员工服务制度

第一篇：员工服务制度

《员工服务制度》

1、实施目的

规范员工服务态度、仪容仪表、行为举止、整理整顿、接听电话等基本行为，达成公司服务目标。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则 3.1仪容、仪表

3.1.1上班时穿着统一的服装，扣子拉链一定要扣好、拉上，请勿敞开衣服，保持衣服整洁。（裤子太长时要进行修理，切勿卷起裤脚上班，清洗时切勿用热水45℃以上的水，以免衣服变形）。

3.1.2上班时穿着统一的工作鞋，保持鞋子的整洁，鞋带要系好，请勿脚踏鞋跟行走。

3.1.3上班时将工作卡佩戴好，统一佩戴于胸前。

3.1.4头发要经常梳理、修剪，男子勿留长发和胡子，女子长头发要梳好卷起来。

3.1.5上班时不要戴金银手饰，女子化妆不要浓厚。

3.1.6要注重个人卫生，不要留长指甲，指甲要经常清洁、修剪。3.2礼节、礼貌

3.2.1给客户以好感的基本对策：初次见面要面带微笑，说话要亲切；要设身处

地地为客户考虑，爽朗接待；停下手中的活，礼貌地接待客户。3.2.2礼貌待人的先决条件：微笑、亲切、礼貌。

3.2.3学会礼节用语、礼貌用语，对待每一位客户，对待同事，上司也应如此，在每天忙碌的工作中不要忘记打招呼。

3.2.4接电话时一定要说“您好合众”,有关业务上的电话一定要作好记录，问清对方（客户）需要提供的服务内容或有哪些事项、联系地址、联系人以及联系电话。

3.2.5注重个人的言行举止，无论在工作中还是在生活上都要养成良好的习惯，避免讲低俗的语言、粗口等。

3.2.6当对方说话的时候一定要留意听对方的讲话，眼睛注视对方的眼睛与鼻子之间，脸带笑容，对方在说话时不要插话，若有疑问待对方讲完话再提问。

3.2.7走路时的姿势：背部要伸直，注视前方，不要大摇大摆。在走廊通道行走时，尽量靠近墙边走，遇见客户要主动打招呼。

3.2.8开门或乘电话时遇见客户时，自己站在侧边，用手把门挡住让客户（行人）先走。

3.2.9坐的姿势：双脚合拢，双手放在脚上，切勿翘二郎腿或把脚提起等不雅观的姿势。

3.2.10向别人请示或询问时，一定要先说：“您好，请问„或打扰了，请问„”，问话完毕后一定要说声“谢谢！”

3.3表情

3.3.1员工最起码应有的表情。

3.3.2面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

3.3.3和客户交谈时应眼望对方鼻梁与眼睛之间，用心倾听，频频点头称是，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。3.3.4行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖，挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，与顾客同时进出门时，应让顾客先行，请人让路要讲对不起，不得横中直撞，粗俗无礼。

3.3.5不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。

3.3.6咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

3.3.7不得当众整理自己的衣物，不得将任何物件夹于腋下。3.3.8上班期间不得抽烟，吃东西、看书报或写家信。3.3.9不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

3.3.10在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

3.3.11员工在服务、工作、打电话和与顾客交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示等客人先开口。3.4电话

3.4.1所有来电，务必在三响之内接答。

3.4.2接电话先问好、报单位，后讲“请问能帮到您什么忙”，不得倒乱次序。

3.4.3通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。

3.4.4对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。

3.4.5在岗位上不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应快速简洁结束通话，他人接听，须代为传达。3.5整理、整顿 3.5.1需要用的东西和不用的分清楚，禁止将不要东西带进现场。3.5.2将所有需用的东西分类放在容易找到的地方。3.5.3工具摆放整齐，放在隐密处。

