平坝县政府部门办事公开办法

第一篇：平坝县政府部门办事公开办法

平坝县政府部门办事公开办法（草稿）

第一章 总

则

第一条 为推进和规范政府部门办事公开工作，增加政府工作透明度，提高社会公共服务效率和质量，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权、表达权、监督权，根据国家有关法律法规和省、市关于政务公开工作的制度规定，结合我县实际，制定本办法。

第二条 县政府各级各部门、各乡（镇、街道）、工业园区办事公开适用本办法。

第三条 办事公开应当坚持严格依法、全面真实、及时便民、注重实效、有利监督的原则。

第四条 县政府各部门应当按照信息公开保密审核的相关规定，建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的责任和程序。公开前，应当依照国家保密法律法规和有关规定对拟公开的信息进行保密审查。

第二章 办事公开组织机构与职责

第五条 县政府各级各部门应当成立以主要负责人为组长的相应的公开工作领导小组，并下设机构或者指定机构（以下统称公开工作机构）负责本单位办事公开日常工作。

公开工作机构的主要职责是：

（一）具体承办本单位的办事公开事宜，并对公开的信息向公众进行必要的解释；

（二）审核和更新本单位的办事公开信息；

（三）组织编制办事公开工作年度报告；

（四）受理、协调处理、答复向本单位提出的信息公开申请；

（五）协调对拟公开信息的保密审查。

县政府各级各部门应当公开本单位公开工作机构的名称、负责人、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码和电子邮箱等，方便公民、法人和其他组织查询获取及监督。

第六条 全县政府各部门应当成立公开工作监督小组。

公开工作监督小组的主要职责是：

（一）督促本单位落实办事公开制度和上级关于办事公开工作的部署；

（二）对本单位办事公开的内容、形式、时间、程序等实施监督；

（三）收集、整理各方面对本单位办事公开工作的意见、建议和要求；

（四）受理对本单位办事公开工作的投诉。第七条 县政府各部门应当建立健全本单位办事公开规章制度，规范办事公开工作。第八条 县政府办公室负责协调、推进、指导和监督县政府各部门办事公开工作。

第三章 办事公开内容

第九条 县政府各部门在履行职责、提供服务、经营管理过程中制作或者获取的以一定形式记录、保存的信息，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，应当予以公开。

第十条 县政府各部门应当将社会普遍关心与涉及公民、法人和其他组织利益的事项，公民、法人和其他组织反映强烈的事项，容易出现不公平、不公正甚至产生腐败的环节，以及对经济社会发展和本单位产生重大影响的事项，作为公开的重点内容。

县政府各部门应当将本单位重大决策、权力运行、提供服务和经营管理情况、财务收支、公共资源配置、人事任免、监督投诉等事项，作为公开的重点内容。

第十一条 县政府各部门应当根据经济社会发展，结合本单位的工作实际，不断拓展和丰富办事公开的内容。

进驻政务服务中心的部门必须以政务服务中心办公场所（审批系统、门户网站、触摸屏、LED显示屏、办事指南等）为平台，向社会公开审批服务事项办理的依据、时限、流程、办理过程及结果。

第十二条 公开机构职能信息。部门应当将本单位基本信息、法定职责、内设机构、领导分工、联系电话、传真号码、电子邮箱等向社会公开，方便公民、法人和其他组织获取。

第十三条 公开办事范围。部门应当制定详细的权力清单和便民服务事项清单，除国家明确规定属于不予公开的事项外，行政审批、行政确认、行政救助、行政处罚、行政强制执行、行政复议、行政裁决、行政征收、行政奖励、行政事业性收费、便民服务事项以及部门权力清单明确的其他事项必须全部公开。下列事项应当作为公开重点：

(一)我县贯彻落实省、市决策部署出台的具体政策;(二)政府部门财政预算、决算执行情况;(三)属于特许经营性的许可证;(四)城乡居民最低生活保障、城乡居民养老保险、保障性住房、农村危房改造、扶贫开发及扶贫生态移民搬迁、重点工程建设移民等重大民生工程;(五)国有企业改革改制、国有资产处置;(六)重大工程项目招标投标过程及项目实施单位;(七)土地、房屋征收及拆迁补偿;(八)临时性救助金发放、各类专项资金分配使用;(九)政府采购中标单位;(十)土地、矿产和公共资源招拍挂;(十一)房屋、土地、林权等产权证办理;(十二)为房开公司、医药公司、食品公司等公众关注度较高的行业、企业所办理的批文、许可、资质等证件;(十三)地质灾害、恶劣气象等公共安全信息;(十四)社会公益事业建设情况;(十五)《贵州省政府信息公开暂行规定》中规定的其他应当重点公开的信息。

