员工满意度调查如何调查才满意？

第一篇：员工满意度调查如何调查才满意？

现代企业非常重视关于员工满意度调查的工作。一方面，这是因为调查反馈的信息是员工对企业管理工作的一种真实评价,对员工管理工作有很大帮助。另一方面，员工的满意度也是评价团队精神的一种参考依据，员工满意度高，企业中的团队更有合作精神，企业文化氛围更浓。此外，员工满意度调查是企业和员工双方沟通的渠道，通过对满意度的调查来了解员工对企业的要求，并通过引导需求来影响员工的动机和行为。

一、通过员工满意度调查，可以给企业带来什么收益呢？

员工满意度调查的实质是员工对企业管理工作的监督，体现了企业文化中员工参与的思想，促进了企业内部管理的改善，使员工感到该企业是值得选择和推荐的企业。总体来说，通过员工满意度调查，可以给企业带来以下收益：

1、员工满意度高会增加企业的经济效益

员工满意度高的企业，员工对企业的归属感强，员工流失率低，减少了由于员工流动频繁给企业带来的直接成本和隐性成本。满意的员工以更大的热情投入到工作中，创造了更高的工作效率，而更高的工作效率意味着更大的利润。员工满意度高的企业，团队凝聚力和协作能力随之提高，能够保证团队目标的顺利完成。

2、员工满意度调查可以改善企业内部管理方式方法

员工满意度调查，使企业管理层倾听到员工的真实心声，找出管理上的问题并加以改进。企业向员工公布满意度调查结果，针对员工不满意或有抱怨的问题，共同进行根源分析，制定改进行动计划并采取有效措施，不断提高员工对企业的满意度和信任度。

3、员工满意度调查使员工真正成为企业的主人

通过满意度调查的问卷内容、调查结果和改进措施可以使员工感到他们的需求正在逐步得到满足，可以使员工明确了解企业的目标和个人在完成目标过程中的责任，更积极地接受任务并兑现自己对企业的承诺。

二、员工满意度调查要调查什么呢？

员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度，即员工满意度=实际感受/期望值，理论基础来源于赫兹伯格的“保健”和“激励”的双因素理论，超出期望值满意，达到期望值基本满意，低于期望值不满意。

员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价，具体来说就是：

1、劳动要素影响员工满意的最重要方面包括：劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训；

2、职位要素影响员工满意的最重要方面包括：现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力；

3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括：能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价；

4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括：工作场所和员工团队的知识、进步、情感气氛；

5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括：管理机制、管理者与员工的关系；

6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括：工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。

三、怎样才能有效开展员工满意度调查呢？

员工满意度调查是一种态度衡量的方法。测量的方法有结构式问卷法、非结构式问卷法、观察印象方法、指导式和非指导式的面谈法，大多数采用问卷方式进行。调查流程大致如下：

1、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目

企业计划迅速扩张、员工流动率上升明显、企业内部发生了突发事件、组织机构或管理层发生重大变更、同行业竞争情势激烈、调整薪资政策等情形下，非常有必要进行员工满意度调查。

