申论写作延伸阅读：社区精神文明建设五个要点

第一篇：申论写作延伸阅读：社区精神文明建设五个要点

人文社区，就是用“以人为本”的理念去“服务人、关爱人、教育人、凝聚人”。我们在建设人文社区的过程中，一定要有一个核心价值，一个大家都认同且能共同遵循的“一定之规”，这个“一定之规”是我们评判对错、美丑、善恶的标准和尺度，也就是我们应遵循的核心价值观。在这个核心价值的基础上，我们应该进一步提炼、培育龙岗人的精神。这是龙岗区人文社区建设的核心。

用好节点，创新机制。自2009年开始，龙岗区先后建立了“文明创建活动月、宣传周、创建日”制度，将每年的7月份定为“城市公共文明建设活动月”；重大纪念日所在周定为“文明创建活动宣传周”；今年又新推出了“三九行动”，即每月9日、19日、29日分别定为“城市公共文明行为规范日”、“城市环境美化日”、“城市交通秩序劝导日”，从行为规范、市容环境及交通秩序等方面统筹推进文明创建工作。结合每月的9、19、29日的主题活动日，分别成立主题活动日行动小组。

抓好基点，固本强基。龙岗区拥有世界一流国际自行车赛场、全国第一家公众高尔夫球场，集书城、图书馆、影剧院、展览厅、文化馆等功能设施于一体的文化中心，建成了深圳市首家大型劳务工图书馆。为承办大运赛事，龙岗区兴建或改建了一大批文化体育设施，这些场地在后大运时期将成为龙岗社区居民开展文化活动的主要阵地。同时，龙岗区注重建好队伍，夯实基础。各街道都有文化服务中心、各社区组建了客家音乐联谊会、舞蹈队、合唱队、文艺队、狮子会、麒麟队、篮球队、鼓乐队等20多种社区特色文化队伍，如坪地的阳光狮子会多次走出国门参加特色文化表演。

突破难点，治理顽疾。针对文明建设中存在的问题，龙岗区疏理出“脏、乱、差、冷”四个方面的突出问题，抓核心，提升素质。开展了“文明讨论、文明服务、文明参与、文明育人”“四大行动”。为强化责任，建立了公共文明建设考评点评制度，探索成立了人大代表、政协委员检查团、纪委监察暗访团、市民巡访团、网民观摩团定期检查督促工作落实；加大媒体监督力度，定期组织媒体对市民反映强烈的“脏乱差”等不文明行为进行曝光等。

打造亮点，树立品牌。结合各街道、各社区的特色，龙岗采取分类指导、分层创建和示范推动、联片创建的办法，培育了一批先进典型。围绕“一街道一品牌、一社区一特色”的群众文化发展战略，形成了众多具有鲜明龙岗特色的基层文化品牌，推出了客家围屋、大鹏所城、大芬油画、三联玉石等一大批文化产业品牌，大芬油画村和客家舞剧《雪娘》在上海世博会展出展演。各街道也都有自己的特色，如：横岗交谊舞、布吉秧歌、龙岗篮球等特色文化活动，以及紫薇社区快乐歌咏队等社区文艺组织。2010年，我们联合省市多家媒体联合开展了历时一年的《我的社区我的家—龙岗人文社区巡礼》活动，系统总结了龙岗区各社区开展文明建设的情况和特色。

如何抓好社区文明创建工作

当前一些基层领导在社区精神文明建设方面认识不足，重视不够，口头上重视，工作中

忽视。出现这种现象需要我们从制度上找原因。重视经济见效快，也容易考核，而文明创建虽然投入很大，但见效慢，不易考核。所以，如何从制度上强化对精神文明建设的考核力度是解决当前基层领导干部精神文明创建认识不足、重视不够的根本。

