第一篇：世纪大酒店二次供水应急预案
世纪大酒店二次供水应急预案
为了进一步加强酒店二次供水卫生管理工作，根据《淄博市生活用水卫生监督管理办法》之规定，结合《二次供水设施卫生标准》及《生活用水卫生规范》的要求，最大程度地预防和减少突发公共卫生事件及其造成的损害，保障本单位饮水卫生安全，为本单位提供强有力的后勤保障。
一、组织机构
成立二次供水应急处理领导小组 组长：盛文津
副组长：翟伟、潘荣春
成员：杜洪河、马川洲、庞海晏、张杰修 职责
1、负责调度、协调应急处理事故
2、做好应急求援和善后处理的各项工作
3、负责上报有关事故调查情况
二、具体措施（及预防措施）
1、发现停水后，负责人必须在第一时间弄清事故发生的原因以及修复时间的长短，及时通知各用水部门，采取临时送水等措施。若断水时间超过1天以上，要争取其他单位的援助，用水车拉水供应用水。
2、发现水体投毒或水污染现象，导致三人以上出现呕吐、头昏、腹泻、昏倒或死亡，应立即采用应急预案。
3、首先停止事发单位供水，通报有关部门到场，并配合保护好现场通过了解中毒者开展各项调查，分析原因，移交相关部门处理。
4、在处理事故的同时，做好应急用水保障工作，若需断水1天以上，要争取其他单位的援助，用水车拉水供应用水。
5、对事发水池，管网进行反复冲洗，等取水送检合格后，方能供水。
6、传染病高发季度或传染病暴发，应加强检查工作，确保饮用水卫生安全。
三、应急处理程序
1、接到报告后要立即停止运行二次供水设施，核实情况后，经应急小组领导同意，第一时间上报上级部门。
2、立即拨打急救电话120，救护、治疗病人。
3、负责保护好现场，稳定用户情绪
4、若需公安部门配合，立即拨打电话报警
5、了解事故经过，做好调查
6、做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理。
7、配合相关部门作好取证、取样工作
第二篇：世纪大酒店二次供水应急预案
世纪大酒店二次供水应急预案
为了进一步加强酒店二次供水卫生管理工作，根据《淄博市生活用水卫生监督管理办法》之规定，结合《二次供水设施卫生标准》及《生活用水卫生规范》的要求，最大程度地预防和减少突发公共卫生事件及其造成的损害，保障本单位饮水卫生安全，为本单位提供强有力的后勤保障。
一、组织机构
成立二次供水应急处理领导小组 组长：盛文津 副组长：翟伟、潘荣春
成员：杜洪河、马川洲、庞海晏、张杰修 职责
1、负责调度、协调应急处理事故
2、做好应急求援和善后处理的各项工作
3、负责上报有关事故调查情况
二、具体措施（及预防措施）
1、发现停水后，负责人必须在第一时间弄清事故发生的原因以及修复时间的长短，及时通知各用水部门，采取临时送水等措施。若断水时间超过1天以上，要争取其他单位的援助，用水车拉水供应用水。
2、发现水体投毒或水污染现象，导致三人以上出现呕吐、头昏、腹泻、昏倒或死亡，应立即采用应急预案。
3、首先停止事发单位供水，通报有关部门到场，并配合保护好现场通过了解中毒者开展各项调查，分析原因，移交相关部门处理。
4、在处理事故的同时，做好应急用水保障工作，若需断水1天以上，要争取其他单位的援助，用水车拉水供应用水。
5、对事发水池，管网进行反复冲洗，等取水送检合格后，方能供水。
6、传染病高发季度或传染病暴发，应加强检查工作，确保饮用水卫生安全。
三、应急处理程序
1、接到报告后要立即停止运行二次供水设施，核实情况后，经应急小组领导同意，第一时间上报上级部门。
2、立即拨打急救电话120，救护、治疗病人。
3、负责保护好现场，稳定用户情绪
4、若需公安部门配合，立即拨打电话报警
5、了解事故经过，做好调查
6、做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理。
7、配合相关部门作好取证、取样工作
8、做好清洗、消毒和恢复供水工作
第三篇：凯洲大酒店应急预案
凯洲大酒店应急预案
标准：
当确认发生火灾时，保安部全体员工要按照日常演习所布置的岗位加强对重点部位的看护，对饭店出入口的控制。机动人员，在第一时间内赶赴火灾现场灭火，必要时配合客人和其他部门进行疏散，等待并引导消防队救援。最大限度减少酒店财产损失。
程序：
总体要求：
a.如果发现火灾，或意识到不寻常的热度或烟，保持冷静。尽力查找火源。根据下列步骤，一步步来:
1.用最近的电话向服务中心报告确切位置和火势大小。
2.决定是否能用灭火机灭火，如能就近取灭火器材将火扑灭。
3.除非火势小，在有限的范围内燃烧，否则不要轻率进入火场灭火。
4.如发现时火势就无法控制请立即按最近的手动报警按钮。
5.向附近房间内的客人发出警告。
6.如果可能的话，如这样做是安全的，关上门和窗以隔离火。
7.为酒店防火队解开最近的消防栓，放在火场的附近直至他们的到来。
8.酒店防火队到达之后，尽你所能协助他们，如果命令疏散，帮助客人到最近的安全出口。不允许搭乘电梯。
b.救火
如果你认为能救火，去最近的消防设备点，选择合适的灭火机。
灭火机类型 用途
水,ABC干粉或泡沫 普通易燃品
泡沫,CO2或ABC干粉 油或优质引起的火灾
CO2或ABC干粉 电气引起的火灾
使用灭火机保持一段安全距离扑灭火。
记住“PASS”单词
P－拉栓
A－把喷口抛向火的根部
S－挤压把手
S－向两边挥动喷口
不要使用水或泡沫去扑灭电气引起的火灾或其他可能导致漏电的火灾。
各部门具体的职责
这只是紧急措施最基本的方针。各部门应与自己部门的工作程序对照阅读，详细地说明每个员工在火灾或疏散中的职责。
服务中心 接到火警电话，不管是确定与否，应立即通知保安监控中心、前台值班经理、保安主管和值班工程师。
如火情确认立即打拷机或电话给酒店消防安全领导小组，向每一位消防安全领导小组成员报警。
按以下顺序通知消防安全领导小组成员： 总经理、副总经理、房务总监、工程部总监、餐饮部总监、财务部总监、销售部总监、人力资源部总监、保安部
经理及其他成员。
确保将你接到的每一条新信息通报给合适的人员。
如果确认警报错误，相应地劝解和安慰有关的客人。
酒店防火队
或者是拷机或者是在对讲机、电话中收到在酒店范围内有火灾的通知，所有防火队的成员立即集合组队，带好火灾报告。
火灾后，保安经理和消防主管将填写火灾报告。
消防安全领导小组
接到火灾通知后，总经理/副总经理，房务总监或当值夜MOD应赶至保安监控
中心承担所有救火工作的指令发布，与保安部经理工程总监共同商量进一步的行动直至消防局或公安局的人来。
必要时总经理、副总经理、房务总监、保安经理和工程总监应赶至现场或根据现场指挥人员的现场情况报告决定是否疏散人群以及疏散的范围，可听取消防局或公安局的建议再作决定。若他们缺席，则由防火队指挥和前台值班经理主持，因为那时不能耽搁，否则会付出生命的代价。
房务总监
房务总监在确保照顾好行政楼层的客人以及疏散命令发出时担负着特别的责任，他/她将亲自监督疏散。
消防中心保安人员
如果火灾警报传自消防中心也就是说通过电话/火灾自动报警系统报警，立即通知服务中心，讲清楚火灾的位置和火势大小。
使用对讲机2号频道通知防火队成员，说明火灾位置。
如果防火队确定有火情存在：
打开紧急情况记录本，在“火灾”记录一栏中填写所有进一步的行动，直到情况结束。
所有进一步行动都必须立刻通知保安部经理和服务中心。
负责拨打紧急电话给消防局/公安局，要求他们的协助。
工程部
接到火警后，酒店防火队的工程部员工应同保安部员工立即组成救火小组，执行酒店防火队的程序。
工程部其他员工应站在紧急发电机和设备机房内。提供所有必需的工程支援，便于酒店防火队和消防局的操作。若有需要，有秩序地疏散。
如果发现为误报，工程部成员应立即检查火灾探测/报警系统并修理或重新设置
它。
值班经理
接警后，值班经理应带好总钥匙和其他必需的钥匙，便于门大开启，并搭乘消防电梯至火灾现场。
如果证实真的发生火灾，他应命令消防中心准备广播系统广播事先录制好的“火警”磁带。
保安部
除了那些负有具体任务的保安人员外，其他仍履行他们正常的职责，可能的话，帮助灭火和客人。
一名保安主管负责接待外来消防局人员，并引领他们搭乘消防梯至火灾现场。
如果发现为误报，保安经理或当班保安主管将负责确保酒店火灾探测/报警系统被修理或重新安置完好，并按顺序通知其他部门。
礼宾部
礼宾部主要员工确保所有一楼出口保持开着的状态。
分配一名行李员操作消防梯并为防火队、消防局和有正当的紧急职责的酒店员工开消防梯。
其他行李员应在礼宾部的监督下散开，保持正常进出酒店。至少要有一名行李员站在礼宾部为紧急情况下传递信息。
如果为误报，分配一名行李员重新将一楼的电梯设为正常操作。客房部
客房部行政管家或副行政管家应确保所有楼层和公共区域的主管知道警报。
所有主管应负责各自的区域，确保他们的下属在疏散命令下达后帮助客人疏散。前厅部经理
前厅经理应负责大堂和前厅区域的控制。
他应准备一份电脑打印的客人名单并特别指出在名单中年老的、年少的或生病的客人，确保将这个信息告知酒店防火队、保安部、客房部和其他协助客人疏散的酒店员工。
他将分配一名传话者去员工通道处的签到站从当班保安收集所有员工的签到卡，了解上班员工的数量。财务管理员
管理员负责根据财务部的操作程序执行所有必需的步骤，保护运行基金和酒店财务记录，以防失窃或损毁的发生。
电脑部经理
电脑部经理或负责电脑房的员工根据部门操作程序将酒店所有数据存盘并放在安全地方。餐饮部经理
餐饮部经理应让所有餐厅知道警报，留守在餐厅内，监视情形根据部门工作程序发布命令。
销售总监
销售总监负责行政办公室的疏散命令。
公关经理
公关经理应待在大堂处理所有要求见管理层的新闻媒体并协助管理广播系统，如有需要的话。
人力资源部总监和培训经理
1．人力资源部总监和培训经理负责员工食堂和冷冻室的疏散。并确保离开时携
带一份酒店当日出勤人员名单。
其他所有经理/主管
其他所有经理/主管级的员工应在平时的工作岗位上等候进一步的指示，他们在疏散命令下达后负责有秩序地疏散。
其他所有酒店员工
其他没有具体任务的酒店员工仍坚守岗位等候进一步的指示。
值班经理：
2.1 值班经理应通知医务室的医生带好医药箱在集合点守候。
2.2 值班经理应准备好总钥匙及其他便于开门的必须钥匙以便需要时用。
3．消防中心：
3.1 如果疏散命令是“局部疏散”，使用酒店的广播系统广播事先录制好的“疏散广播词”，在有紧急情况的楼层，以上两层，以下一层以及在紧急出口处播放。
3.2 如果是整个酒店全体疏散的命令，在全酒店内用酒店广播系统广播事先录制好的“疏散广播词”。
．前厅部员工
4.1 当班的前厅部接待员工（房务总监、前厅部经理或副经理）应与保安监控中心保持联系并查明情况。
4.2 他/她应立即安排在大堂、外面、一楼所有的紧急出口和楼梯出口处安置“疏散指示牌”。
4.3 前厅经理应有一张电脑打印的客人名单和员工出席卡。在他/她的帮助下，值班经理和礼宾部将共同协调在集合点上的客人和员工，再次核对一下名单，确保清点正确，没有遗漏。
4.4 部门经理或当班主管应负责在集合点上对各自部门的员工进行点名。
4.5 点名结果应报告至总经理/行政助理经理，由他们与消防局/公安局和保安经理商量决定采取何种措施营救失踪人员。
5．客房部：
5.1 客房楼层员工依据疏散命令打开所有房门，检查是否有客人留在房内，应告知客人带好房间钥匙。检查之后，再关闭所有房门，上锁并在门上用粉笔画（X），作为检查过的证据，确保检查过的客房内没有客人。
5.2 在疏散过程中，客房部员工应特别注意帮助儿童、老人、残疾人或生病的客人。
6．礼宾部：
行李员应带好手电筒站在特别楼层的出口为客人提供帮助和指引方向。
财务部：
7.1 如果条件允许的话，负责的员工应将所有现金和贵重物品替换好并锁住所有保险箱。
7.2
7.3 财务部员工应带好所有重要文件和帐务。
