漏气 D、喷油提前角太小，喷油太迟使部分燃油在排气管中燃烧
E、进气量不足时，空气滤清器或进气管阻塞，涡轮增压器压气机壳过脏 67.柴油机运转时排气冒白烟，产生的原因有：（AB）。
A、喷油器喷油雾化不良，有滴油现象，喷油压力过低 B、柴油机刚起动时，个别气缸内不燃烧 C、各缸供油量不均匀
68.柴油机运转时排气冒蓝烟，产生的原因有：（ABCD）
A、空气滤清器阻塞，进气不畅或其机油盘内机油过多
B、活塞环卡住或磨损过多，弹性不足，安装时活塞环倒角方向装反，使机油进入燃烧室
C、长期低负荷运转，活塞与气缸套之间间隙较大，使机油易窜入燃烧室 D、油底壳内机油加入过多
69.柴油机运转时无机油压力，压力表指针不动，产生的原因有：（ABCD）
A、机油压力表损坏 B、油管堵塞
C、机油泵严重磨损或装配不当卡住 D、机油压力调压阀失灵，其弹簧损坏 70.柴油机起动机不转动，产生的原因有：（ABC）
A、连接线或电刷接触不良； B、起动电机本身短路； C、蓄电池充电不足或容量太小
71.柴油机运转时机油温度过高，耗量太大，油温表读数超过规定值，加强冷却后仍较高，同时排气冒黑烟。排除故障方法是（ABCD）。A、降低负荷；
B、清洗冷却器或散热器油路；
C、使冷却水畅通和调整皮带张紧力使水泵达到规定转速； D、添加机油至规定平面
72.柴油机运转时，循环水量不足。在高负荷下，出水温过高，机油温度也升高。产生的原因有：（ABCDEF）。A、淡水泵或风扇转速达不到 B、淡水泵叶轮损坏
C、淡水泵叶轮与壳体的间隙过大
D、开式循环中，水源水位过低，淡水泵吸水不上 E、闭式循环中，散热器水量不足 F、水管路阻塞
73.交流电压通常（ABD）等工具测量。
A、万用表 B、示波器 C、兆欧表 D、交流电压表 74.直流供电系统具备（ABCDE）保护功能。
A.输入过、欠压保护 B.输出过压保护 C.输出短路保护 D.过温保护 E.电池欠压保护
75.重复接地的作用有（AB）。
A.降低漏电设备外壳的对地电压 B.减轻零线断线时产触电危险 C.降低接地电阻值 D.增强防雷能力
76.雷电的种类主要有（ABCD）。
A.感应雷 B.直击雷 C.雷电入侵波 D.球状雷 77.WLAN网络可采用以下（ABCD）建设方式。A、共用室内分布系统 B、独立纯AP布放 C、新建室内分布系统覆盖 D、室外型AP覆盖
78.对AP的干扰有哪些：(ABCD)，因此在AP周围应尽量避开干扰源。
A.微波炉 B.蓝牙设备
C.医疗或科学设备 D.2.4GHz无绳电话 79.无线局域网的优点？(ABCDE)A.灵活移动性 B.安装简单、快速 C.运行成本低 D.可扩展性强 E.便于维护和管理
80.计算机网络按作用范围划分包括?(ABC)A．局域网 B．城域网 C．广域网 D．有线网 81.引入VLAN划分的原因：(ABCD)。
A.降低网络设备移动和改变的代价 B.增强网络安全性
C.限制广播包，节约带宽 D.实现网络的动态组织管理
四、判断题（共100题）
1.两程控交换机之间欲开两条负荷分担的七号信令链路，这两条信令链路的优先级可以不同。（×）
2.多方通话业务测试的预置条件是：移动用户A被提供了多方通话、呼叫保持、呼叫等待业务。（√）
3.MOC是描述MS作为主叫的呼叫流程，MTC是描述MS作为被叫的呼叫流程。（√）
4.A接口指的是BSC-MSC之间的接口（√）
5.TD-SCDMA 的无线传输方案综合了FDMA、TDMA和CDMA 等多种多址方式。（√）
6.GPRS网络有三种网络模式，WCDMA网络有两种网络模式。（√）7.MSC和BSC之间的接口为B接口（×）
8.机房必须按消防规定安装火灾自动报警、配置灭火装置和氧气面罩，采用自动喷水消防措施。（×）
9.在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为设备故障。（×）10.当某一MSC设备宕机20分钟时，不构成全网重大故障。（×）11.保障信息的发布一般是在事后环节执行。（×）
12.信令网物理上独立于通信网，专门用于传送信令的网络，由信令点和互连的信令链路组成。（×）
13.可视电话可以通过分组域或电路域实现。（√）14.光纤一般分为多模和单模两大类。（√）15.话务量的单位是Erl。（√）16.通常发信机功率单位为dB。（×）17.EDGE被称为GSM的2.75G系统。（√）
18.3GPP，含义为第三代移动通信标准化的伙伴项目(√)19.水浸传感器属于无源传感器(√)20.缺少有效身份证件或有效身份证件与系统登记不一致，不能办理重要客户过户业务。（√）21.服务密码设置及更改密码可本人办理，也可代办。（×）22.（服务密码相关业务不可代办）
23.自2012年1月1日起，当客户的通话详单、位置等敏感信息被查询时，中国移动将向本机发送提醒或确认短信，确保客户的知情权。（√）
24.中国移动对所有客户均在停机前主动提醒，实现欠费停机前的预先提醒。
√）
25.服务密码设置及更改密码可本人办理，也可代办。（×）
26.2011年10月14日，欧洲品牌研究院发布2011年全球品牌价值百强榜，中国移动品牌位居亚洲品牌价值第一位。（√）
27.自2012年1月1日起，对于客户个人与个人之间发送的短信内容，中国移动将实施系统即发即删、不予留存。（√）
28.集团网内成员可通过短号码拨打通话，还可通过短号码发送、接收短信、彩信和邮件，号码更好记，沟通更便捷，发送更轻松。（×）
29.中国移动的网络辐射量都符合欧洲标准。评价辐射对身体影响的最权威标准是“SAR值”。GSM手机的SAR值一般为0.2-0.56范围，远低于世界卫生组织确定的2.0的健康标准，而其他制式，如CDMA制式网络的“SAR值”在1.25-1.61之间。（√）
30.号簿管家业务不受品牌限制，可实现多品牌手机之间的号簿转移。（√）31.MM业务目前仅支持2G制式手机浏览。（×）
32.“报告”可以向上级汇报工作、反映情况，若有请示事项，则可顺便夹带上报。（×）
33.集团公司的文件先发到各省公司，省公司结合本省实际情况下达给分公司贯彻执行，这种行文的方式称之为逐级下行文。（√）
34.员工不得向同事、客户或与公司有业务往来的人索取或收受任何与其职务有关的利益，包括佣金、礼物、借贷、报酬、职位、契约和其他利益。（√）
35.不得随意打听或传播包括薪酬信息在内的个人隐私。（√）
36.培训教学过程是整个培训工作的关键，培训主办单位要认真制订教学计划，精心组织师资、教材，确保培训内容创新、科学、实用，加强实践性教学，保证培训效果。（√）
37.会计凭证的传递，该当满足内部控制制度的要求。(√)38.正在建设期间的建设单位的会计档案，不论是否已满保管期限，一律不得销毁，必须妥善保管，待项目办理竣工决算后，按规定手续进行销毁。（×）39.根据《招标投标法》的规定，在确定中标人前，招标人可以与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。（×）40.公司商业秘密管理办法规定“非公开性”、“实用性”、“秘密管理性”是商业秘密的三大构成要件，是认定商业秘密的基本原则。（√）
41.为了加快业务发展，移动公司办理的营业厅可以先对外营业，再办理营业执照。（×）
42.CDMA系统中，频率复用系数可以为1。（√）
43.在同一MSC，不同BSC下的切换，系统不需要参与切换过程。（×）44.GSM网络中，BCCH信道不参与跳频。（√）45.GSM网络中，每个频点间隔200kHz。（√）46.切换过程中，目前移动网大都采用基站控制。（×）47.空间分集技术只能用于基站。（×）48.WCDMA系统是干扰受限系统。（√）
49.信号强度排列如下：直射波、反射波、绕射波、散射波。（√）50.多径效应造成的衰落会随移动台运动速度的加快而加大。（√）
51.主叫用户到本侧交换机的信令为用户线信令，被叫用户到对端交换机信令为局间信令。（×）
52.直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的1.5倍。（×）53.在市电频率变化过快的地区，UPS的工作方式宜采用内同步。（√）54.在市电频率变化过快的地区，UPS的工作方式宜采用内同步。（√）55.当市电停电后，机楼发电机组应能在20分钟内正常启动并供电，需延时启动供电的，应报上级主管部门审批。（×）
56.在更换机油前，应让发动机组运行一段时间，使在机油箱底部的沉淀物充分与机油混合，以利于其随机油排出。（√）
57.电气设备失火，应首先切断电源并与临近的带电设备隔离。（√）58.随着工作环境温度的上升，阀控式铅酸蓄电池的浮充电压应该下降。（√）59.当发电机所带负载比其输出功率小时，发电机可以带载启动。（×）60.变压器的额定容量是指变压器输出的视在功率。（√）
61.当线路导线截面一定时，负载(线路电流)越轻，线路的电压降越小，负载端电压越高。（√）
62.测量电流的电流表内阻越大越好。（×）63.隔离开关无灭弧装置，故不能带负荷拉闸。（√）
64.低压验电器是微小电流经验电器通过人体流向大地，才使氖灯泡发光的。（√）
65.装有氖灯泡的低压验电器可以区分火线(相线)和地线，也可以验出交流电或直流电；数字显示式低压验电器除了能检验带电体有无电外，还能寻找导线的断线处。（√）
66.所有穿管线路，管内接头不得多于1个。（×）67.导线敷设在吊顶或天棚内，可不穿管保护。（×）68.《YDT 731-94通信用高频开关整流器》规定：通信用整流器都应有短路保护装置，当故障排除后，整流器应能自动恢复工作。（√）69.变压器的额定容量是指变压器输出的视在功率。（√）
70.制冷剂在蒸发器的蒸发温度是由蒸发压力决定的，与被冷却物的温度和质量大小无关。（√）
71.根据《YD/T 731-94通信用高频开关整流器》的规定，整流器在单机输出最大功率不小于1500W时，其效率应不小于85％，功率因数应不小于0.90。（√）
72.PRS5000系统在运行时替换整流器模块，为避免产生电弧，必须要先关闭模块的市电输入开关，然后利用告警模块使整流模块脱离才能拉出整流模块。（√）
73.通信用的光纤是不导电的，所以室外引入的光缆不用接地。（×）
74.某整流电源的蓄电池组仅能提供1.5小时的后备时间，为将后备时间提高到3小时，需将配套的蓄电池容量增加一倍。（×）
75.铅酸蓄电池充电终止时，负极板上的活性物质绒状铅会全部转化为硫酸铅。（×）76.按《广东移动动力系统维护细则》，高频开关整流变换设备的更换年限为15年；（×）
77.对于饱和空气，干球温度、湿球温度、露点温度三者是相等的。
（√）
78.直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的2倍。各专业机房（设备）熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的1.5倍。（√）79.螺杆式压缩机是靠油压推动滑阀来调节制冷量的。（√）
80.用表冷器处理空气，当表冷器表面温度高于空气露点温度时，使空气减湿、降温。（×）
81.蒸汽压缩式制冷是利用某些低沸点的液态制冷剂在不同压力下，汽化时吸热的性质来实现人工制冷的。（√）
82.WLAN网络设备主要包括AP（Access Point）和AC（Access Controller）。（√）
83.2003年9月，802.11g标准获得正式批准，使得无线局域网的应用跨入了一个新纪元。该标准吸取了11b和11a两个标准的优点，同时克服了它们各自的不足，速率已高达108M。无线局域网技术的应用也因之获得了前所未有的高速增长。（√）
84.FM调制指的是载波信号随着基带信号的频率变化而变化。（√）85.信道的带宽或信道中的信噪比越大，则信息的极限传输速率就越高。（√）86.现在WLAN建设中常常用到ONU和OLT，它们不仅能起到交换机的作用还可以通过光纤直接传送数据。（√）
87.台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。（√）
88.通信电源保障是指在市电停电的情况下，采用后备电源对WLAN系统设备进行供电，保障相关业务正常实现。（√）
89.新开通WLAN站点时，需要在每个AP覆盖区域内进行网络测试，验证网络覆盖、上网认证、上传/下载速度及业务计费。（√）
90.瘦AP网元接入WLAN设备网管时，需严格审核设备的MAC信息、设备的安装位置，方便维护工作及故障定位。（√）
91.AP安装位置的环境不一定严格要求，只要设备安装位置不会丢失设备即可。（×）
92.安装AP时需要考虑到以太网交换机与AP之间100米的距离限制。（√）93.WLAN设备只能工作在2.4G的频段中。（×）
94.光纤在机柜外走线的时候，如果两个机柜距离很近，可以不采用保护套管进行防护。（×）95.2.6G TD-LTE线阵和800M CDMA 1X定向天线之间间距要求：并排同向安装时，建议采用水平隔离方式，水平距离≥2.7m。（√）96.缩小宏站的覆盖距离，不一定能提升覆盖性能。（√）97.通信告警，是指与服务质量降级相关的告警。（×）98.设备告警，是指与硬件相关的告警。（√）
99.故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。（√）
100.室内覆盖系统建设中应尽量使室内用户驻留在室内小区。（√）
五、简答题（共50题）
1.TD-SCDMA系统的主要技术特点有哪些? 答：(1)TDD双工方式；(2)智能天线技术；(3)联合检测技术；(4)接力切换技术；(5)同步CDMA技术。
2.七号信令网的组成三要素是什么？ 答：（1）信令网由信令点；（2）信令转接点；（3）互连的信令链路
3.位置更新失败的原因可能有几种？ 答：（1）跨地区LU时，用户漫游权限不够（2）或当前MSC未做相关GT数据等（3）无线环境恶劣（4）用户终端问题 4.IDC是什么意思？
答：IDC是英文的缩写，中文意思就是“互联网数据中心”，主要功能是为社会各行业提供信息化平台，即建网站，提供服务器托管及租用的系列服务和增值应用服务。
5.网络子系统（NSS)一般包含哪几个部分？ 答：移动业务交换中心（MSC）访问用户位置寄存器（VLR）归属用户位置寄存器（HLR）鉴权中心（AUC）
