第一篇：公司员工的工作安排和责任
公司员工的工作安排和责任
针对现在医药市场药国家、监监部门对药品经营企的日益加强，市场竟争也随之更加激烈，面对现在的形势，唯有加强自身的管理，符合GSP等相关法律法规，大家在日常工作中，按规范要求自我点滴做起，互相配合，才能使公司有竟争力朝更好的方向发展，提高公司和员工的效益。现对以前的工作进行了总结，结合实际情况，对公司各岗位员工的日常工作进行分工，并落实各员工的工作责任，各部门员工不得以任何理由（比如说没空、仓库面积小、人员不够等理由）推托安排的日常工作，否则按公司奖惩管理制度执行奖惩或调离岗位甚至辞退。各位员工应服从领导安排，认真负责完成工作。
各部门、各员工的分工和责任如下：
一 采购部：按公司的许可范围负责从合法渠道购进合法的合格的药品、中药饮片、医疗器械盆腔品等商品。
采购员（黄根达）：日常工作内容如下 调查市场需求、结合公司的实际情况，拟定采购意向，2 首营供商、首营品种资料（见附表）索取并初审 采购员负责供商和首营品种的资料（详见附表）的索取，资料必须齐全并在有效期内和加盖公章。4 电脑系统GSP管理首营流程进行首营申请（申请时间必须与资料建档时间一致并当天完成）5 采购员选择合格供货商和进过首营审该过的产品，制订采购计划审批后购进合法药品。采购计划必须与实物的品种名称、生产厂家（中药饮片的产地）、规格、批准文号、数量等必须一致，当来的货与采购计划及系统产品资料不一致时，可采取购进退出，或如市场需要可以采购时，就必须按首营产品进行审批。及时通知收货员收货：告知收货员采购商品的大概数量，以及时调整仓库待验区域的大小，冷藏药品也应提前通知，做好接收准备。
7做好采购记录；并及时联系供应商协商购进退出商品。
8每天下班前将进销存系统记录从服务器备份到硬盘中，并保管备份硬盘。9 作为公司的系统管理员，对系统日常操作的相关问题有指导责任。
责任：1采购员进行的首营申请也必须在建档当天完成，保证申请时间与建档的首营时间一致。2采购计划的时间必须在收货时间的当天或以前，不可在收货时间之后，如出现时间差错造成被药监部门查出造成损失的，由采购员承担责任，给予相应的处罚。按公司奖惩管理制度执行奖惩 3采购计划：必须与实物的品种名称、生产厂家（中药饮片的产地）、规格、批准文号、数量等必须一致，当来的货与采购计划及产品资料不一致时，应采取购进退出，或如市场需要可以采购时，就必须按首营产品进行审批。
4采购员在向邱宇虹提交产品资料时一并附上产品实物。
5如遇到特殊情况未收到首营供商、首营品种资料，必须先建档的，先经由黄老板同意后才可建档同时也必须进行首营审核并于当天完成。在建档后十天内须收到资料给邱宇虹进行资料审核和补充完整，如果这些资料未能在十天内收到，上报给老板，陈述存在的风险和采取措施。
6必须在一个星期内处理好购进退出的商品，不能将购进退出商品长时间放置于仓库退货区中，造成存在药监部门检查风险。
7采购的药品、医疗器械等商品应在双方的经营许可范围内 8每日备份不得以任何理由而未进行备份。
采购部经理：蔡奕旋(由黄根达代为执行）
1电脑系统GSP管理首营流程进行首营审核（时间必须与资料建档时间一致并于当天完成）2采购计划审核 3保证公司购飞机票为公开药品4监督指导本部门员工的日常工作等
二 销售部：按客户需要将公司药品非药品等商品依据公司和客户的经营范围销售给有合法证照的客户；销后退回处理、客户投诉处理、药品召回等相关工作 销售员：陈海萍、邱勤润、陈建华、黄伟丰
1首营客户：资料（见附表）索取并初审，将资料移交给邱宇虹进入系统建档后销售员进入系统GSP管理首营流程进行首营申请（申请时间必须与建档资料的首营日期相同）
2，主动联系客户，向客户正确介召公司商品的销售价格、品种情况及优费政策、语气婉转，礼貌、耐心解答客户提出的问题。
责任：
1、销售部人员负责首营客户的资料索取并初审，所有资料必须加盖公章并在有效期内。对单体药店和个体诊所尽量要收取客户单位采购人员的委托书和身份证复印件、收货人的身份证复印件，现在药监部门飞检中会查到这方面的证件，以确定药品的流向。我们公司在这方面是欠缺的，存在着风险，希望大家共同面对，销售员提高这方面的认识，减少风险。
2销售人员进入系统GSP管理首营流程进行首营申请必须建档当天完成。
3销售时要确定客户的销售范围，不得超范围销售。三类医疗器械（即一次性注射器、输液器）严禁销售给无医疗器械许可证的单体药店和批发企业；血液制品和氨基酸注射液只能销售给有证件和有范围的单体药店，其他普通针剂不能销售给单体药店，如要销售必须经过老板和质量负责人的允许，否则造成的风险由销售员承担。
4如遇到特殊情况未受到客户合法资料，必须先建档销售的，必须先告知质量负责人和黄老板，同意后才可建档，同时也必须进行首营客户申请、相关负责人审核的过程，必须当天完成。要求建档销售的销售人员必须在十天内将客户的合法资料收取到并将其交给邱宇虹，让其补充完整资料，如果这些资料未能在十天内收到，上报给老板，陈述存在的风险和采取措施。
5选择合格的客户，在客户和公司的本身的经营范围内销售产品，由系统自动形成销售记录，不可自行随意修改销售记录。如遇到客户需要临时增加产品的数量，必须重新开销售单，不能在原销售单上修改数量，如在原单修改造成仓库发货失误，所受损失由销售人员自行承担。由于本公司采取的是手动选择批号销售，因此必须将旧批号销售完才可开始新批号的销售。如未遵守先产先销，先进先出原则，造成产品过期，由销售部按药品成本价赔偿。此外销售人员录入销售草稿的商品如遇没有实际销售的情况应及时删除，返回库存，如果没有及时删除，所造成的产品未能销售而过期的损失，由经手销售员按药品成本价赔偿。
8、对近效期药品及时采取措施抓紧催销，尽量减少过期药品的产生。
销售部经理：黄伟泽
1监督和指导本部门员工做好日常工作 2销售部经理进入系统GSP管理首营流程进行首营客户审核（审校日期必须与资料中的首营日期相同）
3销后退回处理、客户投处理、召回工作
4协调本部门员工之间的工作，解决本部门碰到的问题，使本部门的工作正常进行 5负责首营客户资料的全面收取到位。责任：
1保证公司商品销售每个批次都有销售记录
2公司商品都在核准范围内销售给有资料的合法客户
3负责无资料的客户在规定时限内追回，如不能，应做好记录，相关责任人应承担风险责任
监督要求建档销售的销售人员必须在十天内将客户的合法资料收取到并将其交给邱宇虹，让其补充完整资料，如果这些资料未能在十天内收到，上报给老板，陈述存在的风险和采取措施。
质管部邱宇虹：
1进入电脑系统建立首营供商、品种、客户的系统档案
2代黄思维审核首营供商、品种、客户的齐全、准确及合法性并进入电脑系统GSP管理首营流程进行首营审核（时间必须与资料建档时间一致并于当天完成），在建档当天完成。3公司经营证件资料的复印、对外发放等相关文员工作 4中药饮片的验收。
5协助质量负责人相关工作 6每天下午下班前对温控系统数据备份到移动硬盘中，并保管。7完成领导安排的其它工作
责任： 1所建三大首营资料必须一致，准确无误，供商资料必须与纸质版完全一致，特别是名称、地址、开票资料、证件的有效期等，由于建档差错造成损失必须承担相应的责任。所建产品资料必须与纸质版资料、产品实物三者完全一致，特别是产品名称、出产厂家、批准文号、规格等。电脑上显绿色项
必须全部按照实物纸质版资料填上且必须准确无误，这与上传相关资料不准不全都没办法匹配。由于资料的建立不准确造成公司损失的，给建档员处于相应的处罚。
2当天在下午四点前的首营资料必须当天完成建档、并按编码归入在档案盒，不得堆放在办公桌面。3验收入库：必须认真仔细，实物应该与电脑上的产品资料完全一致（重点校对生产厂家、规格）如有一个项目不同的都不可强硬录入，如实物与电脑资料不一致，造成录入错误的，采购计划、验收入库记录与实物不一致，造成销售发货错误的，按公司奖惩制度给予相应处罚。4公司资料必须复印及时，并整理好，保证客户、上游供商需要资料时能及时提供给对方 5每日备份不得以任何理由而未进行备份。
质量负责人：袁小英
1.对各岗位进行日常监督
2负责进销存的省局上传和企业商品匹配 2.收集质量信息并在各部门之间传阅
4组织员工培训和体检 5编制质量体系
组织实施五大内审 3.组织验证
8药品相关证件的办理
9负责药监等部门来公司检查的准备及应对及检查后的整改措施报告；与药监部门的对外联系 10监督仓库的日常管理 11进销存备份到服务器：黄思维（袁小英代）1.2进销存备份从服务器备份到硬盘：黄根达