本条涉及到的企业，部门应当公开企业名称、法定代表人姓名、公司地址、联系方式、经营范围等，个人应当公开联系方式。

第十四条 公开办事依据。办事事项的法定依据、申请条件、申报材料等公开，法定依据要公开政策、法律的名称、条款和具体内容。申请条件要清晰明确，不能使用“其他”、“等”模糊性表述词语。

第十五条 公开办事时限。办事事项受理、审批、监管或裁决的法定时限、承诺时限等应当向社会公开。

第十六条 公开办事流程。部门应当不断优化办事流程图，明确办事处（科、股）室和办事人员并向社会公开。涉及多个部门的行政审批事项，由政务服务中心牵头，相关部门作为责任单位共同制定并联审批流程图并向社会公开。

县政务服务中心应当牵头规范各乡（镇、街道）政务服务中心（综合便民服务中心）办事流程。

第十七条 公开办事过程。部门对公民、法人和其他组织行使管理和服务事项的办理过程应当向当事人公开，方便当事人查询。

第十八条 公开办事结果。部门对公民、法人和其他组织开展办事事项的办理结果必须向当事人公开，对有多个竞争主体、涉及面较广、影响较大及群众关注事项的办理结果必须向社会公开。

第四章 办事公开平台

第十九条 部门应当在本部门办公场所醒目位置设置公开栏，公示机构信息图。

第二十条 部门应当在本级政府门户网站、网上办事大厅、政务内网和本单位网站及时公开本办法规定的办事公开内容。

第二十一条 部门根据工作需要，可通过政府公报、新闻媒体、政务微博微信、听证会、咨询会等适当方式拓宽办事信息公开渠道。部门应当依托电子政务云建设，加快建立方便快捷的办事公开信息公众共享平台。

社会公众关注的重大事项应当在县内主流媒体上公开，与基层群众办事联系密切的信息应当在综合便民服务中心和便民服务站公开。与群众联系密切的公开事项由县级人民政府牵头编制民生服务手册发放到村(居、社区)。

第二十二条 政务服务中心心应当在本单位网站设置办事公开专栏，在办事大厅设置咨询服务台、电子触摸屏、电子显示屏、网络查询区，提供政策咨询、办事查询等服务。

第五章 办事公开形式

第二十三条 县政府各部门应当采取便于公民、法人和其他组织知晓的方式公开信息。

县政府各部门应当通过政府公报、新闻发布会、新闻媒体、公共查阅室、固定公开栏、宣传橱窗、宣传资料、电子信息屏、电子触摸屏、内部刊物以及听证会、咨询会等形式公开信息。

第二十四条 具备网络技术条件的办事公开单位应当运用网络技术推进办事公开。

第二十五条 县政府各部门应当公布办事公开的咨询、投诉、举报电话，设立办事公开意见箱。

通过互联网公开的县政府各部门，应当在单位网站首页设立公开栏，建立与公民、法人和其他组织网上沟通的栏目。

通过局域网公开的县政府部门，应当在单位网站首页设立公开栏，建立与本单位职工网上沟通的栏目。

第六章 办事公开机制

第二十六条 信息共享机制。部门应当充分利用平坝县电子政务及其他信息共享平台，夯实本部门基础信息的采集加工、发布工作，在部门间实现无障碍共享。

第二十七条 一次告知制度。部门应当制作行政审批及便民服务办事指南，告知办事条件、要求、程序、时限、投诉方式等。办事窗口和办事人员必须一次性告知提供手续是否完整。

第二十八条 公开承诺制度。部门应当公开行政审批事项法定办事时限。承诺时限必须在法定时限的基础上压缩50%向社会公开。可以现场办结的，制定现场办结目录并向社会公开。并联审批、重大复杂、招商引资等事项，不能在政务服务大厅按流程办理的，在法定时限内承诺最短办理时限。有前置审批的，前置审批办理时限予以扣除。

第二十九条 新闻发布制度。部门应当及时发布本部门出台的重要政策及群众关注的事项、办事公开投诉处理等情况。对事关公众利益的重大政策调整、重要事项办理等实行一事一发布。

