员工如何培育自己的敬业精神

第一篇：员工如何培育自己的敬业精神

员工如何培育自己的敬业精神

任何一家企业要想发展、壮大进而在竞争中取得胜利，必须拥有一支具有敬业精神的员工队伍。敬业即热爱自己所从事的职业。一项工作只有热爱它，才能做好它。敬业还表现在对自己企业的热爱，为企业无私奉献。同时，职工对企业的奉献也必将获得企业的认可和相应的回报。敬业是全心全意地投入工作，对你的工作充满使命感、责任感和敬业感。在当今这个竞争激烈的时代，敬业精神受到了前所未有的重视。

对敬业精神的解读

那么什么叫敬业呢?敬业就是忠心耿耿、兢兢业业的从事某种事业并做出突出成绩。在当今千变万化的社会里，社会在发展，人才流动在加快，但是不管怎么变，敬业所体现的特有的一种主动精神，是我们永远提倡的职业道德精神。这种精神是我们工作的灵魂，能使我们在工作中富有激情和使命感、责任感，能够使员工和企业和为一体，共同受益。它追求的不只是表象的一些特征，如加班加点等等，而注重的是更深的精神层面的内涵。只有从内涵上了解什么叫敬业，才能真正的学会如何去做到敬业。

不敬业的员工之表现(什么是不敬业?)近年来随着各大企业特别是国有企业的人事制度改革力度的不断加大，对员工的利益或多或少受到冲击，思想出现波动。我们在座的有许多人也是在这种冲击下从新再就业的，应该说更能体会这样的冲击和变革，在这种情况下，总会出现这样的问题是在所难免。有一些企业的一些员工中有这样那样的说法如：‚我只拿这点，凭什么去做那么多的工作，我的活对得起这些钱就行了‛这样的话，还有‚中层管理者干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大块，他拿的多，就该干的多嘛，我只要对得起的这份薪水就行了，多一点我都不想干‛。等等的话语。这些埋怨不是说改革不好，‚没有改革就没有发展‛的道理大家都明白，但是我们有一部分中层干部正面引导和思想工作没有跟上，在员工中产生‚工作量不断增加，待遇不增加的感觉‛。

有些人认为民营企业就不需要思想工作，其实大错特错。人是高级动物，关键在于他有思想，所以说不论是国有企业还是民营企业思想工作依然重要，有了思想工作才能干好。由于目前社会上存在的种种原因，使一些员工对未来的事尖酸刻薄，对企业曾有的那份献身精神早已荡然无存。因此，如今要员工忠心耿耿，勤勤恳恳、创新立意，确实让人煞费思量。

目前，在我国整个企业界确实存在员工敬业度普遍较低的问题，根据相关调查研究，我们总结归纳出了员工缺少敬业度的典型表现形式有以下几种：不求无功，但求无过：三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕负责任；一味抱怨，不思解决。

一、不求有功，但求无过

不求有功，但求无过，这可能是缺乏敬业度的最典型表现。有一位记者在一次采访一个企业的领导告诉我们说：‚我们企业里有一名员工，做事循规蹈矩，不迟到不早退，能力不能说不强，也有很多想法。但每次做起事来，都只是按照基本要求做完做好，他从没有过要把工作做得更好一些的想法和行动。像这样的员工，我们想说他又不好说，毕竟他也按规定完成了任务。“这种人对他个人来说将制约他的发展没有充分体现出他个人的敬业精神，将会失去发展的平台。

H是一家银行的出纳。他的工作还算过得去，不出大错，没顾客投诉，也不偷懒但他从不多干一点点活。他的同事觉得他还不错：能完成工作，与大家和睦相处。但是每当有额外的需要时，他从不自告奋勇。他也不像其他的出纳一样，为缩短顾客排队的时问或实施新的顾客奖励而献计献策。他总是认为：‚只是个小小银行出纳，我为什么要做那么多?我只要做好自己的事不出错就可以了，做多难免会出现差错，现在检查这么多，一旦发生差错处理又那么严格，我何苦要那么做。‛也就是说，我作的多，工作差错就多，我工作的越少差错就越少，我何必那样呢。这是典型的一种不求有功但求无过的代表。二、三心二意，敷衍了事

一位朋友告诉我们：‚我们单位就有这样的员工，他们每天来上班仿佛就只是人来了而心没来，做起事来要不就是无精打采，要不就心不在焉，或者经常拿着个电话说个没完。‛干工作就像小学生在应付老师的作业，每次都是在最后关头急急忙忙的赶完，在他们看来，反正能将领导应付过去就行了。Z在一家企业作主管已有三年了，他一直负责单位的绩效管理，最近经受不住朋友的劝说开始炒股，于是工作就几乎成了他的‚副业”。上个季度的员工绩效考核，他就简单的将考核表发到各负责人的手里，要他们尽快填完交回来，考核结果汇总上来了，他也不管是否属实，也省却了评价反馈，在粗略的做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。

