客户意见调查反馈表

第一篇：客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表

尊敬的客户：

非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。谢谢！

一、客户信息：

姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：

二、问卷：

1、您对本公司产品价格的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

2、您对本公司产品的品种数量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

3、您对本公司产品质量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

4、您对本公司的包装质量的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

5、您对本公司服务水平的评价为：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

7、您对本公司的整体感觉评价是：

1）非常满意□2）满意□3）满足需要□4）不满意□5）非常不满意□

8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：

9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。

谢谢!

第二篇：医院职工意见调查反馈表

院务公开知情内容及职工意见反馈调查表

院务公开：是医院对社会、对患者、对职工公开医院各类工作信息。

具体公开内容：

1、对社会公开的情况：包括医疗机构单位基本情况、服务信息、行业作风建设情况、便民措施等。

2、对服务对象公开情况：包括各种医疗服务收费信息、投诉管理部门及联系方式。

3、对内部职工公开情况：包括“三重一大”事项；职工权益保障；药品、设备等物资集中招标采购情况；领导干部廉洁自律情况等。

“三重一大”公开：是指医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额资金使用等重要院务信息向全院员工公开。主要包括：医院工作报告；财务预决算；干部人事任免；住房分配公示；职称晋升公示；奖金分配制度；评先选优等事项。

您获取院务公开的渠道和途径有主要有（多选）：

公示栏 □职代会 □中层干部会 □院局域网 □

各类座谈会 □院报 □院内各类信息通报 □互联网 □各种文件资料 □监督电话等 □电子触摸屏 □电子滚动屏 □宣传册 □宣传栏 □

你所知道的职工提供意见建议的渠道有（多选）：

职代会 □中层干部会 □各类座谈会 □工会目标责任书考核书 □

您认为医院是否开展院务公开工作

有 □无 □

您对医院院务公开的效果是否满意

满意 □较满意 □不满意 □

您对院务公开的具体内容是否了解

了解 □部分了解□不了解 □

您对改进医院工作的意见与建议：

第三篇：客户意见调查回复函

尊敬的业主/租户：

为了征询对xx大厦物业管理的宝贵意见，改进我司的物业管理工作，七月份以来我们散发了一份《客户意见调查表》，至今已回收368份调查表。对您们的积极支持和宝贵意见表示衷心的感谢。

统计情况如下：

调查项目 满意率 调查项目 满意率 1.对供电工作 96% 2.对供水工作 97% 3.对治安管理 95% 4.对卫生环境 94% 5.对绿化环境 74% 6.对维修工作 93% 7.对车辆管理 92% 8.对公共设施 94% 9.对服务态度 96% 10.对消防工作 98% 11.对电梯服务 62% 12.对邮件收发 96% 13.对防盗系统 93% 14.对电话服务 95% 15.对空调服务 73% 不少业主在提出意见的同时还提出了不少合理化建议。根据调查结果和合理化建议，结合大厦的管理经费等具体条件，我们准备对下述问题采取改进措施。欢迎广大业主的参予与监督： 1.电梯服务：

由于大厦调整使用功能，因此原设计的电梯数量和单梯容量明显不足。为提高电梯的运行效率，我司已与电梯供货和专业保养单位菱电公司商定： 1)永辉楼、永富楼的电梯保养时间定为星期六和星期日；

2)永辉楼、永富楼的电梯，除消防梯外全部改为上、下班高峰期高、低层停靠，减少电梯的停靠站，提高电梯运行速度。此项修改耗资两万多元，可望十月份完成。2.防盗对讲系统：

由于防盗对讲系统供货单位违反合同条款，致使该系统停止运行，给大厦用户带来一定的影响，对此，我们深表歉意。我司正多方联系，责成该供货单位信守合同，尽快恢复对讲系统。若有紧急情况，请业主拨打报警电话。3.绿化环境：

由于大厦原设计中就缺少绿化用地，因此大厦四周的绿化条件较差。在此深表歉意，尽管如此，我们将想办法向空间发展，逐步实现立体绿化，为业主提供舒服、优美的生活环境，此项工作将于十二月完成。4.中央空调：

大厦原设计未考虑中央空调，若增加该项功能，需大笔费用，此非物业管理服务所能解决。我司已与开发商协商，现已在a、b栋一楼大堂安装空调，我们将尽全力为业主提供一个舒适的工作环境。