3.5.4使用完的工具必须清洁干净放在指定的地方。3.5.5资材要按正确方法操作，合理使用，禁止浪费。

4、监督执行

本办法由项目负责人执行，接受公司各管理部门监督。

《项目负责人岗位制度》

1、实施目的

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围

适用各现场主管，项目负责人。

3、实施细则

3.1熟悉大厦的场所，了解建材性质，履行合同规定的作业内容并制定相应的作 业管理计划。

3.2做好与客户的沟通，并善意、礼貌地接受客人（客户）的建议。3.3在报告、传达方面要做到准确及时。

3.3.1现场有事发生时，必须及时整改，并以书面形式向公司汇报（紧急时先电话联系）；

3.3.2客户对公司（现场）有要求时，必须及时向公司汇报； 3.3.3对客户及公司的要求必须及时传达，并严格落实。

3.4公平、公正对待每一位员工，合理地安排工作及量，处理本现场员工内部问题时，不能利用职务之便或有偏见而进行谋利或报复。3.5必须极力地维护公司的形象，不能有损公司制度或声誉的行为。3.6必须培养好属下员工礼节、礼貌、道德和技能。3.7协调、组织好员工发扬集体主义精神。

3.8给现场创造一个良好的工作气氛，使员工和睦相处，工作轻松愉快，并协调 他们的积极性。

3.9树立模范作用，带好头做到不迟到、不早退，有事要请假时，要事先跟公司请假，并告知现场班长。

3.10必须熟练掌握现场的作业技术、药水的使用方法。3.11工作时必须有良好的精神状态，不酗酒，不说粗言秽语。3.12讲究作业效率及效果

3.12.1准确、合理地安排好每一位员工的工作做到不窝工； 3.12.2充分利用好工作时间，避免乱加班现象；

3.12.3严格检查及监督好每一个作业的流程及质量，发现问题及时纠正和整改。

3.13有效控制好资材的使用：

3.13.1做好整理、整顿，机器材料必须整洁地摆放好、归类，并做好记录；

3.13.2做好消耗品等资材的控制，避免浪费及流失，并充分做好此类资材的再使用率（如毛巾、拖布、垃圾袋等）；

3.14现场作业管理必须以积极的心态去解决问题，不能有依赖或借口对客户或公司找理由推卸责任。

3.15有为公司拓展业务的义务，有业务信息时，必须及时、准确地反馈给公司。

3.16以上规定请各现场总括自觉遵守，如违反以上任何一条，第一次警告，第二次罚款人民币200元，第三次或多次以上降职处理。

4、监督执行

各现场主管及项目负责人和管理部门共同执行，接受总经理监督。

《员工岗位制度》

1、实施目的

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则

3.1员工岗位制度

3.1.1严格遵守公司的各项管理制度及大厦的各项管理规定。3.1.2遵守公司制定的各项安全操作规程。

3.1.3遇见客户要问好，对行人要让路，遇到客人提出疑问时要热情解答。

3.1.4仪容仪表要整洁，并保持良好的精神面貌。3.1.5工作时间内须着装统一并佩戴工作卡。

3.1.6不准有损公司信用、名誉的行为，要维护公司的良好形象。3.1.7工作时间内禁止吸烟、吃东西，看报纸，坐、躺。3.1.8工作中不可擅自离岗、闯岗，不准防碍他人工作。3.1.9工作中不可高声喧哗，聚众在一起聊天。

3.1.10工作中随时服从管理人员的指示，并积极合作。3.1.11工作时间禁止接打私人电话，禁止使用客户的电话。3.1.12工作中拾到金钱、物品应马上交给负责人。3.1.13没有公司的允许，不准从事本公司以外的工作。3.1.14应爱护一切设备及物品、节约水电及其他能源。3.1.15工作中应注意相关设备、物品的安全，以防损坏或丢失现象。如发生事故应马上向负责人报告。

3.1.16对客户交待的事情要及时处理，如不能如期完成，要向客户说明原因，并将自已对客户所作的事项及时向现场负责人汇报。3.1.17做好安全防范措施，防窃、防盗、防火灾，确保人身和财产的安全。

