时代光华-生产问题分析与解决试题及答案

第一篇：时代光华-生产问题分析与解决试题及答案

学习课程：生产问题分析与解决

单选题

1.流程改善有效性的标准（）√ A B C D 效率的改善 成本的减少 效率和效果的改善 效益的提高

正确答案： C 2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）√ A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明 B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素 C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者 D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

正确答案： D 3.下面有关阐述不太合理的是（）× A 核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完成。B 纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。C 实际效果的检验是措施是否有效的基本依据。如果实际检验效果不佳，就需要重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，并在实践中再次加以检验。D 根据解决问题的方案，修改产生问题的原有流程，如果问题仍然存在，重新界定根本原因，重新寻找解决问题的方案，重新修改流程。正确答案： D 4.下面哪项不是防错法的例子（）√ A B C D 用某些颜色来标注组件，以减少在组装时造成混乱的可能性 使用只允许组件用一种方法安装装置 使用防错指导书，减少失误率

对产品或子系统进行只允许一种特定组装顺序的职能设计

正确答案： C 5.很多企业的老板常常抱怨自己的干部和员工不懂得思考，不会改善产品。以下原因中，更可能发生的是（）× A B C D 员工的知识层次不高 研发或改善的经费不足 缺少鼓励或嘉奖员工不及时 企业缺少此类意识

正确答案： C 6.关于在工序流程的改善中采用的ECRS原则，下面论述不合理的是（）× A 运用ＥＣＲＳ四原则，即取消、合并、重组和简化的原则，可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。B 如果所研究的工作、工序、操作可以取消而又不影响半成品的质量和组装进度，这便是最有效果的改善 C 当工序之间的生产能力不平衡，出现人浮于事和忙闲不均时，就需要对这些工序进行调整和合并。D ＥＣＲＳ原则针对每一道工序流程都引出四项提问。但不是任何作业或工序流程，都可以运用ＥＣＲＳ改善四原则来进行分析和改善。正确答案： D 7.在现场生产过程中，所有的工序基本都与机器设备、技术工艺和人员的操作有关。因此，希望任何问题都不出现往往是不可能的。导致现场作业不良的因素有很多，主要来源于三大方面，请指出下列不对的选项（）× A B C D 生产技术 作业人员 作业规范 流程运作的过程

正确答案： C 8.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）× A B 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究 C D 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。正确答案： C 9.下面哪项不是流程改善的主要目的（）

√ A B C D 消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分 提高产品和服务的质量 提升客户的满意度 改善工作环境

正确答案： D 10.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）√ A B C D 计划 组织 实施 检查

正确答案： B 11.企业在成立、发展过程中，不可避免地会常常遇到很多问题。经过分析问题产生的原因，可以发现，企业所遇到的问题主要来源于三个方面，以下哪项不在此列（）

√ A B C D 总体运作流程过程中的问题 资金短缺问题 人为问题 基本技术问题

正确答案： B 12.下面有关阐述与事实不符的是（）√ A 如果生产线上的作业人员数量不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。B 实际上，作为新技术的源头，工程设计部门也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。C D 新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。

生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。正确答案： D 13.关于流程改造的论述不正确的是（）× A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。B 益 C D 每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效地提高企业的销售利润和经济效益。正确答案： D 14.请找出你认为极不符合实际的选项（）

√ A 产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。B 产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。C D 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。

设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。

正确答案： C 15.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（）√ A 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。B 进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。C 产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等 D 产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。正确答案： D 单选题

1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（）

回答：正确 1.A 2.B 层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 3.C 4.D 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化

2.在PDCA循环的计划阶段，涉及四项工作内容，有关其阐述错误的是（）

回答：正确 1.A 分析现状：通过现状的分析，找出还存在的主要质量问题，尽可能地以数字来说明 2.B 寻找原因：在所收集到的资料的基础上，认真分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3.C 制订计划：针对影响质量的主要原因，制订技术组织措施方案，并具体落实到执行者 4.D 组织实施：针对具体计划，进行组织人员安排和物资准备

3.下面有关陈述不正确的是（）

回答：正确 1.A 2.B 3.C 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。4.D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。

4.针对客户投诉或产生的问题的描述，相对来说不太合适的是哪项（）

回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 用客户的语言来描述和解决问题 提供真实、客观的数据资料 运用图表、图片和形象定义问题 利用行业标准进行解释

