文明用语（共5篇）

第一篇：文明用语

文明用语50列

1、请

2、请进

3、请坐

4、请喝茶

5、请稍候

6、请用餐

7、请签名

8、请跟我来

9、非常感谢

10、请帮一下忙好吗？

11、早上/下午/晚上好

12、请问你在哪里高就？

13、希望我们合作愉快

14、请问到××地怎么走？

15、同志，请让一下路

16、请问你要帮忙吗？

17、请问你有什么事？

18、请问××同志（先生）在吗？

19、售货员同志，请问这件物品多少钱？ 20、请让我看下说明书好吗？

21、再给我换一件好吗？

22、对不起

23、对不起，让你久等了

24、对不起，耽误你时间了

25、对不起，打扰你了

26、对不起，我认错人了

27、对不起，电话打错了

28、对不起，我不认识他（她）

29、对不起，我也不知道怎么走 30、对不起，我不是故意的

31、你好，请问找哪位？

32、谢谢

33、不客气

34、欢迎光临

35、谢谢你的关心

36、你好，请呼……

37、初次见面，请多关照

38、你好，是×××办公室吗？

39、很高兴认识您 40、非常感谢你的帮忙

41、谢谢你的周到服务

42、你贵姓？

43、请多指教

44、对不起，给你添麻烦了

45、对不起，不要紧

46、你老高寿？

47、祝你一路顺风

48、祝您身体健康

49、对不起，请教一下？ 50、再见

礼貌用语七字决

与人相见说“你好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”请人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教” 求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包函” 言行不妥说“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临”等后别人说“恭候”没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见“ 中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安” 文明电话

A、接听电话用语：

（1）你好！这里是×××单位×××股（室），请问你找谁？（2）我就是，请问您是哪位?......请讲.（3）请问你有什么事？

（4）你放心，我会尽力办好这件事。（5）不用谢，这是我应该做的。

（6）×××同志不在，我可以替您转告吗？（请稍后再来电话好吗？）

（7）对不起，这项业务请向×××股（室）咨询，他们的电话号码是„„(××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是„„)

（8）你打错号码了，我是×××单位×××股（室），„„没关系。

（9）再见

B打电话用语：

（1）您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？（2）我是×××单位×××股（室）×××，请问怎么称呼？（3）请帮我找×××同志好吗。（4）对不起，我打错电话了。文明着装

