十强县盛开文明花花

第一篇：十强县盛开文明花花

无为：“十强县”盛开“文明花”

——无为县创建省级文明县城纪实

走进今天的无为县，人们会惊喜的发现，无为变了：大街小巷干净又整洁，居民小区舒适而漂亮，商铺经营和管理更加规范文明，城市更加美化和绿化。夜晚，华灯初上，市民们纷纷走上街头，或来到街心花园促膝谈心，或在文化广场跳舞锻炼，或结伴散步畅谈美好的生活。城在水中，水在城中，如诗如画„„

这些来之不易的变化，折射出无为县落实科学发展观，创建省级文明县城的新成果。继获得“全省创建文明县城工作先进县”称号之后，无为县上下一心，全民动手，开展了更加声势浩大的创建活动，向创建省级文明县城这一更高目标奋力迈进。

拉高城市建设标杆

无城镇系无为县政治、经济和文化中心，面积126平方公里，人口近20万，现有建成区面积12平方公里，人口近11万。近年来，无为县经济社会发展步伐不断加快，已连续7年位居全省十强县行列，去年又被批准为全省12个“省直管县”之一，良好的经济发展环境给城市发展营造了更广阔的空间。

创建省级文明县城，城市建设首当其冲。近年来，无为县从可持续发展的高度出发，实施了一大批城建重点项目。高新大道和东二环路相继开通，构建起县城四通八达的道路交通网络；县青少年活动中心的建成进一步提升了县城文化档次；商之都、肯德鸡、上海联华、上岛咖啡等一批国内外知名连锁企业纷纷落户无为，大大提升了城市品位；农文化广场、县城环城河景观工程的建成及新城区的开发建设和老城改建工程，使无为县城的面貌日新月异。全县建成了以城市公共绿地为重点、以道路绿化为网络，以街头绿化为点缀的绿化体系，新增公共绿地面积15.45平方米，人均公共绿地面积3.6平方米，建成区绿化覆盖率达5%。城区共安装路灯1500余盏，路灯装灯率、亮灯率和街道亮化率均达到100%。各单位还根据自身特点设计安装了各式各样的霓虹灯和射灯，把无城的夜景装扮得更加绚丽多彩。

加大环境整治力度

无为县坚持把创建省级文明县城活动与促进经济社会协调发展、提高人民生活质量有机结合，着力加大县城环境整治力度。无城西大街是该县商贸中心，原来街面杂乱，交通拥挤，损害了城市形象。该县以创建“文明示范街”活动为载体，围绕“优美环境、优良秩序、优质服务”创建目标，强化整改措施。市容、工商、公安交警等部门联手，加强对西大街的综合管理，重点治理乱停车、乱扔垃圾、无证摊贩和跨门、占道经营等行为。

为有效遏制乱张贴、乱涂写行为，营造整洁美观的市容环境，该县制订了《无城乱张贴、乱涂写专项治理考评细则》，创新出“条块结合、分工合作”的管理新机制，明确无城主要道路两侧建筑物上的乱涂乱写由保洁公司负责清理，各类公共设施外立面的保洁工作分别由主管部门负责，建筑物外墙保洁工作分别由各社区居委会负责，并组织志愿者进行整治。

深化环卫体制改革，是无为县创建省级文明县城又一重大举措。该县在去年环卫拍包的基础上，将新力大道、凤河北路、滨河北路等新建道路的清扫保洁全部纳入承包范围，并将垃圾中转站的生产经营和无城的“牛皮癣”清除保洁对外公开拍包，进行市场化运作。该县投资60万元兴建一座垃圾中转站，投资80万元购买了4辆垃圾运输车，加大无城垃圾中转速度，做到垃圾日产日清。同时投资20万元添置了垃圾箱、果皮箱和保洁桶，有效杜绝了二次污染。

该县还以整治城区车辆乱停乱放和行人、非机动车辆违章为重点，进一步规范交通秩序。深入城区学校、企事业单位、社区、行政村和家庭广泛进行宣传，并在城区道路规划80个临时停泊点、设置140块交通标志，增设公交、出租车停靠点26个。同时在城区主要路口安装了“电子警察”，组织“夕阳红”义务执勤队，协助交警维护交通秩序，受到广大群众好评。

