广州中医药大学本科生毕业论文[推荐五篇]

第一篇：广州中医药大学本科生毕业论文

韶关地区某县中医院行政后勤人员工作满意度调查

广州中医药大学 经济与管理学院 2003级公共事业管理专业 邓琳

【摘要】目的 了解韶关地区中医院行政后勤人员对工作的满意度情况，了解其心理需求及影响因子。方法 本文以某县中医院108名行政后勤人员为调查对象，利用明尼苏达满意度问卷短式问卷结合针对同一类型的中医院所制的相关问卷进行调查。结果 某县中医院，乃至整个韶关地区同级中医院行政后勤人员的工作满意度有待提高，但员工对“工作满意度测评”认识不足。结论 鼓励医院及医药行政部门采取相应的激励措施，以提高员工的工作积极性，从而为患者提供更好的服务；另一方面，发现医院工作满意度评价工作仍较薄弱，提出创建专门适合县级中医院行政后勤人员使用的评价系统。

【关键词】 中医院 行政后勤人员 工作满意度

【Abstract】 Objective Discuss and analyze the administrative workers, satisfaction of “county

hospitals of TCM in ShaoGuan Area.Methods

To choose 108 administrative workers in the hospital for the survey, using a short questionnaire of Minnesota satisfaction questionnaires.Result Encourage hospitals and medical administrative departments to take appropriate incentive measures to enhance enthusiasm in working, so as to provide better services;on the other hand, to find the evaluation about job satisfaction are relatively weak.proposing the specialized works evaluation system for County hospitals of TCM.【Key words】 hospitals of TCM administrative workers Job satisfaction 引言

“满意度调查”，特别是病人及家属的满意度已成为管理研究的热点之一，而“行政后勤人员的工作满意度”则较少被人关注。医院的服务质量很大程度取决于员工的工作满意度。工作满意度(Job Satisfaction)是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，是绩效管理的一项重要指标。行政后勤人员工作满意度不仅可以反映他们对工作的满意程度，而且可以明确医院管理中存在的问题。[1-4] “只有员工满意，才能使他们服务的客户满意”，是满意度研究的一个基本理念。医院服务的客户是患者，是一个特殊的群体，因此通过让员工满意，达到让患者满意，对医院建设具有特别的意义。[6-8] 作为担当“救死扶伤”重任的群体的一员，医院行政后勤人员的工作直接或间接关系到每个患者“生命健康权”的维护。现在国家正加强对“基层医院行政后勤工作”的监管力度，而广东省任务艰巨,其中县级中医院在“农村卫生事业的发展”中发挥着举足轻重的作用。粤北地区，特别是韶关市某些县级中医院情况不容乐观。某县地处韶关地区南部，是广东省为数不多的贫困地区之一，以农业经济为主，卫生资源分配不均现象较严重，人均工资水平不高。对该县中医院行政后勤人员的调查有助于发现该县乃至整个韶关地区医院行政后勤服务存在的问题，有利于提高员工的积极性，实现“现代化医院管理知识”的普及，并为逐步提高医务活动的质量及医院的总体效益提供理论依据。另外，因被调查对象相对集中，相关因素较稳定，因此该项研究具有可行性和代表性。

此次调查将行政后勤人员分“高中低”三层，高层为“正副院长、书记”等，两位男性，一位女性，副高职称，年龄在50岁以上；中层为各科室的科长、主任等，中级职称21人，初级18人；其余为低层，即一般工作人员，其中后勤人员所占比例较大。

一、研究对象和方法

（一）对象

随机抽取某县中医院行政后勤人员108名为研究对象，派发问卷108张，回收100张，有效回收率为92.6%,其中兼任临床工作的行政后勤人员为56名（其中包括12名后勤护工）。另外，对本院10名医院领导（包括正副院长、书记、科室主任等）进行访谈。

表1 调查对象基本情况

年龄（岁）

年龄（人数）

性别（人数）男

女

18－30 31－40 40岁以上 45 31 27 18 从表1可得：

性别构成，女性为48人，占48.0%；男性为52人，占总数的52.0%。

年龄构成，18－30岁24人，占24.0%；31－40岁45人，占45.0%；40岁以上的31人，占31.0%。

此外，调查对象其他情况如下：

学历构成，硕士或以上1人，占总数的1.0%；本科26人，占26.0%；大专42人，占42.0%；大专以下31人，占31.0%；

职称构成，副高3人，占总数的3.0%；中级28人，占28.0%；初级35人，占35.0%；无职称34人。工作年限，10年以上14人,占总数的14.0%；6－10年33人,占33.0%；1－5年42人,占42%;1年以下11人。工作年限指在本单位的工作时间。随着工龄的不断增加，对医院的了解会更深入，所反映的情况会更真实一些。

（二）方法

采用国际权威的明尼苏达满意度问卷，结合所调查医院的实际情况制定的短式量表。反映“内在、外在工作满意度”的指标共包括20项具体条目，其中8项代表性较强，包括：工作压力、管理制度、报酬及福利、工作前景、安全感、工作环境、社会地位及培训。[15－16] 最后将所得数据输入EXCEL、SPSS进行对比分析。

深圳市某区中医院100名行政后勤人员设为对照组，分高中低三层，其中兼任临床工作的行政后勤人员72名（护工26名）。

对满意度调查的各个具体指标逐个进行分析,并结合测评中反馈的各个信息来进行综合评价,将结果反馈给各个管理职能部门,使其在工作整改中有了目标和依据,最后要求将整改措施反馈于服务中心以便督查。

二、调查结果

（一）某县中医院两类行政后勤人员的比例与韶关地区总体水平的对比

某县中医院兼任临床工作的行政后勤人员与纯行政后勤人员（单工种）的比例为1.27：1，略低于韶关市该项比例平均值1.58：1。﹡韶关市平均值摘自韶关医药卫生信息网。

（二）某县中医院行政后勤人员满意度 1.总体满意度

表2 总体满意度分布情况（n为人数）

满 意 度

人 数 临床型 单工种型

不满意

一般

基本满意 11 13 很满意 总计 56 44

百分比（%）临床型 单工种型 2.0

1.0 29.0

22.0 13.0

11.0 12.0

10.0 56.0 44.0 从表2可见，以选择“一般”项人数最多,为51人，有24人选择“基本满意”项，22人选择“很满意”项，选择“不满意”项人数最少，为3人。其中临床型人员选择“不满意”项及“满意”项人数比单工种人员分别高出一个及二个百分点。因sig.=0.03<0.05,得出某县中医院“兼任临床职务”的行政后勤人员与单工种型人员之间的相关性分析具统计学意义。两组对象选择“一般”的人数所占比例最高，临床型人员选择“很满意”项及“不满意”项略高于单工种型人员。

两类人员对工作的总体评价相似，所以应重视对行政后勤人员的激励，针对该县甚至整个韶关地区卫生资源较缺乏的情况，制定并完善“行政后勤人员工作满意度评估系统”及其他管理机制。

2.对管理模式及相关制度的评价

表3 对管理模式及相关制度的评价

满 意 度

人数 临床型 单工种型

不满意 一般 6 11 33

百分比（%）临床型 单工种型 12.0 6.0 33.0 11.0 7.0 18.0 4.0 9.0 56.0 44.0 基本满意 18 7 很满意 总计 9 56 44 由表3得出选择“一般”及“基本满意”项的占多数，分别为44人及25人。另外，有18人选择“不满意”，其中兼任临床工作的行政后勤人员是纯行政后勤人员（单工种）的2倍。选择“很满意”项的人数最少，为13人，临床型人员比单工种型人员少5人。

3.对工薪及福利（包括奖金、晋升机会等）的满意程度（见下页）

表4 对报酬等福利的评价 满 意 度

人数 临床型 单工种型

不满意 一般 基本满意 很满意 总计 9 24 22 10 10 2 3 56 44

百分比（%）临床型 单工种型 20.0 9.0 24.0 22.0 10.0 10.0 2.0 3.0 56.0 44.0 表4显示选择“一般”项的人数最多，为46人；其次有29人选择“不满意”项，兼任临床型人员选择该项的人数比纯行政后勤型（单工种）多11人。另外有20人选择“基本满意”项，只有5人选择“很满意”项。因此初步得出该中医院行政后勤人员（特别是兼任临床型）对报酬福利的满意度较低，这一现象需得到重视。

（三）同一间医院不同类别行政后勤人员工作满意度 1.两类行政后勤人员工作满意度

表 5 两类行政后勤人员工作满意度分析(x±s)变量 工作压力 管理制度 报酬及福利 工作前景 安全感 工作环境 社会地位 培训 单工种型 2.35±0.01 3.01±0.62 3.12±0.54 2.97±0.84 3.13±0.96 3.67±0.78 3.13±0.93 2.01±0.39

兼任临床型 2.99±0.94 2.84±0.69 2.93±0.64 2.47±0.91 2.91±0.67 3.54±1.06 2.99±0.75 2.23±0.86