移动设备识别寄存器（EIR）
6.什么是软切换？它与硬切换有什么分别。
答：软切换（Soft Hand-off）是指在导频信道的载波频率相同时小区之间的信道切换。软切换为先切后断，硬切换为先断后切。7.集团V网能为您的集团带来哪些好处：
答：统筹管理集团内部移动通信；大幅度节省通信费用；方便集团内部门员工之间的联络与沟通。
8.全球通套餐的主要卖点有哪些？
答：品牌形象好；分别有针对上网、漫游、本地通话多的套餐；全国拨打低至0.19元/分钟；档次低至58元/月。
9.动感地带时尚计划的主要卖点有哪些？
答：套餐赠送来电显示、市话、短信、流量；3元可设5个国内移动亲情号码，本地拨打亲情号码免费。
10.参加工作会议的一般礼仪有哪些？
答：参加会议者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。注意文明使用手机，要置于静音或震动状态。
11.什么是账实核对？账实核对的主要内容有哪些？ 答：账实核对是指将各项财产物资、债权债务等账面余额与实有数额进行核对，做到账实相符。主要内容有：现金日记账账面金额与现金实际库存数核对相符；银行存款日记账账面余额与银行对账单位余额核对相符；应收、应付款项明细账与应收、应付款项实存数的核对；材料物资及固定资产明细账与其实存数的核对。12.“五险一金“是什么？ 答：“五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。
13.在公司采购活动中，出现哪些情形时可给予纪律处分？ 答：（1）与供应商恶意串通的；（2）在采购过程中接受贿赂或其他不正当利益的；（3）采购成交前泄露公司采购底价等重要信息的。给公司造成损失的，追究其民事赔偿责任；构成犯罪的，移送有关部门依法追究刑事责任。14.第三代移动通信系统的主要特征有哪些？
答：
1、全球普及和全球无缝漫游的系统；
2、具有支持多媒体业务的能力；
3、便于从2G平滑过渡、演进；
4、高服务质量；
5、低成本、高保密性。15.请简述移动公司新推出的商业主品牌表达的含义有哪些？
答：商业主品牌中文名称是“和”，发音为“he”,符号化表现为英文“and”。《说文解字》中“和，相应也”，“和”与声有关，意在相应、相谐，是沟通传意的理想状态，是移动通信行业发展的源头和存在的基础。《中庸》中“和也者，天下之达道也”，“和”是中华民族生生不息的文化精神和独特品格，是世间万物凝聚的力量，更是一种价值观。商业主品牌“和”，表达的是一种积极的态度，是平等的沟通关系和开放的沟通心态；是一种创新的状态，是人与人、人与世界、物与物之间无限的连接；更是一种向前的力量，是中国移动不断进行价值创新、用实际行动推动行业发展、实现“移动改变生活”美好愿景的信念；也寓意中国移动将时刻在客户身边，助力梦想的实现，和每个人一起共创美好未来。16.话务量是如何定义的？什么是呼损率？ 答：话务量是指在一个单位时间（1小时）呼叫次数与每次呼叫平均时长的乘积。一个通信系统中，造成呼叫失败的概率称为“呼损率”。17.什么是切换？切换实现过程分为哪几类？
答：移动台在通信过程中，由一个小区进入相邻小区，为了保持不间断通信所进行的信道资源动态重新分配控制技术叫做切换。切换分为：同一MSC下不同BSC的切换；同一MSC下同一BSC的切换；不同MSC之间的切换三大类。18.说明GSM系统中MSC的作用。
答：MSC是网络的核心，完成系统的电话交换功能；负责建立呼叫，路由选择，控制和终止呼叫；负责管理交换区内部的切换和补充业务；负责计费和账单功能；协调与固定电话公共交换电话网间的业务，完成公共信道信令及网络的接口。19.不同MSC下的切换是如何进行的？
答：不同MSC，MS要通过原BSC通知原MSC，请求切换；原MSC负责与新MSC之间建立链路，再向MS发送切换命令；MS建立新链路后拆除原链路。20.简述CDMA系统中的更软切换实现过程。答：更软切换是发生在同一基站具有相同频率的不同扇区之间，它是由基站完成的，并不通知MSC。21.什么是4G？
答：4G是第四代移动通信技术的简称，是我国主导、全世界最先进的第4代移动通信主流技术之一，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。4G最大优势是速度快！目前，从我们已经的测试来看，一部700M的高清电影，原来用3G下载需要半小时以上，现在用4G网络下载，几分钟就可以完成。
22.4G与2G、3G有何不同？它的明显优势是什么？4G是3G的升级版吗？
答：4G网络的最大特点就是速度快，高清视频图片零缓冲，图片上传秒拍秒传。不是3G升级版，是一种全新的通信技术标准。23.移动公司的4G有什么特点？ 答：（1）服务方面：中国移动将为在网客户提供“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”的4G便捷服务，只需到营业厅简单、快速更换手机卡，购买4G手机，即可畅享4G精彩。开通4G服务不需要额外的费用。（2）终端方面：移动4G手机比3G更便宜，现在已有多款高端品牌机上市，年底将推出4G明星机，明年推出“4G千元智能手机。”（3）资费方面：移动4G价格下降更大，业务内容更多，组合更自由，将会提供多终端共享等贴心业务。（4）应用方面：移动4G高速网络可以用于日常生活的方方面面，比如只需几分钟就可下载一部电影、召开视频会议、查看实时路况、即拍即传、远程医疗急救等，将给人们的日常生活带来巨大便利。
24.如何成为4G客户？
答：移动客户不用换号，只要购买一部4G终端、更换4G卡（即USIM卡），在4G网络覆盖的地区，即可享受4G服务。由于4G网速较快，提醒您办理一款合适的4G套餐，比3G更便宜。25.我什么时候用上4G？
答：湖南省目前4G网络还在建设中，预计2014年春节后向部分地市开放4G体验，其他地市预计2014年6月份左右。我们将会通过电视、广播、广告等提前发布4G商用信息，敬请关注。
26.4G的网络覆盖怎么样？在农村可以用么？
答：4G初期主要在市州城区和县城区域内使用，2015年后将陆续覆盖全省所有地区，在没有4G覆盖的地区，您仍可以正常通话，只是不能使用4G高速上网业务等。
27.4G客户需要更换号码吗？
答：客户不需要更换号码，使用原号码购买4G终端、更换USIM卡后即可升级为4G。
28.什么是USIM卡？4G为什么要更换USIM卡？ 答：USIM卡是“通用客户识别卡”，其应用更广、速率更快、安全性更高，4G技术标准不支持SIM卡接入，4G终端必须要使用USIM卡才能正常通信。后续USIM卡还可实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等其它应用。29.如何更换4G卡（即USIM卡）？
答：我们将向您提供快速便捷的换卡服务，您购买4G手机后，必须更换为USIM卡才能使用4G网络和业务；2014年1月份起移动营业厅提供免费更换USIM卡服务，办理流程视同现行补换卡业务；2014年3月份以后，您购买4G手机时将会随手机赠送一张USIM卡，就可以不用去营业厅，自己快速换卡。30.2014年两节促销存费送礼活动客户能参加几次？
答：老客户只能参与一次，新客户可以在入网和存量环节（存费送礼）各参与一次。
31.TD-LTE规模技术试验在全国“6+1”城市开展，具体涉及哪几个城市？ 答：深圳、广州、杭州、上海、厦门、南京、北京。32.请简单描述TDD和FDD的区别。答：TDD：上传数据和下载数据使用同一频率，采用时间来区分上传与下载。FDD：上传数据和下载数据使用不同频率。
33.简述室内分布系统的设计规划原则（答对5条即可）。答：
（1）室内覆盖应遵循室内外覆盖一体化原则：确保室内分布系统提供良好的室内覆盖，同时要控制好室内信号，避免对室外构成强干扰。
（2）多系统共存时系统间隔离度应满足要求，避免系统间的相互干扰。
（3）室内分布系统工程的建设必须满足国家和通信行业相关标准，电磁辐射值应满足国家标准。
（4）天线的位置、数量和输出功率：尽量利用原2G系统天馈以及路由，合理设定天线的位置、数量和输出功率，来达到均匀覆盖并满足边缘场强要求；（5）噪声影响：尽量避免使用干线放大器，以减少噪声的引入；
（6）考虑泄漏：为建立高品质的无线覆盖网络，在设计时应兼顾边缘场强的计算，保证不会产生明显的信号泄漏；
（7）施工难度：考虑施工容易实现及施工效率，合理安排走线；
（8）扩容考虑：考虑将来的扩容，采用宽频腔体耦合器、功分器和宽频室内天线等器件和馈线。
34.联合接地方式具有哪些优点？
答：①地电位均衡，同层各地线系统电位大体相等，消除危及设备的电位差 ②公共接地母线为全局建立了基准零电位点 ③消除了地线系统的干扰
④提高了电磁兼容性能 35.安装空调的目的是什么? 答：主要是对空气进行处理，即夏季进行冷却除湿，冬季进行加热加湿，以及过滤，净化空气等，使处理后的空气使人感到舒适，满足设备的使用要求。36.油机在哪些情况下必须紧急停机？ 答：①机油压力表指针突然下降或无压力
②冷却水中断或出水温度超过100℃ ③有飞车现象时
④出现异常敲击声，飞轮松动，传动机均有重大不正常
⑤有零件损坏或活塞、调速器等运动件卡住
37.当机楼系统停电，用油机供电，但是油机的功率不够，输出杂波太多整流模块无法工作，有何应急措施？
答：油机功率不够，采用模块调低输出电压，限流方式或者减少模块方式供电，单相模块需要每相的模块数目相同，防止三相不平衡。
杂波太多应急措施：采用输出滤波器，或者在油机输出并交流负载（比如电灯，电炉）作为简单滤波方式。38.简述阀控铅酸蓄电池的一般性维护内容。
答：
（1）检查单体和电池组的浮充电压。（2）检查电池外壳或极柱的温度。（3）检查连接处有无松动。（4）检查电池是否漏液或逸酸。（5）检查电池壳体有无变形。39.请简要说明WLAN网络的特点
答：
（1）无线局域网的网络速度与以太网相当
（2）实现“任何人在任何时间，任何地点以任何方式与任何人通信。（3）无线局域网除能传输语音信息外，还能顺利地进行图形、图像及数字影像等多种媒体的传输。
（4）具有高移动性，通信范围不受环境条件的限制，拓宽了网络的传输范围。
（5）抗干扰性强、网络的保密性好。（6）建网容易，管理方便。
（7）在不易布线的地方和远距离的数据处理节点提供强大的网络支持。40.请简述热点或机房现场验收时，接地线应从哪些方面检查？
答：
（1）般设备的接地线，应使用截面积不小于16mm的多股铜线；（2）地线应与其他信号线有一定距离，单独布放；（3）严禁在接地线中加装开关或熔断器；
（4）接地线布放时应尽量短直，多余的线缆应截断，严禁盘绕；（5）接地线接地后测试指标应符合接地要求；（6）固定的金属网络箱均要采取接地措施；
（7）安装在微蜂窝与宏蜂窝机房内的设备可采用与基站设备共地的形式，接到机房地网上；
（8）接地线不允许上行，应沿墙向下布放。
41.请简述热点或机房现场验收光纤时，应从哪些方面检查？
答：
（1）光纤的布放必须符合设计文件（方案）的要求，且应整齐、美观，不得有扭曲、空中飞线等情况。
（2）当光纤需要弯曲布放时，要求弯曲角保持圆滑，并符合相应曲率要求。（3）光纤上应无重物或其他重型线缆叠压。（4）未用尾纤光接头应加保护套。42.什么是三网融合？
答：广义的三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向下一代网络演进过程中，三大网络在高层业务应用的不断融合。
移动公司内部所说的三网融合指的是GSM、TD、WLAN的协同发展。43.移动公司的4G有些什么终端？
答：4G终端包括4G手机、数据卡、MIFI、CPE等。44.什么是4G数据卡？能用来干什么？
答：数据卡即上网卡，与3G上网卡相似，插在笔记本电脑USB口上，就可在4G网络下随时随地上网，适合有笔记本移动办公需求的商旅客户，网速是目前3G上网速度的数十倍以上。我们将在移动营业厅、数码产品卖场等进行销售。45.什么是Mi-Fi？能用来干什么？
答：MIFI设备非常小巧，俗称“上网伴侣”，它的功能是将4G网络信号转换成您手机、ipad、笔记本电脑都通用的WIFI信号。适合使用平板电脑、网内iPhone等支持WIFI功能终端的客户。我们将在移动营业厅、数码产品卖场等进行销售。46.什么是CPE，能用来干什么？
答：CPE叫做4G无线网关，与常用的无线路由器相似，但和无线路由器不同的是，它使用更方便，可随时移动。适合有线宽带、WLAN接入不便的中小企业，如商贸城小商铺；或者不希望安装有线宽带的家庭客户，如租房一簇等。中小企业可以通过CPE上网处理日常事务；家庭客户通过CPE上网。47.4G有些什么业务？有哪些特色业务？
答：目前2G、3G的所有数据业务4G均支持，后续我公司将推出高清视频、云游戏等4G特色业务。
48.4G资费有什么特点？
答：4G资费由上网流量、语音通话、数据业务三部分组成，每部分均有多档可供选择，客户可根据需要自由组合，形成适合自己的个性化4G套餐方案，还可选择4G“加油包”作为套餐补充。以后还提供多终端共享、数据流量及时提醒等多项特色服务。
49.我现在的流量套餐可以用4G吗？
答：2008年以前办理的老套餐客户（特别是套餐只包含WAP流量的客户），因网络技术冲突，必须升级为目前推广的数据流量套餐，才能开通4G网络服务。2008年之后办理的数据流量套餐可以使用4G。由于4G网速快，流量大，建议您办理4G流量套餐，4G资费比3G更便宜。50.4G上网的速率情况如何？
答：上行峰值速率达50Mbps、下行峰值速率达100Mbps以上。
第二篇：法律法规知识测试题库(烟叶类)
法律法规知识测试题库（烟叶类）
一、单项选择题
1、下列选项中，不是烟叶收购站站长的职责是（D）A、负责本站烟叶生产和收购工作的组织及对全过程的控制。B、负责本站固定资产的管理，确保国有资产安全与完整。C、负责组织对烟农的培训、指导、物资供应、灾害救助等服务工作。
D、随时接收上级财务主管部门的监督检查，做到收支平衡，确保准确无误。
2、下列选项中，属于烟叶收购站发款员工作职责的是（B）A、负责收购票证及收购信息的安全工作。
B、负责收购资金、票据及印章的安全管理，任何人不得挪用或贪污收购资金。
