2014年病员满意度调查表

第一篇：2014年病员满意度调查表

病员满意度调查表

科室

床号（可不填）

调查时间

尊敬的的病友及家属们：

您们好！为了提高护理质量，更好地为您服务，请您配合我们做如下调查，如有具体意见或建议，请您在表后空白处填写。谢谢您的合作！

1、住院期间，您对护理人员的服务态度是否满意：

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

2、您对护士的技术是否满意？

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

3、您对病房的环境是否满意？

①很满意 ②比较满意 ③基本不满意 ④不满意

4、您是否知道您的责任护士是谁：

①知道 姓名＿＿＿＿＿＿ ②不知道

5、住院后，护士是否介绍了住院须知等情况：

①详细介绍 ②简单介绍 ③没有介绍

6、护士是否每天扫床？

①每天扫2次 ②每天扫1次 ③不是每天扫 ④不扫

7、护士能否及时为您更换输液？

①护士会主动及时更换 ②打铃或去喊后能及时更换 ③不能及时更换

8、护士为您进行注射、输液、发药等治疗时，是否核对您的姓名、床号：

①能 ②有时能 ③不能

9、对您提出的问题护士能否耐心给予解释？

①能 ②有时能 ③不能

10、护士巡视病房时能否主动与您交谈？

①能 ②有时能 ③不能

11、护士是否愿意帮助您解决困难？

①能 ②有时能 ③不能

12、责任护士能否主动告知您病情有关的信息：

①能 ②有时能 ③不能

13、您知道您的疾病有关注意事项吗？

①知道 ②知道一些 ③不知道

14、护士为您输液、发药时是否告诉您药物的名称：

①能 ②有时能 ③不能

15、当您手术、检查或进行特殊治疗时，护士是否介绍有关事项：

①能 ②有时能 ③不能

16、在您住院期间，有人帮您打开水吗？

①病房有热水不需要 ②能 ③有时能 ④不能

17、护士能否主动帮您更衣、梳头、面部及足部的护理以及擦浴等：

①我能自理不需要 ②需要：a.能 b.有时能 c.不能

18、您外出检查时是否有人护送：

①我行动方便不需要 ②我行动不便：a医护人员送b实习生送c家人护送或自己去

19、您最满意的护理人员是： 20、您最不满意的护理人员是： 请留下您的宝贵意见或建议：

祝您早日康复

第二篇：2012年病员满意度调查表

2012年……医院病员满意度调查表

尊敬的病友及亲属们：

你们好！感谢您对我院的信任，为了提升我院的医疗服务质量，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要征求您及家属的意见及反映我院各科的医疗服务情况，请您提出宝贵意见及建议，本次调查约需占用您15分钟时间，谢谢您的协助！祝您早日康复！

1、您对门诊、住院医护人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

2、您对这里看病的过程、等候的时间满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？

A、满意B、基本满意C、不满意

4、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

5、您对门诊药房人员的服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

6、您门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

7您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

8、您对医院环境卫生是否满意？

A、满意B、基本满意C、不满意

9、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？

A、有B、没有

10、您对我院的门诊、住院服务有何建议？

第三篇：病员满意度调查表2017.5版

XXX医院住院患者对护理工作满意度调查表

科室

调查日期：

尊敬的病员朋友：

您好！非常感谢您在患病时选择我院治疗，为了解我院优质护理服务工作的开展情况，使护理工作真正解决您的实际需求。我们定制了此问卷调查表，请您在相应的评价栏内打（√），所填信息我们一定为您保密。衷心祝愿您早日康复！