7.4 必要的话，财务总监可以发布其他类似的指令。
8．餐厅经理：
餐厅经理负责确保员工协助并引领客人去紧急出口，疏散前，关闭所有设施。
保安部：
9.1 保安部员工确保所有出口畅通，不堆放杂物。
9.2 他们将承担重要职责，确保酒店所有办公室内没有员工遗留，疏散时办公室安全工作都已完成。
9.3 保安员站在出口以备不时之需，确保疏散程序有条不紊。
10．员工职责
所有酒店员工应确保
10.1 在疏散前，他们工作区域内所有：电气、煤气或其他设备已关闭，主供道已分离。
10.2 所有门、窗都关闭。
10.3 疏散中帮助客人。
11．疏散信息：
仅对受影响的楼层的局部疏散：
接下来的疏散信息将由酒店的广播系统同时在有紧急情况存在的楼层、两层以上、一层以下和紧急楼梯处广播。标准信息事先录制在磁带上，下列为录音内容：
各位宾客请注意！各位宾客请注意！酒店发生紧急情况，酒店发生紧急情况，请迅速离开您的房间，带好房门钥匙，随手关上房门，从附近的消防楼梯离开，并从最后逃生口走到酒店外面，不要使用电梯，不要盲目奔跑，请保持镇静，谢谢您的合作（用中文、英文、日文三种语言循环播放）。
全体疏散：
内容与局部疏散一样。
疏散集合地点：后花园草坪
12．重返酒店：
12.1 当命令重返酒店，值班经理和前台员工在其他部门的帮助下，负责执行有秩序地重返酒店。
12.2 前台员工应安排好重新安置那些因紧急情况而房间受到影响的客人或尽可能快地帮他们找到另一住宿地方。
12.3 保安部员工负责保卫、维持受影响楼层或区域的安全。
13．火灾是酒店业第一大敌，不仅会危及客人、员工的生命，而且会导致无法估量的财产损失和大量员工失业。所有酒店员工应保持对火灾的警觉性和防范性。
酒店灭火和疏散应急预案
为了更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》和中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，特制定《华邦俱乐部灭火和疏散应急预案》。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。
一、组织机构
总指挥：行政总经理
下设灭火组、通讯组、疏散组、救护组，其成员由各部门负责人组成。
二、报警和接警程序
消防控制中心值班人员发现报警后，必须在第一时间通过消防广播系统或对讲机通知楼层值班的义务消防队员检查；广播通知时必须说清报警点的楼层、位置。
楼层值班人员接到控制中心火警(源于公文 有约)通知后，就近值班队员应迅速赶到报警地点查看，如确认有火情，必须在一分钟内用对讲机或消防专用电话与控制中心联系，报告有火情。
酒店任何人发现火灾，应立即呼救，酒店消防中心值班电话： “27362551”，内线电话：“3999”，对讲机频道：“8”，同时视情况及时拨打“119”报警，讲清楚起火的单位名称（本单位报警地址为：深圳宝安前进一路164号华邦大酒店）、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。酒店接警人员应第一时间赶到现场，立即组织员工和义务消防队救火。同时根据情况迅速报告酒店有关部门和领导，酒店保安部负责保障消防通道畅通。
三、应急疏散程序及措施
一旦发生火灾，接到报警后，消防队长和义务消防队人员应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。
平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅；在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。
应急疏散工作由疏散组具体组织实施。
四、扑救初起火灾程序及措施
酒店接到报警后，灭火组人员要马上赶到现场，切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品；组织员工和义务消防队员扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品；要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方(范文大全)法进行；要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。
义务消防队员和员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，酒店楼层各个区域范围都布有消防栓、水带和各种灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。
扑救火灾工作由灭火组具体组织实施。
五、通讯联络、安全防护救护的程序和措施
通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由通讯组具体组织实施。火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策；对受到火势威胁的易燃易爆物质等应做好防爆措施，如疏散到安全地带等，若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保
火灾现场人员的生命安全。
火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。安全防护救护工作由救护组具体组织实施。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神，做好火灾的预防工作。一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。
第四篇：跑水应急预案
跑水应急预案
跑水应急预案1
为切实提高我服务中心保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少各类灾害及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全和社会稳定，结合我局实际，特制定本预案。
一、应急预案适用的范围
局机关办公区域内发生的各类突发公共事件。
二、应急救援工作的原则
（一）统一领导、分级负责、自救与社会救援相结合；
（二）明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；
（三）救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的.原则，先人员、后物品；先重要物品、后次要物品；
（四）局机关所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。
三、突发事故报告程序
（一）事故灾难、社会安全事件、公共卫生事件、自然灾害等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向上级领导及应急办报告。
（二）本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导、组织相关人员离开危险区域，保卫好局机关贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作。
（三）根据突发公共事件的'性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，在控制事态、组织抢险救援的同时，及时汇总相关信息并迅速向上级领导报告。报告主要内容包括时间、地点、信息来源、时间性质、影响范围、事件发展趋势及已经采取的措施等。
（四）对于特别重大、重大突发公共事件或者发生在敏感地区、敏感时间，可能演化为特别重大、重大突发公共事件的情况，要在第一时间如实向市政府总值班室报告，来不及形成文字材料的，可通过电话报告。
四、应急措施
（一）事故灾害
1、火灾。
（1）办公楼发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警，并报告市政府保卫处。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。主要领导要现场指挥，组织灭火；视情况确定疏散路线、出口，下达启动应急广播命令，组织人员、贵重物资疏散。
（2）报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。
（3）消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。
（4）要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。
（5）火灾扑灭后，及时组织物业保安人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。有关人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行，清洗打扫现场卫生。
2、突发跑水
（1）局机关工作人员发现跑水事件后，应及时报告保卫处、物业工作人员。
（2）维修人员到达现场后，视跑水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势过大跑水严重，应切断电源，防止跑水漏电伤人。在条件允许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。
（3）及时组织现场机关工作人员撤离、转移跑水现场重要资料、贵重物品，并指定人员看管，防止丢失。
（4）组织人员查明漏水原因，排除故障后清理事故现场积水，防止损失扩大。
（5）跑水严重，依靠自救难已控制局面、需要自来水公司专业人员排除故障的，要迅速求救自来水公司。
3、交通事故
局机关交通车辆如发生交通肇事，无论何方责任，车辆驾驶人员应第一时间通知交警部门和投保保险公司，并上报应急办。
4、公共设施事故
（1）如有楼体墙面脱落和办公室内的花盆等物品从空中坠落造成人员和财产损失，发现人应立即报告应急办并通知物业保安，送伤者去医院或拨打急救中心电话。
（2）由应急办组织物业保安保护好现场并通知保险公司，待有关部门现场处理后，再清扫现场。
（二）社会安全事件
5、盗窃案件
遇到或发现有盗窃案件时，发现人要立即向应急办报告，并通知保卫处和物业方采取相应措施。必要时，立即拨打“110”电话报警。
6、恐怖袭击事件
（1）如发生恐怖袭击事件或发现可疑爆炸物等危险物品时，发现人应立即报告应急办，并拨打报警电话。
（2）及时联系组织保安人员保护现场，禁止任何人接触可疑物。
（3）组织人员对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内。
（4）组织人员对附近区域全面搜索，消除隐患。
（5）如危险已经发生，应急救援办组织好抢救和转移伤员，同时组织人员安全撤离，保护好现场。
7、群体上访影响机关办公秩序事件
（1）有5人以上上访者来局机关群访时，局办公室负责或协调有关处室接待来访人员。
（2）局办公室信访接待人员通知应急办做好应急准备。
（3）上访人员如发生群体性冲击办公楼情况，经解释、劝阻无效，办公室领导立即向应急办报告，并组织人员阻止。
（4）在保安人员阻止无效的情况下，局办公室迅速请示后报警，由警方负责解决。
（三）公共卫生事件
8、食物中毒
（1）如发现食物中毒，发现人立即向本单位领导和应急救援办报告，立即将中毒人员送往医院或求救“120”。
（2）及时安排人员封存剩余食物、留存呕吐物，并上报卫生监督所。