3.1.18员工须努力致力于工作区域的整理、整顿，自觉做好本职工作。

3.2员工岗位职责

3.2.1不迟到、不早退、不旷工，按规定时间提前十分钟到场上班。3.2.2工作服整洁、仪容仪表端庄，精力充沛地投入到每一天的工作当中。

3.2.3作业期间应主动与客户礼貌问候，保持诚恳、热情的工作态度。3.2.4工作中应脚踏实地，严格遵守公司的规章制度及大楼的有关规定。

3.2.5加强对重点区域的保洁，做到主次相结合。3.2.6严禁在工作中擅离岗位或从事工作以外的事情。

3.2.7作业中应注意安全，禁止使用带有危险性的工具和冼剂作业。3.2.8传达报告好每一天的工作，如遇突发事件应及时汇报负责人处理。

3.2.9作业中应注意与客人让路，禁止作业工具乱摆放在路中间，应放在角落或隐蔽处。

3.2.10服从工作安排，并积极参与领导安排的每一项工作。3.2.11爱护好公司的物品，禁止浪费或故意损坏的现象发生。3.2.12上下班须按规定走员工通道。

3.2.13积极参加每月的培训工作，掌握公司的工作技能、要领，做一个称职的 优秀职工。

3.2.14努力致力于每个岗位的整理、整顿工作，贯彻落实工作人员所具备的五个条件。

4、监督执行

各员工由各现场负责人执行，接受区域经理、管理部门监督。

《员工教育与培训实施办法》

1、实施目的

在态度、知识、技能三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，以达到公司目标。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则

3.1为陶冶员工品德，提高素质和工作效率，公司对员工进行专业知识及技能培训。3.2入职培训

3.2.1新员工到岗后7日内，由直属上级针对新员工岗位职责，操作规程及岗位技能等进行岗前培训；15日内由所在部门的培训负责人安排参加公司组织的入职培训。

3.2.2培训内容主要为公司概况、经营管理理念、礼节礼貌、规章制度、岗位技能。

3.2.3管理部门及培训部门对受培训员工进行培训考核及跟查工作。3.2.4新员工需参加公司组织的入职培训，考核合格后方可上岗。3.3在职培训

3.3.1根据员工不同类别通过部门经理或直属上级的在职辅导方式进行。

3.3.2公司定期安排的在职培训，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识

及操作规程等进行培训。3.4升职培训

3.4.1员工工作表现优秀公司拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，学习更高层次管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。3.4.2培训内容 a、公司文件的培训 b、各项专业技能培训 c、管理艺术 d、沟通技艺 e、清洁管理相关知识 3.5调动培训 3.5.1员工因公司需要调换岗位前需接受调动培训，熟悉新岗位运作流程、新环境及职责范围。

4、考核

为确保培训效果，由组织培训部门对参加培训人员就培训内容进行考核，考核不合格给予一次补考机会，补考不合格者，予以降职、免职或不得录用等处理。

第二篇：员工服务制度

企业员工服务制度

为建立良好的企业文化氛围，激励员工提高自身素质与业务水平，增强员工间的团结合作精神，提高工作效率，进一步促进企业的长足发展。特制定本制度。

一、本公司员工应遵守和执行本公司各项管理制度及其他一切规章制度。

二、员工应遵守下列行为准则：

1．尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。

2．本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处。

3．全体员工务须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率。

4．保持公司形象信誉，不做任何有损公司形象的行为。

5．注意本身素质修养，切戒不良嗜好。

6．不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。

7．不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

8．员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事务必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

9．不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

10．不得私自携带公物（包括生产资料及影本）出公司。

11．未经主管或部门负责人的允许，严禁无关人员进入动力机房、交换机房、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后方可得离开。

12．员工每日应注意保持工作地点及更衣室、办公的环境清洁。

13．员工在工作开始后不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看电视、睡觉、吃饭、上网炒股或娱乐游戏等与工作无关的事情，以便增进工作效率并预防危险。

14．应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

15．全体员工必须了解，惟有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利。

16．各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作积极性，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

17．本公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对客户或来宾委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

