客户意见落实、反馈制度

第一篇：客户意见落实、反馈制度

客户意见落实、反馈制度

为了在部门工作中及时发现问题，解决问题并使问题得到真正落实，从而不断推进部门服务质量，特制定此制度：

1、需落实、反馈的信息来源主要包括：

a、客户（内、外）对部门及部门所涉及的其他部门、岗位、外协单位的投诉或意见、建议。

b、客户其它投诉中涉及部门及其他部门、岗位、外协单位具有代表性的问题。

c、通过对客户走访、访谈所了解的意见及建议。

d、在自身工作中发现的有代表性且对部门服务质量存在潜在影响的。

2、意见及建议的收集：

a、客服岗位负责收集客户（内、外）的意见及建议；

b、投诉处理岗位负责筛选、整理客户投诉中需部门整改的问题； c、其他人员随时了解内、外部客户意见及建议。

3、部门人员将收集到的投诉及意见或建议信息上报分部主管，由分部主管对信息进行初步判断，确定责任部门或岗位，填写《客户意见整改、落实、反馈表》上报支持部副经理审核后转发责任岗位主管（涉及其它部门及外协单位的，由对口岗位主管负责接收）。

4、责任岗位主管要对《反馈表》中所提出的问题进行了解、分析，针对问题制定整改措施或实施方案，后报支持部副经理审批意见。

5、责任岗位主管根据支持部副经理的审批意见对《反馈表》中所提出的问题在五日内反馈有关人员并组织、协调、监督措施及方案的落实。对于客户投诉岗位要分清责任，视具体情况对责任人员作出相应处罚。

6、支持部副经理及《意见》提出分部主管负责对落实情况进行监督检查，分部主管视情况决定是否反馈客户及反馈范围。

7、责任岗位主管对问题的整改、执行效果负责。对于无改进或改进效果不明显的，由相关主管承担连带责任。

营销支持部 2009-10-1

第二篇：巡视组反馈意见整改落实情况

民情巡视反馈意见整改落实情况

根据民情巡视组的反馈意见结合我地实际情况，党委、政府高度重视，积极进行整改，现将整改落实情况报告如下：

一、高度重视民情巡视组反馈意见，及时成立工作领导小组。

根据反馈意见，我乡出现机动车、非机动车未按规定停放在线内，赶集日出现乱设摊点、出摊经营严重等问题。这些社会问题造成了许多不必要的麻烦，极大地影响了我地街道的正常秩序。为此，党委、政府高度重视，及时成立了整改工作领导小组，与交警、派出所、工商、等部门以及村委会进行沟通，商讨对我地街道、农贸市场周边进行管理的方案。按照“属地管理”、“谁主管谁负责”的原则，突出重点，明确职责，建立协调配合、齐抓共管的工作机制。

二、集中整治、做好相关宣传教育工作。

党委、政府高度重视对商家、个体经营户、摊贩、车主的宣传教育工作，努力做到宣传到位、通知到位，同时及时召开专项工作部署会，要求整改小组和村委会对管辖区域内的非法占道摊点，未按规定停放的机动车、非机动车进行一次详细的摸底，并逐一发放相关整改通知书，对其违规行为进行宣传教育和说明劝导；街道包片领导和干部，协助各部门、村委会开展教育和说明劝导工作，要坚持“疏堵结合，以疏为主”的原则，告知摊贩、车主摆放点和停放点的位臵；宣传违规占道摊点、违规停车的安全隐患和危害性，争取群众的理解和支持。在做好宣传发动后，专项工作组对

街道、农贸市场周围的摊主、车主开展劝导行动，督促他们停止违规行为，对愿意接受疏导的引导至适合地点进行经营、停放。

三、存在的问题和困难

对于机动车、非机动车未按规定停放在线内，赶集日出现乱设摊点、出摊经营严重等现象，原因一是受我乡地理环境制约。我地政府所在地周边街道、市场狭小，呈不规则状分布，且赶集日赶集群众较多，外地来此赶集的车辆较多，导致了赶集日商贩四处摆摊的违规情况。另外，大多数商贩特别是乡村客运司机随意停车，加之无停车线，按规定摆放、停车的意识薄弱，对他们宣传教育力度不够深也是导致违规摆摊、停车的原因。