9、传染病疫情
（1）如发现传染病疫情，立即向应急办报告，并立即上报卫生监督所。
（2）在送往医院前，组织对病人进行隔离，禁止人员接触。
（3）安排人员拨打“120”将传染病人送往传染病院，并通知其家人。
（四）自然灾害
10、破坏性地震
（1）发生破坏性地震，要迅速躲在桌、墙角等坚固处，禁止使用电梯和跳楼逃生。
（2）立即向上级报告，指挥并疏散人员快速在室内安全地带避震或沿安全通道向室外安全地带转移。
（3）组织人员自救同时拨打“120”和“110”求救。
（4）维护现场，防止失窃。
11、因台风、水灾、地震等自然气象灾害而造成停水、停电、停气事故
（1）组织人员检查有无人员受伤和其它财产损失，如有人员受伤迅速送往医院或求救“120”，发生财产丢失，报“110”，并保护好现场。
（2）待相关部门查找原因后，再进行处理并与有关部门协调，迅速恢复水、电、气。
跑水应急预案2
一、台风、洪水等自然灾害的预防
1、根据气象部门的预报，及当地政府和分公司有关部门通告，工程部将信息迅速报告防灾、减灾领导小组所有成员，要求小组成员立即对单位内部可能出现的安全隐患，进行认真的检查，加强防范，防止事故造成对人员的伤害。
2、建立管理机构和抢险应急分队，并准备响应的`器材。
3、一旦险情发生后，工程部在实施应急响应的同时，迅速向主管部门报告情况，假设灾害发生对人员造成伤害，立即向公安、医院进行求助。
4、在台风、洪涝期应安排专人24小时值班，收集有关信息，发现险情，立即向领导汇报。
二、防台、防洪应急救援预案
1、工程部建立防灾、减灾工作小组、紧急疏散领导小组、抢险应急小组、安全保护救护小组。
2、防灾、减灾根本知识、措施的宣传教育，由于深圳地处沿海地区，防台、减灾尤为重要，平时要利用各种会议、黑板报进行宣讲，有方案地进行针对性的根本知识教育，提高广阔职工防灾、减灾防护意识，防止灾害给人类造成损失。
3、灾害发生后，抢险应急程序和措施：一旦灾情发生，工程部要迅速将信息报告给抢险应急小组人员和分公司领导，相关部门接到信息后，应立即组织人员，赶赴现场，进行指导处理，如有人员伤害，应立即送往就近医院进行抢救。
4、通讯联络、疏散程序和措施：如有灾情发生，工程部立即利用通讯工具，向上一级领导汇报，说明，并同时立即通知有关领导小组人员赶赴现场，进行指导处理，如有人被围困，立即组织被围困人员安全有序地疏散到安全地带。
5、安全保护和防护措施：灾情发生后，在进行认真处理的同时，加强安全保护与预防措施，组织有关人员看护现场，防止灾害再次发生，造成人员和财产的更大损失。
6、灾害发生后，工程部配合分公司保卫部门，对工程部应急准备和预案进行评估，执行《纠正和预防措施方案控制程序》6，并将处理结果报分公司总经理和分管领导。
联系电话
1、公司主要领导：
2、分公司副经理胥宝祥：
3、安全、保卫部长陈忠：
4、工程执行经理龚桂发：
5、工程副经理：朱平华：
6、安员袁根春：
安全员张冬明：
7、医疗急救电话：120
跑水应急预案3
1预警与监控
1．1对大厦各个水系统设备，《工程管理部运作手册》中规定有每日巡视检查和定期维护保养制度，发现问题及时维修。
1．2在大厦每层卫生间面盆下储物柜中储存有一定数量的沙袋和塑料布，同时在首层货梯厅处也存有沙袋，以备发生跑水事故时保护电梯、电脑、UPS、电气竖井等重要设备和重要区域、部位。
1．3中心备有应急工具包括：吸水机1台、水推子5把、扫帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客户服务部保洁人员保管，夜晚储存在直燃机房，确保应急处理工具能够随时使用。
1．4中心全体员工在中心区域内发现跑水事故或可能产生跑水事故时，应及时准确地通知工程管理部值班人员、安全管理部值班负责人和物业管理部经理。报修时要说明跑水种类、楼号、楼层、具体位置以及跑水程度。
1．5发现跑水的人员应在报告的同时采取必要的应急措施，如使用沙袋输导水的流向，使用塑料布对贵重物品进行遮盖，打开排水篦子及扣碗等。
1．6工程管理部值班人员在通知距离事发现场最近的维修人员赶赴现场时，应及时报告工程管理部经理和中心应急小组组长。
2正常工作时间跑水后的行动方案
2．1安全管理部行动方案
a）安全管理部责任人为部门经理。
b）安全管理部接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
c）当处理跑水故障需要人员时，安全管理部经理应尽快调集人员配合工程管理部完成抢修工作。
2．2工程管理部行动方案
a）工程管理部责任人为部门经理。
b）当大厦有跑水事故发生时，暖通主管应带领维修人员立即携带工具、手电、梯子赶到事发现场。迅速判断跑水种类，水的来源，关闭上级阀门，组织维修人员立即进行抢修工作，努力将损失和影响程度降至最低。
c）工程管理部管理人员应立即赶到事发现场，工程管理部其他人员应在部门经理的统一指挥下进行抢救工作。同时报告中心总经理，当需要其他部门支援的时候做好联系工作。如跑水事故可能对业主的生活产生影响时，应配合客户服务部做好解释工作。
d）工程管理部强电主管应带领维修电工。切断可能做成短路的供电线路，做好电器设备的保护工作。
e）工程管理部其他人员应在工程管理部经理发统一指挥下，完成现场的设备保护、公共财产的'抢救工作，努力将损失和影响面积降至最小。
f）工程管理部值班人员应坚守岗位，执行部门经理的统一调配。
g）如因跑水威胁到电梯运行时，应及时由专业人员终止电梯的正常运行，将梯轿直驶顶层，切断主电源。
h）工程管理部专业人员完成跑水应急处理后，及时报告上级领导和工程管理部办公室，并填写《事故报告》。
2．3客户服务部行动方案
a）客户服务部责任人为部门经理。
b）接到通知后客户关系员及部门经理应赶到现场，向工程管理部了解情况，并根据具体情况妥善安抚客户，并作好善后处理。
c）组织相关人员到现场清扫积水，做好现场的清理。尽快为客户提供正正常的工作环境。
d）由客户服务部提供相关机器设备。
3非正常工作时间跑水后的行动方案
3．1工程管理部行动方案
a）在大厦有跑水事故发生时，暖通运行人员应立即携带维修工具、手电、梯子、管井钥匙赶到故障现场，迅速判断跑水种类、水的来源，关闭上级阀门。
b）如故障较为严重，应立即报告上级领导，同时联系安保、保洁值班人员配合进行处理工作。努力降低事故影响面积、降低事故损失。
c）当跑水事故威胁到电梯运行时，应由强电值班人员终止电梯运行，将梯轿直驶顶层，切断主电源。
d）在完成应急跑水的处理工作后，应在安全的条件下逐步恢复故障系统的正常后，报告上级领导。同时由暖通当值人员填写《事故报告》，由暖通主管填写防范措施。
3．2客户服务部行动方案
a）接到通知后客户服务部值班人员应赶到现场，向工程管理部了解情况，并根据具体情况妥善安抚客户，并作好善后处理。
b）组织相关人员到现场清扫积水，做好现场的清理。尽快为客户提供正正常的工作环境。
c）由客户服务部提供相关机器设备。
3．3安全管理部行动方案
a）安全管理部在接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
b）当处理跑水故障需要人员时，安全管理部值班领班应尽快调集人员配合工程管理部值班人员完成抢修工作。
4跑水专用应急物品
4．1主要包括：管钳三把、一字/十字改锥各一把、活扳子两把、梯子一架、克丝钳一把、手电两支、电笔一支、管井钥匙一套、水箱间钥匙及常用备品备件。
4．2凯旋大厦各重要区域给排水管井备有挡水沙袋。
附加说明：
1．本标准由中心各部门组织起草、部门经理审核、中心总经理批准。
2．本标准由中心各部门负责解释、修订。
跑水应急预案4
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。
2.0范围
适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。
3.0职责
3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；
3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；
3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。
4.0处理预案
4.1应急准备
4.1.1给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好、运行正常；
4.1.2做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用；
4.1.3准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。
4.2应急响应
4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，发现人或接报人立即通知管理处经理和设备主管；
4.2.2工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障；
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水管闸阀；如果仍不能控制大量泄水，那么应关停相应的水泵设施；
4.2.4设备主管联络市政供水部门进行抢修；
4.2.5在市政供水部门抢修人员到达前，管理处经理及设备主管应组织人员使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等；
4.2.6观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，防止导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；
4.2.7市政供水部门抢修人员到达后，设备主管组织人员协助现场抢修工作；
4.2.8管理处应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置；
4.2.9安保员应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行；
4.2.10如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯；
4.2.11爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行；
4.2.12保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。
4.3其他应急处理
4.3.1设备机房发生水浸时的处置
⑴、使用沙袋、布单等尽力阻止进水或堵住漏水源；
⑵、如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源；
⑶、堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水；
⑷、排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；
⑸、确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行；
⑹、如无异常情况出现即可投入正常运行。
4.3.2电梯底坑进水的处置
⑴、当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源；
⑵、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水；