创建文明社区要抓好以下几点：

一是坚持理念创新，大力提升市民素质。市民素质是人文建设、文明创建的核心。我们将结合大运精神的宣传教育实践活动，与市民思想道德、文明素质提升结合起来，叫响“抓文化繁荣、促文明进步、建幸福龙岗”文明创建口号，大力开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，引导市民群众参与道德实践，告别陋习，培养文明守序意识。坚持以主题活动影响和带动全体市民参与人文建设，开展文明和谐家庭、感动龙岗人物等活动。实践表明，居民参与热情高的社区，文明创建的成效就好，一些文明创建不达标的社区，居民参与的热情明显缺乏。提高社区居民参与的积极性是解决社区精神文明创建的关键。

二是完善社区文化阵地，营造和谐的人文环境。建设文明社区，要以“安”为先，为居民营造安全、安心、安定的治安环境，以“居”为本，为居民营造优美和谐的生活环境，以“乐”为标，努力为居民营造健康有益，奋发向上的文化环境。要以社区工作站、居委会为主导，以社区文明公约为指导，以各类社团机构、志愿者组织为依托，建立社区义工组织、社区义务联防队、邻里互助队、便民服务站、社区法律顾问等社区服务机构，以及成立社区文工团、篮球队、乒乓球队、书画协会、棋牌协会等群众文体组织。在阵地设施方面，要有符合《深圳市创建文明社区标准》的文化活动室、图书馆（阅览室）、文化长廊、社区广场等社区文化设施和宣传阵地，使社区文明创建做到管理有依据、活动有组织、服务有平台。

三是提升服务质量，满足居民服务需求。社区服务是联系居民最直接、最有效的方式，是各级政府与群众最基层的一个沟通平台。要针对社区居民、外来人员、老人、学生等不同群体、不同层次的服务需求，坚持从小事入手，想居民所想、急居民所急，切实解决与居民生活休戚相关的事情。由于现在基层从事文明服务工作的人力有限，根本无法满足居民对高品味、多样化活动的需求。解决这个矛盾问题，可以发挥民间组织的作用，通过服务外包或购买服务的形式，充分发挥民间的智慧和创意。

四是培育社区文化品牌，陶冶居民生活情操。文化艺术是民族精神的火炬，对于充实精神世界、提高生活质量、舒缓心理压力、促进社会和谐有着不可替代的独特作用。要精心培育社区文化品牌，坚持用先进文化牢牢占领社区文化阵地，每个社区都应有自己的特色文化和品牌。要通过开展喜闻乐见、健康有益、形式多样的文体娱乐活动，寓教于乐，调动群众参与的积极性，满足不同层次、不同群体的文化需求，让文化“走进社区、贴近百姓、融入生活”，让不同层次、不同群体都活跃起来。把社区建设成传播先进文化的阵地。

五是加强投入，共建共享，促进社会和谐。精神文明建设是一项长期的系统工程，需要稳定完善的投入保障机制作支撑。有两种模式可以借鉴：一种是医保模式，以法律的形式规

定医保宣传费用必须达到医保收入的固定比例。目前医保宣传经费的比例为3%，文明经费也应参照这一比例纳入政府的预算支出；另一种是科普模式，按常驻人口数量以人头费形式将科普经费纳入政府专项预算。共建是创建文明社区的力量之源，共享是创建文明社区的根本目的。根据社区实际，广泛联合社区内的政府、企业、学校等单位，开展区警共建、区校共建、区企共建等不同形式的共建活动，联手共建文明社区，形成资源共享、事务共办、文明共建的良好局面。

文章来源：商洛人事考试网（shangluo.offcn.com）

第二篇：公务员复习申论秘笈：社区精神文明建设五个要点

申论写作延伸阅读：社区精神文明建设五个要点本次公务员文集上传了所有公务员复习秘笈，包括行测和申论。大家直接搜索“公务员复习行测秘笈：”或者“公务员复习申论秘笈：”即可搜索到所有资料秘笈，每一份都是极品资料，看完如果上不了公务员，你来找我！