13公司劳动纪律和监督实施；公司奖惩制度的监督实施 14协调各部门之间的工作，处理各部门碰到不能解决的问题 15 其它相关公司交待的工作
责任：1对公司各岗位工作具有监督、协调责任
2负责公司进销存等各项工作符合GSP的要求，减少公司政策上带来的风险等
储运部：1商品的销售出库复核 2在库产品的养护和设施设备的维护保养 3负责购进来货的御货工作 4出库装车运输
5仓库每周进行一次卫生清洁：保证药品清洁，空调、风扇、灭火器、除湿机等设备必须保持清洁。每周二进行检查：发现未做清洁造成上述药品、设备灰尘很多，一次警告，二次按公司奖惩管理制度执行处罚。
6在发货区、待验区这个常温库中，待发的商品只能发在发货区中，待验区中只能存放待验商品，待验商品验收合格后及时拉进常温库2中，保管员及时分类储存，不得以仓库无地方而把合格产品放于常温库1中。常温库1中只能存放待发商品和待验商品，否则储运部罚款100元。7其它相关工作
谢林华：1负责收货、退货
2西药验收
3冷链产品的所有工作 4代养员进行监控仓库温湿度监控情况，温湿度报警或超标的处理
5负责商品发货装车的相关工作
6做好购进到货时的御货工作 7协助储运部经理对仓库的日常管理
8做好其它相关工作
责任：1依据采购部的进货通知，及时调好待验仓位，收到的货必须放在待验区 2必须检查供货运输车辆：必须封闭，符合运输要求。3确认是否为我们公司的合格供商。
4随货同行单是否与供商随货同行单备案一致（各供应商的随货同行单样式与复印件给收货员）5查看对方的库章是否与备案一致（3、4点现在基本上没做到，但依据国家局的飞检就有这两个，这存在一定的风险。
6收冷藏产品：查看收货时的即时温度，导出对方运输途中的温控数据，在自己的电脑上留存，二者合格后才可在对方的运输记录上填写收货时间的温度，签名确认收货并立即将冷藏药品转移到冷库的待验区中。禁止收不合格的冷藏药品，如自作主张收货的应承担相应的责任：赔偿公司损失。7保证每一个品种、每一个规格、每一个批次都按验收程序进行验收，不可漏批号 8必须按验收程序和原则进行验收：散货：全部逐批验收，不可损坏包装
整件：1-2件：每件验收
3-50件：抽三件；50件后：每增加50件多抽1件
整件商品验收合格的应贴验收合格标签，如漏贴验收合格标签造成检查风险的，按公司奖惩管理制度执行处罚。验收完毕后应及时通知保管员进行分类储存。不得长时间堆放在待验区中
10验收入库：必须认真仔细，实物应该与电脑上的产品资料完全一致（重点校对生产厂家、规格）如有一次不同都不可强硬录入，如实物与电脑资料不一致，造成录入错误的，采购计划、验收入库记录与实物不一致，造成销售发货错误的，按公司奖惩管理制度执行处罚。10对销后退回商品的收货必须确认是本公司销售出去的才可收货
11销后退回的药品按验收程序进行验收，保证每一品种、每一批次都有验收记录
12销后退回的商品必须放在退货区并且在当天处理完毕，验收合格的及时通知保管员，分类储存在相应库区中，不合格的放入各相应库区的退货区。
13对能退回供应商的商品应及时办理购进退出,并把商品放相应库区的退货区,并及时与采购协调，在一个星期内将退货商品退回供应商,不得长期放置于退货区中.14协助储运部经理做好储运部的日常工作，保证仓库各方面符合GSP的相关要求，杜绝犯原则性错误。
曾曼青：1将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类，并将商品移到相应相应库区和货位
2协助拣货2 出库复核 ：按拣货单上的内容逐一复核，确保品种、规格、批号、数量准确无误。3整理散货架上的商品：必须保持药品整齐、卫生，批号归位，负责药品阴凉库的日常管理
5负责储运部领导安排的其它工作
责任：1全部商品必须按批号堆垛，不得混批堆垛，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。散货架上：产品按批号远近由里向外摆放，批号之间用纸板隔开，混批堆放的按公司奖惩管理制度执行处罚。
2整件：三件以内进行拆箱，存放在散货架上，四件以上放在整件区 散货：按货位号摆放在散货架上。
3医疗器械存放于医疗器械库；消毒产品、化妆品、食品放非药品库；药品按储存条件：分放在常温库和阴凉库；中药饮片按储存条件存放于常温库和阴凉库。
4出库商品按拣货单上的内容逐一复核，确保品种、规格、批号、数量准确无误。
5所拣的货品必须与拣货单上的所有内容完全一致，不可自行更换品种、规格、批号等，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。如遇拣货单上的商品内容与实物不符合时，要向储运部经理及时提出，由储运部经理与销售部沟通解决。
6每周必须协同李惠婷、陈晓珊整理散货架上的商品：必须保持药品整齐、卫生，批号归位，保证药品不能给人以凌乱的感觉。
7拣货时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏无法销售的有捡货员按商品成本价赔偿。
黄智庞：1将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类：并将商品移到相应相应库区和货位
2协助拣货
3负责药品阴凉库的日常管理
4对复核好的商品进行拼箱 5发货装车、购进来货御货
6整理整件区的药品、非药品的堆垛 责任：1全部商品必须按批号堆垛，不得混批堆垛，散货架上：产品按批号远近由里向外摆放，批号之间用纸板隔开，混批堆放如违么按公司奖惩管理制度执行处罚。2整件：三件以内进行拆箱，存放在散货架上，四件以上放在整件区 散货：按货位号摆放在散货架上。3医疗器械存放于医疗器械库；消毒产品、化妆品、食品放非药品库；药品按储存条件：分放在常温库和阴凉库；中药饮片按储存条件存放于常温库和阴凉库。
4所拣的货品必须与拣货单上的所有内容完全一致，不可自行更换品种、规格、批号等，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。如遇拣货单上的商品内容与实物不符合时，要向储运部经理及时提出，由储运部经理与销售部沟通解决。
5装箱必须按产品属性合理装箱，封箱必须牢固，封口严密，由于封口不严密造成在运输途中商品漏出，运输员无法确认是商品所属客户是谁的时，按公司奖惩管理制度执行处罚。
装车：要轻拿轻放，合理安排。由人为造成商品破损造成商品无法销售的人员，按商品成本价赔偿。6由于仓库面积有限，每周必须协同黄光来、许景钤抽时间整理，整件区药品可以根据药品的属性轻重采取堆高、看散货架上的空位情况进行拆箱上架等方法，腾出空位，以准备下一批次的来货堆放、不得以没空、仓库位置小为由拒绝整理
7拣货、发货出库装车时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏等无法销售的按商品成本价赔偿。
黄光来：1将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类：并将商品移到相应相应库区和货位。
2协助拣货 出库复核 ：按拣货单上的内容逐一复核，确保品种、规格、批号、数量准确无误。4负责药品常温温库的片剂、外用剂、针水
5收货时购进商品的御货工作 6协助对复核好的商品进行拼箱和发货装车
7整理整件区的药品、非药品的堆垛 责任
1全部商品必须按批号堆垛，不得混批堆垛，散货架上：产品按批号远近由里向外摆放，批号之间用纸板隔开，混批堆放如违么按公司奖惩管理制度执行处罚。2整件：三件以内进行拆箱，存放在散货架上，四件以上放在整件区 散货：按货位号摆放在散货架上。
3医疗器械存放于医疗器械库；消毒产品、化妆品、食品放非药品库；药品按储存条件：分放在常温库和阴凉库；中药饮片按储存条件存放于常温库和阴凉库。分库储存不准确按公司奖惩管理制度执行处罚。
4所拣的货品必须与拣货单上的所有内容完全一致，不可自行更换品种、规格、批号等，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。如遇拣货单上的商品内容与实物不符合时，要向储运部经理及时提出，由储运部经理与销售部沟通解决。
5装箱必须按产品属性合理装箱，封箱必须牢固，封口严密，由于封口不严密造成在运输途中商品漏出，运输员无法确认是商品所属客户是谁的时，按公司奖惩管理制度执行处罚。