F 3.09

P <0.05

0.43 >0.05 1.58 2.86 1.97 2.11 1.26 1.64

>0.05 <0.05 >0.05 >0.05 >0.05 >0.05 表5结果显示：工作压力、工作前景在两类行政后勤人员之间有统计学差异P<0.05。兼任临床工作的行政后勤人员工作压力高于纯行政后勤人员（单工种型），高层行政后勤人员的工作压力高于中低层行政后勤人员；较之后者，纯行政后勤人员对工作前景抱负较高。其它指标则没有显著差异。总体上某县中医院行政后勤人员工作满意度有所提高，但仍需运用有效激励机制及测评机制，改善员工工作环境，缓和工作压力，提高员工的工作绩效。

2.不同年龄间的行政后勤人员工作满意度分析

表6 某县中医院不同年龄行政后勤人员工作满意度

外在满意度 内在满意度 50岁以上

40－50岁

31－40岁

18－30岁

F

P 27.3±4.8 26.9±5.3 24.1±4.7 23.7±4.6 4.932﹡﹡ 0.003 41.6±5.4 46.5±5.5 39.5±6.6 37.3±6.4 10.356﹡

0.000 ﹡P<0.05, ﹡﹡P<0.01 表6显示不同年龄段的行政后勤人员在外在满意度及内在满意度上都存在显著性差异(均P<0.01)。得分提示18～30岁和31－40岁员工的工作满意度较低。

（四）不同医院间行政后勤人员工作满意度 1.为分析韶关地区县级医院工作满意度的异同点，将该地区同级中医院与综合性医院行政后勤人员工作满意度调查结果进行对比分析

表7 两间医院行政后勤人员工作满意度（分）

变量 某县中医院 某县人民医院

单工种型 1.70 1.65

兼任临床型 1.64 1.60 2.35﹡

合计 t 3.34 2.32﹡ 3.25 同类型人员对比t值 2.24﹡

注：﹡为P＜0.05 由表7可知，某县人民医院两类行政后勤人员的工作满意度均低于县中医院。注：3＝很满意，2＝基本满意，1＝一般，0＝不满意。[8]用权重乘以每个指标的人数（见表2），将所得相加再除以人数，得出满意度得分。

某县中医院两类员工工作满意度得分：（1×0＋22×1＋11×2＋10×3）/44＝1.70（2×0＋29×1＋13×2＋12×3）/56＝1.64 ﹡某县人民医院数据摘自某县卫生局文件《县城各间医院员工工作满意度调查（2007年1月）》。

2.不同区域同级医院行政后勤人员工作满意度（与深圳市某区中医院数据进行对比）见表8：

表8 两地同级中医院行政后勤人员工作满意度（分）变量 某县中医院 深圳市某区中医院 同类型人员对比t值

单工种型 1.70 1.58 2.20﹡

兼任临床型 1.64 1.51 2.28﹡

合计 3.34 3.19

t 2.32﹡

注：﹡为P＜0.05 从深圳市某区中医院网站“工作满意度调查系统”获得相关数据。

表8显示，某县中医院行政后勤人员的工作满意度与深圳市某区中医院行政后勤人员的工作满意度之间的对比具有统计学意义，前者略高于后者。两组数据都显示兼任临床型人员的工作满意度低于纯行政后勤人员（单工种型），其中两组的高层行政后勤人员的工作满意度都高于中低层行政后勤人员。

（五）行政后勤人员工作满意度的影响因素

目前行政后勤人员对自己所从事工作的重要性评价较高，对医院的发展表示非常关心,说明员工有一定的工作成就感和归属感，对医院的发展比较认同，认为同事关系较 为融洽。

结合工作因素中不满意选项来看，致使不满意的最首要的是收入问题也就是物质化的保健因素，另外“制度实施效果，工作岗位，医院建设”等也是影响医院职工满意度的重要因素。20个调查项与职工工作满意度存在正相关关系，表明这些项目水平的提高可能有助于职工工作满意程度的提高。行政后勤人员满意度最低的项目为“报酬及福利”，其次是“晋职的机会”，再次是“培训机会”。员工对“晋职机会”、“培训机会”等的满意程度在性别、年龄、职类、职称上有显著差异。

三、讨论与分析

（一）员工工作满意度归因多元回归分析

一般而言,组织内员工士气较低,工作满意度低有如下原因: 控制过严、没有工作地位；缺乏工作沟通，缺乏工作认可的反馈；工作标准不合理，工作评估不到位；干好干坏一个样，薪金制度不合理；管理水平低、缺乏对管理的信任；非公平的对待员工，无工作安全感。这几项因素可以归结到“内因”和“外因”两方面。

表9 职工工作满意度归因多元回归分析

项目 常数项 内因（自身）内因（同事、领导等）

内因（医院内部其他资源）外因（人）外因（其他资源）0.315 0.165 0.206 偏回归系数 0.173 0.282 0.230

标准差

标准偏回归系数

T 0.546 3.182 2.856 2.983

0.063 0.169 0.077

0.215

2.604 2.793

P 0.586 0.002 0.005 0.0009 0.010 0.003

0.317

0.089 0.251 0.081

0.231

0.097

0.269

将行政后勤人员的人口学特征和相关分析中与行政后勤人员工作满意相关的20个条目为自变量，“员工对自己所从事工作满意度”为因变量,进行多元回归分析。由表9可知，内因（医院内部其他资源）的数值最大，其次是内因（自身），内因（同事、领导等），证明该院行政后勤人员工作满意度受医院内部因素影响较大。由于该院资源分配不够均衡，没有完善的管理模式，领导对行政后勤人员的需求及工作激励方面认识不足，导致了相关结果的产生。另外，外因带来的影响也不容忽视。虽然该院的规模在不断扩大，效益有所上升，但在人力资源的运用及行政后勤工作的创新上与广东其他地区（特别是珠三角一带）的同级中医院相距甚远。从调查结果得出：有5项因素进入回归方程,分别属于薪酬待遇(表8中的第1、2和4项)，群体凝聚力（第 5项）和民主管理（包括培训及晋升机会的分配管理）（第3项），这几个因素对员工工作满意度总变异的解释能力为48.9%。其中以第1项和第2项的标准偏回归系数最大,表明这两项对员工工作满意度的影响最大。

（二）工作环境较差，工作及学习压力大

在对医生、护理人员、职能科室行政后勤人员工作满意度的比较分析中，我们发现医院行政后勤人员相对于临床医生、护士，感到社会地位高、工作氛围好、相对报酬高、工作环境舒适、工作前景好。在工作量和工作风险上三者无显著差异。医生和护士相比差异不大。由于医生和护士在临床上必须直接面对患者，为此，尽管三者都有较高的工作风险感，但相对而言，行政后勤人员的工作满意度要高于临床工作人员。此外，由于工作内容的不同，具体影响工作满意度的指标也会有差异，例如，国外研究发现，不同科室、班次，不同工作目的的行政后勤人员工作满意度也不相同。由此提示，医院在确定改善工作条件，提高员工工作满意度的时候，不能因行政后勤人员工作满意度有所提高而忽视了对他们的关注。

某县中医院近几年发展较迅速,随着周边经济的发展，医院的病源也在不断增加,多方面原因使得医院近几年的业务量不断增长,给医院带来了较好的社会效益和经济效益。医院引进了一大批高级专业技术人员,促进了医疗服务质量的提高。因此,医院内各层次员工（特别是行政后勤人员）的工作满意度有所提高，但仍显著低于较满意的理论值（3.6分）。

一方面, 韶关地区县级中医院的工作条件相对较差，兼顾临床工作的行政后勤人员的工作比较辛苦，工作时间较长，而且面对来自病人、医院等的工作压力较难缓解。另一方面，医学是关乎人生命的事业，需要不断的学习深造，因此他们的自我责任感较强，学习的压力较大，导致工作满意度较低。

（三）管理模式及相关制度有待完善

由于经济等外部条件的限制，医疗卫生资源较少，某县中医院的临床能力不高，医院管理制度较不完善。不少员工管理知识薄弱，对行政后勤工作不够重视。部分领导认为只要提高临床能力，获得更多的利润就好。因此，行政后勤人员，特别是兼任临床工作的行政后勤人员更能感受到制度上的欠缺给医院带来的危害。

结果显示满意度最低的是工资及福利，其次是晋升机会，初步认定由于“薪酬制度及培训制度”不规范造成。其中兼任临床工作的行政后勤人员低于纯行政后勤人员，年龄较轻的员工低于年龄较大的员工。（1）个人原因：期望值较高，一般而言员工会过高的估计自己的贡献和价值，自然就会对晋职有过高的期望，而这个期望有时只是员工的自我定位。当实际情况低于他的期望时，就会产生不满。（2）社会原因：如医 疗体制、人事体制等。目前，我国基层中医院行政后勤人员（特别是中高层）大部分都为中老年男性，某县中医院也有同类情况。医院人事体制中存在着“论资排辈”的现象，公平性较缺乏，男性较之女性在竞争时有更大的优势。这种不良现象会严重挫伤医院员工的工作积极性，从而导致低的工作满意度。

