“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题专项整治方案

第一篇：“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题专项整治方案

“门难进、脸难看、话难听、事难办”

问题专项整治方案

为深入推进市住建系统党的群众路线教育实践活动和政风行风建设，切实解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”(以下简称“四难”)等不作为、乱作为、慢作为问题，进一步提高全系统干部职工履职能力、服务意识、群众意识，依据《湖北省解决党政机关“门难进、脸难看、事难办”问题的若干规定》(鄂办发〔XX〕33号)和《关于在党的群众路线教育实践活动中开展专项整治的工作方案》(随群组办发〔XX〕16号)等文件精神，决定从现在起至9月底在住建系统开展“四难”问题专项整治活动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

坚持以党的十八大、十八届三中全会和总书记系列重要讲话精神为指导，按照党的群众路线教育实践活动集中解决“四风”问题的部署要求，切实解决住建系统“四难”问题。通过专项整治，进一步促进党员干部弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，不断解决影响经济发展环境的突出问题，着力形成风清政简、务实高效的政务环境。

二、治理目标和重点

以开展专项治理工作为抓手，以解决“四难”为重点，深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报、拖”行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，坚决查处在项目审批、专项转移支付资金分配等工作中搞暗箱操作、权力寻租等行为，督促各级各单位权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为住建事业全面深化改革、科学发展提供优质的政务环境保障。重点整治以下几个方面：

1、推诿扯皮、办事效率低下的问题;

2、不作为、慢作为、乱作为的问题;

3、在行政服务方面吃、拿、卡、要的问题;

4、不遵守上下班纪律，上班期间上聊天、玩游戏、炒股等问题;

5、在待人接物方面言语冰冷、口大气粗的问题;

6、在转变职能、行政审批方面不取消没有法律依据的审批事项、乱设前置条件、乱收费等问题。

三、方法步骤

根据市委、市政府的统一部署，结合工作实际，着力抓好“四难”专项整治的四个环节，把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终，确保把规定动作做到位，使各个环节的工作有效衔接、相互贯通。

(一)学习教育及行政提速提效(8月下旬—9月上旬)

各单位要着重加强对干部的思想教育，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动和政风行风建设工作，组织党员干部认真学习十八届三中全会精神、总书记系列重要讲话及省市重要文件精神，促使各级干部提升思想境界，自觉破除“四风”。进一步强化群众意识、服务意识和纪律作风学习教育，切实提高服务群众的能力和水平，提升服务质量和办事效率，自觉破除执行不力、政令不畅等不良作风。

认真落实《市住建委关于开展行政效能提速专项行动方案》，优化工作流程，开辟政务服务“绿色通道”，对审批时限相对较长的手续，实行权力下放一级，先办后核、先证后签制，减少审批环节，压缩办件时间。全面推行“一表制”收费，全面清理建设领域中介服务机构收费，规范各协会、学会的收费标准，有效遏止超标准收费、随意减免收费行为，从源头上防止“四难”问题的发生。

(二)自查自纠(10月中旬——10月下旬)

各单位及单位领导班子成员、窗口工作人员等要结合本单位和干部职工岗位实际，结合行评工作自查阶段要求，对照群众期盼和治理重点，采取广泛征求意见与自我查摆问题相结合，通过召开座谈会、发放调查问卷、电话回访服务对象、主动深入基层听取群众意见等方式深入查摆问题，查摆问题要实事求是，不走过场。对查摆出的“四难”问题，要分析问题症结，剖析产生根源，制定具体措施，切实整改到位。

(三)监督检查(11月上旬—11月下旬)

委纪检组、督导组和行评办要坚持经常性检查和专项督查相结合、明察和暗访相结合，采取开门抓作风，充分发挥政风行风督查员和新闻媒体监督作用，对各单位遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况开展不间断的明察暗访;充分发挥住建系统政风行风建设“四位一体”热线电话12329和委行评办监督举报电话3327838、3257510作用，及时受理各类电话投诉;在市政务服务中心市住建委窗口设立“四难”专项整治(暨政风行风建设)投诉举报信箱，方便群众投诉举报。对于监督检查和群众投诉举报发现的问题，坚持做到“四不放过”：即有了线索不调查不放过，调查了不处理不放过，处理了不曝光不放过，问题整改不到位不放过，确保“四难”专项整治活动取得实效。

(四)建章立制(12月上旬至12月下旬)

各单位要围绕解决“四难”方面存在的突出问题，深入分析产生问题的深层次原因，紧密结合工作实际，对已有制度进行全面梳理，完善内部管理和日常监督检查制度，注重总结好经验好做法，按照体现群众意愿、体现改进作风、体现提高效率、体现规范工作的要求，建立健全“四难”整治活动长效机制。制度建设要务实管用、配套衔接，防止内容繁杂、空洞无物，确保建立的制度可执行、可监督、可检查、可问责。要强化制度执行，划出“红线”，标出“雷区”，架起“高压线”，切实维护制度的严肃性和权威性。