四、整改打算

为了我地和谐，维护基本的、良好的交通秩序，我们将加大力度，纠正那些违规停放车辆的、违规摆摊经营的不文明行为：凡是违规停放车辆，将记录在案，并通知违规停放车辆的车主，明确请求不要再违规停放；并与车主签订 “文明停车承诺书”。主要做了五项工作：一是各个部门联系，立足于实际，共同研究，并拿出行之有效的解决办法。二是重点监管，在赶集日从数量上对流动摊点进行控制，为规范停车秩序，规范交通秩序，创建文明环境，对机动车、非机动车进行停放专项整治行动。三是对街道周边的停放的机动车、非机动车以及流动摊点进行定时管理，对停放、摆放的时间进行控制。四是加强整治，对于不按规定摆放的流动摊

进行取缔。五是在规定时间收摊后，环卫部门对摊点经营产生的垃圾及时进行清除。目前，这些措施的实施已经收到了预期的效果。

第三篇：对落实党风廉政建设责任制反馈意见

关于对xxx县2008落实党风廉政建设责任制和纠正不正之风责任制进行检查考核的反馈意见

同志们：

根据自治州党委、州人民政府的统一部署，从11月上旬起，对各县市和州直部分单位落实党风廉政建设责任制和纠正不正之风责任制进行检查考核。我门检查考核组一行5人，于11月4日、5日在xx县工作了一天半，分别

召开了离退休老干部；政风行风监督评议员、学校和医院有关人员；人大、政协机关干部；企业负责人和个体经营户；村组干部、三老人员和群众代表等5个座谈会，参加座谈的干部群众达100余人。抽查了xx乡、县建设局、县水利局、县财政局的工作情况。通过座谈、查阅相关资料、实地查看、走访等方式，对县委、县政府抓两个责任制落实情况进行了检查,刚才又听取了县委、县政府的汇报。下面，我受检查考核组的委托，就这次检查的基本情况进行简要反馈：

一、总体评价

我们认为，xx县委、县政府在落实党风廉政建设责任制、纠正不正之风责任制等方面，领导重视，措施得力，取得一定成效。一年来，xx县委、县政府能够按照自治州党风廉政建设工作总体部署，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，按照建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的要求，把防治腐败寓于发展和改革的各项重要措施之中，进一步加大反腐败工作力度，以良好的党风政风行风营造反腐倡廉的社会氛围，推动了全县经济社会的全面进步。从我们了解的情况来看，社会各界和广大群众对县委、政府近年来的党风廉政建设和纠正损害群众利益不正之风工作给予了充分肯定。主要体现在以下几个方面：

（一）认真落实党风廉政建设责任和纠风责任制。县委、政府高度重视两个责任制的落实工作，把贯彻落实党风、纠风责任制与实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观结合起来，进一步明确责任，强化责任意识，加强组织领导，县委、政府领导班子和主要领导认真履行“一岗双责”，切实担负起党风廉政建设和反腐败斗争的领导责任。先后召开了全县党风廉政建设、领导干部廉洁自律、行政监察和纠风治乱、反腐倡廉宣传教育等工作会议对党风、纠风工作进行安排部署。纪检监察机关认真履职，狠抓责任制工作的监督落实，有效地推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展，有力地促进了全县物质文明、精神文明和政治文明建设的健康、协调发展。

（二）积极开展宣传教育，不断深化领导干部廉洁自律意识。加强廉政文化建设，打造“胡杨魂”廉政品牌，充分利用广播电视、报刊、网络等媒体，举办专场文艺汇演，编印警示教材，举办丰富多彩、形式多样的廉政宣传教育月活动，拍摄了“立胡杨正气、品清廉人生”廉政专题片。大力推进廉政文化“六进”活动，建立了以县党校、xxx故居、xxx村等廉政教育基地，xxx乡举办廉政文化“大巴扎”，xxx乡建立廉政图书角，xxx乡成立廉政文化业余演出队，形成了一批有xx特色的廉政文化示范点。认真落实领导干部廉洁自律有关制度和规定,全县组织召开领导干部配偶子女座谈会25场，与442名领导干部家属签订《家庭廉洁自律承诺书》。对新提任和调整的88名科级领导干部进行了集体廉政谈话，对4个部门单位主要领导因抓安全生产责任制不力进行了诫勉谈话，对2名党员干部进行了警示谈话，对6名党员干部进行了责任追究，对202名领导和干部在廉洁自律方面是否存在问题进行了说明。

