成功经理人与鲦鱼效应

第一篇：成功经理人与鲦鱼效应

通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践，同时通过研究大量管理理论和世界500强以及其他著名企业案例，本人积累了大量的经理人成功的实战经验和理论体系，从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。

十余年来，本人从一名国有企业最普通的员工成长为大企业的总经理，为了将自己的成功经验影响更多的人，本人走向了职业培训师道路，专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就能够更容易、更快速地获得成功。

经理人要想成功，就必须应该知道并深刻领悟“鲦鱼效应”。

德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：

鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”！

有些人已经知晓“鲦鱼效应”，可很少有人能够深刻地领悟“鲦鱼效应”带给我们的启示！作为经理人能够从“鲦鱼效应”中得到哪些启示呢？

启示一：企业、部门与团队，以及任何组织，只要出现了问题，经理人应该承担不可推卸的责任。

鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地，在一个企业或者组织中，只要经理人出现问题，那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁，必须为企业的发展承担责任。

经理人往往是团队中最后一个知悉问题的人，而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰山，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性。

有很多经理人在企业或组织出现问题的时候，总是认为这是别人的责任，甚至认为是员工缺乏素质等等，而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此，在出现问题的时候，经理人往往一面推卸责任，一面指责别人。

而成功的经理人只会花时间来解决问题，而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候，经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任，懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任，经理人才会将眼光投向未来，这样的经理人才能够成功！

启示二：下属的悲剧总是经理人一手造成的！

每个人都渴望成功，但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个，第一个就是获得升迁，但这是少数。第二个出路就是保持，保持现有的状态，年复一年都是下属的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。

事实上，第二和第三个出路，对一个员工来说都是悲剧。但这种悲剧是谁造成的呢？就是我们的经理人！下属得不到提升或者最终离开企业，总是经理人一手造成的。

启示三：下属觉得最没劲的事，是跟着一位差劲的经理人！

每个人都渴望能够获得成长，每个人都不会心甘情愿一辈子做小事情。如果自己的上级很有本领，那么自己成长的几率也就更大。作为下属，觉得最没劲的事就是跟着一位差劲的经理人。

差劲的经理人表现主要有以下几点：

1、自己没有什么本事，喜欢颐指气使，下属学不到什么东西；

2、不愿意为下属争取应得利益，对上级总是唯唯诺诺；

3、心胸狭隘，阻挡下属晋升；

4、„„

启示四：员工炒公司的鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

很多企业一直为员工流失率居高不下而苦恼，其实问题就在我们的经理人身上。通常来说，员工离职一般都是因为经理人不理解或者满足不了他们的需要。在炒公司鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

本人曾经在一家企业做总经理的时候，有一个部门员工流失率非常高。人力资源部为这个部门单独多次招聘了很多员工，可总是每过两三个月，新员工都一个接一个地离职了。

最后，这个部门和人力资源部关系非常僵化，纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和人力资源部分别递交以前员工离职的原因报告，我发现该部门经理在做离职原因分析时，找了无穷多个理由，有些是员工自己的原因，有些是不符合要求，诸如，懒惰，干私活，迟到，反应迟钝„„，可她根本没有找她自己的原因。

后来，我经过多方调查和访谈，终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻，同时说话欠缺方式，很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次，最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来，这个部门流失率才得以大幅度下降。

如果，我们的经理人能够认识到这一点，学会从自身找问题，才能够从根源上减少员工的流失率。

启示五：下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！

经理人必须要有表率意识。表率，就是以身作则、率先垂范。经理人由于所负的责任和所处的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥得如何，至关重要。

有些经理人不明白这个道理，认为自己是经理人也就拥有特权，从而放低对自己的要求，诸如违反公司制度，不够敬业，迟到早退，等等。我们的下属也就在效仿，因此下属身上的毛病层出不穷。

其实，下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！经理人在哪方面做得不够好，那么下属在哪方面也就做得不够好。反过来也一样，下属在哪方面有毛病，我们的经理人也就会在哪方面有毛病！

表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用，使员工自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。

经理人只有加强表率作用，才能够带领好团队。否则，下属出现的问题就会折射出经理人身上的毛病！

启示六：鲦鱼效应警示经理人不要陷入惯性思维的泥潭！

“鲦鱼效应”，说明了企业或者组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。

对于下属来说，经理人就如同鲦鱼的首领，带领下属前进；而对于经理人的上级来说，经理人就如同鲦鱼首领带领的一群小鲦鱼。像鲦鱼一样盲目和无所适从的群体，从来都不承认自己就是鲦鱼们，经理人也就更相信经验和直觉。这种固执的态度和行为经常在企业或者组织中发生，经理人也就因此会常常陷入惯性思维的泥潭。