公务员，公务员考试，行测经验，申论经验，公务员考试经验，公务员考试秘笈，公务员考试高分，公务员考试资料，公务员复习资料，公务员资料精华，行测资料，申论资料，申论热点，言语理解与表达，解题技巧，公共基础知识，数学运算，资料分析，图形推理，类比推理。

公务员考试,公务员考试资料,形势与政策,申论,公务员复习资料

人文社区，就是用“以人为本”的理念去“服务人、关爱人、教育人、凝聚人”。我们在建设人文社区的过程中，一定要有一个核心价值，一个大家都认同且能共同遵循的“一定之规”，这个“一定之规”是我们评判对错、美丑、善恶的标准和尺度，也就是我们应遵循的核心价值观。在这个核心价值的基础上，我们应该进一步提炼、培育龙岗人的精神。这是龙岗区人文社区建设的核心。

用好节点，创新机制。自2009年开始，龙岗区先后建立了“文明创建活动月、宣传周、创建日”制度，将每年的7月份定为“城市公共文明建设活动月”；重大纪念日所在周定为“文明创建活动宣传周”；今年又新推出了“三九行动”，即每月9日、19日、29日分别定为“城市公共文明行为规范日”、“城市环境美化日”、“城市交通秩序劝导日”，从行为规范、市容环境及交通秩序等方面统筹推进文明创建工作。结合每月的9、19、29日的主题活动日，分别成立主题活动日行动小组。

抓好基点，固本强基。龙岗区拥有世界一流国际自行车赛场、全国第一家公众高尔夫球场，集书城、图书馆、影剧院、展览厅、文化馆等功能设施于一体的文化中心，建成了深圳市首家大型劳务工图书馆。为承办大运赛事，龙岗区兴建或改建了一大批文化体育设施，这些场地在后大运时期将成为龙岗社区居民开展文化活动的主要阵地。同时，龙岗区注重建好队伍，夯实基础。各街道都有文化服务中心、各社区组建了客家音乐联谊会、舞蹈队、合唱队、文艺队、狮子会、麒麟队、篮球队、鼓乐队等20多种社区特色文化队伍，如坪地的阳光狮子会多次走出国门参加特色文化表演。

分享一点个人的经验给大家，我的笔试成绩一直都非常好，不管是行测还是申论，两次考试都是岗位第一。公考中，其实很多人不是真的不会做，90%的人是因为时间不够用而

只完成了少量的题。公务员考试这种选人的方式可以说是全方位的，第一就是考解决问题的能力，第二就是考智商，第三考决策力（包括轻重缓急的决策）。非常多的人输就输在时间上，我是特别注重效率的。第一，复习过程中绝对的高效率，各种资料习题都要涉及多遍；第二，答题高效率，包括读题速度和答题速度都都要有很高的效率。我复习过程中，阅读和背诵的能力非常强，读一份一万字的资料，一般人可能要二十分钟，我只需要1-2分钟，读的次数就多，记住自然快很多。包括做题也一样，读题和读材料的速度也很快，一般一份试卷，读题的时间一般人可能要花掉二十几分钟，我统计过，我最多不超过3分钟，这样就比别人多出20几分钟，在千军万马的公考大潮中，这是非常不得了的。想学的朋友可以到这里用这个训练的软件训练，大概30个小时就能练出快速阅读的能力，这也是我最最想推荐给大家的网站，再次极力的推荐给大家（我做了超链接，按住键盘左下角Ctrl键，然后点击鼠标）。大家好好学习吧！祝大家早日上岸！QZZN有个帖子专门介绍速读的重要性，叫做“得速读者得行测”，我就是看了这个才接触了速读（帖子地址按住键盘Ctrl键同时点击鼠标左键点击这里就链接过去了），也因为速读，才获得了笔试的好成绩。其实，不只是行测，速读对申论的帮助更大，特别是那些密密麻麻的资料，看见都让人晕倒。学了速读之后，感觉有再多的书都不怕了。另外，速读对思维和材料组织的能力都大有提高，个人觉得，拥有这个技能，基本上可以成功2/3，剩下的就是靠自己学多少的问题了。平时要多训练自己一眼看多个字的习惯，慢慢的加快速度，尽可能的培养自己这样的习惯。

