窗口积极开展主题活动

第一篇：窗口积极开展主题活动

政务中心窗口积极开展

“优作风、提效能、促发展”主题活动

为进一步改进工作作风，提升办事效能，优化发展环境，推动南通各项事业健康、和谐发展，市政务中心窗口结合实际工作情况，认真组织开展“转作风、提效能、优环境、促发展”主题活动。一是注重加强学习，不断提升服务能力。以开展主题活动为抓手，注重加强国家、省市相关会议精神及时事政治、政策法规、专业理论等学习，不断增强窗口人员发展意识、责任意识、服务意识和纪律观念，着力提高窗口人员政治思想水准和胜任岗位工作的能力，切实转变工作作风，努力提高窗口在政务中心服务经济社会发展中的贡献率，积极打造部门工作围绕中心服务大局新高地。二是深化政务公开，不断提升行政效能。窗口及时修订行政服务许可事项相关内容，全面对外公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理期限、办理结果和监督渠道，确保政务服务行为公开、透明、阳光。严格按照《行政许可法》等相关法律法规的规定，切实规范行政许可行为。严格实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”的运行模式，优化许可流程，简化许可手续，积极推行网上审批，切实提高办事效率，全力打造规范、高效、廉洁的服务型窗口。三是打造服务品牌，不断提升工作水平。以人民满意为标准，以创 建“政府服务群众第一窗口“为目标，积极打造有特色、有亮点的服务品牌。立足政府信息公开场所建设，积极与各报送单位沟通协调，确保文件报送解决好政府信息电子文件报送及时、完整及查询、存档问题，满足社会公众对政府信息的需求。积极构建政务中心窗口与其他接待窗口政务信息互助联动查询服务平台，探索建立为社会公众服务的高效便捷绿色通道。对 “一站式服务”、“首问负责制”等贯彻落实开展自查自纠，梳理薄弱环节，强化整改措施，确保各项工作任务落到实处，全力打造创新、务实、优质服务窗口。

第二篇：中心各窗口积极开展“企业服务年“活动

中心各窗口积极开展“企业服务年“活动

县行政服务中心把2010年定为“企业服务年”，通过开展各种活动促进为企业服务工作。活动开展以来，中心各个窗口围绕企业所想和所需，强化服务意识、创新服务方式，提升服务质量，急企业之急,帮企业之需,解企业之难，主动热情、千方百计为工业企业提供优质高效的服务，以实际行动把企业服务年活动推向深入。

国土资源局窗口进驻新区到企业现场办公，共同研究解决土地遗留问题，并对有关土地政策问题进行了现场解答和辅导，为企业送政策，排疑惑；房地产一体所涉及的财政、国土、地税、房管、建设等窗口在大厅显要位置设置宣传版面和咨询台，为企业提供现场咨询活动，并发放了有关维权资料；工商局窗口免费举办了企业工商登记法规培训会，并就上市各项准备工作进行了现场指导。发改局、财政局、国税局等窗口立足本职，通过认真查找工作中的薄弱环节、群众反映的热点问题及其他影响自身形象的重点问题，有针对性地进行整改，提高素质，改进作风，进一步提高审批效率，确保为企业提供优质服务。

窗口的服务活动架起了政府和企业沟通和交流的桥梁，在展示自身良好形象的同时，让企业得到了切实的利益和高效的服务，获得了企业的一致好评

第三篇：会计系积极开展主题团日活动

会计系积极开展“青年创先争优，永远跟党走”主题团日活动

作者：张慧慧

为积极响应校团委关于开展“青年创先争优，永远跟党走”主题团日活动的号召，团结带领本班同学深入理解90年来党的光辉历程和宝贵经验，引导大家争先创优，会计系财管（1）班5月30日下午在ZN404教室举行了“向党说句心里话”主题班会活动。会计系辅导员费心昕老师作为嘉宾观摩了此次班会。

在主持人的精彩开场白中，班会正式开始。本次班会主要通过PPT的形式，向同学们展现了中国共产党的发展史以及发展历程，使同学们对党又有了深入的了解。在PPT展示的过程中，还穿插了诗歌朗诵《纪念碑下的沉思》，让我们回忆起革命战争年代英勇的战士们保家卫国的牺牲与奉献精神；“党的故事我来讲”环节邀请了本班的入党积极分子来讲述优秀共产党员的先进事迹，同学们听后都颇有感触。

在接下来的“党史我知道”环节中，同学们分为四组，进行抢答。同学们积极踊跃，从容应对，将现场气氛推向了高潮。

最后，费老师对本次班会进行了点评，同时也鼓励同学们日后积极组织并参加一些关于探索党史的实践活动从而形成对党的更深层次的了解与认知。

第四篇：积极开展窗口服务公开承诺活动[小编推荐]

