2014年年年终结余之奖励基金分配方案 医院

第一篇：2014年年年终结余之奖励基金分配方案 医院

XXXXXXXX 2014年年终结余之奖励基金分配方案

一、目的

为了进一步加强医院的经营管理，规范分配行为，完善分配制度，保障职工的工资及福利待遇，发挥奖金的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识，实现优质、高效、低耗的管理目标，切实解决群众反映的“看病难、看病贵”问题，促进医院良性发展。同时为了规范奖励基金发放的管理及财务管理的要求，合理核算奖励基金发放的数额。根据“武胜县基层医疗卫生机构基金计提办法等相关文件精神，并经院委会多次会议研究，在职工大会上、职工代表中反复征求意见，结合我院实际情况，特制定本方案。

二、组织领导

成立了以院长为组长，院班子成员为副组长，各科室负责人为组员的奖励基金分配领导小组。

三、奖励基金发放原则及范围

（一）、分配原则：“不劳不得，多劳多得、优绩优酬、同工同酬”的原则。

（二）、分配范围：全体在职在编员工、临时聘用编外人员（包括本年度新考聘、新临聘、退休等情况），奖励基金总量核定，按月计发。

四、奖励基金核算及分配构成（一）、奖励基金总额核算

年终收支结余的30%提计奖励基金；发放标准：人均奖励8000.00元/年。

（二）、月奖励基金核算：

奖励基金总额与本年度职工的工作月份数之总和比，即640.00元/月。见附件1《2014年度职工工作月份数统计表》。

（三）、基金分配构成

1、个人奖励基金：个人在医院工作月份数x640.00元/月；

2、在编在岗奖励：200.00元/年.人；

3、中层干部奖励：200.00元/年.人；

4、院班子成员奖励：400.00元/年.人；

5、业绩突出奖励：100.00-400.00元/年不等。

（四）、个人奖励基金计算工式

个人年奖励基金＝个人奖励基金+（在编在岗奖励、中层干部奖励、院班子成员奖励、业绩突出奖励，其中一种或几种）。

五、业绩突出人员推选办法

根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况确定不同的分配档次，把工作业绩、服务质量紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜，充分调动职工的工作积极性，真正发挥奖励基金的激励机制作用。业绩突出者人员名单，采取院领导点，科室推，职工反映等多形式产生。具体人员名单见附件2《2014年度业绩表现突出人员名单》

六、工作要求

1、加强对方案实施的监督管理，且符合财经纪律要求。

2、提名业绩突出者，公开透明、公正，广泛征求职工代表的意见。

3、财会人员按规定统计工作人员信息，保证信息真实、准确、全面。

4、院委会加强对方案执行情况的指导和管理。

七、本方案解释权归院委会。

附件

1、《2014年度职工工作月份数统计表》

附件2：《2014年度业绩表现突出人员名单》

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2015年12月29日

第二篇：浅谈医院结余及其结余分配的会计核算

浅谈医院结余及其结余分配的会计核算

摘要：医院作为国家实行一定福利政策的公益事业，是非盈利单位。但非盈利并不等于没有盈利，特别是在目前，我国社会主义市场经济已经建立，随着医院发展和医院业务的扩大，在财政补助相对减少的情况下，医院在保证社会效益的前提下，越来越注意医院的经济效益。因此。医院更应该加强对结余的管理、核算和控制。

关键词：医院结余；结余分配

医院的结余是指医院在一定时期内收入与支出相抵后的余额，是医院的财务成果，是增加医院事业基金的资金来源。实际工作中，有的单位年终核算时制作会计凭证不是将收入和支出结转“结余”科目，而是将收入和支出相对转，结余或透支挂往来款项，从而使做出来的财务报表虽然收支平衡，但实际上财务报表不能正确、完整地反映核算单位收支及结余的真实情况。现根据《事业单位财务规则》和《医院会计制度》的规定，结合自身工作体会，谈谈医院结余及其分配的具体核算。医院结余的内容