C、搞好物料用品管理，严格出入库手续，实行实物负责制，确保烟叶及物资进出平衡，账物清楚，账账相符。
D、对交来的入库磅单仔细核对，确保等级、数量准确，保证单据不重号、不跳号。
3、关于收购的散把烟叶入库的管理说法不正确的是（C）A、过磅成交的散把烟叶必须由专人指引入库按等级分别堆码。
B、入库的散把烟叶要实行分区域、分等级规范堆码，库内必须悬挂醒目的烟叶等级标识牌。标识等级必须与堆放等级相一致，严禁混堆、窜堆。
C、散把烟叶堆码必须要求做到起堆时把头向外，第二排开始把头向内，把尖向外，由外向里层层堆放，高度不宜超过1.4m。
D、随时保持库内整洁、通畅，各等级之间界限分明，整体布局合理。
4、散把烟叶成包的注意事项，下列选项错误的是（D）A、当天收购的散把烟叶必须由仓管员监督指导当天成包，确保单等级散把烟存放量不超50kg，尽量做到当天散把烟叶零库存。
B、成包时烟叶放置应整齐有序，叶尖朝内，叶柄朝外，烟叶不外露，包形方整，无偏角、畸形和大小包头，捆包三横二竖，走直拉紧，距离均匀。缝针不少于44针，内斜外正，距离均匀，无毛边、露角。
C、成包时，尽量减少烟叶压油，特别是上中等烟，要松散成包，轻微的挤压成型即可，成包重量可适当放宽到上中等烟每件40kg，下低等烟50kg，每担重量允差±0.25kg，自然碎片率控制在3%以内。
D、成包后的烟叶应立即在烟包正中粘贴烟包标识，烟包标识必须统一制作，内容包括省、地、县、烟叶工作站名称、等级、重量、品种、日期、定级员、过磅员等。禁止手工填写烟包标识。确保烟叶质量的可追溯性。厂办基地等项目烟叶要单收、单调、单存，应在标识上注明基地客户名称。试点推行烟叶原收原调的单位要对成包烟叶进行打码标识。
5、烟叶调拨计划的规定说法正确的是（D）
A、烟叶的调拨必须严格执行调拨计划。省、自治区、直辖市之间的烟叶、复烤烟叶的调拨计划由国务院烟草专卖行政主管部门下达；省、自治区、直辖市辖区内的烟叶、复烤烟叶的调拨计划由省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门下达。
B、烟叶、复烤烟叶的调拨计划是通过签订烟叶种植合同来落实的，以保证国家对烟叶、复烤烟叶调拨的宏观控制和计划的落实。
C、烟叶、复烤烟叶的调拨必须签订合同，国家储备、出口烟叶的计划和烟叶调拨计划，由国务院烟草专卖行政主管部门下达。D、烟叶调拨计划根据购销双方上签订的烟叶购销协议，由国家局上报国务院计划主管部门批准后下达。需增加省际间烟叶购销数量的，应先征得双方省级局烟叶主管部门同意，报国家局烟叶主管部门备案。
6、下列关于烟叶购销规定说法不正确的是（B）
A、省际间烟叶购销由烟叶产区的烟草分公司以上单位进行统一经营；非烟叶产区的烟草公司不得经营烟叶。
B、全国烟叶交易会员单位及代表由国家局审定。会员单位必须持有国家局颁发的烟草专卖许可证。省内烟叶交易会员单位及代表由省级局审定。非会员单位及代表不准参加烟叶交易会。烟丝厂及地方烟厂所需省外烟叶，由所在地市级烟草公司烟叶部门代理。C、烟叶调拨计划根据购销双方上签订的烟叶购销协议，由国家局上报国务院计划主管部门批准后下达。需增加省际间烟叶购销数量的，应先征得双方省级局烟叶主管部门同意，报国家局烟叶主管部门备案。
D、烟叶的购销必须签订烟叶购销合同（以下简称合同）。省际间烟叶购销由工商会员按国家调拨计划在全国烟叶交易会上签订合同。省内烟叶购销由省级局烟叶主管部门统一组织签订合同。
7、关于烟叶委托加工过程中，主要的禁止性规定说法不正确的是（B）
A、严禁无合同、超合同加工烟叶，无准运证接收和运输烟叶。
B、对烟草公司暂无调拨流向的烟叶，可以委托烟叶复烤企业先行加工。复烤厂不得直接到烟叶产区收购烟叶。
C、严禁复烤厂从无国家烟叶种植计划地区或无烟叶经营权的单位及个人手中购进烟叶，向无烟叶经营权的单位或个人销售烟叶。
D、复烤厂不准委托系统外单位或个人代购、代销烟叶，严禁系统内烟叶经营单位或个人为系统外单位或个人提供烟叶收购、调拨、销售手续等条件。
8、下列不属于烟叶委托加工协议的主要内容的是（C）A、加工产品、数量，烟叶接收与保管。
B、加工质量要求，加工费用。
C、监督加工、烟叶运输管理。
D、验收标准和方法，交货时间和地点。
9、关于原烟到货网上确认、烟叶入库确认复核的说法不正确的是（C）
A、调入方在收到烟叶验货无误后，应及时在准运证上加盖“货已收讫”印章，并通过烟叶准运证计算机网络管理系统确认，将到货信息反馈到中国烟草交易中心。B、到货确认的依据是随货同行的准运证。C、为保证到货确认信息的及时、准确反馈，供需双方应加强合作，确保需方在收到烟叶的同时，供需双方将随货同行的准运证当场作废。
D、调入方把按车汇总实际接收的烟叶等级和数量，送委托单位驻厂人复核。得到驻厂人员签字认可后，请其在所提供的数据和证件上签字确认。
10、烟叶入库流程的具体步骤说法错误的是（C）A、查验准运证、合同、调拨单与烟包唛头是否一致。B、按照要求合理进行码垛，堆放要整齐，露天垛垛顶为屋脊形，再盖好雨布捆垛。
C、按比例进行抽查过磅，200件以内为5%，超出200件为10%。对烟叶等级、外包装、水分、虫害、霉变情况进行检验。
D、垛头卡要挂在明显位置，标明委托加工单位、产地、等级、年份、水分、标识状态、入库日期、保管员。
E、及时输入单据数据，登记台账，按财务规定保管入库原始单据。
11、下列选项中，不属于烟叶生产基础设施建设项目计划审批程序的内容是（D）
A、项目申报依据
B、计划申请程序
C、计划下达执行
D、资金立项审批
12、烟叶生产基础设施建设项目计划申报，在每年
前，各产烟市级公司根据烟叶生产基础设施建设总体规划编制次年项目计划上报省局（公司），省局（公司）审核汇总后于
前上报国家局审批。（A）
A、11月15日、11月30日
B、12月10日、12月30日
C、11月10日、11月30日
D、12月15日、12月30日
13、下列关于烟叶生产基础设施建设项目竣工后验收的说法不正确的是（B）
A、项目竣工后，项目建设方提出验收申请，市级公司烟叶基础办组织技术人员和有关部门对本市项目进行竣工验收。市级烟草部门对辖区内项目实行100%验收并上报提请逐级抽验。
B、各市项目竣工验收工作完成后，由烟叶生产中心统一编写烟叶生产基础设施建设项目竣工验收报告。C、市级公司验收工作结束后向省局(公司)提出验收申请，省局验收结束后对市级公司项目给出验收结论。
D、全省项目验收结束后,省局(公司)向国家局提出验收项目的申请,全省项目在通过国家局组织的项目验收后,各单位建设项目为最终通过行业验收。
14、下列关于对烟叶生产基础设施建设项目补贴资金的说法不正确的是（B）
A、烟叶基础设施建设项目补贴资金来源，以烟草行业投入为主。
B、烟叶生产基础设施建设项目补贴资金实行预算管理，各有关产烟市公司严格按照省局批复的项目预算组织开展工作。
C、烟草企业根据项目总预算、项目进度、项目验收报告和项目组的支付申请等资料，依据《补贴合同》，办理补贴资金结算。
D、补贴资金由省局（公司）根据项目开展情况预拨付80%到市级公司，其余20%资金在各单位项目通过省局、国家局验收后再下拨。
15、烟叶种植规划按照合理布局的要求，依据国家计划，根据（A）原则制定烟叶种植规划。
A、良种化、区域化、规范化
B、良种化、合理化、地域化 C、合理化、地域化、规范化
D、良种化、布局化、区域化
16、烟草优良品种的确认必须经过（）审定批准。A、全国或者省级品种审定委员会 B、国家局组织专家 C、国家局会同种子部门 D、省级局会同种子部门 答案：A
17、烟叶收购必须严格执行（）制定的标准、价格。A、地方政府 B、当地烟草专卖行政主管部门 C、省级烟草专卖管理部门 D、国家 答案：D
18、设立烟叶收购站（点），应当经（）烟草专卖局批准。未经批准，任何单位和个人不得收购烟叶。A、国家 B、省级 C、市级 D、县级 答案：B
19、收购的散把烟叶必须由专人指引入库按（）分别堆垛。A、质量 B、数量 C、等级 D、先后 答案：C 20、烟叶的调拨必须严格执行（）计划。A、调拨 B、合同 C、种植 D、生产 答案：A
21、运输依法没收的走私烟叶的准运证由（）签发。A、市级烟草专卖局 B、省级烟草专卖局 C、国家烟草专卖局 D、海关 答案：C
22、烟叶调拨档按至少须保留（）年。A、1 B、2 C、3 D、5 答案：C
23、烟叶货款采用（）方式结算。A、现金 B、汇兑 C、转账 D、支票 答案：B
24、打叶复烤加工费用每吨（）元
A、2000 B2500 C、2700 D、3000
25、下达烟叶收购计划的部门是（C）
A、国务院办公厅
B、国家烟草专卖局
C、国家发展和改革委员会
D、国务院烟草专卖行政主管部门
26、烟叶收购价格由（C）按照分等定价的原则制定。A、国家烟草专卖局会同国家物价局
B、省级烟草专卖局会同省级物价主管部门
C、国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门
D、中国烟草总公司会同国家物价局
27、烟草优良品种的确认必须经过
审定批准。（C）A、地市级烟草公司
B、县级烟草公司和工商管理部门
C、全国或者省级烟草品种审定委员会
D、地市级烟草公司会同当地物价部门
28、烟叶收购价格由下列哪个部门制定（D）
A、国务院物价主管部门
B、国务院烟草专卖行政主管部门
C、被授权的省级物价主管部门和烟草专卖行政主管部门
D、国务院物价主管部门和烟草专卖行政主管部门
29、下列不属于烟叶委托加工协议的主要内容的是（C）A、加工产品、数量，烟叶接收与保管。
B、加工质量要求，加工费用。
C、监督加工、烟叶运输管理。
D、验收标准和方法，交货时间和地点。
30、打叶复烤加工费用标准及打叶复烤加工费主要价外项目收费基本标准和具体价格表述错误的是（D）A、打叶复烤加工费用标准每吨成品片烟2700元。B、分级费（把选）、回潮费每吨原烟100—120元。C、分级费（片选）每吨原烟300—350元。
D、烤梗费每吨成品烟梗、烤末费每吨成品烟末300—350元（依据实际成品烟末产量据实结算）。
31、下列选项中不是打叶复烤加工费主要价外项目的是（C）A、分级费、回潮费
B、烤末费、烤梗费 C、理化检测费、烟叶扎把费
D、叶片包装费、梗条包装费。
32、下列关于烟叶生产基础设施建设项目竣工后验收的说法不正确的是（B）
A、项目竣工后，项目建设方提出验收申请，市级公司烟叶基础办组织技术人员和有关部门对本市项目进行竣工验收。市级烟草部门对辖区内项目实行100%验收并上报提请逐级抽验。
B、各市项目竣工验收工作完成后，由烟叶生产中心统一编写烟叶生产基础设施建设项目竣工验收报告。
C、市级公司验收工作结束后向省局(公司)提出验收申请，省局验收结束后对市级公司项目给出验收结论。
D、全省项目验收结束后,省局(公司)向国家局提出验收项目的申请,全省项目在通过国家局组织的项目验收后,各单位建设项目为最终通过行业验收。
33、下列关于对烟叶生产基础设施建设项目补贴资金的说法不正确的是（B）
A、烟叶基础设施建设项目补贴资金来源，以烟草行业投入为主。
B、烟叶生产基础设施建设项目补贴资金实行预算管理，各有关产烟市公司严格按照省局批复的项目预算组织开展工作。
C、烟草企业根据项目总预算、项目进度、项目验收报告和项目组的支付申请等资料，依据《补贴合同》，办理补贴资金结算。
D、补贴资金由省局（公司）根据项目开展情况预拨付80%到市级公司，其余20%资金在各单位项目通过省局、国家局验收后再下拨。
34、与烟农签订了烟叶种植合同，但其不种或少种，下列说法不正确的是（D）
A、要向烟农宣传烟叶种植是按计划、按合同进行种植的，烟叶种植合同一旦签订，必须按合同种植烟叶，完成合同约定的烟叶任务。
B、生产的烟叶必须按合同约定的交售地点交售烟叶。C、农户不种、少种，或生产的烟叶不向烟草公司交售，双方可协商解决，协商不成，烟草公司可通过诉讼依法追究其违约责任。
D、如果农户不种、少种，立即向上级部门反映，得到上级主管部门的同意后，可以不予以收购。
二、多项选择题
1、在烟叶收购中下列说法正确的是（ABCD）A、不得压级压价收购烟叶
B、不得拒收合同约定的种植面积生产的烟叶 C、不得拖欠烟叶收购货款
D、不得包庇、纵容非法收购烟叶，为非法收购烟叶提供便利条件
2、下列关于烟叶种植收购情况说法正确的是（ACD）A、烟草公司及其委托单位对烟叶种植者按照烟叶收购合同约定的种植面积生产的烟叶，应当按照国家规定的标准分等定价，全部收购，不得压级压价，并妥善处理收购烟叶发生的纠纷。
B、由于丰产原因，烟农需要增加合同收购量的，由烟农提出申请，在本级计划内的由本级审核后自行变更合同，超过本级计划的报上级公司审批，按调整后的计划进行合同变更。
C、严格按合同收购，严禁超计划、无合同收购烟叶。确因丰产造成烟叶产量超出当年收购计划的，要推迟到下1月1日后收购，但不影响当年的收购。
D、烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达，其他单位和个人不得变更。
3、关于烟叶收购站的岗位编制的规定说法正确的有（BCD）A、烟叶收购站按辖区内烟叶种植面积定岗定编。B、烟叶收购站岗位分为常设岗位与季节性岗位。
C、烟叶收购站的编制主要有：站长、评级员、司磅员、发款员、微机员、保管员等。D、季节性岗位的临时聘用人员必须经考试合格并持证上岗。
4、关于烟农交售烟叶时，因数量发生争议时，下列说法正确的是（ABCD）
A、烟站司磅员应检查磅秤是否平衡，周围是否有其他支撑物，然后对烟叶重新过磅。
B、如烟农仍不满意，司磅员应向烟农解释磅秤是通过计量监督局检测过，并出示检测证明。
C、可以会同地方政府驻站监督人员，在公平磅上烟叶重新过磅确认，同时向烟农解释烟叶经过运输、挑拣，可能导致重量的损耗。仍有争议的可以向计量局申请仲裁和调解。D、县级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要，建立社会公用计量标准器具，经上级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
5、关于烟农交售烟叶时，因等级发生争议的情况，下列说法正确的是（ABCD）