装车：要轻拿轻放，合理安排。由人为造成商品破损造成商品无法销售的人员，按商品成本价赔偿。6由于仓库面积有限，每周必须协同黄智庞、许景钤抽时间整理，整件区药品可以根据药品的属性轻重采取堆高、看散货架上的空位情况进行拆箱上架等方法，腾出空位，以准备下一批次的来货堆放、不得以没空、仓库位置小为由拒绝整理
7拣货、发货出库装车时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏等无法销售的按商品成本价赔偿。许景钤 ：1将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类：并将商品移到相应相应库区和货位
2协助拣货
4负责非药品、医疗器械的日常管理 5收货时购进商品的御货工作
6协助对复核好的商品进行拼箱和发货装车
7整理整件区的药品、非药品的堆垛 责任
1全部商品必须按批号堆垛，不得混批堆垛，散货架上：产品按批号远近由里向外摆放，批号之间用纸板隔开，混批堆放如违么按公司奖惩管理制度执行处罚。2整件：三件以内进行拆箱，存放在散货架上，四件以上放在整件区。
3医疗器械存放于医疗器械库；消毒产品、化妆品、食品放非药品库；药品按储存条件：分放在常温库和阴凉库；中药饮片按储存条件存放于常温库和阴凉库。分库储存不准确按公司奖惩管理制度执行处罚。
4所拣的货品必须与拣货单上的所有内容完全一致，不可自行更换品种、规格、批号等，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。如遇拣货单上的商品内容与实物不符合时，要向储运部经理及时提出，由储运部经理与销售部沟通解决。
5装箱必须按产品属性合理装箱，封箱必须牢固，封口严密，由于封口不严密造成在运输途中商品漏出，运输员无法确认是商品所属客户是谁的时，按公司奖惩管理制度执行处罚。
装车：要轻拿轻放，合理安排。由人为造成商品破损造成商品无法销售的人员，按商品成本价赔偿。6由于仓库面积有限，每周必须协同黄智庞、许景钤抽时间整理，整件区药品可以根据药品的属性轻重采取堆高、看散货架上的空位情况进行拆箱上架等方法，腾出空位，以准备下一批次的来货堆放、不得以没空、仓库位置小为由拒绝整理
7拣货、发货出库装车时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏等无法销售的按商品成本价赔偿。
李惠婷：
1将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类：并将商品移到相应相应库区和货位 2及时打出拣货单并按拣货单上的内容到相应库区货位上移出商品，交给复核员复核 3整理散货架上的商品：必须保持药品整齐、卫生，按批号归位，负责药品药品常温库的胶囊、颗粒、丸类的日常管理。
5储运部经理安排的其它相关工作。责任
1全部商品必须按批号堆垛，不得混批堆垛，散货架上：产品按批号远近由里向外摆放，批号之间用纸板隔开，混批堆放的按公司奖惩管理制度执行处罚。2整件：三件以内进行拆箱，存放在散货架上，四件以上放在整件区
3医疗器械存放于医疗器械库；消毒产品、化妆品、食品放非药品库；药品按储存条件：分放在常温库和阴凉库；中药饮片按储存条件存放于常温库和阴凉库。
4所拣的货品必须与拣货单上的所有内容完全一致，不可自行更换品种、规格、批号等，否则按公司奖惩管理制度执行处罚。如遇拣货单上的商品内容与实物不符合时，要向储运部经理及时提出，由储运部经理与销售部沟通解决。
6每周必须协同曾曼、陈晓珊整理散货架上的商品：必须保持药品整齐、卫生，批号归位，保证药品不能给人以凌乱的感觉。
7拣货时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏无法销售的有捡货员按商品成本价赔偿。
陈晓珊：1负责打印出公司商品销售的出库复核单、调度单，与运输员的货物证件等相关工作 2协助做好发货出库装车和购进御货等相关工作
3协助将验收合格的商品 商品的储存条件和产品属性进行分类并将商品移到相应相应库区和货位 4协同李惠婷负责药品常温库的胶囊、颗粒、丸类的日常管理 5协助谢林华处理退货相关工作 负责打扫办公区（常温库1）的日常卫生工作。7储运部经理安排的其它相关工作
责任：1保证商品发货出库的货物和相关资料及时准确做好，并与运输员交待清楚.2每周必须协同曾曼、李惠婷整理散货架上的商品：必须保持药品整齐、卫生，批号归位，保证药品不能给人以凌乱的感觉。保证办公区（常温库1）卫生、整洁
4负责将验收合格的退货商品分类储存于相应的库区货位上，将退回供应商的退货商品放置于相应库区的退货区中，这项工作必须验收过后二早时内完成，最迟不得超过当天，如把退货商品放于退货区不于当天处理而，堆放于退货区中按公司奖惩管理制度执行处罚。5 按时完成领导安排的工作，不得以任何理由推托。
6拣货时要轻拿轻放，由于人为造成的包装损坏，液体渗漏无法销售的有捡货员按商品成本价赔偿。
谭利敏：
1负责养护员黄世彪的药品养护相关工作 2协肋财务部做好销售开票等相关工作 责任
1在系统GSP管理：做好养护计划报表等养护流程里的所有相关工作 2每月底上报近效期药品催销表 3保证每个药品都有养护到。对冷链药品、易变质、效期短的等应进行重点养护 5 每季度应上报药品养护情况汇总给质管部
陈俊杰：
1.打印出库复核记录，调度
2不合格品的处理
3仓库的整体监督实施
4培训仓库各岗位人员的操作技能 5编制各商品的货位
6仪器设备的使用和养护 7解决各岗位碰到的问题
8协调各岗位之间的工作 9及时处理常温库的商品堆放混乱问题不得以仓库面积为由任由商品乱放而不管 10中药饮片的拣货
11监督实施公司奖惩管理制度 12 合理安排并协调本部门员工的工作
其它相关工作 责任： 1设备档案、使用记录、养护录
2中药饮片的产地、规格、批号、生产厂家、等级必须与拣货单上的内容完全一致，不可自行调配数量，否则按公司奖惩管理制度执行处罚，拣货员和复核员共同受罚。
3严格GSP要求管理，保证仓库药品的储存，养护、出库复核、发货、运输、退货等各个环节符合GSP的要求 负责不合格商品的审批、报损、销毁等符合要求，行政信息部：这部分工作暂由质管部承担
肖慧如：负责财务部做好销售开票等相关工作
财务部： 1 负责票据的管理，2 每季度进行一次盘点，以平衡进销存账目
3做好帐目，负责票帐货款平衡一至
制定公司员工的工资表及主要岗位人员的社保证明文件
5及时么映客户的支付能力
6其它相关工作
责任人：卓文红、肖慧如、谭利敏
1药品每次的购进必须有发票，发票要与质管部的发票模板必须一致，不一致时必须要及时向采购部反映，财务章、公章与质管部的印章必须一致，不一致时必须要及时向采购部放映，近来飞检已经检查这方面的内容。财务部必须定期、不定期抽查药品的购进、销售、存储的账目平衡一致，进=销+存
2每次销售药品必须开具发票，税务清单上所列药品应出库单的内容一致 3每月底按员工花名册和岗位设置人员制成工资表，以备药监部门检查之需。
4每季度进行一次盘点，以平衡进销存账质管部协助财务部制订盘点计划并且组织实施各部人员都必须参与盘点，盘点按盘点制度的程序进行。
第二篇：公司员工责任分配制度
跃玛公司员工责任分配制度
1、总经理职责
1.1 处理公司内部的日常行政工作的管理。
1.2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
1.3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
1.4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
1.5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托协议》等。
1.6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
1.7 负责落实各部门经理的工作安排。
2、业务部职责范围
2.1 配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。
2.2 负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
2.3 负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。
2.4 负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
