绩效方案

第一篇：绩效方案

xxxxxxxxx公司 绩效考核方案

一、考核目的

为了深入贯彻集团文件思想，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现，特制定此绩效考核方案。

二、考核对象

考核对象为公司全体部长及部长级以下机关员工，按月考核.。

三、考核时间

本方案从2012年4月起开始执行。实行按月考核制，各部门于每月18号前将本部门考核结果汇总并交至企管部。

四、考核方式

各部门部长负责本部门考核工作的组织开展和考核评定。采用逐级考核的方法，员工接受本岗位直接上级的考评。

公司企管部负责组织绩效考核管理工作，审核、保存评定结果，并负责处理员工申诉。考核结果由各部门汇总后交至企管部，由总经理最终评定，并将考核结果对被考核者本人公开。

五、考核具体内容

考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等。（1）品行考评（占绩效考评成绩的25%）

①行为品格（5分）：考评员工遵章守纪、言语行为、职业素质。

②工作态度（10分）：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣1分或每请事假一天扣1分，无辜矿工一天扣5分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，扣分时要考虑员工实际工作情况）

③精神面貌和心理素质（10分）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策，考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）。员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议

（2）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）

①业务测试和专业知识测试(10分)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

②日常工作的自我管理情况(10分)——如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）

③临时性工作任务执行情况(10分)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。

④工作职责履行情况(20分)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）⑤工作计划完成和目标达成情况(25分)——每月 直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。

六、绩效工资发放说明：

时间安排：每月25号之前交上月绩效考评表及汇总表，30号之前审核，5月之前做表，10号左右发放；

基数：绩效工资基数等于本人岗位工资；

计算方式为：绩效工资=基数*分数*0.01*出勤天数/工作日

七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果：

辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；

了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要。帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。为公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；

加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

第二篇：绩效方案

韩桥乡中心小学教职工绩效考核方案（试行）

第一章 总则

第一条 为了充分调动教职工的工作积极性，奖勤罚懒，奖优罚劣，公平公正地做好教师绩效考核工作，根据淮阴区教育局《关于义务教育学校教职工奖励性绩效工资考核的指导意见》（淮教人【2010】1号）精神以及区教育局教育工作会议精神，结合我校实际制定我校教职工绩效考核方案。

第二条 全面贯彻党的教育方针，以服务和促进学校的科学发展为目标，以提高我校教师队伍素质为核心，以促进教师绩效为导向，着力构建符合教育教学规律和教师职业特点的导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，促进教师的全面发展，促进素质教育的全面实施，促进教育教学质量的全面提高。

第三条 坚持尊重规律、以人为本，以德为先、注重实绩，激励先进、促进发展，客观公正、讲求实效的原则；公平、公正、公开的原则；多劳多得、责重多得、优绩优酬的原则；向一线教师、骨干教师和作出突出贡献的其它工作人员倾斜的原则。

第四条 考核对象为我校在编的正式工作人员（含支教和借用人员），其中学校正职领导由教育局负责考核和发放。

第二章 考核内容

第五条 绩效考核分定量考核和定性考核，定量考核学期末直接以奖金的形式发放，定性考核以积分的形式按自然月由职能部门负责考核，期末由校长办公室累计积分并按积分分配部分奖励性绩效工资。寒暑假按绩效人均月均数发放。

第六条 定量考核主要包括管理津贴、教学质量奖励、出勤奖励、教学成果奖励、教育科研、教育宣传奖励以及加班代课等其他补助。管理津贴中包含行政管理津贴和班主任津贴及值周津贴。

第七条 管理津贴的发放主要依据是管理职责的履行情况；班级管理工作主要考核班主任对学生的教育引导、常规管理、组织班集体和团队活动、控辍保学、关注每个学生全面发展等方面的情况。

第八条 对教学成绩的考核，不把升学率作为考核指标，重点是引导教师关爱每个学生，特别是学习上有困难的学生，指导优秀和有特长学生的创新发展，全面提升教学质量。

第九条 通过出勤考核提高教师按时上班、守岗敬业的自觉性，增强责任意识，防止小病大养、自由散漫现象的发生。

第十条 为激励教师积极投身教改实践、不断提高业务水平、扎实推进素质教育，学校设教学成果奖，给在学校管理、教改科研、指导学生方面取得成果的教师奖励，奖励范围不含各级参赛奖、鼓励奖。（非教育主管部门组织的比赛、活动获奖原则上不予奖励）同一项成果取最高级别奖励一次。第十一条 教育科研主要考核教师参与教学研究活动，努力拓展专业知识、完成规定的培训进修任务，不断提高自身素质和教育教学能力的情况。

第十二条 教育宣传主要考核教师积极主动向校内外媒体投稿，正面宣传学校各方面所做的工作及取得的成绩。

第十三条 定性考核重过程性，主要考核师德师风、教学工作量、教学常规、安全稳定等四大方面，分别由德育处、教务处、安全处、校长办牵头，相关部门和年级组配合按月考核。

第十四条 师德师风主要考核教师主动学习政治、业务，正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的各项法律、法规和学校的规章制度，为人师表、爱岗敬业、关爱学生，顾全大局、服从分配，积极参加学校的各项活动，积极完成学校交给的临时任务等。

第十五条 教学工作量的考核主要是通过不同工作内容的比较，将教师所做工作相对合理地转化为标准课时量，以便适当体现多劳多得的分配原则。

第十六条 教学常规主要考核教师到校（班）。按时完成教学计划的制定与教学工作总结；遵守学校的办公纪律；积极主动地做好各类工作；严格按照课表上课，不擅自调代课；每天确保阳光体育运动一小时；切实减轻学生过重负担，布置作业讲究科学性；扎实开展后进生转化工作，控辍保学，不让一个学生掉队。