A、烟叶收购价格由国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门按照分等定价的原则制定。
B、烟叶由烟草公司或者其委托单位按照国家规定的收购标准、价格统一收购，其他单位和个人不得收购。
C、烟草公司及其委托单位对烟叶种植者按照烟叶收购合同约定的种植面积生产的烟叶，应当按照国家规定的标准分等定价，全部收购，不得压级压价，并妥善处理收购烟叶发生的纠纷。
D、地方烟草专卖行政主管部门组织同级有关部门和烟叶生产者的代表组成烟叶评级小组，协调烟叶收购等级评定工作。
6、下列关于烟叶运输的说法正确的是（ABC）
A、烟叶属于烟草专卖品的一种，托运或者自运烟叶必须持有省级以上烟草专卖局或者其委托的机构签发的准运证。B、跨省运输烟叶，必须使用国家局统一管理的烟草专卖品准运证计算机网络管理系统签发准运证。
C、烟叶准运证的开具应以合同或者调拨单为依据，准运证上调出单位、调入单位、到货地和加工地必须与合同或者调整协议一致，实际运输的烟叶等级、数量必须与准运证相符。在合同数量内，需调整等级的或省内调整地区的，由购销双方签订调整协议，经调出方省级局烟叶主管部门批准。准运证的开具以调整协议为准。
D、烟叶运输原则实行一个运输工具一份准运证，特殊情况下，允许一个运输工具使用两份或者多份准运证；两个或者多个运输工具使用一份准运证。
7、调拨、运输烟叶的注意事项有哪些？（ABCD）A、必须携带合法、有效的烟草专卖品准运证。B、烟叶购销合同随货同行。C、证货相符。
D、建立烟叶调拨运输档案并保留不少于3年。
8、违反烟叶调拨规定的现象主要有哪些？（ABCD）A、向系统外单位或个人购进、销售烟叶。
B、无烟叶调拨计划和购销合同，擅自调拨烟叶。
C、为系统外单位或个人提供合同、证件等便利条件。D、法律法规规定的其他违反烟叶调拨的规定。
9、烟叶生产基础设施项目建设的主要内容有哪些？（ABCD）A、烟水配套项目
B、密集烤房项目
C、为烟区（田）服务机耕路（砂石路为主）的建设和维护 D、为提升机械化耕作水平购买的农机具
10、下列选项中，属于烟叶生产基础设施建设项目验收内容的是（ABCDE）
A、组成验收组人员
B、项目验收的主要依据
C、项目验收的主要条件
D、项目验收的主要内容
E、项目验收程序
11、烟叶生产基础设施建设项目验收的主要依据是（AB）A、项目设计、施工方案、施工图纸等。
B、国家局、省局制定的质量标准和相关要求。C、市局在项目建设前约定的主要要求。
D、烟叶生产产区地方政府的相关要求。
12、下列关于烟叶种植收购合同和收购计划的说法正确的是（ACD）
A、签订《烟叶种植收购合同》的甲方必须为按照国家计划具有烟叶指导性种植面积和收购计划任务的地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）。
B、国家烟草专卖局根据国家计划部门下达的收购计划以正式文件形式将国家计划转发到各地市级烟草公司。
C、地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）在上级烟草公司分解的国家计划和安排的指导性种植面积总量内，与符合条件的种烟农户户主签订合同。
D、地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）为合同甲方，种烟农户为合同乙方，双方本着平等、自愿的原则协商签订合同。
13、烟叶种植收购合同的主要内容有（ABCD）A、指导性种植面积、种植株数。B、种烟地块所属基本烟田编号。C、收购烟叶的烟叶工作站名称及收购时间。D、烟叶生产投入补贴政策。
14、烟叶种植收购合同的签订程序主要有哪些（ABCD）A、农户申请
B、资格（面积）审核
C、签订合同
D、建立档案
15、烟叶生产基础设施建设的主要内容有（）A、基本烟田范围内开展的烟水配套项目 B、密集烤坊项目
C、为烟区（田）服务的机耕路建设和维护 D、为提升机械化耕作水平购买的农机具 答案：ABCD
16、烟叶种植规划按照合理布局的要求，依照国家计划，根据（）的原则制定烟叶种植规划。
A、良种化 B、规模化 C、区域化 D、规范化 答案：ACD
17、烟叶种植收购合同应当约定以下内容（）
A、种植面积 B、收购数量和价格 C、烟叶收购站点 D、烟叶生产投入补贴政策 答案：ABCD
18、烟叶种植合同签订后，烟草公司应该履行的义务有（ABCD）
A、向烟农提供烟草品种审定委员会审定通过的优良品种；向烟农提供技术指导、技术培训和技术咨询服务。B、入户指导烟农做好初分预检工作，提高工作效率和服务水平。
C、在烟站张榜公布烟叶收购价格，悬挂根据国家标准制作的收购仿制样品，严禁压级压价收购烟叶。
D、认真执行烟叶国家标准和国家烟叶收购价格，严格遵守烟叶收购工作的各项规章和纪律，公平、公正验级；对交售手续齐全、符合烟叶国家标准要求的合同内烟叶，烟站应全部收购。
19、烟叶的托运或者自运必须持有（）签发的准运证。A、省级以上烟草专卖局
B、省级以上烟草专卖局委托的结构 C、国家烟草专卖局
D、国家烟草专卖局委托的机构 答案：AB 20、烟叶需用物料采购方式有（）
A、公开招标、邀请招标 B、竞争性谈判 C、单一来源采购 D、询价、比价采购 答案：ABCD
21、以下属于违反烟叶调拨规定的有（）A、向系统外单位或个人购进、销售烟叶 B、无烟叶调拨计划和购销合同，擅自调拨烟叶 C、为系统外单位或个人提供合同、证件等便利条件 D、不在规定站点收购调拨烟叶 答案：ABC
22、非法收购烟叶的主要形式有（）A、烟草公司以外的单位或个人擅自收购烟叶
B、烟草公司或委托单位不按烟叶收购合同、计划、标准、价格、规定地点收购烟叶 C、向系统外单位或个人购进烟叶
D、无烟叶收购计划和购销合同，擅自收购烟叶 答案：AB
23、烟农交售烟叶掺杂使假的形式主要有（）
A、包头垫把 B、掺泥加土 C、大褂子烟 D、挟藏秸秆树枝 答案：ACD
24、烟叶入库卷烟内容有（）
A、等级 B、包装 C、水分 D、虫害和霉变 答案：ABCD
25、烟叶生产基础设施项目建设的主要内容是什么？（ABCD）
A、烟水配套项目
B、密集烤房项目
C、为烟区（田）服务的机耕路（砂石路为主）的建设和维护
D、为提升机械化耕作水平购买的农机具等
26、调拨、运输烟叶的注意事项有哪些？（ABCD）A、必须携带合法、有效的烟草专卖品准运证。B、烟叶购销合同随货同行。C、证货相符。
D、建立烟叶调拨运输档案并保留不少于3年。
27、违反烟叶调拨规定的现象主要有哪些？（ABCD）A、向系统外单位或个人购进、销售烟叶。B、无烟叶调拨计划和购销合同，擅自调拨烟叶。C、为系统外单位或个人提供合同、证件等便利条件。D、法律法规规定的其他违反烟叶调拨的规定。
28、关于烟叶收购站的岗位编制的规定说法正确的有（BCD）A、烟叶收购站按辖区内烟叶种植面积定岗定编。B、烟叶收购站岗位分为常设岗位与季节性岗位。C、烟叶收购站的编制主要有：站长、评级员、司磅员、发款员、微机员、保管员等。
D、季节性岗位的临时聘用人员必须经考试合格并持证上岗。
29、关于烟农交售烟叶时，因数量发生争议时，下列说法正确的是（ABCD）
A、烟站司磅员应检查磅秤是否平衡，周围是否有其他支撑物，然后对烟叶重新过磅。
B、如烟农仍不满意，司磅员应向烟农解释磅秤是通过计量监督局检测过，并出示检测证明。
C、可以会同地方政府驻站监督人员，在公平磅上烟叶重新过磅确认，同时向烟农解释烟叶经过运输、挑拣，可能导致重量的损耗。仍有争议的可以向计量局申请仲裁和调解。D、县级以上地方人民政府计量行政部门根据本地区的需要，建立社会公用计量标准器具，经上级人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
30、在烟叶收购中下列说法正确的是（ABCD）A、不得压级压价收购烟叶
B、不得拒收合同约定的种植面积生产的烟叶 C、不得拖欠烟叶收购货款
D、不得包庇、纵容非法收购烟叶，为非法收购烟叶提供便利条件
31、下列关于烟叶种植收购情况说法正确的是（ACD）A、烟草公司及其委托单位对烟叶种植者按照烟叶收购合同约定的种植面积生产的烟叶，应当按照国家规定的标准分等定价，全部收购，不得压级压价，并妥善处理收购烟叶发生的纠纷。
B、由于丰产原因，烟农需要增加合同收购量的，由烟农提出申请，在本级计划内的由本级审核后自行变更合同，超过本级计划的报上级公司审批，按调整后的计划进行合同变更。
C、严格按合同收购，严禁超计划、无合同收购烟叶。确因丰产造成烟叶产量超出当年收购计划的，要推迟到下1月1日后收购，但不影响当年的收购。
D、烟叶收购计划由县级以上地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达，其他单位和个人不得变更。
32、下列选项中，属于烟叶生产基础设施建设项目验收内容的是（ABCDE）A、组成验收组人员
B、项目验收的主要依据
C、项目验收的主要条件
D、项目验收的主要内容
E、项目验收程序
33、烟叶生产基础设施建设项目验收的主要依据是（AB）A、项目设计、施工方案、施工图纸等。B、国家局、省局制定的质量标准和相关要求。C、市局在项目建设前约定的主要要求。
D、烟叶生产产区地方政府的相关要求。
34、下列关于烟叶种植收购合同和收购计划的说法正确的是（ACD）
A、签订《烟叶种植收购合同》的甲方必须为按照国家计划具有烟叶指导性种植面积和收购计划任务的地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）。
B、国家烟草专卖局根据国家计划部门下达的收购计划以正式文件形式将国家计划转发到各地市级烟草公司。C、地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）在上级烟草公司分解的国家计划和安排的指导性种植面积总量内，与符合条件的种烟农户户主签订合同。
D、地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）为合同甲方，种烟农户为合同乙方，双方本着平等、自愿的原则协商签订合同。
三、判断题
1、市级烟草企业将烟叶生产基础设施建设项目资金的审计工作，列入每年的专项资金审计计划，对辖区内项目进行全面审计。省局（公司）审计部门每年可以委托市级烟草审计部门对所在地烟叶生产基础设施建设项目进行专项审计。（×）
2、纪检监察监督主要是对烟叶产区的烟草行业各级纪检监察部门协助同级党组(党委)取得地方人民政府及有关职能部门的支持，对工程质量和资金使用情况实行跟踪监督，项目完工后，形成纪检报告。（√）
3、种烟地块所属基本烟田编号根据基本烟田规划，按省级烟草专卖局确定的基本烟田编码规则对烟田进行编号。（×）
4、烟叶生产投入补贴政策，由省级烟草公司根据国家烟草专卖局的批复，制订具体补贴项目、补贴标准。地市级烟草公司根据省级烟草公司有关规定和本辖区烟叶生产实际情况，确定生产投入补贴兑现时间、兑现方式。（√）
5、任何单位和个人不准在工作岗位上使用无检定合格印、证或者超过检定周期以及经检定不合格的计量器具，教学示范中使用计量器具同样如此。（×）
6、烟叶收购时，根据烟农交售等级、数量，掌握烟农售烟情况，把好合同数量关和质量比例关，对超数量的烟叶、等级质量不符的烟叶过磅后再根据实际情况是否予以收购。（√）
7、烟叶收购站实行报账制管理，不准经营或变相经营烟叶。收购后的烟叶要认真保管，及时按国家标准规定打包。烟包内外标签卡片必须清楚一致，严格出入库手续，做到证、账、卡、物相符。（×）
8、烟叶购销活动必须坚持集体研究决定，烟叶购销业务人员实行岗位定期交流制度。原则上每5年购销业务人员要全部轮岗一次。（√）
9、烟叶工商交接中，受检单位对检查过程或复检结果仍有异议时，应当场封存抽检样品，并在5日内以书面形式向组织检查的国家局或省级局主管部门提出复检申请。受检单位对检查结果逾期未提出异议的，视为对检查结果的认可。（×）
10、烟叶收购器材（设备）主要包括：传送装置、电脑系统、打包机、计量器具等。（×）
11、烟叶需用物料采购的主要方式包括：公开招标，邀请招标，竞争性谈判，单一来源采购，询价、比价采购等方式。（×）
12、擅自收购烟叶可以处非法收购烟叶价值20%以上50%以下的罚款，并按照国家规定价格收购违法收购的烟叶，没收违法所得。（×）
13、不按计划、合同收购烟叶是指超计划、无计划收购烟叶，超合同、无合同收购烟叶，或拒收、限收合同约定的烟叶；不按合同收购烟叶是违法违纪行为。（√）
14、非法收购烟叶主要形式有：烟草公司以外的单位或个人擅自收购烟叶；烟草公司或委托单位不按烟叶收购合同、计划、标准、价格、规定地点收购烟叶。（√）
15、种烟农户签订合同前需向地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）提出种烟申请，填写《种烟农户基本情况登记表》。《种烟农户基本情况登记表》由省级烟草公司统一印制。（√）
16、地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司）要将合同录入烟叶信息管理基础软件，建立合同档案。合同档案内容要包括户主姓名、身份证号、合同编码、IC卡号、种植面积、种植株数、收购数量、生产投入补贴标准等信息。（√）
17、烟农按合同种植的烟叶，因丰产超出合同数量，一律不予以收购。（√）
18、烟叶收购计划是国务院计划部门根据烟草行业的实际情况制定下达的。地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达当地烟叶收购计划，任何单位和个人不得变更计划。（×）
19、烟叶的生产和经营无须实行烟草专卖证可证制度。（√）20、烟叶收购站站长工作中，严格执行国家计量标准，准确过磅，做到过磅或读数准确无误，禁止短斤少两，克扣烟农；禁止多填多开，坑害企业。（√）
21、市级烟草企业将烟叶生产基础设施建设项目资金的审计工作，列入每年的专项资金审计计划。（√）
22、烟叶生产基础设施建设项目资金需要多方投入，以烟草行业投入为主，国家局按有关标准进行补贴，省局（公司）和市级公司按照相应标准配套，其余部分由烟农和地方政府承担。（√）