提升公民道德素质

近年来，无为县坚持把公民道德建设作为弘扬和培育民族精神的核心内容，在全县广泛开展了“讲文明、树新风”、“无城是我家，创建靠大家”、“争当文明无为人，共创文明无为城”、“小手牵大手”等为主题的一系列道德教育和实践活动。在“窗口行业”文明实践中，交通部门开展了“文明无为，交通先行”活动，在司机中倡导做文明驾驶员，开文明礼貌车，行文明安全路。更多的青年志愿者纷纷走上街头，开展“文明劝导”活动，向市民宣传基本礼仪和道德规范，取得了很好的成效。

该县还积极开展社区村镇文化、企业文化、校园文化和特色文化建设，不断拓宽群众文体活动的覆盖面，通过积极倡导市民新人新事新风尚，反对和摒弃封建愚昧行为。该县紧紧围绕未成年人思想道德建设，经常组织教育专家为未成年人开展心理健康教育和咨询，举办家庭教育系列讲座，不断促进未成年人树立正确的世界观、人生观和价值观。组织教师定期走访，实行结队帮扶等有效措施，促进未成年人健康成长。

第二篇：有心栽花花盛开无心插柳柳成荫

有心栽花花盛开无心插柳柳成荫

-----野店镇中心小学蓓蕾读书工程活动汇报材料

为全面提高学生的语文素养，培养综合实践能力，激发学生读书的兴趣，养成良好的阅读习惯，在校园内形成热爱读书的良好风气，促进学生的可持续发展；我们进行了“蓓蕾读书工程”的实践与研究。现在将我们的实践过程向大家作一汇报：

一、在统一思想，统一认识的基础上，把蓓蕾读书的理论与实践相结合，做好科研工作；建立健全管理机制。

二、读书要历经三种境界。我们的蓓蕾读书工程大体也分三个阶段：

（一）、昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。

先领着教师学习县里的蓓蕾读书工程意见，再写出计划，根据计划执行；（这个计划基本上是全校统一）举行日记、读书笔记、小练笔展评。

后来对这一阶段总结，认为教师的思想认识有了较大的提高，举行展评活动对推动蓓蕾读书工程有很大的作用。

同时也发现了一些问题：第一是，学校统一安排，是否限制了部分教师，发挥自主性，不能根据本班实际情况进行操作。第二是，每天课前20分钟用来做课外阅读，教师们提出有的学生课文都读不好，怎么去读课外书？第三是语文教师本来就比其他学科教师的事情多，这是否又加重了语文老师的负担，换句话说，这真的只是语文教师的事吗？

（二）、衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

1、让蓓蕾读书工程向有序化发展。把握好蓓蕾读书工程的整体方向，发挥教师的自主性，根据本班的实际情况，自由组合确立了《充分利用课前三分钟进行语文训练》，《快乐阅读》，《提高学生书写水平养成良好书写习惯》

《即兴习作》等课题，这些都已经于2009年11月顺利结题，2010年11月立项课题正在酝酿当中。

2、先读课内后读课外，读好教材中的课文是读课外书的基础。只有读好了教材上的课文，学会了读书的方法，排除了不认识的字词才能更好的读课外书，我们专门把一到六年级中的所有古诗词编辑成册让学生先背过。读课外书是对教材中课文的延伸，深化理解，对课堂所学知识的实践过程。学生广泛的阅读可以涉猎到一些课文中较难理解的词汇和一些课文中学不到的知识；也可以在很多课文后面，安排相应的文章让学生读，这样更有针对性。

3、蓓蕾读书工程是一项需要全体动员，共谋发展的活动。我们先进行了全员培训，学生养成良好的读书习惯，进而会有良好的学习习惯，对任何科目的学习，对学生将来的发展有不可估量的作用。任何教师不得占用学生的读书时间。对班主任培训，要求班主任要利用班会时间做好读书活动的动员工作，安排专人管理好图书角，利用好壁报、黑板报做好宣传工作，学校每两周检查一次，计入班级量化。对语文教师进行培训，体现多读多写的语文教学思想，要求上好阅读课，引导学生读书的内容，教给学生读书的方法，指导学生办好手抄报、壁报、黑板报，积极宣传，组织参加本校或上级组织的征文比赛及各类语文实践活动。

这个阶段主要解决了第一阶段出现的问题。但是新的问题又紧随而至，第一是早读没了，学生用什么时间来读书？第二是日记、读书笔记、小练笔展评等活动学生逐渐习以为常，淡化了效果，用什么方法刺激学生的积极性？

