故宫道歉信

第一篇：故宫道歉信

故宫道歉信的病句究竟有多少？

“捍”“撼”之误，是“别字”，不是“错字”，所以道歉信用“错字”这个术语，用得不对。

病句何其多，请看。。

一、由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市ga局赠送的锦旗上出现错别字，谨向公众致歉。

这里有两处错误：a、这是典型的无主语病句，介词“由于”掩盖主语“我们”。b、“在”字位置不对，应放在“5月13日”之后。

全句应该改为：

“我们由于工作的疏漏，5月13日在向北京市ga局赠送的锦旗上出现错别字，谨向公众致歉。”

二、此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。

这句话也有五处语病。a、“赠送锦旗”中间应加一个“的”。b、“联系”和“制作”之间的顿号用得很蹊跷。既然要“联系”，肯定是联系店铺代劳，而不是保卫人员亲手“制作”了。术业有专攻，故宫保卫人员保卫宝物都不太在行，让一个网警屏蔽词语轻易得手，他们刺绣锦旗的功夫肯定也不会太好。故后面那个“制作”很可能不是他们亲手去做，那么，这话就不能说“负责联系、制作”。所以，这一句不合逻辑，应算病句。c、第一句话已经说完，“制作”之后的逗号应该改为句号。d、后面一句又是一个无主句，缺乏主语，是病句。e、两个状语“直接”和“将锦旗”位置要交换，介词短语应在先，副词应在后。

这句应该改为：

“此次赠送的锦旗由院保卫部门负责联系制作。由于时间紧，保卫人员从制作场地将锦旗直接带到赠送现场，未再交院里检查。”

三、下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。

这句话虽短，但也有语病。播出的不是“媒体”，而是新闻。应改为：“下午新闻播出后”。若要用“媒体”，就应把宾语补全，这样说：“下午媒体播出新闻后”。

四、尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。

这句话里有小学生常见的语病：a、不分轻重和主次。“误导公众”和“故宫声誉”孰轻孰重？从国家全局来看，故宫声誉事小，误导公众事大。故宫领导应以大局为重，说话岂能颠倒主次，不分轻重！b、“捍卫”和“撼动”这两个词连小学生都能熟练运用，故宫一手遮不了天，笨嘴拙舌地为自己辩解，只能是错上加错，欲盖弥彰，让人不齿。如今的“公众”不是傻瓜，白字先生岂能“误导公众”，真是笑话！“不仅误导公众”，意淫罢了，太抬高自己了。

这句话应改为：

“尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅故宫声誉受到严重影响，而且企图误导公众。”

从微薄照片来看，原文是“院里即进行认真调查”，这句话里只有“即”，没有“即时”，很明显是个病句。其他网站的编辑好心，把这个词补全为“即时”。殊不知，补的这个“即时”，也是不对的，这里应该用“及时”才通顺。

道歉信很短，只有260个字，六句话，却有漏洞十一处，平均每句话里有毛病两处之多。这么多疏漏谬误，道歉人的水平何在？道歉的诚意何在？

这信除了语法和逻辑，道歉的形式和对象也值得质疑。

道歉信在最后承诺“全面整改”，整改什么？没文化的人，光“整改”如何搞得好？故宫管理者的当务之急，不是整改，而是学习，是上课，要从启蒙教材读起！篇二：故宫近期丑闻频发

送别字锦旗，用病句道歉，故宫文化何在？

请看这道歉信中的病句：

一、“由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局赠送的锦旗上出现错别字，谨向公众致歉。” 这里有两处错误：a、这是典型的无主语病句，介词“由于”掩盖主语“我们”。b、“在”字位置不对，应放在“5月13日”之后。

全句应该改为：“我们由于工作的疏漏，5月13日在向北京市公安局赠送的锦旗上出现错别字，谨向公众致歉。”

二、“此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。”

这句话也有五处语病。a、“赠送锦旗”中间应加一个“的”。b、“联系”和“制作”之间的顿号用得很蹊跷。既然要“联系”，肯定是联系店铺代劳，而不是保卫人员亲手“制作”了。术业有专攻，故宫保卫人员保卫宝物都不太在行，让一个毛贼轻易得手，他们刺绣锦旗的功夫肯定也不会太好。故后面那个“制作”很可能不是他们亲手去做，那么，这话就不能说“负责联系、制作”。所以，这一句不合逻辑，应算病句。c、第一句话已经说完，“制作”之后的逗号应该改为句号。d、后面一句又是一个无主句，缺乏主语，是病句。e、两个状语“直接”和“将锦旗”位置要交换，介词短语应在先，副词应在后。