1.当您入院到病房时，护士接待是否主动，热情？

是()否（）

2.入院时，护士是否为您主动介绍了医院环境、各项安全注意事项？（如禁用电器、财物保管、不要攀爬护栏、门窗等）是（）否（）

3.住院期间，您是否知道自己的主管医生和责任护士？

是（）否（）

4.护士主动向您介绍所患疾病相关知识、饮食特殊要求及注意事项吗？

是（）否（）

5.护士为您测量体温、血压、血糖后，是否告诉您结果？

是（）否（）

6.护士会主动告诉您所需医学检查、抽血化验的目的和注意事项吗？

主动告诉（）从未告诉（）

7.住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱）时，谁来帮你？

护士（）家人、护工（）

8.护士在帮助照顾您时，是否询问您有没有不舒服的感觉？

是（）否（）

9.全麻或半麻手术后第一次喝水之前，是否是经护士检查后进行的？

是（）否（）

10.您清醒但不能下床活动时，护士是否让您自己抬胳膊（头、腿）？

是（）否（）

11.护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？

会（）不会（）

12.护士是否告诉您，用药以后需要注意什么？

有（）无（）

13.护士发药后是否督促检查您按时服药？

有（）无（）

14.您输液需要更换时，是护士主动来更换还是您按呼叫器叫护士来换？

主动来（）呼叫后来（）15.护士每天有没有来了解您吃了多少饭？

有（）没有（）

16.护士每天都会问您夜里觉睡得好吗？

是（）否（）

17.住院期间，当您不舒服时，护士能否及时发现或询问？

是（）否（）18.护士给您打针输液过程中，会主动和您交谈吗？

是（）否（）

19.输液过程中，护士是否经常询问您有没有不适的感觉？

是（）否（）

20.当您需要帮助时按呼叫铃后，护士能否及时来到您身边？

能（）否（）

21.在您输液打针时，护理有没有告诉过您不舒服时立即通知护士？

是（）否（）

22.当您不能活动（或手术后）时，下半身有穿衣服吗？

有（）无（）

23.护士在为您进行特殊操作时（有暴露隐私可能时），是否会把围帘拉上（单间除外）？

是（）否（）

24.手术室护士在您手术前来看过您吗？（仅手术病人回答）

是（）否（）

25.您躺在手术台上，还没开始手术时，身体有无遮盖？（仅手术病人回答）有（）无（）

26.护士是否告诉过您，您的病需要注意什么？

是（）否（）

27.护士是否告诉过您，您的病吃什么饮食最合适？

是（）否（）

27.护士是否告诉过您出院回家后需要注意哪些事情？（仅出院患者回答）是（）否（）

28.护士是否告诉过您出院回家后需要注意哪些事情？（仅出院患者回答）是（）否（）

29.护士给您讲过什么时候来医院复查吗？（仅出院患者回答）

是（）否（）

30.护士教过您康复锻炼的方法（动作）吗？

有（）无（）

31.有没有护士每天来检查您锻炼的方法是否正确？

有（）无（）

32.请您留下3位您印象深刻护士的名字 33.您最不满意的护士是 34.请您留下对我院护理工作的意见和建议，对您的帮助我们将不胜感激！

我院全体医护人员祝您健康、快乐！年 月 日

第四篇：病员满意度调查小结

病员满意度调查小结

（2012）

根据医院等评审要求，我院全体职工及医院整体进行，患者满意度测评调查，此次调查发放满意度调查表共计50张，收回调查表47张，调查内容个人三项即医德医风、服务态度、服务质量，单位有19项即医院环境、服务流程等，全院平均病员满意率为97.8%，此次满意度调查结果显示，基本达到患者所需的要求，但医院整体情况来看，现在社会医疗服务需求来看，还存不少问题，我院进一步整改存在问题，明年开始每季度调查一次，调查情况全院职工大会上通报。

拟定整改措施如下：

1、要求各科针对本科室存在的问题制定整改措施，并限期整改。

2、提高各临床科室加强基础服务的意识和主动性，改变被动服务为主动服务，加强督促检查与考核，并与绩效挂勾。

3、加强服务质量和服务态度，提高服务的意识。

5、我院院内环境保持清洁，院内进行绿化，提供良好服务环境。

6、追踪各科室整改效果，保证服务质量持续提高。

第五篇：满意度调查表

满意度调查表

尊敬的朋友：

您好！为了及时了解信息，以便我院能够针对性地改进工作，提高医疗服务水平，我们通过自愿形式进行医院患者满意度调查，请您在下列问题内选择备选答案，为我们提供最真实的反馈信息，谢谢您的监督与配合！

汕头妇产医院

1.您对我院的医疗服务满意吗？满意□一般□不满意□

2.您对医务人员的服务态度满意吗？满意□一般□不满意□

3.您对本次治疗效果满意吗？满意□一般□不满意□

4.您觉得我院对于您的检查、诊断及时吗？ 及时□一般□不及时□

5.您认为本院的医疗收费合理吗？合理□一般□不合理□

6.您对医院环境条件满意吗？满意□一般□不满意□

7.您在就诊时感到流程方便吗？方便□一般□不方便□

8.您是通过什么信息途径知道我院的？请列出

9.您来我院需要多长时间？20分钟内□半个小时□一个小时□

10.医务人员有无推销、索要钱物等违规行为？有□无□

请写出您对医院其他方面的建议与意见：

为方便我院及时与您沟通，请留下您的联系方式： 姓名：性别：年龄：

联系电话：您所就诊的科室

月

在您的就医过程中，对我院所提供的医疗服务存有异议，请告诉我们的院长：86111111