（三）、众人寻他千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处。

1、邓小平同志说：改革开放，让一部分人先富起来，先富可以带动后富。我们也进行了实践，课程改革，让一部分同学先读起来，先读带动后读。

从去年暑假后，素质教育再次被摆上前所未有的高度，根据新的作息时间安排，以前的早读被挤占，本来教材中的课文就读不好，现在更没有时间来读，怎么办？规定的读书时间是有限的，没有规定的读书时间是无限的。张校长给我们班主任开会说：校园的早晨应当听到的是朗朗的读书声。一日之计在于晨，早晨是读书的最好时段，如果能利用好相信会有很大收获。我们先安排个别班级每天两个读书时间：一个是早晨，读一遍今天要学的课文，其它时间自由安排读书内容；一个是下午放学,住校班晚放10分钟，起立大声背三字经、论语片段、古诗词等，一个同学在读书，有一批和他成绩差不多的同学很着急；一个班读起来，其它年级的老师就要着急。一石击起千层浪，波浪闪闪遍校园。

下面以我校六年级四班的教学班为例谈一下：创建良好的班级读书风气，其一：要有几个好帮手，班长、宣传委员、学习委员一般在班里前三名，有组织能力，全体同学无不佩服，只要他们读书，别的同学就跟着读；其二：多看小学生心理学，了解学生需要什么。欲擒故纵法，我们在图书角上放上《十万个为什么》、《格林童话》、《伊索寓言》，适合学生读的,图文并茂的《西游记》、《三国演义》、《雾都孤儿》等学生非常喜欢的书（这个地方需要解释一下，所有的学生都爱读课外书，是我们的老师怕耽误他们学习给他们没收了，当然读书需要引导，地摊上的鬼怪故事不能读，但是那个很便宜，《格林童话》、《伊索寓言》，学生想读买不起。家长只会给他们买3、4元钱的《作文指导》，又有哪个学生愿意看？）。刚开始，把书放在那里不让学生读，如果想读？有条件。把所有教材上的课文读熟，要求背的要背过，才能读。刚开始我们有点担心，默默地等了三四周，才有个别学生去问老师：老师，要求背自己喜欢的段落的课文，我们背哪一段。这样我们知道已经有些学生在努力了。到第五周就有5个同学都读熟了，该背的都背过了。到第十周时只有3个同学没有完成。这样的一群学生会不去好好的读书吗？

2、日记、读书笔记，以旧换新，赛过展评。

我们要求学生坚持写日记、读书笔记，甚至把它当做作业去安排，但效果不是很好。用展评的方法也只能激励少数做得好的同学。从上学期我们用了一种以旧换新的方法，本来就是学校给买的日记、读书笔记，以前是直接发给学生，现在是让他们拿着旧得来换新的，只要写得符合要求一学期还几本都可以。这样就解决了部分学生自己不舍得买软皮本的问题，还极大的提高了学生读书写读书笔记的积极性。

3、各种比赛，让学生得到读书的成就感。

我校坚持每学期最少两次习作比赛，一次朗诵比赛。上学期2次，一是四月份举行了“感恩母亲”习作比赛；二是6月份组织了“书信”习作比赛。下学期举行了“庆祝建国60周年”爱国征文活动。小学生和大人一样，都渴望自己的付出会得到回报，习作比赛是最容易使学生满足，也最好操作的形式。手抄报比赛，每个班级的学生自己收集有关的资料，然后以个人或小组的形式把这些资料集中整理，分类编辑，每学期每班出版8期以上读书手抄报，学校定期展评。结合社会活动搞好演讲比赛，今年3月初，我们组织了“雷锋故事演讲比赛”，学生先去图书室找关于雷锋的书籍，再仔细阅读，记好读书笔记，再把它写成一篇演讲稿，最后参加演讲比赛，这是一个复杂的学习实践的过程，也是一个净化心灵的过程。激励学生读书的方法有很多，我们不怕多买几本软皮本，多买几张奖状，因为学校对此事一律开绿灯。