作为人类根深蒂固的一种习性，习惯思维犹如我们穿在身上的看不见的防护服，在保卫自己免受外界的威胁和变化影响时，也遮蔽了自己的眼界和真正想法。

习惯思维心理使经理人失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。经理人千万要注意，不要陷入惯性思维的泥潭。

启示七：经理人要随时学会反省自己，随时检查自己的得失以保证管理与决策的正确。

鲦鱼的首领从来不知道自己一直都在犯错误。鲦鱼效应提醒每个经理人随时要学会反省自己，不要陷入鲦鱼效应所描述的怪圈。

作为经理人，只有肯虚心地反省自己，马上改正有缺失的地方，那么最后的成功，一定是属于你的。不要花了代价，又学不到教训，那就悲哀了！

自古以来，凡是成就大业的人，无不把反省作为自我修养的重要手段。早在两千多年前的孔子就提出了“吾日三省乎”，越王勾践就以“卧薪偿胆”的方式进行反省。

反省，是一种最优秀的品质，只有经常反省的经理人才能成功。犹太人习惯于在周六长时间反省，因此他们即使在二战中遭受毁灭性打击，战后却立即崛起，成为世界上最有名的商人。

“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点，都会犯错，为什么经理人不静下心来反省一下自己呢？经理人随时随地都应该问问自己，是否对以前犯过的错都一清二楚？若不能从自己身上找出失败的原因，难免下次还会犯同样的错误。

经理人在失误时，是不是也该多反省一下自己呢？平心静气地正视自己，客观地反省自己，既是一个经理人修身养德必备的基本功之一，又是提升自己竞争力的一条重要途径。

启示八：经理人要具备强烈的忧患意识，要学会优化“经理人生命周期”。

作为经理人，既可能是鲦鱼效应中的鲦鱼首领，也可能是效应中所描述的小鲦鱼。从只知道跟随的小鲦鱼，到成为鲦鱼群的首领；再从鲦鱼群的首领成为更大鲦鱼群的小鲦鱼，这就是一个生命周期！

因此，经理人也是有生命周期的。每一个经理人面临一个从起步到成长、从成长到成熟、从成熟到衰退的过程。这就是“经理人生命周期”。

“人无远虑，必有近忧”，这句话同样适用于今天的经理人。在这弱肉强食的竞争时代，一切都在瞬息万变，任何经理人都不能保证自己时刻立于不败之地。经理人要生存就离不开忧患意识，只有居安思危、未雨绸缪，才算得上高明之举。

优秀的经理人，勇于挑战自己，并战胜对手成为强者。比尔·盖茨有一句名言：“微软永远离破产只有18个月。”而戴尔则说得更加恐惧：“我有的时候半夜醒来，一想起事情就会害怕，但如果不是这样的话，那么你很快就会被别人干掉，因为他如果比你更厉害，比你更害怕得睡不着觉，你就会被他干掉，所以我们有时候要自己创造危机，要创造自己的挑战，即使这个市场没有对手。”

说到底，一个经理人不管过去有多辉煌，如果一直停留在过去或现在，最终将被人淘汰。

“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是一句至理名言。面对今天具有忧患精神的经理人，我们完全可以换句话说：“先天下之忧而‘优’。”不管是从普通到成功的经理人，还是从基层到高层的经理人，没有忧患精神，就很难获得事业发展的主动权，也不可能赢得高效公平的生存环境。如果经理人不想进取，裹足不前，仅仅满足于眼前的成功，最后只能是昙花一现，认命于市场的抛弃。要想“优”先要“忧”，敢于“忧”方能“优”，这就是经理人从普通到成功的发展规律。

经理人不管是在哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其工作的目标及工作的重点。在本人与陈陈合著并由机械工业出版社最新出版发行的成功心理学书籍《最伟大的礼物》，为经理人的成功指明了更快捷、更务实的前进道路。

第二篇：鲦鱼效应

鲦鱼效应：惯性思维的魔鬼法则

鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。德国动物学家霍斯特在试验中发现：将一只领头的鲦鱼脑后控制行为的神经割除后，此鱼便会失去自制力，行动也会变得紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

这就是现代企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”，鲦鱼效应说明一个组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。