2、设计调查方案

员工满意度调查方案，应确定调查目的、调查内容、调查指标、调查方法、调查问题、调查范围、调查对象、调查周期、实施调查时间、调查组织机构等。

3、拟定调查计划

拟定进行员工满意度调查的工作实施计划，明确工作项目责任人和工作进度要求，充分考虑员工满意度调查中可能出现的问题和应对措施。

4、编制调查问卷

根据员工满意度调查要素，确定核心问题，注意检查问题的逻辑跳转、问题顺序以及问题的格式。

5、员工满意度调查宣贯

为提高员工对满意度调查的认知程度，在调查实施前，要向员工进行宣贯。宣贯内容包括调查的目的、意义、方式、方法、调查的起止日期等，对员工进行问卷填答培训。

6、邀请员工参加调查

发给员工的调查邀请信可以采用多种形式，需要包含下面的关键信息： 

①要发生什么，例如：“我们将要实施一个员工满意度的调查”；



②为什么要发生，例如：“由于我们的变更可能带来的新的挑战，评估员工满意度的水平已经变得迫切重要”；



③调查是匿名和保密的，使员工确信他们的反馈将会严格保密，如果使用外部的咨询公司，向员工说明只有外部的咨询公司才能看到完整的答案信息； 

④调查结果怎样使用，尽可能得到较高的回复率；



⑤调查需要花多少时间来完成，如果设计的比较合理，一般需要15到20分钟的时间来完成；



⑥给出截止日期；



⑦感谢员工花费时间来参与；

⑧为了能提高问卷回复率，邀请信应该以公司的最高管理层的名义发出，并且最好能有总经理的签名。

7、员工满意度调查结果统计与分析

通过正确的图表和统计分析方法，将调查数据转换成信息，调查组织机构对员工满意度调查的各种信息进行归类、统计、分析、判断和讨论,形成具有集体意见的员工满意度分析报告。报告内容至少包括：调查工作的背景和目的、调查的时间和对象、调查的方法、问卷本身存在的问题、原始信息统计、归类分析反映的问题、改进建议、整改要求等内容，并附调查统计表。

8、分享员工满意度调查结果

每个组织机构都有自己的信息发布渠道，在第一时间分享调查结果是非常重要的。分享员工满意度调查结果应秉持“诚实、时效、保密、不同层次区别公布”的基本原则。

9、根据员工满意度调查结果采取改进行动

根据员工满意度调查结果的改进建议，与相关业务部门制定具体的改进措施并实施，同时将改进措施信息传递给员工，使员工可以根据自己的感觉和切身体会，感受改进情况并提出意见。

提高员工满意度是一项系统工程，同时也是企业的中心任务和关键目标之一，企业只有综合运用多种措施和手段，才能全面提升员工满意。

第二篇：员工满意度调查

员工满意度调查

国际通用人力资源先进管理工具

员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。

员工满意度调查的实施步骤

*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。国际通用人力资源先进管理工具

*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。国际通用人力资源先进管理工具

*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。国际通用人力资源先进管理工具

*处理调查结果：整理调查资料

评价，提供综合调查报告。国际通用人力资源先进管理工具

*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。国际通用人力资源先进管理工具

*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。

第三篇：员工满意度调查

员工满意度调查

员工满意度调查是指通过员工问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。员工满意度调查的实施步骤

*确定调查任务：双方讨论决定调查的主要内容，之后以内容决定任务，再以任务决定方法、技术手段和测量目标。

*制定调查方案：设计调查提纲，确定调查指标，列出调查问题，确定调查范围，选取调查对象，提出调查方法，如决定是进行普查还是抽样调查。

*收集调查资料：实施调查过程，完成调查卷的收回，确保调查的数量和质量。

*处理调查结果：整理调查资料检验、归类、统计，形成调查结果图表、文字、总体评价，提供综合调查报告。

*为企业提供咨询服务：就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。

*对措施的实施实行跟踪调查：包括为企业各级提供培训、咨询，为公司制定新的纪律、政策，检测员工满意度调查的实际效果，准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。

第四篇：员工满意调查问卷

2005 员工满意度调查问卷
部门： 性别： 年龄： 进厂日期： 填表日期： 月 日

(如果您愿意，请写上您的姓名，人力资源部承诺不向外透露此次活动所有个人的看法）

为了充分了解员工对企业的看法，倾听员工的心声、广纳员工的建议，不断提高公司的管理水平，力求做到员工满意，人力资源部特安排在年终对全体员工进行一次全面的满意度调查，也作为员工与企 业的一次全面沟通，希望广大员工珍惜这次机会，以主人翁的热情和高度的责任感，客观、认真、详实 地填写以下问卷。谢谢！（请在你所选择的答案前的□中打“√”，并在必要时补充答案。）

工作方面

1、你认为你的工作时间长吗？ □ A 不太长，比较轻松。□ B 可承受 □ C 比较长，但还能承受！□ D 太长了，受不了！

2、你对你的工作环境满意吗？ □ A 环境还可以。□ B 做这种工作本来就是这样，没办法。□ C 不满意，但还能承受。□ D 很不满！

3、工作时间与工资收入之间，你认为： □ A 现在 12 小时工作制可以承受，工资合理。□ B 现在 12 小时工作制可以承受，但工资偏低，□ C 希望 8 小时工作制，工资可视情况调整。□ D 希望 8 小时工作制，但工资不作调整。