医院的结余按资金用途不同分为：经常性收支结余和财政专项结余。经常性收支结余又分为医疗结余、药品结余和其他结余。

(1)医疗结余是医院在一定期间医疗收入和医疗支出相抵后的余额，通过“收支结余一医疗结余”科目核算。本科目平时一般不核算，只在期末(一般在年末)转账时，将“医疗收入”科目余额转入本科目贷方，将“医疗支出”科目余额转入本科目借方，本科目贷方余额为当期实现的结余，借方余额为当期需要弥补的差额。终了，单位应将当年实现的结余全数转入“结余分配”科目，结转后，本科目无余额。

(2)药品结余是医院在一定期间药品收入和药品支出相抵后的余额，通过“收支结余一药品结余”科目核算。本科目平时一般不核算，只在期末(一般在年末)转账时，将“药品收入”科目余额转入本科目贷方，将“药品支出”科目余额转入本科目借方，本科目贷方余额为当期实现的结余，借方余额为当期需要弥补的差额。终了，单位应将当年实现的结余全数转入“结余分配”科目，结转后，本科目无余额。

(3)其他结余是医院在一定期间其他收入和其他支出相抵后的余额，通过“收支结余～其他结余”科目核算。本科目平时一般不核算，只在期末(一般在年末)转账时，将“其他收入”科目余额转入本科目贷方，将“其他支出”科目余额转入本科目借方，本科目贷方余额为当期实现的结余，借方余额为当期需要弥补的差额。终了，单位应将当年实现的结余全数转入“结余分配”科目，结转后，本科目无余额。

(4)财政专项结余是医院在一定期间财政专项收入和财政专项支出相抵后的余额，通过“收支绫财政专项结余”科目进行核算。财政专项结余应按每一专项项目分别进行计算，其计算公式为：

某项目专项结余=该项目拨入专款－该项目专款支出(相关部分)－该项目拨出专款(相关部分)医院结余的会计核算

2.1 进行结余核算前需做好的3个工作

(1)清理、核对预算收支和各项缴拨款项。对财政部门和上级单位之间的全年预算数以及应上缴、拨补的款项等，都应按规定逐笔进行清理结算，保证上下级之间的预算数、领拨经费数和上缴、下拨数一致。

(2)清理往来款项。按照规定应当转作各项收入或各项支出的往来款项不能挂在往来款上，凡属本年的各项收支都应及时入账，列入当年收支。

(3)分别计算各项结余，不能相互混淆。①医疗结余的核算：“收支结余——医疗结余”科目核算医院在一定期间医疗收入和医疗支出相抵后的余额。②药品结余的核算：“收支结余——药品结余”科目核算医院在一定期间药品收入和药品支出相抵后的余额。③其他结余的核算：“收支结余——其他结余”科目核算医院在一定期间其他收入和其他支出相抵后的余额。④财政专项结余的核算：“收支结余——财政专项结余”科目核算医院在一定期间财政专项收入和财政专项支出相抵后的余额。2.2 收支结余的分配程序

医院业务收支结余应按《医院财务制度》规定，根据各省(市、自治区)制定的分配比例，分配为职工福利基金和事业基金。

《事业单位财务规则》规定，医院的财政专项结余不参与结余分配。

“结余分配”科目核算医院当年结余分配的情况和结果。贷方登记结转数和待分配结余，借方登记结余分配数，年终借方余额反映收支结余的累计分配数。年终将“收支结余”科目余额中扣除“财政专项补助结余”外的其他结余转入时，借记“收支结余”科目，贷记本科目，结转后本科目无余额。

“结余分配”科目一般应设置以下明细科目：职工福利基金、转人事业基金、事业基金补亏和待分配结余。结余转入时：

借：收支结余

贷：结余分配

分配时，会计分录如下：

(1)提取职工福利基金：按财政部门核定的比例提取职工福利基金。

借：结余分配一职工福利基金

贷：专项基金一职工福利基金

(2)转作事业基金：

在医院的资金运动过程中，事业基金起的是“蓄水池”的作用，用来调节之间的收支平衡，因此，按提取职工福利基金后的余额全部转作事业基金。如果收入大于支出，则继续转增事业基金，如果支出大于收入，则用以前的事业基金弥补其差额。在确定年初预算时，如支出安排出现缺口，也可以直接安排一部分事业基金用于弥补差额。