通用电气的创新解构策略

1981年4月1日，韦尔奇出任通用电气公司第八任董事长。当时从表面上看，它是个总资产250亿美元的大公司，年利润额为15亿美元，拥有40多万名雇员。它的产品和服务渗透到国民生产总值的方方面面：从烤面包到发电机厂，几乎无所不包。员工们自豪地把通用电气公司形容成一个“超级油轮”—硕壮无比而又稳稳当当地航行在水面上。

而实际的情况是，GE内部拥有太多的管理层级，它已经变成一个正规而又庞大的官僚机构。GE由2.5万多名经理管理着，平均算来他们每人直接负责七个方面的工作。在这个等级体系中，从生产的工厂到韦尔奇的办公室之间副总裁以上的头衔，名称各式各样。如“公司财务管理副总裁”、“企业咨询副总裁”以及“公司运营服务副总裁”等等。

GE在全国设有8个地区副总裁或称“用户关系”副总裁，但这8个副总裁对销售并不直接负责。GE当时的管理机构形成的官僚体制是非常庞大的。

韦尔奇上任伊始，便开始进行了大刀阔斧的改革。在这项浩大的组织变革中，韦尔奇受到了来自公司内外的阻力，反对的声音不绝于耳，但是韦尔奇按着既定的目标，力排众议，坚持走了过来。

整个20世纪80年代中，通用电气都在逐步地精简管理的层级，拆掉筑于各个部门间的高墙，并且精减人事，尤其是那些检查员和吃闲饭的人。当通用电气在如此进行时，从企业的领导阶层以至其下的整体组织，所有的人员都获得了更多的空间——被信任并准许自己做决定，并且在自己所做的正确决定中勤奋地工作。

1985年，韦尔奇展开了经济学者约瑟夫·熊彼得所提倡的“创新解构”策略，将其官僚层级从原本的29个减为6个。当韦尔奇完成这项改造计划时，最上级的管理阶层位于中央，而公司里的其他部门则如轮辐一般向四方散射，就像一个车轮子。

单是精简管理阶层和某些事业单位这一工作，就省下了4000万元的开销。但这只是当中一点点的红利而已，因为一旦这些单位中的那些抑制因素、价值观与壁垒全都除去以后，所有的才干与精力都会在刹那间倾流出来。在过去几年中通用电气公司里所发生的每一件好事，都是因为某些个人，团队或事业单位的解放所产生的。

在20世纪70年代和80年代初期，正当日本公司大举竞争的旌旗冲击着美国企业之时，通用电气以非常谨慎的态度选择自己的营销战略，谨守在最具竞争力的位置与科技领域，至于消费性电器商品则不再坚持。韦尔奇声称：“我最大的挑战将会是下赌注，我必须把资金下在正确的赌盘上，而不是在每一盘赌局上豪掷金钱。”

拥有数百项事业单位与产品线的通用电气公司，投资决策只采取单一的标准：在全世界的市场中是否占得数一数二的地位？其中有348个事业单位与产品生产线无法达到此项标准，于是，通用电气关掉一些，舍弃一些，而卖掉它们为公司带来了近100亿美元的收入。与此同时，通用电气拿出18亿美元投资在留下来的那些事业单位，也因此获得了17亿美元的盈收。那些在调整后被留下来的事业单位，其中14个成为世界级的企业。而所有的事业单位在20世纪90年代成绩也相当的突出。在全球的市场占有率都是“数一数二”的。

企业必须进行调整，使其制度适应新的环境变化，以避免其组织和制度束缚员工的创意。

惠普的博士＋汽车库

1938年，在美国的斯坦福大学工学院，威廉·惠莱特设计出了电子管高频振荡器，他和同学大卫·普克德决定以此合伙创业。他们向银行借了1000美元，又向导师特曼教授借了538美元，租用了一间破旧的汽车库。惠普公司就这样成立了。

经过几年的实践，惠普公司确立了自己的管理公式。

人才=资本+知识=财富

惠莱特和普克德是这样解释的：“人才就是资本。人才是知识的载体，知识是人才的内涵；人才是企业不可估量的巨大资本。而知识就是财富。因而，对于企业而言，人才=财富。”

在这个公式下，员工们感受到，惠普的每一个人都是重要的，每一项工作都是重要的。他们没有食言，除了加强对员工的培训外，还十分重视全体员工的物质利益。在创业初期比较困难的情况下，惠普就对员工实行一项奖励补偿计划：如果生产超过定额，发给较高的奖金。后来，又进一步推行“利润分享”制度，鼓励全体员工同心同德、共创辉煌。二人尽量创造宽松的环境留住人才，想方设法避免让过多的制度束缚住员工的手脚。

