证难办 脸难看心得体会

第一篇：证难办 脸难看心得体会

观看《证难办 脸难看》后的心得体会

11月24日下午，通过网络我认真观看了中央电视台焦点访谈《证难办，脸难看》等警示教育专题片。看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，这种恶劣的工作态度给我们这个群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？答案是否定的。然而我们医院有没有这样的现象呢，首先从我做起，进行了自我反省：

首先，作为一名医务工作者，自己的岗位不仅是维系着健康、快乐，甚至维系着一个人的生命，增强服务意识和责任意识，真心诚意地对待他们，时时、事事、处处换位思考，站在对方的角度去分析、去解答他们提出的问题和所遇到的困难。在工作中，我们一定要急患者之所急，想患者之所想，杜绝在节目中出现的“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。

其次，我们每一位医务工作者都应从现在做起、从我做起、从小事做起，结合党的群众路线教育实践活动，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为卫生事业的发展添砖加瓦！我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力推动科学发展；始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

最后，在今后的工作中，我们一定要注意克服自身存在的问题。一是要不断加强学习，提高个人素质。要树立终身学习的理念，通过学习来提高理论水平和政治素质，在思想上跟上新形势的发展，在行动上符合工作的规范。只有这样，我们才能在工作上具有原则性、科学性、预见性和创造性。二是要增强服务意识和责任意识是我们医务人必备的基本职业素质，是考核医务人员是否称职的重要标准，也是推进医疗卫生改革的重要措施，落实各项措施的基础和保障。我们医务工作者要从树立岗位意识、服务意识、学习责任意识、实干责任意识、细节工作意识、集体工作意识等方面强化责任意识，促进卫生院各项工作再上一个新台阶。

第二篇：焦点访谈“证难办,脸难看”观后感

焦点访谈“证难办，脸难看”观后感

卫生局窗口孟雨露 2013年10月11日晚上的《焦点访谈》视频，看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给整个公务员的群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着，大家首先不要因为这极少的人、极个别的现象就全盘否定我们政府工作机关的形象。那么，究竟是何种原因致使该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考！想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都必然存在问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，因为这很损人，却不利己。

作为国家行政机关的工作人员，无论何时，都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，这是我们义不容辞的义务！不要忘了，在这里我们是权利的执行者，出

了这个门口，我们也是广大人民中普通的一分子！试想一下，我们的父母、我们的子女、我们的亲戚朋友有哪个不是普通的一员呢？假如我们的亲人在办事的时候也如唐僧取经般历经九九八十一难，还办不成事，我们做何感想？是谁让一件件看似普通的事情办起来却这么难？现在社会需要高度文明，社会进步离不开每个人的努力。且不说我们公务员拿国家俸禄要为国家分忧，首先我们是不是应该先把心态放平？如果我们高高在上，藐视群众，那就是藐视了我们自己，别忘了，我们就是群众！群众就是我们自己！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何时候我们都要有一颗博爱的心，把每一个来办事的群众当成自己的亲人，当成自己的兄弟姐妹，时刻怀着无限的爱心奉献自己，为我们的亲人们，用人民赋予给我们的微薄的权利，无私的奉献给社会和人民！

让我们再一次在心底唱响那首脍炙人口的歌曲“只要人人奉献一点爱，世界将变成美好的人间”！

第三篇：焦点访谈“证难办_脸难看”观后感

焦点访谈“证难办，脸难看”观后感

——红星小学李彪

2013年10月11日晚上的《焦点访谈》视频，看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给整个公务员的群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着，大家首先不要因为这极少的人、极个别的现象就全盘否定我们政府工作机关的形象。那么，究竟是何种原因致使该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考！想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都必然存在问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，因为这很损人，却不利己。

作为一名科学教师，要在课堂教学中，发挥学生的自主性，就要让学生参与，让学生在活动中把感受到的、观察到的、想象到的用自己的话归纳出来，然后在合作、协调、讨论及在教师的引导下，作出正确的判断。要真正让学生参与学习的进程，教师在课前要做好课前准备，也要布置学生按每节课的要求，做好课前准备，带齐实验器具。孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈

