关于开展梦网业务专项整治及质量提升 行动的通知20100930

第一篇：关于开展梦网业务专项整治及质量提升 行动的通知20100930

中国移动通信集团湖南有限公司数据部

梦网业务通知单

日期：2010年9月30日

关于开展梦网业务专项整治及质量提升等行动的通知

各梦网业务合作商：

为进一步加强SP业务管理，提升产品质量，引导合作伙伴规范经营，我公司决定组织开展梦网业务专项整治及质量提升行动，现将有关事项通知如下：

一、时间安排

2010年10月1日至12月31日

二、工作重点

（一）打击恶意订购、不规范定制等违规行为；

（二）提升SP业务质量和客户感知。

（三）开展增值业务透明消费宣传

三、工作举措

从管理手段、处理时限、处罚力度和宣传引导四方面采取措施，全面开展专项整治及质量提升行动。

（一）加强管理手段

1、组织开展SP业务全量拨测。我公司将采取自动拨测、人工审查相结合的方式，将按月开展SP业务全量拨测，主动排查业务无下行、业务质量不高、借用业务代码开展业务、业务低俗或涉黄等各类问题，淘汰存在问题的业务，引导SP公司提升业务质量。

2、重点排查手机内置违规行为。根据工信部《移动电话机定制管理规定》（工信部电管[2010]4号）中“定制话机不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件”等方面的要求，禁止通过终端内置违规推广SP业务。我公司将进一步加强客户投诉分析、业务稽核分析，主动排查各类手机内置违规行为（包括利用软件进行业务内置的情况），并予以从重从罚。

（二）加快处理时限

1、违规行为当天发核查通知书。我公司将通过客户投诉及业务稽核来排查各类违规行为，一旦发现，将当天发布核查通知书，暂停涉嫌违规业务，开通点播二次确认，并将按照SP信用积分管理办法进行后续处理。

2、全网业务紧急暂停。对于我公司无法直接暂停的全网业务，将通过紧急流程上报移动集团公司进行处理，并按月以正式公文上报移动集团公司考核。

（三）加大处罚力度

1、对于伪造订购关系、利用系统漏洞恶意订制、利用脚本程序恶意订购、内容低俗或涉黄等各类违法违规行为，一经查实，立即终止合作。

2、对于擅自开展终端内置业务违规行为，无论是否产生投诉，全部按SP信用积分管理办法进行顶格处罚，开通点播业务二次确认，业务下线，扣信用积分、暂停结算等手段。

3、对于全网SP在我省的违规行为，将全部上报移动集团公司处罚，满足全网联动处罚条件的，将申请全网范围内实施联动处罚。

4、对于存在质量问题的业务，将予以暂停并通报，重复出现的，将对业务直接下线，并扣除信用积分、暂停结算。

5、由于近期手机内置违规现象严重，且行为较复杂，我公司将通过多部门协作，采取综合技术手段针对前期由于手机内置产生的违规行为再次进行重新核查。因此，在核查期间对前期手机内置违规公司已下线的业务暂不进行恢复。

（四）加大增值业务透明消费宣传力度

根据集团公司相关文件要求，我公司在近期将加大增值业务透明消费的宣传力度，重点宣传“增值业务统一查询和退订”、“增值业务扣费主动提醒”和梦网业务收费争议“先退费，后查证”三项透明消费服务举措。

四、工作要求

（一）高度重视，主动开展自查自纠。

请各SP公司加强内部宣贯、培训，并制订工作计划，一是对各自业务和营销措施进行全面梳理，对照SP业务管理办法、信用积分管理办法及本通知要求进行整改；二是组织对全部业务进行拨测，站在客户角度，在业务响应时间、业务逻辑等方面进行优化、改进；三是对于曾经利用手机内置方式推广过业务的SP公司，要求主动向我公司申请暂停手机内置的业务，避免已经销售的手机继续产生新的上行短信，否则，无论是否向客户收取信息费，均按手机内置违规行为进行处罚。

（二）规范管理，提高投诉处理效率。

一是不要对客户进行高额赔偿。对于高额赔偿的情况，无论客户是否满意，我公司都将针对违规行为进行从重处罚；二是收到我公司发布的核查通知书后，SP公司若认为没有违规，应针对具体违规案例进行举证说明，否则将不予采信。

请各SP公司对本次专项行动给予理解和支持，积极配合我公司工作，共同净化梦网市场环境，促进业务规范发展，实现合作共赢。

第二篇：关于开展无线网络质量提升专项行动

关于开展无线网络质量提升专项行动

目前公司2G基站无线网络指标全省排名靠后，无线网络日常维护工作停滞不前，为了有效提升全州通信网络质量，排除网络安全隐患，改善用户感知，保障公司各项业务的健康发展，运维部决定开展无线网络质量提升专项行动，现将有关事宜通知如下：

一、无线网络质量提升目标

1、加强无线网络日常维护工作的监督，日常维护例行化工作有序开展，做到网络维护工作“预防为主，防抢结合”。

2、发现和解决现网网络故障，实现网络指标明显提升，各项无线网络达到省公司目标值，基站硬件故障率控制在3％以内。

3、努力提升运维人员的职业素质和技术水平，培养一批基站维护技术骨干。

二、专项行动时间

2010年10月20日――2010年12月30日

三、专项行动小组

运维部针对本次行动，成立无线网络提升专项行动工作小组：

工作小组组长：潘岭 副组长：高亮、杨建、林建均

成员：汪洋、张军、各县公司业务部维护人员

本次专项行动由无线中心牵头，网管中心、网优中心和各县维护员配合。

四、专项行动内容

（一）、基站巡检：维护工作要做到“预防为主，防抢结合”，日常维护例行化工作必须坚持不懈，前期由于维护部监管力度不够，导致此项工作松懈，本次专项行动中要求各县维护员组织基站代维人员开展辖区内所有基站巡检，巡检要求详见附件一《驻县维护人员基站巡检表》。另请各县维护员在基站巡站时统计哪些基站缺灭火器，请将统计结果报无线主管高亮处。