第三十条 决策过程公开机制。重大决策事项，应在决策前、决策中、决策后全程公开，充分听取人大代表、政协委员、参事、咨询顾问、专家学者以及行业协会负责人、群众代表和利害关系人代表等的意见。部门应当加强重大决策风险评估，并制定相应的化解处置预案。重大突发事件处置按照有关规定执行。

第三十一条 内部行政管理公开机制。涉及行政机关之间或机关内部工作人员的人事、财务、公共资源配置、工作任务等，除法律法规和组织纪律有明确规定的外，应当对事项所涉及的部门、机构或人员公开。

第七章 办事公开程序

第三十二条 办事公开的时间应当与公开的内容相适应。经常性内容定期公开，阶段性内容逐段公开，动态性内容及时公开，临时性内容随时公开。

县政府各部门的重大决策，应当在决策前、决策中、决策后全程公开，充分听取意见和建议。

第三十三条 属于主动公开的信息，县政府各部门应当自该信息形成或变更之日起5个工作日内予以公开。

办事公开内容公布后，持续公开的时间不得少于20日；属于长期公开内容的，应当长期公开。

第三十四条 法律、法规、规章对本办法规定的公开时间另有规定的，从其规定。

第三十五条 县政府各级各部门的内设机构应当提出其职责范围内属于公开的事项，由公开工作机构依照本办法对其进行初步审查并提交本单位公开工作领导小组。

第三十六条 县政府各部门的公开工作领导小组应当及时对公开工作机构上报的拟公开内容进行审核确定。

县政府各部门的公开工作领导小组可授权本单位主要负责人、分管领导或者公开工作机构负责人实施该款行为。

第三十七条 公开工作机构将审核通过的内容依照本办法规定予以公开。

第三十八条 公开工作监督小组应当加强对本单位办事公开工作的日常监督；每月开展一次重点检查，并形成检查报告。第三十九条 公开工作监督小组应当收集公民、法人或者其他组织对本单位办事公开工作的意见和建议，并将收集的意见和建议向本单位公开工作机构和本单位主要负责人反馈。

县政府各部门主要负责人对公开工作监督小组反馈的意见和建议应当在10个工作日内予以答复或者说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改。

对公民、法人或者其他组织的投诉，公开工作监督小组应当在10个工作日内进行调查核实并予以反馈。

第四十条 除县政府各部门主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，以书面形式向县政府各部门申请获取相关信息。信息公开申请应当包括下列内容：

（一）申请人的姓名或者名称、联系方式；

（二）申请公开的信息的内容描述；

（三）申请公开的信息的形式要求。

第四十一条 对申请人的信息公开申请，县政府各部门根据下列情况分别作出答复：

（一）属于公开范围的，应当告知申请人获取该信息的方式和途径；

（二）属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由；

（三）不属于本单位职责范围的或者该信息不存在的，应当告知申请人，对能够确定该信息的职责单位的，应当告知申请人该单位的名称、联系方式；

（四）申请公开的信息含有不应当公开的内容，但能够区分处理的，应当告知申请人并提供可以公开的信息内容，对不予公开的部分，应当说明理由；

（五）申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充；申请人逾期未补正的，视为放弃本次申请。

第四十二条 县政府各部门收到信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。

不能当场答复的，应当自收到申请之日起5个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经本单位公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。

第四十三条 公民、法人或者其他组织向县政府各部门申请提供与其自身相关的税费缴纳、社会保障、医疗卫生服务、学籍管理等信息的，应当出示有效身份证件或者证明文件。

第四十四条 县政府各部门依申请提供信息，除可以按照价格主管部门和财政部门规定的收费标准收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。不得通过其他组织、个人以有偿服务方式提供信息。

第四十五条 县政府各部门应当建立办事公开档案，由公开工作机构将公开的内容、形式、时间及反馈意见、处理结果等形成文字资料，分门别类，立卷建档。档案资料应当真实、完整、规范，并按照档案管理的有关规定妥善保管。

第八章 办事公开监督与保障

第四十六条 各部门应当将办事公开工作所需经费列入年度财政预算，为开展办事公开工作提供经费保障。

第四十七条 各乡镇、各部门应当把办事公开工作纳入到推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制检查中，纳入到政风行风评议、绩效考评和精神文明建设考评中，定期对办事公开工作进行考核评估。考核评估结果应当向社会公布。各乡（镇、街道）要分别成立办事公开领导和工作机构，协调、推进、指导和监督所属基层社区和单位的办事公开工作。

