质量回访和承诺

第一篇：质量回访和承诺

第六节、质量回访与维修承诺

我公司承诺：工程质量保修期为贰年；保修期自使用方、投标方在工程终验验收单上签字之日起计算。

质保期内服务计划：在保修期内一切非人为故障都属保修范围，保修期内，我司提供现场服务，包括：安装、调试和定期巡检保养等。质保期外服务计划与收费标准：工程合同贰年质保期结束后，建设单位可根据实际需要，选择与我公司签订长期的维修协议（材料价格不高于当时的市场价和原合同价），我公司愿意长期提供专业的维系保养、维修工程终身跟踪服务。

公司在接到业主的报修电话后，到达现场时间现场服务响应时间在2小时以内赶到现场进行抢修。处理故障方式：把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。

对于一个工程的质量应从三个方面加以控制，即施工前对材料的质量控制，施工过程中对各分部、分项工程及工序的质量控制，工程竣工后工程质量的跟踪管理。工程质量的跟踪管理是整个工程质量管理的有机组成部分。

质量回访

工程竣工验收交付使用后，公司派专员对本工程的质量进行跟踪管理，定期或不定期进行回访，向业主了解使用质量等情况，一旦发现质量问题或业主发现的质量问题，应限期采取措施。

1、回访程序

（1）在工程保修期内至少要回访一次一般在交工半年内，以后每隔半年回访一次，直到交工后二年为止。

（2）工程回访或维修时，由于产生主管部门建立本工程的回访维修卡，根据情况安排回访计划，确定回访日期。

2、回访组织

本工程回访将由公司的授权人带队，公司总工室、经营科长、生产技术科长、质管科长参加。

3、向业主发出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：（1）保修工程业主的称谓。

（2）我公司关于保修的部门和人员。（3）我们负责保修部门和人员。

工程回访结束后，部门应集中回访人员意见，写出回访报告，报送公司质管科主管领导，对于在工程回访中发现的质量缺陷，应立即制定纠正措施并尽快维修。保修承诺

工程竣工验收合格后，在质量保修期内，我公司将严格按建设部房屋建筑工程质量保修办法中的有关规定执行。

在保修期内，一旦发现质量问题，包括回访时发现的和业主发现的质量问题，应马上派专业技术人员进行现场“诊断”，查找“病因”、“病根”，制定切实可行的整改方案，由专业施工员进行限期整改，定期复查，并做好详细的记录备案。

如果保修期后出现的质量问题，公司应积极配合业主进行整改，直至业主满意。

第二篇：回访保修服务承诺

第十二章回访保修、服务承诺

一、回访保修

根据企业《质量手册》的要求，项目经理部负责已交付工程的回访和保修。组织生产、质检部门、施工人员征求业主意见，调查缺陷，项目施工负责人针对质量问题制定纠正措施，及时组织实施维修。

1、项目部要制定回访计划，在保修期内建筑成品从移交业主之日起一年内回访不少于两次，业主提出要求时要随时回访和维修。

2、工程交付业主使用时，应向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知书》，并注明联系方式和地址等。

3、本工程回访方式，一是项目部主管领导带队，生产与质检部门，参加进行登门回访；二是邀请业主代表召开座谈会，或电话征求意见。

4、保修期限：执行建设部第29号令《建设工程质量管理规定》要求或按合同要求。

5、经回访发现质量问题或业主要求维修的，应在十日内到现场观察和调查，与业主协商维修事宜，取得业主的配合，并组织人员和物资尽快修复，修复完毕由质检员检验合格后，交付业主验收使用。

二、服务承诺

为表达我公司参与此次工程的投标活动的诚意，确保本工程保质保量、按期顺利竣工，我公司就承担本工程的建设任务，特作出以下优惠及服务承诺：

1、承诺达市优质工程（兴鹤杯），创文明工地。

2、如我方中标，保证在施工过程中及时足额发放农民工工资；保证不出现拖欠现象。

3、如果贵方资金暂不到位，我公司保证连续施工两个月不停工。

4、保证该工程部转包、部分包、中途不更换项目经理、主要技术人员，保证项目经理及主要技术管理人员持证上岗，并保证项目经理现场办公每周不少于5个工作日。可根据业主要求随时更换不称职的施工管理人员。

