“诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

第一篇：“诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

蔡甸区河道堤防工程管理总段开展 “诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

为进一步强化我区堤防系统以人为本、服务社会的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，根据事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我区堤防系统创先争优活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，立足党的群众路线，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力管好让人民放心的堤防，更好为蔡甸区生态宜居城市建设作出贡献。

二、参与范围

堤防系统全堤工作人员。

三、领导小组： 组 长：龚鸣放

副组长：杜怀超 张成亮 尹成佑

组 员：徐万松 王仲年 王新年 张磊 文拯 袁野 袁汉文

四、目标要求

通过学习、讨论、宣传、实践，引导堤防系统干部职工进一步提高思想认识，正确看待工作和服务的关系，逐步树立工作即是服务、服务即是工作的理念，紧密结合堤防日常管理工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务活动中争先创优，深入做好党员联系和服务群众工作，着力解决堤防管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。

2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。

3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮现象，按照便民要求，为群众提供优质便捷的服务。

4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务水平。

5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应发展的规章制度，着力优化公正透明的管理环境，切实维护群众基本权益。

五、活动内容

（一）实施提高服务水平“五个三”行动。

1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。

推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取设立责任区、先锋岗等，亮出身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。

2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照堤防系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、“三创”行动。创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。通过创建“管理标兵”、“标准堤段”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的优质服务品牌。

4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。

5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

（二）推行服务群众“四个五”行动。

1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。

3．推行服务自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。

4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。

五、活动要求及保障措施

（一）加强领导，精心组织

把“诚信服务、礼貌待人”活动作为深化创先争优活动的重要载体，作为今明两年的重点工作，摆上重要议事日程，认真组织实施。各部门抓好工作落实。

（二）广泛动员，全面参与

对活动要做广泛宣传动员，保证全体堤防系统工作人员都了解活动，认识活动，受益于活动，参与活动全过程。要对每位同志提出明确要求，人人承担创建任务，个个履行创建职责，以个体体现整体，以整体带动个体。

（三）有机结合，有序推进

要把“树服务理念、创服务品牌”活动与其它工作有机结合起来，做好统筹安排，切实把活动融于工作中，在工作中体现活动成果，要按步骤，按时间逐步推进，使活动与工作相辅相承，相互促进，取得预期效果。

第二篇：“诚信服务礼貌待人”活动实施方案

Xxxxxxx局开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动实施方案

为提升我局窗口部门服务水平，根据市文明办要求，我局决定开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，以一流的“窗口”形象为群众服务。现制定方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，以“礼貌待人、诚信服务”为主题，广泛开展群众性文明创建活动，努力营造修身律己、做文明人的良好氛围，提高职工文明素质和城市文明程度，促进窗口行业履行社会责任，守礼诚信，为进出口贸易行业实现更高水平更高质量的发展提供强大的精神动力和思想保证。

二、活动时间、范围

从2012年6月-2013年3月，在全局窗口部门开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，活动主体是全局窗口岗位服务人员。

三、活动标准

（一）文明诚信示范窗口主要标准：

1、积极开展文明集体、文明服务明星等多种形式的文明创建活动，有浓厚的创建氛围和稳固的阵地，创建成效显著，争当典范。

2、遵守热情真诚、以人为本的服务理念，定期组织开展职业道德、职业技能、职业纪律教育培训，不断增强窗口行业服务人员的诚信意识、责任意识、服务意识；具有创新意识、服务意识，工作效率高，能够出色完成任务目标，产生较大的社会效益。

3、员工仪表端庄、制服整齐、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，服务操作规范、高效；推行服务承诺制，投诉反馈和处理机制健全，对外整体形象良好，社会信誉度高，群众满意率和基本满意率达95%以上。