在实践中，惠莱特和普克德又修订了管理公式：人才=财富，而顾客是企业的财富之源。

现在，再来看惠普的第二个管理公式。

博士+汽车库=公司

惠莱特指出：“公司尊重每一个员工。大家都是惠普的„博士‟。尊重„博士‟，让„博士‟充分释放能量。

惠莱特和普克德创造了惠普浓郁的人本管理氛围。他们鼓励员工参与管理，既提倡个人的自由和主动性，又强调目标的一致性和团队协作精神，把制度对人的束缚降到了最低点。

为了实现“个人的自由和主动性”与“目标的一致性”的协调，惠普实施“目标管理”政策。在这种政策下，人们能够灵活地用自己认为最适于完成所承担职责的方式，去致力于实现公司的发展目标，不必遵守固定的制度所确立的模式。惠莱特认为：要实现公司的目标，必须得到员工的理解和支持，允许他们在致力于实现共同目标中有灵活性—这就形成了惠普的“目标管理”政策。

按照“目标管理”，惠普公司人事政策的基本原则是“分享”制度—分享目标管理体系中各个部门乃至每个人的责任；通过购买股票分享对公司的所有权，分享公司的利润，分享个人职业发展的机会，以及分享由于生意偶尔出现下降而造成的负担。

为了保持和发扬“团队协作精神”，惠莱特和普克德着力营造整个公司内人与人之间的团结协作的氛围，使得惠普公司的全体人员之间与创业之初“汽车库”内的几个人一样，同心协力、融洽合作—这就是“汽车库”式的方针。“汽车库”式的方针，还反映在惠普公司上下之间融洽的管理关系上。除少数的会议室之外，公司的任何一级领导人都没有单独的办公室。各部门的全体职员，都在一个大办公室里办公,以利于创造上下级之间融洽合作的气氛。此外，对包括董事长、总经理、部门经理在内的各级领导人，均直呼姓名，以利营造平等、亲切的气氛。

第三篇：成功经理人听后感

成功经理人听后感

听过成功经理人余世雄的讲座后，受益匪浅，颇有感触！若想在某个领域成为一名德才兼备的成功人士，必须时时处处严格要求自己，以人品为首！以公司为重！

讲座内容印象最深刻、最受启发的有以下这么几点：

一、勇于承担错误、敢于承担责任

工作中不免会出现漏洞、发生错误，及时发现，及时改正，不要一味的想摆脱责任，择清自己，心胸大度勇于承担自己的错误，承担自己的责任，工作中就会不断提升自己的工作能力，更能提升自己的人格魅力！

二、超越自己，积极的表现自己

上司如何看你？要想自己快速成长，工作中要积极表现自己：

1、自动报告工作进度！

2、上司询问有问必答，要有礼貌立刻站立，诚恳回答清楚有力！

3、学习上司优秀的地方，多看书、多学习！

4、工作上不要重复犯错，错不再二！

5、不忙时主动帮助他人，心甘情愿接收上司安排的任何工作！

三、做事情要有原则

工作上的事情要有分类，分出轻重缓急，按事情的重要性一步一步去完成；工作上要有明确的辨别力，不要错失任何发展的机会；工作流程每三个月要有改动，从中发现不足，随时纠正，目光远大，拥有开拓进取创新的精神！

四、要做严格严厉的主管

工作中想要取得好的成绩，必须严格要求自己和他人，对手越强，你越成长！不要纵容能力低的人，这样的人会影响集体的积极性，要一视同仁，团结协作！

五、心有多大、舞台就有多大

一个想要成功的人，格局要大，要拥有大气魄，把自己放在一个大环境中锻炼自己，向积极乐观拥有正能量的人靠拢，你也会成为正能量的人！你的生活工作圈子中成功人士、优秀人士众多，你也会发展成为成功的一员！

之所以成为成功经理人，必然有他独到的见解能力，取长补短，持之以恒，成功离自己也就进了一步！

水岸雅居物业服务中心

二零一五年一月二十九日

第四篇：成功经理人讲座心得

通过参加此次培训以后,让我深刻的认识的一个人的性格是可以改变人的一生。习惯是养成的、性格是天生的。如何改变自己不足的性格,是一个很重要的问题。我们如何发现自己不足之处,有如何将我们不足之处加以改正。这是一个值得我们深思和考虑的问题。沉稳:是一个人最基本具备的性格。在如今市场社会竞争的今天。无论企业与企业之间竞争还是人与人之间竞争,沉拙、稳重。是决定成败的重要因素之一。