第十七条 安全稳定主要考核教师安全意识、安全教育活动、安全措施落实等情况及安全效果，在重视师生人生安全的同时还要重视学校公共财物的安全，促进学校健康发展。

第三章 考核办法

第十八条 学校成立以校长为组长的绩效考核领导小组，负责制定本校教职工绩效考核方案并组织实施绩效考核工作，成员由学校领导班子、学校有关部门负责人、教职工代表等人组成，其中教职工代表不低于三分之一。

第十九条 定性考核积分各项目分值均采用百分制，占扣除定量考核之后绩效总额的百分比分别为：师德师风占总额的15%，教学工作量占总额的40%，教学常规占总额的30%，安全稳定占总额的15%、。各部门根据部门工作需要制定具体细则，合理拉开积分差距，按自然月交校长办汇总考核积分。

第二十条 由于绩效考核方案尚未完善，在分配奖励性绩效工资时设立人均200元的调节基金，供学校领导处理考核方案中未尽事宜，调节基金的使用余额平均分配。

第二十一条 从教育局下拨奖励性绩效工资总额中，先提取退养及特岗人员费用及调节基金和加班补助金按校长办公会议精神直接发放；再提取岗位津贴、样本调研奖励和单项成果奖励费用，按考核结果直接发放；最后余额的80%按教师数均分到校、20%按学生数均分到校，各校按考核结果分配。

定量考核部分

第二十二条 管理津贴：

1.期末考核各项管理工作，每学期按五个月计算，发放管理津贴。班级管理津贴按每学期每班500+200元标准根据班级管理考核积分按月分等次发放；行政干部管理津贴，根据职务和履行职责情况确定标准，中心小学中层每学期500+200元，村小校长和幼儿园园长每学期500+300元，副校级及中心小学校长办公室主任每学期500+400元，副校级领导、村小校长、校长办公室主任的考核津贴由校委会考核，中心小学中层干部的考核津贴由分管副校长考核或由教干互评或教师无记名对教干进行等级测评，决定每名教干岗位津贴等次，避免教干不能正常履行工作职责而领取全额岗位津贴。班主任及课任教师由中层根据标准进行考核，不能正常履行工作职责将适当减发管理津贴（如：缺一份周工作简报减罚20元）。其它管理工作由学校或部门负责人提出经校长办公会议研究每学期一次性补助100到600元。

2.值周人员认真履行职责，公正做好值周记录，及时做好值周小结工作，值周津贴由各校自行考核。

第二十三条 教学质量考核：学校不定期组织教学质量样本调研

（1）六年级奖样本调研成绩奖（基数300元）：高于乡平均分1分奖10元，低于乡平均分1分扣5元。

（2）非六年级奖样本调研成绩奖（基数200元）：高于乡平均分1分奖10元，低于乡平均分1分扣5元。

（3）任教者跨班级（同年级基数300元）：两班平均分相加除以2取平均分，高于乡平均分1分奖10元，低于乡平均分1分扣5元。（4）任教者跨班级（不同年级、学科）：兼教兼得。

（5）教学质量保持奖：从第二次调研起，每次保持年级第一名的，另奖励100元。

（6）六年级在优生竞赛中被开明中学一档录取的（以班级为单位），按录取人数分段计算奖金，2个及以下的部分，每生分别奖励语数英任课教师各100元，3—5个的部分的每生分别奖励语数英任课教师各150元，6—8个部分每生分别奖励语数英任课教师各300元，9人及以上每生每人奖励500元；

3（7）教育联盟内样本调研成绩按校统计的，每学科按均分高低序列分别奖励任教者200元、150元、100元、50元，最差则按均分从低到高序列分别罚款50元、30元。

（8）在教学质量样本调研中有徇私舞弊行为的，当次调研成绩为0分，并在全体教师会上作书面说明，罚款200元，取消本学期评优资格。

第二十四条

在区级样本调研中取得突出成绩的

按学科团体在区内排名前15名的，分别奖励3000、2800、2600、2400、2200、2000、1800、1600、1400、1200、1000、800、600、400、200元，由该学科参与老师共同按成绩比例分配；单班单科获区内前15名的，与团体奖金相同奖励。小组内质量调研获小组学校一半以上名次的，按均分高低序列分别奖600元、400元、200元、100元。在区内抽测或小组抽测中成绩较差，单班单科倒数三名的，按均分从低到高序列分别罚款,200元、150元、100元。假期中获知结果的，可以纳入下一学期绩效考核。

第二十五条 未接受调研科目教学人员的教学成绩，期末由教务处、教科室、年级组对其所任班科采取抽样（随机抽取该班1/3学生）检测，并结合平时各项工作确定奖励标准，原则上最高不超过语数英教学成绩奖励平均数的三分之二；同时研究特殊人员奖励性绩效工资的发放标准（最高不超过全体人员平均数），以及其它一些需要特殊处理的问题，具体问题具体对待，及时做好解释工作。

第二十六条

学校集体受到市教育局、省教育厅处室、区委区政府、区教育局以上表彰，个人贡献明显的，可研究发给相关人员特别贡献奖，奖金在按师生数分配到校前提取。证书在假期中下发的，可以纳入下一学期绩效考核。在教育局年终目标考核中，获得加分的，根据加分数酌情奖励分管领导。

第二十七条

学校期末评优评先工作以教学质量为主要依据，各评选出15 名优秀班主任、20名优秀教师，评奖过程中奖项不得重复，市、区级优秀教师及优秀班主任以乡优秀排名最高者为准，相等的经教师评议为准，中层以上领导 4 另选15%的优秀教干，不占教师名额。每学期根据1：1.5作为候选人，进入优秀候选名单人数最多的的级部为优秀级部，该级部语数外老师各另奖50元，级部主任及分管领导各奖100元。被评为优秀教师、优秀班主任各奖100元。