欢迎广大业主和租户继续提出改进意见。我们将在创建xx大厦安全文明标兵小区活动中，通过iso9002质量体系认证，贯彻客户至上，服务第一的质量方针，为提高物业管理水平不断努力。

第四篇：关于作风建设反馈意见调查整改工作情况报告

关于作风建设反馈意见调查整改工作情况报告

市作风办：

《关于抓好作风建设反馈意见整改工作的通知》江作办通[2011]5号文已收悉，我局领导对反馈意见高度重视，要求各相关单位对《通知》中所涉及的情况逐一对照检查，并针对检查情况，制定了整改措施。现将有关情况报告如下：

一、近年来我局开展作风建设的情况

近年来，我局市委市政府和上级公安机关的正确领导下，以十七大精神为动力，以严厉打击刑事犯罪活动为中心，以人民群众满意为目标，坚持“两手抓、两手硬”，促进了业务工作和队伍建设迈上新台阶。一方面，我局紧紧围绕打造“平安江门、和谐侨乡”的中心任务，全面推进“专业化精确打击”战略，深入开展“扫黑除恶”、打击“两抢两盗”等专项斗争，强化治安管理和防控工作，坚决扫除黄赌毒丑恶现象，净化社会风气，取得了实实在在、令人鼓舞的成绩。去年，全市共立刑事案件20809宗，立案比上年同期下降5.8%，破案14180宗，破案率达68.1%。直接影响群众安全感的“两抢一盗”案件，共立15879宗，同比下降9.1%，其中我市比较突出的盗窃摩托车案件明显下降，共立6270宗，同比下降14.5%。另一方面，我局以积极回应人民群众对公安队伍的新期待为着力点，不断加强队伍思想和作风建设，先后在队伍中开展了作风建设年活动、纪律教育月活动、核心价值观教育活动、“大走访”开门评警等活动。通过这一系列活动，广大民警执法为民思想更加牢固，宗旨意识和服务意识进一步增强，纪律作风明显改善，人民群众的满意率不断提高。去年，我局受理涉及民警的投诉查实率为零，队伍中涌现出一大批先进集体和先进个人。全市公安机关共有4个基层所、队被评为全省优秀公安基层单位、24人被评为全省优秀人民警察，9人被评为全省公安“五好所队长”，30个集体、180名个人获三等功以上奖励。

二、对市作风办反馈意见的答复

（一）关于“游戏机、麻将馆存在赌博，公安乱收费”等问题。一直以来，我局都高度重视打击赌博违法犯罪活动，特别是近年来对麻雀馆、游戏机室涉赌行为的打击力度不断加大。每年多次召开游艺管、棋牌室等场所负责人会议，反复强调不得开展赌博性质的游艺活动，落实从业人员管理制度，落实巡查制度，要求派出所对辖区所有娱乐场所每月检查不得少于1次，治安部门不定期抽查。在打击方面，不断创新工作机制，加大打击力度。一是建立打击赌博工作全局“一盘棋”的格局。查处工作由原来的属地负责转变为可跨区域交叉查处、多警种协同作战的新型打击模式，形成全区性的查禁打击态势，消除赌博死角。二是建立严格的考核制度，将打击赌博违法犯罪活动工作与派出所目标考评紧密结合，落实工作责任和评分标准，采取有力措施，坚决肃清赌博活动。三是坚持对赌博违法犯罪行为采取零容忍态度和高压势态，露头就打，从严处理，绝不姑息养奸。四是坚决杜绝以罚代刑，依法办案，决不允许出现乱罚款现象。年内，我局共查处赌博案件7465宗29018人。经查，派出所不存在收取游艺馆和麻雀馆的任何费用的情况，也没有发现民警有收取“保护费”的行为。近几年来，我局纪检监察部门受理有关收取“保护费”投诉的查实率为零，（二）关于“办案人员（个别）态度很差，没有耐性，乱罚款，不廉政”等问题。对于“办案人员（个别）态度很差，没有耐性”的问题，我局近年来通过开展纪律作风教育整顿、“法治理念教育”、“执法为民”和“大走访”开门评警等活动，民警的执法态度有了明显改善,纪律作风有了明显提高，人民群众的满意程度逐渐提高。收到群众的意见后，我局本着“有则改之，无则加勉”的原则，认真进行了查找，但暂未发现上述问题。为进一步提高民警执法水平和服务态度，提高人民群众满意度，下一步，我局将进一步加强对全体民警的规范执法教育，抓好民警的纪律教育学习和宗旨教育。通过学习教育，进一步规范执法行为，切实转变工作作风，提高服务质量。对于群众反映我局民警乱罚款、不廉政的问题，经我局调查，反映情况不属实，我局执法早已实行收支两条线。另经调查，我局交警也不存在任何公路“三乱”的情况。