其实，有很多企业里都存在这样的敷衍工作的员工，他们在工作时，并没有将心思完全放在工作上，想的不是如何能将工作做的更好，而是如何将工作应付完成了事。

三、明哲保身，怕负责任

可能对于很多人来说，如果不给予一定职务或待遇上的

承诺，很少有人愿意主动的去承担一些工作，因为做的工作越多，意味着担负的责任越重，做得好就不说了，做不好就会‚吃不了兜着走‛。所以，干脆只在做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推则推。某企业的一位领导告诉我说：‚我们企业里有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏，凡事对自己有利就去做，稍微有些风险就‘独善其身’，害怕承担责任，前不久，我们的一个部门根据计划准备开发一种新的产品，可发现后来做了几次初步的策划试验后存在一定的风险，可能要承担风险责任，就打了份报告上来说一大堆理由硬是取消了这个计划。其实这个计划是值得做下去的，并且能够给企业带来收益的。‛

在一次解决客户投诉事件中了解到这样的一件事：‚有一个客户有一单不错的业务急需要一笔资金，来到与他有业务往来的银行要求贷款，解决燃眉之急。这位客户是这家银行的优质客户，信贷人员很快按照程序办妥了手续，就等分管行长签批了，可是不巧的是分管行长外出学习十天以后才能回来，在家的几位行领导没有一个愿意在审批表上签字，就这样那位客户因资金不足而未能做成那单生意。这家银行也从此在他心目中永远失去信用，造成的结果是那位客户不但自己撤消了在该行的帐户，而且带走了十多位经他介绍来的客户。这是一个典型明哲保身，怕负责任的案，假如这家在家的几位行领导有一点点责任心，有一点点敬业精神，情况会那样吗? 四、一味抱怨，不思解决

任何一个企业都不可能十分完美，总会存在或多或少的问题，这些问题总会引来一些员工的牢骚。不是嫌待遇低，就是觉得工作环境不好；不是说领导回家有公车座而我们不得不挤班车，就是觉得地位不高；不是认为自己表率作用没有做到，而总是埋怨员工工作不努力：不是认为某经理不讲人情，就是不耐烦下属办事不力……很多时候，大家只知道埋怨，而不去考虑如何去处理解决这些问题。对一个企业而言，它对我们中高级层管理人员的一个基本要求就是发现和解决企业在发展过程中出现和存在的问题。一个人能力和水平的体现，正是发现问题解决问题，而不是一味的抱怨。

从员工是否敬业的调查和不敬业现象分析：员工资历越长，可能越不敬业。我们的研究表明，平均而言，员工参加工作的第一年最敬业，随着资历加深，他们的敬业度逐步下降。大部分资深员工‚人在心不在‛或‚在职退休‛。为什么会这样昵?这主要是干工作缺乏韧劲，恰恰这种有韧劲干工作的人能坚持适应环境，这种韧劲帮助了他们在工作中的发展。

不敬业的员工给企业带来巨大损失，这表现为收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下、浪费成风、浪费资源、贻误商机。这对我们的企业带来了很大的伤害，因此，要爱岗敬业就要作到 以下几点；

一、不要看不起自己的工作

一个人在从事自己的工作的过程中，所获得的不仅是物质、货币、名誉这些外在的报偿，更重要的是获取内心的一种满足感和自我价值的实现，这就是志业感。德国一位大思想家马克斯〃韦伯提出这样一种观念，他认为人类所具有的创造性工作，都是志业感的产物，即使你从事的是最平凡、最琐碎的日常工作，只要你从中悟到一份乐趣和满足，你就同样能达到人生的意境——人性的尊严、自我价值的实现。作为企业的普通员工，我们多数人，是要做平凡工作的，工作中轰轰烈烈的大事并不是经常有的，但琐碎的、繁杂的、重复的工作却是天天都有、时时要干的，你怎样以十中的勇气、百倍的热情、千份的耐心去面对平平常常的工作?也许就是靠我们的勤奋，让我们的勤奋行为化作志业感。勤奋是人们品味人生的必经之路：勤奋，是我们实现自我价值的必乘之舟。千万不要这山看着那山高。珍惜自己所从事的工作，脚踏实地迈向卓越。比如我们兰天集团的董事长，从平凡不起眼的工作开始凭着韧劲逐步发展，以致成为今天迈向卓 越。

在任何时候，普通的岗位都比重要的岗位多，不要轻视自己的工作，不要看轻自己的作用，小草也要有大树的梦想。只要你勤奋，你的作为不会因为你的位卑而褪色，为自己生命添彩的笔在你自己手中。人的生命长度都是一样的，不同的正是他的宽度和深度。我们选择了这个工作，我们同时就选择了勤奋，其实我们更多的是选择了平凡，但平凡不是松懈；平凡不是放弃；平凡更不是混日子。当勤奋化作志业感时，这个人对社会、对他人、对工作的义性任务，就凝聚提升为对自己岗位充满敬仰的圣洁情感，而对生活、对生命的感激和热爱会焕发出超越岗位条件、薪水、价格的人性价值之光。当勤奋化作志业感，我们在任何时候都坐得往，想得开，更重要的是我们不松劲，踏踏实实地在属于自己的田地里耕耘，珍惜自己所从事的工作，去收获自己的果实。脚踏实地迈向卓越。