18．各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。

19．在工作时间中，除主管及事务人员外，窗口服务台席员工不得接打私人电话，如确有特殊重要事项时，应经主管核准后方得使用。

20．按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

仅供参考

第三篇：员工服务流程培训制度

员工服务流程培训制度

一、培训目的医院员工每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。

二、适用范围

各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。

三、培训的原则

（1）凡本科室员工，均有接受相关培训的权利与义务。

（2）对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。

（3)培训的内容要依据医院的发展战略。

（4)接受培训的员工必须认真对待并从中获益。

四、科室主任职责

（1）收集各种培训信息并整理。

（2）制定新老员工的不同培训计划。

（3）完成培训工作。

（4）在培训过程中进行督导。

（5）审核培训的结果。

五、培训计划制定

(1)要根据科室发展战略、需求进行制定。

（2）根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。

六、培训的方式与种类

（1）内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。

（2）由科室主任联系相关的专家进行培训。

（3）按不同需求进行不同时间的培训。

七、培训的对象以及内容

（1）新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。

(2)在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。

（2）全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。

（3）对升职员工的新的技术、理论进行培训。

八、培训的管理

(1)时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。

（2）出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。

（3）培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。

（4）记录及总结。并定期呈报。

（5）若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。

陆良县人民医院2012-10-1

第四篇：员工服务流程培训制度

XXX人民医院

医医字（2012）82号

关于印发《XXX人民医院员工服务流程培训制度》的通知

各科室：

为了保障医疗安全，提高医疗质量，本着加强员工培训，根据卫生部《二级综合医院评审标准（2012版）》，医院制定了《XXX人民医院员工服务流程培训制度》（详见附件），现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

XXX人民医院

二〇一二年十月十七日

XXX人民医院 员工服务流程培训制度

一、培训目的

医院每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。

二、适用范围

各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。

三、培训的原则

1、凡本院员工，均有接受相关培训的权利与义务。

2、对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。

3、培训的内容要依据医院的发展战略。

4、接受培训的员工必须认真对待并从中获益。

四、职能科室职责

1、收集各种培训信息并整理。

2、制定新老员工的不同培训计划。

3、完成培训工作。

4、在培训过程中进行督导。

5、审核培训的结果。

五、培训计划制定

1、要根据科室发展战略、需求进行制定。

2、根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。

六、培训的方式与种类

1、内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。

2、联系相关的专家进行培训。

3、按不同需求进行不同时间的培训。

七、培训的对象以及内容

1、新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。

2、在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。

3、全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。

4、对升职员工的新的技术、理论进行培训。

八、培训的管理

1、时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。

2、出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。

3、培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。

4、记录及总结。并定期呈报。

5、若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。

第五篇：员工制度

目录

第一章 考勤与请假

第1页 第一条 出勤规定

第1页 第二条 加班

第1页 第三条 迟到早退旷工

第四条请假

第二章员工行为准则

第一条总则

第二条行为准则

第三条义务 责任

第三章文明卫生

第四章安全生产

第五章奖励处罚

第一条奖励

第二条处罚

第六章辞职辞退开除

第一条辞职

第二条辞退

第三条开除

第一章 考勤与请假

第1页 第2页 第2页

第2页 第2页

第3页 第3页 第3页 第4页 第4页 第5页

第7页 第7页 第7页 第8页

第一条 出勤规定

一、公司实行计件工作制和综合工时制。

二、工作时间：（根据生产经营情况和季节变化综合调整工作时间）。

1、夏季作息时间：

提示：早晨07：30进入车间打扫卫生 上班时间： 07：30----12：00 午

餐：12：00 下午上班：13：30----18：00 晚餐：18：00 晚间加班：18：00----21：30 熄灯：23：00

2、冬季作息时间：

提示：早晨07：30进入车间打扫卫生，07：35集合点名 上班时间：07：30----12：00 午餐：12：00 下午上班：12：35-----17：30 晚餐：17：30 晚间加班：18：00----21：00 熄灯：22：30

一、工作时间如有更改或变动，经公司总经理批准后，由行政部以书面形式下发通知。

第二条

加班

一、公司因生产需要，通知员工在正常工作时间以外适当延长工作时间的，所延长部分计为加班时间（生产车间另有计件政策的，以计件工时计考）。

二、如非公司原因，由于员工自身因素未完成当天本岗位定额生产，需延长完成的，所延长部分不作计算在内。第三条迟到早退旷工

一、迟到 1、5分钟以内，口头警告。每月累计超过2次者（不含2次）罚款10元。2、30分钟以内处罚5元，同时半小时不计考勤。3、60分钟以内处罚10元，同时1小时不计考勤。