突破难点，治理顽疾。针对文明建设中存在的问题，龙岗区疏理出“脏、乱、差、冷”四个方面的突出问题，抓核心，提升素质。开展了“文明讨论、文明服务、文明参与、文明育人”“四大行动”。为强化责任，建立了公共文明建设考评点评制度，探索成立了人大代表、政协委员检查团、纪委监察暗访团、市民巡访团、网民观摩团定期检查督促工作落实；加大媒体监督力度，定期组织媒体对市民反映强烈的“脏乱差”等不文明行为进行曝光等。

打造亮点，树立品牌。结合各街道、各社区的特色，龙岗采取分类指导、分层创建和示范推动、联片创建的办法，培育了一批先进典型。围绕“一街道一品牌、一社区一特色”的群众文化发展战略，形成了众多具有鲜明龙岗特色的基层文化品牌，推出了客家围屋、大鹏所城、大芬油画、三联玉石等一大批文化产业品牌，大芬油画村和客家舞剧《雪娘》在上海世博会展出展演。各街道也都有自己的特色，如：横岗交谊舞、布吉秧歌、龙岗篮球等特色文化活动，以及紫薇社区快乐歌咏队等社区文艺组织。2010年，我们联合省市多家媒体联合开展了历时一年的《我的社区我的家—龙岗人文社区巡礼》活动，系统总结了龙岗区各社区开展文明建设的情况和特色。

如何抓好社区文明创建工作

当前一些基层领导在社区精神文明建设方面认识不足，重视不够，口头上重视，工作中忽视。出现这种现象需要我们从制度上找原因。重视经济见效快，也容易考核，而文明创建虽然投入很大，但见效慢，不易考核。所以，如何从制度上强化对精神文明建设的考核力度是解决当前基层领导干部精神文明创建认识不足、重视不够的根本。

创建文明社区要抓好以下几点：

一是坚持理念创新，大力提升市民素质。市民素质是人文建设、文明创建的核心。我们将结合大运精神的宣传教育实践活动，与市民思想道德、文明素质提升结合起来，叫响“抓文化繁荣、促文明进步、建幸福龙岗”文明创建口号，大力开展社会公德、职业道德、家庭

美德和个人品德教育，引导市民群众参与道德实践，告别陋习，培养文明守序意识。坚持以主题活动影响和带动全体市民参与人文建设，开展文明和谐家庭、感动龙岗人物等活动。实践表明，居民参与热情高的社区，文明创建的成效就好，一些文明创建不达标的社区，居民参与的热情明显缺乏。提高社区居民参与的积极性是解决社区精神文明创建的关键。

二是完善社区文化阵地，营造和谐的人文环境。建设文明社区，要以“安”为先，为居民营造安全、安心、安定的治安环境，以“居”为本，为居民营造优美和谐的生活环境，以“乐”为标，努力为居民营造健康有益，奋发向上的文化环境。要以社区工作站、居委会为主导，以社区文明公约为指导，以各类社团机构、志愿者组织为依托，建立社区义工组织、社区义务联防队、邻里互助队、便民服务站、社区法律顾问等社区服务机构，以及成立社区文工团、篮球队、乒乓球队、书画协会、棋牌协会等群众文体组织。在阵地设施方面，要有符合《深圳市创建文明社区标准》的文化活动室、图书馆（阅览室）、文化长廊、社区广场等社区文化设施和宣传阵地，使社区文明创建做到管理有依据、活动有组织、服务有平台。

三是提升服务质量，满足居民服务需求。社区服务是联系居民最直接、最有效的方式，是各级政府与群众最基层的一个沟通平台。要针对社区居民、外来人员、老人、学生等不同群体、不同层次的服务需求，坚持从小事入手，想居民所想、急居民所急，切实解决与居民生活休戚相关的事情。由于现在基层从事文明服务工作的人力有限，根本无法满足居民对高品味、多样化活动的需求。解决这个矛盾问题，可以发挥民间组织的作用，通过服务外包或购买服务的形式，充分发挥民间的智慧和创意。