23、地方人民政府计划部门根据国务院计划部门下达的计划下达当地烟叶收购计划，在特殊情况下，可以对计划作适当的变更。（×）
答案：任何单位和个人不得变更计划。
24、当天收购的烟叶一般情况下须当天成包，并在每个烟包上粘贴或放置标识。（√）
25、烟叶原收原调的单位，出库时要逐包扫码调运，出库扫码单应随货同行。（√）
26、一个运输工具一份准运证，特殊情况下，允许一个运输工具使用两份或者多份准运证，也可以由两个或者多个运输工具使用一份准运证。（×）
答案：但不允许两个或者多个运输工具使用一份准运证
27、经同级或上级烟叶质量监督部门检查且无异议的同批次烟叶，不再进行重复抽检。（√）
28、通过虚假合同收购无计划烟叶开假票是严重的违纪行为，情节严重的，将承担行政责任，甚至刑事责任。（√）
29、对不执行国家烟叶标准收购价格的，视情节轻重，应追究有关责任人员的法律责任。加价或者降价标准收购烟叶是一般违法违纪行为。（×）答案：严重违法行为。
30、设立烟叶加工企业必须先行办理行政许可手续，取得生产企业许可证。（√）
31、烟叶委托加工合同须采取书面形式签订。（√）
32、烟叶出库须遵循“先进先出，易霉先出”的原则，对包装破损的烟叶直接出库。（×）答案：要经过整理后才能出库。
33、烟叶交易实行会员制，非会员单位不得参加烟叶交易会或网上购销活动。（√）
34、烟叶收购站实行报账制管理，不准经营或变相经营烟叶。收购后的烟叶要认真保管，及时按国家标准规定打包。烟包内外标签卡片必须清楚一致，严格出入库手续，做到证、账、卡、物相符。（√）
35、烟叶购销活动必须坚持集体研究决定，烟叶购销业务人员实行岗位定期交流制度。原则上每5年购销业务人员要全部轮岗一次。（√）
四、简答题
1、运输烟叶时，申办、签发烟草专卖品准运证有哪些规定？
一、申办烟草专卖品准运证调入调出双方必须是烟草专卖品的合法经营单位。
二、准运证由省级以上烟草专卖局或其授权的机构审批、发放。
三、运输依法没收的走私烟叶的准运证由国家烟草专卖局签发。
2、烟叶种植收购合同的主要内容是什么？
合同的内容主要包括：种植面积、收购数量、收购价格、烟叶收购站名称、烟叶生产投入补贴政策等。
3、烟叶种植品种是如何规定的？
烟草优良品种的确认必须经过全国或者省级烟草品种审定委员会审定批准，烟叶种植区可以根据当地自然条件选择在审定批准范围内的优良品种，由当地烟草公司组织供应。
4、烟叶收购的七条要求和五条纪律是？
七条要求：
一、严格按合同收购，制止超计划收购。
二、完善服务措施，提高服务质量。
三、严格执行价格政策，及时兑现烟农货款。
四、坚持烟叶国家标准，确保等级质量。
五、强化专卖管理。
六、加强监督检查。
七、健全领导责任制。五条纪律：
一、严禁不按合同收购。
二、严禁跨区收购。
三、严禁加价收购。
四、严禁内外勾结，体外循环。
五、严禁降低标准收购烟叶。
5、烟叶种植收购合同的签订程序有哪些？
签订的程序主要包括：农户申请、资格（面积）审核、签订合同、建立档案等。
6、烟农交售烟叶时，因数量发生争议，如何解决？ 烟站司磅员应首先检查磅秤是否平衡，周围是否有其他支撑物，然后对烟叶重新过磅。如烟农仍不满意，司磅员应向烟农解释此磅秤是通过计量监督局检测过，并出示检测证明。如烟农再不满意的，可以会同地方政府驻站监督人员，在公平磅上对此批烟叶重新过磅确认，同时向烟农解释烟叶经过运输、挑拣，可能导致重量的损耗。仍有争议的可以向计量局申请仲裁和调解。
7、烟叶购销有哪些具体规定？
一、烟叶购销只能由烟叶产区的烟草公司以上单位进行统一经营。
二、烟叶交易实行会员制，非会员单位不准参加烟叶交易会或网上购销活动。
三、烟叶的购销必须签订烟叶购销合同。
8、在烟叶收购工作中有哪些要求？
一、严格按合同收购，制止超计划收购。
二、完善服务措施，提高服务质量。
三、严格执行价格政策，及时兑现烟农货款。
四、坚持烟叶国家标准，确保等级质量。
五、强化专卖管理。
六、加强监督检查。
七、健全领导责任制。
9、烟叶种植收购合同的签订主体应具备什么条件？
签订《烟叶种植收购合同》的甲方必须为按照国家计划具有烟叶指导性种植面积和收购计划任务的地市级烟草公司（或被授权的县级烟草公司），乙方为在耕地面积、基本烟田面积、劳动力素质、生产技术水平、基础设施条件及烟叶收购合同履约率等方面符合条件的种烟农户。
10、收购、调拨的烟叶不符合等级质量标准，如何处理？
不符合等级质量标准的烟叶是指严重混级、混部、混色，水超、霉变、掺杂使假等有问题的烟叶。收购、调拨的烟叶不符合等级质量，根据情节轻重，给予相关单位或人员通报批评；对严重违规、违纪的案件移交纪检监察、专卖等相关部门进行查处。烟草专卖行政主管部门和烟草公司的工作人员滥用职权、徇私舞弊或者玩忽职守的，给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三篇：市场经理测试题库及答案
市场经理理论测试题
一、填空（30分）
1、为建立新型客我关系，我们的一切服务营销工作都要从零售客户的“尊重、盈利、发展”三大需求出发。
2、服务管理，主要包括经营指导、客我互动指导、卷烟陈列指导、诉求处理等内容。
3、品牌管理，主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。
4、每月走访市场零售客户数不少于40户，每月重点指导客户经理覆盖面不低于50%。
5、市场经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线。
5、市场、品牌、客户是市场经理思维的三个要素、分析的三个维度和工作的三个重点。
6、市场经理在服务营销过程中，要以“市场”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同培育品牌、服务客户。
7、分析、计划、实施、评估、改进是市场经理应用A-PDCA循环管理思想，以月度为周期，实行流程化作业、标准化操作,开展服务营销活动的动态过程。
8、每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对市场、品牌、客户状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点。
9、团队管理，主要包括培训学习交流、团队协作活动、创优活动、绩效评估及绩效面谈等内容。
10、日感受、周评估、月评估的开展时间分别是 每日工作结束后、每周最后一个工作日、每月初对上月工作进行评估。
11、策略处于计划状态用☆标注；策略处于完成状态用★和●标注，其中月初计划的策略完成后，标注为★，执行中临时增加的计划策略完成后，标注为●。
12、市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“自主作业、自我管理、自觉提升”，履行工作职责，完成工作任务。
13、市场经理的工作任务包括信息管理、销售管理、服务管理、品牌管理、团队管理五个方面。
14、信息管理，主要包括掌握市场状态信息,管理客户基础信息,处理前后台信息等内容。15、8、每月走访市场零售客户数不少于___40户____,每月重点指导客户经理覆盖面不低于___50%_____。
16、月计划在每月初分析工作完成后开展，应从市场营销、品牌培育、客户服务方面确定本月工作重点。
二、选择（20分）
1、三个要点是工作的什么？（A、C）A、内容 B、灵魂 C、着力点 D、目的
2、市场经理的工作任务包括哪几个管理方面。（A、B、C、D）A、信息 B、销售C、服务B、品牌D、团队
3、改进的作业目的需提出哪几项工作的改进措施？（A、B、C）A、市场营销 B、品牌培育 C、客户服务 D、重点品牌跟进
4、市场经理营销策略实施标准中关注市场量价存的关键节点是？（A、B）
A、查看价格、库存分析结果B、异常情况及时处理C、采取措施、指导改进、D、效果跟进
5、绩效评估的实施步骤是（A、B、C、D）
A、了解工作情B、备齐相关资料C、考核评价D、督导改进
6、辖区零售客户服务需求分析汇总表中品牌需求分为（A、C、D）A、调整需求B、卷烟知识C、特殊用烟需求D、单品增供需求
7、客户经理营销目标是否达成需做哪几项评估？（A、B、C、D）A、销量B、平均单条值C、重点骨干品牌增长率D、知名品牌增长率
8、属于信息需求的有（A、B、C）
A、消费者信息B、新品信息C、卷烟知识D、电子结算办理
9、下面哪几张表是客户分析中要做的？（A、B、C）
A、客户经理业绩分析表B、客户经理状态分析表C、客经理需求分析表D、单条值分析表
10、哪些属于销售管理的策略（A、B、D）
A、需求预测B、关注市场量价存C、经营指导D、营销目标跟进
11、以下不属于服务需求的是（D）
A、网上订货办理 B、解决卷烟质量问题 C、客户信息变更 D、新品信息
12、以下属于服务需求的是（AC）
A、电子结算办理 B、促销活动信息 C、商品库存合理性D、卷烟知识
13、月计划中从哪些方面来确定本月工作重点（ABC）A、市场营销B、品牌培育C、客户服务D、上月销量
14、三个要点即卷烟营销活动的“市场、品牌、客户”三个要点，是市场经理思维的三个要素、______的三个维度和工作的三个重点。（A）
A、分析 B、计划 C、实施 D、改进
15、市场经理在服务营销过程中，要以“______”为侧重点，走访市场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同培育品牌、服务客户。(D)A、客户 B、品牌 C、客户经理 D、市场
三简答题（20分）
1、团队管理，主要包括哪些内容。
答：团队管理，主要包括培训学习交流、团队协作活动、创优活动、绩效评估及绩效面谈等内容。
2、策略中处理前后台信息的操作内容？
答：
1、传达落实政策、文件精神。
2、对收集的信息分类整理上报，基于本岗位职责能解决的问题，及时解决。
3、销售管理主要包括哪些内容？ 答：销售管理主要包括需求预测管理、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。
三、问答题（30分）
1、品牌维护应该如何进行操作？
答：
1、召开专题会议，具体安排落实。
2、与客户经理共同分析，查找品牌维护中存在的问题。
3、关注品牌卷烟陈列情况。
4、提出培育维护措施。
5、组织客户经理实施。
2、诉求处理应该如何进行操作？
答：
1、要求客户经理尽快赶到现场，解决客户诉求。
2、电话回访或新商盟互动了解客户是否满意。
3、根据需要，市场经理赴现场解决客户诉求。
4、召开会议，防止同类诉求再次发生。
3、经营指导所要做的准备工作有哪些？
答：
1、了解掌握零售客户的经营数据、服务需求及投诉情况，找出零售户客户经营指标弱项和具体诉求。
2、日常走访工作中，搜集客户经理在指导零售客户经营方面存在的不足。
4、品牌分析的内容有哪些？进行品牌分析的目的是什么？ 答：区域市场重点品牌、知名品牌（规格）整体市场表现情况；各片区、业态、商圈重点品牌及知名品牌（规格）占总销量比重的变化趋势；上期品牌培育策略实施效果。品牌分析的目的是通过分析明确工作重点。
5、掌握市场状态所要做的准备工作有哪些？ 应该如何进行操作？ 答：
1、熟知辖区人口、商圈分布、销量、结构等基本信息。
2、备齐相关资料。
6、制定月度工作计划中，如何确定区域营销目标和品牌培育目标？ 答：
1、结合市场分析结果和客户经理上报目标，确定区域营销目标。
2、根据公司品牌培育计划，结合客户经理意见，确定区域品牌培育目标。
四、论述题（20分）
结合本职岗位，谈谈你对“135”工作法的认识，并简述你如何运用“135”工作法开展好工作？
第四篇：客户经理理论测试题库及答案
客户经理“135”工作法测试题
一、填空题（共30分）
1.客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。
2.客户经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。
3.“五个步骤”是客户经理应用A-PDCA循环管理思想，以月度为周期，按照标准化的作业流程，开展服务营销活动的动态过程。4.一条主线是灵魂、目的，贯穿于工作法的全过程；三个要点是工作法的实施内容和着力的主要方面；五个步骤是操作流程，是工作法的具体实践方法。
5.在“135”工作法中客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面。
6.“135”工作法中第一个步骤“分析”的作业目的是通过分析，把握客户、品牌、市场动态，找到存在的主要问题和原因，为制订月度营销工作计划提供依据。
7.客户服务策略供分为三个大类：信息收集、客户服务、其他。其中“客户服务”这一大类包括基础信息维护、电子商务服务、卷烟陈列服务、主题座谈交流、供货总量商定、共同分析经营、提升推荐能力、缺货品牌代替、合理库存建议、组合宽度建议、诚信经营宣传、化解客户抱怨、关注重大事件等共13项服务策略。
8.客户经理在拟定客户拜访计划时，对所有零售客户原则上每月实地拜访不少于一次，10%的偏远山区的零售户可以两个月拜访一次。对5%的月度重点客户，每周拜访一次，以实地拜访为主。9.“135”工作法中 “评估”的作业目的是自我评估月计划、周安排合理性以及营销策略实施效果，并不断改进。
10.“135”工作法中“改进”的方式主要包括两个方面，一是自我纵向对比总结，明确改进思路及措施；二是同其他客户经理横向对比，对标学习、交流经验，改进提升。
11.“合理库存建议”这项服务策略的目的是保障客户卷烟销售不断档、不积压，加快卷烟经营资金流转。
12.“供货总量商定”这项服务策略的目的是市场价格相对稳定、社会库存相对合理。
13.客户经理“135”工作法的“三个要点”是、、。
A.客户 C.品牌 D.市场
14.每月初的“市场分析”是根据系统提供的_______、__________、_______________、_______________数据进行分析的。
答：销量、平均单条值、重点品牌销售增长率、低焦油卷烟销售增长率。15.每月初的“品牌分析”中本月品牌分析目标（如七匹狼通泰）需要设置哪些目标？
答：上柜率、再购率、销量成长率以及市场份额成长率。