4、迟到60分钟（不含60分钟）以上者，处罚15元，视为旷工半天，同时未出勤时间不计考勤。如遇特殊情况，须经直属上级认可后，准予按当天作请假处理并补办手续。

5、因公处出人员办事完毕后应及时回岗，如有特殊情况不能回岗时，须向直属上级报告同意。

二、早退

1、未到下班时间且擅自离厂者，视为早退，30分钟以内按迟到条款论处，30分钟以上按旷工一天处理。

2、如确有事须提前离厂，必须办理请假手续后离开，否则以早退论处，本请假手续不可补办。三 旷工

1、未完成请假手续，或满假后未办理续假手续，擅自不上班者，视为旷工，旷工以天为计算单位。

2、普通职员旷工半天，扣除当月工资20元，旷工一天，扣除当月工资50元，旷工两天扣除当月工资100元，三天（含）以上视该员工无预告离职，公司不再向财务申报其考勤。并扣除其当月工资。

知识产权及声誉。

七、员工在公司遭受风灾、水灾、火灾等自然或人为灾害时，有奋力抢救人员安全及财产安全使其免受（降低）损失的责任和义务。

八、员工在自觉遵纪守法的同时，应坚持正义原则，在遇到他人有违法乱纪行为时，敢于同坏人坏事作斗争。

第三章 文 明 卫 生

第一条 产区域通道保持畅通无阻。

第二条 生产人员要保管好生产工具，不得任意乱仍乱放，破损的工具须统一按规定上交或及时更换。

第三条 使用电器或机械设备应按规定操作，不得擅自开启与本岗位无关的电器设备，以免损坏或发生意外事故。

第四条 严格执行生产工艺流程、操作规程及各道工作环节，确保产品质量和正常生产秩序。

第五条 离岗或下班时，要及时关闭生产机器设备电源，两班制的生产人员按规定做好交接班手续。物品、在制品或产成品，按品名、规格、型号等分类定置、定位堆放整齐，生

第四章

安全生产

第一条

自学遵守省、市、区安全生产条例中有关各项安全和劳动保护规定，履行统一管理的职责。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，对违反安全生产和安全保护规定的指令，有权拒绝执行。