4、你认为你的工作强度大吗？ □ A 工作强度小，比较轻松。□ B 刚好 □ C 工作强度不是很大，可以忍受。□ D 工作强度太大，很辛苦。

5、你认为你的工作任务满负荷了吗？ □ A 未达到饱和，有时感觉无事可干。□ B 刚好满负荷，不多也不少。□ C 有点超负荷，但勉强可承受。□ D 超负荷了，时间又长，很累。

6、你认为你部门的工作开展力度如何？ □ A 很好，每件工作都 OK。□ B 比较好。□ C 一般。□ D 差劲，很多工作都开展不了

7、各部门和你部门的工作配合度如何？ □ A 很好，各部门都能积极配合本部门的工作。□ B 一般，个别部门不太配合。□ C 差劲，需要工作配合时很多部门不予以理会。□ D 根本没有配合可言。

8、上级对你的工作业绩满意吗？ □ A 对我的业绩评价很高。□ B 一般，还算过的去。□ C 不是很满意，勉强接受吧！□ D 应该很不满意。

9、你认为你为工作付出了最大的努力吗？ □ A 是。我投入了最大的热情与努力。□ B 一般，不贪轻松，但也不很热情。□ C 没有，做事起来感觉不得劲。□ D 我都想辞工了。

10、你认为你的工作能力强吗？ □ A 特有能力，远远超过了所在岗位的能力需求。□ B 比较有能力，可以很轻松的做好工作。□ C 还行，基本能满足本岗位的能力需求。□ D 感觉工作有压力，承受得特别辛苦.

11、你认为你所在的岗位技术含量

如何？ □ A 技术含量很高 □ □ C 基础性的技术 □

12、你认为公司给员工留有较大的发展空间吗？ □ A 是，公司有良好的晋升机制。□ □ C 有，但空间不是很大。□

13、公司工作程序的设计合理吗？ □ A 很完美。□ □ C 有些地方不太合理，比如： □ D 普遍，不合理，工作繁琐吃力又没有效率。比如：

B 比较高的技术含量 D 几乎没存有技术含量 B 是，但机制有待进一步完善。D、没有。B 比较合理，能够维持正常的工作秩序。

管理方面

1、你认为公司管理氛围如何？ □ A 很民主。□ B 比较民主。□ C 表面民主，实则官僚。□ D 很不民主，纯粹是粗暴的高压式管理。

2、你认为公司制度的制定合理吗？ □ A 比较合理，员工愿意自己觉遵守。□ B 还不够完善，约束力度不够。□ C 有些地方还不是很合理，比如： □ D 不合理，只考虑企业的利益，而不顾及员工的感受。

3、你认为公司在制度的执行方面公平有力吗？ □ A 公平又有力 □ B 执行有力但不甚公平□ C 公平但执行不力 □ D 即不公平，执行也没有力度，全凭个人关系

4、你认为公司的组织结构合理吗？ □ A 很合理，很适合目前公司现状。□ B 一般，垂直指挥和横向联络都能得到好实施。□ C 不怎么合理，有时一个员工有好几个直接上级。□ D 很不好，构架太深 太繁琐，导致管理环节太多太长。

5、你认为公司是一个有活力的企业吗？ □ A 是的，的确是一个非常有活力的企业。□ B 有，发展很快，但还说不上是非常有活力。□ C 有一点，发展很快，但企业文化不足，没有经员工一种积极向上的精神。□ D 不，虽然目前在市场占有一定的份额，但企业本身的机制并不活跃。

6、你觉得公司理解并且很好的关心员工吗？ □ A 是，做得很好，确实能通过各种渠道了解员工并致力于解决员工的困难。□ B 有，公司并不主动了解员工，但能够解决员工所反映的问题。□ C 有一点，并不是很重视。□ D 公司根本不重视员工。

7、进入公司，你有归属感吗？ □ A 有，公司给员工很好地营造了一个家的氛围，员工觉得温暖。□ B 企业对员工还算关心，作为员工，我们也应该自己主动去营造一个好的氛围.□ C 无所谓，我不在乎 □ D 不，很没有安全感。

8、你发现公司有小集团（小帮派）倾向吗？ □ A 没有，很和诣。□ B 自己没发现，听说有。□ C 有这样的倾向，这是难免的。□ D 有，很明显。

9、你认为公司的企业文化工作开展如何？ □ A 很好，能起到其所应该起到的作用。□ B 还行，但带有一定主观性。

□ C 一般，部份能为员工所接受。□ D 差劲，重型式缺内涵。

10、
、公司将推行提案改善制度（即员工向公司提出合理化建议，经采纳后验证建议的落实效果良好，公 司视贡献度给予奖励），你认为这一做法是否可行？ □ A 是明智之举 □ B 还行 □ C 一般 □ D 多此一举