4、活动小组的引导

我们成立了阅读班、习作班和两个书法班，这些小组每天下午都有辅导

教师进行指导，在每一学期初每个小组都要制定计划，讨论备课，让学生学有所获，在班里也就成了这一方面的佼佼者。

5、文学社成就一批领军人。

清泉文学社在领导的支持爱护下，文学社在不断的发展，现有辅导教师8人，从中心小学开始三年级以上班级每个班都要成立文学小组，选出3到5名文学骨干。然后我们将文学社分为清泉长流校刊组、清泉广播组、清泉长流周报组，每个组配上1到2名辅导教师，再从这些文学骨干中选上10余名学生成员进行活动。

清泉长流校刊组，负责编辑出版校刊，每学期两期。

清泉广播组，也就是“蓓蕾广播站”。每天一期，流程是接收同学稿件，选择优秀文章，编辑广播内容，进行播音。

清泉长流周报组，也就是“手抄报”。负责安排整理全校的手抄报，组织手抄报评比活动。

使学生以加入文学社为荣，积极参与本班的文学社团活动，这样就为我们以文学社为中心的辐射活动打好了基础。

就形成了读好课外书，练好普通话，写好方块字，参加文学社的良好氛围。

三、取得的成绩

自开展蓓蕾读书工程以来，我校学生的习作在《当代小学生》《少年天地》《快乐作文与阅读》等杂志上均有发表，在今年《少年天地》第十期上连续刊登了两篇。在蒙阴县中小学生国学经典诵读比赛中荣获一等奖，在山东省当代小学生征文比赛中有28人次获奖，在县书信大赛中获优秀组织奖；与此同时，我校通过了“临沂市教学示范化学校“、”“临沂市教育信息化示范学

校”、“临沂市蓓蕾读书工程先进单位”、“蒙阴县教育教学综合工作量化先进单位”。这些也说明了我校的蓓蕾读书工程活动取得了一定成绩。但与兄弟单位相比还有差距，我们会继续虚心向兄弟单位学习。

总之，蓓蕾读书工程是一项长期、实效、文明、健康的教育工程，需要每个师生继续投入自己的热情。今后，我们要在全校进一步深入开展蓓蕾读书活动，营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，与鸿儒对话，与经典同行；博览群书，开拓视野，陶冶情操，净化灵魂。愿我校的蓓蕾读书工程“有心栽花花盛开，无心插柳柳成荫。”

第三篇：医院盛开文明花

医院盛开文明花

三江流水哗啦啦人民医院是我家救死扶伤担重任白衣天使为大家 为了你为了他妙手回春顶呱呱驱除病痛人欢畅全民健康乐开花

无影灯下显身手病人床前传佳话廉洁行医树正气医患和谐是一家 讲诚信比贡献精湛医术人人夸科技兴院快发展医院盛开文明花

重庆市合川区妇幼保健院 褚云富

第四篇：财苑盛开文明之花

财苑盛开文明之花

（**市**局争创省级文明单位电视汇报片解说）

在**省**市的东大门，有一座美丽的新兴工业城市——**市。这里是豫西百里煤城，全国重要的煤化工基地，全国信访先进工作市、**省文明城市、园林城市、卫生城市。银杏化石、楚坑遗址、鸿庆寺石窟在这片土地上烙下了浓厚的历史印记，孕育了丰富的文化底蕴。在深厚历史文化的的熏陶下，古邑新城文明之花竞相盛开，**市**局就是这个大花园中的一朵奇葩。

近年来，在上级文明委的精心指导下，**市**局对照省级文明单位标准，坚持“两手抓、两手都要硬”的原则，不断提高单位职工的整体文明素质，为经济建设和改革开放提供精神动力和思想保证，有力的促进了**各项工作的开展。2010年**市地方**收入完成6.08亿元，人均收入排全省各县市第2位，总额排第27位，增幅排40位。

一、加强领导，创建工作扎实深入

**市**局高度重视省级文明单位创建工作，成立了局党组书记、局长为组长的文明创建领导小组，设立办公室，明确分管领导和专职人员，形成一把手负总责、亲自抓，分管领导具体抓，文明办和各科室齐抓共管的强有力的组织领导体系。

该局建立了有效的责任考核奖惩机制，创建工作纳入各科室责任目标进行管理，健全与之配套的督查考核、绩效奖惩制度和投入保障机制，做到事事有人抓，件件能落实。按月编发《文明创建简报》及时详细反映文明创建亮点，在报纸、电视台、门户网站等多种 媒体上报道创建动态，树立形象、表扬先进、倡导风气、培养职工良好职业道德和社会公德。**市**局始终把提高干部文明素质作为工作的重中之重。坚持班子成员带头学，干部职工主动学，确保学习制度化，方式多样化。加大对硬件建设方面投入，对荣誉室、图书室、活动室、公民文明学校进行重点改造，为创建工作奠定了坚实的基础。