（二）、基站硬件处理：现网基站硬件故障率偏高详见附件二，严重影响网络质量和用户感知，专项行动要求对全网基站硬件故障进行限期处理，分为三个阶段。

一阶段：网管中心统计现网所有基站故障，由无线中心下发给各县，各县维护员进行一次判断处理，将故障处理结果于10月30日反馈回无线中心主管高亮处。

二阶段：根据各县反馈回来的处理情况，各县无法处理或缺少备件的故障，由维护部无线中心高亮和网优中心汪洋配合，11月开始对故障进行一一处理。包含9月各县无法处理的硬件故障。要求各县维护员以及基站代维人员必须与维护部两中心人员一起处理所辖片区基站故障，加强专业知识和故障处理能力的学习。此阶段工作11月20日完成。

三阶段：本次故障集中处理后，各县维护员要加强所辖片区基站巡检力度和故障处理力度，将基站故障率控制在3％以内。涉及工程遗留问题请无线中心与建设部协调解决。

（三）基站配套整治 结合此次专项工作，对现网基站配套存在问题的基站（明细详见附件二）进行专项整治，由无线中心向雨浓带队到各县一一进行处理。

五、专项行动奖惩

（一）、基站巡站：2011年1月由公司副总经理黄总带队，运维部经理和相关主管人员组成检查队伍，对全州所有基站进行抽查，检查标准按照附件一《驻县维护人员巡检表》执行，每个县基站抽查比例不低于40％，对检查结果进行排名，排名第一名业务部奖励现金1000元，排名第二业务部奖励现金800元，排名第三业务部奖励现金500元，排名倒数第一业务部扣罚现金1000元，排名倒数第二业务部扣罚现金800元。上述奖励、扣罚现金各县分公司总监承担40％。

（二）、基站硬件处理：考核结果以网管中心提取数据为依据，全网基站硬件故障率控制在3％以内，未达到3％，每高于1个百分点对无线中心和网优中心扣罚现金200元，每个县基站硬件故障率也必须控制在3％以内，每高于1个百分点扣罚县分公司200元，其中总监承担40％。

（三）、基站配套整治：完成率低于90％，扣罚向雨浓现金200元，整治未达到公司无线配套标准，扣罚现金100元。

特此通知

二○一○年十月二十五日

第三篇：质量专项整治行动方案

质量专项整治行动方案

根据重庆三峡水利电力（集团）股份有限公司对在建工程生产工作的质量控制要求，我项目部对各工作面进行了一次全面部署和落实的质量专项整治工作。

我部严格按照国家法律、法规、专业标准及业主监理的指导进行施工。各施工方案及施工组织设计建立在有效性良好、操作行良好的基础上实施，有效避免了各种安全事故和质量事故，为创优良工程打下坚实基础。

为了深入贯彻生产中职工的安全意识，我部定期对职工进行安全培训，将职工的安全放在首位。

在具体施工过程中，质量管理层层落到实处，质量控制流程畅通。每个环节都有相应的负责人，确保了现场的信息能及时反馈到项目部。

第四篇：开展流通领域儿童用品质量专项整治行动工作总结

开展流通领域儿童用品质量专项整治行动工作总结

为贯彻落实工商总局等六部门《关于促进儿童用品质量提升的指导意见》（国质检监联[2012]841号），进一步规范儿童用品市场秩序，促进儿童用品质量提升，我分局在接到州局《XX工商局转发关于开展流通领域儿童用品质量专项整治的通知》文件后，结合辖区实际情况，立即组织开展了流通领域儿童用品质量专项整治行动。现将工作情况汇报如下：

1、提高思想认识，高度重视工作

我分局充分认识到儿童是国家的未来，儿童用品质量安全事关广大儿童的身心健康和生命安全，从落实科学发展观的高度出发，高度重视儿童用品质量专项整治工作，严格儿童用品质量监督管理。维护良好的儿童用品市场秩序，保护广大消费者的合法权益。

2、集中执法力量，开展专项检查

我分局按照《关于促进儿童用品质量提升的指导意见》的要求，集中组织开展儿童用品质量专项执法检查行动，以儿童服装、儿童玩具、童车、儿童安全座椅等为重点品种，以商场、超市、集贸市场、批发市场为重点场所，对辖区内儿童用品经营者开展了全面执法检查。检查中出动了执法人员XX人次，执法车辆XX辆次，检查了经营主体XX家，未发现违法经营的行为。

第五篇：关于开展小区专项整治行动的通知

关于开展小区专项整治行动的通知

各小区：

为进一步推动创城工作开展，全面提升小区环境卫生面貌，切实落实《大兴区环境提升月“四大专项”行动工作方案》，现将小区专项行动方案印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行，镇社区办将协同相关部门进行联合检查。

具体安排如下：

1.6月20-30日，对小区内公共区域，清理所有宠物粪便，乱堆杂物、建筑垃圾及大件家具，对裸露地表补种草皮、植被等；对所有垃圾桶进行擦洗，及时清理垃圾，禁止出现垃圾桶满溢及桶外乱堆垃圾现象。

2.7月1-10日，巩固整治效果，建立长效管理机制，实现“五无”（无乱堆物、无宠物粪便、无积存垃圾、无张贴喷涂小广告、无明显黄土裸露）。

采育镇社区办

2020年6月22日