3、设计部职责范围
3.1 设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。
3.2 设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。
3.3 设计师负责材料样板的选型定板。
3.4 设计师负责陪同业主选购装修主材。
3.5 设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。
3.6 设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。
3.7 设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。
3.8 项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。
3.9 负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。
3.10 负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。
3.11负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。
3.12负责设计变更、工期延误等的签证工作。
3.13负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。
4、项目施工部职责范围
4.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
4.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。
4.3 负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。
4.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
4.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。
4.6 负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位工作。
4.7 负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
4.8 负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。
4.9 负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。
4.10 施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。
4.11 负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；
4.12 负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等；
4.13 负责施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；
4.14 对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责；
4.15 负责审核《施工验收单》。
4.16 安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
5、材料采购部职责范围
5.1 负责对供应商进行初步调查；
5.2 负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；
5.3 负责组织材料搬运、装卸等；
5.4 负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。
5.5 负责仓库材料的日常管理及材料标和维护；
5.6 负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；
5.7 负责定期填制库存月报表并及时上报；
5.8 负责仓库材料的季度盘点。
6、行政部职责范围
6.1负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
6.2负责公司程序资料、相关文件的管理工作。
6.3负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。
6.4负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。
6.5负责协助总经理对员工进行定期培训。
6.6负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
7、财务部工作职责范围
7.1负责审核利润预测表。
7.2负责对员工各项奖金、福利的实施。
7.3负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。
设计部
部门名称：设计部
直接上级：设计部主管
主要职责
1、设计师应全面了解工程的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料并做好相应的记录。
2、安排好现场测量的时间。
3、测量中要做到认真细致，标注上下水管、暖气、卫生间、等设施的准确位置；认真填写测量记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。
4、测量后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
5、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。
6、施工图纸原则上采用A3 图幅；市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
7、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向总经理及时咨询，不得擅自改动规定报价。
8、设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、甲方签字方能生效，没有甲方签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。
9、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工程部负责人；由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单；]
10、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。
11、设计师应在工程开工至竣工期间内，与工程部相关人员保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。
本岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
12、工程开工/复工审批制度
工程项目开始施工前，施工单位须做好施工准备工作，然后填报《工程开工/复工报审表》，附上该工程的开工报告、施工方案以及施工进度计划、人员及机械设备配置、材料准备情况等，报送监理工程师审查。若审查合格，则由总监理工程师批复准予施工。否则，施工单位应进一步做好施工准备，待条件具备时，再次填报开工申请。
13、工程材料构配件质量检验制度
凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，进场前应向项目监理机构提交《工程材料/构配件/设备报审表》，同时附有产品出厂合格证及技术说明书、由施工单位按规定要求进行检验的试验报告，经监理工程师审查并确认其质量合格后，方准进场。凡是没有产品出厂合格证明及检验不合格者，不得进场，不得在工程中使用。