⑶、当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；
⑷、发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；
⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行；对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
4.3.3如因跑水抢修工作所需造成长时间停止供水，按照《发生供水中断的应急处理预案》执行；
4.3.4如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《发生供电中断的应急处理预案》执行；
4.4事故处理记录
4.4.1各相关专业部门均应跑水突发事件的处理进行详细记录；
4.4.2设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。
5.0相关文件
5.1发生供水中断的应急处理预案
5.2发生供电中断的应急处理预案
6.0工作记录
6.1紧急突发事件处理报告
一、雨季施工应急预案
1、组织建立雨季施工组织机构
在雨季施工时间，工程部和工程各施工段分区组织成立防汛领导小组和抢险救灾队。注意气象预报，做好防范工作。如有险情，立即组织抢险，尽量将损失减少到最小，并能在最短的时间里恢复生产。
防汛领导小组由工程经理任组长，抢险救灾队由工程副经理任队长，成员包括工程部各部室人员。
2、雨季期间防汛制度
〔1〕加强和气象站联系，密切关注雨期天气情况。
〔2〕雨季期间，工班设值班人员，24小时值班，发现意外情况立即向防汛领导小组成员汇报。
〔3〕雨季施工期间，加强对各种防汛设施、设备的检查，及时发现问题，立即处理，将隐患消灭在发生前，确保施工安全。
〔4〕下雨时，设专人对施工场地内及周围的管道，排水系统进行监视，发现问题须立即上报处理。
3、雨期施工预控措施
〔1〕雨期施工主要应做好防雨、防雷、防电、防汛等工作。
〔2〕雨期施工前要根据雨期施工工程编制雨期施工措施，所需材料要在雨期施工前准备好。
〔3〕做好施工人员的雨期施工培训工作，组织相关人员进行一次施工现场准备工作的全面检查，包括临时设施、临电、机械设备等项工作。
〔4〕检查施工现场及生产生活基地的`排水设施，疏通各种排水渠道，清理雨水排水口，保证雨天排水通畅。
〔5〕防暴雨措施：接到暴雨预报后，及时遮盖施工物资材料、机械设备、电器设备等，以保证其不被雨水淋打、浸泡。暴雨出现时，立即停止场内所有混凝土施工、吊装作业、焊接作业以及其他有危险性的施工作业；施工车辆暂停行驶；切断高压电源，关闭现场发电、用电设备。
〔6〕雨季防雷措施：场区内电站、发电房等处于雷击区的机械设备全部装设防雷保护设施，防止雷电击毁设备、击伤人员。防雷保护设施应符合有关规
定的要求，并定期检查。雷电出现时，立即停止场内电器设备操作、焊接作业以及其他有危险性的施工作业。
二、台风施工应急预案
1、做好防范
台风季节随时做好防台风袭击的准备。设专人关注天气预报，做好记录，并与市气象台保持联系，如遇天气变化及时报告，以便及时启动应急措施。
2、成立防台风小组
成立台风期间抢险救灾小组，人员和分工原则上同防台风暴雨领导小组，另配备20人左右的抢险突击队，全体成员密切注意现场动态，遇有紧急情况，立刻投入现场进行抢救，使损失降到最低。
3、合理安排台风期间施工
科学、合理安排台风期间施工，当风力大于6级时，停止室外的施工作业，提前安排好各分局部项工程的雨期施工，做到有备无患。
4、临时设施防台风措施
对施工现场办公室、食堂、仓库等临设工程应进行全面详细检查，如有拉结不牢、排水不畅、漏雨、沉陷、变形等情况，立即采取措施进行加固处理，问题严重的暂停使用。台风过后，组织人员随时检查，发现问题，重点抢修。
5、施工现场防台风措施
台风到来之前，对高耸独立的机械、脚手架、及未装好的钢筋、模板等用缆绳、钢筋、铁线等进行临时加固，堆放在楼面、屋面的小型机具、零星材料堆放加固好，不能固定的东西全部搬到建筑物内。
6、吊装机械防台风措施
吊装机械在台风来前停止作业，塔吊收起吊钩，并将回转刹车松开，使其处于自由回转状态；高空作业人员及时撤到安全地带。
7、台风过后及时处理措施
台风过后立即组织人员分专业、分部位对模板、钢筋尤其脚手架、电源线路进行仔细检查，发现问题及时处理，经现场负责人同意并报甲方、监理现场工程师批准后复工。
跑水应急预案5
为了大力促进消防安全意识的提高，有效防范和减少因火灾事故所造成的危害，小商场消防应急预案是非常重要的。因此，小商场管理者需要加强对员工和客户的消防安全知识的培训，制定科学合理的消防应急预案，确保事故发生时的快速响应和高效处置，防止人员和财产的损失。
一、组建小型消防应急小组
为了保障商场的消防安全问题，建议商场管理者组建一支消防应急小组，定期进行防火培训，提高员工的火灾安全意识，提高应急处理能力和火灾应对能力。
二、设计合理的.消防设施
消防器材是商场防火安全的基础。因此，在商场中应设置合理的消防设施，如灭火器、自动喷水系统等消防设备，并保持消防设备的完好性，以便在火警发生时能够有效地控制火势。
三、制定消防应急预案
为了应对火灾，商场管理者应该现实制定一份消防应急预案。预案需要具体可行，包括火灾事故的前期防范，中期灭火与救援，后期的复原与重建。预案需要提供适当救助和处理伤员的标准程序，进行科学合理的演练，在建筑物机构、安全人员、初期消防器材的使用、逃生等方面进行模拟实战演练，进一步提高应急处理能力和火灾应对能力。
四、检查日常消防安全
商场管理者应定期组织查验商场火灾安全隐患，有效防范和控制火灾事故的发生，及时处理并加强管理，为商场消防安全保驾护航。此外，商场管理者还应积极投资和购买相应的防火装备，如防火墙、应急照明、气体灭火、消防设施检测等方面的设备，实现科学的消防应急。
总之，小商场消防应急预案是非常重要的，商场管理者需要加强消防安全知识培训，制定科学合理的消防应急预案，并且合理设置消防设施。同时，在日常消防安全的检查中，并加强管理，防止火灾事故的发生。只有这样，我们才能够将商场消防安全工作做得更加全面、更加高效、更加彻底，为其员工、客户和业主提供更加安全的消防环境。
跑水应急预案6
1、任何人员发现大厦范围内出现跑水现象，应立即将跑水地点、楼层、水源、水势情况了解清楚，并告知博泰嘉华国际酒店工程当班人员及电梯维保人员，当班人员根据水势情况对跑水部位进行维修，如确属大范围跑水，应切断该区域主要电源及供水阀门，避免大量水源外泄。电梯维保人员将电梯升至最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。水电当班人员同时将跑水事故上报中建物业、博泰嘉华国际酒店部门主管及现场管理者。
2、组织各部门人员在水蔓延的通道上摆设沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备机房、配电室、其它楼层。
3、现场人员采取各种措施，包括采用扫帚、吸水机吸水，清理现场，恢复整洁。
4、水源中断后，中建物业、博泰嘉华国际酒店工程部应立即派人尽快修复受损设施。
跑水应急预案7
商场作为人们购物消费的主要场所之一，不可避免地会在运营过程中遇到一些不可预料的卫生问题。为了能够更好地应对这些问题，商场应该建立完善的卫生应急预案。本文将详细介绍商场卫生应急预案的制定与实施。
一、预案的制定过程
商场卫生应急预案是保障商场安全、维护消费者健康的基本措施之一。预案的制定应该遵循以下原则：
1.科学性。预案应该以科学的方式制定，借助专家的意见和建议，经过多种情况下的充分测试和模拟，让预案更加实用和可信。
2.系统性。预案应该有一个完整的体系，从预防、应对和控制层面进行全面的考虑，有选择地采取防范和应对措施，并建立详尽的响应机制。
3.应急性。预案的制定的最终目的是为了解决卫生应急情况，因此预案应该更加紧急和迅速地对应急情况进行准确的反应。
4.适应性。预案应该根据商场经营的特点和卫生风险的不同情况进行针对性调整，从而有效应对不同的紧急情况。
二、预案的内容
商场卫生应急预案主要包括以下内容：
1.紧急情况预警
当出现可能危害人体健康和卫生的`情况时，应该及时发布紧急预警信息。
2.应急处置流程
商场卫生应急处理流程应当包括实现信息的准确及时、处理方式的合理有效，以及科学应急的依据和运用。
3.应急处理机构及职责
在卫生领域的应急处理机构及职责应该被明确。
4.应急预备物资准备
商场应具备应急预备物资，包括防护材料、急救设备、消毒药品等。
5.应急演练
商场应定期组织应急演练，模拟各种突发事件并加以应对，从而发现和解决漏洞。
三、预案的执行过程
商场卫生应急预案的执行应该遵循以下原则：1.响应及时
在突发事件发生的第一时间，商场应该立即启动应急预案，及时作出反应。
2.准确反应
商场应该根据预案中制定的方案和流程，采取恰当的措施，应对突发事件。
3.协调配合
商场应该建立应急工作协调机制，确保各个部门的配合运作，实现有效的响应。
4.总结经验
应急事件结束后，商场应该对应急预案的执行过程进行总结，发现问题和改进，进一步优化卫生应急预案，确保更加有效。
总之，商场卫生应急预案的制定和实施至关重要，能够保障消费者购物消费时的健康安全，也能有效地消除突发事件可能带来的风险和隐患。商场应当重视预案的制定，建立完善的应急预案体系并通过定期的演练来提高应急响应能力，保障消费者的利益，保障商场的经营利益。
跑水应急预案8
1、工保部每位员工要知道酒店所有截门的具体位置，部门会对部门员工每年至少2次进行培训和考核。
1.1、酒店消防喷淋截门在每次30房间对面的管境内，末端泄水除了2层外都在01方房间侧的消防通道内，2层的末端泄水在2层布草间消毒室内：
1.2、酒店的由于酒店是纵向供水，消火栓截门在地下室每个消火栓附近，如要泄水需要先到楼顶关闭消防水箱的截门，然后到消防泵房，把消防补水泵达到停止，并打开补水泵上方的回水截门：
1.3、酒店空调供回水阀门在每次的楼梯间北侧在01和19消防楼梯间内，南侧在19和40的楼梯间内：
1.4、制冷系统的些水阀门在制冷机房的制冷机组管路下方；
1.5、生活冷水系统的泄水阀门在生活水补水泵处；
1.6、热水系统的泄水阀门在换热罐的`下方或热水循环泵处；
2、在酒店出现漏水事故，首选确定漏水点是那个水系统，然后首先关闭相应的水系统截门，如无法关闭，需马上通知总经理确认是否对该系统进行泄水；
3、如客房漏水，工保部需对酒店的强电井和电梯井用沙袋等防汛工具进行封堵，转移客房没重要的电器设备，防止事故扩大；
4、如酒店大堂发生跑水事故，需马上让前台，小卖部关闭用电设备，并拉闸停电，保证人身安全；
5、如办公区发生跑水需要马上关闭办公室的电脑和拉掉用电插座电源，并立即搬移重要文件；
6、如室外跑水需马上封锁现场，设立警戒区，疏导过往车辆和客人；
7、如厨房或餐厅跑水需要立即通知厨房关闭所有用电用气设备；
8、如因跑水导致需要暂停电梯，需把电梯停到7楼顶层；
9、客房部在接到跑水通知后，需马上去PA仓库和布草仓库领取吸水车、水桶和废旧布草赶到现场进行吸水处理，缩小因为跑水导致酒店财务损失范围；
10、如水量过大，工保部需用移动潜水泵进行抽水，并注意用电安全；
11、当班MOD需要指挥跑水人员调配，并拍照留档；
12、财务部在事故控制后清点酒店损失，并提交保险公司进行处理；
13、所有在场员工禁止私自摄录视频，同时也要禁止客人私自拍摄。
跑水应急预案9
一、目的：
跑水应急预案。本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。