二、把工作当成乐趣

有几位朋友在一起聊天时其中一位告诉我们说：‚假如我买彩票中了太奖，我可以辞掉工作去做我喜欢做的事情，比如到农家乐打打牌，到池塘边钓钓鱼，整整坐10个小时，我都会一点都不觉得累，上班太累了，为什么?“ 因为当我们在做自己喜欢的事情时，很少感到疲倦，很多人都有这种感觉。打牌、钓鱼是你的兴趣所在，从打牌、钓鱼中你享受到了快乐。而上班为什么太累了?产生疲倦的主要原因，是对生活厌倦，是对某项工作特别厌烦。这种心理上的疲倦感往往比肉体上的体力消耗更让人难以支撑。心理学家曾经做过这样一个实验。他把18名学生分成两个小组，每组9人，让一组的学生从事他们感兴趣的工作，另一组的学生从事他们不感兴趣的工作，没有多长时间，从事自己所不感兴趣的工作的那组学生就开始出现小动作，再一会儿就抱怨头痛背痛，而另一组的学生正干的起劲昵!以上经验告诉人们：人们疲倦往往不是工作本身造成的，而是因为工作的乏味、焦虑和挫折所引起的，它消磨了人对工作的活力与干劲。我们怎么样才能在工作中获得乐趣昵? 一个企业中层管理干部说‚我在一次业务活动中由于疏忽大意，使单位蒙受损失，为此也被撤职，我已经完蛋，再没脸见人了。‛很多人就常常这样把自己的想法加入既成的事实。实际上单位蒙受损失是事实，但说自己完蛋了没脸见人，那只是自己的想法。一位英国人说过这样一句名言：‚人之所以不安，不是因为发生的事情，而是因为他们对发生事情产生的想法。‛也就是说，兴趣的获得也就是个人的心理体验，而不是发生的事情本身。事实上，生活中的很多时候，我们都能寻找到乐趣，正如前美国总统林肯所说的：‚只要心理想快乐，绝大部分人都能如愿以偿。‛但现实中的许多人不是从生活中，工作中去寻找乐趣，而是去等待乐趣，等待未来发生能给他带来快乐的事情。正如上述朋友的想法‚假如我买彩票中了大奖……，有好多人他们以为自己结婚 以后……，找到好工作以后……，买下房子以后……，孩子大学毕业以后……，完成某项任务或取得某种胜利以后……，就会快乐起来。这种人往往是痛苦多于快乐。他们不理解快乐是一种心理习惯，一种心理态度。这种态度是可以加以培养发展起来的。

假如你是一个酒店的普通服务员或公司的职员，小办事员，你因每天都做着相同的工作，处理琐碎、繁杂的小事重复干一样工作单调无味到了极点。假如你想让自己的工作变得有趣一点，你就可以把自己每天的工作量都记录下来，鞭策自己一天要比一天进步，第二天的工作要胜于前一天，或者，还可以搞些有趣的活动，如记录下你一个月接待的第100位、1000位客户的姓名，给他们发祝贺信息，或者购买小纪念品赠送等。一段时间后，你也许会发现你的工作不再是单调、枯燥，而是很有趣。因为你的心理上有了竞争，每天都怀有新的希望。因为快乐纯粹是内在的，它不是由于客体，而是由于观念、思想和态度而产生的。不论环境如何，个人的活动能够发展和指导这些观念思想和态度，所以说创新也是非常重要的，对个人、对别人都会带来乐趣。

这些想法和感悟尽管有一些偏激，但它可以支配人们排除外界条件的影响，还可以帮助人们对生活中司空见惯的工作带来新鲜的、朴实的感觉，不管这项工作对其他人来说也许早已变得多么乏味。每一件事，每一个人，从一定的意义上说都是珍奇独特的，只要愿意，这一切都是无穷无尽的快乐源泉。只要你用快乐的心情去感受，你就能感到你身边工作的快乐。这里介绍两种从工作中获得乐趣的方法。

一是把工作看成是创造力的表现。现实中的每一项工作都可以成为一种具有高度创造性的活动。一位教师上一节好的课，不逊色与编排出一出精彩的戏剧，一个运动员完美无缺的动作，从创造的角度来看，可以与十几行诗那样的作品相媲美，并且可以获得同样的精神亨受。也许你会说自己是一名企业的小职员，并没有从事任何创造性的事业。这你就错了。你是否想过，你的一天在忙忙碌碌中，你是服务员用对待亲人一样的服务与客户，你是收银员用你娴熟的弹琵琶似地清点着钞票，你在工作中弹钢琴似地敲打着计算机键盘，热心的客户鉴赏着你的独到之处，给一个灿烂笑容。怎么能说没有快乐呢?。当你记录下你一个月接待的第100位、1000位客户的姓名，给他们发祝贺信息，或者给他们小纪念品赠送后得到他们的回赠或成为你忠实的客户或朋友时，怎么能说没有快乐呢?怎么能说没有创造性呢?你的管理者也许能从你那里得到启示：号召全体员工向你学习，难道你会不高兴!朋友请把工作看成是自我满足，要尽快努力在自己的工作中寻找乐趣。

二是把工作看成艺术创作。有一次，一位教授指着一位在附近挖水沟的工人赞赏地说：‚那是一个真正的艺术家。看着那些污泥竞能以铁锹上的形状飞过空中，恰好落到他想让它落下的地方。‛假如每个人都把自己的工作当成艺术创作，把自己单调、枯燥的打字看成是在钢琴前创新的圆舞曲；把清点人民币看作是油画创作，大小不