这句应该改为：“此次赠送的锦旗由院保卫部门负责联系制作。由于时间紧，保卫人员从制作场地将锦旗直接带到赠送现场，未再交院里检查。”

三、“下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。” 这句话虽短，但也有语病。播出的不是“媒体”，而是新闻。应改为：“下午新闻播出后”。若要用“媒体”，就应把宾语补全，这样说：“下午媒体播出新闻后”。

四、“尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。”

这句话里有小学生常见的语病：a、不分轻重和主次。“误导公众”和“故宫声誉”孰轻孰重？从国家全局来看，故宫声誉事小，误导公众事大。故宫领导应以大局为重，说话岂能颠倒主次，不分轻重！b、“捍卫”和“撼动”这两个词连小学生都能熟练运用，故宫一手遮不了天，笨嘴拙舌地为自己辩解，只能是错上加错，欲盖弥彰，让人不齿。如今的“公众”不是傻瓜，白字先生岂能“误导公众”，真是笑话！“不仅误导公众”，意淫罢了，太抬高自己了

这句话应改为：“尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅故宫声誉受到严重影响，而且企图误导公众。”

从微薄照片来看，原文是“院里即进行认真调查”，这句话里只有“即”，没有“即时”，很明显是个病句。其他网站的编辑好心，把这个词补全为“即时”。殊不知，补的这个“即时”，也是不对的，这里应该用“及时”才通顺。

道歉信很短，只有260个字，六句话，却有漏洞十一处，平均每句话里有毛病两处之多。这么多疏漏谬误，道歉人的水平何在？道歉的诚意何在？

这信除了语法和逻辑，道歉的形式和对象也值得质疑。

粗心大意，管理混乱，导致失窃；鱼目混珠，文化太低，导致出现错别字；不肯认错，死要面子，导致强词夺理；语文水平太低，胡言乱语，导致道歉信出现如此之多的病句；草率轻浮，意图虚晃一枪，道歉信在最后承诺“全面整改”，整改什么？没文化的人，光“整改”如何搞得好？故宫管理者的当务之急，不是整改，而是学习，是上课，要从启蒙教材读起！2011年5月17日星期二 故宫近期丑闻频发

继5月8日严密安保被一游客临时起意突破并盗窃后，又被央视主持人芮成钢爆料“建会所敛财”。故宫失窃案48小时内即告破，故宫方面送锦旗给北京警方，又将“捍”误写成“撼”，且数日内不承认错误。

故宫说，此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理。

人民时评：有憾于故宫的失守、失“语”与失“明”

如今牵丝攀藤发生在故宫的几桩故事，着实令人揪心。二是失“语”。文化重地故宫刚发生了低级安保失误，接着又出现了不该发生的笔误。故宫赠给北京公安局的锦旗写着，“撼祖国强盛，卫京都泰安”，文字虽不雅训，意思也算不错，惜乎将“捍”错成了“撼”，望之瞠目。不过，过而能改，善莫大焉。可惜，故宫相关人士此后的辩称让人惋叹，说是为了显得“厚重”才选用了“撼”字，与“撼山易，撼解放军难”的“撼”同义„„怎么，难道这个字可以通假到“捍山易，捍解放军难”么？选用此字，究竟是“厚重”还是“轻薄”？一个字的错用，姑且置之一笑，然而，故宫守护人的责任意识，是“厚重”还是“轻薄”就是兹事体大了。“君子莫大于学，莫害于昼，莫病于自足，莫罪于自弃。”懒惰、自满与自弃，君子不为，故宫独不惕然而惧乎？ 如果没有殷墟、兵马俑、长城和故宫们的幸存，以及一批文化人殚精竭虑、如履薄冰的守护，我们很难想象中华文明能薪火相传，不绝如缕，屹立五千年而不倒。我们为此要向故宫所有工作人员致敬。同时，由这一次故宫失守、失语与失明的故事开始，也该明确故宫的公共文化资源性质，提高故宫的公众文化服务水准。那种把故宫商业化、神秘化、小众化的倾向，确实到了该纠偏的时候了。故宫一字“失”，失去了什么

