南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准

第一篇：南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准

南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准

为进一步提高景区环境卫生质量，完善和规范环卫作业标准，根据建设部《城市环境卫生质量标准》、《城市环境卫生设施设置标准》及《国家5A级风景区考核标准》、《湖南省南岳衡山风景名胜区保护条例》等相关规定，结合我区实际，特制定《南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准》。

一、清扫保洁

（一）清扫保洁作业

1、作业范围：景区主次干道、游步道、各场站、休息点、吸烟区、景观景点、土质游步道、摊棚摊点、湖面、河道、沟渠及周边可视范围和护栏、标识标牌、交通标志标杆、果皮箱垃圾桶收集桶、石桌石凳、路灯杆等（以下统称“作业范围”）的清扫保洁作业。

2、作业时间：实行旺季13小时作业（5月到10月6：00—19:00），淡季11小时作业（11月到次年4月6：00—18:00），另安排机动人员早、中、晚班。各路段采取“每日二次普扫，不间断流动保洁”的工作模式。作业范围第一次普扫时间：旺季7:00前完成，淡季7:30前完成；第二次普扫时间：旺季13:00前完成，淡季13:30前完成。要求作业范围内无散落垃圾、陈旧垃圾和成堆垃圾、无泥沙、无积水、无污渍。春秋落叶季节，对作业范围的枯枝落叶必须加强普扫。香期旺季（农历七月初一至八月十五）、黄道吉日、传统节日、黄金周必须实行24小时全天候保洁。

3、作业方式：使用扫把、特种机械等工具在作业范围进行清扫；使用湿抹布对果皮箱、可移动垃圾收集桶、护栏、标识标牌、石桌石凳等道路附属设施进行清洗保洁(抹布不能存放在果皮箱及其它公共设施内)；使用铁钳等在作业范围对散落垃圾进行捡拾清理。保洁要求做到作业范围地面无污物，道路现本色。

4、作业要求：

4.1 工作期间环卫工人应着统一工作服，工作服必须贴有反光条等警示标志，冬季路面结冰时，环卫工人要配备防滑钉鞋等防滑工具。

4.2 清扫保洁的垃圾随扫随清，不得往沟渠扫垃圾，往山体、绿地倒垃圾，道路两侧50米范围的树枝上、草丛中、悬崖处不得有草鞋、烟蒂和白色垃圾，湖面、河道要及时清理漂浮物。

4.3山体险要处的垃圾捡拾要安排专业人员配备专业工具，并有负责人现场指挥方可作业。

4.4果皮箱、可移动收集桶的垃圾应及时清掏不得外溢，桶盖必须复位。

4.5 景区环卫作业中标方要切实履行安全生产主体责任，制定安全生产制度，增强防火安全意识，承包方管理员、环卫人员严禁在景区吸烟，工作期间内应制止游客随意焚烧香烛、纸钱等，及时劝导游客不得在景区吸烟，不得与游客发生纠纷和引起游客投诉。

4.6 主次干道、游步道两侧0.5米范围内的杂草要清除，树枝要及时修缮与修剪并及时清理清运，不得堆积在路边。

4.7 作业工具按景区管理处的要求摆放整齐，不得乱摆乱

放，影响观瞻。

4.8 每15名保洁人员必须配置1名从事督查的管理人员，并建立工作日志和台账。

（二）道路机械化作业

1、机械化作业要确保作业范围无积尘、泥沙、无积水、无污渍，防止泥沙冲到绿化带、路面，交通标志要显本色。

2、道路机械化作业应避开高峰期，不得影响交通秩序和游客旅游观光。机械化清洗限速5公路/小时，机械化作业时严禁鸣笛。

3、当景区气温降至0℃以下，路面冰冻时道路机械化工作全部停止，气温回升后再进行清洗或清扫，确保路面干净清爽。

4、道路机械车辆标识统一涂装，统一编号，做好车辆的维护、保养，不带病出车。

5、机械化作业必须事先编排好工作时间、工作线路、工作车辆，不得影响交通秩序和游客旅游观光。

（三）道路生活垃圾收集

1、做好作业范围垃圾分类果皮箱、可移动垃圾收集桶的维护保养工作，果皮箱、可移动收集桶的规格、摆放、设置由景区管理处制定，禁止摆放其它垃圾收集容器。

2、果皮箱、可移动垃圾收集桶应美观、清洁，无倾斜、歪倒现象，做到无污物、无痰迹、无尘土，完好率不低于95%，并循回清掏果皮箱，做到不满溢，果皮箱、可移动收集桶外表每周擦洗不少于1次。

3、寺庙道观、庭院、宾馆、主线农家乐及农村环境整治区

域纳入清运范围的生活垃圾要收集到指定地点待运，严禁将垃圾桶摆放在道路两侧影响交通。

（四）护栏、标识标牌、果皮箱等的擦洗

1、擦洗分机械清洗与人工清洗。根据实际合理安排机械或人力擦洗工作，每周不少于1次。

2、擦洗后见本色，围栏、底座无积尘、无污渍。

3、根据路面交通状况合理安排作业线路，避开游客高峰时段，避免影响交通秩序。

4、作业时作业人员穿好安全服，文明作业，不得从事经营活动、不得嬉戏打闹、不得因随意摆放作业工具而影响交通秩序。

5、人工擦洗工作需严格实行分段制作业，严禁扎堆作业。

二、公共厕所

1、公厕实行24小时全天候免费开放，建立健全规章制度和保洁台帐。

2、公厕统一编号，公厕标牌标识齐全，公示保洁制度，公示保洁员阳光台、信息资料（含相片）以及投诉电话，每个公厕必须安排专职保洁员，一类公厕要求男女保洁员分别进行保洁。

3、公厕有专人保洁，保洁质量达到“六无、六净”。3.1 六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画、乱堆杂物。

3.2 六净：厕牌、墙壁（墙裙）、隔板、窗台、门窗、灯具干净，不能有灰尘和污垢。

4、定时喷洒灭蚊、蝇药，按季节投放鼠药，定时喷洒除臭环保药剂，做到厕内无臭、无异味。

5、搞好公厕设施及电视机、盆景绿植、沙发等日常维护、维修，确保公厕内水、电线路等设施畅通和正常使用，水箱、水阀无破损、漏水，洗手池、水龙头等设施能正常使用，照明正常，洗手台、盆、镜面、烘手机、纸盒等附属设施能正常使用，保持干净、无积水、无污渍。

6、公厕不得擅自改变用途和关闭，因特殊原因要关闭或进行大的维修需报请景区管理处同意方可实施。

7、公厕内外环境整洁，可视区域无垃圾、粪便及其它废弃物，管理房（工具间）内工具不得乱放、乱堆杂物，不得乱搭乱建、乱牵乱挂，墙裙无破损，无蛛网。

8、公厕倒粪口、化粪池无破损、定期清理化粪池，不得满溢，化粪池破损须及时上报景区管理处。

9、公厕不得从事任何经营性行为，有条件的公厕根据季节开放冷热空调，雨水季节使用烘干机去湿，免费提供热水、洗手液、手纸、清香剂等用品。有休息区的公厕应不间断播放南岳风景宣传片、风光片、安全片。