通过对不同职位、不同年龄、不同职称之间的行政后勤人员进行比较，结果显示18－40岁兼任临床工作的高学历行政后勤人员各项指标数值均偏低。除了“工作辛苦、工作条件较差”之外，岗位管理不到位，激励政策的缺失也是主要的原因。医院本应是一个充满竞争的地方，工作目标不明确，发展空间狭窄，难免导致大量人才的流失。

（四）工作满意度测评和分析技术较低

（1）政府相关部门和某县中医院本身对该项目的认知较低，测评和分析技术不高，经验缺乏，相关专业人员不足；另一方面，部分员工（特别是中老年行政后勤人员）安于现状，害怕开发新技术所带来的风险。

（2）深圳某区中医院多项条件都比某县人民医院、某县中医院优越。深圳是广东省富裕地区之一，竞争激烈。虽然人们生活压力大，作为医院行政后勤人员，特别是兼任临床职务的行政后勤人员来自工作的心理负担明显，但该地员工（特别是领导层）较重视工作满意度的测评工作，相关测评技术也比较完善。

某县中医院行政后勤人员每项调查指标分数均比试验组（某县人民医院及深圳某区中医院）高，但在赋值范围中仍处于偏低的水平，表明员工满意度仍有很大的提高的必要。工作满意度具有一定的个体差异，不同年龄的行政后勤人员满意度有显著差异，并且年龄越大，满意度就越高。一方面，随着年龄的增大，人们会增加对已经取得的成就的肯定，降低抱负水平；另一方面，随着任职时间的增加，对本单位的认同感越大，相应的满意感也就越高，还可能随着年龄的增长，职位、收入等都有所提高，自然相应的满意感就会提高。[7]

四、建议

（一）关注物质因素和发展因素的共同作用

结合对于工作因素中不满意的选择对比来看，排在前两位的是薪资待遇差和没有成长空间（培训及晋升机会少）。[8-9]这样的结果符合马斯洛心理需求层次分布理论：在物质的基础层面上追求更高的精神和价值实现。结合我国国情来看，人们在职业上普遍缺乏一种安全感，一方面人们在物质层面的需求没有得到充分满足，所以引发其职业或工作不满意的首要因素在于薪资待遇；另外一个方面是环境变化速度快和竞争比较激烈，人们在关注各种现实问题的同时又不得不关注长远的发展，所以促成其满意的首要因素则是成长空间和机会。也就是说，在同等条件下，增加薪资待遇不一定 能够增加满意度，但如果缩减薪资水平，则必然增加不满意感；同样的，在相当的薪资水平下，增加或减少成长和发展机会，则必然导致增加或减少满意感。薪资是基础性问题，而成长则是根本性问题。

（二）降低运营成本，提高经济效益

政府及有关部门在对公共卫生事业给予更大的重视的同时，加大资金、技术的投入也非常重要。针对韶关地区的情况，只有各个部门之间相互配合，如经贸部积极招商引资，交通部门积极改善道路路况等，县区的经济才能得到发展，才会有更多的病患选择此类中医院。另一方面，县级中医院应加强与各“乡镇卫生院、卫生所及县城社区医疗服务中心”的联系；由行政人员制定方案，积极开展中医院相关业务，如“针灸推拿、简易疾病中草药治疗套餐”等。通过适当的工作目标提高员工的工作积极性及工作满意度，在真正履行为群众服务的职责的同时，医院也获得较高的“知名度和美誉度”及业务量。

（三）完善管理模式及相关机制

要真正改善行政后勤人员的工作满意度，首先必须学会使用激励机制，包括目标激励、物质激励、任务激励、荣誉激励、信任激励、强化激励、数据激励、情感激励等。

其次是关注以下几项员工士气的作用因素,领导的能力：品格魅力、/领导水平/管理水平;实行民主管理：目标管理/自我管理/授权参与/听取意见/民主评议选举;对组织目标的认同：参与目标制定,个人目标（指标）与组织目标(指标)要一致,管理与目标的密切关系;适当授权、自考、自控、自我申报制;合理的考评系统，公正的考评;公平合理的薪酬制度;职业发展与提升政策明朗、公正;奖励方式得当：个人奖励结合群体奖励;提升团队工作满足感，表扬、认同、肯定性的回馈;通过工作长期合作产生默契感、整体感、工作顺手、顺心;上下间、同事间关系的和睦，良好的沟通气氛、畅通的沟通渠道，净化人际关系环境;保持适当的快捷的工作的紧张感、节奏感;团队士气、热身活动——早会、口号、朗诵。

再次，结合某县中医院实际情况，可以考虑以下几点建议：

1.该县中医院领导应合理安排内部资源，重视人才的培养，对行政后勤人员的工作满意度测评工作给予更多的关注，对“行政后勤人员、医务人员、后勤人员”等一视同仁。此外，该医院应与其他医院建立良好关系，相互监督相互学习。医院领导可以联系上级医院进行“对口试指导”，不仅是临床医学上的支持，更要注重学习先进的管理理念及一系列的管理技术（包括员工工作满意度的评估），注意与本医院的实际能力相结合，制定出有特色的方案及措施。2.从“双因素”理论得出，要提高行政后勤人员的工作满意度，首先应该注重“保健因素”的提供，如薪酬水平及工作条件等，调查发现某县中医院“保健因素”指标的得分较低；之后则应逐步落实“激励因素”指标，如培训、职位晋身等。医院领导及其他行政后勤人员本身是政策措施的制定者和监督者，因此一定要有远大的目光和细致认真的工作态度。行政后勤人员在工作环境中有机会面对内部成员、病人及家属、其他成员（如医务人员）等，有必要通过筹办活动和进行心理咨询等加强同一医院或不同医院行政后勤人员之间的沟通和交流。一方面，领导属高层行政后勤人员，更应该理解和体谅本群体人员，带领大家重视工作的创新和改革，运用多种激励机制以提高工作满意度和工作效率；另一方面，通过适时的测评及讲授等方式有助于巩固行政后勤人员的专业知识（如医务科人员应掌握的医疗保险知识及医疗纠纷处理知识），完善各部门各岗位绩效监督机制，真正做到将个人表现与工资福利挂钩。

3.该院工作分析机制不完善，行政后勤人员岗位责任分工不明显，特别是刚参加行政工作的年轻人，他们面对琐碎事务时会觉得工作缺乏激情，工作满意度较低。因此各部门应明确岗位责任，减少“每天打杂，无工作目标”的现象。

4.该县中医院行政后勤人员，特别是中高层多为中老年人，非专业型人员，有些甚至是以其他关系进入。因此，要提高员工工作满意度，除了改善工作环境，满足员工合理需求外,更要注重人事制度的改革，给予员工更多“提升自我价值”的机会（如按人择职，公平有效地选择人才），使人才流通透明化。

（四）完善工作满意度测评与分析系统

文献分析表明，关于县级中医院行政后勤人员工作满意度的相关研究项目较少，同时也缺乏相应的“分析系统”，因此所得数据可比性不高。[11－12] 为进一步提高调查对象的工作满意度，获得准确度更高的数据，最终提高同类医院的服务质量和服务水准，我们可尝试构建相适应的测评和分析系统，相关建议如下：

1.A 评价体系指标权重的确定。由于韶关地区经济等各方面条件较差，总体工作压力较之发达地区低，因此要根据标准权重进行适当的修改，如成本不应过高。B 医院行政后勤人员工作满意度评价体系指标综合和简化。编制医院行政后勤人员工作满意度评定量表。C 评定量表的信度与效度检验。量表的评定，需要具有较高的信度与效度，其中信度系数必须要大于或超过+0.80才可在实际中使用，本量表的信度为＋0.93。D 利用统计学的方法建立行政后勤人员工作满意度常模，如采用统计学方差分析与q检验、t检验、多元逐步回归等方法。E 不同群体行政后勤人员的工作满意度差异分析。F 计算机辅助系统。可向类似项目的权威研究人员请教，通过合作与自身的实践，研制开发适宜本地区的“中医院行政后勤人员工作满意度评定与评价体系”的 计算机辅助系统。[14]

2.尝试运用Kano模式构建系统，首先必须设计相关调查问卷并进行抽样调查获取无差异质量要素及反向质量要素。通过将Kano模式引入满意度评价系统，有利于完善各评价指标的归属的属性，使系统的效度及信度得到提高。这些属性的研究将为医院管理提供参考依据,最终目的是为了提高病患满意度,提升医院的综合竞争能力。

3.提高行政后勤人员的工作满意度，必须改善经营绩效，提高公平性，提高员工的福利待遇。针对医院目前情况，引用平衡计分卡作为绩效管理手段，从工作压力、职能分工、工作环境及学习与成长四个方面，确定质控指标体系，把医院的战略目标与科室、医疗护理组乃至个人意愿结合起来。一方面对科、组、个人进行科学有效的绩效评估，另一方面反映科室建设的偏差与不足，指导科室改进，从而引导科室全面、均衡的发展。