5、安全文明承诺：严格执行安全生产和文明施工相关规章制度，确保本工程达到“安全文明施工”标准。环保符合国家有关规定，施工噪音、污水排放达标，确保不扰民。保证协调好周边关系。施工中，如遇单位或个人阻拦影响工程施工或其它一些问题，我方负责解决处理，保证不推诿、不扯皮，为贵方排忧解难。具体安全措施详见施工组织设计相关条款。

7、确保工期，在节假日及农忙、冬雨季将采取切实可行的措施，加班加点，保证在此期间也连续施工不停工。我们将严格按照ISO9001体系文件规定执行，贯彻质量体系标准，严格程序制度，强化施工管理，以确保工程质量、工期达到预期目标。

8、如中标，我公司保证按承诺执行、恰守信誉，并保证按施工图纸及家访、监理签证变更内容进行施工。

9、在施工过程当中，我方愿采用新工艺、新技术、新方法确保优质高效完成该工程，并不向贵方计取由此所发生的费用。

10、保修期内服务承诺：工程保修严格执行国家《建设工程质量管理条例》，工程竣工验收时，提供质量保修书，并无条件履行应尽的保修义务。施工过程中或工程竣工后所发生的凡涉及我方的一切问题，我方保证二十

四小时解决处理。

11、保证期外服务承诺：定期对竣工工程进行回访，直接听取业主意见，并填写评价意见卡，由业主认可后公司留档保存。公开顾客投诉电话，公司工程科负责日常顾客的来访和投诉，并及时详细的记录顾客投诉及提出的意见或建议的内容，并把记录内容转报责任部门，限时拿出处理方案和处理意见，保证问题及时解决。

（投诉电话：0371—66921266）

第三篇：质量回访制度等

质量回访保修制度

1、按照国家有关规定和协议条款实行竣工工程质量回访和保修。施工单位应按约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法，进行保修并支付保修金。

2、工程质量回访形式

由项目部派人到建设单位或使用单位登门专访，收集顾客对工程施工意见，了解工程使用情况。

3、工程质量回访内容

对顾客进行质量回访，主要征询顾客对工程运行、使用一段时间后质量情况，并填写《工程回访单》，请顾客签证。对顾客反馈的意见及时整改，并进行保修服务，使用户放心、满意。

4、施工单位未按国家有关规范、标准和设施要求施工，造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任；必须在接到修理通知以后合同约定期限内(无约定按7天计)内派人负责修理。

5、由于设计方面的原因造成的质量缺陷，由设计部门承担经济责任。由施工单位负责维修，其费用按有关规定由设计部门支付。

6、因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责。

7、因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题，按合同约定解决,无约定时,施工单位、设计部门不承担经济责任。

工程进度管理制度

1、工程总体施工进度计划由项目总工程师负责组织编制，项目经理审核后，报业主及公司工程管理部门审批后实施。

2、年、季、月、周计划由项目经理部根据业主及公司批复的总体施工进度计划制订，项目总工程师审核、项目经理审批后实施。

3、建立工程进度台帐；绘制工程实际与计划的形象进度对比图，以全面反映工程进度状况。

4、建立周例会制度。会议由项目经理主持，项目副经理、总工程师及各部门相关人员参加。会议汇报本周现场施工进度计划完成情况和需协调解决的问题，以及下周工作计划；对没有完成计划的工序和项目要及时分析原因和采取解决措施；例会要形成会议纪要发给各部门并督促执行。

5、建立进度考核制度。项目经理部应成立施工进度考核小组，制订进度考核奖罚制度，至少每月对工程进度完成情况进行一次考核；对完成任务的进行奖励，对未完成任务的进行处罚，并分析未完成的原因，制订措施赶回滞后的施工进度。

6、对施工进度计划进行动态管理。项目经理部要根据施工计划的实际完成情况、当前存在问题及业主新的节点工期要求等，及时调整施工进度计划，优化资源配置，精心组织施工，以满足业主总工期和各节点工期的要求。

7、项目经理部应至少配一名专职调度，负责现场进度计划完成情况的统计、整理，编制调度日报、周报，定期报告公司工程管理部门。

8、对工程进度滞后的项目，项目经理部应及时报公司工程管理部门，并说明进度滞后原因及制订的措施。

工程调度管理制度

1、项目经理部应至少配一名专职调度，负责节点工期进度计划完成情况的统计、整理，定期报告公司工程管理部门。

2、调度实行24小时值班，应采取有效措施，保障调度信息渠道畅通无阻，值班调度员要以极端负责的精神、严肃认真的态度、主动热情的服务，做好当班的一些工作，及时搜集现场情况，处理反映的问题，做到事事有着落，件件有交待，条条有回音，项项有记录。

