第一篇：观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”心得体会
《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题
观后心得体会
10月11日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目，看后感受颇深。
节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极；同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。
突然联想到自己也是窗口工作人员，自己的一言一行都会影响到办事群众的利益。虽然和节目中的办事人员相比，自己的服务态度要好的多，但是也会因为一时的疏忽，让群众多跑一趟路。由于自己的失误，一方面会担心群众会生气，另一方面也会为自己的失职而感到内疚。
根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。
我是一名窗口服务人员，其实也是一位营销人员，营销的不是别的，营销的是服务。我们的服务就像是商品，群众会通过自己的理解判断好坏，但我们可以通过与群众更多的沟通交流，为我们的服务加分，同时让群众更加了解我们服务目的，知道办理房产证的重要性和必要性。
不断学习业务知识，为办证群众答疑解惑，做到解释说明准确无误，让群众更多的了解办证知识和办证流程，从而打破办证难的说法，让所有人都可以用法律武器保护自己的合法权益。不断提高初审的正确性、准确性，将群众办证资料中所出现的问题一次性告知，并说明解决办法，尽可能的方便群众，让群众少跑路、少抱怨，让他们多了解、多理解。
沟通交流很重要，它是一种手段，是连结彼此心灵的桥梁。通过沟通，我们可以消除误会、误解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墙，增添感情、笑容和包容。我想通过自己的努力，去影响周围的人，让这种正能量能尽快扩散开，一直到整个社会。让笑容写在每一个人的脸上，让温暖融化这日益冰冷的人心。
努力，努力，再努力，向先进学习，向榜样学习，向模范学习，洁身自好，不被歪风邪气所侵袭。争先进、争榜样、争模范，不断为自己设立新的目标，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就会更美好。
XXX
2013年10月17日
第二篇：观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题读后感
观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题
自我整改方案(读后感)
2013.10.15 观看了10月11日中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。并根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的情况，坚决杜绝此类现象在我负责的窗口发生。在收费过程将以此为戒，以更好的工作作风、更高的工作效率为病人及病人家属等提供更优质的服务，为共同打造海淀医院更优质的服务作积极贡献。
通过院领导和部门领导的指导，我个人具体整改工作方法要从以下多个方面展开：
1、先从面上开始改，还需增加脸上的微笑，因为“面对困难，微笑含着勇敢；面对挫折，微笑带着自信；面对悲伤，微笑化成力量；面对孤独，微笑充实坚强；”，而这些恰恰是病人最需要的。
2、要从心上改，我们中国有一句古话“相由心生”，要时刻把自己的内心调整到为病人服务、为医院负责的态度，才能够长久保持良好的心态，去积极面对遇到的任何疑难事，也相信一定可以处理好。
3、要从行上改，多些积极主动，杜绝一些不理不睬；多一些体谅和理解，少一些与病人计较；多说一些顺耳的话，杜绝一些冷言冷语；少说一些负面的事，多做一些传递正能量的事。
不仅仅是以上这些，我会在以后工作中不断提升和完善自己，做一位不是白衣天使，胜似白衣天使，为医院、为病人做好本职工作。
第三篇：“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会
观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会
11月4日，通过网络我认真观看了中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给我们这个群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。
愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？这种现象是不是普遍现象？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着。那么，为什么该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考，想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都可能存在这样的问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，导致的结果也必将是损人不利己。早在今年7月份，李克强总理在广西调研指导党的群众路线教育实践活动中，他就强调，中央对开展党的群众路线教育实践活动作了全面部署，总书记提出了明确要求。开展教育实践活动的目的，就是要加强作风建设，集中解决群众反映强烈的突出问题，使党全心全意为人民服务的根本宗旨得到更好落实，使人民政府为人民的性质得到更好体现。我们仍处于发展的战略机遇期，同时也面临风险和挑战，抓住机遇、战胜风险、应对挑战，要依靠人民支持，与人民同甘共苦、并肩奋斗。李克强总理指出，转变政府作风，关键是转变政府职能。他说，我们所作的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要通过简政放权，转职能、改作风，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地服务基层、服务群众，让人民群众增添对幸福生活的信心，增进对党和政府的信任。
目前，全国上下都在积极开展“贯彻群众路线，坚决反对四风”工作，然而，在各地还不时爆出像河北武邑县公安局、江苏省丰县工商局等基层工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。