4.要进一步巩固成果：职能部门测评体系的实施，可以使某县中医院由模糊管理转到量化管理,逐步形成了一套具体的、直观的、明确的量化体系,准确客观地反映各部门的工作状态和工作效果,这种量化管理是对工作质量连续有效的过程管理。在此基础上, 要进一步深入到各个部门间职责交叉区域搞好协调与沟通,起到协助各部门间沟通、解决问题的作用。

5.要进一步完善内容：为了节约测评时间及纸张,在完善各种基础设施之后，正在申请设计软件将测评、统计改为院内网上进行。为了使测评表的内容及标准更明确易懂,测评的项目设计得更加切实可行,将更加优化测评表。由于满意度的感知会随着时间、经验、心理状态呈动态变化,因此测评的项目还需进一步地完善,测评及统计的方法还需更科学化,相互测评的模式还需进一步地深化和探讨。

结论

现代中医院的核心竞争力是人力资源的竞争力，人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值来促进医院社会效益和经济效益的提高，要想提高人力资本的价值，就必须充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性．必须有一套完善的、可行的便于操作的人力资源激励机制。员工工作满意度的测量，不能忽略“医生、护士、行政人员、后勤人员”等任意一种，才能真正体现医院“以人为本”的精神。希望现代中医院（特别是县级中医院）能科学合理地编制满意度问卷，有效地运用调查结果，在更好履行“社会责任”的同时，取得更大的经济效益。[18-20]

参考文献：

[1] 胡亚英，等．护士工作满意度相关因索分析[J]齐鲁理杂志,2003；10(9)：731-732.[2] 董俐俐，等．行政人员作满意度研究分析[J] 中国医院管理杂志,2003；23(5)：7-8.[3] 伊文强，等.杜区卫生服务职工工作满意度与稳定性研究[J]．中华医院管理杂志,2003；9(6)：1351—1352.[4] 黄洪钟，姚新胜，周仲荣.满意度原理研究与应用的现状与展望[J].控制与决策,2003；18(6):641-645,650 [5] 雷厄，顾松涛，黄淇敏，陈志强，等.临床医院行政人员工作满意度的研究和意义.中华医院管理杂志,2005，21：611－614.[6] 陈敏，时勘.工作满意度评价及其在企业诊断中的应用.中外管理导报,2001，（10）：56－59.[7] 韶红，张秋敏，张有根，等.行政人员工作满意度组织承诺离职意愿的研究.中国行为医学科学,2004，13（4）：450－452.[8] 薛薇．SPSS统计分析方法及应用[M]．北京：电子工业出版社,2004，77～ 183.[9] 马英，陈树文．大连市某医院行政人员工作满意度调查 [J]．中国医院管理,2005，25(1)：58-59．

[10] 王群．临床护士工作满意度的调查分析．中华护理杂志,2002，37(8)：593-594． [11] 唐露，等．行政人员工作满意度调查．中国卫生事业管理, 2002,（2）：108－1l1.[12] 文摄等.杜区卫生人员职工工作满意度与稳定性研究[J]．中华医院管理杂志,2003, 9(6)：1351—352．

[13] 唐谬，等．医院员工满意度调查[J]．中国卫生事业管理,2002, 9（2）：108－109.[14] 重鸣．管理心理学[M]．北京：人民教育出版社，2000，56－57.[15] Meredith DG，Walter RB，Joyce PG，博维耶(著)．教育研究方法导论,第6版[M]．南京：江苏教育出版社，2002，197-206．

[16] Fields DL，康莱德．工作评价：组织诊断与研究实用量表[M]．北京：中国轻工业出版社，2004，6-7．

[17] 余凯，戚凡力.资源管理[M] 大连：大连理工大学出版社,1999，18－23.[18]史自强．医院营理学[M]上海：上海远东出版社,1991，196－203.[19] 时子君，林明健，杨辉，等.辽宁省医院行政人员工作满意度调查[J].中国医院管理,2003，23（2）：3—6.[20] 吴秀云，赵延奎，王爱华.医院医护人员工作负荷、工作压力与满意度认知及相关因素研究[J].中国卫生事业管理，218（8）：490－491，504.鸣谢：感谢邱鸿钟教授对本论文的悉心指导！附录一： 调 查 问 卷

您好，我是广州中医药大学03公共事业管理（卫生）的学生邓琳，以下是关于“中医院行政后勤人员工作满意度调查评价工作”的相关问题，希望您能如实回答。若无标注则为单选题，全部资料仅用于毕业论文撰写作参考，个人资料绝对保密。问卷回收后您可以获得《如何提高工作效率》的小册子一份，谢谢您的合作！

姓名： 性别： 年龄： 科室： 职务：

1、您是否兼任临床职务？ A 是 B 否

2、您认为所在职位是否“稳定”？

A 很稳定 B 基本稳定 C 一般 D不稳定

3、您对自身的工作评价怎样？

A 很满意 B基本满意

C 一般 D 不满意

4、您对所在部门的组织和管理的评价如何？

A 很满意 B 基本满意 C 一般 D 不满意

5、您认为所在部门的管理制度是否完善？

A 完善 B基本完善

C 一般 D不完善

5、您对您的社会地位的评价如何？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差

6、您是否满意目前的工作环境？

A 满意 B 基本满意 C 一般 D不满意

7、您是否满意您的工薪及福利？

A 满意 B 基本满意 C 一般 D不满意

8、您认为自己专业的发展前景怎样？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差

9、您认为自身的工作前景怎样？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差

10、您与上司、同事、下级的关系如何？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差

11、您获得提升的机会为？

A 经常 B 较多

C一般

D 较少

12、您获得提升是因为？

A 工作成效 B 领导个人意愿 C常规调动 D其他＿

13、您在单位获得“继续教育”的机会怎样？

A 经常 B 一般 C 没有机会 D 不确定

14、您获得“继续教育”所在的地点为？（可多选）

A 本院 B 县内其他医院 C 上级医院 D其他＿

15、您单位是否注重对行政后勤人员专业知识的培养？

A 非常注重 B 一般 C 不注重 D 只注重临床等其他类别

16、您是否有过“跳槽”的愿望？

A 经常 B 较多

C一般

D 较少

17、您因什么原因想到其他单位或其他部门工作？（若16题选C则不答此题）A 对方单位或部门的条件较优越 B 本单位或本部门的原因 C 其他

18、您觉得“很忙”的频度是？

A 经常 B 较多

C一般

D 较少

19、您对您的岗位责任分工的评价是？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差 20、您是否在工作中“学以致用”？ A 是 B 否 C不清楚

21、您认为单位各部门的职责界定如何？

A 非常好 B比较好

C 一般 D较差

您对以上调查的建议是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。谢谢您的参与，祝您工作进步，家庭幸福，新春愉快！附录二： 访 谈 内

容

姓名： 性别： 年龄： 科室： 职务：

1.您是否兼任临床工作呢？您对行政后勤人员兼任临床工作有何看法？ 2.您对您现在的社会地位是否满意？

3.您对现在的工作条件有何看法？是否觉得压力大？ 4.您单位或科室是否注重管理及相关制度的确立和完善？ 5.您认为影响行政后勤人员工作满意度的主要因素有哪些？ 6.您单位的行政后勤人员岗位责任分工是否明确？

7.您认为自身是否“学以致用”？您认为作为一名行政后勤人员首要任务是什么？

主要答案：

1.是（6名），否（4名）。我认为行政后勤人员兼任临床工作未尝不可。在县中医院这样一类基层医疗单位中，因医药卫生人才及行政后勤的管理人才都相对较少，兼任临床工作可能会更好地满足需求，但必须以本职工作为己任，较好得在两者间找到平衡点。同时应给予此类行政后勤人员以适当的待遇，尽可能减轻他们的工作压力。

2.不是很满意，特别是后勤人员，总觉得“经济条件较差，卫生资源分配不均”等各方面的原因导致自己的待遇等其他方面不如意。

3.压力挺大！现在的工作条件有待改善，要对各类工作人员“一视同仁”，真正做到在细节上关心员工。

4.因为“行政管理知识”还不是非常普及，现在单位或科室的管理工作只停留在比较低级的阶段（如整理文件等）。希望以后加深在行政管理方面的研究，提高行政管理水平。5.工薪福利待遇、培训机会、晋升机会、岗位责任分工等方面。

