招标服务承诺

第一篇：招标服务承诺

服务承诺

为真正响应招标文件，我公司郑重做出如下承诺：

1、保证按时完成工期承诺：

工期承诺书

我公司郑重承诺，严格按照文件要求的工期及时竣工交付使用，即2017年6月30按时交工投入使用。如因我单位原因导致不能及时交付使用，我单位愿意接受建设单位处罚。

第一节、组织、物资保证

1、为保证本工程能按合同工期施工交工，我们要求工人班组、机械人员、分包单位的施工人员一定要按基础、主体劳动力需用量配足施工人员，并在施工期问注意调节好施工时间和作业强度，保证施工人员不缺勤、少缺勤、多出勤。

2、施工时按照施工组织设计中安排的工序进行流水、穿插，使每个工种施工人员不间断施工。充分发挥技术工人的水平，提高劳动生产率。

3、加强策划与组织工作的预见性，保证施工图纸等技术资料满足连续快速施工的需要。项目技术人员要认真审查施工图纸，事先将图纸上不清楚的没有具体设计的问题找出来，积极地与设计单位联系，事先将问题解决完。及时对施工人员做技术交底。保证施工顺利进行。

4、协调各部门负责的建筑材料、提前到市场进行调查、了解、比质论价，事先预定，疏通供应过程。做到预先定货、按计划进场。塑钢窗、特种门等要事先将计划委托给构件加工厂加工，并与他们签订供销合同，按时供货。

5、施工用的各种脚手工具、周转工具、小型工具等应提前与公司租赁部门预定，挑选质量好的进入现场，有损坏的应及时返回租赁部门给予更换或修理。

第二节、机械、资金保证

1、按施工组织设计的要求投入的机械设备，认真组织按预定时间进场，施工机械在进场前应有专人进行检修和维护并验收。

2、施工期间维修工人应利用业余时间对施工机械进行保养，确保工作时间不出故障。

3、施工期间项目部应对现场使用的机械易损配件，早做库存准备，防止机械损坏时无零件更换。

4、使用机械的工人，日常应对机械进行保养和爱护，养成勤清理的好习惯，保证机械在施工时不出问题。

5、积极投入必要的资金，满足各阶段的施工需要，将建设单位拨付的建设资金全部用在工程上。

6、施工前应对工程的造价进行预算和分析，事先将本工程应使用的人工、材料进行采购，施工队伍应事先挑选，谈定承包合同，并在合同中写明奖惩条款，对拖工期的工序及人员应进行罚款处理，合同签订以后不准再出现多支付承包费用的现象，把有限的资金用在刀刃上。

7、充分发挥现金的杠杆作用，用少量的资金办最多的事情。

第三节、进度、合同保证

l、按合同工期编制施工作业总进度计划表，以控制总进度计划为基础，分别编制分部、分项和配合工种进度计划及其它专业队伍的进度计划，以保证总进度计划的实施，保证总工期按期完成。

2、建立每周一定期生产计划例会制度，下达计划，检查进度完成情况．解决实际 2

问题，协调各班组、各工序、各专业之间的工作矛盾，统一有序地按总进度计划施工。

4、加大安全生产的管理力度．争取将一切影响工期的不利因素在施工前解决完，不能让生产事故拉施工进度的后腿。

5、以控制关键日期为目标，以流动计划为链条，建立动态的计划管理模式。在总控制进度计划的指导下，编制季、月、旬、周、日等各级计划，一级保一级。绝不能拖延总进度计划。设立施工倒记时牌，提高抢工期意识。

6、利用施工网络计划指导施工，对各项计划的关键线路进行深入的分析，最大限度地挖掘关键线路的潜力。不断修正网络计划中存在的不合理性。

7、项目经理部应与业主，监理公司密切配合，认真审查图纸，及时提出图纸上的问题，把问题解决在施工前，以免影响工程进程。施工管理人员：实行分工负责制，跟踪检查施工进度落实情况，发现问题及时向项目经理汇报，对重点分部分项工程和关键部位，单独编制细致的施工进度计划。