3、进行必要的交接班，是加强责任感分清职责，防止问题遗漏的一项制度，必须认真执行。

4、调度部门虽是施工生产的中枢，但重大问题和违反既定原则之事，除特殊情况外，一律不得擅自处理，必须先行汇报，然后按决定办事，这是调度的重要制度之一。

5、调度命令、通知、报告是本单位发布有关施工的紧急指示、决议、或请示报告进行指挥生产的形式之一，与正式文件作用相同，必须严肃认真对待。

6、下级调度应向上级调度进行定期与不定期汇报。要求一是真实，二是及时。定期汇报的项目、格式、内容和时间，一律按上级规定办理。不定期汇报。作为定期汇报的补充，下级调度要尽量详细汇报上级所提的问题，并主动汇报自己了解的一些情况，上级调度则尽量提前通知所问内容。

7、调度会议是研究解决生产重大问题的会议，涉及单位比较多。会议召开前应作好充分的准备，详细记录会议过程和做出的决定，并贯彻落实，检查督促了解执行情况。

特殊工序控制制度

1、通过实施本制度，使施工特殊过程和服务在受控状态下进行，确保特殊过程符合施工规范、技术标准、规定及顾客要求和期望。

2、特殊工序内容

工序结果不能由随后的检验和试验充分验证或不能经济验证的为特殊工序。如：防水工程、特种焊接、预应力工程、桩基础、软土地基处理、喷锚支护等。

3、特殊工序的确认

特殊工序必须由工程管理部事先界定，经项目经理部总工程师审核后，在施工组织设计中予以确定。

4、特殊工序的控制 4.1施工前的控制

（1）特殊工序施工前的验证

特殊工序施工前，施工负责人应组织技术、质量、物资、设备、试验等人员对施工方法、施工人员、施工机械设备、监视和测量设备、使用材料等进行检查、验证，确认人员、设备能力满足要求，施工方法完善，材料质量合格后，方可进行施工。工程管理部填写并保存特殊工序施工前验证的记录。

（2）施工方法

按局颁布或引进的施工工法、作业指导书组织实施，作业指导书编制参考局转发的《中国中铁建设项目作业指导书》（中铁十工[2014]196号。局未颁布施工工法、作业指导书的特殊工序，在施工前，应编制作业指导书，对施工方法、质量要求、验证方式、验证人员等作出明确规定，必要时，就特殊过程的工艺方法（参数），材料的要求，设备的能力，人员的资格，作业环境要求，监控的方法、人员和频次，验收准则及禁止事宜，紧急情况的处置及必要的记录要求等作出明确规定，并经项目技术负责人审批，并对操作人员进行详细技术交底。（3）人员

对从事特殊工序的操作人员及质量管理、验证人员必须进行资格确认，或经培训考试合格，持证上岗。

（4）施工机械设备

施工前，确认机械设备已经过进场检验，其性能和安全防护设施处于良好状态，设备能力满足施工要求。

（5）监视和测量设备

施工前，确认监视和测量设备符合工艺规程的要求，并已按有关规定进行验收合格。监控方法是否明确并做好安排。

（6）材料

施工前，确认材料已按规定进行复试和检验合格，使用的新型材料已经行业主管部门鉴定并准许使用。

4.2施工过程控制

（1）项目经理部总工程师组织工程技术、安全质量部门，对特殊工序进行专项检查和监控，加强工序参数的监控，确保满足规定的质量要求，并保存特殊工序参数的监控记录。

（2）施工过程中，监控人员根据施工方案要求的监控方法、频次和验收准则对过程进行监控，施工方案要求的人员、设备、材料、环境是否符合要求，确定的工艺方法（参数）是否满足产品要求并有效实施。检查中如发现方案有不足或不妥之处，及时报告，由相关人员提出修改意见，经原审批人审批后，再组织实施。