10、确保公厕水源供应，公厕的各类附属设施设备不得损坏和丢失。

11、公厕保洁人员不得与游客发生纠纷和游客投诉。

12、公厕产生的水、电费由中标方负责缴纳。

三、垃圾清理清运

1、运输车辆必须配备有相应驾驶资质的驾驶员。

2、清运车辆必须进行日常保养和定期维护，保证车辆车况良好，保持车辆干净整洁无异味。

3、景区所有垃圾必须及时清运，做到日产日清，并清运至指定地点，农村垃圾清运及时，每村每周不少于2次。

4、制定好清运工作方案和应急处置预案。

5、垃圾清运合理安排作业线路、作业时间，避开游客高峰时段，不得影响交通秩序和旅游观光。

6、垃圾清运过程中，必须进行密闭式清运，不得泄漏、抛洒，造成二次污染。

7、景区垃圾因特殊原因不能达到日产日清时，必须及时上报景区管理处，并按要求将垃圾打包，整齐堆放至指定隐蔽处。

8、主次干道两旁的枯枝落叶要及时清运，不得堆积在公路两旁。

9、垃圾必须及时、定点收集，收集桶应美观、清洁，无倾斜、歪倒现象，保持收集场所干净整洁。

南岳衡山景区环境卫生考核实施办法

为提升5A级景区品味，创建文明风景区，健全长效管理机制，根据《南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准》要求，结合我区实际，特制定本考核实施办法。

一、考核机构

由区景区管理处总体负责对景区环卫作业承包方的作业质量进行考核，对景区的作业质量负有督查、监管、反馈情况的职责，并成立景区管理处景区环境卫生考核领导小组。

组

长：谭泽建 副组长：廖哲丹

成员：环卫监察中队成员

下设考核办公室，办公室设在景区管理处环卫股，由徐晓红任办公室主任。在考核领导小组的具体指导下，根据制定的考核标准，组织开展考核工作。

二、考核对象

景区环卫作业承包方

三、考核内容

凡涉及景区环境卫生方面的事项，均属考核范围，具体指作业范围。

四、考核依据

《城市环境卫生质量标准》、《城市环境卫生设施设置标准》、《国家5A级风景区考核标准》、《湖南省南岳衡山风景名胜区保护条例》、《南岳衡山景区环境卫生作业规范和质量标准》

五、考核原则

（一）公平、公正、公开的考核原则。

（二）不定时、节假日不间断考核原则。

（三）明检与暗查、考核与督办相结合的原则。

（四）引入社会评估机制考核的原则。

六、考核方式

（一）采取高密度、广覆盖、定期与不定期考核办法。

（二）明检：承包方安排专人协同景区环境卫生考核领导小组定期进行检查。

（三）暗检：景区环境卫生考核领导小组、区旅游工作委员会、驻地乡镇的监管情况。

（四）日检查，发现问题及时整改，整改不到位对项目经理进行约谈；月通报，兑现扣分扣款。

七、扣分标准

（一）公司员工劳动纪律

1、景区管理处组织召开的各项业务工作会议，要求公司项目经理无条件参加，有事必须请假。无故缺席的，每次扣0.5分，迟到早退的，每次扣0.1分，连续缺席二次以上的，扣1分。

2、未及时传达会议精神或景区管理处安排的相关工作事项未落实到位的，每次扣1分。

3、不同工作时间段，环卫作业承包方安排的主要负责人应保持通讯工具畅通，手机不通或不接电话的，每次扣0.1分。

4、重要接待任务或突击性检查，环卫作业承包方必须服从景区管理处的安排调度，在30分钟内赶到现场处理问题并及时

回复。未及时赶到现场的，每推迟10分钟扣0.1分，及时处理但未回复的，每次扣0.1分，未处理或未处理到位而虚假回复的，每次扣0.1—0.3分，不服从调配或推诿的，每次扣0.2—0.5分，造成严重后果、负面影响较大的每次扣1分。

5、因特殊原因环境卫生不能及时处理到位的，必须立即上报景区管理处，未及时上报的，每次扣1分。

6、在检查考核中发现缺岗、迟到、早退、未按要求分段保洁（闲聊、串岗、坐岗、睡岗）、清扫工未穿安全标志服、打伞作业、赤膊和穿拖鞋、高跟鞋、裙子作业等现象的，每人次扣0.1分。

7、上班期间禁止嬉闹打架，如发现此类现象，每人次扣0.2分，由此产生的一切后果由环卫作业承包方承担。

8、上班期间禁止酒后作业，如发现酒后作业的现象，每人次扣0.5分，由此产生的一切后果由环卫作业承包方承担。

9、上班期间禁止从事与工作无关的私事，如发现此类现象，每人次扣0.1分。员工擅离岗位，路段无人保洁的，每人次扣0.2分。

10、环卫作业承包方按要求配置管理人员，不得一人多岗，每缺1人（次）扣1分，并补齐人员配置，如管理人员工作变动，必须在24小时内以书面形式上报区景区管理处，未及时上报每次扣1分。

11、重要检查及接待、专项整治、黄道吉日、法定节假日须按区景区管理处要求做好资料报送及人员安排工作，安排落实不到位加倍扣分。

12、环卫作业承包方要建立应急方案，明确应急、快速反应队伍的具体人员，应对各类突发事件，没有相应措施的扣1—5分。

13、承包方要制定企业安全生产制度，定期组织业务学习和安全教育培训开展安全生产检查，并有记录备查。未落实的扣1分。

14、环卫作业承包方员工与游客发生争吵等纠纷每起扣0.5分，引起游客投诉经查实属环卫作业承包方员工责任的每起扣1分。

15、环卫作业承包方员工在景区非吸烟点吸烟每发现一起扣0.5分。

（二）道路清扫保洁

1、环卫作业承包方的管理人员和保洁人员不统一着装，不配备工牌工号，作业工具不能统一规格，统一标准的，每次扣0.1分。

2、作业范围内有散落垃圾，每处扣0.1分，有成堆垃圾、陈旧垃圾和垃圾箱、果皮箱澎溢，每处扣0.2分，散落、成堆垃圾超过半小时未处理的，加倍扣分，以此类推。

3、按规定时间完成普扫（旺季早上7：00以前，淡季早上8：00以前；旺季下午13:00前完成，淡季13:30前），未按时或未按要求完成道路普扫的，每个路段每次扣0.2分。

4、保洁人员在作业过程中严禁焚烧垃圾，每发现一次扣1分。对不明原因造成的焚烧痕迹未清理干净的，每处扣0.2分。

5、果皮箱每天必须在早上7：30前完成清洗、出渣复位工

作，如发现果皮箱不整洁、未及时关门复位破损现象的，每次每个扣0.2分，未及时清掏垃圾或外溢的，每处扣0.2分。

6、保洁人员不得乱倾倒垃圾，发现一次扣0.1分。

7、在保洁时间段内，因离岗、坐岗等没有及时保洁的，每人次扣0.2分，在普扫时间内，没有用大扫把清扫主次干道的枯枝落叶的，每次扣0.2分。

8、主道沟渠不洁净的，每个扣0.1分，保洁工具不干净、不整洁，每次扣0.1分。

9、环境卫生质量问题被媒体负面曝光或市、区领导点名批评，经核实属环卫作业承包方责任的，每次扣1分。

10、投诉景区环境卫生问题，经查证属实，每举报一次扣0.5分；同一地点同一事件连续2次以上投诉的扣1分。

11、道路被泥沙、泥土、积水等污染未及时清理的，每平方米扣0.1分，雨天雨后2小时内保洁人员未清除泥沙、积水的每平方米扣0.1分，如遇暴雨等特殊情况将酌情考虑。

12、在环境卫生作业过程中造成其它负面影响的，特别是“创建全国卫生县城”、“农村环境综合治理”、“国家5A级风景名胜区”“全域旅游示范区创建”的检查结果，经景区管理处考核领导小组研究，另行处罚。