二、跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责：
（一）应急处理工作小组的组成：
（1）组长：管理服务中心工程经理；
（2）副组长：各部门经理；
（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。
（二）管理服务中心分管工程的领导负责：
1、整个行动的人员及物品的.调配；
2、应急处理的统一指挥及监督；
（三）工程部职责：
1、制定应急预案。
2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。
（1）检查及修缮各设备间排水是否畅通；
（2）检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；
（3）准备便携式抽水泵和事件处理应急照明；
（4）检查各排水系统及设备是否处于待命状态。
3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场，处理跑水情况。
4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。
5、及时组织工程人员处理跑水点。
（四）秩序维护部职责：
1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。
2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。
3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。
（五）保洁部职责
（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作。
（2）及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水。
（3）立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干。
（4）清扫水流，防止水流进入重点机房。
（5）事故后打扫、清理现场。
三、跑水事件的监测与预警：
1、通过各种途径提前掌握跑水预兆。
2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。
3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报。
4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。
跑水应急预案10
为加强管理处对突发危急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区业主（客）户的生命财产安全，结合公司《危急事件管理办法》和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：
1、总指挥：管理处经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任) 副总指挥：安管队队长、工程部主管、综合主管
职责：负责指挥危急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种
资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：
2.1工程抢险组：工程部全体人员
职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：综合部和安管队全体人员
职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：
由管理处主任发布：Ⅳ级水浸（跑水）危急事件预警
应急人员到位时限：正常上班员工或非正常上班值班员5分钟；其他非正常
上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：
1、当Ⅳ级水浸（跑水）危急事件预警信号发布后，由管理处消防安全监控中心值班员向公司客户服务中心、公司主管领导和事业部经理通报，并启动本处理办法和预案，全体人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理。
2、当发生水浸(跑水)突发事件时，管理处需在相关大厦信息牌上发出通知告知受影响的业主(客户)。
3、应急处置原则：
3.1必要时注重人员及时疏散。
3.2注重引导受影响客户，全力控制局面。
3.3注意救援人员安全。
4基本应急响应
4.1自然灾害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛滥等
4.1.1自然灾害来临之前，按照《自然灾害危急事件处理办法和预案》的相关程序执行。
4.1.2由于自然灾害已造成局部区域被水浸时：
4.1.2.1工程抢险组立即使用潜水泵等排水设备对被水浸区域进行排水处理。
4.1.2.2对于可能受影响的重点保护位置（如地下车库、变电所、空调机房、水泵房、电梯井和发电机房等）由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水板等方法进行应急保护。
4.1.2.3工程抢险组立即对堵塞的雨水管、排污沟(渠)等进行疏通。
4.2因给排水、空调系统和消防系统等管道破裂引起的水浸(跑水)： 4.2.1工程抢险组立即将事故影响区域的管道阀门进行关闭操作，关掉附近的电源开关，防止水浸电击伤人，并组织人员进行抢修，下水道如有堵塞应立即疏通。若受淹部位的`积水过多，应使用潜水泵把水排出物业外。
4.2.2如水浸危及到电梯，应及时将电梯升到水浸部位以上的楼层，并防止水流入电梯竖井造成电梯损坏。
4.2.3后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大，立即组织人员把重要物资转移到安全的地方。若业主(客户)的重要物资也受影响时，应主动协助业主(客户)把物资转移到安全的地方。
5、扩大应急响应
一旦危急事件由Ⅳ级扩大(上升)趋势或直接发生Ⅳ级以上的危急事件时，管理处必须在第一时间向公司指挥中心（客户服务中心）和安全管理部报告，若自身力量无法控制处理的，应请求事业部或公司启动公司级的应急预案协助支援。
四、水浸（跑水）危急事件处理完毕后，由航苑部经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。
五、后期处置：
1、管理处要立即组织人员对故障设备、管道、阀门等进行修复。
2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。
3、事后管理处安排有关人员对受损业主（客户）的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受灾业主（客户）在最短时间内恢复生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，管理处应向保险公司进行索赔。
5、管理处值班人员要做好各项相关记录。
6、管理处对有关水浸事件的经过、受淹范围、损坏情况（包括公共地方及客户私人情况）、经验教训、改进措施等做出报告；并对危急事件处置过程中，为保护业主（客户）生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。
管道跑水的应急预案为切实提高街道保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少各类灾害及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全和社会稳定，结合街道实际，特制定本预案。
一、应急预案适用的范围
街道及社区办公区域内发生的各类突发公共事件。
二、应急救援工作的原则
1、统一领导、分级负责、自救与社会救援相结合；
2、明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；
3、救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则，先人员、后物品；先重要物品、后次要物品；
4、街居所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。
三、突发事故报告程序
1、自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向上级领导及应急办报告。
2、本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导、组织相关人员离开危险区域，保管好贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作。
3、根据突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，在控制事态、组织抢险救援的同时，及时汇总相关信息并迅速向上级领导报告。报告主要内容包括时间、地点、信息来源、时间性质、影响范围、事件发展趋势及已经采取的措施等。
4、对于特别重大、重大突发公共事件或者发生在敏感地区、敏感时间，可能演化为特别重大、重大突发公共事件的情况，要在第一时间如实向区政府总值班室报告，来不及形成文字材料的，可通过电话报告。
四、应急措施
（一）事故灾害
1、火灾。
（1）办公楼发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。主要领导要现场指挥，组织灭火；视情况确定疏散路线、出口，下达启动应急广播命令，组织人员、贵重物资疏散。
（2）报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。
（3）消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。
（4）要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。
（5）火灾扑灭后，及时组织物业保安人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。有关人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行，清洗打扫现场卫生。
2、突发跑水
（1）街居工作人员发现跑水事件后，应及时报告领导。
（2）维修人员到达现场后，视跑水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势过大跑水严重，应切断电源，防止跑水漏电伤人。在条件允许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。
（3）及时组织现场机关工作人员撤离、转移跑水现场重要资料、贵重物品，并指定人员看管，防止丢失。
（4）组织人员查明漏水原因，排除故障后清理事故现场积水，防止损失扩大。
（5）跑水严重，依靠自救难已控制局面、需要自来水公司专业人员排除故障的，要迅速求救自来水公司。
3、公共设施事故
（1）如有楼体墙面脱落和办公室内的花盆等物品从空中坠落造成人员和财产损失，发现人应立即报告应急办并通知领导，送伤者去医院或拨打急救中心电话。
（2）由应急办组织人员保护好现场并通知保险公司，待有关部门现场处理后，再清扫现场。