在一系列的事件中，舆论对故宫多有质疑，正因为故宫不是坦然面对错误，进行反思，反而，对公众信息不透明，对舆论缺乏诚意。

据报道，故宫相关负责人13日晚表示，“撼”字没错，显得厚重。“跟?撼山易，撼解放军难?中?撼?字使用是一样的。”此说法遭到了诸多语言专家的驳斥，也令舆论更加不满。错别字固然丢面子，但也不是什么大事，不必过度阐释，只要坦然面对错误，向公众致歉，事情也许就过去了。故宫方面对此事的回应，不是诚恳道歉，反倒为自己的错误狡辩，无异于火上浇油。

这种态度带来的问题是，如果连一个错别字都不肯承认，那么，故宫在公众眼中还怎么保证自己的信誉？

最近，在一系列的事件中，舆论对故宫多有质疑，正因为故宫不敢坦然面对错误，进行反思，反而，对公众信息不透明，对舆论缺乏诚意。

在展品被盗事件发生后，故宫对安保措施和内部管理，仍是过于自信，这样的态度令公众颇为费解。人们相信，小蟊贼如此轻松地偷得了大故宫，肯定不仅仅是因为“敌人太狡猾”，也不是防不胜防。故宫展品失窃案情不公开，舆论关注的若干疑点自然无法澄清。昨日，一名爆料人称，4月23日，他与百余名长江商学院ceo班的毕业学员受邀参加了建福宫一会所开幕式。仪式结束一周后，参加开幕式的人均收到一份徽标为紫禁城建福宫的《入会协议书》，成为会员可享受在建福宫吃饭、宴请、开会等服务。也有网友称，2011年第四期北京某刊物，对建福宫市场拓展部总监甄妮的采访，第15页赫然写着“紫禁城建福宫会员采用推荐制„„”

希望故宫从一连串的事件中不要只是看到舆论的“挑剔”，而是要正确面对公众的质疑，改进工作中存在的问题。故宫之错，错在瞒和骗(徐梦晴)到底谁对谁错，我想，只要是知道“撼”“捍”用法的人应该都很清楚。本来，被指出错误之后，故宫方面只要承认失误便可以平息种种议论。现如今，故宫方面竟然表示“做锦旗前请教过专家，用字没错”，这真有点掩耳盗铃的感觉。

也许有人会说这也就是一个错字而已，何必如此小题大做？确实，如果说，在被网友指出错误之后，故宫方面能够及时承认错误，事情也不会如此沸沸扬扬。错就错在，错而不改，将错就错。

鲁迅先生曾经揭示出国人的几大劣根性，其中就有自欺欺人，麻醉自己不去正视现实，以便聊以自慰，也就是瞒和骗。“中国人向来因为不敢正视人生，只好瞒和骗，由此也生出瞒和骗的文艺来，由这文

艺，更令中国人更深地陷入瞒和骗的大泽中，甚而至于已经自己不觉得。”由此，派生出：爱面子，在自己的社会交往和社会生活中只要保持了表层的面子就自以为荣耀，至于在面子背后的深层内涵中不管遭受多大的屈辱都是次要的。

故宫方面搬出专家的说法便是典型的爱面子和自欺欺人的表现。被人指出错误之处后自觉颜面尽失，却又不甘就这样承认错误，便用专家做挡箭牌，自以为这样可以消除自己的错误，这种掩耳盗铃、自欺欺人的行为，真以为偌大的中国没有人认识这两个字吗？

从小我们便被告知要做一个诚实守信的好孩子，好公民，犯了错误更是要勇于承认，这也是中华民族千百年来不变的传统美德。而如今，社会却时时刻刻不在向我们暗示：自己是不会犯错的，有错的必定是别人。不论事情的大小，只要是发生不好的事情，大家想到的第一个解决方案都是推卸责任以掩盖事实。之前的食品问题上，工商、质检、食检部门互相推卸责任，现在故宫错了个字就推给所谓的专家，难道就不能大大方方地承认一次我错了么？