如果监理工程师认为施工单位提交的有关证明文件仍不足以说明到场产品的质量符合要求时，监理工程师可以再行组织复检或见证取样试验，确认其质量合格后方允许进场。
14、隐蔽工程、分部分项工程质量验收制度
1、隐蔽工程施工前，施工单位按有关技术规范、施工图纸先进行自检，自检合格后，填写《报验申请表》，附上相应的工程检查证明（或隐蔽工程检查记录）及相关材料证明，试验报告等，报送项目监理机构。
2、监理工程师收到报验申请后首先对质量证明资料进行审查，并在约定的时间内到现场检查（检测或核查），施工单位的专职质检员及相关施工人员应随同一起到现场。
3、经现场检查，如符合质量要求，监理工程师在《报验申请表》及工程检查证明（或隐蔽工程检查记录）上签字确认，准予施工单位隐蔽、覆盖，施工单位方可时入下一道工序施工。
4、对于检验批、分部、分项工程，施工单位也应首先进行自检，填写相应质量验收记录表，确认工程质量符合要求，然后向监理工程师提交《报验申请表》附上自检的相关资料，经监理工程师现场检查及对相关资料审核后，符合要求予以签认验收，反之，则指令施工单位进行整改或返工处理。
※
上道工序未经确认合格，不得进行下道工序施工
6、设计变更处理制度
工程施工过程中，无论建设单位或者施工单位提出的工程变更或图纸修改，都应通过总监理工程师审查，经由总监理工程师与设计、建设、施工单位研究并作出变更的决定后，签发《工程变更单》，并附有设计单位提出的变更设计图纸。施工单位按变更后的图纸施工。
7、工程竣工验收制度
1、工程项目完成后，施工单位应先进行竣工自检，自检合格后，向项目监理机构提交《工程竣工报验单》，总监理工程师组织专业监理工程师进行竣工初验：
（1）
审查施工单位提交的竣工验收所需的文件资料，包括各种质量控制资料、试验报告以及有关技术性文件。若所提交的验收文件、资料不齐全或有相互矛盾和不符之处，应指令施工单位补充、核对及改正。
（2）
审核施工单位提交的竣工图，并与已完工程、有关的技术文件（如设计图纸、工程变更文件）对照进行核查。
（3）
总监理工程师组织专业监理工程师对拟验收工程项目进行现场检查，如发现质量应指令施工单位进行处理。
（4）
对拟验收项目初验合格后，总监理工程师对施工单位的《工程竣工报验单》予以签认，同时提出《工程质量评估报告》。
部门名称：总经理办公室
直接上级：总经理
主要职责：
1、辅助总经理对公司行政部、业务部、设计部、财务部的全面领导。
2、制定短期、中期、长期公司整体发展规划与战略，并提供分析报告。
3、控制下属部门的经费支出，对下属部门经理的任免向总经理提供意见与建议。
4、制定下属部门的工作规范与主要考核条例。
5、根据公司业绩决定合理的薪酬分配方案，并报总经理批准。
6、有效管理办公室，使办公环境整洁，办公秩序井然，办公效率高，工作质量优良。
7、对公司文件及档案资料监督和管理。
8、完成由总经理根据公司发展需要而规定的其他任务，并由总经理直接负责。
本岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
第三篇：工作总结和工作安排
2009年工作总结和2010年工作安排
2009年工作总结
2009年，区商务委按照区委十届十次全会精神和全区综合经济工作会部署，紧紧围绕全年经济工作“保增长、调结构、强基础、创优势”的总体要求和“保增长、保民生、保稳定”的中心工作，贯彻落实科学发展观，积极应对金融危机，着力促进消费，扩大招商引资规模，加大外贸企业帮扶力度，全面推进现代服务业发展，为确保全区经济平稳较快发展提供了重要支撑。
一、主要商务指标稳步回升
（一）消费品零售额稳步增长
一是社会消费品零售额增速加快。1-9月，朝阳区累计实现社会消费品零售额1073.1亿元，同比增长15.5%，赶超全市平均水平；单月增幅大幅攀升，由年初的2.3%跃升 至26.8%；全年有望实现1500亿的消费目标，超额完成市商务委下达的指标任务。
二是汽车及烧类商品消费持续攀升。得益于国家汽车消费鼓励政策的推动，1-9月限额以上汽车类企业累计实现零售额290.3亿元，同比大幅增长45.3%，对零售总额增长贡献率达到62.9%。由于汽车销量逐步攀升，带动石油及制品类销售止跌回升。1-9月份限额以上企业实现石油及制品类零售额共计178.9亿元，同比下降10%，相比上半年降幅减少了12.5个百分点。
（二）外资利用水平不断提高
一是外资利用提前完成全年目标。1-9月，吸收合同利用外资24.3亿美元，占全市的36.1%；实际使用外资20.2亿美元，同比增长5.7%，占全市的38.7%，已完成年初制定的实际利用外资20亿美元的指标，预计年底实际利用外资额将达到21亿美元。
二是世界500强继续看好朝阳投资前景。今年1-9月份，世界500强企业在我区投资设立11家外资公司，分别是：德国的奥迪、德意志银行，美国的沃尔玛、思科、亚马逊，日本的三菱重工、柒和伊，法国的拉法基，韩国的SK、斗山（2家）。
三是总部地位进一步加强。2009年共吸引五家投资性公司入驻朝阳，占全市的45.5%，分别是：华彬投资（中国）有限公司、新中建设投资有限公司、太古地产（中国）投资 有限公司、菱重投资有限公司和金天源（中国）投资有限公司。五家公司共投入合同外资金额1.61 亿美元。此外，由于地区总部政策的利好影响，今年新认定太古中萃、香远投资、索尼爱立信、爱思开能源、阿尔卑斯、特雷克斯、美铝投资、奥林巴斯、爱思开电讯投资、华彬投资等九家跨国公司地区总部。截至目前，全区共有40家跨国公司地区总部，位居全市首位。
（三）外贸、外经保持稳步回升态势
一是外贸总量降幅收窄。全球金融危机导致外需严重萎缩，对我区外经贸的影响较为严重，但目前总体呈现回升态势。1-9月，全区累计完成进出口总额555.37亿美元，占全市的36.73%，居全市第一位。其中，进口额为493.53亿美元，稳居全市第一位。
二是境外投资大幅上升。商务部新颁布《境外投资管理办法》，我区加大投资便利化力度，强化引导服务水平，全区境外投资快速增长。1-10月，全区累计受理境外投资项目29项，同比增长93.3%，投资总额1.3亿美元，同比增长2.4倍。
（四）现代服务业增长势头强劲
一是产业规模继续增长。1-8月，全区规模以上现代服务业企业法人单位累计实现主营业务收入2626.2亿元，同比增长17.8%；现代服务业实现利润总额750.0亿元，同比增长34.6%。二是重点行业主导地位进一步强化。商务服务业扭转了前两季度的下降趋势，呈现出止跌回升的良好发展势头。截至8月底，商务服务业实现营业收入898.9亿元，占现代服务业总收入的34.2%，继续保持龙头地位；金融业在全球经济回升的带动下，营业收入大幅攀升，截至8月底，规模以上企业实现营业收入711.8亿元，同比增长32.7%，占现代服务业总收入的27.1%。
三是功能区带动能力强劲，核心地位进一步提升。作为全区现代服务业发展的主要承载地，1-8月三大功能区现代服务业的各项比重均超过90%。其中营业收入实现2529.6亿元，占现代服务业收入总量的比重达96.3%；企业数量4461家，占现代服务业企业总数的比重达93.0%。
（五）实事工程全面完成
一是完成八家社区菜市场升级改造。按照《社区菜市场(农贸市场)设置与管理规范》等规范性文件，督促企业加快推进升级改造工作。已有北京天丰利服装小商品批发市场有限公司等八家社区菜市场完成了升级改造工作并为其争取商务部规范化菜市场支持资金。
二是刷卡消费无障碍实事工程提前超额完成。截至9月底，在特色商业街等重点地区（区域）新增刷卡消费无障碍特约商户800家，远超过区政府实事工程年初要求的500家数量目标，超额完成指标比率达60%。
二、促进区域经济平稳增长的工作措施
围绕全区“保增长、保民生、保稳定”的中心工作，我委以推进大项目为抓手，以帮扶重点企业为切入点，不断改进工作方式，增强服务意识，提高工作效率，各项工作取得积极成效，为在金融危机下全区经济和社会的平稳较快发展提供了重要支撑。
（一）促进社会消费品零售总额持续增长
一是引进流通企业，扩大市场供给。积极引进大型商贸流通企业，扩大消费市场供给规模，成功引进乐天玛特总部、赛特奥特莱斯、特力屋等商贸流通企业入驻我区。同时，组织重点消费聚集区和商业企业深入广交会和浙江、福建等外贸出口大省考察招商，积极协调外贸企业与内贸商业企业对接，引进优质出口产品，丰富我区消费市场商品种类。