2、保证工程质量及预防工程质量的承诺：

工程质量承诺

工程质量达到合格以上。质量验收执行GB50300-2001《建筑工程施工质量验收规范要求有关标准》和国家、省、市相关规范文件标准要求。

一、实行全面质量管理

为确保工程质量目标，本工程项目执行IS09001：2000质量保证体系，制定《施工组织设计和项目质量保证计划》、《质量记录》等质量体系文件，在质量目标、基本的质量职责、合同评审、文件控制、物资采购的管理、施工过程的控制、检验和试验、标识的可追溯性、工程成品保护、质量审核、质量记录、统计技术与选定等与质量有关的各个方面，规范与工程质量有关工作的具体做法。在项目部建立一个由项目经理领导的质量保证机构，形成一个横到边、纵到底的项目质量控制网络，使工程质量处于有效的监督控制状态。

1、树立质量第一的观点

质量决定企业的生命，施工全过程必须树立“质量第一”的观点。

2、树立一切为用户的观点

为用户、业主服务要体现在工作质量上的严要求，产品质量上的高标准，工程质量达到规定的质量标准。

3、树立预防为主的观点

严格把关与事前控制相结合，并以事前控制为主的方针，使工程质量在施工的全过程处于控制之中。

4、树立全面管理的观点

⑴全过程的质量管理：为确保工程质量，质量管理必须把所有影响工程质量的环节和因素进行严格控制，形成一个综合性的质量保证体系。

⑵全员的质量管理：明确项目各类人员的质量职责，把所有人员的积极性和创造性充分诵动起来，关心工程项目质量，人人做好本职工作，全员参加质量管理，搞好质量管理，落实岗位质量责任制，坚持质量三控制，推行群众性的QC小组活动。

全方位的质量管理：负责现场施工的项目部，凡参与工程项目施工的成本核算、材料供应、机械设备、劳务、后勤等部门均以工程质量为中心，全力配合项目部的各项工作，实现项目的全方位质量管理。

5、实行质量否决权

在施工中严格执行“三检制”，前一工序不合格，不进入下一工序，隐蔽验收不合格，不进行隐蔽工程，不符合质量验收标准的，坚决返工至合格，实行质量否决权。

6、用数据说话的观点

数据是科学管理的基础，也是全面质量管理的基本依据，施工过程认真收集、整理、分析和利用数据，运用数理统计的方法，找出影响质量的主次因素，及早采取预防措施。

二、质量管理程序

1、生产和服务的提供过程控制：过程控制是确保项目质量目标实现的最关键的一步，通过对特殊过程、一般过程、工程的放行、交付和交付后的控制及工程服务控制，以每道工序环节的质量来保证整个过程的优质。

2、产品监视和测量：通过一定的组织形式和检测手段，对施工生产的各阶段中需检验和试验的设备、成品、半成品或过程，必须按规定方法标识，以确保经过检验合格的产品方可使用，最终验证工程质量已达到建筑工程施工质量验收标准的规定，确保向业主交付满足合同要求的产品

3、不合格品(项)控制：对检测结果达不到要求的物资或施工过程中允许偏差超过规范要求的工序，经过退货及整改后，重新检验和试验，取得各方认可后，进入下道工序。

4、监视和测量装置的控制：为保证所接收的每批工程物资的质量，保证及早发现施工和安装过程中的不合格过程，通过一定的组织形式和检测手段、一定的设施和试验方法对其加以检验和试验。

5、纠正和预防措施：制定纠正、预防措施，消除工程(产品)和服务过程中存在的或潜在的不符合因素，防止事故的扩大和重复发生，并对不合格原因进行调查、分析，实现持续改进。

6、顾客满意监视和测量：认真听取、征求建设单位、监理单位及各相关单位的意见和建议，针对调查分析的问题组织制定纠正措施，组织实施和验证，以达到顾客满意。

三、质量管理制度

1、投标前评审制度：投标或签订合同以前，经营部门会同技术部门对标书或合同的条款进行评审，以确保本企业的施工技术、组织管理等方面满足合同中对质量的要求。

2、工程项目总承包负责制度：总承包单位对单位工程的全部分部、分项工程质量向建设单位负责。按有关规定进行工程分包的，总包单位对分包工程进行全面质量控制，分包单位对其分包工程施工质量向总包单位负责。