第二十八条

教师指导学生参加各类比赛（区运动会、象棋赛、书画比赛、征文竞赛、演讲比赛等学生单人奖项参照此标准），乡级：一等奖30元，二等奖20元，三等奖10元。区级：一等奖50元，二等奖40元，三等奖30元。市级：一等奖60元，二等奖50元，三等奖40元。省级：一等奖70元，二等奖60元，三等奖50元。国家：一等奖100元，二等奖80元，三等奖60元。艺术节单项节目项目：乡级：一等奖100元，二等奖80元，三等奖50元。区级：一等奖300元，二等奖200元，三等奖100元。市级：一等奖400元，二等奖300元，三等奖200元。省级：一等奖800元，二等奖700元，三等奖600元（艺术节获团体奖另行奖励，艺术节、运动会等大型活动，学生个人奖与团体奖兼得）。区运动会团体奖第一名2000，第二名1800，第三名1600，第四名1400，第五名1200，第六名1000、第七名800、第八名600，奖金由主要负责人进行二次分配（区教育局下达主办的）。选送学生作品在报刊杂志上发表（原则上要有邮发代号和CN刊号），有明确指导教师的每篇按市级100元，省级以上200元予以奖励（根据主办单位确定级别）。

第二十九条

教师教育教学论文在教育行政或教研部门主办的活动上交流，区级活动交流奖100元，市级以上奖200元。教育教学论文或教学设计在教育学术刊物（经教育部门组织，不含副刊、增刊、内刊、专辑、论文集等）上公开发表，市级刊物发表奖200元，省级以上刊物发表奖300元，国家核心期刊发表奖600元（原则上要有邮发代号和CN刊号，根据主办单位确定级别）。

第三十条

教师在教育系统组织的教育教学论文或教学设计比赛中，区级：一等奖50元，二等奖40元，三等奖30元。市级：一等奖60元，二等奖50元，三等奖40元。省级：一等奖70元，二等奖60元，三等奖50元。国家：一等奖 5 100元，二等奖80元，三等奖60元。

第三十一条

教师在教育系统组织的优课比赛中，乡：一等奖50元，二等奖40元，三等奖30元。区：一等奖400元，二等奖300元，三等奖200元。市：一等奖800元，二等奖600元，三等奖400元。省级：一等奖1600元，二等奖1200元，三等奖800元（同期比赛奖最高奖项）。

第三十二条

教育科研成果考核：

教师主持课题研究获得结题证书，参照教育教学论文比赛获奖标准一等奖的四倍奖励。教师参与课题研究获得结题证书，参照教育教学论文比赛获奖标准的一等奖奖励。教师个人主持课题研究成果被上级发文推广，可酌情一次性奖励（区、市、省）1000元、2000元、3000元。

第三十三条

教育宣传考核：

教师撰写教育宣传稿件被媒体采用的，区级每篇按40元标准奖励原创作者，市级每篇按60元标准奖励原创作者，省级每篇按100元标准奖励原创作者，国家级每篇按200元标准奖励原创作者。

第三十四条 成果奖励中论文交流、发表或获奖、指导学生参加各类活动竞赛、作品发表或获奖等单项奖金累计封顶到600元，调节基金一般封顶到500元。

第三十五条 出勤考核：

1.为提高教师工作效益，学校实行不集中点名及签到制度，由校委会不定期考核。每月无迟到、无早退，得满勤奖60元，如出现迟到、早退现象不得满勤奖。教师每月可以特殊4次，不作为迟到处理。每月迟到、早退合计超过4次的，每次扣50元，从绩效总额中扣取。

2.教师学期中途离岗必须履行请假手续，病、事假3天之内自已安排好课务后报教务处备案（不能自行安排好的，教务处负责安排好后则按每天50元减发课时津贴，用于补助给代课人员）；离岗超过三天的必须书面申请，由教务处统一安排课务并做好记录，按绩效日工资扣除，病私假连续2周的扣1个月绩效，超过1个月扣一学期绩效。无故旷工1天扣200元，3天以上扣绩效月工资。无故旷课1节扣100元。

3.特殊因公外出学习课务由级部主任安排，按每节课10元补助代课教师。由级部主任安排临时担任班主任工作的，按每天10元补助。

定性考核部分

第三十六条 工作量类考核（40%）：

1.教学工作量折算成课时按周统计，全学期统一按20周计算。语文学科系数为1.5、数学学科系数为1.4、英语学科系数为1.3，品德、科学学科系数为1.1，音乐、体育、美术信息和校本及地方等课程学科系数为1（专业的专职教师上浮0.1），自习课系数按0.7计算。校级组队的训练期末根据训练情况一次性折算一定补助工作量（不超过教学工作量平均数的一半）。累计全学期工作量，发放每课时X元课时津贴。

2.教职工临近退休（男58周岁，女53周岁）仍坚守一线岗位任语数外的，每周可给予2课时补助工作量；在学期中途退休的，在职的月份可以按月平均数发放，退休后学校留用的按代课处理，代课金按临代工资发放。

第三十七条 师德师风考核100分（15％）：

每一位教师要严格遵守教育教学规律，严格执行学校各项规章制度，教书育人，为人师表，每人每学期计100分。如出现下列情形之一的，相应扣分，并取消评优资格：

1.体罚、变相体罚学生，随便停学生课，造成负面影响的，每次扣100分，并在全体教师会说明情况。.擅自向学生推销教辅资料或其它商品，造成不良影响的，扣100分。3．歧视、排斥差生，拒收学生，每次扣10分。

4．不团结协作，拨弄是非，谩骂他人，造成干群之间、教师之间、教师与家长之间矛盾，影响学校声誉，每次扣50分。

5．严禁从事家教和私自办班等乱收费行为，否则经查实后，扣100分。6．参与黄、赌、毒或邪教组织活动，扣除全学期绩效奖金。7．对学校安排的临时性工作推委、不服从的，每次扣20分。