（三）加强政风行风建设，深入开展纠风专项治理工作。认真围绕维护群众切身利益的问题，深入开展专项治理。调整充实了专项治理领导小组18个，加大价格监管力度，保持物价稳定。进一步规范专项资金的支出和使用环节，有效预防了乱支、乱用和违规操作等现象的发生。加大教育收费督查力度，采取校务公开栏、告学生家长通知书等形式，深入推进校务公开。注重加强医德医风建设。巩固了治理公路“三乱”成果。减轻农牧民负担成效显著，通过棉花良种补贴减轻农牧民负担406万元，通过农机补贴减轻农牧民负担230万元。群众反映强烈的环保突出问题得到有效解决，立案查处各类环境违法案件10起，结案8起。继续开展了对出租车专项整顿工作。积极参播新广行风热线节目和自治州行风热线县（市）长接待日活动。创办《行风大家谈》广播电视节目，解决了与群众利益息息相关的问题42件次。深入开展政风行风监督评议工作，并将评议工作延伸到乡镇。充分发挥行政投诉中心作用,今年以来共受理投诉案件13件，办结13件，有力促进了各部门、各单位政风行风的进一步转变。

（四）健全制度，深入推进从源头上预防和治理腐败工作。认真贯彻落实《实施纲要》，对建立健全教育、制度、监督并重的惩治与预防腐败体系工作任务责任进行分解，明确各部门的责任和要求。一是强化党政主要领导的责任，实行《党风廉政建设责任制一票否决办法》，把开展评选先进、创建文明单

位与推动反腐倡廉建设紧密结合起来，推动党风廉政建设责任制的贯彻落实。二是加强对党政主要领导的监督，制定实行了《领导干部离任交接制度》，2008年以来，共对调整的23名领导干部进行了离任交接。三是加强对查办案件的监督管理，成立了尉犁县反腐败协调领导小组，制定下发了《关于执纪与执法机关案件移送的相关规定》等，进一步完善办案工作程序。四

是抓监督，加强权力制约。严格执行述职述廉、谈话诫勉、民主生活会等制度。县委、县人民政府向全县人民承诺涉及交通、水利、新农村建设等事关群众切身利益的24件大事，实行县领导包干责任制，在县政府网上予于公布，接受监督加强了对领导干部的日常管理和监督。

二、存在的问题和不足

（一）涉及三农方面的问题：农民反映水资源紧缺，水费较高，农村水利设施建设力度仍需加大。

（二）涉及医疗卫生方面的问题：医院环境卫生较差，医疗水平和服务意识有待进一步提高。

（三）涉及城市建设、交通方面的问题：县国税局和供电公司之间的便道至今没有硬化，给附近居民日常生活带来不便。在上下班高峰期，交警应加强对道路交通安全的管理，确保人民群众的人身安全。

（四）涉及群众生活方面的问题：一些物业公司服务不到位，收费标准不一，需提高收费项目和收费标准的透明度。

（五）其他一些方面的问题：部分被评议单位对政风行风监督评议工作认识不到位，重视不够，在配合政风行风评议员工作还不够积极。需妥善做好县粮食局大丰公司破产后企业职工安置和职工权益保障等工作。

对以上群众反映的问题，由于时间关系，我们没有详细的调查核实，有些可能有一定的片面性和局限性，请尉犁县委、县政府本着有则改之，无则加勉的态度，正确对待，下去以后，请认真梳理，加紧调查核实，对确实存在的问题要尽快整改，整改措施于2008年12月底前报州委、州政府和州纪委。

三、工作建议

1、当前，要认真抓好各级党政干部学习贯彻党的十七届三中全会精神，要把贯彻落实十七届三中全会精神与推进尉犁县党风廉政建设和反腐败工作结合起来，深入学习全国落实党风廉政建设责任制工作电视电话会议精神，认真贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008－2012年工作规划》，切实抓好党风廉政建设责任制的落实，在加大惩治的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，不断拓宽源头治腐领域。