第四十八条 公开工作监督小组应当每年至少组织一次由人大代表、政协委员、特邀监察员、民评代表、政风行风监督员和社会各界人士等参加的评议活动，采取随机抽查、明察暗访、听取汇报、调阅办事公开档案等方式，对部门办事公开的合法性、真实性、准确性、全面性、时效性、程序性等进行评议，通报评议结果，并责令有关部门改正评议中发现的问题。

第四十九条 公民、法人或者其他组织认为部门未履行办事公开义务，可通过部门投诉电话、人民网地方领导留言板、县长信箱等平台进行投诉。符合行政复议法、行政诉讼法规定条件的，依法向行政复议机关申请行政复议或向人民法院提起行政诉讼。内部行政行为的投诉，有主管部门的，由主管部门负责咨询、解答、协调，职能不明确的，由县人民政府办公室指定有关部门咨询、解答、协调。

第五十条 部门应当按照《中华人民共和国保守国家秘密法》和其他法律法规规定建立健全办事公开信息发布保密审查机制。

第五十一条 县政府各部门应当在每年1月31日前公布本单位上一年度的办事公开工作年度报告。

第五十二条 各部门违反本办法规定，有下列情形之一的，由上级主管部门或者纪检监察机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予责令作出书面检查、通报批评或者效能告诫；构成违纪的，依照有关规定给予党纪政纪处分；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理：

（一）不按照规定建立本单位公开工作机构或办事公开制度的；

（二）不按照规定的内容、形式、时间、程序等开展办事公开工作的；

（三）不按照规定保存办事公开档案资料的；

（四）违反规定收取费用的；

（五）违反保密审查机制公开不应当公开的信息的；

（六）虚假公开或者隐匿应当公开的信息的；

（七）弄虚作假应付监督检查的；

（八）干扰、阻碍监督检查或者对举报、投诉、控告人员打击报复的；

（九）公开工作不落实，造成严重后果的；

（十）其他违反办事公开工作有关规定和要求的行为。

第五十三条细则。

第五十四条

第九章 附

则

全县政府各部门必须根据本办法，制定具体实施本办法自公布之日起施行。

上述办法可以精简成下面内容，方便会议传达

一、各乡镇政府、各公用事业单位凡办理与群众利益密切相关的事项，在不涉及党和国家机密的情况下，依照有关规定向社会或有关部门公开。

二、办事公开应遵循实事求是、民主监督的原则，做到方便群众，利于监督；其内容和范围根据工作的性质、特点以及群众关心的程度确定。

三、公开的范围、内容：

(一)公开范围：各级各类医院、学校、供水、供电、供热、交通、城建、房产、邮政、电信、社保、医保、民政、计划生育、农资、环保以及其他与人民群众利益密切相关的公用事业单位均要实行办事公开。

(二)公开内容：凡不属于党和国家秘密、依法受保护的商业秘密、依法受保护的个人隐私及法律、法规禁止公开的，其他事项均要在一定范围内公开或向社会全面公开。

1、政府部门的名称、职能权限、服务范围、办公地点、便民服务电话、单位领导名录和工作分工及工作人员岗位职责、工作标准和行为规范。

2、办事依据、办事时限、办事流程、办事结果。

3、收费项目、收费依据和收费标准。

4、向社会承诺的服务事项、标准、违诺责任及处理办法。

5、影响群众生活的有关变动事项、计划、方案和相关信息。

6、群众反映的重点问题的答复和群众提出的意见、建议的整改落实情况。

7、接受社会监督的监督电话、监督窗口、监督信箱，聘请的社会监督员姓名、联系方式。

8、对工作人员违规、违纪的处理规定及对违规、违法工作人员的处理结果。

9、法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本。

10、单位人事、财务、基建、采购及干部职工工资、福利等情况。(三)公开形式：结合单位实际，采取多种形式，做到经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作限时公开。