四、保障措施

(一)加强组织领导。“四难”问题专项整治工作在委群众路线教育领导小组和民主评议政风行风建设工作领导小组的统一领导下进行，由委纪检组牵头，委办公室、政工人事科、行政审批科等相关科室各司其职，各负其责，一级抓一级，层层抓落实。按照“谁主管、谁负责”的要求，结合群众路线教育实践活动和政风行风建设，积极开展工作，为专项整治取得实效提供保障。

(二)完善制度建设。各单位要结合第二批党的群众路线教育实践活动和政风行风建设，重点整治机关和党员干部存在的“低、慢、怕、浮、散、奢”六种不良风气，达到治低增能力、治慢提效能、治怕勇担当、治浮求实干、治散聚合力、治奢倡节俭，进一步密切党群干群关系，健全完善各项规章制度，形成改进工作作风、密切联系群众的制度体系。

(三)强化群众监督。“四难”问题整治工作要积极依靠群众，让群众参与，受群众监督，请群众评判。采取多种形式，广泛征求群众对“四难”问题的意见建议。结合今年的政风行风评议活动，继续开展“三评两查”活动，即群众评科长、企业评机关、社会评站所，查处不在状态党员干部、查处“四难”问题的典型。

(四)严格责任追究。对群众反映的问题、明察暗访发现的问题以及媒体曝光的问题，实行三个“一律”，即：违反作风建设相关规定的，一律严格照章处理;被上级纪检监察机关通报的，一律严肃处理;被新闻媒体曝光的，一律严肃查处。凡被市级以上(含市级)通报的，除追究当事人责任外，将严肃追究单位有关负责人的领导责任。

第二篇：XX市卫生系统整治门难进、脸难看、话难听、事难办专项行动方案

XX市卫生系统整治门难进、脸难看、话难听、事难办专项行动方案

各医疗卫生单位，局机关各科室、各镇（街）食药监所：

为贯彻落实党的十八届三中全会和中央八项规定精神，按照党的群众路线教育实践活动要求，进一步强化党员干部的群众意识，深化专项整治，改进机关作风，切实做到为民务实清廉，现就整治门难进、脸难看、话难听、事难办，提出如下专项行动方案。

一、行动时间：2014年9月至2015年8月

二、对象范围：局机关、事业单位党员领导干部和工作人员。

三、工作原则：实事求是、依纪依法、权责一致、惩教结合。

四、责任分工：

成立增城市整治门难进、脸难看、话难听、事难办专项行动工作领导小组，由卫生局局长XXX任组长，党委副书记、纪委书记XXX任副组长，小组成员为各医疗卫生单位负责同志。领导小组下设办公室，设在局监察科，负责专项行动的组织领导、沟通协调、监督检查和问责处理等工作。

各有关单位按照要求抓好自身作风建设，及时发现并纠治存在问题。局监察科负责将各级领导干部遵守中央八项规定情况纳入干部监督管理范围，加大对吃拿卡要、权力寻租、“庸懒散”

上办事大厅和广州市连通，促进各单位达到“三率一数”要求，即提高事项进驻率、网上办理率和服务满意率，减少申办人到现场办理次数、使网上办事大厅真正成为便民利民为民的平台。继续完善行政审批和行政执法电子监察系统，逐步覆盖具有行政审批和行政执法职能的单位，并将电子监察系统延伸到镇街，实施市镇（街）互联互通、同步监察。

（五）暗访问责。各单位纪检监察部门认真抓好行政效能投诉处理系统建设，不断提高投诉处理效能，实现有效投诉处理率100%。

（六）建章立制。局监察科指导全市各单位以建立健全治庸的岗位能力标准、治懒的提速增效服务制度、治散的提高执行力工作机制、治奢的厉行节约制度为重点加强党员干部作风建设。

六、工作要求

（一）加强学习，提高思想认识。整治门难进、脸难看、话难听、事难办是加强党的作风建设的重要内容，是密切党群干群关系、维护党和政府形象的客观要求，是贯彻落实中央八项规定精神的重要举措，对建设廉洁、高效型政府具有积极的现实意义。

（二）加强监督，落实责任制度。局监察科要做好有关问题的核实、曝光、查处、追责工作。各单位要充分认识专项行动的重要性、必要性和紧迫性，完善工作机制，强化检查指导，严肃查处违纪违规案件。

第三篇：机关“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作汇报

机关“门难进、脸难看、事难办”专项

整治工作汇报

机关“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作汇报

关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整

治工作情况汇报

为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的通知》和《局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，及时安排部署

1、认真研读文件精神。为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。

2、精心制定工作措施。局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。

二、狠抓整改落实，完善制度建设

1、深入查找突出问题。按照省厅关于

开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

2、严格落实整改措施。通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

3、建立健全干部管理制度。为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

三、创新工作机制，推进工作落实 为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工作质量和办事效率。同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