四是培育社区文化品牌，陶冶居民生活情操。文化艺术是民族精神的火炬，对于充实精神世界、提高生活质量、舒缓心理压力、促进社会和谐有着不可替代的独特作用。要精心培育社区文化品牌，坚持用先进文化牢牢占领社区文化阵地，每个社区都应有自己的特色文化和品牌。要通过开展喜闻乐见、健康有益、形式多样的文体娱乐活动，寓教于乐，调动群众参与的积极性，满足不同层次、不同群体的文化需求，让文化“走进社区、贴近百姓、融入生活”，让不同层次、不同群体都活跃起来。把社区建设成传播先进文化的阵地。

五是加强投入，共建共享，促进社会和谐。精神文明建设是一项长期的系统工程，需要稳定完善的投入保障机制作支撑。有两种模式可以借鉴：一种是医保模式，以法律的形式规定医保宣传费用必须达到医保收入的固定比例。目前医保宣传经费的比例为3%，文明经费也应参照这一比例纳入政府的预算支出；另一种是科普模式，按常驻人口数量以人头费形式将科普经费纳入政府专项预算。共建是创建文明社区的力量之源，共享是创建文明社区的根本目的。根据社区实际，广泛联合社区内的政府、企业、学校等单位，开展区警共建、区校共建、区企共建等不同形式的共建活动，联手共建文明社区，形成资源共享、事务共办、文明共建的良好局面。

第三篇：申论写作要点

写 作 套 路

[题目]

1、简明扼要，抓住材料的主旨

2、从小切入，切忌假、大、空

3、长短合适，最好不要加副标题

比较好的题目[例]“处处留意皆民生”、“圆城市低收入家庭安居梦”、治理网吧既要治“吧”也要治“网”、“献礼工程”当休矣、网上扫黄要建立长效机制。

比较差的题目[例]“加快县域经济创新步伐”、“加快推进以改善民生为重点的社会建设”

[正文]

文章第一部分

★开头方法：开篇点题，陈述现象、阐明危害和解决好的意义

随着我国经济持续快速发展。。问题日渐凸现出来，在社会经济和国家安全中的位置越来越突出。问题主要表现在„„„„„..;„„„„„„.;„„„„„„..;„„„„„„.。目前产生的。。问题逐渐进入人们的视野，已引起人们的高度关注，成为社会的热点问题，引起强烈反响，如果该问题不能得到及时和妥善地解决，直接影响到人民群众的根本利益，必影响到经济的发展，社会的稳定，影响到党和政府在人民群众中的光辉形象，进而影响到建设小康社会和构建社会主义和谐社会。（这些套话要因情况而定）

文章第二部分

★第二段主要叙述问题产生的原因。一般从材料给出的现象从中分析就能得出结论，下面就近期热点问题为例加以说明，不外乎根据材料从以下角度进行展开分析

“冰冻三尺非一日之寒”，造成以上问题的原因是多方面的、深层次的，我认为主要有以下几点：

首先，政策体制不完善。（结合材料）

其次，国家财政投入力度不够。（结合材料）

再次，法律法规制度不健全。（结合材料）

最后，社会重视程度不够。。（结合材料）

医疗体制改革：医疗卫生服务特殊性和群众必需性，不同于其他服务行业；以药养医，药厂和医院自主经营，自负盈亏，独立核算；医疗制度不完善，管理不到位；医疗服务市场化，利益驱动；医风医德有待提高；群众社会医疗保障体系不健全；农村医疗卫生事业欠发达，投入不够，条件差，设备少，水平低，缺少专业人才，缺少重大疾病预防，控制机构和卫生监督机构