1、整洁大方：不能沾有污渍，衣领袖口处需格外注意。忌讳太露、太透、太短、太紧的服装。

2、搭配得体：注意发型、肤色、上装、下装、袜子、鞋子、帽子、腰带、围巾、首饰、提包的搭配。

3、个性特征：要求着装适合自己的体型、肤色、年龄、职业的特点，扬长避短，并在此基础上创造和保持自己穿着的独特风格。

4、把我色彩：人们往往要求男士或女士，在正式场合的着装必须遵守“三色原则，即着装人的全身上下衣着应当控制在三种颜色之内。

5、任何细节：着装的任何一个细节都要注意。如是否平整、是否污渍、扣子是否牢靠、袜子是否抽丝或破硐，衣领、裤口是否平整等。文明经营

1、自觉遵守市场管理规章制度，维护市场秩序。

2、交易要遵循公平、公正、诚实、守信的原则。

3、对销售的商品要严格执行国家相关的价格政策，严禁非法谋取暴利。

4、共同维护市场清洁工作，不乱扔垃圾烂菜，将废包装品在货位附近集中堆放，以便清运。

5、经营户自觉按指定货位摆放商品车辆，做到整齐划一，买方车辆按顺序进场，上货时让开通道。

6、买卖双方都要文明经商，礼貌待客，互相尊重，不打人骂人。发生交易纠纷，要合情合理解决；双方不能协商的，交由市场管理部门协调解决。

7、遵守管理规定，维护市场秩序。公平交易，不欺行霸市，不强买强卖，不就地转手加价倒卖，不坑骗对方，更不得偷窃他人财物。

8、经营者要按规定交纳市场管理费和税款等，不瞒报数量、金额。

9、维护市场治安秩序，遵守市场各项规章制度，不违法乱纪。

10、经营时间内服装整洁，不穿拖鞋，不光膀子，不吸烟、酗酒、打牌、赌博，不大声喧哗。文明购物

在商场购物时个人着装要得体。

在超市挑选商品时要注意将物品摆放整齐，不损坏物品。使用超市提供的手推车时，要注意停放的位置，不妨碍他人购物或行进，结完账后应将其推回原处。遇有纠纷或争执时要相互谦让，妥善解决。人多时自己排队结账。购物完毕向服务员道谢。

文明娱乐

1.废物不乱扔，举止显文明

2.请把你的垃圾带走，请将你的美德留下 3.爱护环境

4.留下一路洁净，带走一身快乐 5.游遍天下山川，只留脚印一串 6.文明旅游，和谐相处

7.美丽正在绽放，请勿随意打扰 8.善待环境，关爱自然

9.除了足迹和微笑，什么都不要留下 10.悠悠森林情，寸寸防火心 11.游山游水游天下，爱国爱家爱自然 12.脚下留情，草坪留青

13.一花一草皆生命，一枝一叶总关情 14.文明每一步，精彩每一景 15.文明是最美的风景 16.赏名胜古迹，做文明游客 17.美景供人欣赏，美德让人敬仰 18.文明与山水同在，和谐与风景共存 19.万水千山总是情，文明旅游传美名 20.落花未必有意，摘花一定无情 21.嘘！请不要打扰历史的沉思（用于博物馆）

文明观光

维护环境卫生；遵守公共秩序；保护生态环境；保护文物古迹 爱惜公共设施；尊重别人权利；讲究以礼待人；提倡健康娱乐

文明就医

1、遵守医院规定，维护正常秩序；

2、自觉排队挂号，主动配合就医；

3、尊重医生劳动，不侮辱、漫骂、殴打医务人员；

4、不在医院内吸烟、随地吐痰、大声喧哗。

文明乘车

排队乘车（船）购票，自觉遵守秩序； 司乘互相尊重，老弱人人关心； 讲究社会公德，言行举止文明； 爱护公共设施，保持车（站）内卫生 文明饮食

1、进入餐厅后不大声喧哗，讲文明懂礼貌，共创文明健康就餐环境。遵守就餐秩序，不拥挤起哄，排队买饭依次刷卡；

2、不在餐厅内酗酒、划拳、吸烟或做影响他人就餐的事情；

3、自觉维护环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾、剩饭剩菜倒入菜盆或潲水桶内；

4、爱护餐厅设施、设备及餐具，不随意挪用或借用；

5、勤俭节约计划用餐，不浪费一粒粮食；

6、用完餐后将餐具放入指定地点或交于工作人员；

7、尊重餐厅工作人员，对工作人员的服务不满，可以及时向餐厅管理人员反映，不侮辱甚至打骂工作人员；

8、就餐中出现问题（饭菜质量、卫生等）找相关人员或部门解决。

第二篇：公司员工文明用语

公司员工文明用语

前台：

客户进门：客户来访时要主动问好，说”早上（中午、下午）好／您好，您需要点什么”。

客户询问时：

1.对客户说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主客户听不清楚，同时明白客户需要的货物后，立即开单找货。

2.客户有事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说”不知道”，”这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时，应说”对不起，这个问题(事情)我暂时无法回答(解释)，请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。

3.在客户在等待拿货的时候，要介绍我公司和代理的产品，尽量讲解好每件零件的用法和使用方法。

4.离开面对的客户时，一律讲”请稍候／您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲”对不起，让您(你们)久等”，不准一言不发就开始工作。