6.不够明确，特别是行政后勤人员的工作较多，有“打杂”之嫌。这种情况不利于留住人才，特别是青年人才。

7.一般。首要任务是明确自身工作职责和工作目标，要有远大的理想和“为病人服务”的朴实的工作态度，努力克服困难。

第二篇：武汉大学本科生毕业论文

武汉大学本科生毕业论文（设计）书写印制规范

毕业论文写作是反映学生毕业论文工作成效的重要途经，是考核学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能从事科学研究和解决实际问题能力的有效手段。掌握撰写毕业论文的基本能力是本科人才培养中的一个十分重要的环节。为了统一我校本科生毕业论文的书写格式，特制定本规范。本规范约定的书写格式主要适用于用中文撰写的毕业论文。涉外专业用英文或其他外国语撰写毕业论文的书写规范可参照本规范执行。毕业论文由设计图纸和论文两部分组成的，其图纸部分的规范格式由各学院根据不同专业图纸的要求对图纸的版面尺寸大小、版式、数量、内容要求等制定详细的规范格式。在遵照本规范的前提下，各学院（系）还可根据不同专业特点对相关专业的毕业论文撰写格式提出更具体的要求。一 内容要求

（一）论文题目 论文题目应以最恰当、最简明的词语准确概括整个论文的核心内容，避免使用不常见的缩略词、缩写字。中文题目一般不宜超过24个字，必要时可增加副标题。外文题目一般不宜超过12个实词。

（二）摘要和关键词 1.中文摘要和中文关键词 摘要内容应概括地反映出本论文的主要内容，主要说明本论文的研究目的、内容、方法、成果和结论。要突出本论文的创造性成果或新见解，不要与引言相混淆。语言力求精练、准确。在摘要的下方另起一行，注明本文的关键词（3—5个）。摘要与关键词应在同一页。2.英文摘要和英文关键词 英文摘要内容与中文摘要相同。最下方一行为英文关键词（Keywords3—5个）。

（三）目录 论文目录是论文的提纲，也是论文各章节组成部分的小标题。目录应按照章、节、条三级标题编写，采用阿拉伯数字分级编号，要求标题层次清晰。目录中的标题要与正文中的标题一致。

（四）正文 正文是毕业论文的主体和核心部分，不同学科专业和不同的选题可以有不同的写作方式。正文一般包括以下几个方面： 1.引言或背景 引言是论文正文的开端，引言应包括毕业论文选题的背景、目的和意义；对国内外研究现状和相关领域中已有的研究成果的简要评述；介绍本项研究工作研究设想、研究方法或实验设计、理论依据或实验基础；涉及范围和预期结果等。要求言简意赅，注意不要与摘要雷同或成为摘要的注解。2.主体 论文主体是毕业论文的主要部分，必须言之成理，论据可靠，严格遵循本学科国际通行的学术规范。在写作上要注意结构合理、层次分明、重点突出，章节标题、公式图表符号必须规范统一。论文主体的内容根据不同学科有不同的特点，一般应包括以下几个方面：（1）毕业论文（设计）总体方案或选题的论证；（2）毕业论文（设计）各部分的设计实现，包括实验数据的获取、数据可行性及有效性的处理与分析、各部分的设计计算等；（3）对研究内容及成果的客观阐述，包括理论依据、创新见解、创造性成果及其改进与实际应用价值等；（4）论文主体的所有数据必须真实可靠，自然科学论文应推理正确、结论清晰；人文和社会学科的论文应把握论点正确、论证充分、论据可靠，恰当运用系统分析和比较研究的方法进行模型或方案设计，注重实证研究和案例分析，根据分析结果提出建议和改进措施等。3.结论 结论是毕业论文的总结，是整篇论文的归宿。应精炼、准确、完整。着重阐述自己的创造性成果及其在本研究领域中的意义、作用，还可进一步提出需要讨论的问题和建议。

（五）中外文参考文献 毕业论文的撰写应本着严谨求实的科学态度，凡有引用他人成果之处，均应按论文中所引用的顺序列于文末，并且所有参考文献必须在正文中有引用标注。参考文献的著录均应符合国家有关标准（按照GB7714—2005《文后参考文献著录格式》执行）。一篇论著在论文中多处引用时，在参考文献中只应出现一次，序号以第一次出现的位臵为准。

（六）相关的科研成果目录 包括本科期间发表的与学位论文相关的已发表论文或被鉴定的技术成果、发明专利等成果，应在成果目录中列出。此项不是必需项，空缺时可以略掉。

（七）致谢 表达作者对完成论文和学业提供帮助的老师、同学、领导、同事及亲属的感激之情。

（八）附录 对于一些不宜放在正文中的重要支撑材料，可编入毕业论文的附录中。包括某些重要的原始数据、详细数学推导、程序全文及其说明、复杂的图表、设计图纸等一系列需要补充提供的说明材料。二 书写和打印规范

（一）文字和字数 除有特殊要求的专业外，毕业论文一般用简化汉语文字撰写，毕业论文的字数人文社科类专业一般不应少于1万字，理工医类专业一般不应少于1.5万字。对于部分专业毕业设计成果由毕业设计图纸和毕业论文两部分组成者，其毕业论文字数原则上应不低于1万字。各专业可根据需要确定具体的文字和字数要求，并报教务部备案。

（二）书写及装订 论文按照本规范的要求单面打印，论文裁切后规格为70g白色A4打印纸。一律左侧装订。封面为120g白色铜版纸。

（三）字体和字号 论文题目 黑体2号 各章标题 黑体小2号 各节的一级标题 黑体4号 各节的二级标题 黑体小4号 各节的三级标题 黑体小4号 款项 黑体小4号 正文 宋体小4号 中文摘要、结论、参考文献标题 黑体小2号 中文摘要、结论、参考文献内容 宋体小4号 英文摘要标题 Time New Roman大写粗体小2号 英文摘要内容 Time New Roman体小4号 中文关键词标题 黑体小4号 中文关键词 宋体小4号 英文关键词标题 Time New Roman粗体小4号 英文关键词 Time New Roman小4号 目录标题 黑体小2号 目录内容中章的标题 黑体4号（含结论、参考文献、致谢、附录标题）目录中其他内容 宋体小4号 论文页码 页面底端居中、阿拉伯数字（Times new roman 5号）连续编码 页眉与页脚 宋体5号居中

（四）封面 具体排版规范见封面示例，字体与字号要求如下： 学号（黑体5号）密级（黑体5号）武汉大学本科生毕业论文（设计）（宋体1号居中）论文题目（黑体2号居中）院（系）名称（宋体小3号）专业名称（宋体小3号）学生姓名（宋体小3号）指导教师（宋体小3号）年 月（宋体3号）

（五）学术声明 郑重声明(宋体粗体2号居中)声明内容（宋体4号）见学术声明示例。

（六）英文扉页 字体一律为times new roman “BACHELOR'S DEGREE THESIS OF WUHAN UNIVERSITY” 2号粗体居中 The title of the paper 2号粗体居中 Date 小2号居中 其余字体均为4号字体，具体格式见扉页示例。

（七）页面设臵 页边距标准：上边距为25mm，下边距为20mm，左边距为30mm，右边距为30mm。段前、段后及行间距：章标题的段前为0.8行，段后为0.5行；节标题段前为0.5行，段后0.5行；标题以外的文字行距为“固定值”23磅，字符间距为“标准”。

（八）摘要 摘要正文下空一行顶格打印“关键词”款项，每个关键词之间用“；”分开，最后一个关键词不打标点符号，英文摘要应另起一页。具体示例见中、英文摘要示例。.（九）目录 目录应包括章、节、条三级标题，目录和正文中的标题题序统一按照“1……、1.1……、1.1.1……”的格式编写，目录中各章节题序中的阿拉伯数字用Time New Roman体。目录的具体排版格式见目录示例。

（十）正文 正文各章节应拟标题，每章结束后应另起一页。标题要简明扼要，不应使用标点符号。各章、节、条的层次按照“1……、1.1……、1.1.1……”标识，条以下具体款项的层次依次按照“1.1.1.1”、“（1）”、“①”标识。见正文示例。

（十一）引文标示 引文标示应全文统一，采用方括号上标的形式臵于所引内容最末句的右上角，引文编号用阿拉伯数字臵于半角方括号中，用小4号字体，如：“……模式[3]”。各级标题不得使用引文标示。正文中如需对引文进行阐述时，引文序号应以逗号分隔并列排列于方括号中，如“文献[1，2，6-9]从不同角度阐述了……”

（十二）名词术语 全文应统一科技名词术语、行业通用术语以及设备、元器件的名称。有国家标准的应采用标准中规定的术语，没有国家标准的应使用行业通用术语或名称。特定含义的名词术语或新名词应加以说明或注释。

（十三）物理量名称、符号与计量单位 论文中某一物理量的名称和符号应统一，一律采用国务院发布的《中华人民共和国法定计量单位》，单位名称和符号的书写方式，应采用国际通用符号。在不涉及具体数据表达时允许使用中文计量单位如“千克”。表达时刻应采用中文计量单位，如“下午3点10分”，不能写成“3h10min”。在表格中可以用“3:10PM”表示。物理量符号、物理量常量、变量符号用斜体，计量单位符号均用正体。