11、对于公司奖惩制度，你认为： □ A 是明智之举 □ B 还行 □ C 差劲 □ D 其它：

12、你对你的工资待遇满意吗？ □ A 很满意。□ B 没意见，我所从事的工作应该就是这个工资水平。□ C 不是很满意。□ D 太低了，与我的劳动不成比例。

13、你认为公司现行的培训方式有效吗？ □ A 很有效，关键取决于受训者个人的学习态度。□ B 有一定的效果，但还缺乏针对性。□ C 为了培训而培训，有一些培训只是走走过场。□ D 培训太少了。

14、公司将执行工资保密制度，在基本的水平上给予表现好的员工更高的薪酬，你的态度是： □ A 赞成 □ B 都可以 □ C 不赞成 □ D 其它：

生活方面

1、你对公司的住宿条件满意吗？ □ A 很满意。比如： □ B 一般，有些方面不尽人意。比如： □ C 较差，因为： □ D 太差了，因为：

2、对公司的伙食满意吗？ □ A 很满意。□ B 比较好，但有时不尽人意。比如： □ C 一般，因为： □ D 较差，因为：

3、你对公司的福利满意吗？ □ A 很满意。□ □ C 过得去。□

4、你对公司的宿舍管理是否满意？ □ A 很满意。□ □ C 过得去。□

5、你对你生活区域的 5S 工作满意吗？ □ A 很满意。□ □ C 过得去。□

B 满意。D 不满意。因为： B 满意。D 不满意。因为： B 满意。D 不满意。因为：

其他方面

1、你积极参与公司组织的各种法活动吗？ □ A 当然，因为即然我是公司的一员，就应该热爱公司的一切。□ B 看是什么活动，有意思就参加，没意思就不参加。□ C 公司有纪律不去不行，就去看看罢。□ D 如果不关我的事，我就不去了。

2、你愿意积极参加培训吗？ □ A 培训是最好的福利，我当然积极参加。□ B 有时间就去看看，反正没什么坏处。□ C 有要求就去，没有要求就算了。□ D 浪费时间，不想参加。

3、你对将个人职业目标与企业发展的人机结合持有信心吗？ □ A 有，企业给每一位员工创造了一个好的平台，我们应该与企业共同进步 □ B 有一点，如果企业能够很好的考虑到员工的职业生涯，我们会很珍惜的。□ C 信心不足，因为打工毕竟缺少一定的稳定性。□ D 完全没有，今天干完了不知道明天干什么呢！

4、你经常有好的想法并积极提议吗？ □ A 是，我经常有一些想法并提出来的。□ B 有，偶尔会提一些建议。□ C 有时有些想法但人不愿提出来。□ D 不，我只做分配给我的事，其它的不

想。

5、你经常与你的上级沟通交流吗？ □ A 经常。□ B 有时。□ C 必要时才沟通。□ D 从来没有。

6、对待你的工作，你应该： □ A 事无巨细，我都会全面考虑，尽心尽力作好。□ B 比较重要的事情我都会积极想办法圆满完成。□ C 老板或上级交待的事情就好好做，其他事情敷衍算了。□ D 表面上过得去就行了，谁知道明天会怎样，何必呢？

7、你经常计划你的工作吗？ □ A 是，开展每一时段的工作或某一项复杂的工作之前我都要做周全的计划。□ B 有时做，只对待别复杂的工作做计划，其它工作只形成一个简单的思路。□ C 上级要求我拿什么计划或方案时我才做，否则都只简单的想想。□ D 从不，有什么事做什么事，做到什么样就什么样。

8、你经常按时、按质、按量完成你的工作吗？ □ A 是，几乎都是（95%以上）□ B 绝大部分是（85%以上）□ C 完成大部分（70%以上）□ D 总有一部分完不成（70%以下）