经上述分配后结余全额转作事业基金的一般基金。

借：结余分配一事业基金

贷：事业基金——般基金

如医院当年“事业结余”出现负结余，则“结余分配”科目出现借方余额，经批准后可用事业基金弥补。

借：事业基金——般基金

贷：结余分配事业基金补亏

医院作为国家实行一定福利政策的公益事业，是非盈利单位。但非盈利并不等于没有盈利，特别是在目前，我国社会主义市场经济已经建立，随着医院发展和医院业务的扩大，在财政补助相对减少的情况下，医院在保证社会效益的前提下，越来越注意医院的经济效益。因此，医院更应该加强对结余的管理、核算和控制，以真实、准确地计算和反映医院业务收支结余亏损的形成，向决策者提供信息，及时发现开展业务过程中存在的问题和管理上的薄弱环节，促进医院加强经济核算，提高管理水平。

第三篇：医院绩效考核分配方案

绩效考核分配方案

为更好地调动和发挥护理人员的工作积极性和创造性，体现按劳分配，根据护理人员绩效积分来分配奖金，特制定绩效考核方案如下。

一、考核原则

结合相应岗位职责及工作完成情况，对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合护理工作质量、服务质量对在岗工作人员进行量化考核，根据实际工作动态管理分配系数，奖惩罚劣，最大限度地调动护理人员工作积极性。

二、考核内容

考核内容包括护理工作量、护理质控等方面。

三、考核方法

<1>工作量分（班次分）：白班5分（主班），夜班6分（副班），值班6分，休息时间送病人根据时间段算分。

<2>工龄分：工龄*0.1。入院当年工龄分为0，次年为0.2，以此类推；临时聘用工作人员岗位也计入工龄，（以入院时间开始计算，中途请长假者不算。）

<3>系数：科室不分临时聘用或正式聘用工作人员。入科时有工作人员执业证书的工作人员，所有考核通过（含医院及科室考核），试用期半年年后系数1.0;入科时无工作人员执业证书或应届毕业生，所有考核通过，试用期半年后如取得执业证书并能单独值班者1.0，未取得执业证书或不能独立胜任工作的0.5;新工作人员一年内未通过考核者，降系数至0.5直至考核通过为止。其他工作人员系数1.0。<4>职称：工资体现。

<5>职务：科主任1.3，副科主任1.1，未担任职务的工作人员1.0。<6>奖励：（按奖惩条例）<7>惩罚：（按奖惩条例）

<8>质控扣款:（医院质控和医院质控扣款）

四、核算方法

1.个人绩效分=工作量分（工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工龄分）╳系数╳职务╳职称。

2.个人奖金=护理组奖金总数∕护理组绩效总分╳个人绩效总分。

3.实发奖金=个人奖金-惩罚及质控扣款+奖励

五、工作人员工作奖惩条例

（一）惩罚条例 1.劳动纪律

<1>上班迟到或早退扣50元，迟到30分钟以上旷工，以科钟为准，一小时以上除扣款外并按旷工处理上报医院。上班时间未向科主任请假擅自离岗参照早退处罚办法。搭班不在科内听班按脱岗处理，一次300元。

<2>未经科主任同意，擅自换班一次扣500元；擅自换班或请他人顶班造成脱班双方扣200元（书面请假），不服从科主任应急调配扣500元。

<3>上班干私活（打电话闲谈、戴耳机听音乐、手机上网、洗头洗澡、带小孩上班、看小说、聊天等）一次扣50元。<4>上班时间在岗位上睡觉一次扣500元，在值班室或其他地方睡觉扣200元。

<5>在办公场所高声谈笑，引起投诉一次扣50元。2.仪表与服务态度

<1>上班着装不整齐（披肩发、戴耳钉耳环、戴手脚链、戴戒指、留长指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等），科内质控一次扣50元，上班时间吃早餐扣50元。