（三）关于“市区交通较为混乱，市区停车难”和“加大交通的整顿力度，增加重点地段停车位”等问题。从国内外先进城市的经验和教训看，造成交通拥堵、停车难问题的原因十分复杂，仅仅依靠公安一家不可能解决这个社会问题，而需要由政府牵头，设立有规划、建设、交警、城管、交通、财政、园林等部门参与的城市道路交通建设协调小组，把交通管理与城市规划、建设和管理有机结合起来，开展长期性、综合性的治理。目前，市委政研室正在牵头开展调研工作，并将就改善我市交通管理工作向市委、市政府提交工作报告。为缓解市中心区交通拥堵情况，我局也将进一步加大交通管理力度：一是加强科技调研工作，完善交通组织。二是加大警力投入，强化路面交通秩序整治工作。在市区范围内开展多项的交通秩序专项整治行动，对突出的交通问题进行了重点治理。三是积极完善交通设施，改善交通环境，促进各项交通管理工作的开展。四是强化交通安全宣传工作力度，提高群众的交通安全意识。

（四）关于杜阮中队协管员待遇问题。关于反映我局杜阮中队交通协管员当前工资太少，经常加班没有加班费，也没有夜餐费和电话补助等情况，经调查，情况基本属实。杜阮中队的4名交通协管员是由杜阮镇财政拨专款统一招聘的，并不属于我局工作人员。这4名名协管员的工资待遇统一由镇政府决定和支付，人均年收入为13599.32元。其日常工作主要负责协助中队民警参加路面执勤执法维护辖区交通秩序工作，每周安排参加中队24小时值班备勤不少于两天，工作任务比较繁重。面对当前物价指数日益上涨的趋势，我局蓬江大队考虑到交通协管员当前工资福利待遇偏低，曾多次书面提出申请，要求镇政府进一步增加交通协管员工资待遇。由于杜阮镇政府财政紧张，镇领导暂未同意解决。

（五）关于“加强执行力，提高办事效率，简化办事程序，增加工作透明度”等问题。近年来，为顺应人民群众的新期待、新要求，我局推出了许多便民、利民的新举措，如在出入境、治安、户政等直接服务群众的部门，相继施行“一站式”行政审批办公模式，极大地提高了办事效率和服务质量。“一站式”服务推出后，户口迁入办证时间由原来的30个工作日缩短为20个工作日，而办理临时身份证缩短到2个工作日，单位时间内办理业务量和速度成倍提升。今年以来，我局各窗口部门制定、完善了56项便民、利民的具体措施。其中，出入境管理大队设立了“港澳个人游审批快速通道”，群众前来办理出入境证照手续，整个办证过程用时不到10分钟；治安管理大队革新对民爆、危险物品实行“统一配送、安全管理”，最大限度的防范了企业安全事故的发生。巡警大队推出了流动接警服务，在巡逻警车上安装电脑和打印机，接警后在车上当场为群众记录报案材料，避免群众为报案来回奔波。特别是我局在全部窗口部门推出的“延时服务——办证群众当日业务未办结民警不得下班”、“绿色通道——对老弱病残群众特事特办”和“上门办证——对业务集中的厂企单位上门服务”三项便民措施，真正做到了贴心服务，深受群众好评。年内，车辆管理所办理机动车和驾驶证业务共近62万宗；出入境办证120多万件；户政部门共登记流动人口约37万人，办证近60万个；窗口部门通过绿色通道“特事特办”18900多宗，方便了群众，也赢得了群众的赞扬。不可否认，我们的服务群众工作也有做得不够完善的地方，譬如群众报案后公安机关所做的工作以及进展情况如何，有的单位确实没有很好的加强联系沟通。今后，我局将以群众满意为目标，不断加强宗旨教育，强化服务意识，整改不足的地方，完善相关的制度，为建设和谐江门、幸福江门作出新的更大的贡献。去年我局通过对现行法律法规进行全面梳理，细化量化执法处罚条文，制定明确的执法裁量标准和执罚操作办法，并于2010年10月在《江门市人民政府公报》以及江门政务之窗网站向社会公布，接受社会的监督。