13、道路两侧及环卫设施上各类残物清理不及时，不规范，扣0.1分。

14、冬季主干道的休息点、吸烟区、标牌标识、护栏、果皮箱没有及时除冰，扣0.1分。

15、拾捡山体险要处的垃圾没有配备吊索绳等专用工具作业

扣1分。

16、主次干道、游步道的枯枝落叶在7:30分前没有完成普扫扣0.2分。

17、作业范围内有卫生死角未及时清理每处扣0.5分，主次干道两侧50米可视范围内的树枝上、悬崖处有白色垃圾每处扣0.1分。

18、湖面、河道有垃圾漂浮物每处扣0.1分。

19、主次干道、游步道两侧0.5米有杂草、树枝未修剪，枯枝落叶堆积在2米内，影响通行，每处扣0.1分。

（三）机械化作业

1、招标公告所需机械未投入使用的，每少一台每次扣0.2分。

2、不按规定时间和线路完成机械化作业，每台次扣0.2分。

3、公路侧边石有积尘、积沙，每10米扣0.1分，机械清洗有花洗、丢洗的，每平方米扣0.1分。

4、道路有泥沙、油渍，每平方米扣0.1分。

5、景区管理处不定期检查公司白班巡查记录，每少一天扣0.2分，造假，每次扣0.5分。

6、遇突发性检查或其它突发情况（如道路污染），公司必须服从区景区管理处的安排调度，在30分钟内赶到现场处理问题并及时回复。未及时赶到现场的，每推迟10分钟扣0.2分，及时处理但未回复的，每次扣0.1分，未处理或未处理到位而虚假回复的，每次扣0.5分，不服从调配或推诿的，每次扣1分，造成严重后果、负面影响较大的每次扣2分。

7、在机械化作业过程中，如发现因主观原因影响作业效果的（如上班睡觉、跑空车、丢段作业等），每次扣1分。

（四）公共厕所

1、公厕未按要求专人保洁，每座扣1分。

2、设施标志、台帐不齐全，每项每次扣0.2分，未做到“六无六净”，每项每次扣0.2分。

3、未24小时全天候免费开放，每次扣1分。

4、公厕内设施维修不及时，如水箱、水阀、水龙头、挡板、镜面、灯具等破损无法正常使用，给游客造成不便的每次扣0.5分。

5、屋面、墙体、墙裙、化粪池盖等破损，化粪池未及时清理，公厕周边乱搭乱建、乱牵乱挂不及时上报每项次扣1分，造成安全事故的由环卫作业承包方承担一切责任。

6、公厕擅自改变用途，变相收费或以任何形式为营利目的的，扣5分，由此产生的一切后果由环卫作业承包方承担。

7、公厕保洁员与游客发生纠纷或工作不当引起投诉的每起扣0.5分。

8、公厕内的各类设施、设备丢失，环卫作业承包方必须补齐同等价格物品，未及时补齐的扣0.2分。

9、未定时喷洒灭蚊、绳药及空气清新剂造成公厕有异味的每次扣0.2分。

10、未能保障公厕用水的供应和水、电路畅通属岗位失职的每次扣0.2分。

11、公厕电视未按要求播放南岳风景宣传片、风光片、安全

片的，每次扣0.1分。

（五）内务管理

1、未按要求（按时、按量、真实地）填写环卫业务、设施设备维护、保养等台帐资料（含管理人员巡查记录），每项次扣1分，未按要求及时上报的，每次扣2分。

2、景区管理处下达的整改督办及综治扣分，未按要求整改到位或虚假回复，每次扣2分，整改到位但未按时回复，每次扣0.2分。

3、环卫作业承包方实际环卫作业人数与上报的人数不符，每少一人，扣2分。

4、环卫作业承包方认真做好周、月、季、年度工作计划、总结及各类专项工作的资料收集工作，并及时报送景区管理处考核领导小组，每缺一项扣1—2分，做好公司信息报送工作，每周至少1条，周三前交区景区管理处考核领导小组办公室，未交扣0.4分，推迟一天每次扣0.2分。

5、环卫作业承包方不得私自收取服务单位费用，如有违规，须退还所收金额并处以10倍处罚。

八、加分项目

工作有特色、有亮点、出经验，受到市级领导和群众高度评价的，省、市、区级部门书面表彰的，市级以上媒体正面宣传的，省级每次加5分，市级每次加3分，区级每次加2分，受到区主要领导的肯定和表扬加1分。

九、奖惩及考核结果运用

（一）景区管理处对环卫作业承包方的考核扣分按500元/

分进行处罚，区有关领导和有关部门（不含综治办扣分）组织的明检扣分进行加倍处罚。

（二）景区管理处对环卫作业承包方考核是以促进环卫工作质量为目的，为确保环卫职工队伍的和谐与稳定，对环卫作业承包方的考核扣款，不能全部落实到员工个人，环卫作业承包方每项次必须承担不低于50%的扣款金额，员工承担比例建议为10%—20%（每次扣款不能超出员工一天工资），否则我处将视情况另对环卫作业承包方予以专项处罚。

（三）对于同样问题重复出现的将加倍处罚，若加倍处罚后仍不能整改到位，将责令环卫作业承包方环卫作业承包方更换路段负责人，并另处2分的处罚。

（四）因环卫作业承包方作业问题被新闻媒体负面报道的，视公司处理情况处以1—2分的处罚。

（五）在重大检查或重要接待活动中，如果环境卫生管理工作受到市、区领导批评的每次扣公司1—2分，出现严重失误的，将对环卫作业承包方处以5—10分的处罚，并建议终止环卫作业承包方承包合同。

（六）景区主次干道、游步道、各场站休息点、景观景点、河道、土质游步道、摊棚摊点以及各景观寺观的环卫作业服务外包项目保洁人员配置（不含管理人员及机械化作业人员）要求不低于170—190人，每缺岗1人扣1分，具体人员分配如下：