5.按照作业流程改善的方法，对生产线进行改造：增加工装模具、变更设计或添加作业人员。这样，改善的结果使得整道瓶颈工序压缩降低，整个作业时间也随之相应地缩短，生产效益自然也就相应地提高了。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法（回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 作业改善压缩的方法 加人缩短循环时间的方法 重排的方法 分担转移的方法

6.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）

回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 计划 组织 实施 检查

7.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）

回答：正确 1.A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生 2.B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁 3.C 4.D 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题

8.在工序流程分析的自主检查的论述中，不合理或不完整的是（）

回答：正确 1.A 除了运用ＥＳＲＣ原则简化工序流程，还可以由工程技术人员或生产制造的人员运用自主检查的方法来有效地简化工序流程，检查遗漏之处。2.B 自主检查只包含以下的内容：工序的省略、简化、标准化以及平均化。3.C 标准化的作业程序或作业规范，能切实地作为判断工序是否还需要进一步进行简化和改善的客观基准。4.D 每一个加工工序越平均越好，应尽量地将整个生产线的负荷平均地分配到每一道工序之中。

9.下面有关论述不对的是（）

回答：正确 1.A 根据工序流程的简化原则，所有的加工工序必须是有意义的，不起任何作用的多余加工工序应全部被去除。2.B 恰当、合理且效能最大的动作有助于提高生产效率，减轻作业人员的身体疲劳。工序流程中的每一个动作都必须带有明确的目的性。3.C 等待的情况普遍存在，对产品的生产周期有直接的影响。等待的累计时间越长，产品的生产周期自然也相应的就越长。4.D 事实上，管理是要增加收益。如果为了管理而管理，必然会增加很多人为的障碍，反而适得其反地导致效益降低。因此，企业要大力减少管理人员数量，降低管理费用。

10.关于流程改造的论述不正确的是（）

回答：正确 1.A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。2.B 流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益 3.C 价。4.D 流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。

11.请找出你认为极不符合实际的选项（）

回答：正确 1.A 产品质量是在生产线上经过一系列的工序流程生产出来的，而不是完成生产检验出来的，检验仅仅是一种质量保证的手段。2.B 产品质量90%取决于生产者的意识，受到知识的影响仅占10%。因此，只要意识和观念正确，再加上必要的知识和努力，人们就能卓有成效地控制产品的品质，提高产品质量。3.C 4.D 产品质量的高低，90%决定于制造过程的质量。

设计质量不好，制造和检验过程是无法解决产品设计方面的质量问题的。

12.有关评论观念错误的是（）

回答：正确 1.A 质量检验部门的检验仅仅局限于抽检，只能通过调整抽查的时间间隔和抽样率来降低风险系数。但是无论抽样系数如何调整，抽检是不可能完全避免不合格品流到下一道工序的。2.B 实际上，产品质量的好坏，直接与生产者的利益有关，质量部门的检验仅仅起到监控的作用，生产人员的自主检验才是最根本、最有效的。3.C 整个企业由各个部门环环相扣所组成，每个部门都应该关注自身行为对其它部门的影响，避免对流程中的下一道工序造成困扰，提高自己内部客户的满意度。4.D 对品质情报与数据进行分析，有助于进一步改善和提高产品的质量。根据ＩＳＯ９０００的要求，严格制定、收集各类报表，做好各类大量报表的分析和保存工作，为分析决策服务。

13.当作业过程中的某道工序的工作时间特别少时，可以干脆将这道工序拆解后，重新分配到其它工序中去，这样就能有效地提高生产线的平衡率。此类方法属于下列那类生产线平衡的改善方法()

回答：错误（正确答案是C）1.A 2.B 3.C 4.D 分担转移的方法 作业改善压缩的方法 拆解去除的方法 重排的方法

14.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（）

回答：正确 1.A 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。2.B 进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。3.C 产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等 4.D 产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。

15.下面关于利用“防错法”的一些阐述不太正确的是（）

回答：正确 1.A 2.B 防错法是帮助普通员工降低错误的有效工具

防错法的运用，使工作地点和日常工作程序（甚至产品本身）从设计上就能防止差错 3.C 在生产中要尽量地运用防错法的方式来解决问题，但只有防错法远远不能真正有效地落实标准规范的正确使用，必须通过人员的质量意识才能根本解决问题。4.D 使用可表示一个组件在组装过程中被遗漏等情况的传感器是典型的“防错法”的实践 正确