8．散布不良言论，诋毁学校和同事声誉，造成一定负面影响的，扣100分；在互联网上散布不良言论、信息或参与有悖师德规范的活动，一经查实，取消绩效工资，待岗处理。

第三十八条 教学常规考核100分（30%）：

1.学校检查教师备课、作业批改、上课等业务，每项每次分别按实际得分计算（每项每次实行10分制），未按时上交业务材料的不得分。

2.上班时间上网聊天、看电视、打游戏、打毛线、打牌等做其他与工作无关的事情，如发现每次扣10分，并在校内通报批评。

3.上课迟到、早退、离堂，每次扣5分。查堂时教室内无老师在岗的视为旷课。

4.非特殊体质或授课需要而坐姿上课的、组织教学较为混乱的、课堂内抽烟的、工作日内饮酒的、课堂内接听手机的，每次扣5分。

5.上级交办的读书活动、征文竞赛、知识竞赛等任务，由班主任负责的活动纳入班主任绩效考核；学科老师负责的活动，每次按时保质完成的，奖励10分。未按时保质完成的，不仅不得分，另扣10分。

6.无故不参加的课间操、放学路队、教研活动等集体活动的，每次扣10分。

第三十九条 安全稳定考核100分（15％）

1．所有教师都有责任对学生进行安全教育，每人每月计20分。

2．教育教学活动中，因教师组织不力、管理不善发生一般安全问题的，取消当月积分。3．责任教师对安全事件在第一时间内未上报且处理不当，造成家长和学校产生矛盾，给学校造成经济损失的，扣除全学期安全类积分，并承担因此造成的所有费用。

4．本人所负责的范围内，由于组织不力发生重大安全事故的，取消全学期所有绩效考核奖励，并承担因此造成的所有费用，影响评优、晋升和聘任并承当相应责任。

第四十条 有下列情形之一的原则上不享受奖励性绩效工资及不得参加所有的评优评先，特殊情况须由校长办公会议研究处理决定：

（1）借调在教育系统之外的；

（2）歧视、侮辱、体罚或变相体罚学生，经查证属实且情节较为严重、影响很坏的；

（3）利用职务之便谋取私利，索取、收受家长财物，乱收费或擅自推销教辅用书及其它物品，经查证属实的；

（4）品行不良、行为有悖社会公德和教师职业道德，有失教师形象，被上级机关处以警告以上处分的；

（5）擅离岗位、玩忽职守，造成严重安全事故的；或发生安全事故，瞒报、缓报造成不良影响的；

（6）无正当理由，不参加绩效考核的。

（7）由于失职给学校、师生造成损害，造成不良后果的，或不能妥善和家长沟通并对学校形象造成不良影响的；

（8）开展有偿家教或变相搞有偿家教；或违反有关规定在社会力量办学机构兼职，经查证属实的；

（9）以非法方式表达诉求（如网上发帖、举报电话不实的）、干扰正常教育教学秩序、损害学校利益的；

（10）无论以何种理由、何种方式拒不履行教育教学职责；全学期无故旷工累计超过三天的；事假超过半个月或病假超过一个月的并履行请假手续的。

特殊情除外：

（1）子女中考、高考、妻子生产期间事务自行安排好后报教务处备案可弹性一周假期，不扣出勤奖；

（2）在不影响工作前提下，哺乳期内（孩子一周岁以内，提供孩子出生证明原件、复印件）的女教师可每天准许上、下午各1小时哺乳假，不扣出勤奖。

第四十一条

婚、丧、产假按教育主管部门相关规定执行。

第四十二条 加班：所有加班必须经校长室批准，在工作日之外完成的工作量，根据工作量酌情安排人员及补助费用，一月一公示。

第四章 结果运用

第四十三条 绩效考核结果要作为教职工绩效工资分配的主要依据。对履行岗位职责、完成学校规定的教育教学工作任务的，全额发放基础性绩效工资。对没有履行岗位职责、没有完成规定的教育教学任务、在师德方面存在问题或发生教学事故及其它违反学校教育教学要求的，视情况减发基础性绩效工资。

第四十四条 绩效考核结果也作为教职工岗位聘任、职务晋升、培养培训、表彰奖励等工作的重要依据。两学期累计考核积分在全乡前20名（原则上取优秀等第的1.5倍）的，才能参与评选考核“优秀”等第。

第五章 附则

第四十五条 个人奖励性绩效工资总额不得超过全体教师平均数的1.5倍（代课金和特殊贡献奖及兑现上学期奖励除外）。

第四十六条 教职工绩效考核体系和考核办法在实施中不断完善，力求既能全面反映教职工业绩和贡献，又简便易行，努力提高绩效考核的公信力。

第四十七条 教职工对考核结果有不同意见，可以在公示期内通过正常渠道向考核部门负责人或分管校长申诉，经绩效考核领导小组研究后给予申诉人答复，确有差错可利用调节基金变更考核结果。

第四十八条 本方案由学校校长室提出，经全体教职工讨论、学校绩效考核领导小组集体研究通过并报区教育局批准后实施。

第四十九条 本方案实施后，由绩效考核领导小组集体负责监督和解释。

淮安市韩桥乡中心小学绩效考核领导小组

组 长：郑 小 琴

副组长：张 维 国 王 开 银

组 员: 邱 有 昌 徐 体 朴 沈 祥 金 蒋 克

郝 宜 栩 王 道 军 陈 晓 三 刘 凯

淮安市韩桥乡中心小学

二〇一四年三月十六日

第三篇：绩效方案

崇礼乡XX小学

教师奖励性绩效工资考核实施方案（修订）

（2011年5月26日全体教师会通过）

为了贯彻落实义务教育学校教师绩效工资分配政策，不断完善学校内部管理制度，形成真正有效的竞争、约束、激励机制，充分调动教职员工的工作积极性和创造性。根据《上蔡县教育体育局义务教育学校绩效工资实施意见的通知》和《上蔡县教育体育局义务教育学校奖励性绩效工资发放办法(试行)》有关规定和崇礼乡中心学校的有关要求，结合学校实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚持“尊重规律、注重实效，激励先进、促进发展，客观公正、简便易行”原则，以促进教师绩效为导向，着力构建导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效 考核评价制度。