一、颜色不同票面的人民币就是你的颜料，清理出的整齐的成把、成捆的人民币就是你创作品：把一次次上门服务当作你提高公关能力的机会。你就会获得更多的快乐。

学会从工作中获得乐趣，即在苦中亦能寻乐，那将是你人生成功的又一秘诀。心中充满快乐时，自然感到身边的工作也有趣，终日自怨自艾，只是无益的自寻苦恼。

三、把敬业当成一种习惯

在你的单位或其他单位，一些年老同事可能有些感慨，现在的年轻人敬业精神不如以往，工作漫不经心，犯了错他人也说不得，要求严格了，便一走了之。而且能虚心学习、苦干实干、认真负责的人实在不多。

我们先不讨论这些老同事的观点是否正确，但其中有一点至关重要，即一个人的敬业精神。这也是现代人应该具备的职业道德，如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。’

所谓‚敬业‛，就是要敬重你的工作!为何要如此，我们可以从两层去理解。低层次来讲，‚拿人钱财，与人消灾‛，也就是说，敬业是为了对老板有个交待。如果我们上升一个高度来讲，那就是把工作当成自己的事业，要具备一定的使命感和道德感。不管从哪个层次来讲，‚敬业’’所表现出来的就是认真负责——认真做事，一丝不苟，并且有始有终!很多年轻人初入企业时都有这样的感觉，自己做事都是为了老板，为他人挣钱。还有些人认为，反正企业不止我一人，能混就混，企业亏不用我去承担，甚至还有些人如果个人利益受损或受到领导批评，他们还扯管理者的后退，背地里作些不良之事!稍加细致地想想，这样做对你自己并没什么好处。工作敬业，表面上看是为了企业，其实是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到比别人更多的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后换了地方，从事不同的行业，你的敬业精神也必将会为你带来助力!因此，把敬业变成一种良好的习惯，从事任何行业都容易成功。

人无生来就有敬业精神的，把任何工作一接上手就废寝忘食，但是人的敬业精神是可以培养和锻炼。因此养成敬业的习惯之后，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，如果你养成了一种‚不敬业”的不良习惯，你的成就就相当有限，你的那种散漫、马虎、不负责任的做事态度就会深入你的意识与潜意识，作任何事都会‚随便做一做"，结果不问也就可知了。如果到了中年还是如此，很容易就此蹉跎一生!所以把敬业当成一种习惯是有益无害的。

第二篇：员工敬业精神测试题

员工敬业精神测试题

每题三个选项：A、不赞成；B、基本赞成；C、赞成。

1、只为本企业工作。（）

2、不擅自离开工作岗位。（）

3、在工作日的任何时间里，绝对不做一切有碍工作的事。（）

4、对企业使命有清晰的认识，认同企业的价值观。（）

5、积极参加企业组织的业务技能培训。（）

6、乐于承担更大的责任，接受更繁重的任务。（）

7、凡是支持本行业和属于本行业的人，均予以肯定。（）

8、不做有损企业名誉的任何事情。（）

9、不拿企业的任何物品。（）

10、对企业的商业秘密绝对守口如瓶。（）

11、在规定的休息时间之后，及时返回工作场所。（）

12、看到别人有违反企业规定的举动，及时纠正。（）

13、不管能否得到相应的奖励，都能积极提出有利于企业的意见。

14、关心自己和同事的身心健康。（）

15、对外界人士积极宣扬企业。（）

16、把企业的目标放在个人的目标之上。（）

17、乐于在工作时间之外自动自发地加班。（）

18、业余时间注重钻研与工作有关的技能，加强职业素质的学习。

19、为保证工作绩效，善于劳逸结合，调节身心。（）

20、能享受工作中的乐趣。（）

（）（）

第三篇：员工敬业精神培训（精选）

员工敬业精神

什么是敬业？什么是敬业精神？

敬业不仅是一个时尚词汇，敬业更是一种理念、一种行为模式，一种可以实施的公司计划，敬业是一条通向卓越公司的阳光大道，敬业成就卓越。

职业精神是人们对自己所选择职业的高度认同和热爱，它是一种职业素质，是全心全意、尽职尽责、坚定信念和探索及奉献精神的代名词；造就一大批具有高度职业精神的员工，是现代企业生存和发展的关键所在。

员工敬业精神现状：

你是一位领导者，你使出浑身解数规划组织战略，你进行市场调研，评估竞争者，你选择了一条熟悉的道路，它将给你带来竞争优势，你有清晰的组织前进方向，并且为其光明前途激动不已。你热情满怀地与你的员工一起分享你的睿智，员工们认同你，愿和你一起奋斗，你踌躇满志地开始了组织的新征程，领导团队向前挺进。三个月过后，当你正充满信心地前进，转身回顾队伍里的其他成员时你却发现没有一个追随者„„

员工工作态度的N种表现：

1．拿多少工资做多少事。额外工作一概不做。不能亏啊！

2．客户没有投诉，老板没有批评就好，以最低标准要求自己。差不多行啦！

3．不关我的事我不管，谁爱管谁管，能闪就闪吧！

4．事情总会有人做。为什么是我呢？

5．多一事不如少一事，枪打出头鸟嘛！

员工敬业精神亟需培训！

在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么不敬业？到底是什么在影响着员工的敬业度？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？

员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣„„谭小芳老师相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。