（六）关于“郊区治安差，公安疏于管理”的问题。近年来，我局按照打击是最好的防范的战略思维，大胆探索实施了以动制动，以快制快的动态打击模式——专业化精确打击战略。一是改革巡警的运行机制，重新整合巡警队伍，使巡警从以前单一负责巡逻，转变为集巡逻、接处警、案件的侦查办结以及处置各类突发事件为一体的综合性战斗实体；二是从各单位中抽调精干警力充实刑侦部门，做大做强刑侦工作；三是按照专门问题专门整治的思路，成立了“反黑”、“反扒”、“反盗电”、反传销、“打击经济犯罪”、扫除“黄、赌、毒”等多个专业队；四是坚持科技强警，积极推进视频监管一网控、办案办公一网通、服务措施一网办、工作执法一网考、信息情报一网综等工作。专业化精确打击战略开创了我局治安工作新局面。虽然我局在打击刑事犯罪方面取得了巨大的成绩，社会治安明显好转，但是目前入屋盗窃、盗窃摩托车等侵财案件仍然是困扰治安的顽疾，一些偏远的郊区和外来人口多的地方还存在治安隐患。对此，我局一方面将按照重点问题重点整治，什么问题突出就解决什么问题的思路，树立一盘棋的思想，继续探索新形势下打击犯罪的新机制，科学调配警力，加大治安巡逻力度；另一方面积极争取党委、政府的支持，在路面和小区安装视频监控，采取公秘结合的办法和非常规的侦查手段，最大限度的遏制违法犯罪的发生。

（七）关于“出警速度、警民关系建设、公安工作正面宣传等方面有待进一步改进”的问题。

1、出警速度问题。经调查，重点是当前车辆猛增，上下班高峰时，我局交警有限的警力无法保障出警速度。为此，我局多次组织有关单位召开会议，开展研究讨论，并制定了如下整改措施：

（1）提高认识、落实责任。一是各中队要再次明确处警责任，凡属于城区范围的交通事故，由辖区中队先行处警，如因工作原因未能立即出警的，须向所在中队领导报告，中队领导接到报告后要及时调动其他岗位民警前往处理；如当时辖区发生多起交通事故，中队的警力无法同时出警，中队可安排协管员先到达现场维护，并报局总值班室。二是严格落实处警报告制度。处警民警到达现场后要第一时间向110指挥中心或局总值班室报告情况，警情处置完毕后，也要向110指挥中心或局总值班室汇报处置情况。

（2）合理安排警力，加强高峰期时间段的值班、备勤制度。各单位要根据本辖区的道路和事故特点，对警力的分布进行了重新调整，增强重点路段、时段的警力安排，同时加强了重点时段的值班备勤的警力，从而做到警力安排合理、科学，处警高效、迅速。对确实因警力不足、同时出现多宗交通事故的情况，值班民警要及时与110沟通，并在中队接处理警登记部作好相关情况登记，主动与事故当事人沟通了解掌握事故现场情况，耐心做好解释和提醒当事人保护好现场情况，告知大队处理民警正在处理其他事故现场，希望得到当事人的谅解。

（3）加强培训，提高民警的事故处理水平。为提高民警的事故处理能力，我局加大了民警事故处理培训力度，先后组织举办了四期的交通事故处理初级资格证书培训班，并定期组织民警到交管股跟班培训，加强民警对不同类型事故的处理能力。另外大队已对各中队的人员安排上进行调整，将交管股中业务能力强、事故处理水平较高的同志调整到中队工作，通过以老带新的方式不断提高中队民警的业务水平。

另外，对于非交通事故的处警案件，如车辆堵塞通道等，如确实无法通知车主将车辆开走，中队值班民警也要及时出警到现场处置，并将现场情况及时回复110，必要时要求110通知拯救中心协助拖移车辆。但无论如何不能出现不出警、不回复110的情况。

2、关于警民关系建设问题。一直以来，我局都十分重视警民关系建设问题，将其作为重要工作来抓。尤其是今年开展的“大走访”开门评警活动以来，我局广泛组织全体民警开展了声势浩大的走访活动，切实落实了“十评举措”，组织开展了“局长走访日”、“警营开放日”等活动，大大拉近了警民距离，密切了警民关系。下一步，我局将进一步加大“大走访”活动的力度，将其作为长效机制抓好、抓实，努力营造警爱民、民拥警、警民心连心的浓厚氛围，树立侨乡警队的新形象。