客户拿完货出门的时候：

要说：”您慢走/再见”。

报计划时：

1.拨打电话要先自我介绍，不能劈头就问：”喂，你是谁？”。同时，应尽量使用客户能听懂的语言(通常用普通话)，语调要自然、柔和、亲切。清晰的报出本次计划，让客户听明白。

2.要注意称呼客户的姓氏，应称呼(先生、老板／女士、小姐)。打错电话时，应客气地致谦，不得立刻挂断电话。

3.电话铃响了，要迅速接听电话，不可以长时间没有人接听电话，让客户受到冷落。

4.拿起话筒的第一句话应向对方问好，接着自我介绍。如：”您好，„”。接到客户报的计划后立即记下货物的详细特征，尽量不要再次电话询问客户。如果通话中碰到有的情况需要查询，应立刻把情况告诉对方，请他等候。如：”请您稍等片刻”或”我待会儿再打给您”。

5.在聆听对方电话时，不要打断对方的话；要请对方重复时，应等到对方话告一段落时。

电话报计划时应当注意：

○

1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。

○

2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

○

3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话。

○

4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声”您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声”再见”。

○

5、通话时，”您好”，”谢谢”，”请”，”麻烦”，”劳驾”之类的谦词该用一定要用。

同事间的文明用语：

1.称呼：口头称呼一般称对方的姓，男子称为先生或师傅；未婚女性称为小姐或师傅，已婚女性称为夫人或师傅，如果您不知道对方是否已婚，可称对方为女士或师傅。切忌给他人起外号或称呼他人的外号。

2.打招呼：打招呼通常都以向对方问好的方式进行，最常用的问候语是”您好”。以时间为问候的话题也是很常见的，如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与同事说话时,应尽量使用普通话语言进行交流，防止听不懂而犯错误。

3.交谈：与人交谈时要注意倾听谈话，以耐心鼓励的态度让对方把话说完，自己应不时以”噢、嗯、是”等语陪衬。对方在讲话时不要轻易打断或插话，如果因未听明白或了解情况而必须插话，应先征得对方的同意，可以这样说：“请等一等，我想插话”、“请允许我打断一下”、“对不起/不好意思，…”、“我可以提个问题吗”等等。

4.工作中：员工在工作中相互接触时，要多用：“对不起……”、“请问……”、“打扰一下……”、“能否请您帮忙……”、“是否可以…”、“谢谢” 等等来促进工作的顺利。在向别人问讯时，应注意正确地称呼对方。在工作或其它正式场合，您可以用正式的称呼，如“先生”，“小姐”、“师傅”等；非正式场合，您可以根据对方的身份，根据当地的习俗采用更亲切一些的称呼，如“大妈”、“大伯”等。在问讯时，应注意语言的平和恳切，并注意使用礼貌用语，如“请问……”、“麻烦您，我想打听一下……”等。别人为您解答或回答后，千万别忘了向对方道一声“谢谢”。

5.绝对不准讲粗话,使用蔑视或污辱性的语言。

6.讲话注意语言艺术,多使用敬语:

○2 请求同事做任何事前,应使用“请”、“麻烦您”等;

○3 在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等;

○4 表示感谢时,应使用“谢谢”、“多谢合作”等;他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”或“不客气”。

员工与领导间的文明用语：

1.称呼领导时要加上头衔，如“*经理、*主任”等。如果对方是副职，一般不在称呼

中带“副”字（如“*副主任”），那会让人觉得别扭。下级对上级在称呼中都应用“您”而不是“你”，以表示敬重之意，如“您好”、“您刚才说的……”、“您是否……”等。

2.当讨论上级提出的方案时，下级如有不同的看法都可以向上级礼貌地提出，同时提

出自己的意见和建议，最后还别忘了说一句：“仅供参考”，以表示对上级的尊重。切莫一味谈论上级的方案如何错误、如何水平不高、如何有问题等等。当讨论的是下级提出的方案时，上级对下级应抱着严格要求的态度；同时，又要注意下级的自信心和积极性，避免提及下级的人品、能力、智力之类。下级案中合理正确之处应予以肯定，对其中需要修改完善之处应明确指出。