积极开展窗口服务公开承诺活动

为进一步推动创先争优活动的开展，提高窗口服务水平，结合工作实际，开展了“做好岗位服务承诺”活动。

作为基层窗口单位，xx始终坚持“质量第一、服务至上”的管理理念，把全心全意为过往xx人员，提高优质文明服务放在工作的重要位置。此次活动，要求xxxx必须从岗位实际出发，在服务态度、服务效率和服务质量上，严格按照上级规定作出具体承诺。如xxxx、xxxx、xxxx的落实等微笑文明服务工作等。

通过这一活动，xx职工的工作热情、工作效率及工作质量都得到了显著提高，队伍的凝聚力和战斗力得到进一步增强。参与活动的职工认为，只有进一步提高服务质量、提升服务水平，才能得到过往xx人员的认同，才能树立起对外良好形象，从而推动xx事业的又好又快发展。

目前，xx正以饱满的工作热情投入到xxxx活动中，以“服务社会、争创一流”为宗旨，深入开展岗位练兵活动，激发xx职工的工作热情，窗口服务水平有了明显的提高。

第五篇：积极开展政风行风建设,提高窗口服务水平

开展政风行风建设，提高窗口服务水平

服务站

根据市养征办、区公路署关于加强政风行风建设的要求和工作部署，规费征稽服务站以实施迎世博600天行动为契机，以“四优”“五比五赛”等立功竞赛为抓手，增强 “便民、利民、爱民”的服务意识，内强素质，外塑形象，努力构建和谐的征缴环境。

一、营造活动氛围、提供整洁环境

为营造舒适、整洁的征收环境，我站在原来的基础上提出了更高的要求，即工作区域和办公室物品摆放规范整齐；征收大厅及售票亭保持窗明几净，做到四无：无积尘，无纸屑，无烟蒂，无死角，每一个保洁区域有责任人，洋桥征收道口标志标牌无损坏。公示栏清晰。为车主客户提供了宽敞明亮、整洁舒适的缴费环境和监督服务措施。为营造迎世博600活动氛围，我站制作了“微笑源于真诚、优质来源规范；精彩世博、文明先行”等标语标牌。

洋桥站因沪太路拓宽，收费亭改建，征收环境较差，征收员克服了种种困难，尽力保持了征收环境的整洁。

积极参与每月15日的环境清洁日活动，到洋桥道口、地铁口等地段进行环境清洁，围绕“城市，让生活更美好；服务，让生活更温馨”的理念，努力为上海世博会的成功举办营造良好的窗口服务环境。

二、加强内部管理，规范考核制度

年初为结合政风行风建设，我们在原有的考核制度的基础上，予以修改完善。主要修改了“服务站工作考核办法总则”、“各部门考核细则”。修改内容侧重于窗口工作，提高服务质量，礼貌待客，规范用语，如各部门考核细则中，增加“每接待一位客户，至少使用两句以上礼貌用语”，并对上岗时未使用普通话，接待客户未使用礼貌用语、规范手势、唱收唱找，与客户发生争

1吵和有责投诉的情况给予相应扣分。严格考核，加强抽查，加大力度，如：有责个人不得参加当年先进评选等。力求真正做到奖优罚劣，调动职工的工作积极性，从而对服务站内部进行规范管理。

三、提高服务技能，提升服务水平

为进一步提高人员素质和窗口服务质量，制订了各项立功竞赛及迎世博活动计划，成立工作小组，主要做了以下工作：

第一，开展了征稽礼仪学习活动，结合征收工作实际和特性，拟订了4套测试卷分别为征收、中队、道口及共同卷，于4月28日上午在江杨路站及洋桥征收站分别进行了迎世博征稽礼仪测试。将测试成绩进行公布，并与月度考核结合，真正把学习征稽礼仪活动落实到细处。

第二，将5月作为服务质量抽查月。在20、21日分别在宝山征稽所、洋桥道口进行客户问卷调查，让客户对我站窗口人员的服务水平打分测评。江杨路站平均得分97.6分（满分100分），洋桥站平均分46.73分（满分50分）。对于调查发现的问题，我站给予积极整改。

第三，6月，在服务站中开展“迎世博、学双语”活动，活动分为三个阶段。第一阶段，组织了二十名有英语基础的职工学习实用业务培训。第二阶段，由这二十名职工在各部门内推广。

第三阶段为抽查考核。通过这次活动，使服务站的职工进一步理解世博，参与世博，树立我站良好形象，展现我站风貌。6月、10月市办领导来我站检查工作，分别给江杨路征收站和洋桥征收站送来了“服务窗口迎世博双语特色流动红旗”。