作为一个公民，我更希望看到的是：当发生什么问题时，能够有人及时站出来说：我们错了。

承担的，不仅是错误，更是一种责任。

故宫，你怎能如此漫不经心 故宫是无与伦比的古建筑杰作，故宫里的珍贵

再说建福宫改富豪会所传言。央视名嘴芮成钢日前爆料，称故宫建福宫被改造成富豪会所，500席会籍面向全球限量发售。13日，故宫首次正面回应，称此消息严重失实。不过，故宫的表态与承担建福宫花园日常维护服务的北京故宫宫廷文化公司不久前发布的一些招聘信息却明显对不上号。该公司在一些网站上的招聘简介中明确写道：“公司现筹备一新项目——— 建福宫。”“这里推崇的是五星级酒店的服务标准，顶级的高端会员制度以及极致的中国皇家生活体验。”（5月14日《新闻晨报》）虽然真相如何尚未可知，但故宫在回应前连“消灭罪证”的准备工作都不愿意做，实在是有些不够细心吧？ 再说“锦旗门”的尴尬。失窃案发生后，故宫管理方承受了很大压力，北京市公安局的及时破案，确实令故宫管理方喜出望外，所以送个锦旗也在情理之中。偏偏送去的锦旗上又出现了字义完全相反的错别字，对故宫这样须百姓仰视的文化单位来说，这实在是个不小的尴尬。更有甚者，故宫管理方不是大大方方地承认错误（实际上只是不小心之下的失误），反而表示“?撼?字没错，显得厚重”。如此雷人表态，恐怕只能理解为脸皮厚重，实在是让人不知道说什么好。

有人说故宫这回“丢物又丢人”，倒也不算太冤枉吧？ 故宫你令多少人心寒

一、丢宝物 5月9日，一条极具轰炸性的消息，几乎在同一时间占据了各大媒体、网站的头条。消息很简单，只有寥寥数语。那就是——故宫被盗了。原本就是一个值得大家关注的话题，更何况这个消息亮点并不在于故宫本身，而在于后面的被盗。消息一经证实，更是在网民之间引发了新一轮的热议，很多网友都在猜测能够于故宫如此森严，技防、人防、犬防，三防合一的情况下安全脱身的大盗，到底是一个怎样的人物。时隔58小时后，故宫被盗案告破，部分展品被追回，很可惜有部分展品已经损坏了。让所有人都大失所望的是，真正的盗贼与那个曾经在脑海中描绘了无数次的大盗形象，实在相去甚远。作案没有什么周密的安排，没有什么技术可言，就连动机也只是临时起意，且没有闯关卡、没有翻围墙，更别提与故宫圈养的那六百多条狗作战了，有的只是一个小小的狗洞，钻过去便悠哉游哉的跑去上网，直到最后落网。

二、错别字

面；另一个则是让祖国强盛的局面“摇晃”起来。然而，在遭到群众严重质疑之后，故宫相关负责人出来表示，“撼”字没错，显得厚重。“跟‘撼山易，撼解放军难’中‘撼’字使用是一样的。”张晓风说，在语言文字的问题上，很难说谁是真正的权威，只有字典才是权威。“无论是公众还是故宫方面，如果要对此作出解释，只能以字典为准，其他的解释都是无力的。”故宫一直处于捍卫自己立场状态。社科院语言研究所某研究员说，这样的常用字，既非古字，也非生僻字，甚至连小学生都不应该犯错。故宫的锦旗上出来一个”撼“字，网友指责十个字里面就错掉了一个字，故宫丢物又丢人，但故宫方面仍死不承认错误，不认错还要强辞夺理就太岂有此理了。我认为，错就是错，没必要掩饰，这样才体信民心，体现大度！故宫你到底能不能承认一次错，哪怕硬生生的吐出个“错”字！

由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局赠送的锦旗上出现错别字，谨向公众致歉。

此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。

尽管故宫道歉了，网友们仍捏着故宫不放。有网友指出故宫方面在致歉词盘根错节，标点符号错误，主谓宾运用错误。网友讽刺说，故宫的道歉信被民间高手驳斥得体无完肤，故宫恐怕要永远道歉下去。先不说这些，我觉得故宫道歉本来缺乏诚意，先前在媒体的追问下，故宫辩解“撼＇字无错，显现厚重，后来把一切责任归咎到安保人员身上，如此说，保卫处可以自作主张，甚至凌驾领导指示，做任何事无需经过领导批准？

三、“临时工”

故宫就锦旗错字一事向公众致歉得到了许多人的赞扬，但仔细琢磨其致歉信，又有责在“临时工”之嫌。“临时工”承担责任，郑州等一些地区曾经发生过。去年10月至11月，在一个月时间内，郑州发生了4起城市管理者人员粗暴执法事件。事发后当地政 府高度重视，并迅速处理了相关责任人。可人们发现，所有事件在追责时都使用了“临时工”的字眼。都是“临时工”惹的祸，与大大小小的领导无关。在故宫锦旗错字事件中，似乎又现“临时工”的影子。