1.下面有关陈述不正确的是（）1.2.3.A 好的作业者和好的领导者未必就是好的教导者。B 个人能力很强的班组长，不一定擅长于教导其他人员。C 实际上，新的作业人员本身的训练永远不足，绝大多数经过足够多的培训后才加入生产线。4.D 不管是老的作业人员，还是新的作业员，都将面临着对新方法的学习和使用。生产线上的所有人员都没有以前的经验来确保他一定能将产品做好。

正确

2.关于现场作业不良的原因分析的陈述不正确的是（）1.A 在各种不同的可能原因中，人为的失误是造成现场作业不良的主要因素 2.B 在高科技企业，可以采用防错法来部分排除人为因素的影响，但这需要投入大量的人力资源和资金来进行长期的研究 3.4.C 越是高科技产业的公司，由于人为因素造成的事故比例也越高。D 由于人为的一时疏忽或作业过程中的操作方法不正确所造成的事故比例，比流程运作和基本技术所引发问题的比例要高得多。正确

3.下面有关工作教导的阐述不正确的是（）1.A 所谓工作教导法，指的是采用什么样的方式将知识和技能有成效地教授给其他人，使其能很好地胜任某一项工作。2.B 虽然人为的失误不能完全避免，但是可以通过适当的方法来尽最大可能地降低人为失误的发生。这种方法之一就是工作教导法。3.C 工作教导法通常的步骤为：工作单元分割、说给他听、做给他看，以及做给你看。4.D 在进行教导工作之前，要用逻辑性的思维分析采用何种动作、方法和措施来实施教导，以便能最大限度地帮助接受教导者做好工作。正确

4.下面有关鼓励员工方式的阐述不合理的是()1.2.A 根据马斯洛的人的需求理论，不同层次的人追求不同的利益 B 发奖金是一种很好、很直接的鼓励方式，但发奖金并不能解决一切 3.C 书面的嘉奖和公开的表扬比发奖金更能激励员工的工作动力 4.D 嘉奖的方式还可以直接嘉奖到员工家人身上，员工的家庭成员也会鼓励该员工尽心尽力地工作

正确

5.ＰＤＣＡ循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中充分得到了广泛的应用，下面哪项不属于PDCA循环的内容（）1.2.3.4.正确

6.在防止问题的再度发生方面，下面哪项相对不太重要（）1.A 将成功的经验规范化、标准化，使之形成一套操作制度，防止同样问题的再度发生 2.B 将这些成功的改善经验推广到其它类似的生产线或运作流程上，以便消除类似流程或产品生产中出现问题的潜在威胁 3.4.正确

7.多部门协作过程中，往往不可避免地要产生一些冲突，产生原因可能包括很多，下面原因中相对不是重要的是（）

1.2.3.4.正确

8.下面有关阐述与事实不符的是（）A 责任部门的权责规定不清晰

B 部门间人际关系不和谐 C 不同部门间的利益纠葛

D 过于繁琐的表单纪录 C 建立严格的监督制度和惩罚措施，加强人员的管理

D 在生产中要尽量地运用防错法的方式来根本性地解决问题

A 计划

B 组织 C 实施

D 检查 1.A 如果生产线上的作业人员数量不够，同时无法迅速找到经过足够多的训练的作业人员的情况下，也只能将新手直接调进生产线，在工作的过程中逐步地不断学习。

2.B 实际上，作为新技术的源头，工程设计部门也只擅长于制作样品，同样也缺乏批量生产的经验。

3.4.C 新技术在转移过程中可能会有遗漏的地方。

D 生产线的作业人员在毫无经验的情况下不能逐步摸索，否则会产生巨大的风险，同时出现差错也自然是无法避免的事情。

正确

9.你认为下面陈述不正确的是（）

1.A 建立和推行ＩＳＯ9000质量保证体系，可以规范企业的管理，减少生产线上差错的发生和降低检验费用。2.B 对于现场的生产线来说，ＩＳＯ9000的实施，使得产品生产过程中质量要求明确化、标准化。3.C 产品质量的获得有赖于对影响质量的全部因素的控制，控制能力强，产品质量就会有保证。4.D 通过ＩＳＯ９０００认证的企业，就必然可以确保产品的质量，提高客户对产品质量的满意程度。正确