二是营造商业氛围，壮大消费需求。成功举办朝阳时尚消费节、北京春季汽车消费节、朝阳国际美食节、蓝色港湾“外贸大集”、北京消夏啤酒节等系列主题活动。展示区内优质商业资源，塑造特色活动品牌，进一步提振区域消费信心，优化消费服务功能，打造朝阳时尚消费聚集区。
三是加强市场运行情况监测分析。建立全区市场监测体系，对批发、零售、餐饮、洗染、旧货、典当等多个行业150余家企业的市场运行情况进行监测分析，重大节日期间，对重点行业的30多家企业进行每日监测，分析市场运行特点，掌控市场动态，保证市场稳定。
（二）帮扶外贸企业应对金融危机 一是制定帮扶措施，建立帮扶机制。根据市政府29条帮扶措施，制订详细对接计划，完善区内外贸企业帮扶机制，对企业进行摸底调查，及时发现企业经营中遇到的困难和问题，提出相应的帮扶办法和解决途径，召开帮扶政策说明会，帮助企业申请各类扶持资金。截至目前，协助外贸企业申请开拓国际市场扶持资金共计2639万元，协助服务外包企业申请国家级支持资金447万元，有效缓解了企业运营的资金压力。
二是扩大消费渠道，缓解生存压力。通过调研走访，了解企业库存压力，为外贸企业开拓国内销售渠道。在蓝色港湾等消费聚集区组织“雅宝路外贸大集”和“北京外贸商品大集”，搭建外贸企业商品的内销平台。积极组织我区外贸企业参加内外贸两个市场、两种资源对接会，帮助其拓宽国内产品市场，减少对海外市场的依赖，降低金融危机对外贸企业的不利影响。
三是成功搭建新型中小外贸企业融资平台。为缓解金融危机下中小外贸企业面临的融资压力，协助其开拓国际市场，并有效降低可能面临的投资风险，我委联合中国出口信用保险公司和中国银行共同推出短期出口信用保险项下的融资新业务（简称“融信达”），由中国银行根据企业在中国出口信用保险公司投保短期出口信用保险的贸易额，给企业提供无担保、无抵押的贸易融资贷款。目前，北京毕捷电机有限公司已成功获得首笔每年约为600万美元的贷款资金。
（三）新兴产业吸引外资力度强劲
一是简化审批手续，提高服务质量。我委积极完善外资审批流程，加快新设外商投资企业的入驻和手续办结，并完善电子政务，公布、规范网上审批材料范本，将新设企业审批时限由原来的20天缩短至3个工作日。审批效率的提高带动了服务质量改善，为推动外资企业落户我区创造了良好投资环境。目前，北京市的5家外资汽车金融企业全部落户朝阳，占全国的50%，分别是大众汽车金融、丰田汽车金融、梅赛德斯-奔驰汽车金融、沃尔沃汽车金融和东风标致雪铁龙汽车金融，投资总额达5.26亿美元。
二是开展专业招商，促进产业升级。根据我区产业发展需求，针对重点行业和重点区域，组织小型化、专业化招商活动，并取得了积极成果：6月份美国新霓空斥资1800万美元在我区开展研发和运营总部业务；8月底，全球最成功风能开发公司之一的UPC风力在我区大笔增资，投资总额从55万美元增至3600万美元。针对我区产业链发展需求，整合各方资源，引进卡特彼勒金融公司落户我区，引导施耐德将设在我区的分公司升级为地区总部，协助三星公司开展销售统合转型，将旗下的5个销售分公司和2个生产企业的IT销售业务统合到三星中国总部直接管理。
（四）现代服务业各项工作稳步推进
一是加强政策引导。重新修订了《朝阳区关于鼓励跨国公司地区总部及现代服务业发展专项扶持资金管理办法（试 行）》，并于7月份通过区产业促进领导小组会议审议正式实施。组织跨国公司地区总部及现代服务业企业召开了以“机遇·合作·发展”为主题的新政策发布会，统筹发布了现代服务业、楼宇经济和招商引资三个新政策，进一步凸显了政策的引导和鼓励作用。
二是强化产业扶持。为推动金融危机下现代服务业稳定发展，按照现代服务业三年行动计划以及相关资金扶持政策，对区域内做出重大贡献的总部企业进行奖励。通过地区总部联盟平台，举办各类高端活动开展专业交流，加强企业联系。加大对高端中介企业的支持力度，吸引会计、审计、法律等行业的国际知名中介服务机构向我区聚集。加强与国贸、国展、农展等展馆及中国展览馆协会等机构的合作，进一步完善我区会展业发展规划。结合服务外包发展的实际情况，将北京CBD、电子城科技园和金盏金融后台服务区一并纳入北京服务外包示范区范围。
三是拓展合作机制。针对金融危机下我区重点产业发展的新情况、新问题及未来发展的新趋势，加强在招商引资、市场开拓、人才培养等方面的产业研究。通过举办跨国公司地区总部发展论坛，推动中国外商投资企业协会与北京商务中心区管理委员会签订合作备忘录。充分利用社会智囊机构的外脑作用，联合北京新世纪跨国公司研究所、北京WTO事务中心等研究机构，为相关工作的开展提供智力支持。
四是完善平台建设。开通了“北京现代服务业信息平台”，为政策发布、动态研究、在线招商等方面提供了有力支撑。完成了现代服务业楼宇监测分析系统一期开发工作，对全区297座商务楼宇进行了全面调查与数据收集，并开发了相应的软件系统对基础信息数据进行统计分析。
（五）确保粮食流通安全稳定
一是开展日常监测，确保粮油供需平衡。为准确反映粮油市场运行情况，维持与人民生活密切相关的粮油市场稳定，对辖区内粮油流通企业近20000项数据进行汇总，同时对8家重点企业实行粮油供需月报制度，每月监测企业粮油商品购销存信息，进行数据评估，确保市场供需平衡。
二是开展粮食清仓查库工作。为全面查清国家库存粮食的数量和质量，准确掌握粮食库存的真实情况，确保国家粮食安全，按照国务院和北京市政府的统一要求，完成了对辖区内存有中央、地方储备粮或国有企业商品粮的企业和重点非国有粮食经营及转化用粮企业的自查工作。通过此次调查，明确了我区粮食库存基数，为粮食库存监测工作的开展提供了有力保障。
（六）全力以赴保安全
一是开展安全生产监管工作。围绕建国60周年庆祝活动安全保障工作，制定了行业安全监管工作方案，采取多部门集中联查、领导带队检查等多种方式，对长安街沿线、三里屯、奥运村等重点地区进行了全面检查。截至目前，共检查商业和餐饮企业780家，对存在违法行为的企业依法进 行了行政处罚，共计处罚13万元。并对800余家商业服务业企业2000多人次进行了专项培训。上述工作的开展有效确保了国庆期间的安全保障，为营造良好的商业消费环境、维持社会稳定提供了有力支撑。
二是确保专项整治行动取得成效。按照市区政府的要求，积极开展商贸流通行业“合围攻坚行动”、“雷霆行动”、“消防安全隐患排查治理专项集中整治工作”、“安全生产月活动”等专项行动，累计排查隐患3205个，有效降低了潜在事故的发生概率，提高了企业安全意识，为建国60周年庆祝活动营造了良好的安全环境。
三是下大力抓好食品安全工作。积极协调区食品办、农委、公安等部门，有力打击了私屠滥宰生猪的违法行为。同时，与属地联合加大对《生猪屠宰管理条例》、《食品安全法》等法规的宣传，督促屠宰企业加强无害化处理设施的建设和病害猪无害化处理的监管，提高了我区食品行业的安全水平。
（七）重点防控甲型H1N1流感疫情
按照区防控甲型H1N1流感疫情工作领导小组的要求，实施了对辖区内商业企业流感疫情的防控工作，部署疫情防控措施，组织防控督导，重点强化商业企业的防控力度，对区域内176家重点商品流通企业实现了全覆盖。同时加强市场监测，维护疫情发生期间的商品供应平稳。上述工作的开展，为及时发现疫情提供了畅通的信息渠道，为有效避免疫 情蔓延提供了强有力保障。
2010年工作思路及计划
2010年是完成“十一五”规划各项任务的关键之年，也是“十二五”规划各项目标正式确定的谋划之年。明年，国际金融危机的影响仍将持续，国际贸易和投资形势依然严峻，国内经济持续稳定发展的基础尚不牢固，产业结构调整面临较大的压力。我们务必认真分析新的发展形势，超前谋划、狠抓落实。
总体工作思路：
以科学发展观为统领，全面贯彻落实十七届四中全会精神和区委十届十次全会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以保增长、扩内需、调结构为主要目标，优化发展思路，统筹改善民生，完善体制机制，提高执政能力。充分发挥地区总部和国际机构聚集优势，依托重点商圈和特色商业街区，全面提升商贸流通业国际化水平，扩大国际贸易规模，着力打造国际商贸中心的主要承载区；抢抓CBD东扩机遇，积极引进现代服务业总部企业入驻，进一步提高重点功能区经济承载力，使其成为全区产业结构调整、提升外资质量的龙头区域；用好奥运场馆等资源，大力发展会展、中介等现代服务业，提升产业能级，促进现代服务业的高端化，再创商务工作新优势，为全区经济社会又好又快发展作出贡献。