3.当上级对下级的文件发表不同意见时，下级应按照上级的要求进行修改，如有不明

确之处或有不同意见，也可向上级礼貌地提出，但不要过多坚持自己的观点，而应让上级去作决定；上级在发表意见时，语言应尽量明确、肯定、避免模糊之词，以利于下级正确理解，同进要鼓励下级发表不同意见，不做孤家寡人，不刚愎自用。

4.遇到外来单位前来参观或上级领导前来检查时,应说“欢迎光临/欢迎指导”,并热

情接待。

第三篇：文明用语

，我今天演讲的题目：《学会文明礼貌，塑造健康人格》。

首先，我们来看在校园内出现的几个现象：

1、早上在校园内总能看见好多废纸，瓜果皮随意丢在路上，让人看着不舒服。

2、教室里老师讲台上乱七八糟放着报纸夹、试卷、甚至被某个同学霸占为书桌。

3、下课后个别同学在走廊上嬉笑追打、不是夹着难听的脏话。

4、教室外的公共场地上不时飘下几张废纸，给别的班级造成无辜扣分的情况。

5、现在天气渐冷，有的感冒的同学嗓子一发痒，随地“啪”的一声就是一口，在我们全部硬化的地面上十分显眼，令清扫卫生的同学都感到作呕。，在现代社会中，人好比原子，唯有在相互关联中才有其生存的价值。一个人，不管你愿意不愿意，若要取得学业或事业的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先学会文明礼貌，学会与任何人，包括家庭成员、亲朋好友、老师同学、乃至所有需要与自己交往的人友好相处，学会塑造健康的人格。

学校是塑造人格的重要园地，因为每个人在学校学到的一切都会在生命中打上很深的烙印，而且会扩大到社会生活以及人际交往之中。健全的人格是通过学习如何与人交往中建立起来的。老师教会学生爱别人，实际上是给学生一种人生信念，那就是学会把周围的人当作兄弟姐妹，用爱心与世界建立起亲密的联系。

文明礼貌用语:“请”“您好”,“老师好”,“同学好”,“谢谢”,“对不起”,“没关系”,“再见”,“不用谢”.文明行为要求:

一,与人交往讲普通话要使用礼貌用语,面带微笑打招呼.笑脸待人,是亲切,敬重的表现.二,师生之间,同学之间每日初次见面宜相互问候,学生见教师应鞠躬问好,同学之间应互相问候.三,有领导,教师来校指导,听课,见面要立正鞠躬问好,遇到来者找不到地方要主动带路,在别人说“谢谢”时,应说“不用谢”.四,有教师听课,要提前到指定教室坐好,安静等候上课;下课时,要让听课教师先走.上下楼梯靠右走.五,自觉维护公共场所安静及正常秩序,不追逐打闹,起哄.六,爱护花草树木,爱护公共财物,不攀折花木,践踏草地,不浪费水电,污损课桌椅,图书,门窗,墙面,扶栏等.七,文明用餐,不乱倒饭菜,不吸烟,不喝酒,不边走边吃.八,讲究清洁卫生,不乱丢杂物,果皮,纸屑,遇有垃圾杂物,主动拾起放进垃圾桶,保持校园整洁美观.九,男女同学交往举止要得体,团结友爱,互相帮助,共同进步,不谈恋爱,不拉帮结派.十,遵守校内外交通秩序,自觉遵守门卫制度,出入校门要下车,校园不准骑车,不翻越围墙栏杆,不乱停放车辆.校园文明礼貌用语

1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；朋友。

12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。

13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。

14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。

15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。

16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请借光；请您让一让好吗？

17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！

18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。

19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？

20、接打电话语：接：您好！我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见。

第—部分在教室里的礼貌用语

(-)教学前后

1、课前小预备,教师应到教室门口巡视,室内做好课前准备。

2、当响起上课铃声,教师走到讲台首,立正后说:“上课!”