二、分配原则

l、定编、定岗、定责、定量原则。

2、按劳分配、多劳多得、优绩优酬原则。

3、公开、公平、公正原则。

4、科学合理原则。

5、向教学一线教师、班主任、教研组长、优秀教师和骨干教师倾斜的原则。

6、实事求是、以人为本的原则。

三、发放对象

学校在编、在岗、在职的教职工共X人，除去校长(由崇礼乡中心学校统一考核)，实际发放X人。

四、资金来源及金额

中心学校拨付我校绩效工资总额=（本校在职在岗教师数—校长—特岗人员）×（考勤奖90元+考核奖575元）+教学质量奖总额+班主任津贴总额+偏远乡镇、偏远学校补贴总额。教师个人绩效金额=考勤奖+综合考核奖+教学质量奖+班主任津贴+管理岗位津贴+偏远乡镇、偏远学校补贴+名优教师奖。

五、考核内容

1、考勤奖；

2、综合考核奖；

3、教学质量奖；

4、班主任津贴；

5、学校管理岗位津贴。

六、组织管理

1、学校成立教师奖励性绩效工资考核工作领导小组

组长:（校长）

成员:（教务主任、报账员、少先队辅导员）

领导小组负责奖励性绩效工资的管理与考核方案的具体实施。同时协调解决有关疑义及争议，负责学校绩效考核原始资料的收集、汇总、排序分类、公示、上报工作。

七、实施细则

（一）教师考勤积分细则（100分）

1、学校实行坐班（上午8：30—11：00，下午春秋冬2：30—4：30，夏3：30—5：30），学校实行每日三查（随时抽查坐班情况）制度。学校设立全勤奖，全学期请假不超过4次（公假除外），无迟到、无早退、无旷工视为全勤。

2、严格执行请假制度。不管哪位教师，因私事离校外出，必须

向领导请假，并写出请假条，经批准后方能离校。如若来不及当面请假，可电话请假，并委托同事代写请假条履行请假手续，否则视为未请假，按旷课论处。

3、旷工一课时扣5分；

4、事假每节扣1分，病假每节次扣0.5分（住院治疗和规定的婚、丧、产假按国家有关规定执行）；

5、迟到、早退一次扣1分；

6、代人签到、签退一次扣双方各2分；

7、教师例会、学生集会、升旗仪式、教研活动、政治、业务学习等缺席一次扣2分，开始2分钟算作迟到，迟到一次扣1分，早退一次扣1分；

8、中心学校组织活动每缺一次扣2分，请假扣1分，迟到、早退扣1分；

9、因公出差履行请假手续后不扣分；

10、上级领导部门组织的学习活动，必须无条件参加，否则，学校除不给予规定报销外，扣2分。

11、违反工作纪律（工作时间闲谈、玩游戏，干与教学无关的事情）发现一次扣1分；

12、值周、值日，值班教师不履行职责，缺岗扣2分，不负责任，资料不全，扣1分。

13、考勤方法：日查记录、每周小结、每月汇总。

14、分值：学校考勤基础分每人为100分，每次月评25分，每

学期原则上开展四次月评。

15、奖金发放办法：年终根据积分分等次发放。等级比例为：A（20%左右含全勤奖）、B（60%左右）、C（20%左右）或以考勤总金额÷学校考勤总分值×个人分值的计算方法。