3、关于宣传工作问题。我局对宣传工作历来重视，树立向宣传要警力的理念，主动与江门电视台联合开办了“警视聚焦”、“蓬江警讯”等电视栏目，并与报纸、电台、网络等新闻媒体及时向社会宣传公安机关打击犯罪的成效，受到了很好的社会效果。为加强宣传基础工作，我局还将宣传工作纳入各单位的目标管理量化考核的范围，广泛收集素材，拓宽宣传渠道。但是在公安正面宣传尤其对队伍中好人好事、廉政勤政先进典型以及宣传群众参与群防群治方面的工作仍做得不够，今后，我局将继续加强这方面的工作，将公安宣传办得更加有声有色。

（八）关于ISO工作问题。

1、出入境：针对“内审报告总结中写到此次内审发现有2个不符合项，但在内审检查表中均是合格项”的情况，经了解，是内审员在统计检查内容时失误所致。为此，最高管理者（科长）召集全体科领导和内审员，召开会议，就如何进一步做好ISO工作进行了研究，要求大家要重视内审和管理评审工作，内审员要进一步加强ISO知识的学习，努力提高内审和管理评审的水平。

2、车管所：由于近年来我局车管所人员交流力度较大，原先参与ISO导入工作的人员被调到市局和车管所以外的工作单位，车管所在开展ISO导入工作时面临着警力紧张的困难，导致在2010ISO考核工作中出现了一些问题。对此，我局领导非常重视，现正咨询有关方面的专家，完善内审计划和相关检查表格，并研究将ISO内审和我局车管所等级评定工作结合起来的可行性，制定方案，确保ISO系统在工作中发挥其作用。

三、下一步的工作

虽然我局工作取得了一些成绩，但离市委、市政府的要求和人民群众的期望仍有差距。今后，我局将进一步加强队伍作风建设，努力构建和谐警民关系，不断提升群众安全感和满意度。一是认真组织开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题实践教育活动、警队核心价值观教育实践活动、纪律学习教育活动和“大走访”开门评警活等一系列活动，大力整治队伍的不良作风。二是加强社会管理创新，不断提高处置突发性事件的能力。加强对各类信息的研究、判断和分析，做到发现得早、控制得住、处置得好，妥善有效地处置各种群体性事件。三是继续深入推进“专业化精确打击”战略，加强基层刑侦基础建设，严厉打击黑恶势力违法犯罪、严重暴力犯罪和“两抢”、“两盗”犯罪，确保辖区治安大局稳定，增强人民群众安全感。四是强化对辖区特种行业的治安管理工作，加大对“黄赌毒”违法犯罪活动和游戏机涉赌问题的查处打击力度，坚决消除“黄赌毒”丑恶现象，净化社会风气；五是继续巩固和完善一系列“便民、利民、为民”措施，提高服务质量和工作效率。六是加强党风廉政建设，打造廉洁警队。

江门市公安局 二○一一年五月三十日

第五篇：实习情况反馈表

实习情况反馈表

实习医院：龙岩市第一医院

实习队队长：钟华燕联系电话：*** 带教情况：

这两周的实习情况如下：助产专业在产科的产房实习，护理专业在儿科实习。一：总体感觉带教老师都肯教，比较有耐心，同学也学得很认真，积极动手；二：产科每周科室都有组织一次护理查房和讲课；三：产科实习的头两周都是学一些比较基本的操作：骨盆外测量、四部触诊，听胎心，摸宫缩，帮忙准备接生用物、做好各种记录等；四：儿科实习没有固定的带教老师，同学提议希望有固定的带教；儿科动手机会比较少，以看为主。住宿情况：

我们一队人马共二十人，除本护詹萍萍高助罗枣华外均住医院外。我们都住在医院后面，走路去上班就十分钟左右，住宿条件都还可以，和学校差不多。因为住医院外面的同学比较多，安全问题很重要，我会经常提醒大家的，同时我也有要求所有住院外的队员上夜班时必须在医院的学生值班室休息，这样比较方便上班，也更为安全。医院的住宿情况就差多了，她们住在宿舍二楼，没有卫生间也没有浴室，上卫生间得到一楼外面靠近宿舍楼大门的公共厕所，洗漱得去澡堂，但通常人很多。