4、办公区域环境整洁卫生，符合环境卫生标准；便民服务设施齐全，服务标识统一醒目；窗口文化氛围良好，有文明创建展示牌、宣传橱窗、业务宣传资料等。

5、办公区环卫设施完备，实行标准化清扫保洁，无乱设广告牌、乱贴、乱画现象；工作规范、作风严谨。

（二）文明诚信标兵主要标准：

1、思想品德好。模范遵守国家法律法规，爱岗敬业，作风正派，办事公道。坚持以人为本，为民着想，严格执行职业道德规范和服务规范标准，有着良好的公众形象和较高的群众认可度。

2、组织纪律好。服从领导安排，自觉遵守本单位的考勤制度，不迟到、不早退，出勤率高。不擅离职守，工作时间不从事与工作无关的事，积极参加本单位组织的各项活动。

3、业务技能好。勤奋好学、精益求精、勇于创新，熟练掌握本职岗位业务知识与技能，具有较高的政策水平和较强的业务能力，能迅速、准确解答群众提出的问题，业务能力达到本单位一流水平。

4、文明礼貌好。处处为群众着想，热心为群众办事，服务态度好，服务质量高。举止文明，着装端庄，待人礼貌，语言文明规范，耐心、细致、热情的受理服务对象和社会群众的咨询建议，无群众投诉。

5、服务质量好。坚持依法办事、照章办事，高质量地完成本职工作任务，服务对象对服务结果满意。及时完成本单位领导交办的各项任务，带头完成本职工作和突击性工作任务。

6、个人形象好。严格遵章守纪，清正廉洁，自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，在社会是文明市民，在单位是文明职工，在家庭是文明成员。团结同志，尊老爱幼，助人为乐。

四、活动内容

（一）做到“五个要”服务内容达标。开展“五个要”达标活动。即：窗口工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；要公开收费项目、收费标准、服务承诺；要有高效的投诉、回访处理机制。

（二）开展“四个比”服务质量竞赛。一比人员素质。规范 窗口服务人员行为准则，对工作人员进行职业道德、服务规范、文明素质、礼仪修养的教育培训，普及文明礼仪常识，营造人人讲礼仪、处处见文明的良好风尚，打造一支高素质的服务队伍；二比服务态度。窗口服务人员要强化服务意识，改善服务态度，做到用语规范，接待热情，耐心帮助群众解决实际问题；三比服务技能。广泛开展多种形式的岗位练兵和技术比武等技能竞赛活动，营造钻技术、争一流的浓厚氛围，进一步提高技术水平，提升服务质量；四比工作效率。窗口部门要建立健全工作规章制度和投诉处理及反馈机制，规范服务行为，强化服务体系，提升服务质量和水平，及时高效处理投诉，提高群众满意度。

（三）组织“三个一”窗口形象展示。组织一次群众满意度测评，对窗口部门的服务情况进行定期不定期的查访，开展窗口部门满意度测评，指出问题，督促整改；组织一次窗口服务人员观摩交流活动，相互借鉴先进服务经验和方法，提高窗口整体服务水平；组织一次窗口便民活动：加大行业自身工作的宣传，开展行业优秀服务品牌展示活动，增进与群众的沟通和了解。

五、方法步骤

(一)宣传发动阶段（2012年6月）。召开“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”动员会议，进行安排部署。通过开展这一活动，在全局范围内掀起争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵的热潮，努力形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

(二)组织实施阶段（2012年6月-2012年9月）。窗口服务部门结合行业工作实际，制定切实可行的活动实施方案，丰富活动载体，着力提高职业道德教育时效性，按照创建文明城市测评体系的要求认真的自查自评。要与群众性创建活动结合起来，与创建学习型单位，学习型班组、争当好学习好员工结合起来，与优质规范服务活动结合起来，努力实现让群众满意这一目标。

（三）社会评议阶段（2012年10月-2012年12月）。设立群众意见箱、公开投诉电话、公示投诉程序，拓宽行风监督渠道，不断完善窗口服务行业的自我监督机制。

（五）总结表彰阶段（2013年1月）。把开展“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动作为常态化工作，结合活动开展情况对文明诚信科室和文明城市诚信标兵进行表彰，以自身的行业道德的提升引导社会道德建设。建立职业道德规范与经济责任挂钩制度，同时对职业素质低、服务意识差、奉献意识弱的窗口服务人员进行再培训，不断优化窗口行业服务环境。