（3）对特殊过程的确认和监控进行记录。

（4）当材料变更，产品工艺方法（参数）变更，设备更换或大修，人员调换，作业环境变化时，监控人员对过程进行再确认。确保对影响过程能力的变化做出反应，保证产品质量。

计划/统计管理制度

1、项目机构应按业主对工程项目的总进度计划，对工程进度进行全面管理控制。

2、项目经理和技术负责人在开工前应编制拟建项目的施工计划（包括进度计划、人员材料设备的进场计划及管理人员工作计划等），并组织项经部有关人员和分包单位进行说明和交底；在开工前，项目部向建设、监理报送施工总进度计划。

3、项目进度计划应编制年、季、月、周施工进度计划，并向下层层交底，落实控制进度措施具体到执行人、目标、任务、检查办法和考核办法。

4、施工过程中，应及时按照施工的具体情况不断调整施工计划，经常对进度计划实施情况检查、分析，并及时做好调整后施工计划的交底工作。

5、项目经理部统计员应根据施工的实际情况及时做好工程实施过程中的各项统计工作，统计内容应采用公司相关部门下发的统一表式，并及时将统计内容以书面形式报有关部门和人员审核。

6、项目经理部应制作实际施工进程的形象进度图表，由专项人员填写，从而更好的控制整个工程的施工。

7、当实际进度符合计划进度时，即编制下期进度计划；当实际进度滞后于计划进度时，应向专业监理工程师说明采取纠偏措施，并将计划进度进行及时的调整。

8、项目部应在月报中向建设单位报告工程进度和采取进度控制的执行情况，并提出合理预防可能导致工程近期及增加费用的建设。

9、每周召开一次工程例会，对计划进度的执行情况，施工措施进行分析，通过合理的施工组织，增加必要的劳力、机具，落实工期节点目标。

成品保护制度

1、根据作业指导书、质量管理规定中相关条款，对工程产品进行标识防护，并统一全施工现场的成品保护标志。

2、科学地安排施工作业程序，特别是交叉作业安排要合理。

3、进行全员的文明生产和成品保护的职业道德教育。

4、对工程中已完成的部位（成品或半成品）应进行防护，以防止成品可能发生的损坏和污染。

5、对已经完成的产品，应根据不同阶段、不同部位进行切实有效的产品保护。

6、对竣工交付前的产品进行标识防护，并根据工程合同或业主的要求，进行特殊防护。

7、竣工交验时提供正确使用和保护的说明，做好回访保修工作。

8、对质量资料进行保护，质量资料包括施工过程原始记录、质量检查记录、检验批、分项、分部、单位工程验收评定记录及试验资料，质量资料由项目部相关部门收集、整理，各部门必须保证质量资料的完整和真实。所有质量资料在施工过程中不得丢失、损坏。

9、工程竣工、项目部解体前，未编入竣工文件的质量资料必须集中向上级单位相关部门办理移交手续。

第四篇：2016施工承诺和质量保证书

2016施工承诺和质量保证书

施工承诺和质量保证书

天洋地产（唐山）有限公司：

我单位承诺在施工过程中，不使用劣质材料，严格按照国家规范施工，按期保质完成施工任务，达到贵司要求的省级优质工程。特此承诺！承诺单位：北京市中建筑业装饰工程 有限责任公司 2016年9月10日 第1 / 1页

施工质量保证承诺书(项目经理责任书)由我公司承建施工的_____________________工程，任命项目经理：林春萍代表我公司严格执行国家有关工程建设的法律法规，履行施工单位的质量责任和义务确保工程施工质量达到设计要求和建筑工程施工质量验收规范的标准。并保证做到：

1、项目部建立工程质量保证体系，项目经理对所承建过程的施工质量负责;

2、严格按经审查合格的施工图设计文件施工;保证施工质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造;

3、工程所有的各种材料、构配件、设备、商品砼等严格按规范的要求，使用前在监理或建设单位代表监督下取样检验合格后方可使用;

4、严格按有关规定组织有关人员进行检验批的施工质量检查评定。做到对重要功能性分部工程质量先经自检合格，再报建设单位或监理单位组织验收合格后方可进行下道工序施工;

5、消除质量通病，由专人负责检查落实。对监理工程师和质量监督人员提出的质量整改意见认真执行，及时整改达到质量合格。

6、单位工程竣工验收时保证：质量控制资料齐全;工程有关安全和功能的检测资料完整;各分部工程质量均验收合格;主要功用项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定;观感质量验收符合要求;

7、工程竣工验收交付使用后，在合同规定的期限内履行质量保修责任和义务;

8、上述承诺严格履行，诚实、守信确保工程质量;