（二）综合考核奖（150分）

一、师德（20分）

1、不顾全大局，不服从学校工作决议，每次扣1—2分；

2、故意损坏学校公物，或因管理不善，造成财物流失或损坏的，除照价赔偿外，每次扣1—2分；

3、搬弄是非，制造矛盾，影响团结，干扰学校工作秩序的，视情节每次扣1—5分。

4、工作时间内衣冠不整、穿拖鞋、背心、不过膝短裤，穿奇装异服、佩戴奇异首饰者每次扣1分；

5、在工作期间散布消极言论，每次扣1分；

6、上课时，有坐着讲课、坐课桌、接打手机、抽烟等行为的每次扣1分。

7、工作日中午饮酒、工作日打牌、赌博，每发现一次扣2分；

8、以教谋私，向学生或家长索取财物，每次扣5分；因工作不当，引发家长告状，产生严重负面影响，每人次扣3分；不尊重家长，对家长态度冷漠，训斥家长每次扣1—3分；

9、体罚或变相体罚（辱骂、歧视）学生，视情节轻重每次扣1—5分；

10、教师吵架、打架，每人扣2分。

出现下列情况之一者，教师职业道德记0分。

1、工作时间打牌、赌博，造成严重影响的；

2、体罚或变相体罚学生，造成严重后果的；

3、向学生摊派资料或让学生到指定摊点购买教辅、乱收费、乱罚款的；

4、违法乱纪被司法机关拘留的；

5、打架斗殴，酗酒闹事并造成不良影响的；

6、无故顶岗、脱岗拒不参加工作的；

师德每次月评计5分，全期20分，采用扣分制，总分扣完为止。

（三）师能（90分）

1、工作量：教师按照课程表上足上齐安排课程记10分，超一课时加2分，少一课时减2分，学期末积分。

2、教学常规

（1）、按要求书写计划或总结，根据计划总结质量积1—3分；（2）教案（12分）

根据教案检查细则，每次月评量化3分，分为3、2、1分等次积分。

（3）巡课（8分）

根据巡课制度，每月月评计2分，分为ABC三等，分别积2、1、0.5分。

（4）听课（10分）

根据听课评比细则，每半学期检查一次，每次5分，分为5、3、2积分。

（5）作业（20分）

根据作业检查情况，每次月评5分，分为ABC三类五等，分别积5、4、3、2、1分。

3、教师业务学习

（1）、反思、随笔（5分）

反思每学期不少于10篇，随笔不少于10篇。分好和差两个档位，分别积5、3、2分.（2）、教师基本功（12分），教师基本功按月评方案每月积3分；

4、教学效果评估（8分）

根据评估结果，分为ABC三等分别积8、6、4分。

5、信息（2分）

教师报送信息分等级，分别给予2、1分的加分。

6、学校所需教师材料，不交者每次扣2分，迟交一天扣0.5分，直至扣完2分为止，抄袭他人类同者扣2分。

（三）业绩（40分）

1、参加乡优质课或说课比赛加0.5分，获一等奖积1.5分，二等奖积1分；参加县优质课比赛分别积2、1.5分；同一次活动不累计积分。

2、教师参加教育主管部门组织的论文、案例、随笔等比赛获奖者：

省级一等奖5分，二等奖4分，三等奖3分；

市级一等奖4分，二等奖3分，三等奖2分； 县级一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。

3、参加各种教学活动，辅导学生获奖，校级加0.5分，乡级加1分，县级加2分，市级加3分，省级加4分，国家级加5分。同期选最高级别的积分，不累计积分。

4、县教研室调研考试前五名者加5—3分，占总名次的后三分之一名次扣5—1分。

5、教师在中心学校教育期刊上发表文章一篇奖1分。

7、当年被评为市级优秀教师加5分，县级优秀教师加4分，乡优秀教师、班主任、师德标兵加3分； 其他单项表彰参考下调积分。

8、乡素质测试积分如下：

（1）以完成基本工作量为基础积10分，不满工作量适当下调；（2）名次奖为15分。以本级段班数为计算标准，每降低一个名次减少一个平均分值。

（3）进步奖为5分。前五名学科保持名次加3分，进步一名次另加0.4分；6——10名每进步一个名次加0.5分；10名以后每进步一个名次加0.4分。进步奖加满5分为止。

综合考核奖每学期一汇总，根据积分排序分ABC类，比率为：25%、66%、9%。（成建制学校分别是3人、8人、1人）（教学点建议：33%、50%、17%，即2人、3人、1人）

（三）教学质量奖

在乡素质测试中，根据成绩发放教学质量奖，具体数额如下：

一年级单科进入前8名者，分别奖第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元，第七、八名30元。

二年级单科进入前7名者，分别奖第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元，第七名30元。

三年级单科进入前6名者，分别奖第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元，第六名50元。四、五、六年级单科进入前五名者，分别奖第一名200元，第二名170元，第三名140元，第四名110元，第五名80元。若某级段举行选拔赛同时不举行该级段的抽考时，以选拔赛成绩为准。六年级下期以素质测试成绩为准。（8880元）

科学与思品：一年级单科进入前8名者，分别奖第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名40元，第七、八名30元。

二年级单科进入前7名者，分别奖第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名40元，第七名30元。

三年级单科进入前6名者，分别奖第一名100元，第二名80元，第三名70元，第四名60元，第五名50元，第六名30元。四、五、六年级单科进入前五名者，分别奖第一名100元，第二名80元，第三名60元，第四名50元，第五名40元。（4540元）

若某级段举行选拔赛同时不举行该级段的抽考时，以选拔赛成绩为准。六年级下期以素质测试成绩为准。

（四）班主任工作量化考核积分细则（150分）

考核对象：本校班主任。

考核等级：考核结果分A（33%）、B（33%）、C（34%）三等。考核内容：纪律、卫生、安全、活动、班级文化、财物。

一、纪律（20分扣完为止）（少先队检查为准）

1、课堂上纪律混乱，学生学习秩序差扣1分；

2、学生不按照学校规定过早到校，四处游逛发现一人次扣0.1分；

3、学生预备后大喊大叫，发现一人次扣0.1分；

4、学生吵架或打架，发现一次扣0.5分；

5、学校集会学生进场秩序混乱或会场秩序混乱扣0.5分；

6、放学路队散乱，无人领队，一次扣0.5分；

7、纪律循环红旗得一次加1分；

8、学生班级外做一件好事加0.5分；

9、学生在校园或教室内乱涂乱画，发现一次扣0.1分；

10、学生不遵守卫生规定，乱丢垃圾，发现一次扣0.1分；

二、卫生（20分扣完为止）（少先队检查为准）

1、班级卫生每天两扫，缺一次扣0.5分；

2、班级扫地应付，发现一次扣0.5分；

3、故意破坏他人劳动成果，乱丢垃圾，发现一人次扣0.1分；

4、卫生循环红旗得一次加1分；

5、主动打扫厕所一次加1分；

6、班内每张课桌都有垃圾收集袋，不乱丢垃圾，保持卫生整洁，视情况加0.1—1分。

三、安全（40分扣完为止）（值日教师检查为准）

1、每周一上午第三节的班会要对学生上周学习、纪律、卫生、安全等情况进行总结，强调本周注意事项；

2、每周安全课要对学生进行安全知识教育，增强学生安全自护、自救常识，树立安全第一的责任意识，无安全教育课扣1分；

3、学生打架斗殴，一人次扣1分；

4、班级出现打架造成他人伤害，一次扣2分；

5、学生玩耍无意中造成他人伤害，一次扣1分；

6、学生带棍棒、刀具、烟花爆竹等危险物品到校，发现一人次扣1分；

7、学生私自洗澡，发现一人次扣1分；

8、学生攀爬围墙、爬树、玩危险游戏、一人次扣0.2分。

四、活动（教务处、少先队记录为准）

1、代表班级参加学校各项比赛活动，学生获得一等奖加1分，二等奖加0.5分，三等奖加0.2分；

2、学校举行的活动，集体奖一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分；

3、中心学校举行的各项活动，以学生设立的奖项，每获奖一人

加0.5—1分，集体奖视参加学生情况加分；

4、各项活动组织不力，应付了事的，视情况扣1—3分。

五、班级文化（60分）（教务处检查为准）

1、班级标语布置(4分)。期初布置，期末保管情况记4、3、2分，残缺不计分；

2、教室后板报（4分）。定期更新，每月检查一次记1、0.5分，每期检查4次，月雷同只记1.5分；

3、班级日志（4分）。按时实事求是记，不搞突击记4分，每月检查1次积1、0.5分；

4、班级好人好事薄（4分）。每月检查1次，每次记1、0.5分；

5、点名册（4分）。班级落实课前点名制度，有记录积分，每月检查一次记1、0.5分；

6、五星少年评比、才艺展示布置（24分）。五星评比班级有实施方案，有记录积分；才艺展示版面每两周一更换，班级有学习委员负责。每周检查一次，每项每月积3、2、1分。