六、工作要求

（一）广泛宣传，营造舆论氛围。各科室要做好活动的宣传动员工作，要利用宣传栏、专题会、简报等形式，大力宣传“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动的目的意义和方式方法，动员和鼓励”窗口”服务人员积极参与到活动中来，形成良好的活动氛围。

（二）加强督导，注重整改提高。处文明办将不定期组织暗访巡查、集中督查，对存在问题下发督办通知，提出整改要求，并将明查暗访情况作为评选“文明诚信科室、文明诚信标兵”的主要依据。各物业服务企业也要组织自身的督导队伍，开展督导活动，对照问题，认真整改，总结经验，树立典型。

（三）完善制度，建立长效机制。结合“争创文明诚信窗口、争当文明诚信标兵”活动，在全局范围内建立健全监督检查、服务承诺、考核奖励、惩罚追究等规章制度，真正做到文明服务、规范服务，树立窗口服务行业文明和谐新形象。

二〇一二年六月十五日

第三篇：“诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

2011年实验中学开展

“诚信服务、礼貌待人”活动实施方案

为进一步坚持我校以人为本、依法执教的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，根据事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我校创先争优活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力办好让人民满意的教育，更好地服务如东跨越发展。

二、参与范围

全校党员干部和教职工。

三、领导小组： 组 长：马文华

副组长：刘玉海 张金凯 陈爽 谭艳霞 组 员：中层领导

四、目标要求

通过学习、讨论、宣传、实践，引导教师进一步提高思想认识，正确看待工作和服务的关系，逐步树立工作即是服务、服务即是工作的理念，紧密结合学校中心工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务活动中争先创优，深入做好党员联系和服务师生群众工作，着力解决教育教学和管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。

2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。

3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮现象，按照便民要求，为师生群众提供优质便捷的服务。

4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务水平。

5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应学校发展的规章制度，着力优化公正透明的办学环境。切实维护群众基本权益，着力维护和谐稳定的校园环境。

五、活动内容

（一）实施提高服务水平“五个三”行动。

1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。

推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取设立责任区、先锋岗等，亮出身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。

2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照教育系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、“三创”行动。创岗位奉献先锋、群众满意窗口、优质服务品牌。通过创建“师德标兵”、“示范课”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的优质服务品牌。

4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。深入开展关爱学生，以良好的师德师风，推动为民服务创先争优活动取得实效。注重培育学生自主、协作、创新精神，培养学生创造性思维。

5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

（二）推行服务群众“四个五”行动。1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。

2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。

3．推行教育自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。

4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。

五、活动要求及保障措施

（一）加强领导，精心组织

把“诚信服务、礼貌待人”活动作为深化创先争优活动的重要载体，作为今明两年的重点工作，摆上重要议事日程，认真组织实施。各部门抓好工作落实。

（二）广泛动员，全面参与

对活动要做广泛宣传动员，保证每名干部教师都了解活动，认识活动，受益于活动，参与活动全过程。要对每位同志提出明确要求，人人承担创建任务，个个履行创建职责，以个体体现整体，以整体带动个体。

（三）有机结合，有序推进

要把“树服务理念、创服务品牌”活动与其它工作有机结合起来，做好统筹安排，切实把活动融于工作中，在工作中体现活动成果，要按步骤，按时间逐步推进，使活动与工作相辅相承，相互促进，取得预期效果。

第四篇：诚信服务、礼貌待人活动实施方案

市交通技校开展“诚信服务、礼貌待人”

活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志建党90周年重要讲话精神，进一步推动我校坚持以人为本、依法执教的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为人民群众满意工程。根据滁州市关于事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我校党支部和党员创先争优活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大、十七届五中全会和市第十次党代会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力办好让人民满意的教育，更好地服务滁州市跨越发展。

二、参与范围

全校党员和教职工。

三、目标要求

按照支部“五个好”、党员“五带头”的基本目标，紧密结合学校中心工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务创先争优，深入做好党员联系和服务师生群众工作，着力解决教育教育教学和管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。