1、半山亭以下保洁人员配置不少于49人，管理人员6人；

2、东线（半山亭—祖师殿）不少于16人，管理人员2人；

3、内西线（半山亭—南山村入口—祖师殿）不少于40人；管理

人员5人；

4、南天门（祖师殿—狮子岩）不少于27人，管理人员3人；

5、祝融峰（狮子岩—祖师殿）不少于41人，管理人员4人；

6、外西线（含南马线、西方公路）不少于18人，管理人员3人。

（七）考核结果由考核组常务副组长审核后（签字盖章），组长根据考核结果按月拨款。

（八）在考核过程中，如果出现以上考核实施办法中未涉及到的内容，将以会议纪要的形式作补充。

十、其他要求

（一）景区环卫作业承包方在合同执行过程中，导致发生以下情况之一的，景区管理处有权终止合同并不退还履约保证金，由此产生的经济损失，由环卫作业承包方承担。

1、景区内环卫被媒体多次曝光或给辖区内市容环卫造成恶劣影响的。

2、环卫作业承包方违反劳动法律、法规或规章，不能妥善解决与作业工人之间劳资争议并造成恶劣影响的。

3、景区管理处就环卫作业承包方责任范围内同一问题发出书面整改通知三次以上（含三次），整改仍不合格的。

（二）所有员工工资不能低于当年南岳区最低工资标准，劳动合同周期内，因政策性调整人员最低工资标准的，所增加费用由采购单位报请区政府批准后年底一次性追加该项费用。

（三）作业标准有政策性变动，按上级有关文件执行。

1、环卫作业承包方无环卫有偿服务收费权。如擅自收取，按所收金额的10倍处罚，在承包经费中扣除，并同时解除合同。

2、南岳区景区管理处根据各承包标段考核情况下拨上个月的承包经费。

（四）春节慰问金、环卫节慰问金、高温费、防寒费、法定节假日加班工资，按照国家相关法律法规足额发放到位。

十一、本考核实施办法解释权归南岳区景区管理处。

第二篇：南岳衡山导游词

南岳衡山导游词

你们好!欢迎大家来南岳衡山做客!

衡山位于湖南省中南部，是我国著名的五岳之一，首批国家重点风景名胜区、首批国家4A级旅游区和湖南省惟一的“全国文明风景旅游区示范点”。衡山风光秀美，人文荟萃，素有“五岳独秀”、“中华寿岳”之称。衡山有七十二峰，南起衡阳市城南回雁峰，北抵长沙市区的岳麓山，峰峰秀丽，峰峰神奇，逶迤八百里，气势雄浑，正如清代著名学者魏源在《衡岳吟》中所形容的一样“惟有南岳独如飞。”

南岳衡山名称的由来，自古就有三种说法。一种说法是盘古开天辟地，死后化为山川林木，其头化为东岳泰山，其足化为西岳华山，右臂化为北岳恒山，腹部化为中岳嵩山，左臂则化为了南岳衡山。另一种说法是中华始祖之一的炎帝神农氏追赶仙鸟，用神鞭将朱鸟打落变成了南岳，现在衡山的山徽“朱鸟”便是由此得来。还有一种说法是古人根据天空星象来占卜人间祸福，正所谓“天则有星宿，地则有州城”。南岳衡山所对应的是天上二十八宿之中的轸星之翼，“度应玑衡”，能够像秤一样衡量天地之重，所以叫做衡山。在轸星旁还有一颗“长沙星”，主管凡人寿数，而衡山古属长沙，所以又有了“寿岳”之称。人们祝寿时常说的“寿比南山”中的“南山”，指的就是衡山。

南岳衡山之所以能够在全国众多名山中脱颖而出，首先应归功于它那旖旎多姿的风光、丰富多样的物种和瑰丽无比的气象。

南岳号称“五岳独秀”，以“秀”为主要景观特色。这里群峦叠翠，万木争荣，云雾缭绕，溪泉丁冬，真是“五里不同景，十里两重天”呀!衡山的风景美不胜收、数不胜数，其中最著名的当属“衡山四绝”藏经殿之秀，方广寺之深，祝融峰之高和水帘洞之奇。

衡山属中亚热带季风性湿润气候，无霜期长，冰冻期短，具有夏凉冬寒、雨量充沛、雾多风大、气温垂直变化明显等特点。良好的自然条件造就了衡山无山不树、无处不绿的特色景观。南岳衡山共拥有600多科、1700多种树木，风景林面积达30万亩，原始次生林面积达5.7万亩，森林覆盖率高达80%以上，与之相伴的还有珍稀的野生动物锦鸡、竹鸡、大头平胸龟、穿山甲等，可以称得上是一座天然的生物资源宝库!

衡山自湘南盆地中拔地而起，突兀耸立，与周边地区形成了鲜明的反差，也促成了许多美妙奇特的气候景观。衡山风景有“四海”之称，即花海、林海、云海和雪海。春观花、夏看云、秋望日、冬赏雪是衡山四季风光特色所在。在这其中，衡山的云尤其值得一提。“衡山云、黄山松”，自古就为人们所津津乐道。衡山的云一奇在四时变幻，春云同被，夏云如羽，秋云像瀑，冬云似墨;二奇在云啸，有时雨后，衡山的云聚集起来，拔地升起，在半空中扩展成蘑菇状，十分罕见;三奇在响云，清晨或傍晚山风吹过松林，挟着层层云块向游人扑来，其中隐隐带有松涛之声，令人胆战心惊，但一到身边便化作无数轻纱，飘然散去，使人顿觉心中郁闷一扫而光，难怪古人曾长叹“云海荡吾心胸”呀!

衡山之秀，外秀于林，内秀于文。南岳是中华文化的宝库，以“文明奥区”享誉天下。历朝历代的帝王天子、达官贵人来此祭拜的历史记载屡见不鲜，而文人骚客、鸿儒巨学的来访更是不计其数。他们立碑建祠、访古探幽、吟诗作赋，给衡山留下了宝贵的物质和精神财富，也使衡山成为湖湘文化名山。

常言道：“天下名山僧占多。”衡山不仅是风景名山，也是宗教圣山。但衡山与其他宗教名山相比，其独特之处是山上佛道并存，互彰互显，同尊共荣。衡山自古为道教名山，相传道家始祖老子李珥得道于太虚真人赤松子，而赤松子就栖身于衡山之中。后来黄帝命司徒祝融巡视南方，在衡山得广寿子之助，治理南方。祝融在衡山教三纲，授五畴，创冶炼，传按摩，使南方大治。祝融死后被百姓葬于衡山之巅，后世帝王又将其封为“南岳司天昭圣帝”，并立庙祭祀，衡山绝顶也被命名为“祝融峰”。与衡山有关的道家故事还有大禹岣嵝峰刻天书、张三丰南岳炼丹、铁拐李玉溪修桥、张果老大庙埋鞋等。如果说以上还只是神话传说殊不足信的话，那我再同朋友们谈一些考有实据的史实吧。据《南岳志》记载，道教正式传入湖南始自东汉末年，几乎与中国道教史同步发展。在历史上曾经有不少著名高道隐居湖南，如西晋时期的道教上清派开山宗师、中国第一位女道士魏华存修道于衡山黄庭观，南北朝时期施存、尹道全、王灵舆等九仙一同飞升于衡山九仙观，唐朝著名炼养道士许石昔隐居于衡山招仙观，中兴唐朝名相李泌结庐居住在衡山邺侯书院等等。如此之多的仙道聚集一山，在全国实不多见。