二、丰富载体，创建活动丰富多彩

1、扎实开展结对帮扶活动。该局高度重视帮扶工作，制订帮扶计划，明确帮扶领导，班子成员多次深入办事处社区座谈了解情况。并及时筹措资金，支持社区改善道路基础设施；今年“五一”前夕，组织机关篮球队与社区篮球队进行了一场友谊比赛；帮助社区申报农村环境治理项目，争取资金30余万元；开展“手拉手”共建，向社区捐赠图书1000余册；组织清洁家园活动，帮助粉刷墙体1500平方。

2、积极开展志愿者活动。局班子成员带头参加志愿者队伍，先后开展义务植树、义务清扫街道、社会公益捐赠等活动。特别是在河口社区举办“节”活动期间，**志愿者在活动现场设立政策咨询台2个，接受群众咨询600人次，发放宣传单1100余份，政策送到家门口，帮助农民了解家电下乡、种粮补贴等惠农政策，真正把实惠送到千家万户。

3、开展丰富多彩的文体活动。2011年4月，该局组织**系统文明知识竞赛，受到市文明委的高度评价。在此基础上，精心准备，参加了市文明委组织的**市“杯”文明礼仪大赛，并取得优异成绩。同时，他们还相继开展了中华经典诵读、珠算技能比赛、计算机操作技 术比武等活动，节日期间组织职工开展灯谜、乒乓球系列活动；组队参加**市建市30周年乒乓球比赛、迎五一军民共建篮球赛等，展现了**人良好的精神风貌。

4、进行革命传统教育。结合创先争优活动，组织50人方阵参加建市30周年庆典革命歌曲拉歌会；精心筛选节目，踊跃参加全市庆祝建党九十周年文艺晚会，并获得金奖；组织党员干部到兰考焦裕禄纪念馆、河北西柏坡、林县红旗渠等“红色教育基地”进行爱国主义教育，陶冶干部职工高尚情操。

5、开展细胞创建和政风行风评议活动。在全局开展“争文明科室、做文明职工、建文明家庭”活动，通过详细规划和评选，弘扬清风正气，引导干部职工见贤思齐，树立良好职业道德和社会公德，“做文明人，办文明事”已在该局蔚然成风。

二、强化服务，业务工作成绩突出

1、**综合实力不断增强。“十一五”期间，**一般预算收入累计完成21亿元，年均增幅24%，**支出完成28亿元。**增收为推动地方经济社会发展和社会进步提供的坚实的财力保障。

2、**民生保障水平不断提升。“十一五”期间，**市**累计投入民生工程资金超过12亿元。城乡免费义务教育全面实现，城乡居民基本医疗保障水平显著提高，覆盖城乡的社会保障制度框架基本形成，保障性住房建设力度不断加大，社会公共文化事业发展加快。

3、**体制改革积极推进。推行部门预算，加大了项目支出控管力度，硬化了预算约束，严格了预算监督。继续推进国库集中支付改 革，统管范围扩大到169多个行政事业单位。积极开展政府采购，不断扩大采购范围和规模，每年资金节约率均达12%以上。投资评审管理进展迅速。2010年审减建设项目预算1574 万元。**大监督格局初步形成，政府调控能力进一步增强。

4、**管理水平不断提高。不断健全管理规章制度，科学化、精细化管理理念融入**改革发展之中。该局以信息化为平台，财税库联网、镇财市管、村财镇管、“三资管理”等一批基础性管理网络初步形成，有效堵塞了管理漏洞，保证了资金安全和干部安全。

5、加强对社会治安综合治理。坚持“教育先导．打防结合，预防为主”的方针。完善了门卫工作制度、家属楼看护制度、安全保卫工作制度，办公楼及家属区实行了二十四小时值班巡逻制度，机关办公楼安装监控设施，重点部位定时设防。坚持对职工进行廉政教育法制教育，干部职工无违法违纪案件发生。该局多次被授予“平安建设工作先进单位”、“消防先进单位”、“安全生产先进单位”等。