2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。

3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮形象，按照便民要求，为师生群众提供优质便捷的服务。

4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务能力的服务水平。

5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应学校发展的规章制度，着力优化公正透明的办学环境。切实维护群众基本权益，着力维护和谐稳定的校园环境。

四、活动内容

（一）实施提高服务水平“五个三”行动。

1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。

推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。

2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照教育系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、“三创”行动。创优岗位奉献先锋、群众满意窗口、创优质服务品牌。通过创建“党员师德标兵”、“党员示范课”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的学校优质服务品牌。“

4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。深入开展关爱学生，以良好的师德师风，推动为民服务创先

争优活动取得实效。注重培育学生自主、协作、创新精神，培养学生创造性思维。

5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

（二）推行服务群众“四个五”行动。

1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。

2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。

3．推行教育自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。

4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。

五、加强组织领导。

(一)落实领导责任。学校党支部要把深入开展以“教学质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动作为一项任务，切实做好组织领导工作。学校要在局党委的统一领导下，结合实际制定具体的实施意见，加强对创先争优活动的管理。对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励。

(二)重视宣传引导。学校要通过动员会、座谈会等形式，进行深入动员。要充分发挥校园广播、展板、宣传栏等作用，采取党员师生

喜闻乐见的方式，广泛宣传深入开展以“教育质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为开展活动创造良好的校园环境。要大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，注意用身边的人和事说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

二0一二年三月

北重一小深入开展

实施方案

2011年10月 “为民服务创先争优”活动

第五篇：开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案

开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案

*****敬老院

为进一步加强我院文明行业创建，大力提升服务质量和服务水平，结合我所行业特点，特制定《*****敬老院开展“礼貌待人、诚信服务”活动方案》，请全体干部职工认真贯彻落实。

一、总体目标

以建设社会主义核心价值体系为根本，以提升我所“文明办公、优质服务”水平为主线，以加强我所干部职工职业道德建设为根本途径，通过加强全体人员教育培训、加强服务窗口硬软件设施建设、健全完善便民服务制度、开展丰富创建活动等举措，不断提升服务水平、树立行业新风，真正让广大群众享受到更温馨、更便捷、更周到的服务，不断提高我所的文明服务公众满意度。

二、活动内容

1、开展诚信建设活动。继续开展窗口人员全员培训、窗口人员业务技能测试、窗口服务标兵评比、社会满意度调查等活动，切实推进政风行风建设，促进干部模范践行社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德，鼓励干部职工在平凡岗位上闪光。

2、开展普及文明礼仪活动。认真落实行业文明服务规范，通过举办专家讲座、礼仪展示、知识竞赛、主题演讲等

多种方式，加强干部职工礼仪培训，促使全体干部职工真正了解、掌握、实践礼仪规范要求，不断提升从业人员的文明素质和礼仪修养，确保各窗口单位员工着装规范、挂牌上岗、用语文明、周到热情。

3、开展提升服务水平竞赛活动。进一步做好环境建设的同时，通过开展个性化的服务竞赛和多元化的服务方式，满足不同的办事群众的不同服务需求，达到提升服务水平的目的。

三、活动要求

1、深入发动，提高认识。全体干部职工要切实把“礼貌待人、诚信服务”竞赛活动摆上重要议事日程，在思想上再发动、认识上再统一、目标上再明确、工作上再深化，要从大局出发，从自身做起，从日常小事做起，努力维护公墓所整体形象。

2、深化管理，服务需求。以“服务科学发展，共建和谐社会”为主题，不断增强主动服务意识，大力提升服务水平，通过全体干部职工的诚信服务、优质服务、高效服务，努力塑造良好的公墓所形象。

3、营造氛围，扩大影响。要突出本单位特点和重点，以形式新颖的活动积极引导和激励全体人员踊跃参与，深入开展“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动。同时，要加大活动宣传力度，及时向有关部门报送活动信息，每月至少一篇，不断扩大活动影响。