5关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的实施方案

第一篇：5关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的实施方案

中共毛里乡委员会党的群众路线 教育实践活动领导小组办公室文件

毛群组发[2014]16号

关于开展“门难进、脸难看、事难办”问题

专项整治活动的实施方案

根据乡委党的群众路线教育教育实践活动领导小组的统一部署和有关要求，经研究，决定在全乡开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动。为确保活动顺利进行，制定本方案。

一、工作目标

此次专项整治活动，旨在深入推进群众路线教育实践活动，以建设人民群众满意的服务型机关为目标，着力解决机关作风建设方面存在的突出问题，使机关工作人员为民服务意识不断增强、工作作风更加务实、自身要求更加严格，努力打造一支勤政务实、纪律严明、高效廉洁的机关工作队伍。

二、活动时间

集中整治时间为3月12日至4月12日，巩固提高工作贯穿 于党的群众路线教育实践活动始终。

三、整治重点

1、“门难进”问题。以端正服务态度为重点，着力解决门禁制度不人性、便民措施不健全、不科学和接听电话、接待群众时干部职工精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度冷等问题。倡导文明服务做到“五个一”：一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱服务。

2、“脸难看”问题。以提高办事效率为重点，着力解决不遵守上下班纪律、上班期间在电脑上炒股、聊天、玩游戏、浏览与工作学习无关的网页等问题，推诿扯皮、办事效率低下的问题，不作为、慢作为、乱作为的问题，服务窗口和部门“中梗阻”、“玻璃门”、“弹簧门”的问题。提倡接待服务对象做到“五个一样”：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，早来、晚来一样接待。

3、“事难办”问题。以“马上办、帮你办、我来办”为重点，着力解决在行政服务方面“吃、拿、卡、要、报”的问题，行政审批许可的网上审批、集中审批、并联审批是否有效推进，工作程序和流程是否不断优化、日益便民等问题。推广办事过程做到“五个不让”：不让服务对象在我这里受冷遇，不让工作事项在我这里延误，不让工作差错在我这里发生，不让不良风气在我这里出现，不让机关形象在我这里受到损害。

四、方法步骤

１、深入查摆问题。要围绕上述三个方面的整治重点，通过 “群众提、自己找、上级点、互相帮”，认真查找执行决策部署不力、大局意识差、落实制度不严格、服务意识不强、工作纪律松懈、工作态度消极、对待群众态度生硬、办事效率低下等问题，努力把问题查准、查实、查深、查透。

２、深刻剖析原因。对查摆出的问题，要从党性修养、工作作风、工作制度等方面认真剖析产生的原因。

３、认真落实整改。针对查找出的问题，要制定切实可行的整改措施，从工作理念、工作程序、工作作风和工作实效等方面着手，明确整改目标，确定整改时限，落实整改责任，切实做到不说空话、不办虚事、不走过场。

４、完善长效机制。全面梳理各项工作制度，进一步制定、完善工作标准、行为规范和服务措施，进一步健全和落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制等机关效能建设规章制度，确保工作流程更简便，服务态度更热情，服务行为更规范，服务效率再提高，群众办事更方便。

五、有关要求

要将“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动作为进一步提升工作能力、服务水平的重要抓手，充分动员，扎实推进。通过切实有效的整治工作，转理念、简程序、实作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。各科室（办）开展专项整治活动情况于4月15日前报委教育实践活动领导小组办公室。

2014年3月12日

第二篇：“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作情况汇报

关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整

治工作情况汇报

为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据**《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的通知》（**„2014‟**号）和《**局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》（*„2014‟*号）的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，及时安排部署

1、认真研读文件精神。为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。

2、精心制定工作措施。局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。

二、狠抓整改落实，完善制度建设

1、深入查找突出问题。按照省厅关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难 进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

2、严格落实整改措施。通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

3、建立健全干部管理制度。为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度 进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

三、创新工作机制，推进工作落实

为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工作质量和办事效率。同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

第三篇：祁阳二中专项整治“门难进、脸难看、事难办”工作实施方案

祁阳二中专项整治“门难进、脸难看、事难办”

工作实施方案

根据县委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和有关要求，经学校党总支、行政会研究决定在全校开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动。为确保活动顺利进行，制定本实施方案。

一、指导思想和工作目标

深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，通过开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治活动，有效整治学校工作人员对待学生及家长来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用职务之便谋取不正当利益、利用职权“吃拿卡要报”等行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，进一步规范学校工作行为，转变工作作风，将我校党员干部的思想行动统一到推动学校科学发展的工作中来，不断增强党员干部队伍的创造力、执行力和战斗力，提升学校可持续发展的能力，办人民满意的教育。