9、因施工原因发生质量问题，愿意承担相应责任，接受建设行政主管部门的处罚;

10、我公司保证支持项目经理的工作，没有特殊情况下不中途更换项目经理。确需更换时，严格履行程序。

#url#--华丽丽的分割线------------------我单位建设的_______________________________工程，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及相关法律法规，为了加强建筑工程质量安全生产，促进我单位加强质量安全责任意识，确保质量事故为零、安全生产事故为零，现郑重承诺如下：(一)建筑工程开工前，我单位按照国家有关规定向工程所在地县级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证;(二)我单位应当将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。

(三)我单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。(四)建设工程发包单位不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。

(五)我单位不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准，降低建设工程质量。

(六)提倡对建筑工程实行总承包，禁止将建筑工程肢解发包。

(七)我单位应当自建设工程竣工验收合格之日起15日内，将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

(八)我单位在编制工程概算时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用。

(九)我单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。

(十)我单位承诺在工程建设中未履职履责到位按以下原则处罚： 违反《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建筑工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》等相关法律法规规定的，按其规定从严、上限处罚。建设单位(公章)： 日期： 年 月 日 法定代表人： 电话： 委托代表人： 电话： 施工质量保证承诺书

为确保 项目施工质量，本次项目施工负责人：，郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，记录工程的各部分施工是由那个人或那几个人负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有联带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对各种材料、以及构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑工程质量保修义务。日期 年 月 日

第五篇：质量服务承诺

服务承诺

一、施工规定及质量标准

《施工人员遵纪守法，服从公司管理制度》做到施工现场不扰民、统一工作服、贴门保护膜、窗户贴，无明火，窗口不准堆放杂物，不准向楼内楼下乱扔物品，哑口上方粘砖剁毛，施工前后做闭水，杜绝施工隐患，确保施工安全；材料分类摆放整齐，确保真材实料；备座便器、灭火器；使用电动工具和高空作业时不饮酒，不穿拖鞋，不带情绪，系好安全带，确保施工人员人身安全；确保施工卫生整洁（现场无生活用具）。

（1）水电工：做到安装结实、牢固、测电试压，防水涂涮匀称，做防水三遍、规范施工；

（2）瓦工：瓷地砖：墙面拉毛、不空鼓，横平竖直，对花挑色，线条一致；

（3）木工：接口结实，牢固平整，钉眼匀称；花色、花纹一致，尺寸角度规矩，表里如一；

（4）油工：刷漆遍数不能少：砂纸打磨到位，漆膜达到厚度，手感润滑，不刺手，钉眼一米外无踪影，不花色、不流漆。卫生清洁，无尘施工；

（5）粉刷工：墙皮铲刮干净，保温、空心墙裂纹、施工洞需贴布；墙体松散贴石膏板，涂界面剂一遍，匀称，披刮腻子二~三遍、打磨平整，有底漆的，底漆一遍，面漆二遍、不花，拐角整齐光滑；