（二）社会安全事件
1、盗窃案件
遇到或发现有盗窃案件时，发现人要立即向应急办报告，并积极采取相应措施。必要时，立即拨打“110”电话报警。
2、恐怖袭击事件
（1）如发生恐怖袭击事件或发现可疑爆炸物等危险物品时，发现人应立即报告应急办，并拨打报警电话。
（2）及时联系组织保安人员保护现场，禁止任何人接触可疑物。
（3）组织人员对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内。
（4）组织人员对附近区域全面搜索，消除隐患。
（5）如危险已经发生，应急救援办组织好抢救和转移伤员，同时组织人员安全撤离，保护好现场。
3、群体上访影响机关办公秩序事件
（1）有5人以上上访者来街道机关群访时，街道信访办负责或协调有关处室接待来访人员。
（2）街道信访办访接待人员通知应急办做好应急准备。
（3）上访人员如发生群体性冲击办公楼情况，经解释、劝阻无效，街道信访办立即向应急办报告，并组织人员阻止。
（4）在工作人员阻止无效的情况下，信访办迅速请示后报警，由警方负责解决。
（三）公共卫生事件
1、食物中毒
（1）如发现食物中毒，发现人立即向本单位领导和应急办报告，立即将中毒人员送往医院或求救“120”。
（2）及时安排人员封存剩余食物、留存呕吐物，并上报区相关部门。
2、传染病疫情
（1）如发现传染病疫情，立即向应急办报告，并立即上报区相关部门。
（2）在送往医院前，组织对病人进行隔离，禁止人员接触。
（3）安排人员拨打“120”将传染病人送往相应病院，并通知其家人。
（四）自然灾害
1、破坏性地震
（1）发生破坏性地震，要迅速躲在桌、墙角等坚固处，禁止使用电梯和跳楼逃生。
（2）立即向上级报告，指挥并疏散人员快速在室内安全地带避震或沿安全通道向室外安全地带转移。
（3）组织人员自救同时拨打“120”和“110”求救。
（4）维护现场，防止失窃。
2、因水灾、地震等自然气象灾害而造成停水、停电、停气事故
（1）组织人员检查有无人员受伤和其它财产损失，如有人员受伤迅速送往医院或求救“120”，发生财产丢失，报“110”，并保护好现场。
（2）待相关部门查找原因后，再进行处理并与有关部门协调，迅速恢复水、电、气。
第五篇：跑水应急预案
跑水应急预案
跑水应急预案1
1预警与监控
1．1对大厦各个水系统设备，《工程管理部运作手册》中规定有每日巡视检查和定期维护保养制度，发现问题及时维修。
1．2在大厦每层卫生间面盆下储物柜中储存有一定数量的沙袋和塑料布，同时在首层货梯厅处也存有沙袋，以备发生跑水事故时保护电梯、电脑、UPS、电气竖井等重要设备和重要区域、部位。
1．3中心备有应急工具包括：吸水机1台、水推子5把、扫帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客户服务部保洁人员保管，夜晚储存在直燃机房，确保应急处理工具能够随时使用。
1．4中心全体员工在中心区域内发现跑水事故或可能产生跑水事故时，应及时准确地通知工程管理部值班人员、安全管理部值班负责人和物业管理部经理。报修时要说明跑水种类、楼号、楼层、具体位置以及跑水程度。
1．5发现跑水的人员应在报告的同时采取必要的应急措施，如使用沙袋输导水的流向，使用塑料布对贵重物品进行遮盖，打开排水篦子及扣碗等。
1．6工程管理部值班人员在通知距离事发现场最近的维修人员赶赴现场时，应及时报告工程管理部经理和中心应急小组组长。
2正常工作时间跑水后的行动方案
2．1安全管理部行动方案
a）安全管理部责任人为部门经理。
b）安全管理部接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
c）当处理跑水故障需要人员时，安全管理部经理应尽快调集人员配合工程管理部完成抢修工作。
2．2工程管理部行动方案
a）工程管理部责任人为部门经理。
b）当大厦有跑水事故发生时，暖通主管应带领维修人员立即携带工具、手电、梯子赶到事发现场。迅速判断跑水种类，水的来源，关闭上级阀门，组织维修人员立即进行抢修工作，努力将损失和影响程度降至最低。
c）工程管理部管理人员应立即赶到事发现场，工程管理部其他人员应在部门经理的统一指挥下进行抢救工作。同时报告中心总经理，当需要其他部门支援的时候做好联系工作。如跑水事故可能对业主的'生活产生影响时，应配合客户服务部做好解释工作。
d）工程管理部强电主管应带领维修电工。切断可能做成短路的供电线路，做好电器设备的保护工作。
e）工程管理部其他人员应在工程管理部经理发统一指挥下，完成现场的设备保护、公共财产的抢救工作，努力将损失和影响面积降至最小。
f）工程管理部值班人员应坚守岗位，执行部门经理的统一调配。
g）如因跑水威胁到电梯运行时，应及时由专业人员终止电梯的正常运行，将梯轿直驶顶层，切断主电源。
h）工程管理部专业人员完成跑水应急处理后，及时报告上级领导和工程管理部办公室，并填写《事故报告》。
2．3客户服务部行动方案
a）客户服务部责任人为部门经理。
b）接到通知后客户关系员及部门经理应赶到现场，向工程管理部了解情况，并根据具体情况妥善安抚客户，并作好善后处理。
c）组织相关人员到现场清扫积水，做好现场的清理。尽快为客户提供正正常的工作环境。
d）由客户服务部提供相关机器设备。
3非正常工作时间跑水后的行动方案
3．1工程管理部行动方案
a）在大厦有跑水事故发生时，暖通运行人员应立即携带维修工具、手电、梯子、管井钥匙赶到故障现场，迅速判断跑水种类、水的来源，关闭上级阀门。
b）如故障较为严重，应立即报告上级领导，同时联系安保、保洁值班人员配合进行处理工作。努力降低事故影响面积、降低事故损失。
c）当跑水事故威胁到电梯运行时，应由强电值班人员终止电梯运行，将梯轿直驶顶层，切断主电源。
d）在完成应急跑水的处理工作后，应在安全的条件下逐步恢复故障系统的正常后，报告上级领导。同时由暖通当值人员填写《事故报告》，由暖通主管填写防范措施。
3．2客户服务部行动方案
a）接到通知后客户服务部值班人员应赶到现场，向工程管理部了解情况，并根据具体情况妥善安抚客户，并作好善后处理。
b）组织相关人员到现场清扫积水，做好现场的清理。尽快为客户提供正正常的工作环境。
c）由客户服务部提供相关机器设备。
3．3安全管理部行动方案
a）安全管理部在接到通知后及时赶到现场，作好现场人员的疏导和安全保卫。
b）当处理跑水故障需要人员时，安全管理部值班领班应尽快调集人员配合工程管理部值班人员完成抢修工作。
4跑水专用应急物品
4．1主要包括：管钳三把、一字/十字改锥各一把、活扳子两把、梯子一架、克丝钳一把、手电两支、电笔一支、管井钥匙一套、水箱间钥匙及常用备品备件。
4．2凯旋大厦各重要区域给排水管井备有挡水沙袋。
附加说明：
1．本标准由中心各部门组织起草、部门经理审核、中心总经理批准。
2．本标准由中心各部门负责解释、修订。
跑水应急预案2
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。
2.0范围
适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。
3.0职责
3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；
3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；
3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。
4.0处理预案
4.1应急准备
4.1.1给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好、运行正常；
4.1.2做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用；
4.1.3准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。
4.2应急响应
4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，发现人或接报人立即通知管理处经理和设备主管；
4.2.2工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障；
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水管闸阀；如果仍不能控制大量泄水，则应关停相应的水泵设施；
4.2.4设备主管联络市政供水部门进行抢修；
4.2.5在市政供水部门抢修人员到达前，管理处经理及设备主管应组织人员使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等；
4.2.6观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；
4.2.7市政供水部门抢修人员到达后，设备主管组织人员协助现场抢修工作；
4.2.8管理处应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置；
4.2.9安保员应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行；
4.2.10如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯；
4.2.11爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行；
4.2.12保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。
4.3其他应急处理
4.3.1设备机房发生水浸时的处置
⑴、使用沙袋、布单等尽力阻止进水或堵住漏水源；
⑵、如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源；
⑶、堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水；
⑷、排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；
⑸、确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行；
⑹、如无异常情况出现即可投入正常运行。
4.3.2电梯底坑进水的处置
⑴、当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源；
⑵、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的`上二层，停梯断电，以防止轿厢进水；
⑶、当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；
⑷、发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；
⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行；对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
4.3.3如因跑水抢修工作所需造成长时间停止供水，按照《发生供水中断的应急处理预案》执行；
4.3.4如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《发生供电中断的应急处理预案》执行；