6、办公环境整洁优美。投入50余万元对办公楼进行了装修升级，重点对公民文明学校、荣誉室、文明办、文体活动室进行了高规格的整修。在环境卫生工作常抓不懈，楼前楼后的绿化区，聘请了专人管理，确保春有花，夏有荫，秋有果，冬有青；对办公楼和家属区实行全天候保洁，办公楼亮化改造，环境面貌焕然一新。

**市**局文明单位创建工作紧紧围绕**改革和发展实际，扎实开展精神文明创建活动，塑造忠于职守、无私奉献、文明服务的行业形象，取得了物质和精神文明的丰硕成果。该局连续两届争创“省级文 明单位”称号，“省级卫生先进单位”，全省“两免一补先进集体”，并获得**市 “五好基层党组织”、**市纪委授予“**市廉政文化建设示范单位”。该局连年被**市委、市政府授予“记大功”单位，先后荣获市级（县）级“先进基层党组织”、“党风廉政建设优秀单位”、“宣传思想暨精神文明建设先进单位”、“帮扶农村精神文明建设和结对帮扶先进单位”等荣誉称号。2010年，该局**国库集中支付中心荣获**省优化经济发展环境工作领导小组授予“**省优质服务窗口”称号、2011年荣获“地（市）级文明服务示范窗口”、2008年荣获地（市）级“青年文明号标兵”等。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。在荣获省级文明单位称号的基础上，****人将与时俱进，团结一致，开拓创新，打造出环境优美、文明礼貌、充满生机和现代化气息的**新形象，在**大地上锻造出更为绚丽的文明之花。

第五篇：文明春潮涌 巾帼花盛开

文明春潮涌 巾帼花盛开

——忻城县国税局办税服务厅“巾帼文明岗”先进事迹

忻城县国税局办税服务厅负责全县国税管辖税收对外办税业务工作，承担着全县国税98%以上税款的征收工作，是忻城县国税局“窗口”单位。现有在职干部12人，其中女干部8人，占67%，在这支队伍中，妇女干部起着举足轻重的作用。近年来，办税服务厅针对妇女干部占大多数的特点，积极响应全国妇联关于开展巾帼建功活动的号召，紧密结合行业特点，以办税厅为主阵地，在为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务的一线工作中，以实际行动实践着“文明建功业，巾帼展风采”的诺言，不断延伸服务领域，提高服务质量，开展了内容丰富、特色鲜明的“巾帼文明岗”创建活动，通过以一流办税服务、一流工作业绩和以讲文明、讲质量、讲效益的良好形象赢得了社会各界的普遍赞誉和充分肯定。2008年荣获来宾市“巾帼文明岗”称号；2008年荣获来宾市国税系统“文明单位”称号。

加强领导——健全组织抓落实

近年来，忻城县国税局办税厅始终把创建“巾帼文明示范岗”工作列入主要议事日程来抓，为使创建活动制度化，按照“巾帼文明示范岗”评选条件和要求，首先从健全完善领导组织机构入手，成立了“巾帼文明示范岗”创建活动领导小组，由县局纪检组组长蓝晓琼担任组长，计征股（办税服务厅）副股长莫爱芳担任副组长，同时明确创建活动的责任，做到领导亲自抓。其次是制定并下发了《创建“巾帼文明示范岗”实施方案》《创建“巾帼文明示范岗”实施细则》，确立了创建活动计划和目标，做到组织、人员、经费、措施、规划五个落实到位，形成了上下共识、齐抓共管的创建工作格局，使创建工作有组织、有计划、有步骤地顺利开展。

勤练内功——提高素质促服务

思想决定行动，素质决定能力。要创造一流的为纳税人服务的业绩，首先要有一流的服务思想、服务素质和服务能力，这就是“内功”。近年来，办税服务厅在提高干部的思想素质和服务本领上，始终以创建学习型团队为工作目标，认真抓好干部职工的政治理论、职业道德教育、岗位业务技能学习以及文明礼仪学习。一是抓好政治理论及职业道德教育。通过开展专题学习、举办报告会、专家讲座、撰写学习心得等形式，组织干部职工学习“三个代表”重要思想、党的十七大精神、税务职业道德等一系列政治思想学习活动，从而使妇女干部坚定政治方向，增强政治鉴别能力，政治素质、思想素质得到了较大提高，为提高工作效率和服务质量打下了良好的思想基础。二是开展立足岗位提高技能学习活动。结合办税厅工作实际，在推进办税信息化工作中，加强计算机软件应用研讨，成立了“计算机应用研讨小组”，定期交流电话申报、网络申报、综合征管软件2.0、税银联网等系统操作使用经验，拓宽模块与有关环节的协作，搜集平时遇到的难点、疑点，研究基层软件应用推广途径，提出解决办法与建议。通过岗位提高技能学习，提高了为纳税人提供优质高效的能力，目前办税服务厅计算机应用水平位居全局前列，有效地提高了工作效率。三是开展文明礼仪培训，规范言行举止。近几年来，专题组织全员参加文明礼仪讲座3次，先后制定《文明用语提示》、《服务忌语警示》、《工作人员文明办税要求》等细则。为进一步规范文明行为，还编写了仪表五要求、用语六句话、举止七不为的“567”文明礼仪简明口诀，供全员熟记，供监督检查，从而提高了文明服务水准。