二、主要任务和责任分工

（一）坚决纠正学校工作人员对待学生及家长来访服务态度生硬、推诿扯皮现象

责任单位：办公室、教务处、政教处 负责人：郑平均、陈理明、蒋杰

第一阶段，动员部署阶段（2014年3月至4月中旬）

1、成立活动领导小组。组长：于华山；成员：桂来根 段铁山 李护中 匡公民 张福云 唐迅 伍启明 梁东生

2、学校支部组织召开全体党员干部大会进行动员。通过学习文件精神，提高认识，统一思想，明确今后的工作重点和目标方向。

第二阶段，集中整治阶段（2014年4月下旬至8月）

1、自查自纠，查摆问题。结合上级精神及我校工作和思想作风等方面实际，进行认真的查找剖析、对照检查。

2、对症下药，解决问题。各处室根据自查发现的问题，及时采取有力措施予以整改，健全各项工作机制，切实在改进服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面取得实实在在的成效。围绕学生及家长反映的办事难、审批慢、乱收费、乱处罚、“吃、拿、卡、要、报”等突出问题，重点整治，追责到底。

第三阶段，评估总结阶段（2014年9月）

1、组织开展群众满意度测评。整改的情况要自觉接受群众监督，通过召开满意度测评会议的方式，组织各处室内部测评和全校教职员工满意度集体测评。同时将测评结果纳入全年考核的一项重要内容。

2、建立健全长效工作机制。各处室要从制度层面进一步加强工作监管，制定改进方案、改进措施．每名党员干部，特别是

第四篇：机关“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作汇报

机关“门难进、脸难看、事难办”专项

整治工作汇报

机关“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作汇报

关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整

治工作情况汇报

为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的通知》和《局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，及时安排部署

1、认真研读文件精神。为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。

2、精心制定工作措施。局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。

二、狠抓整改落实，完善制度建设

1、深入查找突出问题。按照省厅关于

开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

2、严格落实整改措施。通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

3、建立健全干部管理制度。为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

三、创新工作机制，推进工作落实 为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工作质量和办事效率。同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

第五篇：“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会

观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会

11月4日，通过网络我认真观看了中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给我们这个群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？这种现象是不是普遍现象？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着。那么，为什么该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考，想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都可能存在这样的问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，导致的结果也必将是损人不利己。早在今年7月份，李克强总理在广西调研指导党的群众路线教育实践活动中，他就强调，中央对开展党的群众路线教育实践活动作了全面部署，总书记提出了明确要求。开展教育实践活动的目的，就是要加强作风建设，集中解决群众反映强烈的突出问题，使党全心全意为人民服务的根本宗旨得到更好落实，使人民政府为人民的性质得到更好体现。我们仍处于发展的战略机遇期，同时也面临风险和挑战，抓住机遇、战胜风险、应对挑战，要依靠人民支持，与人民同甘共苦、并肩奋斗。李克强总理指出，转变政府作风，关键是转变政府职能。他说，我们所作的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要通过简政放权，转职能、改作风，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地服务基层、服务群众，让人民群众增添对幸福生活的信心，增进对党和政府的信任。

目前，全国上下都在积极开展“贯彻群众路线，坚决反对四风”工作，然而，在各地还不时爆出像河北武邑县公安局、江苏省丰县工商局等基层工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。

我想作为国家行政机关的工作人员，无论何时，都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，这是我们义不容辞的义务！不要忘了，在这里我们是 权利的执行者，出了这个门口，我们也是广大人民中普通的一分子。试想一下，我们的父母、我们的子女、我们的亲戚朋友有哪个不是普通的一员呢？假如我们的亲人在办事的时候也如唐僧取经般历经九九八十一难，还办不成事，我们做何感想？是谁让一件件看似普通的事情办起来却这么难？现在社会需要高度文明，社会进步离不开每个人的努力。且不说我们公务员拿国家俸禄要为国家分忧，首先我们是不是应该先把心态放平？如果我们高高在上，藐视群众，那就是藐视了我们自己，别忘了，我们就是群众，群众就是我们自己！

愤怒也好，感叹也罢，通过此次教育活动，我对自己进行了深刻反省，无论是在思想上还是在工作上，特别是由我承担的国民经济、能源及高科技等工作，存在着哪些缺点和不足。通过大家找、自己查的方式，存在自身的缺点和不足主要有：一是思想觉悟还有待进一步提高，需进一步提高主观能动性；二是业务能力有待有强，特别涉及行政审批等业务，必须掌握熟悉国家有关政策，按照国家有关法律法规进行办理；三是主动服务意识不强，需加强与企业的沟通与联系，切实把有关工作做好。

“忽如一夜春风来 千树万树梨花”。通过一系列的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活动，我们将会进一步提高工作效能，为社会、为人民服好务。我在今后的工作 中，也将立足工作岗位，继续兢兢业业的工作，踏踏实实的作人，努力提升思想觉悟，不断提高业务水平，坚决抵制“门难进、脸难看、事难办”这种现象的发生，要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事，成为一名合格的工作人员。