如何做到沉拙、稳重是我们要考虑的事,就像我们在平时工作遇到的问题一样。如何合理的解决客诉就是一个很好的案例。首先我们要了解顾客的目的,然后根据顾客的实际情况来做出合理的解决方案。乱了自己的方寸。我们要做到冷静与思考并行。要巧妙的找到方法,变被动为主动。沉稳主要是指我们做人做事要考虑的全面一点、视野要开阔一点、处理事情要谨慎一点,不要在事情没有搞清楚之前,草率的断定结果。

听了xx老师讲课后,我确实体会很深。他讲的每一句都是结合着我们现实生活中的事实,非常符合实际。

我觉的余世维老师讲的成功的领导所具备的一些条件其实和做人的道理有很多相似之处(我个人觉的),以前可能是和社会接触太少的原因,现在随着年龄的增长和工作的因素让我深有体会。比方说我自己,我以前的性格很急躁不管大事小事都慌慌张张,责怪别人,但是自从结婚之后可能是受我老公的影响吧我的性格变了好多。我老公不管什么事他都心平气和的和我讲道理,他经常说对我的一句话就是‘当事情已经发生了千万不要慌不要哭也不要埋怨,冷静之后再想办法去处理’。他做事情比较稳重这点我很欣赏他(我不是在这里夸他),他做事都会让我心服口服。

做为一个成功的领导者也是一样就像余世维老师讲的要具备一个很好的根性还有一个能力,想要别人心甘情愿去为你做事首先就要自己以身作责去做好每一件事,毛泽东说过一句话‘得民心 者得天下’,还有一个很好的组织能力,如果一个团队组织不好像一盘散沙也没有用。不管在哪行哪业做为一个成功的领导者在沉稳的基础上都具备的几个能力;观察力 思考力 决策力 影响力 执行力,于是为把它们用大树来做比喻我认为很恰当。

观察;不管在哪个场合都得用,只要用心会发现很多问题。在发现问题的基础上要想办法解决要果断不要拖拖拉拉也就是一个决策力。如果每次遇到问题都会正确果断的处理好这样的话你的能力各方面会影响到别人甚至周围的人,这样你有可能已经成为别人心里的榜样了,以后不管什么事大家执行的很到位。

第五篇：成功经理人讲座观后感

“成功经理人系列讲座”之感

最近，学校安排大家观看了余世维博士的《成功经理人》系列讲座录像，看完之后感受颇多。

余世维先生的《成功经理人》，列举了管理者经常犯的几种错误，并一一讲解，阐明道理。十一种常犯的错误如下：

拒绝承担个人责任。

未能启发工作人员。

只重结果，忽视思想。

在公司内部形成对立。

一视同仁的管理方式。

忘了公司的命脉---利润。

只见问题，不看目标。

不当老板，只做哥们。

没有设定标准。

纵容能力不足的人。

眼中只有超级巨星。

听了上述11条的讲解后我觉得自己在如何做人、做事等方面都有了一个新的认识，下面谈谈几点体会：

不能忘了公司的命脉----利润。我们的企业是以盈利为目的的组织，利润是公司生存发展的前提，没有利润，我们何以为继？要实现盈利，就要制定相应的目标和方案，有了正确的方向，接下来是否成功的关键就在于我们是否有成功的经理人。

要勇于接受批评，承担个人责任。管理人员要勇于负起自己的责任，协调好各种关系，使下属人尽其才。正所谓“态度决定一切”。有责任心才会端正态度，才会有效地管理，我们管理人员在面对问题的时候要能从自我开始反思------“我是一切问题的根源”，或者说“问题到我这里结束”。另外，一个优秀的职业经理人还应做到勇于接受批评，不要犯两次同样的错误。就像余先生所说“第一次犯错叫不知道，第二次叫不小心，第三次就叫故意的”。因此，无论是学习，还是工作，都要负起自己应有的责任，少犯错误，同时，不断充实自己，提

高自己。

眼中不能只有超级明星。企业里顶尖高手云集，并不完全是一件好事，有时反而是弊端。要整合一个超级明星的团队，其难度和要付出的成本是相当大的，另外，花费较低的成本培养相对低层次的员工，能激发公司员工的工作热情、上进心以及对公司的忠诚度，而通过努力，这个无名的尘埃，也会变成企业忠实的明星！