第二条

员工在上岗前要熟练掌握该岗位所需安全生产知识及规范操作技能，具备事故

防和应急处理的能力。

第三条

严禁违章操作，野蛮操作，错误操作，并有责任阻止他人违章，野蛮作业的冒险行为，杜绝事故隐患。

第四条 严格按照公司规定正确使用各种安全劳保用品，对于使用的机器设备进行定期维护，保养，检测，保证机器设备的正常运转。

第五条 产区域内禁止吸烟和动用明火。休息时间可到指定区域吸烟，不追乱扔烟蒂和在非吸烟区内吸烟。

第六条 器时，作业人员不得戴手套（特殊情况除外）。各种电动机械，车辆操作时需指定专人规范操作，要集中精力。

第七条 岗位上操作的员工须戴好防护口罩，帽子等劳保用品。

叉车操作人员在叉车行驶过程中，严禁载人，超载，超重，超速等违章作业。

第七条 电工在作业时必须戴好绝缘手套，穿好绝缘鞋等防护用品，严禁带电操作（紧急和特殊情况除外）

第八条 员工在工作前严禁饮酒。第九条 所有消防器材必须按要求定位在易于拿取的的地方，任何人不得随意挪动和用物品挡住消防器材，要保证消防通道的畅通无阻。

第十条 发现不安全因素应立即采取相应的防范应急对策措施，并及时报告上级。

第五章 奖励

处罚

4、辞退或开除（如对公司造成经济损失或不良影响，处罚500元以上）；

5、受处罚员工根据具体事实，由行政部提出处罚方案（包括罚金），记过以下处分，由行政部按方案直接执行，记大过及以上处分报请公司总经理批准，由行政部执行；

二、员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告处分或适度处罚

1、不注重个人形象，不按要求穿着工作服或不佩戴工作证者；

2、工作时间懒散，谈天嬉笑，阅读与本岗位无关的书报、杂志或从事工作以外事务者；

3、在工作时间内擅自窜岗者；

4、因过失导致操作失误，但尚未造成公司损失者；

5、影响生产和工作秩序、违反《安全操作规程》或有关管理制度，尚未造成公司损失者；

6、初次不服从主管人员合理安排指挥者；

7、浪费公物，情节轻微者；

8、未经许可带领外人（小孩）、违禁物品等进入生产及工作现场者；

9、其他违反公司管理制度，情节轻微者；

三、有下列情形之一，经查证属实者，给预记过处分

1、对上级指示或有时限规定，无正当理由未如期完成者；

2、因工作疏忽或失职造成公司经济损失在1000元以下者，或致他人轻伤者；

3、在工作场所喧哗，吵闹妨碍他人工作者；

4、未经许可带领外人入厂参观者；

5、携带危险品入厂，尚未造成事故者；

6、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非法利益者；

7、对同事恶意攻击、诬告、伪造假证或制造事端者；

8、妨碍他人工作，擅自触动与本岗位无关的机器设备或任意翻动他人公私财物者；

9、其他违反公司制度，可以构成记过者。

四、有下列情形之一，经查证属实，给予记大过处分

1、擅离职守而发生事故，致使公司蒙受重大损失者；

2、泄露生产技术，经营方面重要信息等秘密，给公司造成重大损失者；

3、携带危险物品入厂，不听制止，态度恶劣者；

4、遗失重要的经营性文件、机件或工具者；

5、故意撕毁公文或公告者；

6、擅自改变生产操作方法，致使公司遭受1000以上重大损失者；

7、在生产场所私自制作产品者；

8、拒绝听从上级领导合理安排、经劝导仍不服从者；

9、违反公司安全制度，使公司受到1000元以上损失者；

10、故意捏造事实，给公司造成恶劣影响遭受1000元以上损失者；

11、由于工作失职，致使公司受到1000元以上损失者；

12、违反公司其他制度，但已构上记大过处理者。

五、有下列情形之一，经查证属实者，可不经预告，立即辞退或开除，且被辞退或被开除人应承担相应经济或民事（刑事）责任

1、伪用他人证件、隐瞒健康状况或以其他手段欺骗公司而取得岗位工作者；

2、利用请假，又未经许可在其他单位工作者；

3、对同事暴力威胁，恐吓者；

4、在厂区内起哄闹事，殴打他人或相互殴打者；

5、故意毁坏重要对象或破坏机器设备者；

6、无正当理由，又不听劝阻，聚众要挟妨害生产工作秩序者；

7、张贴、散发煽动性文字及图案，有意分离公司与员工关系着；

2、关键岗位员工需经直属上两级确认，有总经理审批。

六、如辞职人员未事先预告或不行同意，擅自离厂的，公司有权扣除其在本公司开作的应得待遇。若给公司造成损失的，将追究其经液晶或必要的法律责任。

第二条

辞

退

一、本公司员工有下列情形之一者，公司有权辞退该员工。

1、试用期不合格者；

2、试用期满考核合格后，工作不能满一年者；

3、按公司奖罚条例规定应预辞退者；

4、连续三个月不能完成本职工作任务者；

5、不服从上级工作调配，经教育无效者；

6、因生产、技术等因素，公司有必要减员的情况下，且又不服从调配到新岗位工作者；

7、员工经教育培训后，仍不能胜任本职工作，又不服从新岗位安排者；

8、其它违反《劳动纪律管理条例》规定条款，应解除劳动合同者；

二、辞退程序

1、车间生产员工由车间主任打人事报告---生产部经理批准----人事部门确认签字---辞退生效并报告总经理备案。

2、被辞退人接到辞退通知后，按规定限期离厂。

3、辞退员工工资按本《劳动纪律管理条例》相关条款结算，并扣除所规定的扣款和处罚部分。

第三条

开

除

一、员工严重违反公司规章制度，情节严重，性质恶劣，危害重大或造成公司重大损失者，公司立即预以开除。

二、被开除的员工，公司以书面形式通报公布。

三、该员工自开除之日起离开公司，不允许再次进入公司工作。

四、被开除员工应承担相应的责任，如对公司造成损失，必须全额赔偿或追究相关责任。

五、被开除员工的程序参照本章第二条辞退之规定办理。