10.关于流程改造的论述不正确的是（）1.A 流程改造是一种改进的哲理，流程改造通过重新设计组织生产、经营的流程，使流程中的增值的部分增加，不增值的部分相应地尽量减少，从而获得绩效的明显改善。2.B 流程改造的最终目标是为了尽最大可能地获取更大的销售利润和经济效益 3.C 每一个流程改造本身都需要能起到两个作用：降低成本和提高售价。4.D 流程改造必须要认真考虑如何在售价降低或成本提高的基础上卓有成效地提高企业的销售利润和经济效益。正确

11.标准化技巧确保流程有效的有力工具就是“程序文件”，下面的有关论述不正确的是（）1.A 所谓程序文件，就是将程序用文字记录下来，作为文件而长期、妥善地保留下来。2.B 流程运作的有效性需要通过恰当的衡量指标来衡量。程序文件就是衡量流程有效性的指标。3.C 标准化的程序文件记录了每一个步骤的输入和输出，清楚地界定了每个责任部门各自所承担的权责。4.D 企业相关的管理规定是企业的经过标准化的程序文件。在生产管理中，可以根据实际情况部分履行标准程序文件的要求。错误

12.请选出下面不正确的选项（）1.A 如同新技术的开发、新生产方法的使用一样，开辟新市场、获得新的原料渠道、实行新的企业组织形式都是创新。2.B 在处理问题时，应首先真正明确所需达到的目的，这样，才会去思考采用何种合适的管理工具 3.C 公司通常存在这样的现象：往往是经理将一些简单的事情弄得比较复杂，而总经理接着又在比较复杂的基础上，弄得更加复杂。产生这种现象的根本原因在于：大家不了解问题的核心所在，没有分析清楚问题的本质。4.D 从整体开始分析，逐步地细化分析的对象，从整个工厂的运作流程分析，到生产线的布局分析；从分析每一道工序，到分析作业者的每一个具体的作业动作。这样就可以一气呵成地分析出问题的本质，卓有成效地提高产品的质量 正确

13.关于生产浪费的论述不正确的是（）1.A 不能简单地被生产效率的数字所蒙蔽，而应注重企业最终获得的销售利润的大小和经济效益的高低。2.B 库存多，并不表示企业的资金有多雄厚，但可以防止缺货，平摊企业生产成本，减免部分税负。

3.C 过多地搬运不仅是徒劳无功的，而且还会造成了标准工时延长和生产效率降低。它的更大恶果是必将影响企业的订单周期和业务竞争力。

4.D 出现不合格产品后，可能需要返工，严重的甚至可能要报废。报废意味着成本的浪费，返工意味着效率的浪费，同时，返工本身也说明所生产的成品或半成品的品质较差，不稳定性增加。

正确

14.下面关于产品的工艺分析的阐述不太合理的是（）1.A 产品的工艺分析是对企业准备生产的新产品和改型的老产品，从工艺角度上分析、审查产品结构的合理和可加工等特性，以及产品制造、使用、维修的难易程度，并在此基础上提出必要的修改意见和建议。2.B 进行产品工艺分析的目的，是为了保证产品在满足用户及规定技术要求的前提下，能以本企业现有的制造条件，采用先进合理的工艺方法所生产出来的符合质量要求的产品，确保企业能最大限度地获得最大的收益。3.C 产品工艺分析的主要内容包括分析产品结构是否合理、分析零件标准化程度如何、分析材料选择是否恰当、分析制造的技术要求如何、分析现有设备能否制造出符合要求的产品等 4.D 产品的工艺分析主要由产品设计师来组织有关的专业人员一起共同完成，除了对设计中不切实际的部分加以纠正改进外，还可为编制工艺规范和安排生产来提前做好准备。正确

15.下面关于利用“防错法”的一些阐述不太正确的是（）1.2.A 防错法是帮助普通员工降低错误的有效工具

B 防错法的运用，使工作地点和日常工作程序（甚至产品本身）从设计上就能防止差错 3.C 在生产中要尽量地运用防错法的方式来解决问题，但只有防错法远远不能真正有效地落实标准规范的正确使用，必须通过人员的质量意识才能根本解决问题。