4.4事故处理记录
4.4.1各相关专业部门均应跑水突发事件的处理进行详细记录；
4.4.2设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。
5.0相关文件
5.1发生供水中断的应急处理预案
5.2发生供电中断的应急处理预案
6.0工作记录
6.1紧急突发事件处理报告
跑水应急预案3
1、工保部每位员工要知道酒店所有截门的具体位置，部门会对部门员工每年至少2次进行培训和考核。
1.1、酒店消防喷淋截门在每次30房间对面的管境内，末端泄水除了2层外都在01方房间侧的消防通道内，2层的末端泄水在2层布草间消毒室内：
1.2、酒店的由于酒店是纵向供水，消火栓截门在地下室每个消火栓附近，如要泄水需要先到楼顶关闭消防水箱的截门，然后到消防泵房，把消防补水泵达到停止，并打开补水泵上方的回水截门：
1.3、酒店空调供回水阀门在每次的楼梯间北侧在01和19消防楼梯间内，南侧在19和40的'楼梯间内：
1.4、制冷系统的些水阀门在制冷机房的制冷机组管路下方；
1.5、生活冷水系统的泄水阀门在生活水补水泵处；
1.6、热水系统的泄水阀门在换热罐的下方或热水循环泵处；
2、在酒店出现漏水事故，首选确定漏水点是那个水系统，然后首先关闭相应的水系统截门，如无法关闭，需马上通知总经理确认是否对该系统进行泄水；
3、如客房漏水，工保部需对酒店的强电井和电梯井用沙袋等防汛工具进行封堵，转移客房没重要的电器设备，防止事故扩大；
4、如酒店大堂发生跑水事故，需马上让前台，小卖部关闭用电设备，并拉闸停电，保证人身安全；
5、如办公区发生跑水需要马上关闭办公室的电脑和拉掉用电插座电源，并立即搬移重要文件；
6、如室外跑水需马上封锁现场，设立警戒区，疏导过往车辆和客人；
7、如厨房或餐厅跑水需要立即通知厨房关闭所有用电用气设备；
8、如因跑水导致需要暂停电梯，需把电梯停到7楼顶层；
9、客房部在接到跑水通知后，需马上去PA仓库和布草仓库领取吸水车、水桶和废旧布草赶到现场进行吸水处理，缩小因为跑水导致酒店财务损失范围；
10、如水量过大，工保部需用移动潜水泵进行抽水，并注意用电安全；
11、当班MOD需要指挥跑水人员调配，并拍照留档；
12、财务部在事故控制后清点酒店损失，并提交保险公司进行处理；
13、所有在场员工禁止私自摄录视频，同时也要禁止客人私自拍摄。
跑水应急预案4
为切实提高我服务中心保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少各类灾害及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全和社会稳定，结合我局实际，特制定本预案。
一、应急预案适用的范围
局机关办公区域内发生的各类突发公共事件。
二、应急救援工作的原则
（一）统一领导、分级负责、自救与社会救援相结合；
（二）明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；
（三）救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的.原则，先人员、后物品；先重要物品、后次要物品；
（四）局机关所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。
三、突发事故报告程序
（一）事故灾难、社会安全事件、公共卫生事件、自然灾害等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向上级领导及应急办报告。
（二）本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导、组织相关人员离开危险区域，保卫好局机关贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作。
（三）根据突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，在控制事态、组织抢险救援的同时，及时汇总相关信息并迅速向上级领导报告。报告主要内容包括时间、地点、信息来源、时间性质、影响范围、事件发展趋势及已经采取的措施等。
（四）对于特别重大、重大突发公共事件或者发生在敏感地区、敏感时间，可能演化为特别重大、重大突发公共事件的情况，要在第一时间如实向市政府总值班室报告，来不及形成文字材料的，可通过电话报告。
四、应急措施
（一）事故灾害
1、火灾。
（1）办公楼发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警，并报告市政府保卫处。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。主要领导要现场指挥，组织灭火；视情况确定疏散路线、出口，下达启动应急广播命令，组织人员、贵重物资疏散。
（2）报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。
（3）消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。
（4）要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。
（5）火灾扑灭后，及时组织物业保安人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。有关人员迅速检修、恢复各系统设备的.正常运行，清洗打扫现场卫生。
2、突发跑水
（1）局机关工作人员发现跑水事件后，应及时报告保卫处、物业工作人员。
（2）维修人员到达现场后，视跑水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势过大跑水严重，应切断电源，防止跑水漏电伤人。在条件允许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。
（3）及时组织现场机关工作人员撤离、转移跑水现场重要资料、贵重物品，并指定人员看管，防止丢失。
（4）组织人员查明漏水原因，排除故障后清理事故现场积水，防止损失扩大。
（5）跑水严重，依靠自救难已控制局面、需要自来水公司专业人员排除故障的，要迅速求救自来水公司。
3、交通事故
局机关交通车辆如发生交通肇事，无论何方责任，车辆驾驶人员应第一时间通知交警部门和投保保险公司，并上报应急办。
4、公共设施事故
（1）如有楼体墙面脱落和办公室内的花盆等物品从空中坠落造成人员和财产损失，发现人应立即报告应急办并通知物业保安，送伤者去医院或拨打急救中心电话。
（2）由应急办组织物业保安保护好现场并通知保险公司，待有关部门现场处理后，再清扫现场。
（二）社会安全事件
5、盗窃案件
遇到或发现有盗窃案件时，发现人要立即向应急办报告，并通知保卫处和物业方采取相应措施。必要时，立即拨打“110”电话报警。
6、恐怖袭击事件
（1）如发生恐怖袭击事件或发现可疑爆炸物等危险物品时，发现人应立即报告应急办，并拨打报警电话。
（2）及时联系组织保安人员保护现场，禁止任何人接触可疑物。
（3）组织人员对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内。
（4）组织人员对附近区域全面搜索，消除隐患。
（5）如危险已经发生，应急救援办组织好抢救和转移伤员，同时组织人员安全撤离，保护好现场。
7、群体上访影响机关办公秩序事件
（1）有5人以上上访者来局机关群访时，局办公室负责或协调有关处室接待来访人员。
（2）局办公室信访接待人员通知应急办做好应急准备。
（3）上访人员如发生群体性冲击办公楼情况，经解释、劝阻无效，办公室领导立即向应急办报告，并组织人员阻止。
（4）在保安人员阻止无效的情况下，局办公室迅速请示后报警，由警方负责解决。
（三）公共卫生事件
8、食物中毒
（1）如发现食物中毒，发现人立即向本单位领导和应急救援办报告，立即将中毒人员送往医院或求救“120”。
（2）及时安排人员封存剩余食物、留存呕吐物，并上报卫生监督所。
9、传染病疫情
（1）如发现传染病疫情，立即向应急办报告，并立即上报卫生监督所。
（2）在送往医院前，组织对病人进行隔离，禁止人员接触。
（3）安排人员拨打“120”将传染病人送往传染病院，并通知其家人。
（四）自然灾害
10、破坏性地震
（1）发生破坏性地震，要迅速躲在桌、墙角等坚固处，禁止使用电梯和跳楼逃生。
（2）立即向上级报告，指挥并疏散人员快速在室内安全地带避震或沿安全通道向室外安全地带转移。
（3）组织人员自救同时拨打“120”和“110”求救。
（4）维护现场，防止失窃。
11、因台风、水灾、地震等自然气象灾害而造成停水、停电、停气事故
（1）组织人员检查有无人员受伤和其它财产损失，如有人员受伤迅速送往医院或求救“120”，发生财产丢失，报“110”，并保护好现场。
（2）待相关部门查找原因后，再进行处理并与有关部门协调，迅速恢复水、电、气。
跑水应急预案5
为加强管理处对突发危急事件应急处置的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理危急事件，将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障辖区业主（客）户的生命财产安全，结合公司《危急事件管理办法》和辖区的实际情况，特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责：
1、总指挥：管理处经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)
副总指挥：安管队队长、工程部主管、综合主管
职责：负责指挥危急事件的抢险，协调与公司、其它单位和本部门的各种资源，发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成：
2.1工程抢险组：工程部全体人员
职责：一旦接到预警信息后，按照应急预案的.要求，投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组：综合部和安管队全体人员
职责：投入现场应急抢险处理，提供事件预防及抢险过程必须的各种资源，包括：人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布：
由管理处主任发布：Ⅳ级水浸（跑水）危急事件预警
应急人员到位时限：正常上班员工或非正常上班值班员5分钟；其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序：
1、当Ⅳ级水浸（跑水）危急事件预警信号发布后，由管理处消防安全监控中心值班员向公司客户服务中心、公司主管领导和事业部经理通报，并启动本处理办法和预案，全体人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理。
2、当发生水浸(跑水)突发事件时，管理处需在相关大厦信息牌上发出通知告知受影响的业主(客户)。
3、应急处置原则：
3.1必要时注重人员及时疏散。
3.2注重引导受影响客户，全力控制局面。
3.3注意救援人员安全。
4基本应急响应
4.1自然灾害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛滥等
4.1.1自然灾害来临之前，按照《自然灾害危急事件处理办法和预案》的相关程序执行。
4.1.2由于自然灾害已造成局部区域被水浸时：