（十四）数字 无特别约定情况下，一般均采用阿拉伯数字表示。年份一概用4位数字表示。小数的表示方法，一般情形下，小于1的数，需在小数点之前加0。但当某些特殊数字不可能大于1时（如相关系数、比率、概率值），小数之前的0要去掉，如r=.26，p<.05。统计符号的字形格式，一般除μ、α、β、λ、ε以及V等符号外，其余统计符号一律以斜体字呈现，如ANCOVA，ANOVA，MANOVA，N，nl，M，SD，F，p，r等。

（十五）公式 公式应另起一行居中，统一用公式编辑器编辑。公式与编号之间不加虚线。公式较长时应在“＝”前转行或在“＋、－、×、÷”运算符号处转行，等号或运算符号应在转行后的行首，公式的编号用圆括号括起来放在公式右边行末。公式序号按章编排，如第3章第2个公式序号为“（3.2）”，附录中的第n个公式用序号“（An）”表示。文中引用公式时，采用“见公式（3.2）”表述。具体见公式图表示例。（十六）表格 每一个表格都应有表标题和表序号。表序号一般按章编排，如第2章第4个表的序号为“表2.4”。表标题和表序之间应空一格，表标题中不能使用标点符号，表标题和表序号居中臵于表上方（黑体小4号，数字和字母为Time New Roman粗体小4号）。引用表格应在表标题的右上角加引文序号。表与表标题、表序号为一个整体，不得拆开排版为两页。当页空白不够排版该表整体时，可将其后文字部分提前，将表移至次页最前面。统计表一律采用开口表格的标准格式，具体见公式图表示例。（十七）图 插图应与文字内容相符，技术内容正确。所有制图应符合国家标准和专业标准。对无规定符号的图形应采用该行业的常用画法。每幅插图应有图标题和图序号。图序号按章编排，如第1章第4幅插图序号为“图1.4”。图序号之后空一格写图标题，图序号和图标题居中臵于图下方，用小4号宋体。引用图应在图标题右上角标注引文序号。图中若有分图，分图号用（a）、（b）等臵于分图下、图标题之上。图中的各部分中文或数字标示应臵于图标题之上（有分图者臵于分图序号之上）。图与图标题、图序号为一个整体，不得拆开排版为两页。当页空白不够排版该图整体时，可将其后文字部分提前，将图移至次页最前面。对坐标轴必须进行文字标示，有数字标注的坐标图必须注明坐标单位。具体见公式图表示例。（十八）注释 注释是对论文中特定名词或新名词的注解。注释可用页末注或篇末注的一种。选择页末注的应在注释与正文之间加细线分隔，线宽度为1磅，线的长度不应超过纸张的三分之一宽度。同一页类列出多个注释的，应根据注释的先后顺序编排序号。字体为宋体5号，注释序号以“①、②”等数字形式标示在被注释词条的右上角。页末或篇末注释条目的序号应按照“①、②”等数字形式与被注释词条保持一致。（十九）参考文献 参考文献的著录应符合国家标准，参考文献的序号左顶格，并用数字加方括号表示，与正文中的引文标示一致，如[1]，[2]……。每一条参考文献著录均以“.”结束。具体各类参考文献的编排格式如下： 1.文献是期刊时，书写格式为： [序号] 作者.文章题目[J].期刊名, 出版年份，卷号(期数):起止页码.（2）文献是图书时，书写格式为： [序号] 作者.书名[M].版次.出版地：出版单位，出版年份：起止页码.3.文献是会议论文集时，书写格式为： [序号] 作者.文章题目[A].主编.论文集名[C], 出版地：出版单位，出版年份:起止页码.4.文献是学位论文时，书写格式为： [序号] 作者.论文题目[D].保存地：保存单位，年份.5.文献是来自报告时，书写格式为： [序号] 报告者.报告题目[R].报告地：报告会主办单位，报告年份.6.文献是来自专利时，书写格式为： [序号] 专利所有者.专利名称：专利国别，专利号[P].发布日期.7.文献是来自国际、国家标准时，书写格式为： [序号] 标准代号.标准名称[S].出版地：出版单位，出版年份.8.文献来自报纸文章时，书写格式为： [序号] 作者.文章题目[N].报纸名，出版日期（版次）.9.文献来自电子文献时，书写格式为： [序号] 作者.文献题目[电子文献及载体类型标识].电子文献的可获取地址，发表或更新日期/引用日期（可以只选择一项）.电子参考文献建议标识： ［DB/OL］——联机网上数据库(database online) ［DB/MT］——磁带数据库(database on magnetic tape) ［M/CD］ ——光盘图书(monograph on CD-ROM) ［CP/DK］——磁盘软件(computer program on disk) ［J/OL］ ——网上期刊(serial online) ［EB/OL］——网上电子公告(electronic bulletin board online)（二十）附录 论文附录依次用大写字母“附录A、附录B、附录C……”表示，附录内的分级序号可采用“附A1、附A1.1、附A1.1.1”等表示，图、表、公式均依此类推为“图A1、表A1、式（A1）”等。（二十一）印刷与装订顺序 毕业论文应按以下顺序装订：封面→英文扉页→学术声明→中文摘要→英文摘要→目录→正文→参考文献→致谢→附录

第三篇：大学本科生毕业论文写作规范

大学本科生毕业论文写作规范

1．论文结构要求

学位论文应采用汉语撰写；一般由六部分组成，依次为：封面、摘要、目录、正文、附录、参考文献。各部分具体要求如下：

（1）封面

论文题目：应是整个论文总体内容的体现，要引人注目，力求简短，严格控制在25字以内。当论文的内容比较丰富时，可以用副标题对正题加以补充。

（2）摘要

摘要是论文内容的简要陈述，是一篇具有独立性和完整性的短文。摘要应包括本论文的基本研究内容、研究方法、创造方法、创造性成果及其理论与实际意义。摘要中不宜使用公式、图表、不标注引用文献编号。避免将摘要写成目录式的内容介绍。

为便于国际交流，毕业论文（设计）应有英文摘要。英文摘要内容应与中文摘要对应，力求语法准确，语句通顺，文字流畅。

关键词：关键词是供检索用的主题词条，应采用能覆盖论文主要内容的通用词条。关键词一般列3—5个，按词条的外延层次从大到小排列。

（3）目录

按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致，主要包括正文主要层次标题、附录、参考文献等，且标明页数。

（4）正文

论文正文包括绪论、论文主体及结论部分。（5）附录

附录内容一般包括正文内不便列出的冗长公式推导、辅助性数学工具、符号说明（含缩写）、计算程序及说明等。

（6）参考文献

毕业论文的参考文献必须是学生本人真正阅读过的，数目一般应不少于15项（至少有1项外文文献），应有近两年的参考文献，以近期发表的杂志类文献为主，图书类文献不能过多，且要与论文工作直接相关。可以包括连续出版物、专（译）著、论文集、学位论文、专利、技术标准等参考文献。其排列顺序为：连续出版物、专（译）著、论文集、学位论文、专利、技术标准，同类参考文献按其在论文中的参考顺序排列。引用网上文献时，应注明该文献的准确网页地址，网上参考文献不包含在上述规定的文献数量之内。

2．正文字数

毕业论文一般为0.6—1.2万字，学院可根据学科专业特点提出具体要求。3.论文书写要求（1）摘要

摘要的字数（以汉字计）一般为500字左右，以能将规定内容阐述清楚为原则。摘要页不需写出论文题目，题头“摘要”应居中，加黑2号宋体，然后隔行打印摘要的正文部分，为小4号宋体。英文摘要在中文摘要后另起一页书写。

关键词（小4号黑体）空一格（词）；（词）；„；（词）（小4号宋体）关键词如需转行应同第一个关键词对齐（空4格）。（2）目录

题头“目录”应居中，加黑2号宋体，然后隔行打印目录的内容。目录中各一级题序及标题用小4号黑体，其余用小4号宋体。

（3）论文书写

毕业论文一律要求在计算机输入、以Word格式编排打印。要求正文中文用宋体，标题中文用黑体，英文及阿拉伯数字为Times New Roman。

毕业论文开本为B5。页边距设置：上下分别为2.5cm，左侧为2.5 cm，右侧为2cm。正文每页32行，每行35个字符，页码在版芯下边线之下隔行居中放置；摘要、目录部分的页码用罗马数字单独编排，正文以后的页码用阿拉伯数字编排。

（4）标题字号和层次代码

正文中应有论文题目，用4号黑体字并居中。

一、二级标题上下均空一行。标题字号：

一级标题 4号黑体 二级标题 4号黑体 三级标题 小4号黑体 正 文 小4号宋体 层次代码：

一、××××（空两格）

（一）××××（空两格）1．××××（空两格）（1）××××（空两格）

理工类等专业可以采用1、1.1、1.1.1、1.1.1.1形式。（5）页眉及页码

毕业论文除封面及扉页外，各页均应加页眉，页眉文字居中，为“河北经贸大学毕业论文”。页眉的文字用5号宋体。

（6）注释

注释是对论文正文中某一特定内容的进一步解释、补充说明或引文，要求排印在该页地脚。注释用数字加圆圈标注（如①②„）。序号按页分别编号，不采用通篇文章统一编号方式。

（7）参考文献

参考文献是作者写作论文时所参考的文献书目，要求另起一页集中列于文末。参考文献序号用方括号标注。

几种主要参考文献著录表的格式为：

[1]连续出版物：作者，文题，刊名，年，卷号（期号）：起止页码。[2]专（译）著：作者，书名（译者），出版地：出版者，出版年，起止页码。[3]论文集：作者，文题，编者，文集名，出版地：出版者，出版年，起止页码。