4.D 使用可表示一个组件在组装过程中被遗漏等情况的传感器是典型的“防错法”的实施。

第二篇：时代光华：时间管理 试题及答案

单选题 正确

1.关于时间的特性，表述错误的是：

1.2.3.4.A 供给有最大弹性 B 无法蓄积 C 无法取代 D 无法失而复得

正确

2.古人曰“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的：

1.2.3.4.A 价值性和重要性 B 时间的流逝性 C 时间的速度 D 时间的弹性

正确

3.中国古人关于时间管理的最基本方法是：

1.2.3.4.A 逾期性 B 预期性 C 计划性 D 规定性 正确

4.不属于外在因素耗时类型的是：

1.2.3.4.A 资料不全 B 不速之客 C 欠缺自律 D 沟通不良

正确

5.克服拖拉的办法是：

1.2.3.4.A 把任务整合

B 把任务调整，由复杂变简单 C 把任务分割，分而治之地进行瓦解 D 集体完成任务

正确

6.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：

1.2.3.4.A PDCA的原则进行 B 二八的原则进行 C SMART的原则进行 D 5W1H的原则进行

正确 7.依照办公室整理的5S，要做到：

1.2.3.A 整理、整顿、清扫、清洁、素养

B 分类一般为7～8个文挡，标准适当严些

C 文件夹纸页越多越好，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好

4.D 桌面上不能只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切

正确

8.下列不属于微软公司的管理会议有“简单管理三法”，的是：

1.2.3.4.A 不要随便用小便签，要多发文

B 不要随便开会，要到桌边讨论，到某一个经理的办公室去讨论 C 不允许坐着说话，要站着说话 D 不随便发文，要多用小便签

正确

9.俗语常说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是：

1.2.3.4.A 时间管理的重要性 B 时间管理的预见性 C 时间管理的提前性 D 时间管理的计划性 正确

10.属于无形浪费的是：

1.2.3.4.A 程序繁琐 B 拖延 C 开小差 D 间断

正确

11.时间管理的关键取决于：

1.2.3.4.A 个人工作的成效 B 集体工作的成效 C 团队合作的成效 D 团队分工的合理

正确

12.对事件重要与紧急情况的分析，也是对：

1.2.3.4.A 效率和效果关系的阐释 B 功率和效能关系的阐释 C 效果和效能关系的阐释 D 效率和效能关系的阐释

正确 13.对所有的经理人而言，掌握衡量自我工作成效的方法是：

1.2.3.4.A 能否成功管理自己时间的最重要因素

B 能否成功管理自己工作的最重要因素

C 能否成功管理自己权力的最重要因素

D 能否成功管理自己生活的最重要因素

正确

14.时间管理是从：

1.2.3.4.A 行动开始的 B 计划开始的 C 目标开始的 D 过程开始的

正确

15.对于艾森豪威尔将军的时间管理原则说法错误的是：

1.2.3.4.A A类紧急且重要的突发事件要本人做，而且要立即做

B 对重要不紧急的D类工作，要本人花大量的时间聚焦在此工作上 C 对不重要且不紧急的工作，要把它扔进废纸篓

D 对C类紧急但不重要的工作，要尽量不安排自己做，要委托授权给别人做

第三篇：时代光华 职业生涯规划与自我管理 试题及答案

时代光华

职业生涯规划与自我管理

试题及答案

单选题 正确

1.沟通没有有效完成，原因可能是()

1.2.3.4.A 沟通的互动性

B 沟通的双向性

C 单向沟通

D 沟通的反馈性

正确

2.员工职业生涯的一般规律是()

1.2.3.4.A 由通才变为专才

B 由管理工作变成技术工作

C 由关心家庭问题到关心工作

D 由垂直上升到水平飞行

错误

3.在进行职业生涯规划与管理中，职业生涯管理包括()

1.2.3.4.A 职业发展目标

B 职业发展方案

C 职业发展角色转换

D 环境分析 正确

4.在五级经理人体系中，乐于奉献的团队成员的标准是()

1.2.3.4.A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献

B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作

C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进

D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力

正确

5.要取得别人的信任，一定不能()

1.2.3.4.A 真诚对待，真实守信

B 慎重许诺

C 坚决不能否定自己

D 健全的人格

正确

6.在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是()

1.2.3.4.A 高薪

B 高职位

C 丰富的经验

D 培训

正确 7.关于个人职业生涯，下面说法中错误的是()

1.2.3.4.A 考虑横向发展

B 审慎考虑第一职务

C 有机会就跳槽

D 有长远的职业眼光

正确

8.一个卓越的企业的特征是()