3、图纸会审制度：在接到正式施工图纸后，熟悉图纸，设计意图、工程特点和施工中可能出现的关键问题，认真做好图纸的自审工作。图纸会审的内容包括：设计是否符合施工技术装备和工程现场条件，是否能满足工期的要求，图纸各部位是否清楚明确，尺寸有无差错或遗漏。各专业图纸之间有无冲突、不妥、不便施工的部位，图纸会审过程中提出的问题及解决办法和决定，由专人负责做好详细记录。

4、施工组织设计、施工方案管理制度，施工方案由项目技术负责人组织有关人员编制并审核。报公司相关部门进行会签，会签完成报公司总工程师审批。

5、技术交底制度：坚持以技术进步来保证施工质量的原则，技术部门编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术，针对特殊工序编制有针对性的作业指导

书。每个工程、每道工序施工前组织进行各级技术交底，包括项目工程技术人员对工长的技术交底，工长对班组长的技术交底，班组长对作业班组的技术交底。

6、材料进场检验制度：建立合格材料供应商的档案并从列入档案的供应商中采购材料。并认真执行有关“定点认可证书”和“准用证”的规定。对其采购的建筑材料、构配件和设备的质量承担相应的责任，材料进场必须进行材料产品外观质量的检查验收和材质复核检验。

7、样板引路制度：施工操作要注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平、操作质量。每个分项工程或工种在开始大面积操作前做出示范样板，包括样板墙、样板间、样板件等。把标准实物化，统一操作要求，明确质量目标，以及向用户作出承诺。

8、施工挂牌制度：对主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌体、抹灰等，施工过程中要在现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。追究因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的有关人员的责任。

9、隐蔽工程验收制度：凡属隐检项目均要在班组自检合格的基础上，由工长组织，单位工程技术负责人、质检员等参加检查验收，合格后由工长填写“隐蔽工程检查记录”并通知业主、监理、设计单位进行检查验收。未经隐检或隐检不合格，不进行下道工序施工。

10、工程预检复核制度：预检复核必须在下道工序施工前进行，由工长负责组织班组长，并请技术负责人和质量检查人员参加，共同进行；检查中如提出返修意见，则返修合格后，进行复查，填写复查意见。

11、混凝土浇灌申请制度：混凝土浇灌前，钢筋做好隐检，水电专业做好预埋管件的隐检，模板做完预检；浇灌用水、电、器械已准备完备。所有准备工作都做好后，由

工长填写混凝土浇灌申请书，经监理工程师批准后才能进行混凝土浇灌。

12、计量器具管理制度：工地上使用的计量器具按有关规定进行首检和周期检定，做好标识，定期进行维护和保养。计量器具在使用中偏离校准状态时立即停止使用，标明“禁用”标识，并由专业人员进行维修和校准。

13、过程三检制度：实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长作检查验收，并做出较详细的文字记录，自检合格后向建设单位和质量监督机构报告。

14、质量否决制度：对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项流入下道工序，要追究班组长的责任；不合格分部工程流入下道工序要追究工长和建造师的责任；不合格工程流入社会要追究公司经理和建造师的责任。

15、成品保护制度：像重视工序的操作一样重视成品保护。合理安排施工工序，减少工序的交叉作业。上下工序之间做好交接工作，并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作及管理人员负责。

16、质量文件记录制度：质量记录是质量责任追溯的依据，保持真实和详尽。各类现场操作记录及材料试验记录、质量检验记录等妥善保管，特别是各类工序接口的处理，详细记录当时的情况，理清各方责任。

17、质量预控制度：针对施工中较为常见的质量通病制定一系列预防控制措施。防患于未然，对薄弱环节重点防范，以达到提高工程质量的目的。

18、工程质量评定、验收制度：竣工工程首先由施工企业按国家有关标准、规范进行质量评定，凡达不到合格的工程，施工企业不得交工，建设单位不得验收和使用，产权部门不予产权登记。

19、竣工服务承诺制度：工程竣工后在建筑物醒目位置镶嵌标牌，注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开竣工的日期，这是一种纪念，更是一种承诺。主动作好回访工作，按有关规定实行工程保修制度，对建筑物结构安全在合理使用寿命年限内终身负责。

20、培训上岗制度：工程项目所有管理及操作人员经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究企业主管领导的责任。

21、工程质量事故报告及调查制度：工程发生质量事故，立即向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告，并做好事故现场抢险及保护工作，同时按照“三不放过”的原则，负责事故的调查。