2、认真落实领导干部廉洁自律有关规定，进一步提高党员领导干部廉洁自律、拒腐防变的自觉性。坚持预防为主，抓好制度建设。党和国家培养一个干部不容易，组织和同志们帮助不容易，父母家庭培养不容易，自己的努力也不容易。有些同志能走上重要领导岗位还要靠好的机遇，所以一定要珍惜现在来之不易的工作岗位，一旦犯了错误，将会给国家和社会带来巨大的损失，给家人和亲戚朋友带来巨大的伤害。我们要大力开展形式多样的反腐倡廉宣传教育工作，增强教育的针对性和有效性，建立健全各项规章制度，转变“常在河边走，那有不湿鞋”的旧观念，树立“常在河边走，就是不湿鞋”新思想，减少党员干部犯错误的机会。

3、坚持惩防并举，保持查办案件工作力度。纪委不办案就是工作上的失职，不办案就不能震慑腐败分子。纪检监察机关必须严肃查处违纪违法案件，不惩处，教育就没有说服力；制度就没有约束力；监督也就没有威慑力。要继续加大查办案件力度，尤其是要加强乡镇自办案件的查处。当然，我们查办违法违纪案件也不是要针对谁，要整治谁。我们在查办案件的同时，要关口前移，对一些重要部门的领导干部要提早打招呼，平时多敲敲警钟，要重视运用典型案例开展“以案说法、以案说纪”活动，要用身边事教育身边人，达到查办一案、教育一片的目的。

4、加大力度，进一步解决损害群众利益的突出问题。现在我们的一些行政执法部门的中层干部和一般干部还是存在着吃拿卡要的现象，对这些“害群之马”放任不管就会有损党和政府的形象，这一块要高度重视，各部门、各乡镇都有义务去抓好党员干部的作风建设。要加强行政执法监督检查，杜绝重罚款、轻教育的管理行为。继续抓好领导干部多占住房，侵占农用土地的清理工作。进一步简化行政审批程序，加强领导干部作风建设，推进政风建设，努力从源头上防治不正之风。

以上总体评价和几点意见，是我们检查组对尉犁县检查考核的一个总体印象，不作为检查考核等次的最后结论。我们回去后，还要根据各方反映和平时掌握的情况，同时与其它县市进行比较，综合考虑后，报州委常委会研究确定。

最后，我代表检查考核组对尉犁县委、县人民政府及各有关部门和单位对我们检查组工作给予的大力支持和密切配合表示感谢！

谢谢大家。

xxx州两个责任制县市第二检查考核组

第四篇：反馈意见

市委、市政府督查组对沧州市运河区

贯彻落实中央加快水利改革发展工作

检查情况的反馈意见

2011年11月11日

按照市委、市政府的统一部署和要求，第三检查组于2011年11月11日在沧州市运河区开展了检查工作，运河区主管副区长吕荣锋同志全程陪同检查。检查组听取了运河区关于贯彻落实加快水利改革发展工作有关情况的汇报，核对查阅了相关数据和资料，并对2011年抗旱项目等2个水利项目进行了抽查。现将检查情况反馈如下：

一、关于中央加快水利改革发展决定贯彻落实情况

（一）贯彻中央决定组织领导情况

运河区委、区政府对落实中央一号文件高度重视，成立了由区长和主管副区长任正、副组长，水务、农业、发改、财政等多个相关单位主要负责人为成员的运河区落实中央一号文件领导小组（沧运政字[2011]6号），颁布了《关于贯彻落实〈中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定〉的实施意见》（沧运政字[2011]7号），明确各部门职责分工，落实分管责任，建立了自上而下、层层负责的组织机制和工作体系。结合运河区实际，明确了今后5—10年水利改革发展的目标任务，其中包含了财政、金融、土地、政绩考核等一系列支持水利改革发展的政策措施；制定了《沧州市运河区水利发展“十二五”规划》，就建立城乡一体的供水体系、加强农田水利基本建设、维修、改建病险水利工程、综合整治水生态环境、强化水资源统筹管理等多个方面明确了具体的任务目标。