奋斗目标：根据市区2010年主要预期指标情况以及国 内外经济形势，明年全区社会消费品零售额增长15%，达到1700亿元；实际利用外资增长5%，达到22亿美元；进出口总额与今年持平，确保进出口份额不减，在全市的位次不退，实现内外贸持续快速健康发展。为确保落实上述要求，实现上述目标，要重点加强五方面的工作：
一、大力促进消费，着力打造国际商贸中心
（一）加大招商引资力度，积极引导品牌总部入驻 加强对特色商业街、消费聚集区内商业品牌的调研，整合利用北京市新出台的总部政策及我区现代服务业、总部经济等优惠政策，进一步加大区域内重点项目招商引资力度，重点引进一批有影响并能为区域税收做出重要贡献的外资和民营企业总部。进一步完善大型项目跟踪服务制度，使大项目尽快落户我区，实现销售增长。
（二）进一步发挥特色品牌活动的带动效应
充分利用国际化优势和朝阳区时尚消费聚集的优势，积极搭建消费促进平台，全面总结开展特色品牌消费活动的经验，探索建立集展示、批发、零售于一体的经营模式，进一步加大促进消费工作力度，引导行业集中促销、企业联合促销；支持特色企业开展展示、展览、展销等活动，办好时尚消费节，提振消费信心，营造消费氛围。
（三）促进城乡一体化，优化商业布局
按照中央加快推进农村发展的工作要求，优化商业布局，促进产业升级。深入研究朝阳区城市功能拓展区的定位对商 贸流通发展的促进作用，推进便民商业体系建设，加快农村商贸流通产业发展速度，加大对农村大型商贸流通项目的扶持力度，重点推进孙河购物中心、将台商贸中心、高碑店中药港等重点商业项目的建设。积极推动农产品批发市场、农村集贸市场的升级改造，发展面向农村的农产品流通信息服务体系建设项目。
（四）提升消费环境，促进特色商业街发展
着重加强对现有的世贸天阶、蓝色港湾等消费聚集区的支持力度。按照市级特色街区的改造要求，督促、指导商业特色街区将改造重点放在公共服务设施和人文环境的提升上，促进地铁等公共交通枢纽与消费聚集区的连通工程，健全管理制度、提高应急处置能力等软件环境的提升。
（五）健全消费促进机制
健全社会消费品零售情况的监测机制，加强对监测情况的分析研究，准确掌握影响因素，及时采取措施应对。为适应商业企业促销活动增多的需求，整合相关部门的审批职能，进一步完善促销审批协调机制，简化审批程序和流程，为企业提供快捷便利的服务。
二、加大服务力度，促进产业发展
（一）强化总部经济中心地位
利用好CBD东扩的机遇，加大总部企业定制化楼宇建设机制，在引进总部企业的同时，关注与其有紧密业务关联的知识型服务公司的引进工作，充分发挥总部企业的产业乘 数效应。鼓励地区总部设立研发中心、采购中心和结算中心等机构，鼓励投资性公司、管理性公司升级成为地区总部，鼓励跨国公司中国区总部升级为亚太区总部。发挥地区总部联盟作用，争取市级总部政策，进一步加强我区的优势地位。
（二）完善高端商务中介服务体系
继续加大对高端服务业发展的支持力度，提高对总部企业的服务支撑能力。加强与中国外商投资企业协会、中国国际投资促进会、北京市外企服务集团及知名律师事务所、会计师事务所等机构的战略合作，了解企业投资动向，发挥以商引商效应，鼓励中介机构对符合区域产业发展定位的企业进行楼宇招商和专业招商。
（三）以服务外包示范区为载体，推动服务外包产业聚集发展
进一步完善CBD中心区、金盏金融服务园区及电子城科技园区协同发展的“一区两园”发展格局，满足CBD国际金融机构聚集带来的金融外包业务需求，大力发展金融后台服务，促进金盏金融服务园区和CBD一体化发展，完善区域金融产业链条。充分发挥电子城科技园区的人才及空间优势，整合区域研发资源，加大定向招商力度，积极承接离岸研发、设计外包业务。
（四）强化楼宇聚集效应，促进楼宇经济健康发展 以高等级写字楼密集的CBD功能区为载体，吸引跨国公司地区总部、国际性金融机构、投资性公司入驻，不断提 升单位面积的投资强度。进一步完善楼宇系统的信息调查、统计、更新和分析功能，建立楼宇通报机制和预警机制，并在此基础上形成楼宇经济分析报告，定期通报楼宇租赁情况，为引资工作的顺利推进提供信息支撑。同时，及时掌握楼宇内驻企和转企情况，防止我区原有优质企业流失。
（五）加快会展业发展
合理引导资源配置，优化区域会展布局，提升区域会展产业的核心竞争力。学习上海浦东新区会展办、重庆渝中区会展办等兄弟市区会展产业的发展经验，邀请业内专家为朝阳区会展产业的发展提出建设性意见。建立健全会展产业促进机制，捋顺与相关部门的工作对接。实行招商、招展、推企三合一的发展战略，优先发展符合我区产业方向的重点展会、品牌展会和国际著名展会。
（六）加强商务软环境建设，强化招商引资吸引力 在不断改善和提高我区商务硬环境的同时，加强软环境建设。通过网络、媒体等多种渠道不断提高审批效率和服务质量。有针对性的根据跨国公司未来发展新战略、全球布局新动向调整工作重点，满足其多样化需求。整合发布区域内剧院、博物馆、公园、游乐场等休闲场所相关信息，营造区域浓郁的文化活动氛围。
三、加大国际市场开拓力度，促进外贸增长
（一）积极开拓新兴国际市场
积极参加市商务委组织的招商团组，大力引进国际知名 名牌、商业机构、贸易中介等机构，提高商业整体竞争力；组织外贸企业参加境内外知名展会、博览会等国际市场推介活动，在进一步巩固现有境外市场的同时，开拓以俄罗斯为主的东欧市场，为企业走出去、引进来搭建便利通道。
（二）大力发展服务贸易，推动贸易结构升级 在巩固提高现有商品贸易发展的同时，抓住自身优势，大力发展服务贸易，促进服务贸易和商品贸易的协调发展。发挥朝阳奥运场馆、潘家园等旅游文化资源以及CNN、凤凰卫视、中央电视台等传媒机构聚集优势，推动旅游、文化创意等服务贸易的发展。
（三）延续已形成的帮扶企业工作机制
定期召开帮扶企业工作座谈会，进一步完善帮扶企业台帐，力争第一时间了解掌握企业在经营过程中遇到的问题并报请区相关部门予以协调；加强对国家、市、区三级政府相关扶持政策的宣传力度，积极促成更多企业得到资金奖励。
四、积极做好民生工作
（一）加强便民服务体系建设
继续按照“政策宣讲、集中培训、观摩交流、现场督导”的模式，通过政策引导，鼓励现有社区商业设施开展升级改造，力争每个街道和地区办事处最少具备一个规范化社区菜市场或便民配送菜店。针对群众生活服务需求突出地区，着力推动连锁企业进社区工作，进一步提升社区商业便利化程度。继续督促企业根据北京市再生资源回收站点建设的标 准，做好回收站点的建设工作。对我区的再生资源体系进行调研评估，根据评估结果，完善建设方案，提升再生资源体系的总体水平。
（二）加强监管，确保行业安全生产和食品安全 转变工作方式，探索建立行业安全生产长效机制。从集中开展安全生产专项整治向规范化、经常化、制度化管理转变；充分发挥条块结合、以块统管的体制优势，统筹安排行业安全生产监管工作。利用街乡设置安全生产科的契机，强化属地在商业和餐饮等人员密集场所安全生产监管责任。加大检查监督力度，加强酒类流通备案登记，确保酒类饮品安全。继续深化生猪屠宰依法监管工作，加强法规宣传，强化源头治理，实行联合执法，拓展举报渠道。
（三）严格规范企业促销行为
在做好企业促销的引导、服务工作的基础上，要严格规范促销秩序，确保消费安全。严格控制企业开展食用油、肉、蛋等可能引起瞬间人员过度集中的促销活动，避免大型商场人员过度密集，造成人员踩踏事件的发生。
五、落实科学发展，加强作风建设
（一）提高商务部门服务效率
坚持依法行政，在严格执行行政许可法、落实执法责任制的前提下，进一步精简行政审批事项和审批环节，改进执法方式，提高依法行政的质量和效率。加强商务部门机关工作作风建设。机关工作人员要牢固树立公仆意识，以良好的 态度、快捷的效率、经得起时间检验的工作质量，为基层和企业提供高水平行政服务。
（二）落实经济增长责任制
按照全区工作部署要求，落实“保增长、保民生、保稳定”的任务，明确责任，不退不让，确保完成各项指标。坚持实行业务、安全、廉政“一岗三责”制度，完善“三重一大”制度，努力探索风险防范管理的长效机制，以实际行动践行“五个楷模”，提升商务工作水平。
（三）加强内部机制建设
深入学习贯彻落实十七届四中全会精神，加强机制建设，以品德教育为中心完善学习机制，以业绩为中心完善考核机制，以勤政廉政为中心加强内控机制，以能力为中心加强组织体系建设。
二〇〇九年十一月九日
第四篇：责任护士工作安排
责任护士工作安排
根据我院实际情况为方便患者达到事事有人管，责任护士弹性排班，又有紧急替代。本病房责任护士分两大组，前组与后组。每大组又分两小组，两人一小组，两人共同管理病人。病人任何时候均有责任护士管。具体安排如下：