16、策略处于计划状态用☆标注；策略处于完成状态用★和●标注，其中月初计划的策略完成后，标注为★，执行中临时增加的计划策略完成后，标注为●。
17.客户需求采集的录入在_________________时段完成。
答：网上订货客户在每月25日之前提交，其他客户每月底之间采集并录入完毕，做为下月初客户分析的来源。
18.客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。
19.客户经理的工作任务包括客户服务、品牌培育、市场分析三个方面。
20.客户需求分析,主要是通过日常走访收集的客户意见和每月《客户需求调查表》，分析客户的货源和服务需求。
21.客户经营能力分析：主要是通过日常走访中了解到的经营环境、经营指标、销售特点等方面进行分析，一般是半年进行一次经营能力分析。
22.客户经理可自主选择客户拜访方式，主要有实地、网络、电话等方式，每日客户拜访时间原则上不少于5小时。
二、选择题（共20分）1.客户经理“135”工作法的“三自”包括哪几项（ACD）A.自主作业B.自我完善C.自我管理D.自觉提升 2.客户的直接需求分为哪三个大类？（ABD）A.品牌需求B.信息需求C.市场需求D.服务需求 3.缺货品牌可以用哪几种替代方法（ABCD）
A.同价位替代B.同香型替代C.同品牌替代D.同产地替代 4.周体会是结合周小结的评估结果，提出哪些方面的改进措施，落实到下周工作安排中。（ACD）
A.客户服务B.市场价格C.品牌培育D.信息收集
5.客户经理“135”工作法在每月初的系统中开展客户分析时主要分析哪些内容（ACD）
A.客户需求分析B.客户卷烟销售分析C.客户经营状态分析D.客户经营能力分析
6.客户经理“135”工作法在每月初的系统中进行市场分析时要为本月工作设定哪些指标（ACFG）
A.销量 B.重点关注品牌上柜率 C.平均单条值 D.金圣系列销量 E.低档烟销量 F.重点品牌销售增长率 G.低焦油卷烟销售增长率。
7.每月的第一个工作日做以下哪些工作？(ABCD)A.客户分析B.品牌分析C.市场分析D.月度工作总结。
8.客户经理每月拜访客户（）户次，其中实地拜访（）户次。（A）A.不超过350，不少于250 B.不超过350，不超过250 C.不少于350，不少于250 D.不少于350，不超过250 9.客户经理“135”工作法每月初的在系统中进行的“月度工作计划”要对客户拜访计划中的哪些项目进行设定（ACD）A.拜访户数 B.拜访时间 C.拜访方式 D.拜访频率 10.客户经理每月进行分析时要从哪几个维度展开（ACD）A.客户 B.销量 C.品牌 D.市场
11.我们的一切服务营销工作都要“源于客户需求，终于客户满足”，不断提升客户_______、_______、______。(ABD)A、满意度 B、忠诚度 C、需求度 D、依存度
12、三个要点是客户经理的____D__的三个要素、____B____的三个维度和____A____的三个重点，需要在工作中时刻牢记，认真把握。A、工作 B、分析 C、实施 D、思维
13、一条主线是_____A___，贯穿于工作法的全过程；三个要点是工作法的___C_____和着力的主要方面；五个步骤是____D_____，是工作法的具体实践方法。
A、灵魂、目的 B、精髓 C、实施内容 D、操作流程
14、选取服务区内不少于15%具有代表性的客户，建立相对固定的样本客户群，对其进行日常拜访；了解并如实记录样本客户下月所有经营卷烟品牌（规格）的___A_____及____D____。
A、需求数 B、价格 C、销量 D、当前库存数
三、简答题（共20分）
1.客户服务策略供分为三个大类：信息收集、客户服务、其他。其中“信息收集”这一大类包括哪六项服务策略？
答：收集服务需求、采集价存信息、收集品牌信息、收集消费者信息、收集市场变化信息、传递公司信息。2.客户的潜在需求共有哪几项？
答：销量、平均单条值、重点品牌销量、品牌组合宽度、订单合理性、终端形象、推荐能力、品牌培育配合。
3.“采集价存信息”这项服务策略的目的是什么？
答：掌握市场价格、库存动态信息，为公司制度卷烟投放策略提供依据。
4.如何提升客户推荐能力？
答：（1）讲解与消费者沟通的内容及要点。内容：了解消费者需求、讲解品牌内涵、推荐合适品牌。要点：服务态度、推荐技巧。（2）与客户一同销售，引导客户主动宣传推荐。（3）听取客户意见，解答疑问。
四、问答题（共30分）
1.客户经理在进行市场分析时主要是做哪些工作？
答：采集市场价格、社会库存信息；收集市场环境变化、客户和消费者对品牌的反映信息；分析市场变化特点与走势、品牌销售变化；分析客户需求；分析市场环境变化、季节节日、重大社会活动对市场销量、结构、价格的影响。
2.客户经理在进行周小结时的关键点有哪些？
答：（1）分析周销售数据，跟踪目标进度，判断是否存在异常，查找原因。
（2）对比周工作安排与完成情况，分析周工作安排是否合理，查找原因。
（3）对比市场量价存状况，评估周工作实施的效果，总结周工作体会。
3.在客户拜访过程中培育品牌，应结合片区市场消费特征及消费需求，找准目标客户，有针对性地开展品牌培育，那么客户经理应该做好哪两方面的工作：
答：一是收集市场品牌信息，从零售客户和消费者两个层面收集。收集过程中，要灵活引导，确保收集的信息真实准确。
二是实施品牌培育，结合客户的业态及所处的商圈，通过案例分析、赢利对比分析等方式，宣传重点品牌，引导上柜适销的知名品牌（规格），执行品牌培育促销方案等。
4.客户经理分析阶段的准备工作中，通过信息系统需要查询哪些数据？
通过信息系统查询上月销量、平均单条值、重点品牌及知名品牌（规格）、低焦油卷烟等销售数据。
5.客户经理在拜访客户的过程中，收集市场信息，要做好哪两方面工作？
一是收集市场环境变化信息（重大社会活动、展览会、工程项目建设等）。
二是按规范要求采集样本点价格、库存信息，准确记录并及时反馈。6.客户经理月总结的关键点有哪三点？
（1）分析月度目标完成情况，判断是否存在异常，查找原因。（2）对比月工作计划，结合客户服务质量评估结果，评估月分析的准确性、计划的合理性及实施的有效性，查找原因。（3）汇总每周周小结资料，总结月度工作，提炼经验。7.客户经理在分析阶段要用到哪些应用表单？ 1．《客户需求调查表》 2．《客户需求统计表》
3．《客户经营状态潜力项统计表》 4．《客户经营状态分析表》 5．《品牌状态分析表》 6．《市场状态分析表》
四、论述题（20分）
结合本职岗位，谈谈你对“135”工作法的认识，并简述你如何运用“135”工作法开展好工作？
第五篇：最新行政能力测试题库及答案
主题: 行政能力倾向测试常识300题及答案（1）
1、有关知识产权的下列说法中，错误的是（）
A、在我国，知识产权是著作权、发现权、发明权和其他科技成果权以及专利权与商标权的名称
B、知识产权的“知识”是指人的创造性的智力活动成果，这种成果无须具有为人所感知的客观形成
C、“知识产权”是外来语
D、“知识产权”概念、涵义由法律直接规定
正确答案：B
2、计算机的数据是指：（）
A、数字符号 B、声音、图像符号
C、文字符号 D、信息的一种量化表示
正确答案：D
6、世界地球日是每年的：（）
A、4月22日 B、12月1日
C、3月12日 D、5月1日
正确答案：A
8、我国政治体制改革的基本目标是（）。
A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政
C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度
正确答案：C
10、现代行政决策组织体制中主要承担“断”的重要任务的系统是：（）
A、行政决策信息系统 B、行政决策的中枢系统
C、行政决策控制审批系统 D、行政决策研究系统
正确答案：A
11、标志着北宋诗文革新运动最高成就的作家是：（）
A、王安石 B、苏轼
C、范仲淹 D、欧阳修
正确答案：B
12、邓小平理论的精髓和核心是（）
A、解放思想、实事求是 B、坚持改革开放
C、以经济建设为中心 D、坚持四项基本原则
正确答案：A
13、辩证唯物主义认识论首先的基本的观点是：（）
A、物质第一性、意识第二性的观点 B、普遍联系和永恒发展的观点
C、对立统一的观点 D、实践观点
正确答案：D
14、（）是建设有中国特色的社会主义理论的精髓。
A、一国两制 B、以经济建设为中心
C、坚持四项基本原则，坚持改革开放 D、解决思想，实事求是
正确答案：D
15、精神文明建设要贯彻（）的方针。
A、重在建设的方针 B、重在普及的方针
C、重在提高的方针 D、重在批评的方针
正确答案：C
16、以法律为准绳指的是（）
A、有法必依，执法必严，违法必究 B、以实体法为依据，不包括程序法
C、以刑法、民法为准绳，不含行政法、经济法 D、不包括法规
正确答案：A
17、决定论和非决定论的分歧在于：（）
A、是否承认矛盾是事物发展的根本动力
B、是否承认联系的普遍性
C、是否承认发展是前进性和曲折性的统一
D、是否承认事物发展的客观规律性和因果联系的客观普遍性
正确答案：D
18、以下关于行政指导的叙述中，哪一项是正确的？（）
A、具有法律强制力 B、能够直接产生法律后果
C、属于“积极行政”的范畴 D、行政指导不需要对方的同意
正确答案：C
20、唯物辩证法的实质和核心是：（）
A、质量互变规律 B、对立统一规律
C、否定之否定规律 D、联系和发展的观点
正确答案：B
21、在归部委管理的国家局中，国家技术监督局归哪个部（委）管理（）
A、国家计划委员会 B、国家经济贸易委员会
C、国家科学技术委员会 D、国家教育委员会
正确答案：B
24、生命的本质是：（）
A、蛋白质、核酸、糖类、脂类、水和无机盐等物质的有机结合B、物质运动的一种形式
C、细胞
D、神经力量的表现形式
正确答案：B
26、邓小平同志在哪次会上提出建设有中国特色社会主义的任务，形成这一理论的主题。（）
A、党的十一届三中全会 B、党的十二大
C、党的十三大 D、党的十四大
正确答案：B
27、马克思主义和中国实际相结合的第二次飞跃是指（）
A、中国共产党的成立 B、毛泽东思想的产生
C、新中国的建立 D、邓小平的理论的产生
正确答案：D
28、法的指引作用针对的是（）
A、本人的行为 B、他人的行为
C、一般人的行为 D、违法者的行为 正确答案：A
30、当社会总供给小于社会总需求时，要保持总供给与社会总需求的基本平衡，政府应采取的货币政策是：（）
A、均衡的货币政策 B、紧的货币政策
C、松的货币政策 D、松紧搭配的货币政策
正确答案：B
31、下列政府机构中，实行“双重领导关系”的有（）
A、民政机关 B、派出机关
C、公安机关 D、土地管理机关
正确答案：C
32、下列关于新文化运动的论述正确的是：（）
A、新文化运动是新的资产阶级民主主义的文化运动
B、新文化运动仍然是旧的资产阶级民主主义的文化运动
C、五四前的新文化运动是旧资产阶级民主主义的文化运动，五四以后的新文化运动是新的资产阶级民主主义的文化运动
D、新文化运动是一场资产阶级革命运动
正确答案：C
34、DNA分子的结构是：（）
A、线型结构 B、双螺旋结构
C、环状结构 D、带状结构
正确答案：B
35、提出科学的原子论的科学家是：（）
A、德漠克利特 B、布鲁诺
C、道尔顿 D、牛顿
正确答案：C
38、我国民法是调整（）的公民之间、法人之间以及公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A、特殊主体 B、一般主体
C、平等主体 D、财产主体
正确答案：C
40、（）可以设定除限制人身自由以外的行政处罚。
A、法律 B、地方性法规
C、行政法规 D、国务院部委规章
正确答案：C
41、应立卷归档的公文是：（）
A、具有查考价值的已处理完毕的公文 B、明令撤销的公文
C、秘密公文 D、未经本人审阅的领导人讲话稿
正确答案：A
43、认为正确或错误的意识都是对物质的反映是（）
A、诡辩论 B、唯心主义
C、不可知论 D、唯物主义
正确答案：D
44、第一次从理论上初步说明无产阶级领导权和工农联盟的中国共产党的会议是：（）
A、中国共产党第二次全国代表大会 B、中共中央杭州西湖会议
C、中共中央北京特别会议 D中国共产党第四次全国代表大会 正确答案：D
45、生命的本质是：（）
A、蛋白质、核酸、糖类、脂类、水和无机盐等物质的有机结合B、物质运动的一种形式
C、细胞
D、神经力量的表现形式
正确答案：B
46、下列说法，正确的是（）
A、马克思和恩格斯解决了如何建设社会主义的问题
B、列宁把马克思主义推进到列宁主义阶段
C、毛泽东第一次比较系统地回答了如何建设社会主义的一系列基本问题
D、邓小平理论无需向前发展了
正确答案：B
47、我国“独立自主、自力更生”方针的理论依据是：（）
A、矛盾统一性和斗争性辩证关系原理
B、矛盾的普遍性和特殊性辩证关系原理
C、内因和外因的辩证关系原理
D、主要矛盾和非主要矛盾辩证关系原理
正确答案：C
51、物质从一般反映特性到人类意识产生所经历的三个决定性环节是（）
A、概念、判断、推理
B、实践、感性认识，理性认识
C、客体、主体、客体
D、低等生物的刺激感应性、动物的感觉和心理、人类的意识
正确答案：D
60、根据文件来源，在一个机关内部可将公文分为：（）
A、收文和发文 B、上行文、平行文和下行文
C、通用公文和专业公文 D、本机关制发的和内部使用的公文
正确答案：A
64、“三个有利于”的判断标准是由（）
A、毛泽东 B、江泽民
C、周恩来 D、邓小平
正确答案：D
66、紧急避险的情况下，行为人所造成的损害（）
A、可以大于危险可能造成的损害 B、可以等于危险可能造成的损害
C、可以小于危险可能造成的损害 D、特殊下可以没有限制
正确答案：C
69、公文中兼用的基本表达方式是（）
A、议论、描写、说明 B、议论、说明
C、议论、叙述、说明 D、抒情、说明
正确答案：C
70、市场机制的核心是：（）
A、竞争机制 B、风险机制
C、价格机制 D、供求机制
正确答案：C
71、法律体系主要指某一国家全部的现行（）
A、国内法 B、国际法
C、国内法和国际法 D、国际条约和国际惯例