3、班长或值目生喊“起立!”、教师呼“同学们好!”

4、全体学生应呼:“老师好!”

5、下课铃声响后,教师说:“下课!”

6、全体学生起立,教师巡视后呼:“同学们再见!”

7、学生齐声应:“老师再见!”

8、学生立正后等教师离开讲桌出门时,班里学生方可离开座位。

（二）教学过程中

1、课堂上教师向学生提问题时,学生应积极思考,举手准备回答。

2、当教师指名回答问题时,学生起立回答教师所提出的问题。学生回答问题后,教师应向学生说声“请坐”。

3、学生听课过程中有疑问时,先举手,经教师许可,方可发言。

4、当学生因事迟到时,应站在教室门口喊声:“报告!”得到教师回答:“请进”方可进教室。

第二部分在办公室里礼貌用语

1、学生进办公室前先敲门后立正喊:“报告!室内有关教师要回答:”请进。“

2、学生轻轻步入教师好公桌前,交、取作业或请教问题时要立正,未经教师允许不得坐下。

3、学生接受教师递送物品时,要用双手,并说;”谢谢。“

4、教师与学生谈话结束手时,学生向教师行鞠躬礼,教师应点头还礼,并说:“再见”

第三部分在宿舍里札貌用语

1、来宾进宿舍楼,迎面遇见学生,学生应主动打招呼:”领导(首长)好!“来宾离开宿舍楼,学生也应主动告别说“领导(首长)再见”或”领导(首长)慢走。“

2、来宾来到房间前，先敲门，室内学生要说：“请进”或说:”对不起,稍等 “。

3、学生从室内开门后,室内其他学生起立,见到来笑说“领导(首长)好”

4、当来宾说:“同学们请坐，”室内学生说:“领导(首长)请坐 ”

5、当来宾跟学生谈话结束,起立要走时,来宾说:“同学们再见”学生起立说:“领导(首长)再见。”

6、校领导或教职工进宿舍,学生也应主动打招呼或点头致意,相应问好。第四部分在校园内外礼貌用语

1、学生在校内外,迎面遇见认识的教职工时,应主动打招呼:“XX老师好!”或“××师傅好!”如果迎面遇见不认识的教职工，应点头致意。

2、在校园内,迎面遇见不认识的来宾,而来宾又没有主动跟学生打招呼,这时学生要微笑点头致意,以礼相待，如果来宾主动跟学生打招呼,比如:“同学们好!”学生要立正,以礼相谢对方说“领导(首长)好!”.如果来宾询问同学有关情况,学生不知道的,应用亲切温和的语调回答对方说:“对不起,我不了解(或我不知道)”,如果学生与来宾交谈结束,在别时应说:“领导(首长)再见”如果是晚上,应该说:”晚安。“

3、如果来宾要召开部分学生座谈会,参加会议的学生要先敲门,后立正,说”报告。“先宾说:”请进。”学生较轻走到来宾跟前要立正,未经来宾允许,不得坐下。学生接受来宾采访,坐、立、写字姿势要端正,谈话语调要恳切、温和。如果来宾赠送学生物品,学生接收时,要用双手,并说:“谢谢。”学生与来宾交谈结束,临别时主要向来宾行鞠躬礼,并说“领导（首长）再见。”

2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

3、常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

第四篇：卫生文明用语

楼道、卫生间卫生文明用语：

洗手池：

节约用水 点滴做起 4个 卫生间隔间：

使用后，请冲水 8个

男卫生间：向前一小步，文明一大步 4、5、6楼楼梯口、电梯内：

公共场合，请勿吸烟 4个

个 2

第五篇：洗手间文明用语

小便池

前进一小步，文明一大步。

请前进一步吧，把清洁留给别人。蹲厕

冲水是一桩小事，文明是一件大事 冲一冲，你好，我也好,他也好 起身冲一冲，大家都轻松 轻轻按一下，清新你我他