9、你经常有一些创造性的方法来改善你的工作吗？ □ A 是，我经常有。□ B 有时有，但并不是很多。□ C 偶尔有。□ D 几乎没有。

10、你自认为你能胜任目前的工作吗？ □ A 是，得心应手。□ B 能胜任，虽然偶尔有些困难。□ C 有时困难，在别人的帮助下才能排除。□ D 觉得胜任不了。

11、你有对公司管理方面灰心绝望时候吗？ □ A 没有。□ B 偶尔有。□ C 经常有。□ D 根本就没希望过。

12、你有对你的是上司失望灰心的时候吗？ □ A 没有。□ C 经常有。□ B 偶尔有。□ D 根本就没希望过。

感谢您填写这份问卷，如果您还有其它建议或意见，请写在下来：

公司十分珍惜您的答卷以及您所提的宝贵建议和意见，并将对所有答卷进行统计分析，积极采取有 效的措施，逐步改善您的工作和生活环境，改善公司的管理现状，努力实现我们共同的梦想！

第五篇：员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷

日期：

部门：

姓名：

2017年已悄然过去，回顾着过去的一年，大家都非常努力的在改变着、学习着、奋斗着，使我取得了非常大的进步，希望新的一年，我们能够再接再励，共同创造良好的未来。谨记2018我们真的不一样的宗旨，大家认真的去学习和改变，只有改变才能有更好的发展，请铭记：适者生存。下面是一张问卷调查，请大家仔细认真的去填写。

一、17年总结及18年计划1、2017年的工作总结（不低于80字）

2、2018年的工作计划（不低于150字）

二、薪酬

1、您对自己目前的薪酬水平是否满意？

□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意

2、您对自己目前的薪酬水平不满意的原因是？

□与同事比较，不公平□与市场上同等职位比较，不公平□我的能力与责任增加，职位与薪水却没有增加 □公司的薪酬设计不合理

3、下列因素中，激励您努力工作主要是哪些？（多选）

□公司良好的发展前景 □领导的个人魅力 □薪酬待遇 □强烈的责任感和责任心 □其他

4、如果有机会选择跳槽，离职的主要原因是？ □公司没前途，谋求个人发展 □工资太低 □个人能力没有充分发挥 □人际关系不好 □福利不好 □其他

三、工作环境

1、目前的工作时间安排及加班制度是否合理？ □合理 □基本合理 □不合理 □很不合理

2、同事之间关系相处是否融洽？

□融洽 □基本融洽 □不融洽 □很不融洽

3、你觉得你的直接上司是否了解你的具体工作情况？ □了解 □基本了解 □不了解 □很不了解

4、你是否有机会向上级畅谈你的工作感受及看法？ □有 □基本有 □没有 □完全没有

5、你是否愿意向领导层提出合理的建议或意见？ □愿意 □不愿意

四、工作及发展

1、你对公司最满意的是？

□无 □工资 □个人能力得到发挥 □工作有保障 □福利好 □对工作有兴趣 □其他

2、你对公司最不满意的是？

□无 □工资 □个人能力得不到发挥 □同事关系 □福利不好 □对工作无兴趣 □其他

3、你认为公司目前存在的主要问题是？（多选）

□公司员工素质差 □人际关系复杂 □职权不清 □分配不均 □考核流与形式 □沟通不畅 □制度不健全 □发展目标不明确 □权利过分集中 □其他

4、促使你在公司努力工作的动机是？

□为了得到更好的待遇 □对工作的热爱和兴趣 □为了完成上级交待的任务 □为将来的晋升 □为体现个人能力和自我价值 □其他

5、你对公司总体感觉是？

□满意 □基本满意 □不满意 □很不满意123

6、你留在公司，目前最吸引你的是？

□公司有良好的发展前景 □公司领导的人格魅力 □较好的薪资福利 □同事之间良好的人际关系 □有良好的个人学习和能力提升机会 □有良好的晋升空间 □工作及时被认可 □有成就感 □喜欢现在的工作 □其他

7、对于自己的工作职责和工作内容是否清楚？

□清楚 □基本清楚 □不清楚 □完全不清楚

8、是否希望长期在公司工作？ □希望 □不希望 □其他

9、未来一年，你希望公司能有哪方面的改善？

□招聘 □培训 □薪酬 □员工关系 □员工互动活动 □公司福利

五、简答题：除上述问题之外，您个人对工作还有哪些需求？或者对公司现有的管理制度及其他方面有哪些建议和意见？（不低于300字）