1.2.3.4.A 比别的企业能赚钱

B 比别的企业的市场占有率高

C 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平

D 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍

正确

9.在成功所必须具备的条件中，主观上已经具备的条件是()

1.2.3.4.A 机会

B 背景

C 学历

D 人际关系

正确

10.在职业生涯规划与管理中，个人应该做的是()

1.2.3.4.A 积极进行培训

B 提供及时的考核

C 提供职业发展信息

D 提供多种职业选择

正确

11.组织职业管理的主要内容有()

1.2.3.4.A 组织对员工个人能力和潜力的评估

B 员工个人对自己的能力、兴趣、以及自己职业发展的要求和目标进行分析和评估

C 企业组织及时地提供在本组织内职业发展的有关信息，给予公平竞争的机会

D 以上都包括

正确

12.相对于目标而言，空想的特征是()

1.2.3.4.A 秉承原则

B 循序渐进

C 不具备现实性

D 一步一个脚印

正确

13.在成功所必须具备的条件中，主观上不具备，需要在客观上寻找的条件是()

1.2.3.4.A 背景

B 学历

C 专业

D 素养

正确

14.下面哪一项会决定一个人以后的生活质量()

1.2.3.4.A 一个人在所拥有的时间里选择的“事件” B 一个人的学历

C 一个人的生活背景

D 一个人的能力

正确

15.下面哪种人的成功率最高()

1.2.3.4.A 制定并写下自己的目标

B 认真思考自己的目标

C 曾经思考过自己的目标

D 完全没有人生目标

第四篇：时代光华—管理者如何进行沟通与激励试题及答案分析

学习课程：管理者如何进行沟通与激励

单选题

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 组织作为和管理作为

控制作为和决策作为

管理作为和关系作为

指导作为和激励作为

2.在倾听技能中最关键的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 单纯的听，做一个听众

用自己所看到的去代替所听到的内容

调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

4.对管理激励认识正确的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者对于自身实践的总结

仅源于对管理激励科学理论的学习

是一套具体的管理办法

是科学，但是实际的应用更是艺术 5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 将管理学和心理学完美结合

提出在同一时段每个人的需求会基本相同

认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求

认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同

6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 用胡萝卜的方式加以引导即可

采取大棒的方式加强管理

胡萝卜加大棒的方法

以上三项都不对

7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 认知感和认同感

同情心和同理心

宽容心和同情心

包容心和忍让心

8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个层级

三个层级

四个层级

五个层级

9.双因素理论是什么理论的简称：

回答：正确

1.A 激励因素和沟通因素 2.B 激励因素和保健因素

3.C 管理因素和控制因素

4.D 激发因素和促进因素

10.关于保健因素的作用理解正确的是：

回答：正确 A

1.A 保持人的积极性、维持工作现状

2.B 可以促使员工提高工作效率

3.C 激发员工做出最好的表现

4.D 促进员工的进取心

11.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 同所处环境和谐相处的品质

2.B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质

3.C 在生活中，扮演多角色的品质

4.D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

12.沟通的目的就是要：

回答：正确

1.A 弄清楚对方的真实意思

2.B 达成一致性降低差异性

3.C 清晰的表达自己的想法和意思

4.D 让对方接受自己的想法和条件

13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

1.A 二种类型

2.B 三种类型

3.C 四种类型

回答：正确

4.D 五种类型

14.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 上级和下属间的沟通

与相关部门或者相关岗位的沟通

如何进行领导沟通

前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

15.马斯洛的层次需要理论是一个：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 沟通理论

激励理论

人口理论

经济学理论

1.不属于有效倾听技能内容的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 理解对方想说什么

听完后再发表意见

赞许性点头

单纯的听，做一个听众

2.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

3.对管理激励认识正确的是：

回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 是管理者对于自身实践的总结

仅源于对管理激励科学理论的学习

是一套具体的管理办法

是科学，但是实际的应用更是艺术

4.企业对人才的引进和挽留都是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 一个激励问题

一个沟通问题

一个机制问题

一个成本问题

5.好的倾听技能包含几个层次：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个的层次

三个的层次

四个的层次

五个的层次

6.激励的管理方式是一个什么样的过程：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 渐进的过程

动态的过程

静态的过程

循环的过程

7.关于保健因素的作用理解正确的是：

回答：正确

1.A 2.B 保持人的积极性、维持工作现状

可以促使员工提高工作效率 3.C 4.D 激发员工做出最好的表现

促进员工的进取心

8.期望理论中的效价指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 管理措施在在员工心目中的效果和价值

