第一篇：物业项目经理,主管的岗位职责
物业项目经理的岗位职责
１.主持日常管理工作。根据四季的实际情况，提出和整改物业管理工作的的意见措施，负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。２.负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工间的关系，就项目管理执行中发现的问题作出整改方案，若有超出岗位权限的上报公司高层。３.进行定期的对物业管辖区域的电器，建筑物，公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查，及时发现问题，解决问题，或以书面的形式通告相关人员，要求马上整改。４.监督物业各类账目的收支情况，督促有关账目的结清，控制成本，编写每月预算。５.同意协调主管及各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。６.负责外部沟通等，及时处理各类投诉，并向当事人通告处理决定。７.组织对该项目的所有员工的考核评定工作，不得徇私舞弊。８.做好对项目的节能降低耗损工作，对项目管理的能源费用付直接责任。９.有权建议公司人事部门调整岗位人员，对该管辖区的突发事件的的处理工作。１１.审核项目的物品采购清单，签字并上报公司审批。
１２.检查监督各项业务计划（月度，季度，年度）的实施情况，并向公司总经办上报。每周一向总经办提交上周的工作总结，每月１日前向总经办做工作汇报及工作计划。
１３．亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查记录和整改方案，业主满意度必须达到９５％以上，必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次，做好登记，每周上报公司一次。
１４.对保洁、保安、维修工做好岗前及每日上岗前的安全督导工作，避免在工作中发生人身意外，定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
１５.攥写每月工作计划和工作总结，在每月２８日前将计划和总结上报公司。１６.合理安排本项目的夜间巡查工作，做到每晚不定时巡查３—５次，如发现可疑人员马上驱逐。
１７.做到每周一次工作例会，每月一次全体物业员工会议，通过会议落实各项工作，对员工进行也无能和安全等各项培训和教育，从而提高物业服务质量，做到０投诉的标准。
１８.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度的发挥和调动员工工作的积极性、责任感，并督促属下管理人员的日常工作，检查各项安全防火、防电、防盗等检查工作，和落实是否到位，并正确评价、培训管理好属下员工，做好人员考核，做到有功就奖，有过就罚。１９.与社会有关单位保持良好关系，与管辖区的业主、单位保持友好和睦关系，树立良好公司形象，代表物业部门处理对外的接待来访等工作；完成公司上级领导交办的其他工作。
物业主管的岗位职责
1.负责对员工进行岗前教育及日常工作安排，监督其岗位职责。
2.负责该关辖区内的卫生清洁和保安、设备报损维修的监督考核工作，并做好记录，并对每日、每周、每月的考核进行评估，以确保服务质量。
3.起好带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高效率、高质量的完成负责区域的工作。
4.负责所有物业器具的保管和申领，领取和发放工作，做好领取登记，监督浪费和人为破坏，做到节约、不浪费。
5.做好物业的管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，并定期向公司汇总。6.严格按照公司物业管理程序和标准及检查考核评分为基础，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查，考核结果直接与员工工资挂钩。7.确保每日不定时抽查三次以上，以确保工作实施到位。
8.定期对物业人员召开会议，总结物业工作中的不足与下一步的工作改进与开展。
9.做到工作责任制，落实到人，工作任务规划清楚，责任明确，检查、考核标准公开化，奖惩对象明确。10.负责对该管辖区的租金、管理费、物业费等催缴工作，制定辖区内的工作佳话和收支计划，并负责本部门职责范围内各项工作的监督（卫生、安全隐患、亮化电器设备等）和把关，发现问题，立即处理。11.督促工作人员的工作互检，检查工作完成情况，监督做好管辖区的各项考核工作。12.负责管辖区域的服务诉求，跟进处理业主的意见及投诉相关事宜。13.合理配置该区域的保洁人员的和清扫工具，保证该区域的卫生不留死角。14.严格执行考勤制度，对部门员工每天集中讲评，不迟到，不早退，不旷工，不偷懒等，安排好员工的值班，以确保区域内工作有条不紊。15.每日上岗前要传达对保洁员的卫生标准，保证公共区域内无纸屑，垃圾，烟头，污垢等。保持清洁。16.每日对保安员的工作督导标准，保证区域内的安全，防火，防电，区域内的亮化设备的正常工作，做到夜班人员每晚要巡查３—５次，如有可疑人员，马上驱逐，发现安全隐患马上报告，并配合安全员排除隐患。
17.对于严格执行公司规定，业务突出的员工给与表扬或奖励，对于不按照公司规定，工作不积极的员工，给与批评警告，严重给于直接开除的处分。18.带领物业各班人员完成公司临时安排的其他工作。
第二篇：物业项目经理岗位职责
物业项目经理岗位职责
1.负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。
2.指导财务工作，及时了解部门经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。
3.每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。
4.负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。
5.负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。
6.熟悉客户情况，建立良好的客户关系。
___对外与政府部门建立良好的公共关系等。
物业项目经理岗位职责(二)
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序
物业项目经理岗位职责(三)
1、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
物业项目经理岗位职责(四)
1.认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;
2.建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;
3.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;
4.围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的管理方案及经营预算;
___分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;
6.负责审核客户服务工作计划和各项客户服务方案并监督实施;
7.负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;
8.负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果;
9.领导处理一切紧急及突发事件。
物业项目经理岗位职责(五)
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在___%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于___次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
第三篇：物业项目经理岗位职责
1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。
2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；
9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核
第四篇：物业主管岗位职责
物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：
第二十五条在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。
第二十六条全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；
第二十八条定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；
第二十九条收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；
第三十条配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；
第三十一条了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；
第三十二条做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；
第三十三条每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；
第三十四条学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；
第三十五条做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；
第三十七条岗位职责范围内的其他工作；
第三十八条完成部门和公司领导交办的其他工作。
第五篇：物业主管岗位职责参考
物业主管岗位职责参考7篇
1、协助环境经理对下属日常工作管理、管理技能培训，考核与激励等；
2、及时、有效的处理客户投诉，提高客户满意度；
3、负责员工考勤、排班及档案管理等工作。
物业主管岗位职责21、保障大楼设施设备的正常使用，对故障报修及突发问题及时处理；
2、有效降低并控制大楼水、电、能源空调等相关费用支出，并提出合理化建议；
3、负责公司及租户的应收应付款结算（水、电、能源空调、物业费、租金、停车费、垃圾清运费、电梯维保费及年检费等）；
4、及时、有效传达大物业相关通知规定，保障渠道，满足工程维修及设施改建等要求；
5、保洁人员的管理，日常保洁用品的统计与申购；
物业主管岗位职责31、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；
2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；
3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；
4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；
5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；
6、配合组织实施对操作层员工的培训；
7、配合实施项目的接管验收；
8、配合处理客户服务中心的突发事件；
9、配合处理客户服务中心的投诉事件。
物业主管岗位职责4
1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案；
2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度；
3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理；
4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告；
5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动；
6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系；
物业主管岗位职责51、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；
2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定安全、消防工作计划并组织实施；
3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行；
4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；
5、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；
6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；
7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；
8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。
9、领导交办的其他工作。
物业主管岗位职责61、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；
2、安排客户报修的接待、报修工作；
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；
4、检查与指导维修人员工作；
5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理；
物业主管岗位职责71、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；
3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目、月度计划；
4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；
6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；
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