如果说道教使衡山皎洁似月的话，佛教则令南岳如日中天。南北朝时南朝梁天监年间，即公元502年到519年间，惠海和尚自北魏南下，讲经于莲花峰下，首建方广寺，自此佛教传人南岳。以后希遁、海印大法师相继来衡山传教，至南朝陈光大元年即公元567年，慧思大和尚在衡山修建般若禅林，广宣佛法，使佛教正式入主衡山。自陈到唐，由明及清，佛教在衡山得到广泛发展，慧思、智觊创佛教天台宗，怀让创禅宗南岳系，希迁传禅宗青原系，楚圆开黄龙宗，慧南开杨歧宗，承远、法照传净土宗，惠开传律宗等都发生在南岳山上。尤其是佛教禅宗，在怀让、希迁、马祖、道悟、惟俨、天然等名僧的大力推动下，先后衍生出临济、曹洞、云门、法眼、沩仰等五大宗派，流传全国甚至朝鲜、日本等海外地区，蔚为大观，佛教史上称为“五叶一花”。

回雁峰

回雁峰位于衡阳市区南部的湘江之滨，峰高96.8米。回雁峰虽然不高，但古时传说“北雁南飞，至此歇翅停回”，因此自南北朝时期就成为我国南北温差线的分界点。回雁峰的名称也是由此得来，衡阳市也因之被称为“雁城”。唐朝著名诗人王勃《滕王阁序》中的名句“雁阵惊寒，声断衡阳之浦”所说的就是这个典故。

一进回雁峰，首先看到的便是烟雨池。烟雨池原是回雁峰下的一座深潭，每逢天将下雨时，潭中水气冉冉升起，如烟似雾，时隐时现，因而得名“烟雨池”。过去大雁南来时，到此便驻足停留，休养生息，待春回大地之时便启程北返。后来烟雨池逐渐荒废，20世纪80年代开辟回雁峰公园才得以恢复。

大家请看烟雨池畔的山石上，镌刻着一些历代名家的诗词书法作品。正中间的巨石上刻着湘籍将军唐天际的“回雁峰”三个大字。老将军写这三个字时已经是83岁高龄了，可字迹仍然苍劲有力，足见功底之浑厚。旁边还有王勃在《滕王阁序》中的“雁阵惊寒，声断衡阳之浦”和明朝衡阳诗人陈宗契在《咏南岳》中的“青天七十二芙蓉，回雁南来第一峰”。

绕过烟雨池往右边走，便是“上达牌坊”。牌坊原来是山上雁峰寺的入口山门，历史十分悠久，可惜毁于战乱。

经过上达牌坊，就登上了“望岳台”。在这里极目远眺，整个衡阳市城区胜景尽收眼底。西面，是抗战时期衡阳保卫战的战场。岳屏山往北看，湘江、蒸水、耒水三水汇流之处的珠晖塔、来雁塔遥相呼应;向东看，湘江中帆樯点点，百舸争流。每逢九九重阳时节，总有不少衡阳人扶老携幼，到此登高望远，陶冶性情。

转过身来，眼前这座金碧辉煌的庙宇便是千年古刹——雁峰寺。雁峰寺原名“乘云禅寺”，始建干南北朝时南朝梁天监十二年，即公元5l3年。隋代改寺名为“雁峰寺”，唐朝改为“山门寺”，明清之际又称为“寿佛殿”，20世纪80年代重修时正式定名为“雁峰寺”，迄今已经有将近1500年的历史了。过去，南来北往的僧人们都要来此朝拜，不少高僧禅师还在此开坛说法，点化世人。每年到此进香者络绎不绝。直到今天，每年农历正月初一的早晨，还有不少当地人赶来烧“头炷香”呐!

在寺的正门上，悬挂着赵朴初所题写的“雁峰寺”三字泥金横匾，两侧的楹联上写着：“纵览豁中怀，对晴天雁字、月夜钟声，好把俗尘涤去;登临寻胜景，看槛外江山、池边烟雨，都从梵宇收来。”

雁峰寺分为前后两进。前面的是观音殿，供奉着观音大士像，她手持净瓶，法相端庄，旁边有善财童子和龙女侍立，仿佛正要将幸福甘露洒向人间。

从香烟缭绕的雁峰寺内走出来，大家踏上了一条鹅卵石铺就的羊肠小道。这里茂林修竹，曲径通幽，颇有怡情逸性之趣。沿着山势向前走，大家就来到了“此君轩”。据《清泉志》记载，“此君”指的就是竹子。由于竹子“虚心”、“有节”，所以古人常将竹子喻为君子，并以此自比，还留下了“宁可食无肉，不可居无竹。无肉使人瘦，无竹使人俗”的佳句。

“此君轩”是明末清初的著名哲学家、思想家、文学家和史学家王船山先生的出生地，现在的建筑是根据古书记载重建的。轩内有王船山先生提笔凝思的雕塑。王船山生于古衡州府王衙坪，曾就读于长沙岳麓书院，中年参与反清复明，失败后在衡山县石船山下结庐隐居。他一生博学广采，于天文、地理、历法、数学等均有研究，尤擅经、史和文学。他著述颇丰，著有史学作品《永历实录》、哲学作品《周易外传》、《张子正蒙法》、《黄书》、《思问录》等，诗歌1645首及词325首，后人将其合编为《船山遗书》，共358卷，800余万字。王船山对清兵入关恨之入骨，发誓不仕。他每出家门，必穿高底鞋，打竹骨伞，寓意“不踏清廷地，不共清廷天”。在轩内，从护栏到窗棂，从楼梯到壁画，都以竹子为装饰，象征着先生宁折不弯的高风亮节。在亭廊的墙上，还镌刻有王船山文、萧善卿书的“古衡州八景”：雁峰烟雨、石鼓江山、东洲桃浪、西湖荷花、朱陵仙洞、花药春溪、岳屏雪岭、青草渔灯。

出了此君轩，上得台阶，便可以看到湘江了。衡阳是湘江和蒸水汇合之处，古时每到秋季，水势消退，河滩上全是雪白的细沙，南来的大雁纷纷降落，这就是古代著名的“潇湘八景”中的“平沙落雁”。不过由于岁月变迁，当年景致早已无存，令后来者产生无限遐思。

南岳衡山纵横八百里，而其中风景最秀美、景点最集中的是位于衡阳市南岳区的中心景区，面积约有85平方千米。

南岳古镇

经过南岳衡山牌坊，向前一拐，便踏入了南岳古镇。古镇的具体形成年代已不可考，但至少在唐代时，这里就已经形成了非常兴旺的香市。大家请看脚下这条青石路面，历经千年岁月，已经被磨得光可鉴人，鞋跟踩在上面发出清脆的响声，宛若禅钟木鱼，敲击着每一位香客的魂魄!

南岳古镇的街道都是用麻石板铺成，两侧是高矮一致的两层挑楼，清一色的朱瓦白墙、高高挑起的飞檐和雕龙画凤的屋脊，全部保持着IS时的风貌，处处体现出南岳古镇的古朴之美。在这里的摊铺里买一炷香，在茶楼上品一盏茶，感悟中国佛教的博大精深，回味传统文化的悠远意境，一定会受益匪浅的。古镇的街道还有一奇，那就是两侧房屋下都有一条长廊，连成一线。这样即使是在下雨天，也不用打伞悠然地漫步长街，真正实现了著名作家李健吾在《雨中登泰山》中所描写的那种“有雨趣而无淋漓之苦”的情境。

古镇虽小，但也五脏俱全，饭馆、客栈、香肆、商店、佛堂，甚至是墨香犹存的书屋应有尽有。尤其是这里的饭馆，供应的都是本地特色菜肴，像鲜嫩美味的野生蘑菇、口感独特的衡山豆腐和营养丰富的山中竹笋，无不令人垂涎三尺。到了衡山不尝尝当地的风味菜肴，就像去了西安不吃羊肉泡馍、去了天津不吃十八街大麻花、去了重庆不吃火锅—样，总是有些美中不足!