7、师生星语、快乐读吧布置（16分）。展示版面每两周一更换，班级有小队长负责。每周检查一次，每项每月积2、1、0.5分。

六、财物（10分）（后勤检查为准）

1、在学校规定时间内签订财产承包责任书记1分，迟签记0.5分；

2、在规定时间内与报账员进行期初、期末财产交接记1分，否则记0.5分；

3、班级内课桌凳完好无损记4分，丢失、损坏1张桌子扣2分，丢失、损坏一条凳子扣1分，扣完为止；

4、门窗玻璃完好无损记4分，门窗损坏一处扣1分，玻璃每烂一块扣1分，扣完为止。

七、其他

1、控辍保学工作良好，班级每增加一人，加1分；每减少一人减2分；

2、学生出现安全事故，影响班级正常教学秩序的，当月班主任积分扣5分，造成严重后果的，本期班主任积分直接定为C等。

（五）管理岗位津贴

校长管理岗位津贴，由中心学校统一考核后，中心学校分等次发放；教学点负责人、教务主任由中心学校统一考核后，学校根据等次发放；报账员的津贴发放参考教务主任的标准下调发放。

第四篇：绩效面谈方案

绩效面谈方案

一、绩效面谈的目的加强管理人员在绩效管理中与员工的沟通，改进和提高员工的工作方法和能力，使绩效管理更加规范、高效。主要目的有以下几个。

（一）达成一致

让员工最终与管理者双方达成对评估结果一致的看法。

（二）探讨绩效未合格的原因并制定绩效改进计划

（三）管理者向员工传达组织的期望

（四）形成个人绩效合约

绩效合约是一份正式的书面约定，它将管理者和员工双方讨论的结果列为具体的条目记录下来。

二、适用范围

公司各部门经理

三、绩效面谈责任人

总责任人：公司副总裁

分责任人：总经理

四、绩效面谈方式和时间

总经理在部门经理完成与部门主管的绩效面谈后3日内，遵照本方案完成与部门经理的绩效面谈。将相关绩效面谈记录上交总负责人，并为即将到来的由总责任人主持的绩效面谈做好准备。

五、绩效面谈实施

（一）面谈前准备

1、管理者应做的准备

（1）选择适宜的时间

提前征询员工的意见，确定面谈时间；应该选择双方都有空闲的时间，尽量不安排在上班、下班的时间；面谈时间要适当。

（2）选择适宜的场所

尽量选择不受干扰的场所，注意双方座次的安排，最好不要面对面。

（3）准备面试的资料

《绩效面谈提纲》（内容即绩效面谈流程）、《员工绩效面谈记录表》（附表一）、绩效面谈员工上一季度的《季度绩效考核表》和《工作总结》、绩效面谈员工下季度《工作计划》、绩效面谈员工《岗位说明书》

（4）计划好面试的程序

（5）计划好什么时候结束面谈以及如何结束面谈

2、员工应做的准备

（1）这个绩效周期的自我评价

对上一季度的行为态度与业绩重新回顾一遍，准备好相关的证明自己绩效的依据。

（2）个人的发展计划

对自己的职业发展作一个初步的规划，正视自己的优缺点和有待提高的能力。

（3）对管理者的提问

上一季度工作中遇到的问题和当前工作所需要提供的帮助和支持。

（二）面谈步骤

1、管理者陈述目的一起发现问题，改进工作，从而达到更高的绩效，便于制定出共同的行动改进计划。

2、员工作自我评价

员工汇报上一季度工作情况，管理者引导员工作自我评估（包括工作成果、工作效率、工作能力、工作积极性）。

3、管理者描述问题

（1）根据考核表的打分和员工对上一季度的工作情况的汇报，先肯定员工的工作表现，然后描述你认为员工存在的问题。

（2）描述问题给部门带来的影响。

（3）告知员工上一季度的考核结果，与员工讨论考核结果与自我评估的差异，指出上一季度工作好的方面和不足之处。

4、聆听与确认问题

（1）认真听员工解释，引导员工发表意见或看法。

（2）给予积极的反应，作必要记录（问题点：认识上的误区等）。

（3）同意问题存在，理解员工的陈述，肯定员工的努力点。

（4）指出过程的关键问题点并与员工确认你认为的问题点与员工认为的是一致的。

5、解决方法

（1）首先告知员工你将帮助他改进工作。

（2）按照记录的问题的顺序进行讨论。

（3）重复员工积极意见，告知你希望的改进标准，讨论改进计划。

6、了解员工职业兴趣

（1）询问员工对职业发展的兴趣。

（2）了解员工更需要哪方面的激励。

（3）引导员工的中长期发展目标与公司的发展目标相吻合。

7、结束

（1）回顾所有的问题和改进计划并记录。

（2）重复明确你要提供的帮助。

（3）管理者填写《员工绩效面谈记录表》（附表一），在经被面谈方确认后，双方签字。

（4）管理者表达谢意并鼓励员工。

（三）注意事项

1、避免冷场，创造一种平等、轻松、融洽的面谈氛围，与绩效面谈员工沟通态度诚恳、语言缓和，让对方感觉到被受到尊敬。

2、要摒弃偏见、心态平和地认真听绩效面谈员工上一季度工作汇报和改进意见，并及时作好记录。

3、对绩效面谈员工工作评价时，先肯定员工已取得的成绩，后从侧面指出工作的不足，在遇到意见不一致时，要耐心沟通、共同讨论，最终达成统一的意见，切不可与绩效面谈员工争辩。