我想作为国家行政机关的工作人员，无论何时，都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，这是我们义不容辞的义务！不要忘了，在这里我们是 权利的执行者，出了这个门口，我们也是广大人民中普通的一分子。试想一下，我们的父母、我们的子女、我们的亲戚朋友有哪个不是普通的一员呢？假如我们的亲人在办事的时候也如唐僧取经般历经九九八十一难，还办不成事，我们做何感想？是谁让一件件看似普通的事情办起来却这么难？现在社会需要高度文明，社会进步离不开每个人的努力。且不说我们公务员拿国家俸禄要为国家分忧，首先我们是不是应该先把心态放平？如果我们高高在上，藐视群众，那就是藐视了我们自己，别忘了，我们就是群众，群众就是我们自己！
愤怒也好，感叹也罢，通过此次教育活动，我对自己进行了深刻反省，无论是在思想上还是在工作上，特别是由我承担的国民经济、能源及高科技等工作，存在着哪些缺点和不足。通过大家找、自己查的方式，存在自身的缺点和不足主要有：一是思想觉悟还有待进一步提高，需进一步提高主观能动性；二是业务能力有待有强，特别涉及行政审批等业务，必须掌握熟悉国家有关政策，按照国家有关法律法规进行办理；三是主动服务意识不强，需加强与企业的沟通与联系，切实把有关工作做好。
“忽如一夜春风来 千树万树梨花”。通过一系列的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活动，我们将会进一步提高工作效能，为社会、为人民服好务。我在今后的工作 中，也将立足工作岗位，继续兢兢业业的工作，踏踏实实的作人，努力提升思想觉悟，不断提高业务水平，坚决抵制“门难进、脸难看、事难办”这种现象的发生，要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事，成为一名合格的工作人员。
第四篇：“门难进、脸难看、事难办”心得体会
“门难进、脸难看、事难办”心得体会
《焦点访谈》播出了《证难办脸难看》的节目，看到这样一期报道后，我由衷的为媒体的关注焦点鼓掌叫好，也为问题被发现后相关部门对责任人进行了追责处分而感到欣慰。国家也多次对行业作风进整顿，尤其是十八以来，以反“四风”、坚持深入开展群众教育路线实践活动为重点。然而，在各地还不时爆出工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。作为一名国家公务员，更为自己和身边的人敲响了警钟，我们应该深深的自省，问一问自己：在工作中我有过这种情形吗？我所在的部门有这种情况吗？俗话说，“已所不欲，勿施于人”，简单的换位思考就会为我们的工作带来根本性的转变。要改变“门难进、脸难看、事难办”的现象，应以反对“四风”为契机，加强和完善制度建设、程序运行的透明、以及过程和结果的监督。成熟、健全的制度是转变作风的根本，在加强制度建设的同时，要广泛征询群众意见，最后将完善的制度对外公布以及张贴，让群众知道和监督。以前，对于办事人员的评价往往局限于内部评级，而往往带来不实的结果，究其原因是这样的评价机制是有着明显缺陷的，因为唯有前来办事的人才能有资格对其进行切身的评价。而这个评价的主体应该是前来办事的群众，因为他们对于办事的过程有着切身的体会和感受，他们的评价才是最直接最客观的。同时，要敢于动真格，认真执行践行群众路线和反对“四风”落到实处，是转作风的关键。要有“给人民群众找麻烦，他们就一定有麻烦”的气魄，花大力气在让党员干部们“勤洗澡、根治病”上，彻底转变广大干部群众的工作作风，才能保障广大人民群众的合法权益不受损害，政府的形象得到维护。要遏制“证难办脸难看”的问题，我觉得，一方面政府要下决心、加力度，科学合理地简化行政审批程序，有效强化权利监督和制约机制，积极创建良好的办事环境。另一方面，要从转变工作人员的作风入手，建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，倡导换位思考，树立“急群众之所急，想群众之所想”的群众意识，变被动服务为主动服，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。发现问题容易整治问题难，难就难在决心、难在力度，相信，在政府的大力整治和规范下，在媒体和广大群众的监督下，如果每个人都能从自身做起，真心待人、诚恳工作，相信“两难”问题将不再成为焦点。对照检查、自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头，让“为民务实清廉”主题实践活动真正落到实处。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，要坚决克服“门难进、脸难看、事难办”的现象，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立“为民、便民”的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地“为人民服务”!
第五篇：门难进、脸难看、事难办心得体会
我局于近日开展了一次以《焦点访谈》曝光官僚主义作风典型案例为反面教材的学习教育活动。为内强素质、外塑形象，专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，增强了大家对活动重要性的认识，通过学习教育活动认识到工作作风绝不是小事，绝不能忽视，以下是我的一些心得和体会：
要把群众的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，推出了“三个一”，即：一杯热水、一张笑脸、一句问候，让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心，公开监督电话，网络地址和通信地址，并设有建议箱，接受群众监督。
对于不足要自我反省，并引以为戒、举一反三，把群众利益高高举过头。结合群众路线教育实践活动，切实增强宗旨意识、服务意识和群众观念，在实际工作中，把群众当亲人，耐心倾听他们的心声，解答他们的问题，不踢皮球、不推责任，勇于负责、敢于担当。要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事、解难题。在具体工作中要深刻树立“为民、便民”的思想，在合法的前提下，切实纠正推诿扯皮、办事拖拉、庸懒散等不良作风。用最好的态度、最快的效率、最真切地为人民服务。
简化审批事项和办事程序，对前来的群众，能一天办的事决不拖到第二天，能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人，凡符合要求的做到随到随办，当时办不了的要说明原因，并在最短时间帮助、配合解决；继续保持和发扬艰苦奋斗的优良作风，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，用最短的时间高质量、高效率地完成工作任务。从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变。
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