职业精神的十大表现：

1认真对待每一件事情；

2兢兢业业，克尽职守；

3说做就做，坚决执行；

4不满足于尚可的工作表现；

5成为自己工作领域的专家；

6永远想在老板前面；

7不要让借口成为习惯；

8永不拖拉和逃避；

9每天多做一点点；

10坚忍不拔，绝不轻言放弃；

员工敬业精神培训意义——

老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一个合格的职业人，缺乏应有的敬业精神！

员工缺乏敬业精神，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做到“感恩、敬业、精业、专业”；也没有人去告诉员工，如何才能做到爱岗敬业？对

企业忠诚对员工自己有什么好处？如何才能积极主动地完成工作？如何进行团队的高效协作？„„

有了远大目标，你还需要组织成员具有敬业精神。你可能以为你的组织成员已经很敬业了。再认真考虑考虑吧。通常，在各组织中只有约12％的员工敬业度是100％。作为管理者，你为什么要关心这个问题呢?因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们的工作，员工的敬业度对企业的最终绩效有重大影响。敬业的员工为提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是用竭尽所能把工作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想，给团队注入活力与承诺，把企业人才的流失率降到最低。

谭小芳老师认为，如果你的企业成员都是十分敬业的，他们会跑得更快，跑得更远，你企业的绩效就会赶上或超过竞争对手。

为什么需要有敬业精神？

1.敬业精神是一种优秀的品质

2.敬业精神源自对工作的信仰

3.敬业精神是责任的延续

4.敬业才能立业

5.敬业比能力更重要

6.敬业最大的受益人是你自已

7.干一行，爱一行，精一行

近年的畅销书《专业主义》便是这种理念的源头。作者是有日本的经营管理之父称谓的大前研一。《专业主义》一书认为，专业主义者不仅是那些掌握了专业技能、常常被称为“专家”的人，在他看来，无论一个专业主义者处在哪种职位上，他在从事任何工作时都首先明确自己的“顾客”，并发誓为顾客做出贡献。哪怕是政府或公司里的行政人员，也要明确自己的“顾客”（将上司或某个对应负责部门当作“顾客”可以防止官僚主义），并在心中自问“我能为顾客作出什么贡献”，通过这种自我追问所激发出来的主动性，创造性，以及开放性眼光，是一个人通向专业主义者的必要素质。

日本国民中广为传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！

洗厕所！实话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。她不甘心说这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得

正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前，他帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”从此，她成为一个全新振奋的人；几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员――邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

所谓专业，通俗的理解就是胜任工作的能力。更是掌握了熟练技能，在同样的岗位比一

般人更优秀，甚至被称为专家水平的人，才可以说是专业。作为职业经理人，面对的老板形形色色，但对专业的要求却是共同的。没有一个老板不希望自己的人才完全胜任岗位素质的要求。人在企业，不可没有一技之长，这就是专业。当一个人一无所有时，至少还有一技之长可以安身立命。

专业可以说是所有岗位、所有职业中最具说服力最可贵的职业素质之一。他是胜任所有岗位的必要且充分条件。能力的大小，即一个人专业化程度，靠天赋、靠积累、靠实践、靠学习，除天赋是与生俱来的以外，其他三项都是后天形成的。因此，只要一个人努力，不断的挑战自我，寻求突破，就一定可以向更专业化的程度迈进，下面我们谈一谈敬业。

强烈的责任心和敬业度是每位在职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。

没有不重要的工作，只有不敬业的员工！无论学历高低，不论工作如何，只要走进职场，你都应该以敬业的职业精神来要求自己，用心做好自己的本职工作。惟有敬业，你才能成为最受单位和领导欢迎的人。那些动不动就抱怨、偷懒、敷衍、投机取巧的人，注定要承受职业生涯尴尬无奈甚至失败的结局。下面，与您分享一个案例——

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢！”

第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过假钞，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。

三位面试者有三种截然不同的应对方式。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。

我认为，员工的责任心和敬业度，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。责任、敬业，首先是一个态度问题，记得在一篇文章中看到：大陆首富刘永好有一次在韩国考察，看见了一家面粉厂，不过300名员工却创造了在国内工厂3000人才能达到的产量。刘永好很感慨地说，为什么同样的系统工艺和设备，同样的时间，产量一样但是创造效益的人数却不一样？

国内企业要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

何为培？就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒；二是保养，为树苗添加养料。何为训？就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该

做什么，应该怎么做；训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。我个人认为，国内一些领导的带头作用起主导原因——带头不遵循规则，工作效率自然就提不高，员工更是纷纷效仿行之。世界首富比尔?盖茨自己曾说，每天他都工作至深夜。正因为他对工作的狂热，才缔造了今天庞大的微软帝国。

建议企业通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，对待工作的态度呢，从“要我做好”到“我要做好”——把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，才能提高整个组织的专业度和敬业度，构建企业的防火墙。