三农问题：即农村、农业、农民问题。城乡二元化的历史原因；农民与城镇居民待遇不同；社会保障体系

第四篇：申论写作指导：会议纪要写作要点

申论写作指导：会议纪要写作要点

会议纪要作为常用的公文文体之一，是适用于记载、传达会议情况和议定事项时使用的文种。可采取转发（印发）或直接发出的形式，类似于通知，发给下级贯彻执行；也可以报送给上级，类似会议情况报告，向上级作出反映；还可以发给平级有关机关，类似公函，使对方知晓，沟通情况。本文中概括了会议纪要写作的三大写作要点，供考生查阅。会议纪要的写作要点：

1.明确会议宗旨，突出中心。一次工作会议，涉及的问题很多。在写会议纪要时，必须抓住会议所集中解决的几个主要问题，形成纪要的中心，切不可面面俱到。同时，一次工作会议，在具体讨论中必然会产生几种不同意见，不能把这些意见都纳入会议纪要，而应根据会议的宗旨，分析综合各种意见，集中反映符合会议中心要求的多数人的一致意见，同时，也要注意吸收少数人正确的意见。对反映会议中心议题的正确意见，可采用“会议听取了”、“会议讨论了”、“会议研究了”、“会议认为”、“会议决定”、“会议指出”、“会议强调”等提法，加以集中概括、简明扼要地反映出来；对有分歧的意见，如属研讨性质的会议可写进会议纪要中去。

2.讲究用语，注意条理。要按照会议纪要的不同用途，恰当地使用不同的用语。上报的会议纪要，就应使用对上的语气，如“会议讨论了以下几个问题”、“会议考虑”等；下发要注意条理化、理论化。这是会议纪要与会议记录的一个主要区别。会议记录一般要把每个人的发言尽量客观、详细地记录下来，而会议纪要则需要有一个对会议讨论意见的综合、分析、整理加工的过程，这个过程也就是条理化、理论化的过程。所谓条理化，就是要对会议讨论的意见，分类归纳，层次清晰；所谓理论化，就是要对会议讨论的意见，尽力给予理论上的概括，提纲挈领，画龙点睛。当然条理化、理论化，并不是脱离会议实际，搞虚假的“粉饰”和“拔高”。

3.忠实于会议精神，做好记录。会议记录必然依据会议的实际内容，不能随心所欲地增减或更改内容，不能添枝加叶。在写作当中，感到有的地方必须有所增减时，要经主要领导同意，必要时还应在一定范围内征求有关人员的意见。

会议记录是产生会议纪要的基础，也是整理会议纪要的原始性主要素材之一。只有认真做好会议记录，才有利于会议纪要的整理，并保证纪要的质量，做到准确无误。

第五篇：精神文明建设2012要点

2012年旅游行业精神文明建设工作要点

各涉旅单位：

按照县文明委的工作部署，2012年全县精神文明建设的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实十七届六中全会精神，紧紧围绕建设“XX”为主题和大力发展循环经济为主线，切实加强社会主义核心价值体系建设、公民思想道德建设和群众性精神文明创建，努力提升社会文明程度，培育良好社会风尚，为迎接党的十八大胜利召开营造良好社会环境。

一、开展“迎接十八大、讲文明树新风”活动，唱好主旋律、打好主动仗

把迎接、宣传、贯彻好党的十八大作为今年精神文明建设工作的一条主线，广泛开展“科学发展、成就辉煌”、“三唱三颂”宣传教育活动，大力宣传和展示党的十七大以来取得的伟大成就和宝贵经验，积极组织举办展览、主题征文、知识竞赛、全民阅读等活动，广泛开展唱红歌颂扬延安精神和老区精神、唱赞歌颂扬改革开放、唱家乡歌颂扬美好新生活的“三唱三颂”群众性歌唱活动。增强人们在党的领导下走中国特色社会主义道路的自觉性坚定性，营造喜庆热烈、文明和谐的社会氛围。