3、保证不拖欠农民工工资的承诺：

不拖欠农民工工资的承诺

根据《中华人民共和国合同法》，《中华人民共和国建筑法》，及国家省市关于安全生产的有关法规规章的要求，为贯彻国务院关于杜绝拖欠工人(包括农民工)工资的指示精神，保证总包合同正常履约，确保实现工程质量和工期目标，我公司特向贵方承诺;

1、我公司保证每月及时足额支付施工人员(包括农民工)当月工资，不以任何借口拖延，并接受贵方的监督和检查。

2、贵方一经发现我公司存在拖欠参加本工程项目施工的工人(包括农民工)工资行为，我公司保证将无条件筹集资金立即发放所拖欠的工人(包括农民工)工资，并愿意接受贵方的任何针对性的惩罚措施。

3、我公司承诺一旦发生拖欠工人(包括农民工)工资的情况，我公司将无条件接受贵方代扣本工程项目的进度款直接支付给工人(包括农民工)的权利，并对由此造成的一切后果承担全部责任。

4、本承诺书自投标之日起生效，合同有效期满结束。

4、售后服务与保修承诺措施

我公司为确保“干一项工程，立一座丰碑”的服务宗旨，始终坚持以顾客为上帝，以质量为生命的工作方针，建立了一套科学完整的售后服务保证体系及保修措施。

一、组织机构

设立售后服务部，以项目经理为常务负责，相关职能人员进行售后维护。

二、工程施工过程中的服务

工程在施工过程中，项目部要与用户、监理、设计等部门协调配合，在不影响工期和质量的前提下，合理解决用户、监理、设计提出的问题。当用户、监理、10

设计提出的问题与合同发生冲突时，项目经理与顾客、监理、设计等协调配合，双方达成一致后办理洽商手续，确保顾客满意，并详细填写工程过程服务记录。

三、售后工程回访服务

1、工程竣工验收备案以后，必须做好工程回访工作，由公司计划经营科每年年初制定本年度的工程回访工作。工程回访包括季节性回访，技术性回访和保修期内回访，由所施工项目经理组织对工程项目进行回访。

2、工程回访必须填写专用回访表格，由用户签字确认，对工程中存在的问题要作好详细记录，作为保修的依据。

3、回访表格要认真填写和签字，一式两份，项目部存留一份，返回公司一份存档。

4、对工程修整情况做好详细记录，由用户和项目经理签定后返回公司一份存档。

四、保修范围和期限

国家规定的保修年限。在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按以下范围和期限进行保修，并承担所需费用：

各分部分项工程保修期限：

1、装饰工程保修期：二年。

2、屋面防水、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期：五年。

3、供热系统、电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期：二年。

五、保修期

自工程竣工验收合格之日起计算。

六、不在保修范围项目

对因自然灾害、不可抗拒力造成的质量损害、对用户拆、改、修和使用不当

而造成的质量问题不在保修范围内。

七、其他

对超过规定期限或超出保修范围者，我们在力所能及条件下，可进行维修服务，仅收取人工、材料等成本费用。

八、服务承诺

我单位自接到用户的报修要求后，本着“急用户所急”的态度，水、电工种不超过12小时，土建工种在3日内予以保修，小修2日内完成，大修7日内完成。对因气候因素无法在7日内彻底保修者，先进行保证正常工作秩序的措施性处理，一旦具备条件立即组织处理，并向用户说明情况、解释清楚。

九、我公司设投诉电话、投诉部门、投诉负责人，凡有关人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理、不负责、为难用户者，用户可向我公司投诉。

承诺人：宁安市良友人力服务有限公司

2017年6月4日

四、投标单位综合情况简介

第二篇：招标代理服务承诺

我公司承诺提供以下招标代理服务：

（1）、准确、完整、全面的理解业主的招标指导思想后为项目提供完备的技术力量，制定系统专业的评标原则和评分办法。提供高效的组织服务，确保开标、评标高效率、高水平、顺利地完成。