第四，5月18日至21日，洋桥站组织四位班长去沪嘉高速参加由公路处组织的“关于迎世博规范操作”肢体语言培训，进一步以点带面组织站内全体职工学习。

第五，根据“迎世博、讲文明、树新风”活动要求，在全站职工中进行了窗口立功竞赛及迎世博活动知晓率的抽查，增强了

职工服务意识，提升窗口服务水平。

第六，根据市公路处、养征办的要求，在江杨路站和洋桥站内开展“五比五赛”活动。比服务环境、比服务设施、比服务品质、比服务水平、比服务管理。每月月底我站对全体职工进行了“五比五赛”星级评比，然后再由活动工作小组开会讨论评选，月终将评选结果上墙公布，对竞赛中表现突出的优秀职工，与年终评选先进挂钩。

四、细化便民措施，构建和谐征稽环境，为配合做好政风行风建设工作，便民措施作为长效管理机制贯彻执行。建立健全“公示制”。征稽大厅悬挂了征收标准公开栏、文明服务承诺和“青年文明号”、“全国巾帼文明号”牌匾，设立咨询台、意见箱、监督电话，向车主业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使车主真正了解公路规费征收的法律依据和相关政策，继续巩固执行“首问责任制”、“两次终结制”、“预约服务”“道口16秒出票”，提高服务质量，树立良好社会形象，密切和谐征缴关系，并设立了咨询台，实行微笑站立服务，提供政策法规的咨询解答、复印、便民服务、发放宣传资料等服务。及时耐心答疑，简化办事程序，积极处理群众的投诉和举报，实行延时服务。使每位缴费客户得到满意的服务。我站在公路行业收费服务窗口“四优”竞赛2009年第一次中途检查中取得了排名第二的好成绩。

存在的问题

一、监护费退费工作，09年起，铁路道口监护费将取消征收。由于政策规定的滞后，造成了在2009年3月9日之前缴纳通行费的车主征收了09监护费，现上级要求对已征收了09监护费的车主进行退费并附了退费时限。有相当一部分车主可能不知晓这一规定，最好由征收部门通过各种渠道（如短信提示）通知车主，起到缓解矛盾的作用，充分体现出，征收部门“以人为本”的服务宗旨。

二、收费设施经过长期的使用，如电脑、打印机、复印机等办公用品已超期使用，常常出现这样那样的问题。无法正常的开展征收工作，特别是征收高峰期，显得尤为捉襟见肘。必须及时更新。

三、洋桥征收站由于收费亭的改扩建，临时性的设施不到位，造成硬件设施缺省，从6月12日翻到新的收费亭（临时），对外公开的电子公告牌因位置不确定一直没有安装使用，标志标牌也没有到位，使外部环境不够规范。

四、服务意识有待加强，文明用语使用不到位，存在推诿、扯皮现象。

五、洋桥站车道扩增，如因征收力量不够，无法开足车道，将会无可避免的产生投诉，且道口的清洁工作量也随之增长，现有工作人员已无法应对，对确保征收环境的优美、整洁提出了严峻考验。

结合政风行风建设，明年的工作设想

一、组织开展“假如我是服务对象”的讨论。重点围绕“假如我是服务对象”，通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。围绕征求到的意见建议，进行换位思考，重点就“假如我是服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”、“假如我是服务对象”，我希望工作人员应具备什么样的职业道德和素质、“假如我是服务对象”，我最期盼服务窗口有一个什么样的办事效率等问题展开讨论，做到思想重视，行动自觉，主动参与。

二、严格制度，奖优罚劣，进一步建立健全各项考核制度，加大监督检查力度，采取内部测评与社会督查相结合的方式，对征收人员服务态度、服务水平、服务技能进行跟踪检查，把测评结果作为个人进步、经济待遇等方面考核的重要指标。

三、解决好职工积极参与各项活动的热情与动力问题。

特别是洋桥征稽站职工是24小时翻班上班，长期形成单一的工作环境和节奏，对开展各类活动的热情不高，主动性积极性较缺乏，因此不能简单地采取“苦口婆心、大道理小道理”的说教方式来解决，而要采取灵活多样的方式依据职工对精神、物质等方面的心理需求和价值取向来进行激励。

四、开展职工之间相互找优点的活动，俗话说：“三人行 必有我师”，把身边职工身上的服务、工作优点写下来，通过这个活动激发职工学习别人的长处改掉身上的缺点，提高大家的综合素质。

五、对照市委市政府关于加强政风行风建设的一系列文 件精神和有关规定的执行情况进行自查自纠。加强对履行职责、遵守纪律、违纪违规、规范服务、礼貌用语等方面的查处力度。

六、组织开展“我为世博做件事”的活动，职工可以参加单位、社区或自发组织的公益活动，每二个月把参加的活动内容上报，设想在上墙板报上建立一个“迎世博公益活动”的栏目，加强提高职工参与世博、奉献世博的意识，同时营造一个更丰满的迎世博氛围。