上午班：8:00-14:00负责分管病人的治疗护理，绘制体温单。
下午班：14:00-20:00负责分管病人治疗护理，摆药，病房及医疗用品的消毒。
责任护士：7:30-12:00负责分管病人晨间护理及各种治疗。
辅助责任：7:30-12:0014:30-17:30负责晨护，各种治疗等护理，本护士为紧急替代人员。
本病房遇有抢救病人时，由分管责任护士、本组组长及白班负责。
责任护士对分管病人进行评估，凡需翻身、拍背的在偶数点进行。
每星期一下午为病人剪指甲日。
第五篇：快递公司员工工作心得和感受
回首过去,展望未来!觉得应该留下的东西来纪念这段时光,把值得有意义的东西分享给那些刚加入或者准备辞去的同事,以此共勉。所以,只好用文字的形式来阐述下,这两年来我在飞远工作的心得和感受!经过家人的介绍,我来到了陕西飞远,简略的填写了应聘表格,第2天就通知我开始上班。就在来之前,我也大概的问了下这个公司是做什么的,听了后一知半解,毕竟也是初次接触这个行业,到底能不能胜任这份工作还不一定。总之,还是先干着再说吧,就这样我被分到了分拣组工作。起初,往往都是很难做的,什么也不会,只能干干所谓的苦力活,跟车,搬搬箱子,卸卸货。然而也就在这期间,才知道什么是网购,我们公司做的都是那几个网站的,才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候,大家分拣货物都是在一起的,不管是那个网站的货,只要到货就开始分拣,分完就开始装箱整理,最后就是到物流发货,那时候,西安市还没有分站,那时候,公司也就大小两辆车,那时候,分拣员加起来也就不到10个人,那时候货量一天也就2千多单把,经过了两个星期的适应和学习,我也掌握了基本的分拣流程操作。
2月的第3个礼拜,一天中午领导跟我说,退货组有人要辞职,找不到人顶替,不如你去学做退货吧,当时,对于刚进公司不久的我来说,刚在分拣组学习和熟悉,又要被调到别的岗位去,肯定心里不好受,但是,即便是这样,我还是答应了,呵呵!我又开始了新的学习,当天下午我就上去了,因为那时候退货组就在2楼洗手间对面,经过为期不到5天的学习和摸索,我就开始亲手做了第一批当当退货,从整理到打包封箱,在电脑上操作,制表,这些我都基本会了,带我的人也调侃的说我的悟性真高,其实,做退货也没多复杂,只要认真学,也用不了多长时间,电脑的操作呢,因为我之前学过点基础,所以很快我就正式接手了当当退货,当时呢,公司也只做的是当当和卓越!半年后,货量一天一天的增长,退货也相对多了起来!这时公司也谈了新业务,凡客!当然,肯定也要退货的,谁做呢,由于退货组也就两个人,那时侯,我相对来说做的熟练了,凡客呢也刚开始,也没多少退货,所以我就又接手了凡客退货!对于这种根本就没地放能学到的东西,我能怎么办,这下也没人教了!一番思靠之后!我依葫芦画瓢,把从当当那学来的退货流程经过稍微的改变后用到了凡客退货,慢慢的凡客的货量开始涨了,退货也多了起来!而我还在坚持一个人做两种,同时,也因为货量的增长速度之快,公司开会成立了各事业部,从而进一步明确了各自的职责,把工作细则化,而我每天的兢兢业业也都看在眼里。
领导对我的工作也给予了表扬!货量的暴增真是不敢想象,眼看着1楼分拣地方越来越紧张,有时多的就只留下人行走的过道,公司开会磋商了要在市内筹建分站,因为之前由于长安区的货量较多和集中,所以也就有专人在负责,所以长安分站是最早成立的西安分站!接下来,米秦路分站也确定了位置,然而,公司由于人员问题紧张,再加上刚好我的关系,所以说,让我学习这方面的东西,然后在去给交,就这样,我又开始摸索学习关于分站日常都要做那些工作!从货物到达后如何收货,下来怎么分拣,系统怎么用,做异常,做上交,做退货,做表格,层层面面我又学了遍!白天公司做完,晚上下班还要给分站交,半个月过去,基本上分站已经掌握了相关操作和流程,而我呢,也由于只身一人,退货量的猛增,顾了这头顾不上那头,退货出现了问题,量太大,加上网站出了新的退货规定,从而导出退货出现了堆积。思想也出现了压力,公司也看到了这个问题,立即给我调了人过来,才把损失降到最低,既然当时我已经意识到了退货量的猛涨,为何不早早向领导反映呢,事后我反思了很多,也有所认识!之后,我把当当退货交了出去,带了新人,紧随凡客退货也带了新人,半个月后,我申请去了分拣组,领导也批准了,退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了,就这样我又回到了分拣,货量的大涨,也由于配送员的不足,有很多远点的区域就没人愿意送,而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送,而我就是其中之一,早上把货分拣完毕,中午我就出去送货,记得那时候已经进入了冬季,就是站那都觉得冷的刺骨,还别说骑着电动车去送货,呵呵,但是毕竟这个工作就是这样的,所以也必须风雨无阻,再冷也得去把货送到客户手里,日复一日,渐渐的我也熟悉了那段区域,从原来的一天的几单,到后面一天也送60多单,我从中也感受到了很多,虽然这段时间是艰辛的,但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情!更能理解他们的付出,当然,也有相应的回报!在分拣组两个月过去了,由于凡客退货出现了新的退货流程,而当时的在职人员无法很好的处理这个,而导致退货出现了很多差异,这时,领导果断说让我去把他换下来!因为毕竟我就是开始做的凡客退货,我说,只要工作需要我就去!和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作,很快进入了工作状态,把新的退货流程熟悉完开始了新的工作!公司的人员明显有了增长,这一年里连续在市内建了10多个分站,为了更及时,准确的把货送到客户手里,提高投递率,公司也新购了几辆车,专门每天给分站送货,其他cod分站都走的是物流公司,而市内分站只能公司自己送,也提高效率,节约成本,新的业务也接二连三,后面公司接了梦芭莎,退货当然又落在了我身上,也同时给我招了个帮手!原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了,公司也着手在找地方,就在2011年6月份公司租到了一个比较大的库房,就这样,分拣组,退货组全部搬了过去,原来的分拣组成了分站!我们也发生重大的改革,新的章程将从此开始!单量不断的增长,都可以看出这个行业的发展速度之快!很快,种类的增加,公司的送货车辆不断增加,人员不断招聘,分拣组日益强大起来,而我们退货组人员也已有8人,也成立了车队,专职司机10多人~此时的日单量已经接近万单!我就整整来飞远两年了,这两年中,我看到飞远的成长,同时飞远也让我有所成长,我从分拣组到退货组,再到分拣组,最后又回到退货组,这期间真的学到了很多东西,从一个什么都不懂变成对工作各个方面的了解与掌握!还学到了关于分站工作所需要做的,也感受了配送员的辛苦,更加熟练操作退货和不断摸索创新, 这两年里我的工资也有了明显的变化,从刚来的1200元,第3月涨到1500元,半年后1800元,2011年初2100元,再到6月份2400元,到现在2800元,这个工资就充分说明了一切。。
公司各个部门也都逐渐进入正规化,然而,我们退货组却一直处于游历状态,虽说每天都能按时完成工作,但是,很多细节性的问题根本遇到就没法解决,之所以会出现这类情况,还是一点,没有良好的规章制度,没有具体的工作规范流程,而这些东西,也无规可循,没处借鉴。以前,我只是做好自己的本职工作,各司其职,即便心里有很多想法,也没说出来,满足于现状。然后,领导让我负责了退货组,我也看到了公司别的部门的日新月异,更加激励了我,不能再这样下去,毕竟在飞远我学到了很多东西,飞远让我成长了,当然,我得学会感恩!我要用我的实际行动来证明我真的成长了,之所以我有这个自信,也是因为我学到了东西,也坚信这一点我能把退货组做出个样子来!心有多大,在飞远的舞台就有多大!相信付出也会有回报!也希望有更多的人加入我们这个大集体,因为天生我才必有用,只要你有闪光点,就一定会在飞远中得到人生价值的成就感。最后以此文来感谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴,以此共勉!祝飞远越飞越远!
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