给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，我要经常主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，平时放学时与多位家长进行交流。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何时候我们都要有一颗博爱的心，把每一个学生当成自己的亲人，时刻怀着无限的爱心奉献自己，用人民赋予给我们的微薄的权利，无私的奉献给社会和人民！

让我们再一次在心底唱响那首脍炙人口的歌曲“只要人人奉献一点爱，世界将变成美好的人间”！

2013年10月21日

第四篇：观看《证难办 脸难看》有感2

观看《证难办 脸难看》有感

为全面加强作风建设，进一步提高工作效能、改进工作作风，市委统一组织我们学习了焦点访谈的《证难办脸难看》这期节目，通过节目讲述的事情，映衬出部分机关窗口证难办 脸难看 事难办的社会现象，作为一名基层工作人员，我有以下观点：一是认识到位。认真学习领会市委政府关于加快经济社会发展的各项重大决策和工作措施，把理论学习与建设美丽幸福新弥渡实践相结合，把学习成果转化为加快沁阳发展的有力武器，体现在完成工作的业绩上和为群众办实事上；顾全大局、团结干事，自觉践行“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”的要求，正确处理集体利益与个人利益、长远利益与眼前利益的关系，做到有令则行、有禁则止，全局上下心更齐、气更顺、劲更足。

二是行动到位。在发展大局上，坚持“一条心、一股劲、一把号、一个调”，把行动统一到贯彻落实上级教育部门的重大决策上来，统一到落实市委政府的工作部署上来；深入基层，广泛宣传指导和帮助群众发展生产，排忧解难；强化服务意识，提高-1-

服务质量，坚决克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，真心实意为民办实事、办好事。

三是措施到位。强化目标管理，建立健全重点工作动态流程管理制度和重点工作督办检查制度，对各项工作情况的落实，采取定期和不定期的方式进行督办检查，全局上下形成“比学习、比创新、比实干、比作风、比业绩、比正气”的良好氛围；优化人员组合，坚持因事设岗，因岗定人，激励干部职工转变作风，发挥优势，争先进位。认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题。

第五篇：“证难办,脸难看”观后感

“证难办，脸难看”观后感

2013年10月18日下午，市场管理组组织观看了《焦点访谈》关于“证难办，脸难看”的视频，节目对两位百姓办事难的遭遇进行了报道。节目播出后引起了大家极大的反响。其实，类似的现象并非个例，“门难进，脸难看”的实质原因还是在于本位思想在作祟，大客户营业班作为供电服务窗口，我们时刻与客户打交道，帮助客户处理在用电过程中遇到的各种问题，是联系群众最密切的地方。我们的服务行为直接关系到人民群众是否满意，关系到国网公司的企业形象。

近几年，国家电网公司在“一强三优”现代公司履行社会责任目标统领下，先后提出加快“两个转变”，推进“四化”建设，“三年再上新台阶”，特别是“建设统一的优秀企业文化，为公司发展提供软实力”等全新的发展战略。新的形势不但给阜新供电公司带来了重要发展契机，也提出了新的更高的要求。

提高优质服务,塑造企业形象, 已经成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。作为供电企业的窗口单位，大客户营业班承担着业扩报装工作上尖刀班的责任，对公司行风建设、增供扩销等承担着重大的责任。我们的一言一行，一举一动对全局的增供扩销有着极大的保障作用，也是公司打好优质服务工作战役的第一战场。

为此，身为窗口服务人员，我们必须坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以人为本，转变工作作风，变被动服务为主动服务。在工作上发扬葛春精神，践行感动式服务，严格执行“首问负责制”，对客户咨询、业务办理耐心解答、引导，从细小的每一件事做起，为客户咨询查询提供热情及时的服务，将每一位客户都视为亲人对待。我们每天要说好三句话，“你好！”；“请坐。”；“我能为您提供什么帮助？”，让客户第一时间感觉到我们电网人亲切的服务氛围。大到66KV客户，小到一个声控灯我们都要为客户提供细致完整的服务，做到客户事情无小事。将客户的需要放在首位，为推进公司优质服务工作贡献自己的一份力量。