走过了写满沧桑的青石板路，走过了印满历史的古栈民居，走过了荡涤心灵的佛堂香肆，大家的心中是否也点亮了一盏明灯呢?大家是否对南岳又产生了一种异样的情愫呢大家是否对人生又多了一份沉思呢?这就是古镇真正的美之所在!

南岳大庙

穿过北街，前面豁然开朗，一座巍峨宏大的古建筑群展现在我们面前，这就是我国南方最大的宫殿式古建筑群——南岳大庙。

南岳大庙是一组集民间祠庙、佛教寺院、道教宫观和皇宫殿宇于一体的古建筑群，也是我国南方及五岳之中规模最大的庙宇。据南岳地方志记载，唐代初年在衡山山脚修建了司天霍王庙，唐玄宗时改为南岳真君祠，宋代开始营建南岳司天昭圣帝庙祠。以后历经6次大火和16次重修、扩建，最后在清光绪八年即公元1882年，由平江举人李元度受命重修，才形成今天的规模。大庙现存建筑共有九进、四院、八寺和八观，前后纵深375米，左右横宽前半段139米，后半段174米，总计占地98500，平方米。它的中轴线上为儒冢建筑风格，东边为八个道观，西边为八个佛寺，像这样儒、道、佛三教共存一庙，在全国乃至全世界都是绝无仅有的。现在矗立在大家面前的是南岳大庙中轴线上的第一进建筑一一棂星门。“棂星”古称天田星，是天上二十八星宿之一，主管人兴国旺。以棂星来命门，寓意着希望人才兴旺，国家昌盛。请各位仔细看一下这门侧的对联，“楼环万字，槛绕回文，仰台阁辉煌，是谓仙宸帝阙;星敛贪狼，风仪和凤，喜山河奠定，同游化日光天。”这是幅老联新刻，高度赞扬了大庙佛道并存及建筑辉煌和祖国形势之大好。

跨入棂星门，便是一个松柏参天、绿草如茵的庭院，左右各有一座水火池和碑亭。水火池是蓄水以防建筑起火的，也常被信徒们用来放生，因此俗称放生池。东边的碑亭中置明朝成化年间尚书商辂所撰写的《重修南岳庙记》碑刻，西边的碑亭中置有宋代范纯仁所撰写的《祭衡岳文》碑刻。

顺着中间的游道前行不远，就是南岳大庙中轴线上的第二进建筑一一魁星阁。魁星阁又名盘龙亭，为重檐歇山顶建筑，面积139平方米。阁内原来立有文星之首的魁星雕像，以示崇文，很多望子成龙的父母都常带着子女来此祈拜。

魁星阁两侧有钟亭和鼓亭，左边的钟亭原来摆放着一口重达4500千克的大钟，右边的鼓亭原来摆放着一面直径2米的大鼓。古人相信只要钟鼓齐鸣，就能镇住龙王，使他不敢兴风作浪，以保国泰民安。

大庙的第二重院落，纵深不长，横断面却很宽。院落东边是“玄德尊门”，通大庙东翼的八个道观;—西边是“六寺同门”，通大庙西翼的八个佛寺。院落正中为八角重檐攒尖顶的御碑亭，是大庙中轴线上的第四进建筑。御碑亭建于清康熙四十六年，即公元1707年，里面立着康熙皇帝撰写的《重修南岳庙记》青石碑。碑高6.6米，重约2000千克，共有碑文279字，叙述了康熙帝下旨重修南岳大庙的经过。碑顶雕有双龙捧日的浮雕，底座是重达20吨的青石龟。这头大庙中最宽的地方。

嘉应门后的第三重院落为南岳大庙的主院，由御书楼、正殿、寝宫和东西长廊组成，共有屋宇58间。正殿居中，前为御书楼，后为寝宫，长廊环伺左右，周围还栽种着古树名木90余株。大庙中轴线的第六进建筑一一御书楼为重檐歇山顶，面阔七间，宽30米，深20米，高15米，因为过去里面摆放着历代皇帝御赐匾额七块而得名，现在辟为文物陈列室。

穿过御书楼，各位面前的与北京故宫太和殿相似的大殿便是整个大庙的核心——中轴线上第七进建筑正殿。正殿由于供奉着“南岳司天昭圣帝”祝融而又被叫做圣帝殿。现存建筑为清光绪六年即公元1880年重修的，面积达1877平方米。正殿屹立在2米高的16级须弥台座之上，殿高31.11米，是整个大庙的最高建筑，它高出南岳古镇上的所有建筑，凸现出它至高无上的地位。它重檐九脊，面阔七间，宽53.68米，深34.84米，飞檐高耸，雕梁画栋，一派雍容华贵。

第三篇：南岳衡山日语导游词（范文模版）

南岳衡山

皆様、ようこそ南岳衡山にいらっしゃいました。

衡山は湖南省の中南部に位置し、中国で有名な五岳の一つです。衡山は７２の峰があり、最初の峰は衡陽市内にある回雁峰、第72の峰は長沙市内の岳麓山です。

南岳衡山の景色は素晴らしく、その中で、一番に数えられるのは蔵経殿の秀麗さ、方広寺の深遠さ、祝融峰の高さと水簾洞の険しさです。

南岳衡山のもう一つの特徴は宗教の景勝地です。特に独特なところは仏教と道教が共存しているという点です。道教が正式に湖南省に伝えられたのは後漢末年で、歴史上有名な道人がここで隠居していたことがあります。仏教は紀元502年から519年の間にここに伝わり、続けて各地の仏教大師がここで宣教し、仏教がとても盛んになりました。臨済宗、曹洞宗、雲門宗、法眼宗と爲（三水辺に為）仰宗など五大宗派が生まれ、中国及び朝鮮、日本まで伝えられました。

今、皆様は南岳大廟の入り口に位置しています。南岳大廟は中国南方地区で一番大きな古代建築で、民間の祠、仏教の寺院、道教の道観と帝王の宮殿などの建築が集められ、五岳の中で規模の一番大きな建物です。

南岳地方志の記載によりますと、唐の初期から南岳の麓にお寺を作り始め、6回焼かれ、、16回修復され、現存した建物は1882年に建てられたものです。大廟の総面積は98500平方メートル有り、九つの門と4つの庭園、八つの道観と八つの寺はそれぞれ中軸線の両側にあり、中軸線の有る建物は儒教の建築様式です。このように、儒教、道教と仏教が一つのお寺に共存することは中国また世界でも唯一だといえるでしょう。

ほこら

しゅうはりんざいしゅう

そうとうしゅう

うんもんしゅう

ほうがんしゅう今皆様が南岳大廟の玄関―――欞星門に着きました。欞星という星は人材と国の繁栄を管理する星です。この名を利用して、たくさんの人材を擁し、国を盛んにするという願いが込められています。欞星門を潜ると、古木のある庭園に入り、ここは火水池が設けられています。火災を防ぐためですが同時に生き物を放すとこでもあります。