第四篇：“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作情况汇报

关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整

治工作情况汇报

为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据**《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的通知》（**„2014‟**号）和《**局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》（*„2014‟*号）的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，及时安排部署

1、认真研读文件精神。为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。

2、精心制定工作措施。局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。

二、狠抓整改落实，完善制度建设

1、深入查找突出问题。按照省厅关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难 进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

2、严格落实整改措施。通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

3、建立健全干部管理制度。为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度 进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

三、创新工作机制，推进工作落实

为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工作质量和办事效率。同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

第五篇：“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会

观看《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题心得体会

11月4日，通过网络我认真观看了中央电视台《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目。看后让人心痛：视频中护照办证工作人员傲慢、冷漠的工作态度让人无比气愤，看后感到愤怒、震惊！在当今如此的社会氛围中、在三令五申的作风教育活动中，竟仍有如此态度、如此形象的工作人员，她这种恶劣的工作态度给我们这个群体抹上了浓重的灰色，也让我们这些兢兢业业在岗位上奋战的工作人员被无端的、狠狠的扇了一把掌，做为这个群体中的一员我感到为之蒙羞。

愤怒的同时我不禁思考：是不是所有的机关工作人员都象她那样恶劣？她能不能代表机关工作人员这个整体？这种现象是不是普遍现象？答案是否定的！任何时候，全国各地的绝大多数的机关工作人员都在平凡的工作岗位上默默奉献着。那么，为什么该工作人员面对前来办事的群众如此傲慢、冷漠？我们又应该如何规避这类现象在自己身上发生呢？我想，气愤之后也该冷静的思考，想必无论从个人素质、家庭背景、社会公德等哪各个角度看，都可能存在这样的问题，但无论是何种理由也不能以此种恶劣态度来对待群众，导致的结果也必将是损人不利己。早在今年7月份，李克强总理在广西调研指导党的群众路线教育实践活动中，他就强调，中央对开展党的群众路线教育实践活动作了全面部署，总书记提出了明确要求。开展教育实践活动的目的，就是要加强作风建设，集中解决群众反映强烈的突出问题，使党全心全意为人民服务的根本宗旨得到更好落实，使人民政府为人民的性质得到更好体现。我们仍处于发展的战略机遇期，同时也面临风险和挑战，抓住机遇、战胜风险、应对挑战，要依靠人民支持，与人民同甘共苦、并肩奋斗。李克强总理指出，转变政府作风，关键是转变政府职能。他说，我们所作的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要通过简政放权，转职能、改作风，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题，更好地服务基层、服务群众，让人民群众增添对幸福生活的信心，增进对党和政府的信任。

目前，全国上下都在积极开展“贯彻群众路线，坚决反对四风”工作，然而，在各地还不时爆出像河北武邑县公安局、江苏省丰县工商局等基层工作人员的种种陋习，折射出反对“四风”还需要深入落实的必要性和坚持走好群众路线的长期性。

我想作为国家行政机关的工作人员，无论何时，都不要忘记，我们的权利是人民赋予的，全心全意为人民服务不是口号，这是我们义不容辞的义务！不要忘了，在这里我们是 权利的执行者，出了这个门口，我们也是广大人民中普通的一分子。试想一下，我们的父母、我们的子女、我们的亲戚朋友有哪个不是普通的一员呢？假如我们的亲人在办事的时候也如唐僧取经般历经九九八十一难，还办不成事，我们做何感想？是谁让一件件看似普通的事情办起来却这么难？现在社会需要高度文明，社会进步离不开每个人的努力。且不说我们公务员拿国家俸禄要为国家分忧，首先我们是不是应该先把心态放平？如果我们高高在上，藐视群众，那就是藐视了我们自己，别忘了，我们就是群众，群众就是我们自己！

愤怒也好，感叹也罢，通过此次教育活动，我对自己进行了深刻反省，无论是在思想上还是在工作上，特别是由我承担的国民经济、能源及高科技等工作，存在着哪些缺点和不足。通过大家找、自己查的方式，存在自身的缺点和不足主要有：一是思想觉悟还有待进一步提高，需进一步提高主观能动性；二是业务能力有待有强，特别涉及行政审批等业务，必须掌握熟悉国家有关政策，按照国家有关法律法规进行办理；三是主动服务意识不强，需加强与企业的沟通与联系，切实把有关工作做好。

“忽如一夜春风来 千树万树梨花”。通过一系列的照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活动，我们将会进一步提高工作效能，为社会、为人民服好务。我在今后的工作 中，也将立足工作岗位，继续兢兢业业的工作，踏踏实实的作人，努力提升思想觉悟，不断提高业务水平，坚决抵制“门难进、脸难看、事难办”这种现象的发生，要想群众之所想，急群众之所急，为群众办实事、做好事，成为一名合格的工作人员。