[4]学位论文：作者，文题，博士（或硕士学位论文），授予单位，授予年。[5]专利：申请者，专利名，国名，专利文献种类，专利号，授权日期。[6]技术标准：发布单位，技术标准代号，技术标准名称，出版地：出版者，出版日期。

（8）外文字母的正、斜体用法

变量符号用斜体，计量单位等符号均用正体。（9）数字

除习惯用中文数字表示的以外，一般均采用阿拉伯数字（参照附录）。（10）公式

公式原则上应居中书写。若公式前有文字（如“解”、“假定”等），文字空两格写，公式仍居中写。公式末不加标点。

公式较长时最好在等号“=”处转行，如难实现，则可在＋、－、＊、／等运算符号后断开，而在下一行开头不应重复这一记号。

（11）插表 表格不加左、右边线，上、下边线为粗实线（1.5磅）余为细实线（0.5磅）。每个表格均应有表题（由表序和表名组成）。表序与表名之间空一格，表名中不允许使用标点符号，表名后不加标点。表题置于表上，居中排写，要求用5号宋体。表题与表格、表格与表格后段落间均设6磅。表头设计应简单明了，尽量不用斜线。全表如用同一单位，则将单位符号移至表头右上角。

表中数据应准确无误，书写清楚。数字空缺的格内加横线“——”（占2个数字宽度）。表内文字及表的说明文字均用小5号宋体。

（12）插图

插图与文字紧密配合，文图相符，内容正确。选图要力求精炼。

每个图均应有图题（由图号图名组成）。图题置于图下，用中文居中书写，要求用5号字。图题与图之间的竖向距离同插表。有图注或其它说明时应置于图题之下。图名在图号之后空一格排写。引用图应注明出处，在图题右上角加引用文献号。图内文字均用小5号宋体。

有数字标注的坐标图，必须注明坐标单位。（13）附录

对需要收录于毕业论文中且又不适合书写于正文中的附加数据、资料、详细公式推导等有特色的内容，可做为附录排写，序号采用“附录1”、“附录2”等。

（14）开题报告

开题报告用B5纸打印，格式参照正文，页码单独编排，附在《河北经贸大学本科毕业论文（设计）开题报告申请书》（见附件）之后。

4．论文装订

（1）论文要求左侧装订（封面除外），装订顺序依次为：扉页、摘要、目录、正文、开题报告申请书、开题报告、教师指导意见记录、河北经贸大学本科毕业论文指导教师评分表、河北经贸大学本科毕业论文答辩小组评分表。英文摘要装订到中文摘要后面，中英文摘要单独编排页码；目录单独编排页码；开题报告装订到正文后面，页码单独编排（详见样例）。

（2）装订后用学校统一印发的封面粘贴并切割整齐。附录 有关数字用法的规定

除习惯用中文数字表示的以外，一般数字均用阿拉伯数字。

1．世纪、年代、年、月、日和时刻一律用阿拉伯数字，如20世纪，80年代，4时3刻等。年号要用四位数，如1989年，不能用89年。

2．数与计算（含负整数、分数、小数、百分比、约数等）一律用阿拉伯数字，如3/4，4.5%，10个月，500多种等。

3．一个数值的书写形式要照顾到上下文。不是出现在一组表示科学计量和具有统计意义数字中的一位数字可以用汉字，如一个人，六条意见。星期几一律用汉字，如星期六。邻近两个数字并列连用，表示概数，应该用汉字数字，数字间不用顿号隔开，如三五天，七八十种，四十五六岁，一千七八百元等。

4．数字作为词素构成定型的词、词组、惯用语、缩略语等应当使用汉字。如二倍体，三叶虫，第三世界，“七五”规划，相隔十万八千里等。

5．5位以上的数字，尾数零多的，可以写为以万、亿为单位的数。一般情况下不得以

十、百、千、十万、百万、千万、十亿、百亿、千亿作为单位，如345 000 000公里可写为3.45亿公里或34 500万公里，但不能写为3亿4 500万公里或3亿4千5百万公里。

6．数字的书写不必每格一个数码，一般每两数码占一格，数字间分节不用分位号“，”，凡4位以上的数都从个位起每3位数空半个数码（1/4汉字）。“3 000 000”，不写成“3，000，000”，小数点后的数从小数点起向右按每三位一组分节。用阿拉伯数字书写的多位数不能从数字中间转行。

第四篇：广州中医药大学学生宿舍管理办法

广州中医药大学学生宿舍管理办法

第一章 总则

第一条 学生宿舍是学生学习和生活的重要场所，是建设社会主义精神文明的重要阵地。优化学生宿舍管理，创建安全、整洁、文明、宁静的学习生活环境，对于加强校风校纪建设，保障学生身心健康，维护学生的根本权益，把学生培养成为“四有”人才，有着重要的意义。按照教育部《普通高等学校学生宿舍管理规定》和《高等学校学生行为规范》的有关规定，结合我校学生宿舍的实际情况，制定《广州中医药大学学生宿舍管理办法》（下称《办法》）。

第二条 为形成合力，综合管理，学校成立学生宿舍管理委员会，由学生处、后勤集团、保卫处、团委、各院系学生工作办公室、学生会等部门组成，承担学生宿舍的各项管理工作，确保本条例的执行。

第三条 学生宿舍管理遵照“三服务两育人”的宗旨，实行严格管理，争取为学生成才提供全方位的优质服务。

第四条 学生宿舍的居住对象是计划内招收的全日制学生，含研究生、本科生、专科生和成人教育脱产学生等。

第五条 入住学生宿舍的所有人员都要服从学校的统一管理，有义务遵守和维护宿舍秩序，对学生宿舍管理提出合理建议，共同优化学生宿舍的环境。

第六条 本文件解释权归学生宿舍管理委员会，自公布之日起执行。

第二章 床位分配与安排

第七条 学生宿舍的所有床位由宿管科统一计划使用，为便于管理，床位的分配和安排遵循按院系、专业、年级相对集中和男女分开的原则。

第八条 学生入学时，凭录取通知书和住宿费收据向宿舍管理员领取房间钥匙，办理入住手续。学生必须住在指定的床位，未经宿管科同意，不得擅自调换或占用其它床位。

第九条 学生毕业或中途休学、退学、出国学习，须到宿管科办理退房手续（经检查无损害、无丢失家具或已赔偿相应损失者方可办理退房手续）。学生在办完离校手续后，须在五天内搬离学生宿舍，若有特殊情况需暂住者，须到宿管科办理续住手续后方可留宿。

第三章 生活秩序管理

第十条 学生必须遵守宿舍管理的各项规章制度，尊重管理人员，服从管理人员的安排和调配，积极配合宿舍管理工作，建立良好的生活秩序。宿舍管理员有责任对学生宿舍进行检查（如生活秩序、设施、作息、卫生等），并纠正违反本规定的行为。

第十一条 学生宿舍不准留宿外人，因留宿外人，造成宿舍财产被盗的，由留宿人负全部责任，并负经济赔偿。

第十二条 硕士研究生家属不得在学生宿舍居住，博士研究生携带家属在学生宿舍暂住时间最长不能超过一个月。逾期每天按规定补交房租费，并限在一周内离开。

第十三条 加强精神文明建设，做到“五不准三禁止一提倡”。

（一）不准大声喧哗、吹拉弹唱、打闹哄笑、放高功率音响、玩电脑游戏、长时间占用电话线上网。

（二）不准在宿舍楼内张贴广告，进行经商和推销活动。

（三）不准在宿舍内观看、传播反动、淫秽书刊和声像录制品。

（四）不准践踏草地、攀摘花木、损坏绿化及宿舍区公共设施。

（五）不准在宿舍楼内进行危及他人人身和财产安全的其他各类违法违纪活动。

（六）禁止在宿舍内打架斗殴、酗酒、赌博、打麻将。

（七）禁止在宿舍内藏留毒品，存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒及具有放射性的危险物品。

（八）禁止在宿舍内进行宗教或迷信活动。

（九）提倡互帮互助、互相体贴，午睡时间说话、走路、关门要轻声，同学之间发生不愉快的事，应及时沟通，一时难以处理，应向辅导员和管理部门反映，由辅导员协助解决。

第十四条 加强宿舍卫生管理，保持宿舍整洁。

（一）宿舍楼的室外卫生由宿管科组织专门人员定时清扫。学生应尊重清洁员的劳动，剩饭、剩菜倒入馊水桶，垃圾倒入固定地点，不随地吐痰、乱泼污水、乱扔垃圾杂物，不在宿舍区乱贴乱画，不往墙上扔球踏鞋印。