致歉信中说：“此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。”其意想表达的是，错字的责任与故宫方面的领导无关，责在保卫部门。再一推敲，错误与保卫部门的领导也无关，责任在于具体办事的人。而这么一件小事，当然是小人物去办的了，而这小人物会不会就是临时工？显然故宫领导有推脱之嫌。前几天宁波机场“让 领导先飞”那事，后来机场总经理出面道歉了，他上任时间不长，认真总结教训，杜绝今后类似问题的发生。领导飞走了，总得让机场负责人出面道歉，故宫失窃案，本是全体故宫工作人员的责任，原本应该有领导出面道歉，领导没有这么做，把错误指引经办人。这点来看，道歉不但没诚意，蜻蜓点水般的道歉，反而多了个“丢卒保车”的存疑。此类的事还有很多，比如，三聚氰胺害了那么多儿童，最后抓了几个养奶牛的；央视大火烧掉10几亿，抓了几个运烟火的；上海静安大火烧死53人，是4个无证电焊工的责任！唉，不说也罢。

一、论述题（共 1 道试题，共 100 分。）1999年某出版社出版了由天津某大学教授编写的《宋清瓷器图录》一书，均通过新华书店公开发行销售。共计销售1万册，每册定价49元，成本20万元，出版社获利9万元。

要求：

2、你作为出版社律师写一份答辩状。

代 理 词

审判长、审判员：

被告于1999年，出版了由天津某大学教授编写的《宋清瓷 器图录》一书，并通过新华书店公开发行销售，共计销售1万册。该书在未经原告许可的情况下，以营利为目的，非法使用原告图片790张，抄袭文字图片说明，侵犯了其著作权中的使用权，取得报酬权和保护作品完整权。证据见原告提供的证据清单的第4、5、6项。

根据我国著作权的相关法律法规的规定，请法院依法判决被告立即停止侵权行为，向原告赔礼道歉，并赔偿经济损失1294000元（直接损失：原告对社会出租图片资料每张版权费400元，加工制作费400元，其作品系珍贵文物故要求按每张800元乘2倍赔偿，即800×2×790=1264000元；合理开支30000元，包括律师费、调查费、取证费等）。以上代理意见，敬请合议庭仔细斟酌研究并予以采纳。谢谢！被告代理人：××律师事务所

律 师：×××

二○○五年七月二十九日

答 辩 状

答辩人：

名称： ××× 地址：××× 电话： ××

法定代表人： ××× 职务：××

原告诉称，被告于1999年出版的《宋清瓷器图录》一书，非法使用原告图片790张，抄袭文字图片说明，侵犯了其著作权中的使用权、取得报酬权和保护作品完整权。

事实上，被告的确在1999年出版了《宋清瓷器图录》一书。但被告并没有侵犯原告诉称的著作权，因为被告出版《宋清瓷器图录》一书，是在取得了其作者——天津某大学教授的同意并签订了出版合同，即取得其著作权人的授权之后之后进行的。根据该出版合同，天津某大学教授保证其对《宋清瓷器图录》一书享有完全的著作权。因而，被告的出版品，有着合法的著作权来源，其出版行为是合法的。

如果说，天津某大学教授对《宋清瓷器图录》一书的著作权有瑕疵，被告是不知情的，被告不应承担责任。因为，著作权是一种民事权利，认定侵犯著作权的行为的四个构成要件中包括行为人主观上有过错。而本案中，被告尽到了合理地审查著作权和取得出版授权的义务，主观上没有侵犯原告诉称的著作权的故意

或过失，即没有主观上的过错，其行为不构成侵权。根据《著作权法》第五十二条规定：复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有合法授权的，„„，应承担法律责任。而本案中，被告可以提供合法的出版授权。因而，被告的行为不构成侵权。

故根据民法、民事诉讼法、著作权法的相关规定，被告请法院依法驳回原告的诉讼请求，并由其承担全部诉讼费用。此 致

×××中级人民法院 答辩人： ×××（盖章）法定代表人：×××（盖章）××年×月××日 附：答辩状副本 × 份。

其他证明文件 ×份。篇五：故宫三重门危机概述 危机概述：

故宫三重门：

要脸爱面子”持续曝光有关建福宫花园的多项信息及照片，被视为目前有关建福宫花园最重要的知情人。展品失窃应对： 5月9日，北京警方针对故宫失窃案展开调查。5月11日，案发58小时后，犯罪嫌疑人石柏魁被抓获。截至目前，9件被盗展品中，6件被找回。