第二門は魁星閣です。楼閣の中に魁星の像が設けられています。子供が立派な大人になるように、大人たちはここでよくお祈りします。

魁星閣の両側に鐘と太鼓を置く亭があります。昔鐘と太鼓を同時に叩くと、竜王を鎮め、洪水にならないようにすることが出来ます。第二の庭は横側に広がっています。東側には八つの道観、西には八つの寺が設けられています。庭の真ん中に八角の御碑亭があります。中には清の時代の康熙皇帝が書いた「重修南岳廟記」が並んでいます。279の文字で、康熙皇帝の命令で、南岳大廟をくり返し修復する経過が記述されています。石碑を背負っているのは青い石で作った亀で、重さは20トンくらいあります。この亀の来歴は二つの説があります。一説は龍に九つの子があり、第九子は重いものを背負うことがすきだから、石碑の下には普通彼の形が彫ってあります。もう一つの説は亀は長生きの動物で、おめでたい意味があります。亀の頭や、背中、爪、尻尾などを触るとそれぞれ運がよくなります。御碑亭を回ると、中軸線の第五の建物―嘉応門に着きます。嘉応というのは遠くから来たお客さんを迎えるという意味です。昔、皇帝の知らせなどがきた時、役人たちはここで迎えました。

嘉応門の後ろに第三の庭園があり、南岳大廟の中で一番大きな庭園です。御書楼、正殿、寝宮と東西長廊からなっています。御書楼は中軸線の第六の建物です。中には暦代の皇帝から賜った7

しっぽ

おひていかいせいかくこぼく

れいせいもん枚の額を保存したことがあるので、この名前になったのです。今は文物陳列館です。

今、皆様の目の前の建物は正殿です。北京故宮博物館の大和殿と良く似ています。ここも南岳大廟の中心地です。1880年に修復して、面積は1877平方メートルあります。正殿は2メートル高い土台に聳え立ち、高さは31.11メートルで、大廟の中で一番高い建築です。正殿の前に広い広場があります。人々はここで線香を並べて、神様に祈ります。ときどきここも演劇の場になり、特に春節や廟会の時、とても賑やかです。

正殿に上がりましょう。正殿は７２の石柱から支えられていて、これは南岳７２の峰を指しています。真正面の二つの柱は一枚の花崗岩より彫られて、高さは6メートル、直径1メートル、重さ１４０００キロで、柱に人物や山水、花鳥などが彫ってあります。屋根の上は黄色い瑠璃瓦に覆われていて、屋根の背中に4.55メートルの青銅で作った瓢箪が聳えて、両側に1メートルの青銅で作った剣が並んでいます。魔よけと避雷の役割があります。

正殿に祭ってある神様は南岳司昭聖帝、つまり、祝融火の神です。その両側に二将軍が立っており、また六部尚書が揃っています。南岳衡山の説明はここまでにさせていただきます。ご静聴ありがとうございました。

ろくぶしょうしょひょうたん

第四篇：南岳衡山旅游策划书

南岳衡山旅游策划书

活动背景：

自湖南科技工业职业技术学院10级汽车维修与检测专业10104班，上学期组织去韶山旅游以来，还没有组织过大型的集体外出旅游活动。此时正值秋冬时节，是外出旅游的大好时机。为了加强集体凝聚力，利用周末假期，开展一次南岳衡山旅游，也让同学们对湖南的名胜古迹有所了解，拓宽视野，陶冶情操，放松心情。五岳之南岳衡山，山势雄伟，自然风景十分秀丽，茂林修竹，终年翠绿；奇花异草，四时放香，有“南岳独秀”的美称，正是同学们迫切想去的地方，祝融峰海拔1300米，登上祝融峰让同学们体会“一览众山小”的感觉，又让同学们身体得到锻炼，提高体育锻炼意识。一睹南岳风光是同学们早有的想法。活动主题：攀南岳之巅，聚班级之魂。

活动目的：

1.同学们在学习和工作之余放松心情，走进大自然，感受自然的气息，了解中国景区文化，陶冶情操。

2.通过登山，促进同班同学团结友爱、互办互助，加强班级凝聚力，培养团队协作能力。

3.登岳衡山既是一次旅游，也是一次身体锻炼，同时也以此为契机，加强同学们进行体育锻炼的意识。

活动可行性分析：

1.本学期以来，全班同学迫切希望举行一次大型活动以促进班级凝聚力，使班级更好的发展，将08级建筑环境与设备工程二班好的精神风貌保留下来，不断发扬，使08级建筑环境与设备工程二班向更高的目标飞跃，举行此次活动非常必要。

2.此次活动经过班委精心策划，全班同学集体商议，得到班主任老师全力支持，并上报学院，得到领导批准。

3.活动前期已对天气状况和南岳风景进行了解，也咨询过多个旅行社并决定包团旅游。

活动前期准备：

1.留心观察天气情况，选择最佳天气出行。

2.咨询景点和门票价格情况，选择最实惠的旅行社，包团出游。

3.全班同学学习旅游安全知识，了解时间安排，旅行路线，活动流程。

4.活动经费估价，资金筹备。

5.准备三台相机。

特别提醒：

1.出行时带上学生证和身份证。

2.出行时穿便于运动的衣服和鞋子。

3.考虑徒步登山路途遥远，时间较长，出行前必须休息好，带好相关物品。

4.准备两顿以上的干粮。

5.为保护景区环境，不得乱扔垃圾。

6.准备三到四个手电。

7.一切经费报销凭凭据。

8.无特殊情况，任何同学不得缺席此次活动。

活动方式：班级旅行

活动地点：南岳衡山

人员安排：以宿舍为单位，下面是负责人员名单

1号宿舍：曹畅

2号宿舍：何阳峰

3号宿舍：赵立盟

4号宿舍：周武

5号宿舍：杨勇军

财务管理：滕术进

领队：吴志奎、何阳峰

活动时间：2011年10月-----2011年11月

1、全班同学在俱乐部前集合，清点人数。

2、全班同学有序乘车。

3、到达南岳山脚下，到所住宾馆安排好床位，整理内务。

4、组织参观万寿广场，万寿大鼎，南岳古镇，南岳大庙，并在每一景点集体合影。

5、自由活动。

6、到达望日台，观看日出，稍作休息，集体合影。

7、吃早餐（自备）

8、到达祝融峰，集体合影。

9、全体集合，清点人数，乘车返校。

参观路线：祝融峰→上峰寺→高台→南天门→湘南寺→丹霞寺→邺侯书院→竹林道院→玄都观→蘑菇仙境 →魔镜台→富严寺→金刚舍利塔→南台寺→忠烈祠 活动注意事项：

1.所有同学必须服从指挥，听从领队安排。

2.未经许可不得擅自离队，切记不可单独行动，如需离开队伍，保持联系畅通。

3.服从景区管理人员安排，保护景区环境卫生，不得损害景区文物，做一个文明的游客。

4.保管好随身携带物品。

活动经费预算：

交旅行社：115*37=4255元

合计4255元

经费来源：班费一部分，同学交一部分。

活动顾问：吴志奎

活动总负责人吴志奎、何阳峰

活动策划：班委会

活动承办：

湖南科技工业职业技术学院10级汽车维修与检测专业10104班

第五篇：关于南岳衡山旅游景区存在的问题及建议的调查报告

关于南岳衡山旅游景区存在的问题及建议的调查报告

作为一名学习旅游管理专业的学生，为了将自己学习的专业知识运用到实践中去，锻炼自身的知识运用能力，为不久的将来走上工作岗位做准备，同时也为了了解南岳衡山旅游景区存在哪些需要改进的问题，在4月2日到4月3日清明假期之际我们对南岳衡山景区进行了实地的考查，经调查发现景区内存在以下问题和我自己的一些建议：