（2）、本公司自接受委托业务后，根据项目特点配备专职人员，积极配合业主完成项目前期工作并提供招标业务的相关咨询，全天候24小时实时代理服务。

（3）、为项目配备先进设备（包括专车及专职司机），以提高项目实施效率。

（4）、确保在规定时间内高质量的完成项目的招标代理业务，并实现一次招标成功。

（5）、开标、谈判与评标工作结束后，将及时整理完整洁的一套开标及评标资料送业主备案。

（6）、对代理事项内应当保密的内容保守秘密。

（7）、指派高素质的专业技术人员跟踪代理项目的全过程，为招标活动提供全方位的技术支持。督促中标人严格按合同及其承诺实施。在中标人全部按合同实施完成后，本公司将协助业主组织有关专业人员进行项目交付验收。

本公司若有违反承诺内容的行为，愿意承担法律责任，接受监管部门对单位依法进行的任何处罚。给招标人造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三篇：招标代理机构代理服务承诺

代理服务承诺

1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。

2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。

3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。

4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。

5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。

6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。

7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。

8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。

一、形象承诺

1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。

2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。

3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。

二、业务承诺

1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。

2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。

3、实行一次性告知制度。

（1）公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项；

（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。

（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。

4、实行限时办结制度。

（1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因；（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前；

（3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量；

5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。

6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。

******有限公司

第四篇：服务承诺

服务承诺

（一）免费清运垃圾承诺

我公司承诺，本工程竣工后免费清运建筑垃圾，并将施工现场恢复原貌。

（二）协调周边关系承诺

我公司有多年的电力施工经验，在协调关系上积累了丰富的经验，针对本工程施工我公司将调派精兵强将，负责协调周边施工环境，并不记取费用。

（三）质保期及保修回访承诺：

保修期限：本工程保修期限按国家规定实施。

保修期自竣工验收之日起计，在保修期内因施工质量问题而造成返修，其费用由我公司负责承担。在工程保修期内至少回访两次。

在回访中如发现质量缺陷，或者收到业主联系函，或由于业主进行其它施工工作，需我方提供维修服务（包括非质量缺陷因素造成）和配合，我公司保证随叫随到，并提供优质服务。

（四）其他服务承诺

1、工期承诺

我公司针对本工程将制定专项施工方案，确保农忙季节不停工，如出现其他影响工期的因素，我单位将积极协调，确保工程不停工并按期交工。

2、保证农民工工资不拖欠的承诺

农民工能否得到工资，关系到社会稳定的大事。为保证不拖欠农民工工资，我公司采取以下措施保障农民工工资支付：

1、建立农民工劳动合同备案登记制度、记工考勤制度和工资银行卡发放制度，防范各类拖欠农民工工资事件。按《劳动法》要求，与农民工直接签订书面劳动合同，建立权利义务明确、规范的劳动关系，建立健全务工人员管理台帐，并将合同签订情况报劳动人事部门和建设局备案；合同签订同时发放记工考勤卡，由农民工自己保存，作为计算工资或处理农民工工资拖欠问题的原始凭证。

2、推行工资保证金制度，工程开工前向劳动部门缴纳一定数额的工资保证金，以保证农民工工资不因企业资金状况而被拖欠。在企业所在地或工程所在地的商业银行或城乡信用社开设农民工工资保障金专用存款账户，并由所在地劳动保障行政主管部门、建筑业企业、开户银行三方签订协议，保证该账户存款专用于建筑业企业支付农民工工资。

及时为农民工开设个人工资存折或工资卡，通过专用存款账户开户银行每月至少向农民工支付一次工资，且不得低于工程所在地最低月工资标准。开户银行凭公司提供的工资支付清单，直接通过专用存款账户，将农民工工资及时足额划转到其个人工资存折或工资卡上。

3、建立工资支付监控制度，全面监控和重点监控相结合，定期向劳动保障部门报送工资支付情况，建立企业工资支付信息网络，完善监控手段。

4、我公司在中标后，会按照工程造价的2%足额见农民工工资保障金；一旦承包的工程项目中出现拖欠农民工工资的情况，可由招标人从该保障金中先予以划支。

4、不更换项目部人员承诺

我单位承诺，本工程项目人员在施工过程中将保持相对稳定，未经业主同意保证不更换项目部主要人员，同时保证项目经理不在其他项目兼职，如果违反，自愿接受相应的处罚。

5、安全文明施工承诺

施工期间，我公司将加强安全防护措施，确保按照安全文明工地标准组织施工，保证不发生任何安全生产事故，确保达到安全文明工地标准，并承担由此发生的费用。

6、不转包工程承诺

我公司承担总包责任，不转包工程，否则承担违约责任，履约保证金将不予退还，且招标人有权另选施工单位；同时我单位将积极配合业主指挥并服从监理的正确指令，对招标人单独发包的项目，我单位愿意积极配合。