投入和收益之间是否均衡

个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

9.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任务的品质

自己一个人生活的有品质

在生活中，扮演多角色的品质

同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

10.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：

回答：正确 A

1.A 2.B 3.C 4.D 承认和理解

诚信和宽容

诚恳和信任

信用和理解

11.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

诚实

诚恳 12.双向互应的交流沟通模式主要指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 沟通过程中的语言模式

沟通过程中的思维模式

沟通过程中的行为模式

沟通过程中的心理模式

13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二种类型

三种类型

四种类型

五种类型

14.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 上级和下属间的沟通

与相关部门或者相关岗位的沟通

如何进行领导沟通

前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

15.不属于马斯洛的层次需求理论的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 安全需要

心理需要

尊重与审美的需要

自我实现的需要

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：

回答：正确

1.A 组织作为和管理作为 2.B 3.C 4.D 控制作为和决策作为

管理作为和关系作为

指导作为和激励作为

2.在倾听技能中最关键的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 单纯的听，做一个听众

用自己所看到的去代替所听到的内容

调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

4.马斯洛的层次需要理论创新之处是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 将管理学和心理学完美结合

提出在同一时段每个人的需求会基本相同

认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求

认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同

5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 专业技术能力

团队建设能力

分析决策能力 4.D 交流沟通能力

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 观念

沟通技能

指导能力

专业技能

7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 做到因人而异进行沟通

对于不同类型的人采用相同的沟通方式

按固定的思维方式进行沟通次

遵循固有的谈话模式

8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二个层级

三个层级

四个层级

五个层级

9.管理之道是由以下部分组成：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 认识过程和分析过程

组织过程和实现过程

决策过程和实现过程

控制过程和决策过程

10.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：

1.A 激励能力 2.B 3.C 4.D 分析决策能力

人际沟通能力

专业技术能力

11.生活品质指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 有助于管理者完成管理任务的品质

自己一个人生活的有品质

在生活中，扮演多角色的品质

同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 承认和理解

诚信和宽容

诚恳和信任

信用和理解

13.在整个沟通过程中，最重要的平台是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 信任

信用

诚实

诚恳

14.双向互应的交流沟通模式主要指的是：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 沟通过程中的语言模式

沟通过程中的思维模式

沟通过程中的行为模式 4.D 沟通过程中的心理模式

15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：

回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 二种类型

三种类型

四种类型

五种类型

1.不属于有效倾听技能内容的是：

回答：正确

1.A 理解对方想说什么

2.B 听完后再发表意见

3.C 赞许性点头

4.D 单纯的听，做一个听众

2.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：

回答：正确

1.A 0%

2.B 10%

3.C 20％左右

4.D 50％左右

3.攻击型的沟通风格的特点是：

回答：正确

1.A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式

2.B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法

3.C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

4.D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态 4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：