员工敬业精神培训目标：

1、帮助员工建立“感恩、敬业、精业、负责、主动、忠诚、协作”的职业信仰；

2、帮助员工将职业信仰落实为行动方法；

3、帮助企业进行国际标准企业文化的建设

员工敬业精神培训收获：

1、提高员工绩效，降低管理成本；

2、弥补规章制度无法管理的方面；

3、激发员工的敬业心与工作激情；

4、凝结国际标准企业文化的精髓

员工敬业精神培训理念：

先有感恩之心，然后有敬业之心；先有敬业之心，然后有礼仪之心。

唯诚可雕印信，唯爱能刻温馨。有爱就有平常心，有心就有好礼仪！

感恩心，敬业心，礼仪心，心心相印„

员工敬业精神培训大纲：

引子、感恩之心„„

一、敬业1．敬业的四大好处；2．敬业员工的信念；3．敬业员工的表现；4．敬业的具体工作方法

二、精业1．精业的信念；2．精业员工的表现；3．精业的具体方法

三、负责1．生命的责任链；2．负责员工的表现；3．员工的四大责任；4．责任感培养方法

四、主动1．你属于哪一种人；2．主动的四大好处；3．主动的具体方法

五、忠诚1．忠诚的四大好处；2．员工忠诚度的层次；3．忠诚员工的具体表现；4．“忠诚者到处受欢迎”定律

六、协作1．协作——团队精神的核心；2．协作的信念；3．团队协作失败的四大原因

七、敬业心灵特训„„

八、员工敬业精神培训总结

把工作当成事业去追求，把事业当成信仰去付出一生

 在军队精神三要素中，我最缺少的是？

 钢铁意志，全力以赴，绝对执行

 在家庭精神三要素中，我最缺少的是？

 永远感恩，相互理解，真诚提醒

 军人可以输掉一场战役，但决不能输掉精神，因为那是胜利的保障。

 对结果负责任的心态比个人能力更重要——责任重于能力，责任激发潜力

 加倍付出

 没有不公平的待遇，只有不公平的能力

 主动出击

 我不相信被动会有收获，凡事一定要主动出击——迈克尔·乔丹

 主动检查，主动提出措施，主动沟通，而不是被动等待

职业态度

 对上级：服从

 对平级：支持

 对下级：尊重

 对公司：结果

 对客户：服务

 对伙伴：共赢

自我修正吾日必三省吾身

1.今天的成功究竟靠什么？

2.靠这些能取得未来的成功吗？

3.如果能，怎样坚持？如果不能，我还需要做些什么？

责任把话说好把事做好把头带好

三多三少 多一点决心，少一点犹豫 多一点坚持，少一点放松 多一点较劲，少一点借口 德国大众汽车公司的训言是：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！” 世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业老总强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了！

工作本身就意味着责任 承担责任等于把握机会 拒绝抱怨，因为“牌是上帝发的”在其位谋其事

“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化雇员对上司指派的任务都必须无条件地服从，而不是去寻找借口逃避，即使是看起来非常合理的借口。没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立，否则老板再好的思想也推广不开，也就没有了价值！

服从是员工的天职服从：完美执行的密码没有任何借口自动自发

在麦当劳总部，许多主管的办公桌上都有一块铜牌，上面刻有麦当劳第二代掌门人雷·克雷克最喜爱的座右铭：

世上没有任何事能取代“挑战”；“才能”不能，因为有太多有才能的人并未成功；“天才”不能，因为被埋没的天才屡见不鲜；“教育”不能，因为受过高等教育的蠢材多的是； 只有“坚韧”和“挑战”是无敌的。超越自我才能赢得一切 果敢者赢我能：超越自我的第一步

绝不轻言放弃

拥有上百亿美元、被誉为“股神”的巴菲特，在一次奖励优秀员工的大会上说：“你要想成为他们（指优秀雇员）那样优秀，那么，你的脑海里就应当有一种信念，那就是追求更加卓越。你首先要对你所从事的业务非常熟悉，甚至完全专业化。不是做完了就算，而是做好了才算。但是怎样才算做好呢？这就要求你做一个会工作的人！”

先做最重要的事情 做事做到位 把握当下，立即执行 “分外”的工作含糊不得

精神饱满地迎接加班古语说得好：“书到用时方恨少。”员工的学习如同读书一样，时刻不能放弃，它对提高企业竞争力和效率、节省成本、维持稳定的工作标准、建设“学习型企业”具有重要意义。因此，一个善于学习的员工，是每个企业所需的人才，更是领导喜欢的下属。假如你想成为最出色的员工，那么，学习就是你一辈子的事。知识和财富是孪生兄弟时刻为自己充电学习，学习，再学习学习要有针对性知识在于灵活运用

第四篇：培育敬业精神铸造成功人生详解

培育敬业精神

铸就成功人生

——读《西点军校的经典法则》有感

最近，我研读了《西点军校的经典法则》一书，受益匪浅。西点人把“敬业”作为军校军规的一条，是希望所有的西点人都能把对军人的热爱，转化为学习和训练的动力。因为没有敬业的思想便不会热爱自己的工作，就缺乏了在工作中前进的动力，久而久之便造成了倦怠，职责也就不能得以保证。同样，敬业精神也是高职生事业成功的重要基石。而目前我院部分学生缺乏敬业精神，没有正确的就业观念和创业意识，不了解形势，不适应社会，因此不能顺利就业和创业。由此，借鉴西点军校的做法，在新形势下开展卓有成效的爱岗敬业教育，培养学生坚忍不拔的意志和艰苦创业的精神，提高学生的职业道德素质，就显得尤为重要。