（二）构建水利投入稳定增长机制情况

按照省、市关于水利项目建设资金筹集、管理、使用的相关规 1

定，运河区积极积极拓宽水利投融资渠道：一是加大政府对水利公益事业的扶持力度，2011年至今，区财政累计投入资金60余万元，较2010年增长70%；同时，区财政安排拟投入资金400万元，用于本区农村连接城市供水管网，建立城乡一体化供水体系；二是积极扶助社会各界投入水利事业，鼓励广大农民群众投资投劳。2011年，刘胖庄村300亩葡萄园全部安装了滴灌系统，投入资金230余万元，其中民营企业家个人投资占到了70%以上。“十二五”期间运河区计划在农村饮水、农田水利、河道工程三大方面实施9个项目，规划总投资3500万元，年均投资700万元，较“十一五”期间有较大的增长。

（三）实施最严格的水资源管理制度情况

认真贯彻执行《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水资源管理条例》、《河北省水资源费征收使用管理办法》等法律法规，严格执行水资源论证制度和取水许可审批制度，严格用水总量控制、用水效率控制和水功能区限制治污三项指标，实行计划用水与定额管理。大力推进节水型社会建设，全区已铺设地下节水管道近10万米，发展节水灌溉面积3.7万亩，年节水能力达300万方。将水资源保护工作纳入政府重要议事日程，建立了专职的水政监察队伍，在全区全面推进取水计量设施的安装，做好水资源费的征收、管理、使用工作。

（四）深化水利发展体制机制改革情况

至2008年8月，根据运河区实际情况，完成了水管体制改革工作，区机构编制委员会下发了《关于运河区水务局水利工程管理体

制改革有关问题的通知》（沧运机编字[2008]2号），组建了运河区水利工程管理站，并完成了“三定”；建立健全了区基层水利服务体系，建立中心站1个，批复编制10人，目前实际到位7人，保障经费来源于区财政。同时，运河区还适应基层民主政治建设要求，推进农民用水户协会建设，将农村用水决策权、农田水利工程使用管理权赋予农民，让农民走到“前台”，自己的工程自己建设、自己管理，既扩大了灌溉面积，又实现了省水、省电，也促进了水利工程的良性运行。目前，全区已成立农民用水户协会60多个，基本覆盖了2个乡镇。

（五）重点水利工程项目实施情况

运河区由于特殊的地理区位等原因，水利工程项目较少，2010年共完成农村饮水安全项目、闸桥项目等共3项工程，总投资850万元，截至目前，除农村饮水安全项目因市级统筹、资金等客观原因未能按期实施外，其他工程均已竣工并通过区级自验； 2011年，共安排农村饮水安全、闸桥、抗旱、节水等水利工程共6项，总投资727.3万元，截至目前，已完工3项，其他3项工程中，农村饮水安全项目实施方案日前刚刚通过省级批复，不日将开工，桥闸项目待方案获批复后即刻开工。

检查组对2011年抗旱项目、姚庄子砖厂桥项目进行了实地检查，这两个项目总投资210万元，均已完工，并通过市级验收。

二、问题和建议

（一）政策落实方面的问题

1．水利专项工程较少，政府水利资金投入不足。由于土地出让金和城市维护建设税金均不归区级掌握，加之我运河区区位特殊，辖区城郊农田面积较小，且成C型环抱市区，市区内（特别是四环

内）水利设施基本上由市政、交通或省、市级水利主管单位管理，区级只是承担大量的服务、支持、协调工作，水利建设工作基本上没有主导权。

2.运河区执行沧州市确定的万元工业增加值用水量指标，“十二五”期末降为28.0方，万元工业增加值用水量指标五年累计下降

5.1%，低于河北省规定的下降27%的指标。

3．在加快水利工程建设和管理体制改革方面，国有水利工程管理体制改革尚未全部到位。公益性小型水利工程管护经费补助政策及农业灌排工程运行管理费用财政补助政策工作尚未启动。

（二）项目实施方面的问题

检查组对区辖水利建设项目进行了检查，主要问题有以下几个方面：

一是农村饮水安全项目未能如期顺利进行。按照省水利厅的要求，运河区农村饮水安全项目应以连接现有沧州市供水总公司供水管网为工程措施，不得单村或联村兴建水厂。但是，运河区纬度跨越大，各项目村地处偏远且分散，连接城市管网造价太高，难以筹集巨额配套资金，工程未能得到有效开展。