联想的总经理讲过这样一句话“：中国在还没有完全壮大跟成长以前，我们的压力接踵而至。” 中国人走到哪里都是中国人，先不考虑我们的祖国为我们做过什么，我们的所作所为都不能有辱中国人的身份。

中国开放的较晚，较早的硬件都被淘汰，中国大陆上的硬件设施都是较先进的，现在最缺的就是软件。美、英、法、德、日——世界经济5强，做调查显示，在中国投资最大的问题是用人。如何把人的思想拉上去？成为中国社会发展的重要环节。中国建国五十几周年的时间，从邓小平执政改革开放才开始真正发展，在短短的十几年时间，中国把西方国家要花五十年时间才达到的水平浓缩到十年以内完成。但是如何把西方五十年的人文文化浓缩呢？这便是我们现在面临的问题。朱镕基总说：“中国社会发展就要门户开放，加入WTO，让世界来改变中国。”门户开放，走向世界，消除偏见，取出糟粕，存取精华。这需要全中国人的共同努力，牢固树立社会主人翁的身份观念。只是大的方面说，用到物流中去同样受用。

首先作为物流七大环节——运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息。其中任何一个环节的部门主管都不要常说“我以为”。要勇于承认错误，并努力去寻找解决的办法。不要试图辩解，这样只会让人觉得你是在推卸责任，没有责任心，在以后的工作中没人敢相信你。美国总统杜鲁门在他的办公室门上贴BUCTER STOP HERE的字样,意思是麻烦在我这里终止，永远不把问题传输给别人。物流是一个整体过程，任何一个环节的错误都可以导致整个环节的瘫痪。要从小勇于负起责任，这一点我们国家没有西方国家做的好，现在的小孩在家都是小皇帝小公主，家长不舍得让大门受一点苦。他们从小都没有一点责任意识。偷别人的东西是父母没给他买的错，学习不好是老师的错，考不上大学是父母的错。只有从小建立责任意识，才会在此基础上逐步建立起自信心。

作为整个物流过程的主要实施者，人才在其中放回中大作用。而在中国人力资源主管权利只有一半，真正的人力资源主管负责员工招聘（选人）、培训、启发。对于员工的招聘，主管根据公司具体情况，结合人员各方面素质进行选拔，把它当作为自己选老婆（或老公）一样重视，有公司兴，我生活好，公司亡，我失业的思想。慎重对待人才选拔，任人唯贤。对于员工的培训，要从各个层面进行，从技术上思想上对员工进行培养训练，让他们也让自己有责任心和自信心。对于员工的启发，要强调随时随地随人教育，因为任何一个小小的错误都能导致一个大的项目的失败，又或是不能用金钱来衡量的损失。中国大多数主管则是放牛吃草，忽略机会教育的重要性，这也是我们教育的一项重大损失。

中国的部门主管大都喜欢说：“你们不要告诉我过程有多难，我只要结果。”这句话说出来固然是很威风凛凛，但只强调结果不强调思想过程的做法确实本末倒置的。人的思维模式是想法——触动——行为——习惯——文化，现有想法，在有触动，然后才由触动产生行为，行为之后产生习惯，最后形成一种文化。这是一个连续的过程，任何一节都不能薄弱。就和物流的整个过程一样，只有这七大环节相互衔接，互相配合，才能使整个物流过程井然有序，可达到事半功倍的效果。

教育分为家庭教育、学校教育、社会教育。主管有责任教育你的员工，但不能一视同仁，每个人都有自己的特点人与人之间存在这样那样的差别，要因材施教。这也是主管的责任，只有教育出一批优秀的员工，这个主管才是一个合格的主管，这也是主管责任意识的一部分。公司的命脉是利润，作为企业员工之一的主管有责任为公司的存亡奉献自己的力量，运用自己的技术能力，管理能力使自己以及自己管理的员工成为公司必不可少的生力军。在这里还要谈到主管与员工的关系，即要是上级与下级的关系，还要是哥儿们的关系，只有与员工打成一片，相互了解，才能有利于各项工作的展开。就跟物流的信息环节的作用一样，只有了解消费者的真正需求，才能更好的为下一个物流过程打好基础。

以上几点是看完余世维——成功经理人讲座后的感想与认识，要成功的进行一个物流程序最重要的还是有强烈的责任感和责任意识。

——滕大潍