施工质量要求

一、施工管理基本项目

1.“入户门”内外、暖气应进行保护；

2.施工现场有施工牌，各种资料完整；

3.施工现象有合格的灭火器；

4.工人有胸卡，工作服着装整齐、干净；

5.工人无吸烟、饮酒现象；现场无烟头；

6.现场施工用电正确，接线板有插头、无破损；有漏电保护装置；

7.电工应持证上岗；

8.每日完工后应关闭水电总闸；

9.各种材料分类摆放整齐，油漆、稀料等易燃物品要专门放置；

10.施工现场要整齐、有序，每日垃圾及时装袋，清理，做到下班前，工地干净卫生；

11.材料使用要符合公司的要求，严禁使用非常规专用材料；

12.现场不允许工人做饭、洗衣、住宿，非工地人员严禁入内；

13.不许使用客户的浴缸、洗手池、灶具；

14.保持施工临时使用洁具的清洁，不能有异味；

15.施工进度正常，严禁无故拖延工期；

16.木地板、石材、地砖完工后及时保护；

17.节约施工用水用电；

18.正确使用照明设施、电动工具，保证作业现场人身及财产安全；

19.有室内楼梯无护栏的应装临时护栏；

20.遵守物业管理的各项规定，杜绝扰民现象发生；

二、基础结构工程

1.不许破坏承重结构；

2.不许破坏通风道；

3.不许堵塞排水系统；

4.严禁私自拆改煤气管道；

5.严禁私自拆改暖气管道；

6.施工前对原防水要做闭水试验。如破坏了原防水，要重新补做；

三、水路改造

1.水路改造要合理，各种管件连接固定牢固，并进行试压，不能渗漏；

2.铝塑管要分冷、热水专用管，安装要求左热右冷；

3.各类阀门、水表位置应正确合理，并便于使用和维修；

4.防水涂料性能须符合国家有关规定，并有产品合格证（特别是环保要求）；

5.防水层应从地面延伸到墙面，高度10mm ；浴室墙面防水不得低于1800 mm；

6.防水工程结束，应做24小时蓄水试验；

四、电路改造

1.线管及接头要连接牢固，外表不能损坏，穿入配管导线的接头应设在接线盒内；

2.配线时，火线与零线颜色应不同，同一住宅火线颜色应统一，零线宜用蓝色保护必须用黄、绿双色线；

3.应根据室内用电设备的不同功率分别配线，大功率家电应独立配线安装插座；

4.开关插座面板要安装牢固，外观平正，相邻的面板应在同一水平高度上；

5.安装电源插座时，面向插座的左侧应接零线，右侧应接火线，中间连接保护地线；

6.电源面板底边距地面高度应为30mm ；开关面板底边距地面宜1400mm ；

7.墙砖上开接线盒孔的尺寸不能大于面板尺寸；

8.接线盒内的电线接头应及时包裹，并推入接线盒内；

9.隐蔽工程完工时应向业主提供电气工程竣工图；

五、吊顶、隔断工程

1.轻钢龙骨必须用膨胀螺栓固定；

2.吊杆涂刷防锈漆；

3.木龙骨应刷防火涂料；

4.吊顶用石膏板9 mm厚，隔断用石膏板12 mm厚；

5.主龙骨间距宜为600---700 mm，次龙骨间距宜为300---400 mm；

6.板中钉间距不大于200mm，螺钉与板边距离宜为 15---20 mm；钉头略埋入板面，并不得使纸面破损；

7.钉眼点涂防锈漆；

8.板缝处填嵌缝石膏，粘专用绷带；

9.灯口处应预埋安装件；

10.铝扣板安装牢固，边龙骨顺直，接缝对角处严紧；

11.用两米靠尺检查，表面平整度误差3mm，拉5m 线检查，接缝直线度误差3mm，各种阴阳顺直、美观；

12.石膏线安装牢固平直，接缝处理得当；

六、墙地砖工程

1.瓷砖铺贴前应进行挑选，并应浸水2小时以上，晾干表面水份；

2.水泥砂浆配比合理，瓷砖纹理拼接正确；

3.厨卫管道应用c75 轻钢龙骨，封水泥压力板，外用自攻钉固定金属丝网，金属丝网超过两侧墙面100 mm（或用砖垒彻）；

4.瓷砖阳角做45度对接，裁割整齐；

5.卫生间地面返水合理；

6.用两米靠尺检查，表面垂直误差 2 mm，表面平整度误差 3 mm，阴阳角方正误差 3mm，接缝直线度误差2mm，接缝高低差 0.5 mm，接缝宽度误差 1 mm；

7.饰面砖无空鼓、裂缝；

七、木制及油漆涂料工程

1.各种造型符合图纸的尺寸和要求，对角严紧、垂直方正，无开胶；

2.门窗弯曲变形误差 2 mm，对角线长度误差 2 mm，表面平整度误差 2 mm，高、宽度误差 1 mm，裁口线条结合处高低误差 0.55 mm；

3.推拉门要顺畅；

4.柜内要有后衬板；

5.高档要板要使用文钉；

6.线条、饰面板要注意色差；

7.各种五金件安装牢固、位置正确，并注意保护；

8.油漆表面无刷印、起皱、划痕、开胶；

9.家具内部要清洁（刷防腐漆或贴玻音软片）；

10.油漆表面手感光滑；

11.墙面平整，涂料纹理均匀，分色清晰，无流坠、无脱皮、开裂、阴阳角齐直；

12.严禁在玻璃、五金件等表面粘上油漆涂料；

13.百叶线条平直，间距均等；

14.各种工序安排合理得当；

15.甲方材料无损坏、丢失现象；

16.工人责任心强，与客户之间的关系处理得较好；

17.工程整体完成流畅，符合各项施工规范的要求