一、培育高职生敬业精神的必要性

1、培育高职生的敬业精神是国家富强、民族振兴的迫切需要

美国的强大，日本的富有，德国的后来者居上以及亚洲四小龙的腾飞，都与这些国家和地区重视培养企业员工的敬业精神密切相关。我国改革开放短短30多年，综合国力不断增强，人民生活水平节节攀升，这与各行各业千千万万从业者在各自的岗位上尽职尽责、勤勉工作、锐意进取是分不开的。可以说，敬业则国兴，不敬业则国衰。敬不敬业不仅是一个职业道德问题，而且是一个关乎国家兴衰的重大问题。

2、培育高职生的敬业精神是社会化大生产的客观要求 随着经济、社会、科技的迅猛发展，生产的社会化程度越来越高，生产过程日趋复杂，新工艺、新材料、新工种层出不穷，职业的分化与劳动的分工越来越细。同时，不同行业或职业之间或同一行业或团体的不同岗位之间相互制约、相互协作以及生产流程的一体化趋势也不断加强。任何一个岗位的从业者不爱岗敬业，都会产生一系列连锁反应，影响其他岗位的正常运作与任务的完成，都是不道德的。要完成建设中国特色社会主义的伟大事业，各行各业从业人员都应努力做到爱岗敬业。现代化事业的大厦由一砖一瓦累积而成。在大厦建筑过程中，如果某些环节丧失敬业精神，出现黑心工程，整个大厦的质量都会受到影响。因此，倡导和培育敬业精神是一件关系全局的大事。

3、培育敬业精神是高职生自身健康成长与发展的内在需求 一个人无论从事什么职业，只要他从内心深处热爱本职，恪尽职守，以满腔的热情与无限的兴趣投入到工作中去，终能成就一番事业，正所谓“干一行，爱一行”、“三百六十行，行行出状元”。如果得过且过，消极无为，这也不满，那也不满，三天打鱼，两天晒网，必将庸庸碌碌、一事无成。或者只是循章而行，并不真正爱其岗，敬其业，这种仅停留在他律层次的工作意识与职业行为也将是难成其业的。只有爱岗敬业，才能突破既有条件的局限，在本职工作中创造出辉煌，为平凡的工作赋予不平凡的意义。另外，一个人如果从事职业活动只是为了谋生致富，那他只不过是一台“挣钱机器”，很难真正做到爱岗敬业。而如果把工作视为某种责任、义务而没有升华到敬业、乐业与高度的职业荣誉感、自豪感，那也很容易陷于被动，难以发挥其聪 明才智，很难从工作中感受更多的人生幸福。只有真正爱岗敬业的人，才能乐业、乐群从而获得更多的人生价值。

二、培育高职生敬业精神的途径

1、加强敬业精神的理论学习

《现代汉语词典》对敬业的解释是：专心致力于学业或工作。古今往来，事业上有成就者，大凡不离两条：一是强烈的事业心和责任感，二是锲而不舍的勤奋和努力。这两条的有机结合，即为敬业精神。敬业精神的构成有：一是职业理想：即人们对所从事的职业和要求达到的成就的向往和追求，这是成就事业的前提，能引导高瞻远瞩，志向远大；二是立业意识：即确立职业和实现目标的愿望。其意义在于利用职业理想目标的激励导向作用，激发从业者的奋斗热情并指引其成才方向；三是职业信念：即对职业的敬重和热爱之心，表示对事业的迷恋和执着的追求；四是从业态度：即持之以恒的工作态度。刻苦学习，勤奋工作，认真负责，笃行不倦，脚踏实地，任劳任怨；五是职业情感：即人们对所从事职业的愉悦的情绪体验，包括职业荣誉感和职业幸福感；六是职业道德：即人们在职业实践中形成的行为规范。

2、提炼教学艺术，发挥教师的表率作用

教师对事业的热忱，对学生的关怀，严谨的治学态度，出色的教育教学活动，本身就是敬业精神的具体化。教师的垂范作用，对学生敬业精神的培养至关重要。然而在教学中，我们常看到这一幕：老师苦口婆心地在台上讲，而学生却在睡觉、吃东西、聊天。老师是“神采飞扬”、“口干舌燥”，而学生是“疲劳厌倦”、“精神萎靡”，为什么 会有这种现象？难道我们的教师不够孜孜不倦？当然不是。关键是，有些教师只记得身负“传道授业”的重大使命，却不注重“道”与“业”的传授方式，虽有殷殷之心满腔热情，在学生耳朵里却变成“春眠不觉晓”的扰人鸟啼。

教学内容毕竟要通过一定的教学形式和方法为学生所接受，同样的教学内容，经过不同的教学处理，就会产生不同的教学效果：优秀的教师“能使教学大纲变活，并补正最差的教科书”，反之，再好的教学内容，也有可能在缺乏教学艺术的教师手里变得面目可憎，味同嚼蜡。试想，一万堂课，只有按部就班按图索骥的一种方式，那么，好奇心旺盛的学生怎么可能衍生出学习的热情和“敬业”的精神来？因此，对教师而言，只有在课堂上实行教学互动，以积极的创新思维打破传统的教学模式，用学生感兴趣的话题或活动介入课堂，使每堂课的教学活动尽可能生动、有趣、富有吸引力，将课堂回归给学生而非自己一人挑大梁，才能最大限度地激发学生学习的兴趣，也会最大限度地发掘其潜能，使学生在活泼轻松的课堂氛围中受教于无形。