5月16日回应故宫展品被盗失窃案暴安保七大漏洞

二、守机值班人员思想麻痹，安全警觉性不强。案发当天下雨，安防报警系统设备多处监控系统报故障，值班人员误以为故障是天气原因造成，未及时汇报。

三、由于近期院内施工工程较多，对施工人员管理和控制不严，给警卫人员造成了“警情疲劳”，导致可疑人在处置过程中逃跑。

四、低估警情。发现可疑人脱离控制后，未能做出可能与重大作案有关的预判。

五、搜捕可疑人过程中，以为四门紧闭措施已经到位，未能及时对城墙布置防控和搜索。

六、日常安检存在盲区。对部分非开放区施工遗留电线、光缆、废弃物清理不够，为犯罪分子作案提供了便利。

七、对警犬的训练和使用，缺乏科学性和针对性。在对嫌疑人的搜捕过程中，警犬未发挥应有作用。

锦旗错字应对：

（附：网友质疑）“撼”字三问

送锦旗的领导没看过？

在媒体和网友的持续质疑下，故宫终于认错了。有人说，知错能改，善莫大焉。但更多的网友对此并不买账，认为故宫致歉信的格式如此随便，可见其态度傲慢。把错都推给保卫部门，与抵死狡辩“撼”字没错一样，都是推卸责任的做法。网友评论称，故宫从丢展品，到错字丢脸，再到狡辩丢文化，总之就是――丢。

第二篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

这类应用文是有套句的：

道歉事由的说明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的说明：

I had a minor accident.I had a minor operation.弥补纠正及其承诺：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

进一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小错道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

点评：一般情况下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行为与内容；

b.具体理由；

c.弥补方法；

d.进一步致歉

② 约会取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

点评：本类的主要思路是：我错过约会很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同时希望可以改日和你再见，再约时间见面。

③ 未能赴约的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

点评：没能参加你的生日会我感到很抱歉。本篇范文请关注最后一个高亮句子，还是很不错的，大家可以学习一下~

第三篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教

育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同

时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

唐山国丰维景国际大酒店

20XX年XX月XX日

第四篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感谢阁下光临广州嘉逸豪庭酒店，并对本酒店的服务水平提出宝贵的意见。

本酒店已获悉阁下在入住期间所发生的不愉快事件，本方深表遗憾，并再次向阁下致以最深切的慰问。本方在得悉阁下遗失财物后，已立刻通知天河区警方介入调查，并调动酒店的安保力量全力配合警方为阁下寻找遗失财物。天河区警方经过调查，给出了“酒店员工不具备作案时间”的结论，因此尚无确切证据证实本方与遗失财物事件有关。

我们理解阁下遗失物品后的焦急心情，将在今后继续调查此事，为阁下寻找遗失的财物，有任何消息都将于第一时间通知阁下。而酒店相关专业网站一直为酒店行业分享信息，为各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受着相关法律条文的规管。希望阁下坚持以事实证据为基准的原则，与本方共同地、友好地协商解决此次不愉快事件。

广州嘉逸豪庭酒店始终贯彻“以客为先”的理念，热情地为每位客人服务。衷心祝愿您的问题能够顺利解决，并期待您的再次光临。

如对本次事件的调查有任何疑问，可咨询天河区公安分局林和街派出所，电话：38810980

再次感谢阁下提出的宝贵意见。

广州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked

第五篇：道歉信

Dear Mr.Wang,I am much grateful to be employed by you two months ago as an editor for your magazine Designs ﹠Fashions.I appreciate the opportunity of having worked here with you and other colleagues.The experiences will be unforgettable throughout my life.However, as a young man whose primary interest is in computer science rather than fashion designing, I find my present job is not what I expected before and it doesn’t fall in with my previous training and strength.I therefore decide to quit this job for something else that may conform to my former preparation.Please accept my sincere apologies for any inconveniences my leaving may incur.Yours sincerely

Li Ming

Dear Mr.Wang,I’m writing to inform you about my decision to resign from my current position.There are three factors accounting for my decision.First, after two months, I do feel that it is not easy for me to get used to the extra work and night shift.Second, the salary has proven to be much lower than you originally promised.Last, what I have learned in the university cannot meet the requirement of being an editor.I’m afraid what I have done has caused inconveniences to you and I sincerely hope that you will kindly accept my apologies.I look forward to your reply as soon as possible.Yours sincerely,Li Ming