<2>与病人或家属吵架一次扣100元，由于工作失误而影响护理质量造成医疗纠纷者一次扣100元（造成医疗损失者按医院法律条例处罚）。

<3>病人或家属投诉工作人员态度不好，经核实无误一次扣100元。

<4>工作人员上班时相互吵架，双方各扣50元，无理取闹骂人者加扣100元。3.工作质量

<1>未进行财产交接双方各扣50元，发生财产数目不清造成遗失者，追究当事人责任，并按财产损失金额50％赔付（500元之内财产按实际数扣除，500元以上财产，则按500元+超出百元的部分再按50％赔付）。<2>未进行床边交接班，交接班未查看病人双方各扣50元∕次。<3>违反操作规程一次扣50元，因违反操作规程或护理工作常规和制度，发生护理安全意外事件如管道脱落、窒息、输液外渗等按情节轻重扣50元不等，并上报医院。

<4>各种登记表记录不符合要求每处扣5元，各班工作职责未按要求及时完成每次每处扣5元。

<5>发生一般差错每例扣50元，发生严重差错每例扣500元，并上报医院。造成科室或病人的经济损失的由责任人个人承担。发生差错主动上报的扣罚减半，隐瞒不报的扣罚加倍。<6>业务理论考试低于80分，扣50元，低于70分扣100元，50分以下扣200元，（包括院内和科内考核），医院操作考试不及格或补考一次扣50元。

<7>无故未参加医院组织的业务学习每次扣50元。<8>质控员未履行单月质控职责扣50元。

（二）奖惩条例

<1>参加医院业务考试，理论成绩90分（含）以上，操作95分（含）以上奖励100元。

<2>满意度测评（医院及科内）受病人或家属书面表扬者每票加50元，个人收到锦旗或表扬信加200元。

<3>及时发现问题，避免差错事故发生者每例加50元。<4>第一作者在省级刊上发表论文每篇加100元，核心期刊每篇加100元，发表专著加100元。<5>受科室委派参加院内或院外比赛者，比赛获奖再按等级奖励；院内一等奖加200元，二等奖加100元，三等奖加50元；院外一等奖加200元，二等奖加100，三等奖加50元。<6>全年夜班总数排名本病区前三位的每人加100元。

医务科

2017年1月（修订）

第四篇：医院奖金分配方案

一、基本原则

1、坚持社会效益第一，增加业务收入而不加重病人经济负担的原则：医院的宗旨是为人民服务，医院要把社会效益放在前位，充分体现医院的公益性，不是以营利为目的。

2、质量、效率、效益优先的原则：医院的使命是治病救人，为患者解除病痛。它的特殊性（公益性）决定了医院的工作，是以医疗质量安全效率为重点工作。以科室的工作质量、服务质量、工作数量、创新能力等综合目标考核的基础上，通过对科室收入、支出的核算，考核科室效益，计算奖金的发放。要充分体现医疗质量、安全、效率、效益优先；同时也体现蒙医医药特色优势和提高蒙医药临床疗效优先。

3、国有资产保值、增值、节能降耗的原则：医院的经营要以资本保值、增值，确保发展为核心，要注重投入产出效率。规范成本核算，加强成本管理，提高培养职工节约的意识，有效控制支出，节能降耗，提高效益。

4、坚持多劳多得、按劳分配、兼顾公平的原则：奖金分配是激励职工工作积极性，体现医务人员技术劳动价值，最大限度的发挥人、财、物的作用。因此，奖金分配本着按职工贡献大小，区别发放，使多劳多得，按劳分配的原则得到体现，由于医疗工作是一个团队合作的工作，每个人发挥的作用各不相同，体现的效益也有一定的差异，所以在奖金的数额上要体现兼顾公平的原则。

二、医生奖金计算办法

1、蒙药使用率达到85%以上，补贴奖5%。按照蒙药纯利润计算。注：蒙药纯利润为20%。注：蒙药使用率按每月处方数计算。

2、医生收一名住院患者奖励10元。

3、医生每月按时完成1份合格出院病例，奖励20元。

4、每开展1例手术，补贴奖为50元。

5、药浴室工作人员每人次奖励三元。

6、科室奖金计算公式（科室收入－科室支出）×科室提成比例。

7、科室收入组成：包括直接收入和间接收入。

（1）直接收入。包括：挂号费、体检费、治疗费、注射费、诊查费、会诊费、往诊费、针灸费、放血费、拔罐费、封闭费、理疗费、药物熏蒸费、手法复位费、牵引费、整骨费、按摩费、监护费、麻醉费、手术费、抢救费、处置费、床位费、护理费、仪器费、陪护费、氧气费、吸入费等。科室直接收入100％记入本科室。（2）间接收入。包括：医技检查收入、其他收入，核算时按一定比例分别记到各科室。检验、ｂ超、彩超、心电、胃镜、放射费的30％计入开单科室，材料成本计入操作科室。蒙药费15%计入开单科室。