正确答案：A
72、法的规范作用包括（）
A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用
C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用
正确答案：D
74、行政主体作出的行政行为，不论合法还是违法，都推定为合法有效。这说明行政行为具有（）
A、确定力 B、公定力
C、拘束力 D、执行力
正确答案：B
76、下列命题属于客观唯心主义命题的是（）
A、物是观念的复合 B、物是感觉要素的复合C、宇宙便是吾心 D、理在事先
正确答案：D
78、世界上首先得出生命起源的科学的哲学判断的人是：（）
A、恩格斯 B、达尔文
C、巴斯德 D、微耳和
正确答案：A
79、在我国，（）是解决社会主要矛盾的根本途径
A、切实加强党的领导 B、确保公有制经济的主导地位
C、走共同富裕之路 D、大力发展社会生产力
正确答案：D
80、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（）
A、行政确认 B、行政给付
C、行政许可 D、行政监督
正确答案：C
84、社会运行的决定性条件是：（）
A、政治条件 B、人口条件
C、生态环境条件 D、经济条件
正确答案：D
86、我国民法是调整（）的公民之间、法人之间以及公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A、特殊主体 B、一般主体
C、平等主体 D、财产主体
正确答案：C
87、我国国民经济的支柱是（）
A、私营企业 B、个体企业
C、国有企业 D、合资企业
正确答案：C
88、国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员主任、审计长、秘书长组成的是：（）
A、国务院首脑会议 B、国务院首长会议
C、国务院全体会议 D、国务院办公会议
正确答案：C
89、毛泽东写的《中国社会各阶级的分析》在社会学中属于（）的考察方法。
A、微观 B、历史
C、个性 D、宏观
正确答案：D
90、邓小平“三步走”战略构想首次被写入党的正式文献是在：（）
A、十一届三中全会 B、十二届六中全会
C、十三大 D、十四大
正确答案：C
91、自然科学中最早出现的学科是：（）
A、数学 B、天文学
C、地理学 D、化学
正确答案：B
93、黄河干流下游很少有支流流入的主要原因是：（）
A、降水少，属半干旱地区 B、干流为地上河，两岸有堤防
C、气温高，蒸发旺盛 D、农业灌溉用水量大
正确答案：B
94、假象是：（）
A、人们认识中发生的错觉 B、从正面反映本质的现象
C、从反面歪曲表现本质的现象 D、不表现本质的现象
正确答案：C
96、离开运动去看待物质，设想没有运动的物质的观点是（）
A、形而上学的 B、唯物辩证法的C、主观唯心主义的 D、唯心主义的正确答案：A
99、下列不属于推定“首长”的是（）
A、委员会副主任 B、审计署副审计长
C、省工商局副局长 D、镇长
正确答案：D
101、构成一般累犯、前罪刑罚执行完毕到又犯新罪的时间为（）
A、1年 B、3年
C、5年 D、2年
正确答案：C
107、我国政治体制改革的根本目标是（）
A、建设有中国特色的民主政治 B、坚持和完善人民代表大会制度
C、实行多党制和三权分立 D、建立和完善社会主义法制
正确答案：A
110、（）是唯物辩证法的实质和核心。
A、质量互变规律 B、对立统一规律
C、否定之否定规律 D、联系和发展的观点 正确答案：B
111、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（）
A、引力场 B、视界
C、特殊天体 D、脉冲星
正确答案：C
114、列金属中，属于液体的是：()
A、汞 B、银
C、镁 D、幅
正确答案：A
115、下列物质属于纯净物的是：()
A、氨气 B、漂白粉
C、冰醋酸 D、空气
正确答案：C
116、人体内含有的染色体数为：()
A、24对 B、23对
C、42对 D、12对
正确答案：B
120、时间的一维性是指：()
A、时间的客观性 B、时间的持续性
C、时间的不可逆性 D、时间的无限性
正确答案：C
124、作为商品的计算机软件，其价值的物质承担者是：()
A、软件磁盘本身 B、软件的有用性
C、购买软件的货币 D、应用软件的计算机
正确答案：B
127、我国最早的诗歌是：()
A、《弹歌》 B、《诗经》
C、《皇娥歌》 D、《乐府》
正确答案：A
128、我国现行宪法规定，全国人大常委会的组成人员中，应当有适当名额的：()
A、华侨代表 B、妇女代表
C、军队代表 D、少数民族代表
正确答案：D
133、加强和改进党的作风建设，核心问题是()
A、保持党和人民群众的血肉联系 B、提高党员的思想水平和学习能力
C、发挥党的纪律检查委员会的作用 D、培养年轻干部
正确答案：A
135、国家领导机关用于向国内外宣布重要事项常用：()
A、公告 B、布告
C、通告 D、通知
正确答案：D
137、不属于社会问题特征的是：()
A、普遍性和变异性 B、复合性和周期性
C、破坏性和集群性 D、暂时性和间歇性 正确答案：D
138、“阿波罗号”宇宙飞船是()飞达月球的：
A、1969年 B、1967年
C、1971年 D、1965年
正确答案：A
140、文明世界的赵州桥是()时修建的：
A、两晋时期 B、隋朝中期
C、唐朝前期 D、五代时期
正确答案：B
141、基因学说的创立者是：()
A、德国生物学家弗莱明 B、美国生物学家摩尔根
C、奥地利遗传学家孟德尔 D、奥地利植物学家翁格
正确答案：B
142、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：()
A、李时珍 B、华佗
C、扁鹊 D、孙思邈
正确答案：D
143、最早发明汽车的人是：()
A、德国钟表匠赫丘 B、德国发明家奥托
C、德国发明家本茨 D、德国发明家戴姆拉
正确答案：C
152、转变政府职能的根本途径是：()
A、加强宏观调控 B、完善市场体系
C、实行政企分开 D、转换企业经营机制
正确答案：C
155、我国文学史上流传的佳句：“但愿人长久，千里共婵娟”是北宋诗人()的作品。
A、苏轼 B、欧阳修
C、晏殊 D、柳永
正确答案：A
1．自从核战略武器出现以后，各国都加紧研制，到目前为止已有好几个国家拥有了核武器。但是几乎所有拥有核武器的国家都签订了一系列禁核条约，这主要是因为：（C）
A．无核国家舆论的压力 B．这些国家爱好和平
C．核武器具有毁灭性，一损俱损 D．经济实力不能支持核军备的扩张
2．用玻璃导管向澄清的石灰水中吹气，会出现什么现象?（A）
A．石灰水变得浑浊 B．没有反应
C．石灰水沸腾 D．石灰水呈现淡紫色
3．由于外力的变化，物体的加速度逐渐减小，在其加速度变为零之前：（D）
A．物体速度逐渐变慢，接近停止 B．物体保持匀速运动
C．物体速度匀速加快 D．物体速度越来越快，但变化速度减慢
4．迄今为止，科学家所发现的最远的天体距离我们一百多亿光年，他们是如何观测到这么远的天体的呢?（C）
A．使用高倍望远镜
B．向太空发射激光信号，然后通过计闫浞瓷浠乩吹氖奔淅垂浪?
C．使用特殊的光学望远镜，通过分析到达地球光线的衰变估算出来的D．宇航员说的5．在行政管理中有一条很重要的原则叫做回避原则，父子、夫妻等凡是具有直系或较近的旁系亲属关系的不得在同一地区或机关工作，涉及亲属的事件处理要由他人代为执行，实行这一原则的原因不可能包括：（D）
A．为了保证公平、公正 B．为了防止家庭腐败
C．为了行政活动能够顺利进行 D．为了行政人员专心于工作
6．马尔萨斯的人口理论指出：人类财富是按算术级数增长的，而人口则是按几何级数增长的，地球会因发生人口爆炸而灭亡。然而，一百多年过去了，并没有发生什么人口爆炸，这主要是因为：（D）
A．灾难、瘟疫、战争减缓了人口的增长
B．马尔萨斯的理论是错误的C．时间还不够长
D．人口增长具有内在约束机制，而且科技的进步创造了大量的社会财富
7．国民生产总值是衡量一国经济实力的重要指标，而我国的国民生产总值都是以多少亿元人民币来计算的，既然这样，为什么不大量印制人民币来增加我国的国民生产总值呢?（A）
A．多少亿元是国民生产总值的货币体现，增发人民币只会引起通货膨涨，而不会增加实际的国民生产总值
B．国家发行多少人民币是有规定的C．印制货币的技术力量达不到
D．这样做会挫伤人民劳动的积极性
8．钢与铁外形相似，但其性能却存在较大差异，从内部构成来看，造成钢铁差异的原因主要是什么：（A）
A．含碳量的不同 B．内部原子的排列顺序不同
C．钢一般都是几种金属的合金 D．含硫量的不同
9．太阳照射大地，一片光明，相对地，月光就显得那么柔和、暗淡，月光之所以没有太阳光线强，主要是因为：（D）
A．月亮离地球比较远 B．月亮的能量比较小
C．大气层阻挡的结果 D．月亮本身不发光，它反射的是太阳的光
10．在招聘人才时，除了一些技术人才，外企一般都喜欢应届本科生胜于研究生，这很可能是因为：（C）
C．本科生价值观念正在形成之中，有利于企业按照自己的文化进行塑造
D．本科生创新能力比较强
11．“今大道既隐，天下为家，各亲其亲，各子其子，货力为己，大人世及以为礼。”这主要是指下面哪一种情况?(D)
A．私有财产出现 B．阶级产生
C．贫富分化加剧 D．世袭制代替禅让制
12．选择任用党政领导干部，必须坚持的原则是(ABCD)。
A．德才兼备、任人唯贤 B．群众公认、注重实绩
C．公开、平等、竞争、择优 D依法办事
13．属于当前制造业的新发展模式的有(ABCD)。
A．柔性制造系统 B．计算机集成制造系统
C．准时生产制 D．并行工程
14．1927年湘赣边界秋收起义不同于南昌起义的特点有(BD)。
B．不再用国民革命军的名义，而是公开打出了工农革命军的旗帜
D．不仅是军队的行动，而且有数量众多的工农武装参加
15．下列哪些犯罪是以谋取不正当利益为目的(ABCD)。
A．对公司、企业人员行贿罪 B．行贿罪
C．对单位行贿罪 D．单位行贿罪
16．下列哪一项是与计算机、半导体和原子能齐名的20世纪四项重大发明之一(B)，A．超音速飞机 B．激光器
C．航天飞机。D．人造卫星
17．在党员干部管理问题上，我们坚持的原则是(A)。
A．党管干部 B．政府管干部
C．政府监督干部 D．群众监督干部
18．新疆哈密瓜之甜已名闻全国。导致哈密瓜甜度如此之高的原因是：（A）
A．新疆地区日照时间长，昼夜温差大，雨水不充足
B．哈密瓜品种好
C．新疆气候温暖宜人
D．过于夸大了
19．在南极上空，臭氧不断地减少，并形成了臭氧空洞，这是：（D）
A．太阳的辐射太强烈的原因
B．南极的气候的原因
C．人们没有阻止的原因
D．人类活动中排放大量的含氯化合物的缘故
20．我国现有文献中最早引用勾股定理的是：（B）
A．《九章算术》 B．《周髀算经》
C．《纵横图》 D．《孙子算经》
21．在哥德巴赫猜想问题上取得迄今最大进展的数学家是：（A）
A．陈景润 B．布拉格
C．莱布尼茨 D．冯·诺伊曼
22．我国在向社会主义转变时期对资本主义工商业采取的策略是：（A）
A．和平赎买 B．强制征收
C．共同经营 D．任其发展
23．根据1982年宪法的规定我国行政管理实行：（B）
A．合议制 B．首长负责制
C．个人独裁制 D．群议制
24．什么技术被称之为“第二代基因工程”?(A)。
A．蛋白质工程 B．酶工程
C．发酵工程 D．DNA重组技术
25．知识产权是保护(ABD)成果的基本法制
A．科学 B．文化
D．技术
26．(B)对科学技术发展起决定作用。
A．社会制度 B．社会生产
C．生产关系 D．生产力
27．西部大开发是(A)。
A．党中央根据邓小平同志关于“两个大局”的战略思想作出的战略决策
B．“两个大局”决策中的第一个大局
C．以对西部富饶的土地资源进行开发为主要目标
D．要求东部发达地区暂停发展，全力支持西部
28．干部选拔任用的原则包括：(ABCD)
A．党管干部的原则 B．德才兼备，任人唯贤的原则
C．群众公认，注重实绩的原则 D．公开、平等、竞争、择优的原则
29．在我党历史上，“左”倾思想曾给革命事业带来严重危害，下面哪些运动或主张是“左”倾思想的反映(ABD)。
A．全线出击，御敌于根据地之外 B．“大跃进”运动
C．五四运动 D．“文化大革命”运动
30．江泽民同志提出的“三个代表”重要思想的时间是(C)。
A．1999年11月 B．1999年12月
C．2000年2月 D．2000年1月
31．下列我们日常生活用品属于发酵工程产品的是(A)。
A．农民自酿的米酒 B．绝大多数农用抗生素
C．味精 D．维生素B2
32．被西方称之为“物理学之父”的科学家是(A)。
响(ABCD)
A．阿基米德 B．欧几里德
C．牛顿 D．伽利略
33．查办是核查重要公文的(AB)。
A．执行情况
B．督促并协助承办单位落实公文精
神、解决有关问题
34．维护公文的高度严密性是指(B)。
A．公文的保密性 B．公文语言结构的严密
C．公文行文程序的严密 D．施行办法的严密 35．行政决策在整个行政管理中处于(A)地位。
A．领导 B．决定
C．核心 D．支配
36．机构编制管理的任务包括(BCD)。
A．社会管理 B．职能管理
C．机构管理 D．人员编制管理 37．太阳活动会引起生物圈的一系列效应。下面哪些现象会受到太阳活动的影A．树木年轮的增长 B．粮食的收获量
C．蝗虫的飞行 D．鱼类的繁殖和回游
38．太阳的质量占整个太阳系的(C)。
A．99％ B．99.9％
C．99.8％ D．99.98％
39．生物技术包括(ABC)。
A．基因工程 B．细胞工程
C．酶工程
40．对明清时科举考试中“乡试”的解释中，正确的是(C)。
A．在本乡举行考试 B．在县城举行考试
C．在各省城举行考试 D．在京城举
41．下列哪些关联是正确的(B)。
①郭守敬一十二节气历 ②炼丹术一火药
③沈括一《梦溪笔谈》 ④东京一瓦市
⑤元政府一宣政院
A．①②③④ B．①②④⑤
C．②③④⑤ D．①③④⑤
42．市场体系的三大支柱是(B)。
A．商品市场、技术和信息市场、房地产市场