1、工作人员实行挂牌上岗、亮证服务。

2、在办公地点或服务大厅等显著位置设立电子显示屏及便于群众观看的办事公开栏，确定事务咨询人员，方便群众办事。

3、在群众办事集中地设置意见箱或利用其他方式，方便群众查询。

4、利用政府网站、公开电话、客户服务热线、广播电视等载体，编印办事须知、办事指南、宣传手册等形式予以公开。

5、涉及本单位职工切身利益的重大事项，提交职工大会或职工代表大会讨论通过。

6、利用内部刊物、职工大会等形式公开单位人事、财务、基建、采购及干部职工工资、福利等情况。

7、通过举行新闻发布会、价格听证会、咨询会等形式及时公布有关信息。

四、办事公开的内容、范围、形式均须报分管负责人或部门党组会议审定；未经批准公开的内容，不得以任何形式向外泄。

第二篇：政府部门党务公开工作方案

政府部门党务公开工作方案

政府部门党务公开工作方案

各支部：

为进一步加强党内监督、发展党内民主，提高广大党员群众对党内事务的知情权、参与权、监督权，构建开放民主的党务工作新机制。按照《中共市委组织部关于在全市党组织实行党务公开的意见》文件精神及市直机关工委关于开展党务公开工作的具体要求，结合我办工作实际，现就实行党务公开工作制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕加强党的先进性建设和提高党的执政能力建设这条主线，进一

步加强基层党组织民主政治建设，强化对领导班子和党员领导干部、党员的民主监督，落实党员群众对党内事务的知情权、参与权、选择权和监督权，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，进一步发挥广大党员的先锋模范作用。

二、党务公开的基本原则

一是服务发展的原则；二是依法依规的原则；三是真实透明的原则；四是注重实效的原则。增强党务公开的针对性，采取多种公开形式，既方便群众有效参与，又保障党员干部的民主权力，注重形式与效果。

三、党务公开的内容

在不涉及党和国家秘密的前提下，所有党内事务都应向全体党员和群众公开，实行“阳光党务十公开”：

1.党组织及成员的基本情况.主要职责和工作计划；

2.党组织工作会议、文件、决定、决议和主要内容；

3.党组织研究决定的重大事项；

4.党组织换届选举情况；

.党组织和党员考核奖惩情况，包括党内争先创优、评选表彰先进基层党组织、优秀共产党员、优秀党务工作者情况，及对党员的纪律处分、对不合格党员的处置。

6.入党积极分子培养考察、发展新党员、预备党员转正情况；

7.民主评议党员情况；

8.党费收缴、管理、使用情况；

9.党组织和党员开展结对帮扶、救灾捐助、献爱心、为民办实事情况；

10.党组民主生活会、中心组学习、干部考察考核、选拔任用等党员干部群众认为有必要公开的其他事项。

四、党务公开的程序

1.制定公开方案；

2.提出公开的内容。党务公开工作直接责任人负责提出拟公开的具体内容、形式、范围和时限；

3.公开内容的审核批准。党务公开

工作直接责任人将拟公开的相关内容提交党务公开领导小组讨论、审议并通过，由领导小组组长审定批准，确定公开内容。

4.收集和反馈意见。党务公开后，由党务公开工作直接责任人负责收集、整理党员群众对公开内容的意见建议，及时反馈给党组织，并根据实际情况，适时将处理和落实情况进行再公开或多次公开。

五、党务公开的形式和时间

主要形式。针对不同内容确定公开的具体形式、范围和时限。一是适宜在党内公开的，通过有关会议、下发文件、定期通报及电话等形式公开内容。二是适宜对全社会公开的，可通过互联网、党务公开栏、报纸、办事指南等形式公开。三是通过公告、简报进行公开。那一世范文网

时间要求。党务公开的形式和时间应与公开的内容相适应，主要分以下几种情况；

1.长期公开。即党务工作有关政策规定、工作制度、工作程序、管理制度、审批事项、办事机构、经办人等具有长期性、固定性的内容；

2.定期公开。即在一定时期内相对稳定的常规性公开。

3.分期公开。即动态阶段性的工作，根据进展情况分期逐段公开。

4.即时公开。即临时性工作根据当时情况随时公开。

六、党务公开的相关要求

1.加强组织领导。为确保党务公开工作落到实处，成立市政府办公室党务公开领导小组，由党组成员、办公室副主任王晓寒同志任组长，曾亦之、李昌清、周海波、肖莉君同志为成员。曾春燕同志为党务公开直接责任人。

2.加强监督检查。根据工作实际，由党组织推荐1—2名党务公开监督员，对各支部的党务公开工作进行全程监督。党务公开期间，由党务公开工作直接负责人收集意见和要求，及时反馈给