3、建立健全以学生为中心、以实践为中心、以体验为中心的教育与管理机制

现在大多数的高职院校均实行三年学制，对学生的培育目标分阶段实施。我们可以这样设定：一年级为成长阶段，二年级为成才阶段，三年级为成人阶段。每一阶段再细化为若干专题，每个专题的内容都围绕学生的思想特点，突出职教特色，有针对性地开展敬业精神教育。如高职一年级可以确定“劳动---生存之本”、“守法---公民的义务”、“团队精神---成功的保障”等敬业精神的德育目标；高职二年级敬业精神的德育目标可以确定为：“职业道德，从业之本”、“珍惜青春，慎思爱情”、“深入一线，勇于实践”、“质疑求异，拼搏创新”、“融企业文化，铸企业精神”等；高职三年级注重加强学生择业观和创业观教育，职业道德的目标应定为“接受挑战，正确择业”、“勇于竞争，善于合作”、“更新观念，自主创业”、“志存高远，点滴做起”等，对学生进行有针对性的敬业精神教育。

此外，单纯依托教师在教室里进行说教，往往是事倍功半，甚至事倍功无，很难实现职业道德教育目标。因此，让学生担当敬业精神教育的主体角色，发挥其主动性就显得尤为重要。高职生在校期间有近一半的时间在实习、实训中学习掌握专业技能和做人处事之道。只有通过实践活动才能深刻领悟、体验到敬业精神问题的实在性，将职业道德的原则化为自觉意识和自然行为，真正达到自律的目的。学生在技能训练期间，首先，“打消”学生傲气，“去掉”学生娇气，要让学生体验到劳动的艰辛，哪怕是一种最简单的劳动都要付出很大的努力。其次，帮助学生树立信心、培养其恒心。“你行！”“你就是强者！”经常去激励学生。最后，学生在毕业实习期间，与企业职工同吃、同住、同劳动，对劳动和劳动者的认识更深刻、更直观，更深体会初为员工的责任，认识到自己职业的高尚以及自己在公司发展中的作用，体验到职业对敬业精神的严格要求，从中发现自己的不足，增强主人翁意识，树立正确的劳动观念，坚定爱岗敬业的信心，养成良好的职业道德和行为习惯。总之，敬业精神与成功同在。在敬业者看来，工作没有高低贵贱之分，只有精湛和粗浅之别，三百六十行，行行出状元。正如《西点军校的经典法则》中所讲的，平凡之中孕育着伟大。每个人所能做的十分有限也十分琐碎，但是因为这平凡而有限的工作是世界与生活的一部分，它维护着整个社会大轴承的运转，所以也就变得不平凡了。高职生必须正确处理平凡与伟大的关系，努力在平凡的工作中去开拓伟大的事业。通过平凡具体的工作，培养能力，磨练意志，开拓生活，创造辉煌，铸就成功人生！！

第五篇：员工应有的敬业精神

员工应有的敬业精神

作为一名酒店员工，是酒店的一分子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表酒店服务质量和形象。要知道酒店不能因为我而受损，要通过我的优质服务，让客人赞美酒店。

一要积极、主动、热情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服务程序、规范和标准，针对客人需求提供服务。二为客人服务时要讲究礼节、礼貌，遵守职业道德规范。三要灵活处理发生的问题。自己不能处理的，要报告上一级领导处理。要认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要的事，可能对客人十分重要，可能会影响客人要知道酒店的服务是部门与部门之间互相协作共同完成的。所以都要加强协作，客人要求服务时，不能因不属于自己份内的事而把客人推来推去。同事之间应互相尊重，友好相处，互相帮助，相互配合，团结协作。遵守酒店规章制度和店纪店规，使酒店经营得以正常运转，确保优质服务的。

对酒店工作要做到爱岗敬业、真诚踏实、服务第一、客人至上。首先，要坚持在岗位上学习，研究各类顾客的特点，总结服务规律，并学习其他员工的经验，提高服务水平。其次，要坚持不断学习服务理论知识来丰富自己，提高本职工作的业务水平。为自己向更高层次发展打下基础。

无论在酒店的何时何地都要维护好酒店形象，时刻牢记“树誉千日，毁誉一时”道理，通过自己的言行举止来树立和传播酒店的良好形象，不说不做任何对酒店不利的话和事，从大局上树立和维护酒店形象。

要克服畏难情绪，树立信心；培养自身的坚韧性，相信“别人能做好的，自己也能做好”，“坚持就是胜利”，同时注意多学习，多观察，不断克服外部困难，使自己尽快进入 “角色”。要注意克服松劲厌倦情绪，培养对工作的兴趣，特别是与老员工的接触中，学好老员工的长处，掌握各项工作方法，包括一些技巧的方法。对自己不能放松要求，特别是天天做同样的工作，没有新意，循规蹈矩，感到枯燥无味，产生厌倦情绪。此时：要做到有坚韧性，不断从工作中寻求发现乐趣，只有这样才能使自己的工作做得更出色。

一、交接班的问题，由大堂副理监督，进行交接班。

二、打扫卫生。养成良好的卫生交接班习惯。

三、熟知岗位操作流程，争当岗位能手。

四、养成良好的岗位习惯。制度所不允许的，就一定不在岗位上做/

五、责任心培养。

六、人生观、价值观的培养。

七、自重、自爱、自强。独立生活，不依靠别人。不当社会的寄生虫。