（二）宿舍楼的室内卫生由各宿舍成员自己负责，坚持卫生值日制度，定期开展文明宿舍评比保持室内整洁，玻璃明净无尘，物品整齐美观，严禁饲养宠物。

第十五条 加强宿舍安全管理，注意防火防盗。

（一）提高消防安全意识，宿舍区内严禁点燃蜡烛、燃放鞭炮和焚烧杂物。

（二）保证消防通道畅通，走廊内不准停放自行车、摩托车、汽车等大件物品。

（三）保证消防设施完好，宿舍管理员要定期检查，学生不准随意动用消防设施。

（四）提高警惕，宿舍人员全部外出时应关闭门窗并告知宿舍管理员，大宗行李搬出宿舍要征得宿舍管理员同意。

（五）借用宿舍管理员钥匙要履行验证登记手续，用后及时归还；不得将宿舍钥匙转借他人；未带证件者由宿舍管理员陪同开启房门并查验证件。

（六）共同维护宿舍安全，见身份不明者、火警或盗警要及时报告，并协助有关部门处理。

第四章 作息管理

第十六条 凡住宿学生必须严格执行学校的作息制度，按时就寝。学生宿舍楼的开放时间为6:30—23:30，其余时间均关闭宿舍楼门，任何人员不得随意出入。非开放时间进出学生宿舍须在宿舍管理员处履行验证登记手续，禁止爬围墙进出学生宿舍楼。

第十七条 为保证正常用电和必要的休息时间，学生宿舍24小时提供电源，但须按时熄灯。各宿舍须在23:00（星期五和星期六为23:30）前自觉关熄房间内照明灯具，并保持宿舍安静。

第十八条 学生宿舍实行会客制。校外人员到学生宿舍探访学生时，须在宿舍管理员处办理验证登记手续，探访完毕还须向宿舍管理员登记离开时间。会客时间：星期一至星期五为11:00—12:30和16:30—22:00，星期六和星期天为9:00—22:00；非会客时间严禁异性互访。

第五章 水电管理

第十九条 节约水电，反对浪费。人离掣关，人走灯灭，禁止长流水、长明灯和使用电炉、电饭煲、电炒锅、微波炉、电热棒、电热杯等大功率的电器设备，不得擅自改装室内水电设备、私拉电线和偷电。

第二十条 计划用电，超标收费。研究生每人每月补贴6度电，本专科生每间宿舍每月补贴20度电，节约部分可移至下月继续使用，超标部分按表根据市价收费。

第二十一条 定期结算，逾期罚款。电费每月结算一次，张榜公布，有异议可在三天内向宿管科查询。逾期未交电费须交滞纳金（标准由宿管、水电部门制订）。研究生逾期二十天未交电费者，按欠费房间人数平摊费用，由财务处从研究生津贴中扣除；其余学生逾期三天未交电费即停止供电，待交清费用后再恢复供电。

第二十二条 凡水电设施发生故障，应报告该楼的宿舍管理员，由宿舍管理员反馈给宿管科，不得私自处理。

第六章 家具管理

第二十三条 学生宿舍的所有家具设备均为学校公共财产，家具由宿管科统一计划，按标准配备责任到人。学生要妥善保管和爱护，因质量问题自然损坏的可向宿管科申请更换，属人为损坏或遗失的要照价赔偿。退宿时由宿管科派人检查验收方可办理有关手续。

第二十四条 为保持整齐，家具应统一放置，不得随意搬离和拆卸，未经宿舍管理员允许严禁将家具搬出宿舍楼。

第二十五条 宿管科每学期对学生宿舍的家具进行检查核对，及时掌握情况，采取有效措施，解决实际问题。

第七章 奖惩办法

第二十六条 凡担任学生宿舍舍长满一学年，工作取得一定成绩者，可按《广州中医药大学奖学金评比方案》在品德行为表现分一项加分，并计综合素质教育学分1分。

第二十七条 凡被评为各级文明宿舍者，该室全体成员均可按《广州中医药大学奖学金评比方案》在品德行为表现分一项加分。

第二十八条 凡在学生宿舍管理中做出贡献的集体或个人，可以由学生宿舍管理委员会申报学校，给予表彰和奖励。

第二十九条 积极维护学生宿舍安全，协助公安、保卫部门抓获案犯、侦破案件的，由学生宿舍管理委员会报请学校给予表彰和奖励，并在品德行为表现分中给予加分。

第三十条 在宿舍楼居住的学生有违反国家法律规定的行为者，交有关部门处理；违反校纪校规者，按《广州中医药大学学生手册》处理。

第五篇：广州中医药大学第一临床医学院

如果喜欢可以尽情下载 这个是我费不少力气搜集的广州中医药大学第一临床医学院、第一附属医院

2010年中医专科医师培训招生报名须知

今年我院对中医类、中西医结合类人才的招聘实行中医专科医师培训方式。

一、报名要求：报名实行网上报名方式，报名者须符合我院《中医专科医师培训招生计划表》中的专业要求及相关条件，《中医专科医师培训招生计划表》及报名表格、《中医专科医师培训须知》（见附件），可在我院网站（.cn）之“人才招聘”栏下载浏览，填表前请认真阅读《填表说明》，填完报名表格（用本人姓名新建文件夹，内附《中医专科医师培训报名登记表》、《报名模板》、《中医专科医师培训基地报考简历》，形成压缩包）后，请以电子邮件附件形式发至人事处邮箱rsc1831@163.com,邮件标题注明：报考的科室、报考专科（只能报考一个科室和专科）。

二、网上报名时间：2009年12月2日至2010年1月3日。

三、注意事项：

（一）我院将对报考材料进行筛选，于2010年1月6日下午在我院网站（.cn）之“人才招聘”栏公布应试名单，请报名者密切留意应试名单的公布。

(二)请应试者用本人姓名新建文件夹，内附《中医专科医师培训报名登记表》、《报名模板》、《中医专科医师培训基地报考简历》，报名的所有表格及模板结构、背景不得随意改动，内容要真实，版面要整洁，确保幻灯片能正常放映并观看到所填写内容，若有弄虚作假或不如实填写者，后果自负。

（三）应试者请于2010年1月11-12日（星期一、二）上午8：00-11：30，下午2：30-5：00到广州中医药大学第一附属医院进修楼一楼（广州市机场路16号大院3号）报到，报到时请按以下类别提交材料：

1、应届毕业生（含已办理暂缓就业的毕业生）请按以下顺序提交原件及A4纸复印件各1份：

(1)中医专科培训报考简历（见附件，手工签名）；

(2)个人身份证（双面复印）；

(3)学生证；

(4)毕业生就业推荐表；

(5)在校学习成绩单；

(6)英语等级证书；

(7)执业医师资格证；

(8)计划生育婚育证明（无论婚否均须在户籍所在地居委会或在读学校开具证明）；

(9)各类获奖证书；

2、社会人员（含非应届毕业生）请按以下顺序提交材料（原件及A4纸复印件各1份）：

(1)中医专科培训报考简历（见附件，手工签名）；

（2个人身份证（双面复印）；

（3毕业证、学位证；

（4在校学习成绩单；

如果喜欢可以尽情下载 这个是我费不少力气搜集的（5）英语等级证书；

(6)执业医师资格证；

(7)各类获奖证书；

（8）本人户口簿（户口本首页、及本人户口页）；

（9）计生材料请按以下顺序提供原件及A4纸复印件各一份:

未婚人员：流动人口婚育证明（到户口所在地办理）

已婚未孕人员：

①配偶的身份证（双面复印）

②配偶户口簿（户口本首页、配偶页）

③结婚证

④双方流动人口婚育证明或计划生育服务证（到户籍所在地居委会办理）

已婚生育人员：

①配偶的身份证（双面复印）

②户口簿（户口本首页、配偶页）

③结婚证

④双方流动人口婚育证明或计划生育服务证（到户籍所在地居委会办理）

⑤子女出生医学证明

⑥独生子女证（三优证）

⑦落实避孕节育措施的证明

以上所有证件都需备齐复印件，计划生育服务证、流动人口婚育证明都必须由户口所在地计生部门核发。

（四）考试考核：

1.请应试者携带身份证参加专业理论考试；

2.科室面试及专业技能考核；

3.医院领导面试；

具体日程安排另行通知，请留意网上公布信息。

（五）网上公布录用名单，请留意网上公布信息。

（六）广州中医药大学第一附属医院地址：广州市机场路16号大院。人事处办公地址：机场路14号广州中医药大学第一附属医院门诊南楼8楼。电话：020-36591831。

欢迎各优秀人才踊跃报名！

广州中医药大学第一附属医院

人 事 处

2009年12月2日