4.1.2.1工程抢险组立即使用潜水泵等排水设备对被水浸区域进行排水处理。
4.1.2.2对于可能受影响的重点保护位置（如地下车库、变电所、空调机房、水泵房、电梯井和发电机房等）由后勤支援组采用堆放沙包墙、安装防水板等方法进行应急保护。
4.1.2.3工程抢险组立即对堵塞的雨水管、排污沟(渠)等进行疏通。
4.2因给排水、空调系统和消防系统等管道破裂引起的水浸(跑水)：
4.2.1工程抢险组立即将事故影响区域的管道阀门进行关闭操作，关掉附近的电源开关，防止水浸电击伤人，并组织人员进行抢修，下水道如有堵塞应立即疏通。若受淹部位的积水过多，应使用潜水泵把水排出物业外。
4.2.2如水浸危及到电梯，应及时将电梯升到水浸部位以上的楼层，并防止水流入电梯竖井造成电梯损坏。
4.2.3后勤支援组负责用沙包筑墙防止水浸范围扩大，立即组织人员把重要物资转移到安全的地方。若业主(客户)的重要物资也受影响时，应主动协助业主(客户)把物资转移到安全的地方。
5、扩大应急响应
一旦危急事件由Ⅳ级扩大(上升)趋势或直接发生Ⅳ级以上的危急事件时，管理处必须在第一时间向公司指挥中心（客户服务中心）和安全管理部报告，若自身力量无法控制处理的，应请求事业部或公司启动公司级的应急预案协助支援。
四、水浸（跑水）危急事件处理完毕后，由航苑部经理发布结束应急响应程序，转入后期处置阶段。
五、后期处置：
1、管理处要立即组织人员对故障设备、管道、阀门等进行修复。
2、现场清理时必须注意现场保护和取证的要求。
3、事后管理处安排有关人员对受损业主（客户）的拜访，以诚恳的方式化解可能存在的矛盾；采取适当措施协助受灾业主（客户）在最短时间内恢复生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共财产损坏(有向保险公司投保的)，管理处应向保险公司进行索赔。
5、管理处值班人员要做好各项相关记录。
6、管理处对有关水浸事件的经过、受淹范围、损坏情况（包括公共地方及客户私人情况）、经验教训、改进措施等做出报告；并对危急事件处置过程中，为保护业主（客户）生命财产安全做出突出贡献的人员向公司报告。
跑水应急预案6
一、目的：
跑水应急预案。本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。
二、跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责：
（一）应急处理工作小组的组成：
（1）组长：管理服务中心工程经理；
（2）副组长：各部门经理；
（3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。
（二）管理服务中心分管工程的领导负责：
1、整个行动的.人员及物品的调配；
2、应急处理的统一指挥及监督；
（三）工程部职责：
1、制定应急预案。
2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。
（1）检查及修缮各设备间排水是否畅通；
（2）检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源；
（3）准备便携式抽水泵和事件处理应急照明；
（4）检查各排水系统及设备是否处于待命状态。
3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场，处理跑水情况。
4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。
5、及时组织工程人员处理跑水点。
（四）秩序维护部职责：
1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。
2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。
3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。
（五）保洁部职责
（1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作。
（2）及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水。
（3）立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干。
（4）清扫水流，防止水流进入重点机房。
（5）事故后打扫、清理现场。
三、跑水事件的监测与预警：
1、通过各种途径提前掌握跑水预兆。
2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。
3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报。
4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。
跑水应急预案7
为切实提高街道保障公共安全和处置突发公共事件的能力，预防和减少各类灾害及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全和社会稳定，结合街道实际，特制定本预案。
一、应急预案适用的范围
街道及社区办公区域内发生的各类突发公共事件。
二、应急救援工作的原则
1、统一领导、分级负责、自救与社会救援相结合；
2、明确职责、落实责任、依靠科学、反应及时、措施果断；
3、救助中，要坚持先主后次、先急后缓、先重后轻的原则，先人员、后物品；先重要物品、后次要物品；
4、街居所有工作人员都有责任和义务参加或配合应急救援工作，并服从统一指挥。
三、突发事故报告程序
1、自然灾害、事故灾难、公共卫生等突发事件发生后，发现人员要在第一时间向上级领导及应急办报告。
2、本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导、组织相关人员离开危险区域，保管好贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作。
3、根据突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，在控制事态、组织抢险救援的同时，及时汇总相关信息并迅速向上级领导报告。报告主要内容包括时间、地点、信息来源、时间性质、影响范围、事件发展趋势及已经采取的'措施等。
4、对于特别重大、重大突发公共事件或者发生在敏感地区、敏感时间，可能演化为特别重大、重大突发公共事件的情况，要在第一时间如实向区政府总值班室报告，来不及形成文字材料的，可通过电话报告。
四、应急措施
（一）事故灾害
1、火灾。
（1）办公楼发生火灾时，应积极自救，扑灭火灾，同时立即拨打“119”报警。报警时要说明单位、地点、物质燃烧种类、是否有人员被围困、火势情况，请求灭火，报告人姓名，并记录报警时间。主要领导要现场指挥，组织灭火；视情况确定疏散路线、出口，下达启动应急广播命令，组织人员、贵重物资疏散。
（2）报警后要安排人员到指定地点迎接消防车，引导消防车辆人员到达指定位置。
（3）消防人员到达现场后，现场指挥员要向消防负责同志报告情况，移交指挥权，协同公安消防做好灭火工作。
（4）要按照现场指挥的要求边救火边负责内外警戒，维护公共秩序，严禁无关人员进入，保证人员通道畅通。
（5）火灾扑灭后，及时组织物业保安人员负责保护好火灾现场，配合消防人员调查火灾发生的原因。有关人员迅速检修、恢复各系统设备的正常运行，清洗打扫现场卫生。
2、突发跑水
（1）街居工作人员发现跑水事件后，应及时报告领导。
（2）维修人员到达现场后，视跑水情况，妥善采取紧急应对措施。若水势过大跑水严重，应切断电源，防止跑水漏电伤人。在条件允许的情况下，尽量将漏水点控制住（如关闭水阀、用水桶接住漏水点等）。
（3）及时组织现场机关工作人员撤离、转移跑水现场重要资料、贵重物品，并指定人员看管，防止丢失。
（4）组织人员查明漏水原因，排除故障后清理事故现场积水，防止损失扩大。
（5）跑水严重，依靠自救难已控制局面、需要自来水公司专业人员排除故障的，要迅速求救自来水公司。
3、公共设施事故
（1）如有楼体墙面脱落和办公室内的花盆等物品从空中坠落造成人员和财产损失，发现人应立即报告应急办并通知领导，送伤者去医院或拨打急救中心电话。
（2）由应急办组织人员保护好现场并通知保险公司，待有关部门现场处理后，再清扫现场。
（二）社会安全事件
1、盗窃案件
遇到或发现有盗窃案件时，发现人要立即向应急办报告，并积极采取相应措施。必要时，立即拨打“110”电话报警。
2、恐怖袭击事件
（1）如发生恐怖袭击事件或发现可疑爆炸物等危险物品时，发现人应立即报告应急办，并拨打报警电话。
（2）及时联系组织保安人员保护现场，禁止任何人接触可疑物。
（3）组织人员对附近区域人员疏散，设置临时警戒线，禁止人员入内。
（4）组织人员对附近区域全面搜索，消除隐患。
（5）如危险已经发生，应急救援办组织好抢救和转移伤员，同时组织人员安全撤离，保护好现场。
3、群体上访影响机关办公秩序事件
（1）有5人以上上访者来街道机关群访时，街道信访办负责或协调有关处室接待来访人员。
（2）街道信访办访接待人员通知应急办做好应急准备。
（3）上访人员如发生群体性冲击办公楼情况，经解释、劝阻无效，街道信访办立即向应急办报告，并组织人员阻止。
（4）在工作人员阻止无效的情况下，信访办迅速请示后报警，由警方负责解决。
（三）公共卫生事件
1、食物中毒
（1）如发现食物中毒，发现人立即向本单位领导和应急办报告，立即将中毒人员送往医院或求救“120”。
（2）及时安排人员封存剩余食物、留存呕吐物，并上报区相关部门。
2、传染病疫情
（1）如发现传染病疫情，立即向应急办报告，并立即上报区相关部门。
（2）在送往医院前，组织对病人进行隔离，禁止人员接触。
（3）安排人员拨打“120”将传染病人送往相应病院，并通知其家人。
（四）自然灾害
1、破坏性地震
（1）发生破坏性地震，要迅速躲在桌、墙角等坚固处，禁止使用电梯和跳楼逃生。
（2）立即向上级报告，指挥并疏散人员快速在室内安全地带避震或沿安全通道向室外安全地带转移。
（3）组织人员自救同时拨打“120”和“110”求救。
（4）维护现场，防止失窃。
2、因水灾、地震等自然气象灾害而造成停水、停电、停气事故
（1）组织人员检查有无人员受伤和其它财产损失，如有人员受伤迅速送往医院或求救“120”，发生财产丢失，报“110”，并保护好现场。
（2）待相关部门查找原因后，再进行处理并与有关部门协调，迅速恢复水、电、气。
跑水应急预案8
1．任何人员发现大厦范围内出现跑水现象，应立即将跑水地点、楼层、水源、水势情况了解清楚，并告知博泰嘉华国际酒店工程当班人员及电梯维保人员，当班人员根据水势情况对跑水部位进行维修，如确属大范围跑水，应切断该区域主要电源及供水阀门，避免大量水源外泄。电梯维保人员将电梯升至最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。水电当班人员同时将跑水事故上报中建物业、博泰嘉华国际酒店部门主管及现场管理者。
2．组织各部门人员在水蔓延的通道上摆设沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备机房、配电室、其它楼层。
3．现场人员采取各种措施，包括采用扫帚、吸水机吸水，清理现场，恢复整洁。
4．水源中断后，中建物业、博泰嘉华国际酒店工程部应立即派人尽快修复受损设施。
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