建章立制——完善制度强管理

近年来，办税服务厅始终把岗位服务作为一项长期性系统工程来抓。在及时抓好各项服务工作的同时制定了详细的服务方案、措施和与之配套的工作目标考核办法。根据办税厅的特点，制定了10多个规章制度，确保“事有落实，话有回音”。通过以制度管人，以制度约束人，从而使服务活动在制度上得到保障。首先，以应用工作绩效考核系统软件为手段，实行以月份为单元的岗位责任制考核办法，规范工作标准，细化工作责任，落实业绩评分，优化考核激励机制。其次，设置了“税务公开栏”，公开税收政策法规、公开工作纪律、公布办税流程、公开办税窗口的职责范围、税收征收标准和依据、公开处理结果和处罚依据等，同时还设立廉政监督岗，把每个干部的照片、姓名、职务等公布于众，接受纳税人的监督，还推出了预约服务、延时服务、午休值班服务等制度，以方便纳税人为第一位。此外，还聘请了纳税户代表担任社会特邀监督员，定期组织明查暗访，听取他们的意见，从而不断改进工作方法，有效地促进办税厅的服务质量。

见微知著——细微之处见真情

服务的秘诀在于细心。办税服务厅是国税部门的服务窗口，是展示国税部门良好形象的舞台。近年来，忻城县国税局办税厅始终以创“优质服务、优良秩序、优美环境、优化管理”为目标，强化办税厅“硬、软”件建设，不断提高服务质量和服务水平。一是抓好“硬件”建设，结合办税工作实际，从细微之处想纳税人所需、所想、所急，用心做好每一件事。在办税厅内，笔、纸、印泥一应俱全，方便纳税人办税；在纳税人休息区域放置报纸、饮用水、雨伞、常用药品箱、针线包等日常用品，方便纳税人取用；在大厅正门口醒目位置设置“今日提示”和“服务简介”牌，便于纳税人尽早了解情况；在自取资料架上，放置《国税涉税文书填写范本》以及有关税收知识学习宣传资料，方便纳税人准确办理涉税事宜；在大厅内放置《办税工作质量意见箱》，请纳税人随时对窗口服务质量提出意见与建议；在柜台设置岗位牌，标明每个岗位工作人员的主责、姓名、岗位、服务电话、监督电话等，此外，还推出了预约服务、延时服务、午休值班服务等制度，从根本上转变机关工作作风，实行工作首问负责制，并在大厅内设首问台，即每天轮值一人为到办税服务厅办税的纳税人提供咨询服务，对纳税人提出的任何问题必须认真解答，不得推诿、敷衍，对不属于自己业务范围或个人无权解释和办理的，要主动引导，直到事情办完，让纳税人满意为止。二是抓好“软件”建设，近年来，办税服务厅在及时抓好各项服务工作的同时制定了详细的服务方案、措施和与之配套的工作目标考核办法。根据办税厅的特点，制定了10多个规章制度，确保“事有落实，话有回音”。通过以制度管人，以制度约束人，从而使服务活动在制度上得到保障。近年来，办税厅坚持以方便纳税人为第一位，把纳税人的呼声作为服务的第一信号，把纳税人的需要作为服务的第一选择，把纳税人的利益不受损害作为工作的第一要求，把纳税人满意不满意作为工作的第一标准，努力把办税厅创建成为群众满意的国税服务“窗口”单位，因此得到社会各界群众的普遍认同，在每年行风评议活动中，群众满意率都达99%以上。