一、售票点的问题

在进南岳衡山景区的售票点一共有两个，第一个离主要的登山路比较远，但是离大街马路比较进，所以对于没有导游的像我们一样的自助游游客来说，第一个肯定想到的就是到这个售票点买票，但是经常去旅游的人就知道一般在售票点的旁边就会有免费索取的详细的景区游览手册，上面一般都会有整个景区的地图，问题就在这里，在第一个售票点窗口旁边根本就没有这样的手册，所以买完票之后根本就不知道到哪里去检票、从哪里进山，而景区的第二个售票点也就是进山检票点则离公路有0.3km，也就是说你要走0.3km的上山路才能看到检票处，对于从来没有来过南岳衡山又没有导游的游客来说，找一个检票进山的地方还真难，总结售票点的问题就是第一售票点没有陈列景区游览手册，第二售票点（检票处）位置安排得不是很合理，也许这保持了景区的神秘感，但跟浪费游客的时间来比，相信还是游

客的感受更重要。所以建议在第一售票点处也安放一些景区游览手册。

二、景区服务人员的态度问题

关于这个问题相信很多景区都会存在，在南岳衡山调查时就发现景区服务人员的态度不怎么好，在我们买票时，有一个写着老人、军人、学生售票处的窗口，当我们走到窗口前说要买票时，那个售票员半天不理人，只是在埋头数钱，最后很不耐烦的说这个窗口不售票，也不说明原因，还死摆着一张脸，当我们到另一个售票处排队买好票之后，发现刚刚我们排的那个窗口已经在售票了，当时我就在想这都什么事，当到了检票处那个检票员在检完票之后也不会说将那个景区游览手册发给你，这让一些初次出来旅游的游客怎么愉快的游览景区呢？还有就是在山上景区一些指路的服务人员几乎没有，而一些在进行清洁工作的爷爷奶奶又有语言障碍，迷路了真不知道该问谁。所以建议景区要提高服务人员的整体素质，至少要做到微笑服务，为督促服务人员还可以实行游客反映制度，对服务态度不好的服务人员可以写意见反映，然后在山上适当的安排一些指路的服务人员，这样就会提高游客满意度，还可以让整个景区的服务制度更完善。

三、垃圾桶的问题

对于像南岳衡山这样的大景区来说，垃圾桶的位置安排对整个景区的环境卫生起着至关重要的作用，在主要的登山公路上我觉得安排的比较合理，每隔不远就会有石质的垃圾桶，但在那些由石阶组成的游客登山游步道上就安排的不合理了，徒步登山过程中吃些东西补

充能量是很经常的事，但是当我们要扔垃圾的时候才发现半天不见有一个垃圾桶，特别是在刚开始登山也就是在梵音谷这里的游步道上垃圾桶特别少，所以经常可以看到游步道旁边有垃圾，当然也不排除那些没有公德心的游客乱扔垃圾，如果垃圾桶能够安排的稍微密集一点，不仅能提高游客满意的程度，相信那些要乱扔垃圾的游客看到垃圾桶之后，也不忍破坏这么美好的自然环境，这对景区的环境卫生将会有很大的改进。

四、登山游步道的指引标志不明确的问题

对于喜欢冒险、喜欢登山的游客来说，那些登山的指引标志显的尤为重要，尤其是在南岳衡山这么大的一个景区，而且山上小路交错纵横，没有个明显的指路标牌很容易就迷路了，在我们登山的过程或者是下山的过程中，我就发现很多有分岔路口的地方都没有指路牌，有的地方只有石头上用油漆写了几个指路的字，还被雨水冲刷的模糊不清，所以我们好几次都因为没有看到指路的标牌而走错了路，最后只能按原路返回，不知走了多少的冤枉路，尤其是在身体极度疲惫、脚痛得都快抬不起来的时候，心里面不知道把这个景区骂了多少遍，我是站在一个普通游客的立场的，相信那些专程过来登山的游客在迷路时也会有相同的想法，所以我想如果景区能够在那些容易迷路的分岔路口多树立一些说明、指路的标牌，这不仅能够提醒游客避免迷路，避免发生事故，还能够从这些细节上提高景区整体的形象，为景区营造良好的口碑，吸引更多的游客，让景区从这些小的投入上获得更多更长远的经济效益。

五、景区内居民垃圾处理不当的问题

试想当你沉浸在小桥流水、山花烂漫、鸟语花香中的时候，一阵垃圾的恶臭随着微风飘来，刺激着你的嗅觉，你心里感觉会怎么样，在南岳衡山景区内旅游调查时我们就遇到了这样的事情，本来是一副和谐美好的大自然画面，但突然出现一个赤裸裸的垃圾堆，打破了这个协调的画面，同时我们对整个景区的形象也大打折扣，出现垃圾堆的原因是在景区内还有一定数量的居民居住在内，她们平时的生活垃圾直接就丢在山里面堆成一堆，不经过任何处理，这不仅仅是给前来旅游的游客给景区留下不好的印象，更重要的是污染了景区的环境，破坏了景区的生态平衡，这么多的垃圾在自然环境下要经过多少年才能分解完，所以在我看来景区的管理者应该加强对景区居民环保意识的教育，住在登山公路较近的居民可以讲垃圾打包送到公路旁的垃圾桶旁边，方便清洁人员清理，如果是住的里公路较远的居民则可以将垃圾做适当的处理后再掩埋，这样既可以保护环境又可以提高景区在游客心中的印象。

六、景区内的厕所问题

厕所在景区内可能处于一个最不起眼的位置，但是却对游客是否对景区有好的印象起着至关重要的作用。首先在刚开始登山时候我对景区的厕所印象挺好的，没隔不远就会有厕所，而且有明确的指示标志，但越往上我就发现厕所越少，有时很久很久都不见有个厕所，而且山上的厕所在还没进去是就闻到一股味道，里面的卫生做的也不好，白色的瓷砖上有很多的污渍，这大大降低了景区的形象，我认为

细节决定成败，如果景区想让更多的游客成为回头客的话，就不能忽视这些细节性的问题，景区管理者可以雇佣住在山上的居民每天对厕所进行彻底的清洁工作，让游客对景区留下一个好的印象，获得更长远的利益。

以上就是我在这次在对南岳衡山旅游调查的过程中发现问题以及一些个人的看法和建议，通过这次调查我发现如果一个旅游景区想要做的有声有色，让来过的游客都竖起拇指称赞，景区的管理者就应该站在一个普通游客的角度来看待整个景区，这样就更能发现一些不起眼但又至关重要的问题，从而制定出相应的对策措施等。更重要的是这次调查锻炼了我的知识运用能力，丰富了我的课外实践生活，是一次非常有意义的调查。