4、对绩效面谈员工工作不足制订改进方案时，先可让员工提出看法

和改进方案，然后分析方案的可行性并提出建议。

六、面谈技巧

（一）动之以情，晓之以理

（二）营造融洽的气氛

（三）洗耳恭听

（四）交流方法因人而异

（五）避免冲突，善于给员工台阶下

（六）以积极的方式结束面谈

七、绩效面谈和结果申诉

（一）申诉方式

员工可以采用面谈或信函（著名）方式申诉。

（二）申诉途径

在绩效面谈过程中，员工对面谈结果有异议，可先向负责人申诉，如对面谈结果仍不满意，则到人力资源管理部或工会申请仲裁。

（三）申诉处理

1、受理申诉人在调查了解过程中，相关部门必须积极配合，凡涉及到被调查的人员必须据实汇报情况，并对调查事项保密。

2、隔级、上级及人力资源管理部或工会受理申诉应当十日之内作出裁决，申诉人对裁决结果必须履行。

八、绩效面谈纳入考核指标

人力资源管理部将绩效面谈作为辅助考核指标纳入部门考核项目中。

附件

1、《员工绩效面谈记录表》（附表一）

员工绩效面谈记录表

第五篇：绩效方案细则

医院科室绩效考核方案

(三)职责：

行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;

财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办考核，由医务科组织;患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由院办组织。

继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部门科室考核，由科教科组织。

二、考核依据：

国家政府相关法规;医院各项管理制度;各科室岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经济指标等。

三、业绩指标考核与奖励：

以医院2014综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：

工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。2014年业务收入总体目标18500万元，分解到各临床科室和季度目标，并按之实行考核和奖惩：详见2014预算。

按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：临床科室按科室毛收入超额部分的2%，心B超按科室毛收入超额部分的1.5%，磁共振按科室毛收入超额部分的0.3%，放射、检验按科室毛收入超额部分的1%，奖励给科室。

1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标

人次，全年收住院目标

人次，门诊每增一人次奖2元，未完成扣2元，住院每增一人次奖50元，未完成月预算每人次扣50元，扣罚奖励金额到零为止。

2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

3、各科室目标：妇产科

万元，外科

万元，内一科

万元，内二科

万元，内三科

万元，儿科

万元，血透室

万元，急诊科

万元，骨一科

万元，骨二科

万元，肛肠科

万元，手术室

万元，康复科

万元，理疗科

万元，皮肤科

万元，耳鼻喉科

万元，关一科

万元，关二科

万元，关节门诊

万元。B超室

万元，心超室

万元，胃镜室

万元，放射科

万元

万元，磁共振室

万元，检验科

万元，体检中心

万元，鉴定所

万元，邮购科

万元，眼科

万元，口腔科

万元，美容科

万元，烧伤科

万元

4、各科室目标：

说明：A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;B)住院收入以月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月31日未结算的费用不计入当月收入;C)结算单以当月31日前到帐的金额计算。

(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.85考核发放，科主任按0.9考核发放。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.85*个人系数+质量考核结果。

四、质量指标考核：

质量考核总配分100分。绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。

即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。

当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。(一)行政管理：配分：100分

1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分;

2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分;

3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分;

4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。

5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。(二)医疗质量： 基本配分：100分

按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。

(三)、科室管理： 配分：100分

(1)工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分;(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分;(4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。

(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分

(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。

(四)、医患关系： 基本配分：100分

医患关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服，戴工作帽并佩带胸牌。否则每次扣10分。

(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为患者着想，尽量使病人满意。否则扣10分。

(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决病人的需求。否则扣10分。(4)服务及时：对病人的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。

(6)病人满意度调查合格率必须在90%以上。不足90%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。

五、考核方法与结果

1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果

2、如果医疗质量和病人关系中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。

3、本考核方案一般针对科室，科室执行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准执行。

4、考核的形式主要是绩效考核办对科临床科室、医技科室、职能科室进行考核。

5、采取日常考核和以月集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。月考核中的先进单位和个人另外给予奖励/

6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

洪湖市中医医院绩效考核办公室 二0一四年一月一日

洪湖中医医院2014年科室主任任期目标责任书

为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和-谐医院，根据医院发展规划现由院长(甲方)与科主任(乙方)签定任期目标管理责任书：

1、乙方任期：2014年1月1日至2014年12月31日。

2、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。

3、乙方要加强对本科室的医德医风教育，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和-谐医患关系。

4、乙方要督促科室工作人员严格执行《常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。

5、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。

6、乙方要监督科内人员严格执行《非营利性医疗机构医疗服务价格》。

7、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。

8、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《医院2014绩效考核方案》。

9、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。

10、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。

(甲方)代表(乙方)科主任 签名： 签名： 二0一四年一月一日 患者满意度调查方法

一、目的与职责：由院办、医务科、护理部负责监测病人对医院评价，了解病人的需求，促进各项医疗服务工作的改进。

二、患者满意度管理办法

1.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室

调查频度：每月不定期一次。调查人次：门诊部各科室10-20人，住院部各科室20人。2.满意度评分方法：

满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.90】×100% 综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2 3.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥90%，科室月满意率与科室绩效挂钩。满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差。

4、门诊病人满意度调查表 尊敬的女士、先生：您好!感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!祝您健康!医院地址：文泉西路6号 电话：

(1).对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(2).对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(3).对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(4).对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(5).对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(6).对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(7).对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(8).对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(9).对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(10).对关节科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(11).对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(12).对放射科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(13).对肛肠科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(14).对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(15).对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(16).对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(17).对心B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(18).对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(19).对血透室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(20).对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(21).对磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(22).对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(23).对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触(30).您有何建议和意见，请文字简述(如写不下，请写反面)如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式： 2 住院病人满意度调查表 科室 床号 时间 尊敬的病友：您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!祝您早日康复!医院地址： 电话

1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否 2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否

3.医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项 □ 详细介绍 □一般 □没有介绍

4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬

5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意

6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意 7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心 8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责 9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真 10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题 □耐心 □一般 □不耐心

11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有 12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况 □无 □有 具体情况: 13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触 19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

20.您的意见和建议 :>(医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)评分标准：“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。

除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。

洪湖市中医医院绩效考核办公室 二0一四年一月一日。