（3）临床科室提成比例

8、科室支出组成：卫生材料、办公用品、试剂、低值耗品。

三、护士奖金计算办法

1、门诊、病房护士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）科室收入包括：注射费、输液费、皮试费、护理费、陪护费、床费、健康教育费、吸氧费、雾化吸入费、灌肠费、导尿费、抢救费、留观费等。科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品、氧气。

2、处置室护士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）

三、医技科室医生奖金计算办法

1、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品、试剂。

2、医技科室提成比例

四、药房人员奖金计算办法（科室收入－科室支出）×6%科室收入：药品纯收入15%计算。科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品。药品损耗允许在0.3%范围之内。如出现过期药品，则按金额计算从奖金中扣除。

五、制剂室人员奖金计算办法（科室收入－科室支出）×13%科室收入：制剂纯收入按照20%计算。科室支出包括：卫生材料、办公用品、低值耗品。如出现过期药品，则按金额计算从奖金中扣除。制剂室炮制饮片每公斤奖励10元，人工包装成药每公斤奖励8元。给外单位和个人加工药，汤剂和散剂每公斤奖励20元，丸剂每公斤收30元。其费用的70%奖给制剂室，医院收取30%。

六、收款室人员奖金计算办法

科室收入：奖励总收入的0.40%。科室支出卫生材料、办公用品、低值耗品。

七、行政、后勤人员奖金计算办法

出纳员、统计员、医教科干事、医保科干事取全院平均奖，消毒供应室护理员、驾驶员取全院平均奖的50%。驾驶员出车奖，送一名患者在300公里之内每次奖励50元，300公里—500公里每次奖励100元。

八、院领导及科主任奖

1、院长和副院长提取全院平均奖的1.4倍。

2、各科主任提取法医教科主任，护理部主任，药剂科主任提取全院平均奖的1.3倍。其他主任及护士长（门诊主任，病房主任，药房主任，制剂室主任，办公室主任，财会主任，疗术科主任，门诊护士长，病房护士长，）提取全院平均奖的1.2倍。

九、全院平均奖的计算办法：

全院平均奖是全院能单独得到奖金的人员奖金加起了除去人数所得结果。（全院能单独得到奖金的人员包括门诊医师，门诊护士，病房医师，病房护士，医技科室医师，药房工作人员，收款室工作人员，制剂室工作人员，药浴室工作人员）。

十、医院职工扣发奖金办法

根据我院职工考勤制度，结合医院实际，制定本办法。

1、无故旷工一天扣除当月全部奖金。

2、请病、事假7天以内不扣除本月奖金。8—14天扣除本月奖金的50%.14天以上扣除本月全部奖金。

3、迟到早退1—4次扣除当月奖金的50%。4次以上扣除当月全部奖金。

第五篇：医院2014年绩效考核分配方案

五寨县第一人民医院2014年绩效考核分配方案

为了进一步加强医院的经营管理，深入贯彻卫计委“九不准”要求，规范分配行为，完善分配制度，保障职工的工资及福利待遇，发挥奖金的激励机制作用，充分调动全员的工作积极性，增强全员的服务意识、质量意识和成本意识，实现优质、高效、低耗的管理目标，促进医院良性发展。根据国家现行相关政策法规，结合本院实际，经研究，特制订本方案。

一、分配原则

1、体现按劳分配，优劳优得，兼顾公平，以质量为核心，向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则，建立按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制，使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作绩效、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制、勤俭节约等业绩挂钩。