外塑形象——热心公益作奉献

在做好岗位服务的同时，近年来，办税服务厅还结合税收工作实际，积极积极响应自治区妇联提出的“千岗联百村，共建新农村”的精神，充分发挥自身优势资源，参与新农村建设。积极开展“税收服务三农促发展、建设社会主义新农村”“送税法、送科技到农村”等税收宣传服务活动，同时，经常组织妇女干部到忻城县国税局新农村联系点——果遂乡加书村了解情况，向农村群众宣传党和国家的方针、政策和法律法规，为群众排忧解难，办实事、办好事，引导广大农民走上致富路。一是积极开展捐赠图书活动。组织妇女干部向村级文化室捐赠适合农村需要的图书100余本，内容涉及保健、法律、时事、科技、农村致富等，促进农村文化建设。二是开展送税法到农村活动。运用宣传窗、公告栏、印发资料、召开税企座谈会等多种形式，向纳税人广泛宣传税收政策；送税法到农村，倾听各类意见，接受各类咨询；结合日常税收工作的开展，在走乡入户开展税收征管工作的同时，向纳税人宣传现行税收法律法规和各类涉农优惠政策，使“依法诚信纳税”融入新农村建设。三是积极开展纳税服务活动。简化办税程序。对农村未达起征点且申请办理了发票准购证的的定期定额户，由按月申报改为按季申报，未申请办理发票准购证的则实行半年申报一次，为广大纳税人尤其是边远山区的纳税人提供便捷服务，贴近纳税人需求服务。深入基层，主动了解纳税人的服务需求信息，及时为纳税人提供纳税咨询及纳税便利。四是开展涉农优惠政策清理。结合税收执法检查工作的开展，对增值税起征点政策及各项涉农优惠政策的贯彻落实情况进行清理，让涉农优惠政策真正惠及农民。五是设立税收和科普知识进农家宣传点。在2008年4月份全国“税收宣传月”期间，办税服务厅结合税收宣传工作，在办税大厅门前设置宣传点，购买和印制了《建设社会主义新农村税收优惠政策读本》、《畜禽养殖技术》、《蚕桑三项增效技术》、《农民兄弟外出务知识问答》等税收优惠政策、科技丛书、资料，发送给过往的农村群众，一方面耐心地向咨询的农村群众宣讲对农膜、化肥、种子、种苗、农药、农机等农业生产资料实行增值税和增值税起征点调高等优惠政策；据统计，在2008年税收宣传月期间，办税服务厅组织妇女干部共为发送税收法规、优惠政策、科技、实用丛书300本，散发有关税收优惠政策资料2560余份，为前来咨询的近100名群众解答各类疑难问题。六是积极为群众办实事、办好事。果遂乡加书村是忻城县国税局新农村建设联系点，地处大石山区，生活条件比较艰苦，交通不便。近年来，办税服务厅积极参与该村新农村建设，经常组织妇女干部到该村了解情况，解决实际问题和困难，为农村群众办实事、办好事。2007年，办税服务厅妇女干部参与捐赠给该村10吨水泥，折合金额3000元，捐赠7套办公桌椅，解决了办公用具问题；开展捐资助学活动，为果遂乡龙马小学捐款3000元；2008年又捐赠给该村20吨水泥，用于活动场所建设，以实际行动展现“巾帼文明岗”的风采。据统计，近年来，办税服务厅在做好面向纳税人的服务工作，把爱心凝聚在征纳中的同时，还以实际行动把真情和温暖播撒到大厅之外，积极组织广大妇女同志参与到服务社会、服务经济建设的公益事业中，走向社会，关注社会，把爱心奉献社会。积极参与大地之爱·母亲水窖、慰问孤寡老人、助孤助学、帮扶特教等社会公益事业活动。共做好事300多人（次），捐款捐物15000多元，得到社会各界的好评。经常地开展热心社会公益事业活动，陶冶了妇女干部的思想情操，激发了她们立足岗位作奉献的工作热情，也树立了国税女税官的良好社会形象。

新的目标、新的征程、新的超越。如今，忻城县国税局办税厅的女税官们继续高奏巾帼建功的乐章，肩负为国聚财的重任，遵循执法为民的宗旨，用永不枯竭的激情，举团队的精神，扬改革的风帆，踏科学发展之路，奋力续写建功立业新篇章，奋起博击改革创新新浪潮，奋勇拼搏国税事业新辉煌。