7、其他服务承诺

1、我方承诺如我公司中标，有企业在进场前一定接受招标人的同意培训合格后才能进场。

2、所有施工人员必须遵守招标人的各项规章制度

3、如我公司中标，将无条件服从招标人对主要原材料购进管理。

4、我公司承诺工程质量达到招标文件所报的质量，若因我公司原因造成工程质量达不到投标时所报的质量等级，我公司应无条件返修并承担由此造成的一切损失及赔偿费用。

5、我公司若中标，会保证服从招标人的统筹调度，配合各责任业主职责范围内的工作。

6、由我公司采购的主要材料，采购前必须征得招标人和监理工程师的认可，其规格、标准、质量必须符合设计及相关规范的要求并提供合格证，需复试的的要按要按规定时间及时检验，取得复试合格报告，否则不会用于工程中，各种试验费用由我公司承担。由于使用材料不合格引起的各种责任及损失均由我公司承担。

7、我公司若中标将承担与施工现场地方关系协调的责任，并承担由此产生的费用。

8、缺陷责任期：验收合格后一年内为缺陷责任期。在缺陷责任期内如出现施工质量缺陷或由于施工质量而引起的纠纷，若我公司中标，由我公司承担责任及损失。缺陷责任期满后如工程出现质量事故，将按有关规定进行调查、分析，我公司承担相关责任。

9、我公司对本招标文件的所有条款完全响应。

投标人： 河南万豪建筑安装工程有限公司（盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）2013年11月26日

第五篇：服务承诺

服务承诺书

为深入开展“文明优质服务年”活动，为进一步增强全体干部职工的责任意识和服务意识，切实加强医德医风建设，改进工作作风，提高工作效率和服务质量，树立行业新形象，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务，产科围绕转变服务观念，提高服务质量，现向社会做出如下郑重承诺：

1、认真执行《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士管理办法》等法律法规，依法执业行医，做到全心全意为患者服务。

2、认真履行“首诊负责制”、“首问责任制”、“查对制度”“交接班制度”等核心医疗制度，确保医疗安全。不论患者贵贱贫富，疾病轻重，都竭尽全力进行救治；绝不允许对患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、开设“绿色通道”，危重病人急诊，必要时先就诊（紧急处理），再挂号收费。

4、医护人员做到礼貌接诊，使用文明用语，禁用服务忌语，做到举止文明、服务到位。严格遵守诊疗技术操作常规，根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗,规范用药,严禁开大处方，不做不必要的检查。始终将患者利益和社会效益放在首位；恪尽职守，廉洁行医，规范医疗行为。

5、治疗中，做到合理用药，合理收费，收费项目公开，提供每日清单。

6、依法执业，诚信行医，爱岗敬业，恪守医德。遵纪守法，严以律已，教育职工拒收任何形式 “红包”、回扣、提成和其他不正当利益，自觉抵制各种形式的商业贿赂。

7、每天早上常规晨间护理，保持病室的整洁、安静、舒适、温馨，保证孕产妇有一个安静的休息环境。

8、加强医患沟通。根据不同时期给予不同的服务，做到入院时热情、微笑接待孕妇及陪人，耐心细致地给予入院宣教，介绍新筛和听筛的意义并签字，根据入院查体决定分娩方式，告知危险性并签字。对于病人的疑惑给予解释。住院过程中加强病房巡视，给予产褥期保健和新生儿护理指导，协助母乳喂养提高母乳喂养率。并随时解决住院期间的任何问题。病人出院时责任护士协助收拾行李并护送到车上。

医生要得到患者的尊重，医技重要，医德也很重要。我们希望通过自己的努力，营造良好的医德医风，真正为患者服好务，体现自己的人生价值.以上承诺，要求大家严格自律，自尊自爱，相互监督，对没有履行以上承诺的，我们将严肃查处，并认真进行整改。

产科

2011年4月30日