二是工程建后管理水平还有待提高。受农村居民水利专业知识匮乏，村两委班子更迭，村委会经济薄弱等客观因素的制约，部分水利设施有老化失修及损坏现象，主要集中在1998年-2003年喷灌工程地上铝管被损坏和2002-2005年饮水工程水处理设备失修淘汰这两个方面。

（三）几点建议

一是继续加大水利资金投入，加快水利发展步伐。一方面加大各级财政对水利事业的扶持力度，尤其是对病、险工程尽快治理，消除隐患；另一方面广开财路，按照“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，积极引入民间资本，鼓励和支持社会资金参与农田水利工程的建设，逐步形成多元化、多渠道投资兴建水利工程的新格局，以弥补财政资金投入不足的问题，促进水利公益事业的发展。

二是要进一步健全运行管理机制。对已建成交付项目村使用的农村水利工程，要建立完善的建后管理和监督机制，保证水利专项资金充分发挥作用，同时要依照“补偿成本、合理收费、优质优价、公平负担”的原则，合理确定水价，保本微利型收费，用于设备正常的维护、维修、保养等各项费用，逐步形成以水养水、自我维护、自我积累、自我发展的良性运行机制。

三是农村饮水安全项目要进一步与各级主管部门沟通协商，制定符合本区实际，可操作性强的工程措施，尽快抓紧实施，使农村饮水安全项目能够尽快顺利实施并发挥应有作用，使其真正成为民生工程、民心工程，造福广大农民群众。

四是加强水法宣传和设施保护。要积极做好《水法》等法律、法规的宣传工作，不断提高全民水的法制意识和节水意识。积极推行“按量计征”管理办法，完善工程配套设施，提高水资源利用率。严厉打击堤防违章建房、河道取土等各种违法行为，依法保护好、管理好水利基础设施，确保水利设施防洪抗旱功能的正常发挥。

第五篇：反馈意见

1、择校费未收取。符合省教育厅文件规定。

2、食堂管理制度比较齐全，也未发现教师挤占学生伙食费现象。但也发现个别学校存在固

定资产投资挤占学生伙食费现象（实验中学）。学校伙食费支出中存在白条支出现象；收取学生伙食费存在未开具财政正式收款收入收据现象；白云中学存在医务室收支在入校食堂帐核算现象。

3、爱心营养餐。

4、台州市教育局开发区教育分局没有建立会计套帐，未对财务收支进行会计核

算，仅有简单的流水帐，无会计凭证、会计帐簿、会计报表，无法准确、完整地反映台州市教育局开发区教育分局详细的经费收支情况。这与《中华人民共和国会计法》第三条“各单位必须依法设置会计帐簿，并保持其真实、完整”和《会计基础工作规范》第三十六条“ 各单位应当按照《中华人民共和国会计法》和国家统一会计制度的规定建 立会计帐册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息” 的规定不符。

5、审计发现，台州市教育局开发区教育分局各中小学业务开支审批制度比较完

善，支出发票均有主管人、分管领导、申批人、经办人签名并注明开支事由。大宗物品的政府采购制度执行比较到位，能够自觉地按着政府采购目录的要求以及政府采购程序申报立项。

6、台州市白云小学等学校2011年列支教师培训费135142元，占当年公用经费

2988265元的4.5%。这与《浙江省教育厅浙江省财政厅关于印发浙江省中小学公用经费管理暂行办法的通知》（浙财教字[2007]84号）第四条“教师培训费在学校的公用经费预算总额中按10%安排，用于教师按照学校培训计划参加培训所需的差旅费、伙食补助费、资料费和住宿费等开支”的规定不符。可能会计会计核算方面存在问题。

7、台州市白云学校2011年列支招待费258272元，占当年公用经费3044058元的8.5%。这与《浙江省教育厅浙江省财政厅关于印发浙江省中小学公用经费管理暂行办法的通知》（浙财教字[2007]84号）第四条“中小学校要按规定严格控制招待费支出”的规定不符。

8、台州市白云小学校2011年12月23号凭证教育局拨付网球场建设资金70万

元，其中55万元学校帐入其他收入，全部用于学校当年公用经费支出；另外15万元帐入其他应付款，至年底未使用，未做到专款专用，与台州市教育局开发区分局《关于对白云小学建造网球场请示的批复》的要求不符。