回答：正确

1.A 物质和利益激励

2.B 地位和权力激励

3.C 信念和文化激励

4.D 能力和技能激励

5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：

回答：正确

1.A 团队建设的能力和指导能力

2.B 授权能力和考核能力

3.C 分析能力和决策能力

4.D 沟通能力和激励能力

6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：

回答：正确

1.A 观念

2.B 沟通技能

3.C 指导能力

4.D 专业技能

7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：

回答：正确

1.A 认知感和认同感

2.B 同情心和同理心

3.C 宽容心和同情心

4.D 包容心和忍让心

8.好的倾听技能包含几个层次：

回答：正确

1.A 二个的层次 2.B 三个的层次

3.C 四个的层次

4.D 五个的层次

9.所谓左右沟通指的是：

回答：正确

1.A 上级和下属间的沟通

2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通

3.C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

4.D 如何进行领导沟通

10.期望理论中的效价指的是：

回答：正确

1.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值

2.B 投入和收益之间是否均衡

3.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

4.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？

回答：正确

1.A 诚信宽容

2.B 承认理解

3.C 诚实宽容

4.D 诚恳信任

12.沟通的目的就是要：

回答：正确

1.A 弄清楚对方的真实意思

2.B 求同存异，尽量减少差异性

3.C 清晰的表达自己的想法和意思 4.D 让对方接受自己的想法和条件

13.所谓前后沟通指的是：

回答：正确

1.A 上级和下属间的沟通

2.B 与相关部门或者相关岗位的沟通

3.C 如何进行领导沟通

4.D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通

14.马斯洛的层次需要理论是一个：

回答：正确

1.A 沟通理论

2.B 激励理论

3.C 人口理论

4.D 经济学理论

15.下列选项不属于保健因素的是：

回答：正确

1.A 企业政策

2.B 工资水平

3.C 工作环境

4.D 5.6.注重工作本身内容

1.管理的本质指的是： √

A 管理和控制

7.B 一言蔽之就是“管理之道借力也”

8.C 采取一定方式，使得企业可以良好运行

9.D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

10.正确答案： B 11.2.工作品质主要指的是： √ 12.A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求

13.B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求

14.C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求

15.D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求

16.正确答案： D 17.3.在倾听技能中最关键的是： √

18.A 单纯的听，做一个听众

19.B 用自己所看到的去代替所听到的内容

20.C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

21.D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

22.正确答案： D 23.4.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： √

24.A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬

25.B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上

26.C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全

27.D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈

28.正确答案： C 29.5.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该： √

30.A 用胡萝卜的方式加以引导即可

31.B 采取大棒的方式加强管理

32.C 胡萝卜加大棒的方法

33.D 以上三项都不对

34.正确答案： A 35.6.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： √

36.A 专业技术能力 37.B 团队建设能力

38.C 分析决策能力

39.D 交流沟通能力

40.正确答案： D 41.7.下列选项属于生命品质的是： √

42.A 道德品质

43.B 学习品质

44.C 管理品质

45.D 生活品质

46.正确答案： D 47.8.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： √

48.A 观念

49.B 沟通技能

50.C 指导能力

51.D 专业技能

52.正确答案： A 53.9.下列选项属于有效倾听技能内容的是： √

54.A 站在自己的立场去倾听

55.B 恰当的面部表情

56.C 让对方理解自己想说什么

57.D 刚开始就发表自己的意见

58.正确答案： B 59.10.期望理论中的效价指的是： √

60.A 管理措施在在员工心目中的效果和价值

61.B 投入和收益之间是否均衡 62.C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价

63.D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性

64.正确答案： C 65.11.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： √

66.A 激励能力

67.B 分析决策能力

68.C 人际沟通能力

69.D 专业技术能力

70.正确答案： B 71.12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： √

72.A 承认和理解

73.B 诚信和宽容

74.C 诚恳和信任

75.D 信用和理解

76.正确答案： A 77.13.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ √

78.A 诚信宽容

79.B 承认理解

80.C 诚实宽容

81.D 诚恳信任

82.正确答案： A 83.14.马斯洛的层次需要理论是一个： √

84.A 沟通理论

85.B 激励理论

86.C 人口理论 87.D 经济学理论

88.正确答案： B 89.15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： √

90.A 安全需要

91.B 心理需要

92.C 尊重与审美的需要

93.D 自我实现的需要

94.正确答案： B 95.沟通理念模糊属于哪个方面的问题：96.A 思想上的问题

97.B 思维方式的问题

98.C 沟通方式的问题

99.D 处理问题方式的问题

100.正确答案： A

√

第五篇：企业内训：生产问题分析与解决

企业内训：生产问题分析与解决

明阳天下拓展

培训主题：生产车间现场管理 跨部门团队合作 QC七大手法工具天数：1 天 课程目标：

1、通过学习问题分析，掌握解决问题的工具与方法

2、提升掌握决策品质与有效时机的能力

3、促进改善能力与问题解决程序的一致性，提升跨部门的团队合作 课程大纲：

第一部分：现场生产管理概述

一、了解自己的工厂

二、现场生产管理的任务与作用

三、现场生产管理对各类人员的要求

四、现场生产管理好坏的八个指标

五、每天的作业分配与业务指导

六、作业实绩分析

第二部分：生产问题分析与解决

一、事故处理与预防

二、现场生产作业方法的优化

三、生产问题分析与解决

1、何谓问题

2、问题的发现

3、发现产生问题的方法

4、解决生产问题的方法

5、QC手法在解决产品质量、生产效率上应用

6、工作自检与消除浪费 第三部分：案例分析研讨

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