组织实施“文明大行动”。实施文明礼仪传播行动，宣传普

及文明礼仪知识，开展文明礼仪践行，引导人们做文明人。实施“文明交通”行动，做好宣传教育，增强文明出行意识。健全完善各旅游景点的服务规范、服务制度，规范从业人员的服务形象和行为，实施文明旅游行动，引导人们自觉遵守各景区的旅游文明公约，提倡文明旅游。通过此项活动的开展，创造环境整洁、秩序良好、文明礼仪的氛围，迎接党的十八大胜利召开。

二、积极开展宣传教育活动，推动思想道德建设工作深入持久开展

开展“信仰、信念、信心”系列宣传教育，把社会主义核心价值体系建设融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程。深入开展理想信念教育、国情教育、革命传统教育、改革开放教育、时代精神和形势政策教育，在旅游系统内形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范的良好局面。

开展“做尚德重礼镇安人”活动。不断加强以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”为重点的公民道德建设，大力推行以言谈举止文明有礼、公共场所文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼“六礼”为主要内容的社会礼仪规范，培育和弘扬“爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取”的陕西人精神，形成争做尚德重礼镇安人的良好风尚。

开展道德模范评选宣传活动。组织开展第四届道德模范推荐评选工作，并做好道德模范的学习宣传，通过作报告、事迹巡展、媒体宣传等形式，大力宣传道德模范先进事迹，在第十个公民道德宣传日进行表彰奖励，营造人人争当道德模范的浓厚氛围。

三、推进群众性精神文明创建活动

开展精神文明创建业务培训活动。由相关人员组建“文明道德大讲堂”，采取集中辅导、重点宣讲、办班培训等方式，开展精神文明建设知识学习教育，提高精神文明创建质量，提升旅游行业内精神文明建设工作水平。

深化文明单位创建活动。紧紧围绕提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高单位的整体文明程度开展工作，突出诚信建设、行风建设，强化职业道德，提高创建水平，推动文明行业创建工作科学化、规范化、常态化。加强行风建设，着力构建讲求诚信的长效机制，培育诚信文化。以文明行业创建为载体，巩固文明单位创建成果，提高精神文明建设水平。

四、开展弘扬雷锋精神志愿服务活动

大力学习宣传雷锋精神。广泛深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，努力营造知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。媒体要开设专题、专栏，多形式、多角度宣传雷锋精神和学雷锋先进典型，在全社会形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。

开展“评选身边活雷锋”活动。在广泛开展学雷锋活动的基础上，各单位分别评选、树立“活雷锋”典型，逐级推荐，集中联评，树立一批学雷锋先进个人或集体。

开展学雷锋志愿服务大行动。在行业、单位、系统分级组建志愿者队伍，开展以弘扬雷锋精神为主题的志愿者服务活动。深化关爱空巢老人、关爱留守儿童、关爱农民工、关爱残疾人活动。开展社区文化志愿服务、环境维护志愿服务、机关建设志愿服务等活动，发扬学雷锋见行动的好作风，大力营造践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。

五、落实文明规范服务措施，扎实推进精神文明各项创建活动。

健全完善各旅游景点的服务规范、服务制度，规范从业人员的服务形象和行为。统一景区内管理人员的服装，景区管理人员、执法人员要着装上岗，亮证服务。继续加大导游服务技能和综合素质培训力度，提高了现场服务质量。导游员、讲解员统一培训后上岗，全部做到持证上岗、文明用语、导游词规范、普通话服务。落实了“全面满足基本服务，努力提供期望服务，尽可能达到超值服务”的要求，积极主动地为广大游客提供全方位服务和细微服务。

深入开展本单位文明单位的创建工作，推广、普及先进文化，使精神文明建设不断创新，不断深入推动精神文明建设迈向新台阶。根据县文明办的要求，继续做好“文明股室”、“文明家庭“、“优秀公仆”等精神文明创建工作。组织开展创建文明旅游风景区活动，重点抓好木王国家森林公园景区、塔云山景区创建全省文明旅游景区活动，提高旅游景区的文化含量和服务质量，提高景区工作人员及导游队伍的业务素质和文明素质，使旅游景区成为精神文明建设的重要阵地。