B．商品市场、资本市场、劳动力市场
C．资本市场、技术和信息市场、劳动力市场
D．生产资料市场、期货市场、技术和信息市场
43．东汉光武帝缓和阶级矛盾的措施有(CD)。
A．与百姓约法三章 B．减轻田租，规定十五税一
C．下令释放奴婢和禁止残害奴婢 D．提倡节俭，整顿吏治，惩处贪污
44．劳动力市场是劳动力资源的(A)。
A．交易和分配场所 B．交易和销售场所
C．交易和消费场所 D．分配和消费场所
45．在我国，保证法律实施的监督体系包括(ABCD)。
A．国家权力机关的监督 B．社会监督
C．国家行政机关的监督 D．司法监督
46．我国行政管理改革的具体内容包括(ABCD)。
A．转变职能 B．理顺关系
C．精兵简政 D．提高效率
47．在互联网迅速发展的基础上，电子商务正在悄然兴起，但差不多所有的电子商务网站都在亏损，这主要是因为：（B）
A．顾客太少，没有人网上购物 B．初期投资巨大，短期难以实现盈利
C．商品过于便宜，低于成本 D．税务负担沉重，增加了成本
48．分期付款之所以能刺激消费是因为：（D）
A．人们喜欢分期付款，以备不测
B．分期付款实际上要少付一些钱
C．有利于退货
D．在实际上扩大了人们的购买能力
49．法国巴黎曾有“雾都”之称，后来法国政府决定禁止市内一半私人轿车上街。因此我们可以推断：（A）
A．在现代污染源中，小轿车是个重要部分
B．法国汽车多
C．法国人喜欢雾
D．法国政府办事高效
50．《婚姻法》规定：有直系血亲关系或三代以内旁系血亲关系者禁止结婚。这一政策的出发点是：（D）
A．防止家族势力的过分膨胀
B．出于伦理道德的考虑
C．避免包办婚姻
D．近亲结婚会大大增加遗传病的发病机率
51．近几年来，计算机领域发展十分迅速，在其各方面性能不断提高的同时，其价格却大幅下降，其主要原因是：（D）
A．外国产品的涌入 B．计算机供大于求
C．产品税率的下调 D．计算机工业生产率的飞速提高
52．电子商务网站中所售产品价格一般都比市场上同类产品价格低廉一些，主要原因是：A
A．进货直接与厂商联系，减少了中间环节所花费的成本
B．质量要差一些
C．为了吸引顾客，赔本赚吆喝
D．批发销售，所以比零售价格低
53．办公室更改电话号，可用(C)公布周知。
A．通知 B．通告
C．启示 D．布告
54．联合行文时会签，(A)。
A．各机关或部门领导均需履行签发手续
B．只要重要的机关或部门领导签字
C．不必征求意见，由主稿单位代签
D．是指机关正副职领导联合签发
55．行政违法的构成要件包括(ABC)。
A．行为主体必须是行政法律关系主体
B．行政法律关系主体具有相关的法定义务
C．行政法律关系主体具有不履行法定义务的行为
D．行政行为符合法定程序
56．公文校对的主要内容是(ABCD)。
A．校正与文稿不符的错、倒、横、残等
B．校正颠倒的字句、行段
C．校正标点、公式等方面的错误
D．纠正格式、注文、页码编排等方面的错误
57．下列关于行政裁决特征的表述正确的是(BCD)。
A．行政裁决的对象是特定的民事、刑事纠纷
B．行政裁决的主体是法律授权的特定行政机关
C．行政裁决在形式上具有准司法
D．行政裁决在效果上具有强制性
58．我国之所以要坚决取缔“***”，是因为(ABC)。
A．“***”是打着宗教旗号进行非法活动的组织，理应取缔
B．“***”不是宗教，取缔它与我国的宗教政策无关
C．“***”组织围攻党政机关，破坏社会稳定，违反宪法与法律，当然应取缔
D．“***”组织的参与者都触犯了国家的法律，都应受到法律制裁
59．财务行政，是指国家各级政府为履行(C)，依法对国家各种资金的收支进行管理和监督的行政管理活动。
A．国家经济职能 B．国家统治职能
C．国家行政职能 D．同家财务职能
60．下列各项中，哪些是红军在遵义会议后的军事行动(ACD)。
A．四渡赤水 B．强渡乌江
C．巧渡金沙江D．飞夺泸定桥
61．下列哪几种关于DNA复制的说法是对的(ABCD)。
A．生物大分子DNA的自我复制机制是20世纪最令人兴奋的科学发现之一
B．DNA分子的复制是指以亲代DNA分子为样板来合成子代DNA的过程
C．DNA分子是边解旋边复制的
D．DNA分子独特的双螺旋结构为复制DNA分子提供了精确的模板
62．我国成功地将杂交技术应用于水稻育种，并提出了三系育种理论，极大地丰富了遗传育种理论。其中，“三系”是指(ABD)。
A．不育系 C．保持系
C．发展系 D．恢复系
63．领导决策的基础和依据是(BCD)。
A．决策体制 B．调查研究
C．情报信息 D．科学预测
64．“科教兴国”这一伟大战略是由(A)提出的。
A．江泽民在全国科技大会上 B．邓小平在全国科技大会上
C．江泽民在党的十五大开幕式上 D．朱镕基在九届人大第一次会议上
65．有关数字地球，下列说法中正确的是(ACD)。
A．无论是否提出数字地球的概念，地球信息集成和整体化工作都是当前地球科学和信息技术发展的一个重要趋势
B．在工业化并不十分充分的条件下，在中国建设数字地球是不必要且不可行的
C．信息高速公路等基础设施的建设为发展数字地球提供了通讯支撑条件
D．数字地球是对真实地球及其相关现象统一性的数字化重现和认识
66．下列国家中，被1997年亚太经合组织温哥华会议正式吸收为成员国的是(C)。
A．柬埔寨 B．巴西
C．俄罗斯 C．秘鲁
67．产业政策的主要内容包括(ABC)。
A．产业结构政策 B．产业组织政策
C．产业布局政策 D．产业开发政策
68．宇宙起源于距今(B)前的大爆炸。
A．10多亿年 B．100多亿年
C．1亿多年 D．100万年
69．决定必须由(D)。
A．党政机关联合发文 B．会议讨论之后才能发文
C．政府部门制发 D．党、政府领导机关制发
70．新能源技术包括(ABCD)。
A．核能技术 B．太阳能技术
C．地热能技术 D．海洋能技术
71．下列收入形式在国家财政收入中所占比例最大的是：（B）
A．国有产权收入 B．税收
C．债务收人 D．费收入
72．法学硕士不再从法学专业招生，而主要从其他专业的毕业生中录取，其依据在于：（C）
A．法学专业的毕业生素质太差
B．法学研究的东西较少，本科已经足以学完其所有课程
C．法学是一门应用学科，从事法律工作的人需要有政治、经济、工程等广泛的知识背景
D．国家为了普及法律知识，让尽可能多的人都学习法律
73．近几年，国际互联网悄然而又快速地进入我们的生活，它的主要用途是：（B）
A．可以在闲的时候解闷 B．连接很多计算机上的信息
C．上两聊天，发邮件 D．可以让人们收入可观
74．“克隆”是近几年来生物界的新发现，这种技术的产生让人类更加深入了解到生物内部基本结构，那么“克隆”是：（D）
A．像电脑操作一样，可以复制
B．不需要生物就可以复制另一个
C．一种给人类带来灾难的技术
D．一种利用基因工程，把受精的细胞放人生物母体中
75．在社会各个领域迅速发展的今天，全球却面临着气候方面的危机——“温室效应”，这种“温室效应”的最终原因是：（B）
A．人类大量砍伐树木
B．工业生产当中的大量二氧化碳进入到大气层中
C．全球的植被面积的减少
D．人口的增多
76．在我国天津、上海等大城市，都出现了程度不同的地面下沉现象。其主要原因是：（D）
A．大城市人口多，承载量大 B．这些城市建在软土层上
C．这些城市建于地壳运动频繁地带 D．这些城市地下水被大量抽取
77．激光，也是一种光，但它是一种非常特殊的光。不是激光的用途的是：（A）
A．可以当作照明使用 B．对金属切割、打孔、轻而易举
C．可以进行焊接 D．可以进行手术
78．红色与黄色混合得到一种新颜色，红色与蓝色混合得到另一种新颜色，这两种新颜色分别是：（C）
A．绿色、紫色 B．绿色、橙色
C．紫色、橙色 D．紫色、绿色
79．下面属于公文必备的基本组成部分有(AC)。
A．发文机关 B．报送机关
C．标题 D．题注
80．财务行政的目的是(BCD)。
A．制定各种财务政策
B．为国家机器的存在和活动提供物质基础
C．调节再生产过程
D．有利于精兵简政，提高行政效率
81．影响行政效率的因素有(ABCD)。
A．环境因素 B．体制因素
C．人员因素 D．决策因素
82．现在有些领导班子弱，除了个人素质的原因外，还有个(D)。
A．制度建设问题 B．团结协作问题
C．体制合理问题 D．班子结构问题
83．党的十四届五中全会提出的2010年国民经济和社会发展主要奋斗目标是(ABC)。
A．实现国民生产总值比2000年翻一番
B．使人民的小康生活更加宽裕
C．形成比较完善的社会主义市场经济体制
D．基本实现社会主义现代化
84．我们党第一次将邓小平理论明确确立为党的指导思想的文件是(D)。
A．1992年10月党的十四大政治报告
B．1997年2月江泽民同志在邓小平同志追悼大会上的悼词
C．1997年5月19日江泽民同志在中央党校的讲话
D．1997年9月党的十五大报告
85．资本市场又称(C)。
A．产权市场 B．金融市场
C．价值市场 D．市场分类
86．我国科技体制改革的内容是(ACD)。
A．转变政府职能，理顺政府、科研单位和企业之间的关系
B．科技发展综合化，促进经济发展
C．以促进创新为核心，建立相应的机制
D．以市场为导向，重塑科技创新与应用的主体
87．领导科学的根本任务是(B)。
A．为领导和领导机关提供科学的理论根据
B．揭示领导活动的规律
C．加强和改善党的领导
D．促进领导艺术的提高和升华
88．人事行政管理是指国家人事管理机关对(C)所进行的管理。
A．全体公民 B．国有企业人员
C．国家行政公务人员 D．执行公务人员
89．提高行政效率的途径包括(ABCD)。
A．完善行政管理体制 B．建设高素质的行政管理队伍
C．努力实现行政决策的科学化 D．健全行政法制
90．根据担保法的规定，合同的担保方式有(ABD)。
A．保证 B．抵押
C．违约金 D．留置
91．有权主持行政调解的机关是(ABCD)。
A．基层人民政府 B．公安机关
C．劳动管理机关 D．经济行政管理机关
92．邓小平建设有中国特色社会主义理论是(ACD)。
A．毛泽东思想在新的历史条件下的继承和发展
B．中国革命经验的总结
C．当代中国的马克思主义
D．马克思主义在中国发展的新阶段
93．水的沸点是100℃，但是水沸腾的时候并不都是100℃，比如在青藏高原地区不到100℃水就开了，其原因是：（C）
A．高原地区水质不同
B．高原地区气温比较低
C．水的沸点与大气压强有关，气压低的地方水的沸点要高一些
D．地理条件决定的94．前些年，国家舆论大力宣扬国有经济的优越性，但与此同时，国企却连年大规模亏损，仅靠国家财政勉力支持。这是因为：（A）
A．国有经济受旧有体制束缚，并未真正成为市场主体
B．国企领导人才能不高
C．这是市场作用的结果
D．经济转型期的必然现象
95．1996年，北京市政府作出决定，排量在1．5升以下的小汽车实行单双日行驶制。其主要原因是：（B）
A．促使人们买国产车
B．要缓解北京市交通堵塞日益严重的问题
C．鼓励人们坐公交车
D．要限制外地车辆进京
96．在封建社会，君主是至高无上的统治者，而目前，英国、日本等国仍保留君主，仍以君主为国家元首，其主要原因是：（A）
A．资产阶级与封建统治阶级妥协的产物
B．这些国家需要专制
C．这些国家的君主个人很有魅力
D．这些国家的人民崇拜君主
97．有一篇文章这样写道：“在元代的时期，有这样脍炙人口的名句：‘落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。’”有个人看了这段话立即说“错了”，他的根据是：（A）
A．这两句诗是唐代而不是元代的
B．这个人知识匮乏，不明所以
C．这个人没听说过这两句诗，所以并不能算是名句
D．诗的顺序不对
98．司法部属于：（C）
A．司法机关 B．检察机关
C．行政机关 D．立法机关
99．我国自行设计制造的第一座核电站是：（A）
A．秦山核电站 B．大亚湾核电站
C．三峡核电站 D．西昌核电站
100．光导纤维是通讯的好材料，它是用来传输：（B）
A．电信号 B．光信号
C．波信号 D．模拟信号
101．目前，已经设计出智能机器人，可以帮人做许多人类无法直接做的事情，也可以帮人作一些日常的事情。可见：（B）
A．机器人可以代替人类的地位 B．机器人已经成为人类很好的工具
C．人类的大脑已无限开发 D．机器人是最有用的102．坚持科学技术是第一生产力，就要十分重视(D)。
A．政府的作用 B．企业的作用
C．物的因素 D．人的因素
103．世界上最早记载太阳黑子现象的书是(C)。
A．《关于托勒密和哥白尼两大世界体系的对话》
B．《天体运行论》
C．《汉书·五行志》
D．《唐书·五行志》
104．在巴黎公社的革命措施中，明显触及资本主义私有制的是(B)。
A．设立了10个委员会
B．没收逃亡资本家的工厂，交给工人合作社管理
C．禁止收取罚金和任意克扣工人工资
D．成立对铁路运输和军需生产实行监督的专门委员会
105．1942年延安整风运动的方针是(A)。
A．惩前毖后，治病救人 B．坦白从宽，抗拒从严
C．批评与自我批正 D．挽救失足者
106．晚清洋务运动的主要内容有(A)。
A．创办近代工业 B．改革官制
C．兴办银行 D．创办近代海军
107．中国行政区划改革的内容包括(ABC)。
A．行政区划的法律依据
B．行政区划的机制
C．具体省与省、县与县、乡与乡的区划界定
D．具体省与省、县与县、乡与乡的权力划分
108．向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于(B)。
A．上行文 B．平行文
C．下行文 D．越级行文
109．行政法制监督分两类(AB)。
A．内部监督 B．外部监督
C．党的监督 D．专门监督
110．公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为所依据的规定不合法，在对具体行政行为申请行政复议时，可以一并提出对该规定的审查申请，这些规定包括（CD)。
A．国务院部、委员会规章
B．地方人民政府规章
C．县级以上地方人民政府工作部门的规定
D．乡、镇人民政府的规定
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