相关部门和个人，并将处理和落实情况进行再次公开，接受群众的监督。

3.建立健全长效机制。党务公开作为加强党的民主建设的一项重要举措，是一项长期任务和系统工作。为此，应建立健全党务公开经常性工作制度和责任追究制度，推动党务公开工作顺利开展。

第三篇：办事公开制度

办事公开制度

第一条 办事公开应遵循实事求是、民主监督的原则，方便群众办事。

第二条 人员身份公开：设立公示栏，工作人员身份公开，上班时间应佩带胸卡，办公桌上要摆放工作明示牌。

第三条窗口办事公开：办理事项公开、办理程序公开（包括需要提交的申办材料、办理时间）、办理结果公开。

第四条收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，服务对象可以拒绝缴纳并进行投诉。

第五条承办人姓名、职务、权限、咨询电话公开。

第六条各项办事制度和内部管理制度公开。

第七条监督措施公开：对不正之风，如以权谋私、办事拖拉、相互推诿、吃、拿、卡、要等不良现象和违反制度的情况，一经发现，必严肃处理，欢迎广大群众予以监督举报，投诉电话：0593 —8815667

第八条公开的方式：上墙公示、公开栏公示、印发办事指南材料等。

第四篇：办事公开制

办事公开制

一、办事公开制是指规范透明服务为重点，按照有关规定，将机关办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向群众公开，接受群众监督的制度。

二、办事公开制度应以不违反国家有关保密法规和纪律为原则，公开的重点为直接与群众利益相关的问题，公开的内容应简明易懂，便于落实与监督。

三、办事公开主要内容：

（一）、重大事情决策公开。有关本局制订的国民经济和社会发展的计划及中长期计划、人事变动等重大事情，须经领导班子须经集体讨论，作出决定，不得个人说了算。

（二）、重点基本建设项目和技改项目的立项公开。凡重点基本建设项目的审批和技改项目的立项，须经主管人员审核后报领导班子集体讨论，作出决定，一般项目行政审批由分管领导负责审批。

（三）、财务收支公开。每年收支情况要在全局会议公开。大宗经济开支须经领导班子讨论。

（四）、办事结果公开。本局工作人员因公外出办事（重大事情），其结果要及时向领导班子公开汇报。班子成员及各股股长分管工作的情况，要定期在班子会议或全局会议公开通报，做到季度汇报，半年小结、年终总结。

（五）、群众监督公开。对以上办事公开各项制度的执行情况，半年及年终要在全局会议进行通报，接受群众监督，并落实纪检组长抓好此项工作，确保制度的贯彻执行。

第五篇：办事公开制度

第一条办事公开制度以规范透明服务为重点，按照有关规定，将机关办事依据、职责、内容、方式、程序、条件、时限、结果与纪律等向管理服务对象公开，接受管理服务对象监督的制度。在不违反国家有关保密法规和纪律的前提下，公开的重点为直接与管理服务对象利益相关的问题，公开的内容应简明易懂，便于落实与监督。

第二条公开的内容和要求：

1.政策公开。及时将新出台的规划建设管理政策法规通过网络、政务公开栏进行公开。对管理服务对象提出的政策咨询，有明确规定的立即予以答复，没有明确规定的要在三日内请示上级主管部门后给予明确答复。

2.审批项目和办理程序公开。对局承担的行政审批项目的审批依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律、办事结果等在局网站、政务公开栏和市电子监察网公开，同时编印有关一次性告知资料，以备管理服务对象索取。

3.工作纪律公开。工作人员上班时间必须严格遵守工作纪律，持证挂牌上岗，文明服务，使用文明用语，管理服务对象可随时监督工作人员的工作情况。

4.岗位职责公开。设立含有单位领导及工作人员相片、姓名、职务、工作职责等内容的公示栏，工作人员必须认真履行岗位职责，自觉接受管理服务对象的监督。

5.收费标准公开。局行政事业性收费项目，按照市物价部门的要求制作公示栏公开公布。

6.处罚公开。对管理服务对象进行行政处罚，必须按相关法律法规的规定处罚，并公开处罚标准，让管理服务对象心服口服。

7.监督公开。效能监督机构设在局监察室，公开效能投诉电话：。

第三条对办事公开的内容，严格实行主管领导负责制，由领导负责把关和督促落实。