2、科室可根据各科自身特点，本着公平、公正、公开的原则，按工作量、医疗质量、服务水平、职业道德等制定适合本科室的绩效分配方案。

3、分配系数：科主任不低于1.5；副主任、护士长不低于1.2；科室其他人员由科室根据具体业绩及出勤情况自行确定分配系数。

二、分配细则

1、临床科室：

内一科、内二科、外一科、外二科、儿科、妇产科、急诊科、手术室：满出勤、完成核定工作任务下拨全额工资，挂号费50%归个人收入；纯收入25%归科作为绩效考核工资（其中急诊科为35%），每月下发科室20%，其中拿出5%作为医疗、护理、院内管理考核基金，考核组将根据考核情况按比例以季度（每三个月）发放一次。另手术科室院内另外下拨手术或麻醉费用的15%作为误餐补贴。同时院内食堂将不在承担手术加班饭，如有手术饭由科室自行负担。

2、医技科室：

满出勤、完成核定工作任务下拨全额工资。绩效工资按工作量及成本计算，具体为：

放射科：每例病人做放射检查，提取6元绩效工资，具体计算方法为每月的纯收入÷65×6。

CT室：每例病人做CT检查，提取13元绩效工资，具体计算方法为每月的纯收入÷234×20。

超声科：每例病人做超声检查，提取10元绩效工资，具体计算方法为例数×10.检验科：门诊收入扣除30%消耗，剩余部分15%作为绩效工资；住院收入扣除30%消耗，剩余部分5%作为绩效工资。

心电图室：门诊病人每例5元、住院病人每例10元作

为绩效工资。

病理科：TCT 病检每例90元、分泌物每例30元，其他病检每例50元作为绩效工资。

高压氧室：每例病人28元作为绩效工资。

3、门诊科室：

满出勤、完成核定工作任务下拨全额工资。绩效工资按工作量及成本计算，具体为：

中医内科：挂号费50%、中药处方每张3元归个人收入，处置费纯收入60%归科作为绩效工资。

眼科：挂号费50%、纯收入60%归科作为绩效工资。耳鼻喉科：挂号费50%、门诊纯收入60%、住院收入40%归科作为绩效工资。

口腔科：执行原分配方案。

口腔1、2：满出勤，下拨30%档案工资，业务收入归科。口腔3、4：满出勤，下拨70%档案工资，业务收入归科。外科门诊：挂号费50%归个人收入、纯收入90%归科作为绩效工资。

4、药剂、行政后勤科室：

药剂科：以工作量计算进行处方点评，每张合格处方给予1.5元作为科室绩效工资。

行政后勤科室：全院纯收入达70万元，平均绩效工资按260元发放，未达到或超出时按比例减少或增长，另继续

执行行政后勤人员签到制度，每次2元作为奖励绩效工资。

三、扣发、停发绩效工资的规定

1、遇有重大事件（如：急、危、重病人的抢救，突发性事件等）处理不及时或相互推诿造成不良后果者，对直接责任科室扣罚当月业绩绩效工资，对责任人视情节按有关规定另行处罚。

2、凡经举报查实，科室、个人出现以各种借口私收费者，对科室主任或直接责任人扣罚当月业绩绩效工资

3、违反医院规定造成患者投诉、出现医疗差错事故者，按医院相关制度规定处罚外，并扣罚个人业绩绩效工资。赔偿比例按科室15%、个人5%执行。

4、其它扣、停发绩效情况参照《2014年重申请销假制度的通知》中违反规定者。

四、考核细则

（一）医院管理：包括医德医风和科室管理，满分100分，每3个月为一个考核周期，根据考核分值按比例扣除科室考核基金。

1、医务人员在医疗服务中，不准以任何理由接受患者红包和贵重物品。（一票否决，管理分全扣）

2、不准介绍病人到其他医疗单位检查、治疗或外出购买药品、器械收取回扣和提成。（15分）

3、不准乱收费、高收费、私收费、自立项目收费及科

室内收费。（20分）

4、不准以任何理由和病人及本院工作人员吵嘴打架。（10分）

5、不得刁难、推诿病人，要文明行医、礼貌对待患者。（5分）

6、患者及陪侍人员对医护技及药剂、收费人员的满意率。（10分）

7、科室实行科主任负责制，主任护士长要尽职尽责管理科室，要有工作计划、总结。（5分）

8、科内工作人员按时上下班，严格考勤制度、请销假制度。（5分）

9、上班时间衣帽整齐，不干私活，不搞娱乐。（5分）

10、按时组织召开和参加各种会议，并能贯彻落实。（5分）

（二）医疗质量管理

（三）护理质量管理