第一篇：矛盾纠纷与调处委员会工作制度
****集团有限公司
矛盾纠纷排查调处工作制度（试行）
（征求意见稿）
第一条 为了搞好集团的矛盾纠纷排查调处活动，及时发现问题，解决问题，防患于未然，维护政治稳定和社会安全，为经济发展创造一个良好的治安环境，根据上级有关文件规定，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条 把矛盾纠纷排查调处工作列入集团的主要议事日程，定期进行矛盾纠纷排查工作心得交流，掌握矛盾纠纷排查的方式方法。
第三条 定期开展矛盾纠纷排查调处活动，按时上报排查调处工作情况统计表，及时解决发现的问题。
第四条 加强干部员工的政治思想教育，做好干部员工的思想政治工作，不定期地组织干部员工进行党的先进理论的学习，帮助员工树立正确的思想信念，从源头上扼制矛盾的发生。
第五条 集团在经营活动中要严格遵守合同，依法按章办事搞好公司的诚信建设。
第六条 集团工作人员应微笑服务，态度热情、周到，任何情况下不得与客户发生冲突。
第七条 加强售后服务工作，定期进行质量回访。及时了解客户对工程质量和其它售后服务的意见和要求，尽可能为客户排忧解难。
第二篇：矛盾纠纷调处工作制度
江西省天然气投资有限公司
矛盾纠纷调处工作制度
根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：
一、矛盾纠纷排查制度
1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。
2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。
3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发集体上访、越级上访和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。
4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。
5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛
盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要组织力量集中进行调处。
二、抄告督办制度
对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。
三、信息报送制度
每月5日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调
处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。分析报告主要包括四个部分：
1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；
2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；
3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；
4、典型矛盾纠纷的处理情况。
四、台账制度
对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠
纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解
时限，化解一个，销号一个。
五、矛盾纠纷排查调处联动联调制度
1、涉及到多个部门的矛盾纠纷，由调处室组织相关单位进
行联合调处，相关单位按照工作室要求抽调人员按时参加联合调处工作。
2、对调处室指派分流的矛盾纠纷，相关单位要及时指派领
导和具体责任人按时间要求进行调处，不得拖延推诿。调处室调处矛盾纠纷时需要有关部门配合支持的，有关部门要积极参与，不得拒绝参与。
3、矛盾纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对工作室
指派负责的矛盾纠纷应当负责指导、督查或亲自参加调处工作。
4、矛盾纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相
关部门要立即纠正，防止矛盾纠纷激化。
5、实行矛盾纠纷调解每月报告制度。
六、重大疑难矛盾纠纷报告制度
在接访调处和矛盾纠纷排查工作中，对下列情形之一的矛盾
纠纷，要在第一时间向领导及集团公司综治办报告：
1、影响社会稳定、社会舆论关注的热点矛盾纠纷。
2、可能导致突发性事件或激化为刑事案件的重大纠纷。
3、涉及人数较多、易引发群体性上访闹事的重大纠纷。
4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难矛盾纠纷。
5、可能对国家和社会公共安全带来危害的纠纷线索。
6、自杀（残）事件。
七、奖惩制度
对矛盾纠纷排查调处工作成绩突出，给予表彰和奖励。对矛盾纠纷排查调处工作不力，致使矛盾激化或造成重大社会影响的；在接受受理、调处矛盾纠纷中因工作失职，造成不良后果的，应严肃追究责任，并给予相应的处分。
第三篇：矛盾纠纷排查调处工作制度
刘集镇王套小学
矛盾纠纷排查调处工作制度
l、定期排查，学校各部门每月十日前将排查结果上报学校安全管理工作领导小组。
2、定期召开校长，行政会议，明确矛盾纠纷的解决办法，落实责任单位、责任人。
3、按时上报。对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，安全管理工作领导签字后于每月18日前报县教育局。遇有重大紧急情况随时上报。不得迟报、漏报或隐瞒不报。没有发现问题的，实行“零报告”制度。
4、及时交办。对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管谁负责”的原则和部门职责分工，以签发交办单的形式，逐案落实到承办单位、具体承办人，并明确办理要求、办结时间。
刘集镇王套小学
第四篇：矛盾纠纷排查调处工作制度
矛盾纠纷排查调处工作制度
1、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。
2、要定期排查单位和单位家庭内部的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。
3、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出单位和家庭，大矛盾纠纷不出市。
4、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。
5、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。
第五篇：矛盾纠纷排查调处工作制度
矛盾纠纷排查调处工作制度
一、每月两次对本单位（系统）涉及的矛盾纠纷进行认真排查，并做好排查记录。
二、排查出来的不稳定因素，要记好台帐，并按“定责任单位（责任人）、定调处措施、定调处时限”的“三定”要求及时调处。
三、严格执行矛盾纠纷排查调处报告制度，重大情况立即报告。
四、严格矛盾纠纷排查调处工作责任追究制度，对责任单位和责任人因调处工作失职，造成社会治安不稳定后果的，要严肃追究责任。
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